AUDIT质量评审样表

AUDIT评审以往的质量检验方法主要是站在生产者的角度看产品质量是否达标，其产品是否满足顾客的需求只有等到产品投放市场后才能获知，这往往会给企业带来难以弥补的损失。

AUDIT法是一种新型质量检验方法，它站在消费者的立场上，促使企业主动地去满足顾客需求，从而能够使企业在激烈的质量竞争中稳操胜券。

AUDIT是德国的叫法，在美国叫CSA，在日本叫QLA。

汽车行业率先使用了这种思想并取得了很大的成效。

AUDIT是企业模拟用户对自己的产品质量进行内部监督的自觉行为，它适用于所有批量生产、质量稳定的产品。

目前国内外一些大的汽车生产企业，均采用AUDIT对自己的产品进行内部监督。

AUDIT方法的内涵AUDIT方法的内涵是：制造企业按照用户的眼光和要求对经过检验合格的产品进行质量检查和评价，将检查出的质量缺陷落实责任，分析缺陷产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品的质量。

通常，AUDIT方法对检查出来的缺陷用扣分的形式来表示，根据缺陷的等级程度确定扣分的多少．扣分越多则说明用户的满意度越低。

显然AUDIT与质量检验同样都是对产品质量进行检查．但两者有着明显的不同。

通过将检验方法与AUDIT方法进行对比分析，可以更深刻地认识AUDIT方法的内涵：①立场不同。

AUDIT是站在用户的立场上检查和评审产品质量，质量检验主要是站在生产者的立场上给质量把关。

②时间不同。

质量检验在前，AUDIT在后，只有经过质量检验合格，井出具合格征的产品，才能进行AUDIT检查。

③标准不同。

质量检验依据的是各种技术标准，AUDIT依据的是用户的各种要求，它的目的是使用户更满意。

④数量不同。

质量检验可以有全检和抽检，AUDIT只进行抽检，且抽检的准则与常规抽检不同。

⑤结论不同。

质量检验判定被检产品是否合格，对合格的产品出具合格证，对不合格的产品展出具不合格证，AUDIT检查则不出具合格证，它只给出用户的满意度。

⑥作用不同。

质量检验主要是把关，AUDIT主要是找出产品的缺陷，使产品质量不断得到提高。

评审标准说明
1. 根据整车评审结果出据整车评审报告。

2. 评审报告结论
2.1 顾客满意度评定原则
2.1.1 很不满意
2.1.1.1 关键件、重要件失效。

2.1.1.2 功能件失效。

2.1.1.3 严重的重要运动件失效。

2.1.1.4 严重的外观缺陷。

2.1.1.5 淋雨出现流漏。

2.1.1.6 错装、漏装等缺陷。

2.1.2 不满意
2.1.2.1 顾客难以接受的,但又不是非常严重的外观缺陷。

2.1.2.2 轻微的次要运动件干涉。

2.1.2.3 整车卫生不合格等缺陷。

2.1.3 基本满意
2.1.
3.1 无人为造成的缺陷。

2.1.
3.2 没有出现造成顾客很不满意的六项缺陷。

2.1.
3.3 有轻微的缺陷，但需要返修的。

2.1.4 满意
2.1.4.1 轻微缺陷，但不需要返修的，顾客可以接受的。

2.1.5 很满意：
2.1.5.1 整车无缺陷。

2.2 质量等级评定原则
2.2.1 扣分标准参照第2～23页的标准执行。

2.2.2 根据评审结果扣分总和评定出质量等级，详见：第24页。

2.3整车评审抽检比例要求
注：表面外观下面一栏做为轻微质量缺陷项目扣分值
整车质量等级
2.3 整车评审抽检比例：
月产量（辆次/月）最低评审样本（辆次/月） < 100 2
100-200 4
201 - 400 8
401 - 600 12
> 601 20。

Points 分值Criteria or Function评分标准Score实分1There is no evidence of top management regularly review the quality system and product quality control. 高级管理层几乎没有定期对公司质量体系和产品质量控制情况进行评估2Senior management evaluate quality system and product quality regularly.高级管理层定期对公司质量体系和产品质量进行评估.3Management review is recorded and output the corrective action plan.管理层的评估记录在案并制定出修正方案和行动计划4Continious Improvement is implemented and close up.持续有效的增进措施得到了实施和完成2There is written corporation target and quality target.有成文的企业目标和质量目标.3Be posted and well known by employee.公之于众并且被员工所熟知.4There is continuous improvement and action.有持续改进计划和行动.1There is basical quality manual ,but needs improvement.有非常基本的质量手册，但内容仍需很多改进.2The quality manual is complete.质量手册比较完善.3Each department has quality manual.Be well known by emloyee.每一个部门都有质量手册，并且为员工所熟知4Detailed quality manual exists with a policy statement signifying top management's support.Quality manual to be enclorsed (in writing) by site's top manager.. 质量手册有细化的条款和反映高级管理层支持的政策规则.并且手册还附有部门最高负责人的签字1Be implemented sometimes and there is document evidence .偶尔有实施，并有一些文件记录.2Have audit interior plan.有内审计划.3Audits are performed on schedule. A corrective action verification process exists end.审核按照计划执行，有改进的行动措施和过程管理4Continuous improvemen and evaluate validity 持续的改善并且评估有效可行.52There is a clear organization chat and responsibilities and authority of all organizational functions are clearly defined有清晰的企业组织结构图和明确职能,权责分工的界定和描述3Also,be well known by employee.同时，为员工所熟知.4Also,especially separate quality department and the quality manage have veto.另外，独立的质量管控部门mangement fuction 管理职责4 4 4Quality manual 质量手册434interior managementsyetem 内部管理体系4Remark备注Management review管理层评估1Audit Item评审条款Quality policy and objective.质量目方针和目标2Points 分值Criteria or Function评分标准Total Points 实得分2There are written procedures for development system with responsibilities assigned.有明确责任的产品开发体系规则.4Including design review and validate.包括了设计评估和验证6There is evidence for implement.有显示表明对以上内容进行了实施.8Including feasibility,apqp and validate.同时还包括了可行性评审、先期评审和设计验证等1New product has been inspected for each item(appearance,size,performance etc.) .Haveinspecting record. 对新产品进行了各项检测（外观、尺寸、性能等），有检测报告.2New product has been inspected for each item(life,material,reliability etc.)Have completerecord. 对新产品进行各项性能测试（寿命、材料、可靠性等等），有完整的记录3Providing complete quality guarantee report.there is identical inspecting result .能提供完整的质量保证报告，并与检测结果一致4There is feasible production flow and quality control plan.制定了可行的产品流程和质量控制计划2Have experiential empoyee for similar product.具有类似产品开发经验的人员配置.3有关于人员任职资格的文件和人员认聘资料记录4Leading design sample and employee.具有行业领先的设计样本和设计人员2Adopt cad,ca and caq.采用了计算机辅助设计（CAD ）、制造（CAM ）和质量管理（CAQ ）4Software and hardware satisfy our product requirement.软件和硬件能够满足我们的产品需求.2Can provide sample in short time.能在短期内提供样品3have reliability and life test ability for sample.对样品有可靠性和使用寿命等性能等方面的测试能力4Satisfactory delivery.理想的交付Software &hardware 软件和硬件providing sample 样品提供Audit Item 评分条款product development 产品开发product approvement 产品许可design employee 设计人员资格Remark 备注12345Audit Item 评分条款Points 分值Criteria or Function评分标准Total Points 实得分2developed设计了工艺流程图4catched by employees 员工能够掌握6been accurately reflect process flow 准确地反映了制造流程8even there are proceduresfor notification of customer for process material changes,changes in manufacturing locations,quality problems. 不仅如此，还制定了诸如在材料,生产地点变更后以及出现质量问题时的客户通知程序和制度2developed制定了作业指导书3showed on the manufacture-line and catched by employees 作业指导书展示在生产线上，并被作业人员所掌握4all documents show evidence of Control and are latest revisions.employee act according these totally. 所有的文件都能起到有效的控制作用并保持最新的校订版本，员工完全能够按照指导进行操作1have factory management system ,such as 5S.有诸如5S 的管理体系3gauges and inspection equipment are available on changeless place and accessible to operatiors and inspectors.量具和检测设备都放置在易于操作人员和检测人员接触到的固定的位置4preventive actions system to deal with gusty matter,such as machine undoing,toolvanishing,compo. 制定了预防诸如机器失效，工具vanish，compo等紧急情况的行动指南1there are different sign on the qualified product,unqualified product,and container.有区别地对合格品、不合格品及其容器具进行了标识2there are written procedures for dealing with unqualified product,such as rework, accept in particular, scrap, and acting actually.订立了对不合格品的处理规则(如返工、另作他用、直接报废等), 并在现实中执行3statistical methods are used for improvement activities, i.e. Pareto Analysis, Control Charts,Bar Charts, Line Graphs.对不合格品进行统计分析4corrective actions are taken to reduce scrap and rework. evidence is shown.有根据表明企业采取了有效的改进措施来降低报废率和返工率84343123Process Flow Charts 工艺流程图Work instruction 作业指导书Factory Management 工厂管理Control of non-conforming 不合格品控制Remark 备注Audit Item 评分条款Points 分值Criteria or Function评分标准Total Points 实得分1client's property are properly remarked and putted orderly.对顾客的资产进行了正确的标注并摆放有序2storehouse's circumstance is adopt to client property's characteristic.仓储环境符合客户资产的存放要求3maintain client's property termly.定期对客户资产进行保养4there are written procedures for storage, including all action above.制定了包含上述所有行动内容的库存规章制度1documented inspection procedures are available for inspectors that include identification of critical characteristics.供检验员参考的检验程序有案可查,并且文档对重要特性进行了特别的定义2these written procedures are easily get and understanded by employee.检验程序和标准容易被员工获取和掌握3inspection circumstance,such as light, temperature,noise, humidity are proper.检验环境符合条件（如光线、温度、噪音、湿度等）4documented inspection procedures should include identification of criticalcharacteristics,tolerance,mark and packing.检验程序和标准必须包含重要特性、tolerance 、标识、包装等内容2documented equipment maintain record 有设备维护记录档案4there are written procedures for equipment maintain.all action shall be done.制定了设备维护保养规程并有效地执行了2there are procedures for checking for process changing in manufacture, such as processmaterial changes, changes in manufacturing locations, quality problems. 制定了生产过程变更的检查规程,比如生产原料变更,制造地点变更以及质量问题等等3documented register of testing and aproving for the process changes shall be done before the process update. 在生产过程更新前已经对生产变更的测试和许可进行了记录和存档4there are procedure for notification and approbation of customers before the process update.制定了在生产过程更新前的客户通知和客户许可规程2written employee manual, post responsibility, employee training record.有成文的员工手册、岗位职责和岗位培训记录3personel configure chart and fill-in were confirm.已确认了人员配置和上岗计划4effective assessing and encouragement procedures for employee's action 制定了有效的员工考核和奖励制度4445employee 作业人员Remark 备注44Protection of client's property 顾客资产的保护Inspecte process 检验过程equipment maintain 设备维护process changes in manufacture 生产工艺变更6789。

白车身AUDIT质量评审标准一、目的：以加强车身冲压焊接件的质量管理，稳定和提高车身外表件的实物质量。

二、适用范围：本标准规定了乘用车系列白车身（MPV车型除外、见附表一）质量标准等级的评定方法。

凡公司所有新产品、产品更改以及应用或环境有变化的沿用外表冲压焊接零件（包括：产品交付给顾客后其之抱怨（投诉）和/或退货的产品）均适用之。

三、术语和定义：（一）、缺陷类别A类缺陷A类缺陷是指超出规定很大偏差，是没有经验的顾客也能发现的缺陷。

该类缺陷能引起严重的功能障碍（如渗水、整车安全性等）B类缺陷B类缺陷一般是指有经验的专业人员用油石磨件之前就能摸出或看出缺陷.C类缺陷指有经验专业人员在目视难以发现或手摸也较难确认的情况下，经过油石磨过冲压件后能看到缺陷，一般都是C类缺陷（二）、缺陷点数缺陷点数是按缺陷类别和缺陷所在区域来评定的。

缺陷所在区域质量要求越高，缺陷越严重，则缺陷点数越高。

具体见表1所示:表1 （详见附图）说明：1、外覆盖件表面不允许存在A类缺陷2、车身件根据其在整车中的位置，分为三个缺陷区域（一区、二区、三区）3、A类缺陷不按区域评定缺陷点数，这个原则适用于所有车身件区域示意图五、工作流程和内容:六、缺陷的判定标准及细则各类缺陷的判定可按表2执行缺陷标准判定细则（表2）七、判定步骤及说明（一）、判定步骤1、目测判定2、戴手套触摸制件表面，手感判定。

3、磨制件外表面后目测判定。

3.1用油石（一般规格20X20X200 mm）磨制件外表面。

3.2用相应的小油石（如10X10X100 m）磨圆角和不易磨到的部位。

3.3按制件的表面情况（如粗糙度、有无镀锌层等）选择油石粒度，一般选400至500号粒度。

3.4磨件原则上应按整车的长度方向进行，特殊部位也可横向或斜向磨件。

图1至图5绘出了有代表性的几种外表件的不同部位的磨件方向和使用油石的规格，供参考。

4、检查制件的每一区域，已判定的缺陷要用笔圈出，井标明缺陷和区域代号如Bl （代表一区的B类缺陷—其余类推）、B2、B3等。

完成车AUDIT质量评审标准一目的及范围：为指导整车产品质量审核作业，不断提升江淮汽车多功能商用车产品品质，在多功能商用车公司内统一规范使用整车AUDIT评审作业标准。

并通过对整车的质量评审抽查，获取质量缺陷等相关信息，确定整车质量变化趋势，并为整车的质量改进及考核提供依据。

二内容及要求：2.1.评审标准分为静态和动态（必要时可作对比评审）两项，要求评审小组人员站在客户的立场做出公平、公正的判断，把着眼点放在对产品实物质量的改进和提升上，并对缺陷内容分清责任单位落实整改计划；2.2评审员要求具有较高的素质和具备独立工作的能力，了解产品结构及特性，并有丰富的经验和一定的文化水平，更要对标杆车型有足够的认识，动态评审人员需要具备公司内聘驾驶员资格；三设备设施:AUDIT评审流程的设施在条件允许的情况下可增加如下设施和设备位于评审区域周围；且设备是已检定可靠随时可用的。

(带*号的作为可选用项目）3.1. 淋雨房必须可以对100%的评审车辆进行测试;具备标准的路试场地;3.2. 前照灯检定设备和区域; *3.3. 外观评审区域——“灯光室”/“灯光房”;3.4. 底盘检查设备——两柱举升机、四立柱举升机，地沟或者其它设施;3.5. 冷媒泄漏测试设备、发动机检测仪;*3.6. 推拉、关紧力测试设备-指定的量具，工装夹具或者速度计;3.7. 油漆桔皮样板或者桔皮仪;*3.8. 手电筒、尺子;3.9. 测量设备（如，检定有效的间隙量具，）根据不同产品选装而需要的其它设备（如，光泽度仪，漆膜厚度仪）*四.评审要求：如下表所示，整个评审主要分为静态和动态两项，每一项都对应一定的评审要求，主要依靠评审人员的感觉和经验来判断,原则上要求不对车辆进行拆解。

4.1.完成车AUDIT评审项目表（附件1、2）4.2.缺陷分值的判定（分值的多少目的是为了区分缺陷的优先级及整改优先度）4.2.1.扣分原则：对用户不十分抱怨的缺陷扣分少些，对影响产品功能和安全性的缺陷要多扣分。

AUDIT法—保证产品质量的先进质量管理控制方法1. 概念含义 (3)1.1. 基本概念 (3)1.2. 主要含义 (3)2. 作用与特点 (4)2.1. 主要作用 (4)2.2. 主要特点 (5)3. 应用分析 (6)3.1. 奥迪特质量评审体系的建立 (6)3.2. 奥迪特质量评审的实施程序 (8)3.3. 应用范围 (9)4. 与质量检验的区别 (10)5. 实例分析 (10)5.1. 案例：长安公司奥迪特评审的实践 (10)6. 参考书目 (15)1.概念含义1.1. 基本概念奥迪特(AUDIT)质量评审方法是一种先进的质量管理方法，是德国大众汽车公司于20世纪70年代根据汽车市场由卖方转为买方，为更好地生产出用户满意的而不是工厂满意、走向市场而不是走向库房这样的汽车而提出的一套质量监督检查办法。

奥迪特是拉丁文AUDIT的音译．其含义简而言之就是即“检查”、“审查”、“检查跟踪”、“评审”，是评审员站在用户的立场上，以用户的眼光和要求对产品质量进行检查、评审，，将检查出的质量缺陷落实责任，分析缺陷产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品质量的一种方法。

其对象是已经出具合格证明的产品。

该方法被广泛应用于美、日及欧洲的大型企业中。

“AUDIT”的实施是由企业设立一个由厂长(经理)直接领导的评审组，可以独立工作，不受企业各级领导意志的干扰，不受生产、销售等各种活动的影响。

1.2. 主要含义奥迪特(AUDIT)质量评审的目的是使自己的产品达到“上帝”——用户的满意，即站在用户的立场上，按用户的眼光和要求对产品符合性质量和外观质量进行检查，并进一步检验产品的有关标准，规范与用户适用性需求的差距，提供修订现行标准规范的依据．促进更好的满足用户对产品质量的客观需求。

同时，对查出的问题缺陷要加以消除、改进，使质量提高到一个新的等级，进而达到用户的满意。

“AUDIT”有单独的一套评价标准，其标准的建立要参考质量检验、验收标准和借鉴现有的各种资料，包括国内外企业使用的，国家、行业发布的有关标准和经过充分分析的，用户对产品质量的反映意见。