北京邮电大学陈岩的企业国际化、战略绩效与创新考博导师课件内部资料考试重点

《培训与开发》（主编：石金涛）复习题第一章：现代培训与开发导论一、填空题。

1、现代人力资源的内容“新3p”，即＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

2、老“3p”是指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

3、与传统人力资源管理相比，现代人力资源管理的内容更加强调＿＿＿＿＿＿和“＿＿＿＿＿＿”。

4、＿＿＿＿＿＿实质上是人力资本最主要的组成部分，它是通过投资实现的，包括基本技能、专业技能、创造技能、领导与管理技能等。

5、根据现代人力资源管理体系，＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。

6、＿＿＿＿＿＿是企业培训方式上的革新，它不仅让学习与工作同时进行，而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。

7、麦克里兰70年代提出了＿＿＿＿＿＿，进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。

8、所谓3C指＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。

9、网络的运用，也使得培训“以教师为中心”转化为“＿＿＿＿＿＿”。

10、“＿＿＿＿”成为现代人力资源管理的核心内容。

11、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿是实施企业领导胜任力开发的重要保证。

（正确的方案、正确的实施）12、＿＿＿＿＿实际上是人力资本最主要的组成部分，它是通过＿＿＿实现的，包括＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等。

13、＿＿＿＿＿＿是学习型组织的一个重要标志。

（现代培训）14、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿是对现代培训师的终极要求。

15、＿＿＿＿＿＿是决定工作绩效的持久品质和特征。

（胜任能力）16、＿＿＿＿＿＿成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。

（胜任力模型）二、名词解释1、培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。

2、学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。

北京邮电大学2017年经济管理学院博士专业目录院所、专业、研指导教师招生人数考试科目备注究方向008经济管理学28院087100管理科学与工程01信息管理与吕廷杰综合考核信息经济学02竞争力、企业曾剑秋综合考核成长、服务质量提高途径03市场营销理金永生综合考核论与实践04农村信息化、吴洪综合考核互联网金融05信息化测评张彬综合考核与管理06产业经济、信苑春荟综合考核息化、电子商务、数据挖掘07区域产业协综合考核该方向停招调发展08产业组织与茶洪旺综合考核管理创新09网络与公共信息管理、虚拟社会李钢综合考核管理10复杂性科学赵玲综合考核与管理11企业国际化、陈岩综合考核战略绩效与创新12最优化及其在信息科学及金融数艾文宝综合考核学中的应用13风险预警与应急管理、大型项目王长峰综合考核集成与控制14网络用户行为分析、电信运营管闫强综合考核理院所、专业、研指导教师招生人数考试科目备注究方向15商业模式、营销战略、创新管理、宁连举综合考核人力资源16神经管理学潘煜综合考核17电信供应链杨天剑综合考核管理、电信节能18领导力与创陈慧综合考核新、人力资源、网络时代行为科学19风险管理、区彭惠综合考核域经济政策20公司财务与何瑛综合考核资本市场、管理会计21信息技术与谢雪梅综合考核服务科学、项目管理理论与实务22数据挖掘、商张晓航综合考核务智能、复杂网络23通信产业组夏俊综合考核织与政策24金融创新、管彭龙综合考核兼职导师理研究25文化产业工皇甫晓涛综合考核兼职导师程文章来源：文彦考研。

第六章竞争与竞争者本章导读：强中有弱，对于任何强大的领先公司，竞争者都有机会进攻它，将其优势变成劣势。

关键是要对领先者进行研究，弄清它究竟强大在什么地方。

发现它的基本特征，并且向用户提供相反的东西。

即你不要试图变得更好，而是要试图变得不同。

可口可乐是具有百年历史的老产品。

可口可乐的配方在迄今为止的历史上只有7个人知道，而且目前仍然被锁在亚特兰大某处的保险箱里。

可口可乐固然是历史悠久、地位牢固的产品。

然而，百事可乐改变了可口可乐的性质，将其历史悠久、地位牢固的优势转化为僵化的劣势，百事可乐宣扬，百事是新一代的选择。

市场竞争重在了解对手，了解行业，制定相应的竞争战略。

本章讨论行业竞争和公司如何进行竞争定位。

重点分析行业市场竞争的情况，识别公司的竞争者，分析竞争者的优势和劣势，以及竞争者的竞争反映模式。

讨论市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者的战略。

第一节行业市场竞争情况分析不同的行业，市场环境不同，竞争的强度也不同。

一个企业的盈利潜力与行业的竞争状况密切相关。

根据哈佛商学院的企业经济学教授迈克·波特的研究，决定一个行业竞争强度的因素有五个：①行业内部竞争；②潜在竞争者的威胁；③顾客的议价能力；④供应商的议价能力；⑤替代产品的威胁。

如果这五种力量都大，那么这个行业盈利潜力就低。

相反，如果这五种力量都小，那么这个行业盈利的潜力就大。

图6—01 影响行业竞争的五种力量一、行业内部竞争行业内部竞争是指行业内现有企业之间的竞争。

在影响行业竞争强度的五种力量中，行业内部竞争是最关键的。

如果行业内部的企业恶性竞争，那么其他四种力量都必然向恶性循环化的方向变化。

同样，如果行业内部企业的竞争是良性，那么其他四种力量也都会向良性或者有利的方向变化。

同时,一个行业的竞争状况也与该行业的行业进入障碍、行业的退出障碍和行业的流动障碍有关。

行业内现有竞争对手的研究主要包括以下内容：1、基本情况的研究竞争对手的数量有多少?分布在什么地方?它们在哪些市场上活动?各自的规模、资金、技术力量如何?其中哪些对自己的威胁特别大?基本情况研究的目的是要找到主要竞争对手。

《品牌管理与CI策划》重点总结第1章商业哲学与公司文化第2章企业识别系统概论1.CI是企业或组织的一种战略性活动和职能——CI是指运用统一的视觉识别系统来传达企业特有的经营理念，提升和突出同一化企业形象和个性，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。

2.CI的特征：战略性、系统性、独创性、竞争性、稳定性、社会性、传播性。

3.西方营销学家的7s理论：战略Strategy、结构Structure、系统System、技巧Style、技术Skill、员工Stuff、价值Shared value4.CI的三个基本单元：CI（企业识别系统）=MI（企业理念识别）+BI（企业行为识别）+VI（企业视觉识别）。

5.SCMR模式：情报资源SOURCE→设计符码CODE→传播媒体MEDIA→接收者RECEIVER——CI→基本要素→应用要素→消费者认同第3章CI的发展轨迹与模式1.CI的产生与发展需要一定的历史条件。

2.CI在美国首先兴起的原因：企业经营管理的需要、车辆文化的社会背景、工业设计学的兴起、跨国公司的国际化经营、非价格竞争因素的要求、连锁经营的需要、营销理念的演变。

3.CI的美国模式：①注重以视觉统一入手，强调标准化、色彩、标志、图案在全球市场的统一；②尽管美国的CI也强调MI的设计，但是其理念还是比较注重企业管理的因素，偏重于理性制度条规的管理；③从管理的角度讲，美国模式比较系统和规则化，便于操作；④美国的CI最主要用于外部宣传，是一种以市场营销为导向、以最终顾客为诉求对象，而对公司形象加以精致包装的宣传策略。

4.CI的日本模式：①不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化和经营理念的传达；②具有人性管理精神，整个CI设计偏向与以人为主，与偏重于理性制度条规的美国式CI有所不同；③注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划，因此从企业CI策划到导入CI耗费的时间较长；④日本的CI模式主要是以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念。

最新国家开放大学电大本科《商务谈判策略》案例分析题题库及答案（试卷号：1341）最新国家开放大学电大本科《商务谈判策略》案例分析题题库及答案（试卷号：1341）案例分析题 1.案例背景：有一位妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子，这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。

两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子先挑选橙子。

结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。

另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

问题： (1)发生在两个孩子之间的这场谈判是成功的谈判吗？为什么？（10分） (2)这个案例给予我们什么样的启示？(10分) 答：(1)从某种角度上来说，两个孩子的谈判是成功的，但是只成功了一半。

首先这两个孩子采取的分橙子的方式，构筑了相互制约条件下的“地位的平等”，创造了“互惠的条件”，利益相互依赖，才促成了自愿让渡。

但是虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。

这说明，他们在事先并未做好沟通，没有事先申明价值，而这导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

假设两个孩子先充分交流各自所需，那么他们会想办法将皮和果肉分开，一个拿果肉去榨果汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。

这样的结果无疑是最理想的。

(2)商务谈判的过程实际上也是一样。

要遵守商务谈判原则，并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，彼此从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益。

而判断一场谈判是否成功的标准，要从多个角度出发，成功的谈判应该是既达成了某项协议，又尽可能接近双方所追求的最佳目标。

2.案例背景：美国汽车业“三驾马车”之一的克莱斯勒汽车公司是美国第十大制造企业，但自从进入20世纪70年代以来该公司却屡遭厄运，从1970年至1978年的9年内，竟有4年亏损。

北京邮电大学原继续教育学院导师介绍(2008)专业：通信与信息系统丁炜教授，博士研究生导师宽带通信网研究中心领衔教授自1986年以来培养研究生（含博士、硕士）近百人，发表论文150余篇，完成重大科研项目10项，申请专利3项，荣获省部级以上奖项共5项。

目前正在研究的项目：“广义MPLS实现和安全路由器研究”，并与美国INTER 公司合作建立联合实验室，对下一代网络关键技术进行跟踪和预测。

丁炜教授所负责的北京邮电大学培训中心通信网科研室（现更名为宽带通信网研究中心）成立于1985年。

该科研室的宗旨是跟踪世界通信网络新技术的发展，开展对其前沿课题的研究，掌握相关理论和先进技术，力求创新，为我国通信事业的发展和培养优秀的高级通信科学技术人才做出自己的贡献。

目前，为了紧跟国际宽带通信网络新技术的发展，实验室正在进行MPLS协议软件和路由软件的开发、“具有MPLS功能的多业务边缘路由器的研制”、“INTEL网络处理器应用的研究与开发”等项目，其中边缘路由器的研制项目中采用了具有自主知识产权的芯片设计来实现各种网络协议的处理和不同速率接口数据流的转发。

温向明教授，博士研究生导师研究方向：博士研究生：宽带通信网络理论与技术、无线宽带网络理论与技术硕士研究生：IP宽带通信网络技术、移动通信网络技术毕业于北京邮电大学，获通信与信息系统工学博士学位；现任北京邮电大学校长助理兼研究生院常务副院长；校学术委员会委员和校学位委员会委员；教育部归国留学评审专家；北京市信息化专业人才合作培养项目负责人；中国电信网络资源管理专家组副组长；中国通信学会高级会员；北京市大学生电子竞赛组委会副主任等。

长期从事通信与信息系统专业方面的科研与教学工作，主持和参与完成了国家级项目6项，前邮电部项目3项，校级项目1项，横向项目8项。

其中：国家863项目“宽带光纤用户网总体技术研究”，得到国家科委专家的好评，总评结果为Ab;另外，“我国接入网发展战略的研究”获邮电部科技进步二等奖；国家重大项目“移动增值业务网络安全协议方案研究与实现”和“具有V5接口的DLC网元管理设备”已进行成果转化，取得了很好的经济效益和社会效益；“V5接口用户接入系统的监控技术研究”已在通信网中应用。

北京大学光彩治理学院北京大学治理案例研究中心北大商学网教诲有限公司北大案例课堂学员手册中集团体全球竞争与本钱事先案例作者：杜烨指导西席：何志毅（2003年4月）本中心提供该案例只用来作为课堂讨论的质料。

作者的目的不是为论证某种经营治理要领的有效与否。

出于保密起见，作者隐去了某些名字和其他一些可识别的信息资料。

未经书面许可，北京大学治理案例研究中心禁止对本案例进行任何形式的复制、存储和转载。

本案例不受任何复制权力机构的统领。

购置或申请复制许可权，请与北京大学治理案例研究中心联系。

地点：北京大学英杰交换中心105室邮编：100871电话：+86-10-62759367 62758178传真：+86-10-62763133E-mail：mccp@网址：版权所有：北京大学治理案例研究中心中集团体全球竞争与本钱事先深圳是一块不停创造奇迹、散发着无穷魅力的热土。

这里的中国国际海运集装箱（团体）股份有限公司，1980年1月创建，1986年经营亏损、濒临倒闭，1987年重组后转产，1987年规复集装箱生产，90年代通过横向吞并战略实现了低本钱扩张，在1996年奇迹般地一跃成为世界头号集装箱生产团体后，连续5年保持世界第一，到2000年集装箱在世界市场上的占有率到达38％，凌驾世界同行业排名第二、三、四位造箱团体的总和。

中国国际海运集装箱（团体）股份有限公司快速生长的奇迹让世界同行为之瞩目和震惊。

尽管中国在制造业上具有国际比力优势，但一其中国制造企业能够真正在国际市场上主导一个行业，这确实稀有。

已在该团体搏斗了18年的现任总裁——麦伯良可谓功成名就，但他并没有激流勇退、见好就收，在团体2000年股东大会上向中集的股东答应：“给我15年的时间，还你一个‘世界级企业’！”中集表面中国国际海运集装箱（团体）股份有限公司（以下简称“中集团体”或“中集”）,是以集装箱为主导财产的综合性企业团体，主要业务包罗国际尺度干货集装箱、冷藏集装箱、特种集装箱、半挂车机场设备等，团体总部设在深圳市蛇口产业区。

2019年试题（回忆版）无形磨损不是由于在生产过程中的使用或自然力的作用造成的，所以它不表现为设备实体的变化，而表现为设备原始价值的贬值。

有形磨损机器设备在使用（或闲置）过程中所发生的实体的磨损称为有形磨损亦称物质磨损。

诺兰模型六阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、信息管理。

人工智能：artificial intelligence 指在计算机科学的基础上，综合信息论、心理学、生理学、语言学、逻辑学和数学等知识，制造能模拟人类智能行为的计算机系统的边缘学科。

移动互联网：mobile Internet 广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本等移动终端通过协议接入互联网，狭义的移动互联网则是指用户使用手机终端通过无线通信的方式访问采用WAP的网站。

大数据：big data大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。

大数据技术，是指从各种各样的数据中，快速获得有价值信息的能力。

云计算：cloud computing 分布式计算技术的一种，其最基本的概念是透过网络将庞大的计算处理程序自动拆分成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。

移动互联网与大数据的关系：移动互联网使用者产生了海量的数据，大数据技术挖掘它们真正的价值，移动互联网和大数据结合的发展带来的数据价值提高商业效率。

大数据与人工智能的关系：大数据是人工智能的基石。

目前的深度学习主要是建立在大数据的基础上，即对大数据进行训练，并从中归纳出可以被计算机运用在类似数据上的知识或规律。

大数据与云计算的关系：云计算为大数据的发展提供了强大的计算工具，是大数据发展的助推器。

2017年试题（回忆版）一、填空题1、诺兰模型各个阶段的具体含义：初装：在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。

蔓延：企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。

新祥旭考研：十年专注考研一对一辅导812工商管理基础一、考试目的主要考察考生管理、经济等知识体系的综合掌握，以及理论联系实践的分析能力。

要求考生能够系统地掌握微观经济学、管理学的基本概念、基本理论和相应的分析方法，并且能够灵活运用相关知识分析现实问题。

二、考试内容1．管理学考试内容（1）管理与管理学（2）管理思想的发展（3）管理的基本原理（4）管理的社会责任（5）管理的基本方法（6）决策（7）计划（8）组织设计（9）人员配备（10）组织变革与组织文化（11）领导与领导者（12）激励（13）沟通（14）管理信息（15）控制、控制过程及方法（16）创新2、微观经济学考试内容（1）需求、供给和均衡价格（2）效用论（3）生产论（4）成本论（5）完全竞争市场（6）不完全竞争的市场（7）生产要素价格的决定（8）一般均衡论理论（9）市场失灵和微观经济政策三、试题结构1．考试时间为3小时，满分150分。

2．题目类型：名词解释、简答题、计算题、论述题。

813管理工程基础一、管理学部分第一章、管理活动与管理理论一、管理的定义、职能、角色与属性二、中外早期的管理思想三、管理理论的形成与发展四、企业道德与社会责任五、社会责任的具体体现六、管理流派及当代管理学的发展趋势第二章、信息获取与决策一、信息的定义、评估与特征二、信息系统三、决策的依据、类型四、决策的相关理论五、决策过程与决策方法第三章、计划与组织一、计划的类型与编制过程二、企业远景与使命三、战略环境分析与选择四、目标管理、滚动计划法和网络计划技术五、组织设计的任务、原则及影响因素六、组织的部门化与层级化七、人力资源计划与绩效评估八、组织变革的动因、类型、目标、内容九、组织文化及其发展第四章、领导与控制一、领导的内涵、类型与领导方式二、激励原理、激励的内容理论、过程理论与强化理论三、激励的一般形式和实务四、沟通原理、冲突管理、有效沟通的障碍及其实现五、组织冲突与谈判六、控制类型、控制过程、有效控制与控制方法第五章、管理创新一、创新的类别与特征二、创新职能的基本内容三、创新过程和创新活动的组织四、企业创新的内涵和贡献五、技术创新的源泉六、创新的过程和组织七、技术创新战略及创新选择八、企业制度创新与企业层级结构创新九、企业文化的功能、特点和企业文化创新二、运筹学部分第一章线线规划与单纯形法1.1线性规划问题和数学模型1.2线性规划图解法1.3线性规划解的概念和单纯行法1.4单纯行法的一些具体问题第二章对偶理论与灵敏度分析2.1线性规划问题的对偶及其变换2.2线性规划的对偶定理2.3对偶单纯行法2.4线性规划的灵敏度分析第三章运输问题3.1运输问题的数学模型的特点及其求解3.2运输问题迭代计算中的具体问题第四章整数规划4.1整数规划问题数学模型的特点及其求解思路4.2任务分配问题及其求解方法第五章动态规划5.1动态规划模型的最优性原理及其算法基本思路5.2离散型动态规划模型特点及其求解5.3连续型动态规划模型特点及其求解第六章图与网络分析6.1图和网络的基本概念6.2树图和最小生成树6.3最短路径问题的求解6.4网络最大流、最小截集的求解第七章随机服务理论概述7.1随机服务系统的基本组成7.2负指数分布定义和特点7.3泊松输入定义和特点7.4生灭过程的概念及其稳态解第八章生灭服务系统8.1M/M/n损失制系统特点及其计算8.2M/M/n等待制系统特点及其计算第九章存储理论9.1确定型存储模型求解基本思路和计算9.2随机存储模型求解基本思路和计算第十章决策理论10.1不确定型决策10.2风险型决策三、试卷结构1、考试时间为3小时，满分150分；2、内容比例：管理学约100分，运筹学约50分；3、题目类型：概念题、简答题、计算题。

品牌建设：充分挖掘企业的无形价值
钱慧
【期刊名称】《中国新通信》
【年(卷),期】2006(000)001
【摘要】电信市场的放开，普遍服务的深入，用户需求的提高，竞争程度的加剧，信息的透明化，产品的同质化，这些都使运营商而临着极人的压力，新的竞争格局使运营商认识到品牌的巨大价值，并将品牌视为企业尤形资产的重要组成部分。

【总页数】2页(P64-65)
【作者】钱慧
【作者单位】北京邮电大学经济管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】TN91
【相关文献】
1.体育场馆资源无形价值的开发困因与路径挖掘 [J], 张玲燕;熊禄全
2.要充分挖掘企业内部潜力—张彦宁谈搞活大中型企业应在企业内部下功夫 [J],
3.企业媒体为企业发展创造无形价值 [J], 许海涛;崔昊;沈寒冰
4.养鸭企业品牌建设——挖掘鸭文化与拓展时代性 [J], 邓蓉
5.鸭文化挖掘与企业品牌建设探索 [J], 邓蓉
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。