房地产集团组织管理手册(凯德咨询)

房地产集团股份有限公司组织管理手册签发：日期：目录第一章手册说明 (4)一、手册的基本内容 (4)二、手册发布 (4)三、手册的调整和修订 (4)四、手册的管理 (4)第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章公司组织架构及各委员会、部门职责 (9)一、公司组织架构图 (9)二、集团岗位设置图 (10)三、集团各专业委员会职能 (11)四、集团各部门职能 (12)1、董秘办职能 (12)2、总裁办公室职能 (13)3、人力资源部职能 (15)4、业务拓展部职能 (17)5、营销管理部职能 (18)6、设计管理部职能 (20)7、工程管理部职能 (22)8、成本管理部职能 (23)9、财务管理部职能 (25)10、法务审计部职能 (27)第四章事业部组织架构及各部门职责 (29)一、事业部组织架构图 (29)二、事业部岗位设置图 (30)三、事业部各部门职能 (31)1、行政人事部职能 (31)2、开发配套部职能 (33)3、营销部职能 (34)4、设计部职能 (35)5、工程部职能 (36)6、项目部职能 (37)7、成本部 (39)8、财务部职能 (40)9、客户服务部职能 (42)第五章城市公司的组织架构及各部门职责 (43)一、城市公司组织架构图 (43)二、城市公司岗位设置图 (44)三、城市公司各部门职能 (45)1、行政人事部职能 (45)2、开发配套部职能 (47)3、营销部职能 (48)4、设计部职能 (50)5、工程部职能 (51)6、成本部 (53)7、财务部职能 (54)第一章手册说明本手册用以说明**集团股份有限公司（注：以下简称“**集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。

正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“**集团股份有限公司”（含**集团总部及下属各公司），“集团”代表“**集团总部”，“下属公司”代表“**集团下属各事业部和城市公司”。

第一章总则第一条为确保公司各项业务规范、有序进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本手册。

第二条本手册适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。

第二章组织架构与职责第一节组织架构公司设立以下职能部门：1. 总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度计划。

2. 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、培训等工作。

3. 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制等工作。

4. 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障等工作。

5. 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障等工作。

6. 招商部：负责项目招商、租赁、运营等工作。

7. 安管部：负责公司安全保卫、消防安全等工作。

第二节职能部门及岗位职责各部门具体职责如下：- 总经理室：领导公司全面工作，协调各部门关系，制定公司管理制度。

- 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、员工培训、绩效考核等工作。

- 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。

- 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障、客户满意度调查等工作。

- 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障、工程验收等工作。

- 招商部：负责项目招商、租赁、运营、租户关系维护等工作。

- 安管部：负责公司安全保卫、消防安全、应急预案等工作。

第三章行政管理制度第一节公文流转制度1. 公司内部公文采用纸质和电子两种形式，电子公文需经电子签名确认。

2. 公文流转遵循“一级审批，二级会签”的原则。

3. 公文传阅时限为3个工作日，逾期未回复视为同意。

第二节会议管理制度1. 公司会议分为例会、专题会、现场会等，根据需要召开。

2. 会议通知应提前1天发出，参会人员应按时参加。

3. 会议记录由记录员负责，会议纪要应在会后1个工作日内形成并发送。

第三节印鉴管理制度1. 公司印鉴由行政人事部统一管理，不得私自使用。

2. 使用印鉴需经总经理或授权的副总经理批准。

第四章人事管理制度第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度1. 公司员工聘用、调转、晋升及离职按照国家相关法律法规执行。

*************房地产公司组织管理手册二○**年六月目录编制说明 (2)一、********有限公司组织结构图 (4)二、***项目营销系统组织结构图 (5)三、部门职责 (6)（一）市场销售部 (6)（二）工程技术部 (7)（三）行政人事部 (9)（四）财务审计部 (11)（五）投资管理部 (12)（六）成本合约部 (14)编制说明“无以规矩，不能成方圆”。

为了推进“**项目”各项管理工作的开展，结合公司经营管理的实际情况，现对公司各个部门、各个管理岗位的工作职责与内容进行了明确的划分。

******有限公司是以房地产投资为主的综合型投资公司，未来公司将对多个领域进行投资，不断壮大经营规模。

在公司不断发展壮大的同时，更需要规范、科学的管理模式。

因此，经公司领导研究决定，在“*****项目”即****项目公司运营管理的基础上进一步的完善公司组织管理。

公司发展需要一支执行力强、工作效率高的员工团队。

基于这样的想法，公司特编制了本《组织管理手册》。

我们希望塑造“平庸就是过，无功就是错”的职业化理念。

每一位员工通过学习本手册的内容，明确本岗位的工作职责、方法和目标。

从而改正自身的不良习惯，为公司创造更多更好的业绩。

最后，希望公司全体同仁以高度的责任心和充沛的创业激情在每一天的工作中，努力实现公司与自我的飞跃！执行董事长：二○**年*月**日公司组织管理一、********有限公司组织结构图二、***项目营销系统组织结构图三、部门职责（一）市场销售部部门使命：及时掌握分析房地产市场信息和动态，按时完成商品房的销售目标。

部门职责：1、及时收集掌握国内及当地有关房地产市场的动态信息，向公司领导提出建设性的书面报告；2、根据营销副总、总监对房地产开发项目的总体思路，对项目的建设方案和施工图纸提出优化建议；3、根据房地产市场的供求状态和公司开发项目的实际情况，从市场定位、价位设定、卖点设计、包装宣传、销售模式及售后服务等角度，向执行董事长提出总体销售方案；4、负责办理房屋预售证和银行按揭贷款前期工作；5、负责商品房的包装宣传，客户的选择跟踪与谈判攻关，最终确定购房客户；6、负责与客户签订房产交易合同，办理客户购房银行按揭贷款业务，协助财务审计部办理售房收款工作；7、负责开发项目的总房产证、分户房产证、分户土地证以及过户等手续的办理；8、围绕公司的核心价值观和经营管理理念，在销售全过程和销售以后，主动服务于客户，积极维护公司形象；9、负责公司房地产开发资质的管理与升级工作，并代表公司参加当地房地产行业的统计、预警预报、协会等有关工作；10、负责本部门的项目资料的归类和整理，移交公司档案室归档；11、负责本部门的创新经营管理工作，积极探索，优化公司的经营与管理。

置业有限公司组织管理手册目录第一章手册说明第一章手册说明 (3)一、手册发布 (3)二、手册修改与调整 (3)三、手册管理 (3)第二章公司组织架构与通用职能 (4)一、职能部门业务关系图 (4)二、决策机构 (5)三、部门通用职能 (7)第三章部门职责 (9)一．项目发展部 (9)二．项目事务部 (10)三．设计管理部 (12)四．工程及采购管理部 (13)五．营销管理部 (15)六．客户关系中心 (17)七、成本管理部 (19)八. 财务管理部 (20)九．总经理办公室 (22)十．项目部 (24)第四章部门岗位清单 (25)第五章流程文件对应清单 (27)第一章手册说明本手册用以说明***市置业有限公司（以下简称***）的组织结构、权责关系和岗位职责，是***组织管理的基本文件。

一、手册发布本手册经***房地产有限公司总经理批准后发布实施。

二、手册修改与调整1.本手册是***组织管理的基本文件,是组织结构建设的依据和保障。

2.总经理办公室应根据发展战略规划和环境变化的要求，每年对组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。

3.当公司的战略、组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

三、手册管理本手册的发布和更新由总经理办公室负责，解释权归总经理办公室。

第二章公司组织架构与通用职能一、职能部门业务关系图二、决策机构一) 运营管理委员会1.人员组成：1)运营管理委员会的组成人员为：总经理、分管副总；2)运营管理委员会的最高负责人为总经理；3)总经理办公室协助总经理负责运营管理委员会的会议组织、会议纪要记录、会议决策的传达督办。

2.决策事项：1)负责决议公司三年经营计划、年度经营计划、项目运营计划、年度费用预算、项目节点计划、项目销售计划以及上述事项的相应调整；2)负责决议项目目标成本及相应的调整；3)负责决议公司组织架构设置及重大人事政策、人事任命；4)负责决议公司群诉及重大投诉处理方案；5)其他需要运营管理委员会决议的事项。

房地产集团组织管理手册（凯德咨询）XXX房地产（集团）股份有限公司组织管理手册发布日期：2009年2月1日目录第一章手册说明一、基本内容 (4)二、发布 (4)三、修改与调整 (4)四、管理 (4)第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则 (5)二、客户导向原则 (5)三、专业分工和协作原则 (5)第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图 (7)二、部门通用职能 (8)第四章集团公司一、组织架构图 (9)二、董事会专业委员会及部门职能说明 (10) 1．战略与投资委员会 (10)2．审计委员会 (11)3．薪酬与考核委员会 (12)4．办公室 (13)5．人力资源部 (14)6．财务管理部 (15)7．审计法务部 (16)8．战略发展部 (17)9．项目拓展部 (18)10．规划设计部 (20)11．工程管理部 (21)12．成本管理部 (22)13．市场部 (23)14．品牌客服部 (24)15．项目公司职能 (26)第五章项目公司一、组织架构图 (28)二、部门职能说明 (29)1．行政人事部 (29)2．财务管理部 (30)3．开发配套部 (31)4．设计管理部 (32)5．项目管理部 (33)6．合约成本部 (34)7．市场营销部 (35)第一章手册说明本手册用以说明汉略房地产（集团）股份有限公司（以下简称汉略地产）的组织结构、权责关系和岗位职责，是汉略地产组织管理的基本文件。

一、基本内容本手册共包括三部分内容：1．组织设计基本思路：本部分阐明了汉略地产现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作管理；2．组织结构概述：本部分是组织结构图和部门职能的概述，描述了集团公司、项目公司的业务职能对应关系；3．部门职能说明：本部分是集团公司、项目公司各部门职能设置的概述。

二、手册发布本手册经集团公司总裁批准后发布实施。

三、手册修改与调整1.本手册是汉略地产组织管理的基本文件,是组织结构建设的依据和保障。

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录目录................................................................................. 第一章手册说明.....................................................................一、手册的基本内容................................................................二、手册发布......................................................................三、手册的调整和修订..............................................................四、手册的管理.................................................................... 第二章 AA集团组织架构与通用职能 ....................................................一、.......................................................... AA集团总部组织架构图二、............................................................ 项目公司组织架构图三、.............................................. 集团与下属项目公司业务汇报关系图四、.............................................................. 集团总部岗位设置五、............................................................ 集团各委员会的职责六、.................................................................. 部门通用职能第三章 AA集团总部职能 ..............................................................1. ...................................................................... 总经办职能2. .................................................................. 人力行政部职能3. .................................................................. 投资发展部职能4. ...................................................................... 营销部职能5. ...................................................................... 总师办职能6. .................................................................. 物资采购部职能7. .................................................................. 工程管理部职能8. ...................................................................... 企划部职能9. .................................................................. 客户服务部职能10. ................................................................. 商务拓展部职能11. ................................................................. 成本管理部职能12. ................................................................. 财务管理部职能13. ................................................................. 项目配套部职能14. ..................................................................... 项目部职能15. ................................................................. 产品研发部职能第四章 AA集团异地项目公司组织架构与部门职能............................................一、异地项目公司组织架构..........................................................二、异地项目公司各部门职能........................................................1. ...................................................................... 综合部职能2. ...................................................................... 工程部职能3. ...................................................................... 营销部职能4. ...................................................................... 成本部职能5. ...................................................................... 财务部职能第一章手册说明本手册用以说明AA房地产开发集团有限公司（以下简称AA集团）的组织关系和部门职责，是公司组织管理的基本文件。

房地产公司管理手册1. 引言本文档旨在为房地产公司的管理人员提供一个完整的管理手册，以帮助其有效地运作和管理公司。

本手册包含房地产公司的核心管理原则、组织结构、岗位职责、流程规范以及公司价值观等方面的内容。

2. 公司概述2.1 公司背景我们公司是一家专注于房地产开发和销售的企业。

成立于2000年，经过多年的发展，我们已经成为行业内的领军企业之一。

我们以创新、品质和可持续发展为核心价值，致力于为客户提供高品质的房地产产品和优质的服务。

2.2 公司愿景和使命我们的愿景是成为全球房地产行业的领军企业，以创新和品质赢得客户的信赖和赞誉。

我们的使命是通过开发高品质的房地产项目，为客户创造美好的居住和商业环境。

2.3 公司组织架构我们公司采用扁平化的组织结构，以便快速决策和高效执行。

公司的组织架构包括以下部门：•高级管理层•开发部•销售部•市场部•财务部•行政部3. 公司管理原则3.1 战略规划房地产公司的战略规划应该包括长期和短期的目标，以及实现这些目标的策略和行动计划。

在制定战略规划时，需要考虑到市场趋势、竞争态势和客户需求等因素。

3.2 人力资源管理人力资源是公司最重要的资源之一。

我们应该注重吸引、培养和激励优秀的人才，建立健全的人才选拔、培训和绩效评估机制，以确保公司能够持续地拥有高素质的员工队伍。

3.3 项目管理项目管理是房地产公司成功的关键。

我们应该建立科学的项目管理体系，包括项目规划、实施、监控和评估等环节，以确保项目能够按时、按质地完成。

3.4 财务管理房地产公司的财务管理应该严格遵循财务制度和法规，并建立健全的财务管控和审计机制。

我们应该注重财务风险管理，保持良好的资金流动和收支平衡。

4. 岗位职责4.1 高级管理层高级管理层是公司的核心领导团队，负责制定公司的战略规划和决策。

他们应该具备较高的战略思维和领导能力，能够有效地管理和协调各部门的工作。

4.2 开发部开发部负责房地产项目的规划、设计和施工等工作。

大型房地产公司组织管理手册1. 引言本手册旨在为大型房地产公司的组织管理提供指导和规范。

在如今竞争激烈的房地产市场中，良好的组织管理能够有效提高公司的运营效率和业绩水平。

本手册将介绍大型房地产公司的组织结构、组织管理的重要原则以及相关的管理流程和策略。

2. 组织结构大型房地产公司的组织结构是其管理体系的基础。

一个合理且高效的组织结构可以使公司的各个部门和职能之间协同合作，实现整个公司的目标。

下面是大型房地产公司常见的组织结构：2.1 公司层级结构大型房地产公司通常通过层级结构来管理各个部门和职能。

典型的公司层级结构包括董事会、高级管理层、部门经理和员工。

各个层级之间有明确的责任和权力界定，确保决策的高效执行。

2.2 部门划分为了提高工作效率和任务分工，大型房地产公司通常会将组织划分为不同的部门，每个部门负责特定的职能和任务。

典型的部门包括市场营销部、销售部、项目管理部、财务部、人力资源部等。

每个部门都有自己的管理层和员工，协同工作以实现公司的战略目标。

3. 组织管理原则无论是大型房地产公司还是其他行业的组织管理，都需要遵循一些重要原则。

下面是几个大型房地产公司组织管理中常用的原则：3.1 良好的沟通良好的沟通是组织管理的基石。

大型房地产公司要建立高效的沟通渠道，确保信息的畅通和传递的准确性。

各级领导应该倾听员工的意见和建议，并及时对沟通中的问题进行解决。

3.2 目标设定和绩效评估大型房地产公司应该设定明确的目标，为各个部门和员工提供清晰的方向。

并通过绩效评估来跟踪和评估工作的完成情况，激励员工的积极性和创造力。

3.3 协作与团队合作大型房地产公司的组织管理需要鼓励协作和团队合作。

通过建立跨部门的合作机制，可以有效推动工作的完成和问题的解决。

团队合作能够促进信息共享和知识共享，提高工作效率和质量。

3.4 激励和员工发展大型房地产公司应该建立激励机制，激励员工的积极性和工作动力。

此外，公司还应该关注员工的职业发展，通过培训和提供机会，帮助员工提升能力和素质。

某房地产公司组织管理手册目录1.公司简介2.组织结构1.高管团队2.部门组织结构3.职责分工4.决策流程5.沟通与协作1.内部沟通2.外部协作6.人力资源管理1.招聘与选用2.培训与发展3.绩效考核与激励4.福利与员工关系7.工作流程1.项目管理2.交易流程3.售后服务8.风险管理与合规9.技术与创新10.知识管理11.管理制度与规章12.公司文化与价值观13.领导风格与沟通方式14.不断改进与创新15.大事记16.附录1. 公司简介某房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的公司，成立于2000年。

我们致力于为客户提供高品质的住宅和商业物业，以及优质的售后服务。

多年来，公司凭借卓越的业务能力和良好的信誉，赢得了许多客户的信赖。

2. 组织结构2.1 高管团队我们的高管团队由具有丰富行业经验和领导能力的专业人士组成。

高管团队负责公司的战略规划和决策，确保公司稳健发展。

2.2 部门组织结构某房地产公司的部门组织结构如下：•销售部门•市场部门•项目开发部门•客户服务部门•财务部门•人力资源部门•技术部门每个部门都有明确的职责和组织架构，以确保公司的各项工作能够高效协调。

3. 职责分工为了确保每个员工都清楚自己的职责，某房地产公司制定了明确的职责分工。

通过明确职责，我们能够更好地发挥团队的协同效应，提高工作效率。

4. 决策流程在某房地产公司中，决策流程是经过精心设计和管理的。

我们遵循一套严格的决策流程，以确保决策的科学性和合理性。

5. 沟通与协作5.1 内部沟通在某房地产公司中，内部沟通是十分重要的。

我们鼓励员工之间的交流和合作，通过定期的会议、沟通工具和团队活动来促进内部沟通和协作。

5.2 外部协作某房地产公司与供应商、合作伙伴和客户之间建立了密切的合作关系。

我们积极与外部各方进行沟通和协作，以实现共赢的合作关系。

6. 人力资源管理6.1 招聘与选用某房地产公司注重招聘和选用具有相关专业知识和经验的人才。

房地产公司管理手册三篇一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。

在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。

公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

1.形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

2.员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

3.社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。

业务之外，注意话题健康、客观。

采用迎送礼节，主动端茶送水。

(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

4、举止、行为(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。

病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。