南大公共关系学第二次作业

1.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式?()[答案：C]A.排序选择B.对比选择C.多项选择D.两项选择2.组织的自我形象是其()。

[答案：B]A.过去已建立的社会形象B.期望建立的社会形象C.实际的社会形象D.公众形象3.从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演()。

[答案：D]A.核心的角色B.无足轻重的角色C.基础的角色D.中介的角色4.下列媒介与现代公关的倡导的“双向交流与沟通”的主旨最为吻合的是()。

[答案：D]A.电视B.报纸C.广播D.Internet5.人之所以要与他人发生关系是其()所规定的。

[答案：B]A.生活方式B.生存方式C.生产方式6.公共关系的传播推广职责首先在于()。

[答案：A]A.控制形象B.扩大影响C.强化舆论D.告知公众7.在公关运作中，逐步成为统率整体公关运作的核心是()。

[答案：B]A.推销产品B.塑造组织形象C.人际关系8.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是()。

[答案：B]A.防御型公关B.进攻型公关C.维系型公关D.矫正型公关9.改善“关系”是“公关活动”的()。

[答案：A]A.根源和动力B.手段和方法C.协调手段10.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台?()[答案：A]A.纽约大学B.波士顿大学C.斯坦福大学D.哈佛大学11.企业标志在视觉传达中的基本功能是()。

[答案：A]A.领导性B.识别性C.延伸性D.同一性12.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

这种方法属于整合营销传播的()。

[答案：C]A.统一形式法B.形象整合法C.同一外观法D.主题线法13.从动态的角度分析，公共关系表现为一种()。

[答案：D]A.过程B.目标C.状态D.活动14.广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题是()。

江南大学现代远程教育第二阶段练习题考试科目:《公共关系学》第5章至第7章（总分100分）______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4×5＝20分）1、美誉度：2、知名度：3、企业理念：4、实际形象：5、制造新闻：二、单项选择题（2×10＝20分）1、CIS导入的核心是（）。

A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统2、公共关系管理过程中的四个步骤是（）。

A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B、估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果3、企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。

A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统4、企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。

A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统5、公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（）状态下的公关策略。

A、高知名度/高美誉度B、高美誉度／低知名度C、低知名度／低美誉度D、低美誉度／高知名度6、美国最早导入CIS的企业是美国的（）公司。

A、IBM公司B、美国东方航空公司C、西屋电气公司D、可口可乐公司7、用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（）。

A、形象广告B、公益广告C、观念广告D、响应广告8、能有效地同时提高知名度和美誉度是（）的特点。

A、宣传型公关B、服务型公关C、社会活动型公关D、征询型公关9、组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。

A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E、矫正型公关10、广告宣传属于（）系统的内容。

A、企业内部行为识别B、企业外部行为识别C、A和B三、多项选择题（2×10＝20分）1、设立企业理念应该注意的问题是（）。

《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。

2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。

根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。

3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。

它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。

4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。

其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。

（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。

5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。

（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。

6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。

企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。

7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。

8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。

二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。

对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。

2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。

他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。

他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。

你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。

他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。

公共关系学（高升专）第二次作业同学们务必注意，请将答案集中写在一起，不要做在试题上一、单选1.A2.A3. B4.A5.B6.C7. A8.A9. C 10.C二、判断（打×或√）1. ×2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. ×10. ×11. ×12.√一、单选1. （）不是公共关系研究的主要内容。

A.公共关系的局限性B.公共关系理论C.公共关系实务D.公共关系的历史2. 被西方人誉为“公关圣经”的是（）。

A.《有效公共关系》B.《雅典法则》C.《芝加哥公约》D.《舆论之凝结》3. 现代公共关系的本质是（）。

A.保护公众安全B.维护公众利益C.保持平等互利D.鲜明的功利色彩4. 管理活动和管理行为中最重要的组成部分是（）。

A.沟通B.规则C.政策D.反馈5. 关于公共关系对于社会的作用，以下说法错误的是（）。

A.有利于社会政治环境优化B.有利于企业扭亏为盈C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化6. 公共关系活动必须以（）为依据A.社会概况B.公众利益C.社会效益D.个人利益7. 社会组织追求经济效益的同时也不能忘记追求（）。

A.社会效益B.个人利益C.企业发展D.公众利益8. 社会组织的主体和客体之间是（）的关系。

A.合作B.对立C.敌对D.包含9. 公共关系职业人员的鉴定方式不包括（）A.理论知识考核B.技能操作考核C.法律常识考核D.职业道德考核10. 关于国际公共关系活动，以下说法错误的是（）A.具备全球眼光B.重视地方特色C.维护国家利益，打击其它势力D.坚持诚信.二、判断（打×或√）1. 现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了社会经济条件。

2. 社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。

3. 社会组织各构成部分与整体之间是互相独立的关系。

1.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述。

例如()率先提出了美德是一种和谐与秩序的的观念。

A.柏拉图B.毕达哥拉斯C.苏格拉底D.亚里斯多德答案：B2.()是记录CIS企划的设计成果，是CIS实施的技术保障。

A.CIS摘要B.CIS导论C.CIS汇报D.CIS手册答案：D3.()是指撰写公共关系报告的目的不是例行公事，更不是为了取悦于相关领导，而是为了发现问题以求不断总结和提高，这将关系到组织未来公共关系实践活动的成败。

A.针对性原则B.完整性原则C.独立性原则D.客观性原则答案：D4.完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中()是企业的核心和灵魂，是企业活动的基本方针。

A.理念识别B.行为识别C.视觉识别D.环境识别答案：A5.()运用文字、图像等印刷符号，定期、连续地主要向公众传递新闻、时事评论等信息，同时传播知识、提供娱乐或生活服务。

A.报纸B.霓虹灯C.路牌D.杂志答案：A6.()是公共关系工作的基础，是公共关系部和公共关系咨询公司的专业技能之一。

A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估答案：A7.()是向社会传播组织的管理哲学、价值观念和组织精神的广告。

A.谢意广告B.公益广告C.观念广告D.声势广告答案：C8.正式宴会上，安排席位的依据，主要是()。

A.礼宾次序B.随意安排C.客人要求D.女士优先答案：A9.()是指机关主管领导人对已审核的文稿进行最后审定并签署印发。

A.核稿B.签发D.用印答案：B10.()是调查人员亲临现场通过仔细察看获取信息的调查方法。

A.文献法B.观察法C.问卷法D.抽样法答案：B11.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是()。

A.演讲B.会议C.会谈D.谈判答案：A12.()是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。

A.文献法B.观察法C.问卷法D.抽样法答案：A13.网络公共关系建立的关键和核心都是()。

关于迎接某明星度蜜月的公关策划
1、策划背景
某大城市的宾馆设施条件一流，但知名度不够。

恰巧得知国外某明星将到该城市度蜜月，利用这个机会来提高宾馆的知名度，提高自己的服务水平。

2、策划方案
（1）收集信息、咨询决策;
（2）塑造形象、协调关系;
（3）真诚互惠、全员公关、不断创新。

3、具体实施方案
（1）首先, 在得知某明星将到该城市度蜜月时, 应想方设法联系到他们，争取到接待客人的机会，并收集关于此明星的相关信息，比如说喜好、风俗、生活习惯等等。

这是第一步，也是最重要的一步；当客人到达的时候，可以做一些欢迎的活动，以营造一下气氛，给客人一个好的印象。

具体的做法是：因为是度蜜月，所以可以设计一个“迎亲”场面，鞭炮，对联等，还有可以把房间装饰成中国式的“洞房”，让他们体验下中国文化的魅力，让他们觉得不虚此行；
（2）针对这次的公关活动，可以在整个过程中可以请几路电视台的记者跟踪报道这件事，更好的塑造良好的形象，即满足明星自己的需要，又起到宣传自身的作用。

（3）在整个接待过程中，要做到真诚接待，互惠互利，全员公关，不断创新，让这个公关活动圆满结束。

4、经费预算
经费方面，主要涉及前期的对活动的调查准备、迎接明星的场面、以及每天的服务费用等。

5、注意事项
（1）在广告和宣传的内容、形式、时机等方面应出奇制胜、不落俗套
（2）把握好分寸与格调，避免夸大其词
（3）注意公众的心理和情感特征
（4）保证宣传的效果同时要尽量降低费用。

电大一体化平台-2020年秋学期公共关系学第2次作业-参考资料请认真阅读一下说明然后下载本文档的说明：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！，预祝您取得好成绩百！一、单选题（共5题，共20分）1、（）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点A : 公众群体心理B : 公众心理C : 公众角色心理D : 公众文化心理参考答案是：A2、（）是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。

A : 绝望B : 愿望C : 希望D : 需要参考答案是：D3、（）是指公众在社会生活中，由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出稳定的、经常的心理特点。

A : 公众群体心理B : 公众心理C : 公众角色心理D : 公众文化心理参考答案是：C4、（）也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象。

A : 文化公众B : 传媒公众C : 消费者公众D : 社会公众参考答案是：C5、（）指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动A : 人际传播B : 组织传播C : 大众传播D : 网络传播参考答案是：C二、多选题（共4题，共20分）1、公共关系部是贯彻（）的专业性机构。

A : 组织公共关系思想B : 实现公共关系目标C : 组织公共关系文化D : 实现公共关系道德参考答案是： A B2、公共关系人员角色大体上可以分为哪些：（）A : 专家型B : 领导型C : 技术型D : 事务型参考答案是： A B C D3、公共关系调查主要包括（）三个部分。

A : 社会环境调查B : 公众调查C : 组织形象调査D : 环境卫生调查参考答案是： A B C4、目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：（）。

A : 组织外部的公共关系部B : 社会上的公共关系部C : 组织内部的公共关系部D : 社会上的公共关系公司参考答案是： C D三、判断题（共5题，共20分）1、公众心理的认知包括组织对公众个体心理的认知、对群体心理的认知和对公众心理变化的认知。