《公共关系学》第二次作业答案(20200628121823)

1.()被尊称为“现代公共关系之父”。

A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯内斯D.卡特利普答案：B2.1987年5月，中国公共关系协会在()成立。

A.上海B.广州C.北京D.深圳答案：C3.那些符合组织的利益与意愿，但对组织不感兴趣、不想交往的公众被称为()。

A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.被追求公众D.非公众答案：C4.“投公众所好”是()提出的基本观点。

A.蔡尔兹B.艾维·李C.爱德华·伯内斯D.卡特利普和森特答案：C5.()被尊称为第一位运用舆论工具的高手。

A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克·杰夫金斯答案：C6.与组织有某种联系(意识到问题的存在)、即将或可能影响组织、但尚未采取行动的公众被称为()A.知晓公众B.非公众C.潜在公众D.行动公众答案：A7.公共关系的客体是()。

A.政府B.企业C.学校D.公众答案：D8.按照公众构成的稳定程度，可以把一个组织的公众划分为临时公众、周期公众和()。

A.首要公众B.行动公众C.稳定公众D.知晓公众答案：C9.根据公众对组织的态度不同，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和()。

A.独立公众B.外部公众C.周期公众D.行动公众答案：A10.一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为()。

它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果。

A.公共关系实务B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系工作答案：C11.人类早期的公共关系思想萌芽具有()特点。

A.自发性B.盲目性C.政治性D.伦理性答案：ABCD12.公共关系的三要素是指()。

A.组织B.企业C.公众D.传播沟通答案：ACD13.以下属于互利性组织的是()。

A.政党组织B.社团组织C.交通运输业D.宗教团体答案：ABD14.公共关系的基本属性包括可变性和()。

A.客观性B.公共性C.稳定性D.相关性答案：ABCD15.公共关系本质涵义包括()。

公共关系学第二次在线作业试卷名称：公共关系学第二次在线作业考试类型：第2编，第4章到第6章测验考生用户ID:考生姓名：开卷时间：交卷时间：客观题得分：100总得分：100A .初创时期B •顺利发展时期C .不协调时期D .严重失调时期学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：42. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A .公关广告B .网络C. 大众传播学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：43. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：D正确答案：D分数：4 得分：44. （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分A .媒介公众B .社区公众C. 消费者公众D. 政府公众学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：45. 自我与他人、个人与个人的传播活动属于（）B .人际传播C. 组织传播D. 大众传播学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：46. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）A .新鲜程度B .重复率C.刺激强度D .对比度学生答案：A正确答案：A分数：4 得分：47. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A .组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图学生答案：D正确答案：D分数：4得分：48. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）A .最佳B .较为安全、稳定C .不良D .恶劣学生答案：B正确答案：B分数：4 得分：49. （）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作A .公共关系学者B .公共关系教育专家C. 公共关系顾问D. 公共关系经理学生答案：C正确答案：C分数：4 得分：410. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A .熟悉组织情况B .接近客户C .工作具有连续性、持久性D. 职业水准高学生答案：D 正确答案：D多选•（共5小题，40 分）11. 四步工作法的主要内容是（），A .公共关系宣传B .公共关系调查C. 公共关系策划D. 公共关系实施E .公共关系评估学生答案：BC D E正确答案：B C D E分数：8 得分：812. 公众心理的特点有（）。

《公共关系学》习题及参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：(×)l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

(×)2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

(√)3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

(√)4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

(√)5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

(√)6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

(×)7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

(√)8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

(×)9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

(√)10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

(√)11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

(√)13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

(√)14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

(√)15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

(×)16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

(√)17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

(√)18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

(√)19．专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。

它要求与会专家就某个方面的总议题进行无拘束的发言。

公共关系学课程作业及答案2-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII公共关系学作业2单项选择题第1题公共关系策划的原动力是（）A、服务社会B、加强竞争C、追逐利益D、团结员工答案：C第2题“以动态的眼光看世界，以应变的头脑想对策”是指公共关系策划的（）原则A、真诚求实原则B、灵活创新原则C、合理可行原则D、利益驱动原则答案：B第3题公共关系调查的首要环节是（）A、搜集阶段B、调查准备阶段C、整理分析阶段D、报告写作阶段答案：B第4题下列属于文献信息法的特点是（）A、简单、快速不受时空限制B、工作量大C、调研费用较多D、适用与对进程区域信息资料的搜索答案：A第5题（）是评估人开展公共关系工作绩效评估的依据A、评估报告B、调查报告C、评估标准D、评估对象答案：C第6题在公共关系策划过程中，为避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性，我们应遵循（）原则A、主题提炼原则B、公众认定原则C、项目设计原则D、目标确定原则答案：D第7题在“公众认定”的过程中，说法不正确的是（）A、以活动目标划定公众范围B、以领导人的意志划定目标公众C、以组织实力划定目标公众D、以组织需要决定目标公众答案：B第8题对（）的捕捉是衡量公共关系策划水准的重要标准之一A、时机B、公众C、主题D、利益答案：A第9题凭借自己的智慧和力量，去积极主动地创造出一种有利于自己的格局和趋向属于（）A、造势B、导势C、蓄势D、借势答案：A第10题“策划实施时机”由下列哪个英文单词表示（）A、WHENB、WHOC、WHATD、ｗhere答案：A第11题消费者中"认牌购货"和重复购买的行为，印证了商标的（）A、保护功能B、监督功能C、标记功能D、促销功能答案：D第12题组织的自我形象是其（）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象答案：C多项选择题第13题公众具有以下特征（）A、同质性B、相关性C、整体性D、可变性E、主观性答案：A|B|C|D第14题公共关系活动的四个步骤是（）A、公共关系调查研究B、公共关系管理C、公共关系运筹策划D、公共关系活动实施E、公共关系检测评估答案：A|C|D|E第15题公共关系调查的内容范围（）A、组织自身情况调查B、相关公众情况的调查C、传播媒介情况调查D、社会环境状况调查E、社会组织与公众关系现状调查答案：A|B|C|D|E第16题组织实力情况调查的内容有（）A、组织物质基础情况B、组织经营情况C、组织成员的待遇情况D、组织技术实力情况E、组织的财务实力情况答案：A|C|D|E第17题公共关系部设置的原则（）A、精简原则B、自主原则C、专业原则D、针对原则E、协同原则答案：A|B|C|D|E第18题公关部在组织内充当的角色是（）A、情报信息部B、社团部C、决策参谋部D、宣传部、外交部E、整体形象策划部答案：A|C|D|E判断题第19题凡策划，只要细心谨慎一定能成功。

《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。

2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。

根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。

3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。

它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。

4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。

其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。

（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。

5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。

（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。

6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。

企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。

7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。

8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。

二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。

对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。

2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。

他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。

他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。

公共关系学试题及答案一、选择题1.公共关系学是研究以下哪些方面的学科？ A. 个人与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与公众之间的关系 D. 所有以上方面的关系答案：D2.公共关系学的核心目标是什么？ A. 帮助组织与公众建立良好的关系 B. 帮助政府与公众建立良好的关系 C. 帮助个人与公众建立良好的关系 D. 帮助媒体与公众建立良好的关系答案：A3.以下哪项不是公共关系学的基本原则？ A. 透明度 B. 诚信 C. 欺骗 D. 相互理解答案：C4.公共关系学中的媒体关系指的是什么？ A. 组织与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与媒体之间的关系 D. 个人与媒体之间的关系答案：C5.公共关系学的战略沟通包括以下哪些要素？ A. 目标设置、受众分析、信息传递、效果评估 B. 目标设置、资源管理、危机处理、领导力 C. 目标设置、研究方法、品牌管理、市场营销 D. 目标设置、人际关系、信息传递、效果评估答案：A二、简答题1.请简述公共关系学对组织和公众关系的重要性。

公共关系学是组织与公众之间有效沟通和建立良好关系的学科，对组织和公众关系的重要性体现在以下几个方面：–促进组织与公众的理解和信任：通过公共关系学的理论和方法，组织可以了解公众的需求和关切，倾听公众的声音并及时回应，从而增强公众对组织的理解和信任。

–塑造组织形象和声誉：公共关系学可以帮助组织建立正面形象和良好声誉，通过有效的沟通和传播，树立组织的品牌形象，提升公众对组织的认可度和好感度。

–解决组织与公众之间的冲突：不同组织和公众之间可能存在着利益冲突和价值观差异等问题，公共关系学可以提供解决冲突的方法和策略，促进组织与公众之间的和谐发展。

2.什么是危机公共关系？请举例说明。

危机公共关系是指组织在面临危机事件或潜在危机时，通过有效的公共关系策略和措施来应对和处理，减少负面影响，保护组织的声誉和利益的过程。

国开电大《公共关系学》形考任务2答案题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务二印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

正确答案是：杂志针对性强的大众传播媒介是（）。

正确答案是：杂志优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

正确答案是：公正无私提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）正确答案是：服务型公关由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

正确答案是：抽象类在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

正确答案是：广告宣传部门（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

正确答案是：政府公众被誉为公共关系之父的是（）。

正确答案是：艾维．李利用新闻媒介揭露垄断企业"愚弄公众"的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

组织与公众联结的方式是（）。

正确答案是：传播沟通出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

正确答案是：“对”。

公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。

正确答案是：“对”。

一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

正确答案是：“对”。

边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

正确答案是：“对”。

公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

正确答案是：“对”。

在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

正确答案是：“对”。

CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

正确答案是：“对”。

协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。

正确答案是：“对”。

态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

正确答案是：“对”。

公共关系顾问是公共关系的专职高级工作者，是处理和解决公共关系方面问题的技术专家，一般为专业的公共关系咨询公司工作。

公共关系学课程试卷〔第二套〕一、单项选择题1．在使用“公共关系〞这一概念的时候，它暗示一些不同层次的涵义，在暗示一种客不雅的实在，即〔〕。

A．公共关系不雅念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传布2．公共关系的效劳不雅念暗示为对他人、对社会的一种奉献精神，使本身的存在和行为给对方带来对劲和便利，用〔〕去博得好感和信誉。

A．效劳B．联系C．交流D．活动3．〔〕阐述了“双向对称〞的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经〞。

A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．〔〕研究了卓越公共关系和传布办理理论的全球化问题，提出了一种“遍及原那么，特殊运用〞的公共关系全球化理论。

A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．〔〕是组织形象的客不雅根底。

A．组织形象B．产物质量C．产物形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的〔〕和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为〔〕，是公共关系工作的专业本能机能机构。

A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是( )。

A．效劳公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对别传布的首要公众的关系是( )。

A．媒介关系B．顾客关系C．当局关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和〔〕公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和不变策略的依据。

A．顺意B．不变C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客不雅事物在彼此比照中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。

这便是〔〕。

A．知觉的成见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主不雅性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包罗人对事物和社会认知的倾向、〔〕和意图的倾向。

公共关系学（高升专）第二次作业同学们务必注意，请将答案集中写在一起，不要做在试题上一、单选1.A2.A3. B4.A5.B6.C7. A8.A9. C 10.C二、判断（打×或√）1. ×2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. ×10. ×11. ×12.√一、单选1. （）不是公共关系研究的主要内容。

A.公共关系的局限性B.公共关系理论C.公共关系实务D.公共关系的历史2. 被西方人誉为“公关圣经”的是（）。

A.《有效公共关系》B.《雅典法则》C.《芝加哥公约》D.《舆论之凝结》3. 现代公共关系的本质是（）。

A.保护公众安全B.维护公众利益C.保持平等互利D.鲜明的功利色彩4. 管理活动和管理行为中最重要的组成部分是（）。

A.沟通B.规则C.政策D.反馈5. 关于公共关系对于社会的作用，以下说法错误的是（）。

A.有利于社会政治环境优化B.有利于企业扭亏为盈C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化6. 公共关系活动必须以（）为依据A.社会概况B.公众利益C.社会效益D.个人利益7. 社会组织追求经济效益的同时也不能忘记追求（）。

A.社会效益B.个人利益C.企业发展D.公众利益8. 社会组织的主体和客体之间是（）的关系。

A.合作B.对立C.敌对D.包含9. 公共关系职业人员的鉴定方式不包括（）A.理论知识考核B.技能操作考核C.法律常识考核D.职业道德考核10. 关于国际公共关系活动，以下说法错误的是（）A.具备全球眼光B.重视地方特色C.维护国家利益，打击其它势力D.坚持诚信.二、判断（打×或√）1. 现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了社会经济条件。

2. 社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。

3. 社会组织各构成部分与整体之间是互相独立的关系。

《公共关系学》形考作业2答案本文由820百合820贡献一．选择题（每小题1分，共40分。

每题四个备选答案只有一个正确。

多选、错选、不选均不得分）1、公共关系也可称作（D）A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2、在使用公共关系这一概念的时候，表示一种客观的实在，是指（D）A公共关系状态B活动C观念D传播3、“组织”和“公众”分别是公共关系的（C）A主体和手段B客体和过程C主体和客体D手段和宗旨4、在美国被誉为“公共关系圣经”的是（B）A《舆论之凝结》B《有效公共关系》C《原则宣言》D《芝加哥论坛报》5、.公共关系学专门研究( A )A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题6、公共关系所说的“形象”的本质是（ B ）A．环境B．组织的包装C．组织的人员D．信誉7、民主政治取代专职政治是公共关系产生的（D）A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件8、1903年开始的近十年间，美国报纸率先报道了实业界“强盗大王”的丑恶行径。

这就是美国历史上著名的（D）A“道德教育运动”B“报纸宣传运动”C“公关普及运动”D“扒粪运动”9、公关传播最基本的功能是（ A ）。

A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象10、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( D )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要11、公共关系作为一种思想和活动，最早产生在（A）。

A美国B中国C日本D英国12、.《有效的公共关系》一书提出的主要公关思想是CA."凡宣传皆好事"B."公众所好"C."双向对称"D."对公众讲真话"13、比较了解组织情况的公关机构是( A )A.组织内设公关部门B.公关公司C.公关协会D.公关委员会14、（D）不是公共关系产生的条件。

《公共关系学》在线作业二一、单选题（共15道试题，共30分。

）1.（）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。

A.访谈法B.文献调查法C.实地调查法D.异地调查法正确答案：2.（）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。

A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应D.定型效应正确答案：3.（）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。

A.行为识别系统B.视觉识别系统C.经验识别系统D.历史识别系统正确答案：5.下列说法错误的是（）。

A.组织目标是公共关系策划的原动力B.公众心理是公共关系策划的次战场C.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”D.审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙”正确答案：6.“五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（）A.调查研究B.传播实施C.反馈评估D.论证正确答案：7.（）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。

A.专职公关部B.部门并列型公关部C.部门所属型公关部D.总经理直接负责型公关部正确答案：8.整合营销传播的内涵不包括（）。

A.以消费者为核心B.以“多元声音”为内在支持点C.以资料库为基础D.以“一种声音”为内在支持点正确答案：9.（）是指把企划与公关相结合的一种工作模式，是一种新的思路，即从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划。

A.社会型公共关系活动模式B.交际型公共关系活动模式C.企划型公共关系活动模式D.宣传型公共关系活动模式正确答案：10.（）指信息内容在定量方面的精确程度。

A.信息精度B.信息真度C.信息融度D.信息密度正确答案：11.（）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。

A.进攻型公共关系活动模式B.防御型公共关系活动模式C.维系型公共关系活动模式D.建设型公共关系活动模式正确答案：12.（）指遇事总是服从众人的意识，思考问题不冒尖，不“各色”。

电大一体化平台-2020年秋学期公共关系学第2次作业-参考资料请认真阅读一下说明然后下载本文档的说明：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！，预祝您取得好成绩百！一、单选题（共5题，共20分）1、（）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点A : 公众群体心理B : 公众心理C : 公众角色心理D : 公众文化心理参考答案是：A2、（）是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。

A : 绝望B : 愿望C : 希望D : 需要参考答案是：D3、（）是指公众在社会生活中，由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出稳定的、经常的心理特点。

A : 公众群体心理B : 公众心理C : 公众角色心理D : 公众文化心理参考答案是：C4、（）也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象。

A : 文化公众B : 传媒公众C : 消费者公众D : 社会公众参考答案是：C5、（）指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动A : 人际传播B : 组织传播C : 大众传播D : 网络传播参考答案是：C二、多选题（共4题，共20分）1、公共关系部是贯彻（）的专业性机构。

A : 组织公共关系思想B : 实现公共关系目标C : 组织公共关系文化D : 实现公共关系道德参考答案是： A B2、公共关系人员角色大体上可以分为哪些：（）A : 专家型B : 领导型C : 技术型D : 事务型参考答案是： A B C D3、公共关系调查主要包括（）三个部分。

A : 社会环境调查B : 公众调查C : 组织形象调査D : 环境卫生调查参考答案是： A B C4、目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：（）。

A : 组织外部的公共关系部B : 社会上的公共关系部C : 组织内部的公共关系部D : 社会上的公共关系公司参考答案是： C D三、判断题（共5题，共20分）1、公众心理的认知包括组织对公众个体心理的认知、对群体心理的认知和对公众心理变化的认知。