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我国商业银行零售业务现状及其发展趋势目录第1章绪论 (1)1.1 研究的背景和意义 (1)1.1.1 研究背景 (1)1.1.2 研究意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.2.1 国外的研究现状 (1)1.2.2 国内的研究现状 (2)第2章我国商业银行零售业务发展现状及趋势 (2)2.1我国商业银行零售业务发展现状 (3)2.1.1我国商业银行零售负债业务发展现状 (3)2.1.2我国商业银行零售资产业务发展现状 (3)2.1.3我国商业银行零售中间业务发展现状 (3)2.2我国商业银行零售业务发展的趋势 (3)第3章我国商业银行零售业务发展存在问题 (3)3.1 经营理念上的偏差 (3)3.1.1 对零售业务的价值和战略地位缺乏正确认识 (3)3.1.2 没有真正贯彻以客户为中心的经营理念 (4)3.1.3 缺乏市场定位观念，对客户细分、需求定位等研究不到位 (4)3.2 业务分离，缺乏有效的支持 (4)3.3 产品缺乏多样性 (4)3.3.1 产品结构不合理 (4)3.3.2产品缺乏创新 (4)3.3.3 缺乏品牌战略 (4)3.4 客户服务的滞后 (4)3.4.1 客户服务意识淡薄 (4)3.4.2 缺乏客户服务统一标准 (5)3.5 服务管道的单一 (5)3.5.1服务管道的拓展不足 (5)3.5.2 信息服务滞后 (5)3.6 服务人员素质建设的不足 (5)第4章我国商业银行零售业务发展的策略研究 (5)4.1 转变营销观念，调整经营理念 (5)4.1.1 正确认识零售业务的价值和战略地位 (5)4.1.2确立以客户为中心的经营理念 (5)4.1.3 以客户需求为导向细分市场 (6)4.2 创新组织架构，确保组织和资源支持 (6)4.2.1 完善组织构架，改造流程控制 (6)4.2.2健全客户信息库 (6)4. 3 丰富产品类型，创新产品体系 (7)4.3.1 制度品牌营销策略 (7)4.3.2组织产品创新 (7)4. 4 整合业务流程，提高多渠道服务能力 (7)4.4.1 完善服务流程，提高服务质量 (7)4.4.2强化电子渠道分销功能 (7)4.4.3 完善营销管道体系 (8)4. 5 加强人力资源建设，提高整体实力 (8)4.5.1 加强人员培训，提高人员素质 (8)4.5.2 重视员工价值，留住优秀人才 (8)第5章结论与展望 (8)参考文献 (9)摘要商业银行向个人客户专门开发了一种具有针对性的产品：银行零售业务，它作为银行提升竞争力与品牌形象的主要措施,是银行源源不断的发展动力，是银行利润的重要来源。
中国工商银行零售业务的现状中国工商银行零售业务的现状摘要中国工商银行以其优质的服务、规范的管理、高效的运营以及完善的信息系统，在社会经济的发展中发挥着重要的作用。
随着客户增多，客户账户数量的增加，中国工商银行进行了大规模的零售业务改革，以满足客户多样性的需求。
本文简要阐述了中国工商银行零售业务的现状，包括客户的满意度、账户服务、信用卡、电子银行等各方面。
关键词：中国工商银行；零售业务；客户满意度；电子银行 中国工商银行零售业务的现状中国工商银行作为中国最大的商业银行，一直在满足客户多样化的需求方面发挥重要作用。
随着客户增多，客户账户数量的增加，中国工商银行进行了大规模的零售业务改革。
一、客户满意度中国工商银行深入实施客户满意度调查，采用了一系列有效的措施，努力提升客户的满意度。
根据客户满意度调查，中国工商银行客户的满意度有所提高。
二、账户服务中国工商银行为客户提供了优质的账户服务。
客户可以通过安全、便捷的方式进行存取款操作，满足客户的需求。
此外，中国工商银行为客户提供了丰富的理财产品，帮助客户实现理财收益。
三、信用卡中国工商银行已经发行了大量信用卡，满足不同客户群体的需求。
客户可以根据自己的需求选择不同种类的信用卡，实现信用管理，享受优惠活动等服务。
四、电子银行中国工商银行对电子银行系统进行了大量的投资和改造，系统安全性、稳定性有了质的飞跃。
客户可以通过该系统实现各项金融服务，如账户查询、理财产品销售、电子支付、网上支付等。
综上所述，中国工商银行零售业务的现状尚佳，上述各方面都得到了一定程度的改善，为客户提供了优质便捷的金融服务。
从紧货币政策下的商业银行发展情况分析从紧货币政策为银行业的经营供应了一些有利条件，但同时也带来了不行忽视的压力和挑战。
商业银行应从合理把握信贷投放节奏、调整资产负债结构、进展综合经营、加强风险管理等方面着手，乐观应对近年来，货币政策主要是数量型工具和价格型工具并用，以数量型工具为主，其内容主要是三项：调整存款预备金率、发行央行票据和信贷规模管理。
而从2022年年底以来，其特点则明显地表现为数量型工具占主导地位，利率工具基本不用。
在这样的货币政策背景下，银行经营具备哪些有利条件，有些什么机遇，受到哪些负面影响，有哪些压力，2022年银行业的运行态势如何，这些问题引人关注。
从紧货币政策有利于形成银行业稳健经营的良好环境首先，从紧货币政策有助于商业银行获得健康运营的经济环境。
过去商业银行之所以积累了许多不良资产，与经济的大起大落有很大关系。
国民经济过热时对贷款的需求大，银行业贷款增长速度特别快；经济运行下滑时，运转不良的公司破产倒闭，导致银行不良资产大量增加。
所以，商业银行最重要的就在于经营稳健，而经营稳健特别重要的一个前提就是要有平稳运行的经济环境。
当前从紧货币政策的目的是避开经济消失过热。
一方面要避开经济过度的增长，另一方面也要避开物价上涨得太快。
因此，从紧货币政策的实施有助于整个中国经济的平稳运行。
这样的一个良好环境不仅在当前而且在今后都对银行业大有裨益。
其次，从紧货币政策有助于商业银行尽快强化或者是坚固树立稳健的经营理念和风险偏好。
商业银行尤其是几家大型商业银行通过深化股份制改革之后，获得了快速的进展，2022年和2022年银行业的规模扩张和贷款增长都比较明显，而其中也存在着一些规模扩张冲动情结下的资产不合理增长，从而影响了商业银行的稳健经营。
从紧的货币政策有助于商业银行强化稳健经营的理念，避开追求规模的过度扩张。
再次，从紧货币政策有助于促成商业银行加快调整经营策略。
前几年，商业银行已经开头经营策略的调整，加快进展中间业务和资金业务，以改善其业务结构和收入结构。
银行零售业务分析报告(通用6篇)【篇一】银行零售业务分析报告以下几个方面，做如下总结并予以汇报：（一）精益求精，以专业精神，专业知识，专业队伍，带动支行零售业务发展壮大。
我支行积极参与总分行组织的各项零售业务讲堂与视频培训，支行客户经理、大堂经理、一线柜员，都能充分活学活用，将培训做为提升自身能力与营销技巧的机会。
快大茂支行在此基础上，充份调动员工积极性，设置立足现有业务，争取未来发展的培训计划，如聘请通化市平安人寿保险公司高级讲师为我行员工进行营销观念、意识、技能的培训工作，与会期间传授给我行员工许多营销活动中的心得，通过众多现实案例，分析寻找适合我行员工在宣传、挖掘、维护客户等诸多方面存在的问题并指出应对解决问题的方法。
缴费业务收入做为我行的中间业务收入，有着重要的意义，因其为无风险收益，不消耗资本，是商业银行国际化的标志，我支行对其战略上的意义有着深刻的认识，所以在我行各项营销活动中，缴费业务的宣传，有着举足轻重的地位。
我支行分别与县医保、社保局、吉视传媒通化县分公司、通化县热力公司、通化县自来水公司、通化县供电公司、通化县劳动局等建立缴费业务，覆盖县域内各项民生业务，包括已经上线的医疗保险费、社会养老保险费、有线电视费、供暖费，通过测试即将上线的代收水费和正在测试的代收电费，以及正在进行前期准备工作的城镇居民“一卡通”。
我支行在开源各项缴费项目的同时，还大力宣传我行各种缴费渠道，在宣传缴费的同时，增强我行区域影响力，其中的举措包括：1.组织员工深入社区，分发宣传折页，现场演示我行手机银行、网上银行、自助atm机自助缴费功能，对社区居民不明白，不理解的地方予以讲解。
2.在缴费高峰期间，指派专人对在我行缴费的城镇居民予以帮助，用耐心细致的周到服务赢得客户的信任，用快捷便利的自助渠道为客户节约时间，以此与各类外行传统缴费渠道形成对比，突出我行缴费业务优势。
3.紧扣各个节日主题，或以特色活动吸引客户，宣传我行自助渠道产品。
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银行零售业务随着经济的发展和金融市场的不断扩大，银行行业也经历了很多的变革和发展。
其中，银行零售业务是银行业务中非常重要的一部分。
银行零售业务是指银行向个人、家庭和小微企业提供金融产品和服务的业务，其范围包括储蓄、贷款、信用卡、保险、证券等方面。
本文将从银行零售业务的概念、发展历程、现状以及未来发展趋势等多方面进行探讨。
一、银行零售业务的概念银行零售业务是银行业务中最基础的一类业务，主要服务于个人、家庭和小微企业等群体。
银行零售业务包括存款、贷款、信用卡、资产管理、外汇兑换、保险、证券等领域。
其中，储蓄是最基本的金融服务，贷款是最基本的信贷服务，证券、基金、保险等是附加服务。
银行零售业务与银行的传统业务相比，主要特点是面向普通人群，操作简单、投资风险相对较低，提供的金融产品和服务的利润较小，但是由于客户量大，可以形成规模经济。
因此，银行零售业务是银行业务收入中的重要组成部分。
二、银行零售业务的发展历程1.20世纪初银行零售业务的始端可以追溯到20世纪初，当时银行主要提供储蓄和贷款服务。
随着经济发展，银行零售业务不断拓展，开始提供银行卡、信用卡等服务。
2.20世纪70年代20世纪70年代，银行零售业务开始进入高速发展阶段。
这一时期，信用卡和ATM等PVC（塑料）卡技术的应用，使得银行零售业务具有更高的效率和更强的服务功能。
3.20世纪80年代20世纪80年代，银行零售业务进一步发展，出现了新的金融产品和服务。
如零售化贷款、银行理财、国外汇款等服务，进一步满足了客户对金融服务多样化和个性化的需求。
4.90年代至今90年代，银行零售业务进一步变革，从传统营销模式向全渠道模式转变。
随着互联网和移动互联网的发展，各大银行开始重视数字化转型和金融科技创新，大力开拓网银、手机银行等新渠道，进一步提升零售业务的覆盖面和服务水平。
三、银行零售业务的现状1.市场竞争加剧目前，我国银行业竞争愈加激烈，银行零售业务竞争格局也在不断变化。
商业银行零售业务数字化转型的发展逻辑与思考共3篇商业银行零售业务数字化转型的发展逻辑与思考1商业银行零售业务数字化转型的发展逻辑与思考近年来，随着互联网技术的蓬勃发展，数字化转型成为商业银行转型升级的重要趋势。
尤其是在零售业务方面，数字化转型不仅可以提高客户服务质量，提升客户体验，还能增加营收，提高运营效率等。
本文将分别从数字化背景、数字化转型发展逻辑和数字化转型的思考与应对策略三个方面来阐述商业银行零售业务数字化转型发展的重要性与现状。
数字化背景第一，客户需求发生变化。
如今，银行客户更加关注便捷和快速的服务，而数字化转型可以大大提升服务速度和质量。
银行也可抢占市场竞争优势，扩大业务范围，提高客户满意度。
第二，科技发展带来的机遇。
不难看出，随着互联网、人工智能、区块链技术的逐渐成熟，其能够改变生产、生活方式的机会逐渐增多，商业银行抓住这一机会，通过数字化转型，不断提高企业的核心竞争力。
数字化转型发展逻辑第一，标准化管理。
银行在数字化转型中需要将不同的管理业务进行标准化处理，提高数据质量和精度，以及规避风险。
采用标准化管理可以方便数据的管理和分析，提高数据的有效性，增强数据分析的价值和重要性。
第二，升级数字产品。
银行需要根据市场需求和客户反馈信息，结合自己的产品及服务特点，在数字化转型的过程中根据市场的变换进行创新，提供更加优质的服务产品，并扩大市场份额。
比如，建立数字化营销系统、智能金融服务等。
第三，创新营销渠道。
传统的银行门店已经不能满足客户多样化的服务需求，数字化转型可以帮助商业银行建立更多更灵活的服务渠道，比如互联网渠道、手机APP等，帮助商业银行拓展客户群，增加吸引客户的能力。
数字化转型的思考与应对策略第一，秉持客户导向。
在数字化转型中，商业银行需要抓住客户需求的变化，从而依据客户需求和行为，提供有价值的服务。
在产品开发、服务提供等方面，都需要时刻推行客户导向理念，以满足客户的需求为出发点，不停地优化，以达到客户最大化的价值。
商业银行零售业务现状及发展趋势随着科技的发展，商业银行的零售业务也在不断的更新与发展。
这些变化带来了机遇和挑战，让我们了解一下商业银行零售业务现状及发展趋势。
首先，让我们了解商业银行的零售业务范围。
商业银行的零售业务主要包括信用卡、个人贷款、储蓄存款、投资理财、支付结算等。
这些业务中，信用卡、贷款、储蓄存款是传统的零售业务，而投资理财和支付结算则是新兴的零售业务。
传统的零售业务，如信用卡、贷款和储蓄存款，一直是商业银行主要的收入来源。
但是在竞争激烈的市场环境下，商业银行不断通过优化产品和服务来拓展客户群，并采取差异化的市场策略。
例如，发行不同类型的信用卡、针对特定客户群体的贷款产品以及创新的存款服务等。
随着互联网金融的兴起，投资理财和支付结算成为商业银行的新兴业务。
投资理财产品逐渐向成熟的投资者提供更为个性化和专业的投资选择，具有门槛低、风险可控等优势，成为日益普遍的理财选择。
而支付结算则成为商业银行面向大众的生活服务之一，全面赋予客户自我管理、随时随地安全便捷的支付方式。
随着金融业的改革和市场的开放，商业银行的零售业务将不断面临新的发展机遇和挑战。
以下是商业银行零售业务发展趋势的几个方面：第一个方面是数字化转型。
随着移动互联网的普及，银行零售业务通过APP、网站等数字化平台来实现客户管理、产品销售、交易处理等各方面的转型。
数字化转型将带来产品丰富化、服务个性化、流程优化、客户体验升级等一系列改变。
第二个方面是客户体验升级。
随着竞争的加剧和消费者越来越具有个性化需求，银行零售业务将不断升级客户体验，提升客户忠诚度。
通过不断针对客户进行精细化营销活动、持续全方位的品牌推广，商业银行将持续增强竞争实力。
第三个方面是风险控制。
银行零售业务面临的一个重要挑战是风险控制。
通过加强风险管理能力，商业银行将能够更好地控制不良资产风险、保障客户资金安全、提高风险防范能力。
总之，商业银行的零售业务在数字化、个性化、风险控制等多个方面都有了新的发展趋势。
商业银行零售业务的现状分析集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]我国商业银行零售业务的现状分析金满涛（新疆财经学院金融系新疆乌鲁木齐830012）【摘要】一直以来，银行在传统的经营模式下，由于业务结构和收入结构单一，经营高度同质化。
面对这种形势，我国商业银行纷纷做出了不同程度的业务结构调整，零售业务已经成为我国商业银行的发展重点。
【关键词】商业银行；零售业务；同质化现代商业银行的业务按其服务对象分为批发业务和零售业务。
批发业务主要是指商业银行为企事业单位、社会团体和其他组织提供的金融服务，包括存贷款、转账汇兑等资产、负债和中间业务。
其特点是规模大，业务集中。
零售银行业务是商业银行以普通居民和私人业主为服务对象，针对个人不同的金融需求，利用自身的信用和信誉优势提供相应的金融产品和服务。
零售业务的服务范围包括资产业务、负债业务、投资管理、保险和其他金融服务，具体项目如图表l所示表1:零售银行业务品种分类国外商业银行的零售业务范围较广，而我国的商业银行法规定，商业银行在境内不得从事信托业务和股票业务。
在证券、保险、信托和商业银行实行分业经营、分业管理的前提下，我国商业银行现有的零售业务主要有:居民储蓄、代收代付、转账汇兑、信用卡服务、个人消费贷款、代理发行兑付承销政府债券、代客投资理财、信息咨询、代客买卖外汇、提供保管箱业务等。
一.我国商业银行零售业务的发展现状分析(一)零售负债业务现状:以储蓄业务为主长期以来，零售业务作为我国银行重要的利润增长点的地位正日益显现，但大多数的银行,仍旧把零售业务中吸收存款的任务放在了首要的地位，从表2可知，个人储蓄业务是我国商业银行零售负债业务中发展最完善，比重最大的零售业务品种。
目前，存款等负债业务表2是各家金融机构竞争相对激烈的业务领域，银行对传统业务进行了不少革新，但是商业银行推出的业务创新和工具创新在个人存款领域最为丰富。
不论是产品开发还是服务水平的提高都围绕着增加存款这一中心，出现了定活两便储蓄、大额可转让存单、信用卡储蓄、通知存作者简介；金满涛（1982-）男，汉，乌鲁木齐人，新疆财经学院金融系2005级研究生，款、通存通兑、代收代付、协定存款等许多新的产品和服务项日。
在零售业务的考核标准中，存款指标的完成情况几乎成为业绩考核的唯一标准。
但是，我国商业银行储蓄业务也存在着问题，主要体现在：（1）片面追求存款数量的现象在商业银行中仍然存在。
我国商业银行一直信奉“存款立行”，至今仍有不少商业银行还在或明或暗地将储蓄指标分配给员工。
（2）以稳定存款为目的采取个人中间业务低收费方式。
我国商业银行的中间业务是服务于存款业务的，对零售中间业务低收费甚至不收费是银行稳定储蓄存款，扩大存款来源，优化存款结构的重要手段。
中间业务的低收费实际上增加了储蓄存款的实际回报率，其真实服务成本和实际收取的服务费之间的差额是银行提供给储蓄存款的一种隐性利息收入。
（3）零售存款定价不科学，缺乏市场性。
我国零售存款由政府统一定价，难以充分了解全国各地的市场供求状况，缺乏一定的灵活性和市场性，难以及时反映各地市场资金供求状况，难以真实体现商业银行吸储的成本。
(4)同国外商业银行相比，我国银行的储蓄存款品种较少，产品同质程度高，给客户的选择余地少，还不能满足客户多样化的需求。
(二)零售资产业务现状在国家扩大内需方针的指导下，人民银行相继出台了一系列旨在刺激消费的货币信贷政策，金融机构也推出了住房、汽车消费、教育助学、大件耐用消费品等消费贷款品种。
但从实践情况看，除沿海城市和经济发达地区发展较快外，消费信贷业务在国内大部分地区发展仍较缓慢。
据统计，2005年末我国个人消费贷款余额为万亿元，同比增长 %,增速比上年低16个百分点，比年初增加1996亿元，同比少增2331亿元。
详细统计显示，个人住房贷款比年初增加2444亿元，同比少增1629亿元；汽车贷款比年初减少500亿元，同比减少248亿元。
虽然消费信贷业务品种的多样化满足了消费者的多层次消费需求，带动了住房、汽车、耐用消费品、旅游、教育等消费领域的发展，也为充分运用信贷杠杆，调整和优化产业结构发挥了重要作用。
但是目前我国的个人消费信贷不论是资金来源、数量规模还是品种质量都远远不能满足需要。
从住房信贷的品种上看，中国基本上只有浮动利率与等额还款方式，而且出贷额度比较低，一般不超过70%，并且只能采取抵押、质押或者担保贷款的方式，尚未建立个人信用贷款体制。
(三)零售中间业务现状1.商业银行零售中间业务所占比重较低。
我国的商业银行的中间业务，与发达国家相比还存在较大差距，中间业务收入占银行总收入的5%-17%，但是随着居民个人财富的增加，个人金融消费激增，人们对金融工具的要求越来越高。
可以说，中国商业银行零售中间业务极具开发潜力。
2.商业银行零售中间业务以代理业务为主。
由于竞争的加剧，各家商业银行逐渐把产品创新的重点放在风险小、成本低、收益高的中间业务和表外业务上，相继开展了租赁、咨询、个人支票、保管箱业务。
但具体考察这些产品，却不难发现，具有各行自身特色的产品开发较少，许多产品开发相互模仿，产品内容和类别难以形成竞争优势。
在已经开展的零售业务品种中，以代理类中间业务为主要内容。
以工商银行为例，中国工商银行以城镇居民为服务对象，个人在银行中的定、活储蓄为基本账户，通过运用电子计算机、银行卡、自动柜员机等先进工具和手段，突破传统储蓄业务存取款的单一形式，满足居民多种金融服务需求，经过几年的发展，工商银行个人中间业务已初具规模，形成了以代发工资业务为龙头，以个人理财业务为品牌，由8大类150多种业务组成的中间业务体系。
目前零售业务已经扩展到个人理财、消费信贷、牡丹卡、自助银行、电话银行等业务。
截至2005年末，工商银行代理保险业务量达到853亿元。
其中，代理销售保险业务量为324亿元，市场份额达到32%；代收保险费、代付保险金业务量为529亿元。
先后获得中国人寿等8家保险公司保险资产托管资格，市场份额达到60%以上。
总体来说，目前我国商业银行普遍推出的服务品种并不能完全满足市民的理财需求。
我国的银行所能提供的个人理财服务，无论是规模、档次、内容还是水平，都只能说是处于初级阶段的个人理财，或者说是具有中国特色的个人理财。
3.受政策限制，商业银行个人理财业务以咨询服务为主对于我国商业银行来说，由于近年来资本市场发展迅速，直接融资比例明显加快，而传统储蓄业务和公司业务出现了明显的萎缩。
各家银行十分迫切地要在个人金融市场，特别是个人理财中开拓新的利润空间。
但是由于目前银行分业政策的限制，银行是不能代替客户来理财的，一般只能提供咨询服务，随着零售银行业务的发展，银行开始设置客户经理，为有大额资金的客户提供专门的服务，给予转账、贷款等便利，逐步将发展为代客理财。
由于对个人为对象的金融业务重要性及其发展规律有了充分的认识，1997年初，中信实业银行广州分行率先在国内银行界成立了私人银行部，客户只要在其私人银行部保持最低10万元人民币的存款，就可以享受到该行提供的理财服务。
此后，工商银行、中国银行、建设银行等都利用各自的优势纷纷在个人理财业务上一试身手，陆续在经济较发达的华东及华南地区推出了个人理财业务。
(四)信用卡业务现状:发展迅速，但以借记卡为主中国的银行卡业务发展历史较短，它始于20世纪70年代末，是从代理国外信用卡开始的。
1978年，中国银行广州分行首先同香港东亚银行签订协议，开始代理国外信用卡业务，继中国银行之后，工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、中信实业银行、上海浦东发展银行、招商银行、福建兴业银行、深圳发展银行、广东发展银行、光大银行、华夏银行和邮政储汇局等相继发行了各自的银行卡，特别是近几年来，中国的银行卡业务近发展较快。
截至2006年10月末，工行信用卡发卡量在国内同业率先突破1000万张大关。
在银行卡快速发展的背后也存在着卡种单一的问题。
随着我国银行卡的种类和功能不断完善，银行卡的服务内容已远远突破存取现、转账、消费、代收代付等传统业务范围，但是从银行卡产品本身来看，各行的差别并不大，基本都分为存取款、商户消费、转账、查询、代发工资、代理收费、电话银行等七大块。
银行卡中“先存后取”的借记卡发展迅猛，以卡吸取存款是各家商业银行发展的现实需要，也是中国居民现阶段收入水平和消费水平的综合反映。
90年代中期以来，借记卡以20%的年增长率发展，远远超过了信用卡，而贷记卡的发卡数量却很低。
另外，各商业银行的银行卡业务发展参差不齐，联网成功率低。
银行卡是目前个人金融领域竞争最激烈的品种。
四大国有银行发卡主要以网点为主，目前四大国有商业银行中，发卡效益较好的是中行，外卡的收益比较理想。
中小银行发卡较好的是招商银行，它的卡均存款全国第一。
四大行各自的发卡量虽然大，但是彼此之间互不关联，联网的成功率较低(60-7 0%)。
银行卡各自为政的现状不利于业务的发展已是共识。
自“金卡工程”实施以来，实现银行卡全国联网通用，一直是管理层的目标。
但是“金卡工程”收效甚微，人们持卡消费仍多有不便。
但由于银行卡全国联网通用在促进各金融单位资源高效利用的同时，也是一种资源和利益的重新分配，而实际上，利益矛盾的存在和激烈的市场竞争使各商业银行缺少交流，造成资源浪费。
二.抓住时机，大力发展零售业务针对以上分析，可以看出我国银行零售业务已有很大的发展。
零售业务的发展，不仅是由我国商业银行业务同质化现象造成的，同时也是由零售业务自身特点决定的：1.零售业务的收入利润率较高。
个人客户已经成为发达国家银行业最重要的利润来源，根据(图表2)IBM商业价值研究院对全球若干领先公司的数据，说明个人银行业务在产品利润方面的巨大优势。
花旗银行的零售业务不仅遍及国内，而且推广到国外25个国家，并已着手建立一个覆盖全球的国际性零售业务网络。
香港的汇丰、渣打、万国通宝等银行先后推出了个人理财、自助银行、家居银行、电子钱包等服务，各种新的金融服务方式不断涌现，使零售业务成为各行竞争的新热点。
数据:IBM 商业价值研究员.注释：1)利润率的计算使用的是税前净收入与总收入的比例。
2)信息为2005年第一季度数字3)样本来自若干全球领先公司4)财富管理数据为私人银行领先公司的税前净收入。
2.零售业务的资本回报率高。
在波士顿顾问公司（BCG）调查的75%的机构中，其零售业务的股本回报率（ROE）一直高于银行ROE的整体水平，零售业务已经成为利润增长的强大推动因素。
3.零售业务的利润具有较强的稳定性。
零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散的特点。
实际上，国际各主要商业银行个人金融业务均保持较稳定的增长率。
以美国银行业为例，2001-2003年其商业银行面向工商业贷款的增长率连续两年负增长，但在个人信用卡业务、住房贷款等消费者业务上增长强劲。
