5Why分析法
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什么是5Why分析法?(附案例)
“5 Whys”是一种反复提问的技巧,用于探究特定问题背后的因果关系。
该技术的主要目标是通过重复问“为什么”来确定缺陷或问题的根本原因,每个问题构成下一个问题的基础。
名称中的“5”源自对解决问题通常需要的迭代次数的经验观察。
天行健精益生产顾问提醒:并非所有问题都有单一的根本原因。
如果希望发现多个根本原因,则必须重复该方法,每次询问不同的问题序列。
该方法没有提供关于要探究的问题行或继续搜索其他根本原因的时间的硬性规则。
因此,即使严格遵循该方法,结果仍取决于相关人员的知识和坚持。
举例如下:
车辆无法启动。
(问题)
为什么?-电池没电了。
(第一个原因)
为什么?-交流发电机不工作。
(第二个原因)
为什么?-交流发电机皮带断裂。
(第三个原因)
为什么?-交流发电机皮带已超过其使用寿命,未更换。
(第四个原因)
为什么?-车辆没有按照推荐的保养计划进行保养。
(第五个原因,根本原因)
这个例子的问题可以进一步深入到第六、第七或更高的层次,但五次反复询问原因通常足以找到根本原因。
关键是鼓励问题解决者避免假设和逻辑陷阱,而是以直接递增的方式追踪因果关系链,从效果到任何抽象层,再到与原始问题仍有一定联系的根本原因。
请注意,在本例中,第五个原因表明了一个中断的过程或一个可改变的行为,这表明达到了根本原因级别。
此外,在每个级别执行必要性和充分性的逻辑测试可以帮助避免选择虚假原因,并促进对多个根本原因的考虑。
5why分析法一、简介所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以多个“为什么”来自问,以追究其根本原因。
虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。
5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
这种方法最初是由丰田佐吉提出的;后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。
作为丰田生产系统(Toyota Production System)的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为:“……丰田科学方法的基础……重复五次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。
”目前,该方法在丰田之外已经得到了广泛采用,并且现在持续改善法(Kaizen),精益生产法(lean manufacturing)以及六西格玛法之中也得到了采用。
二、5Why实施方法5WHY分析法可以从下列三个层面由浅入深来实施:①.为什么会发生?即从“制造”的角度。
②.为什么没有发现?即从“检验”的角度。
③.为什么没有从系统上预防事故?即从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。
只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决。
三、5Why经典小案例1、停机的真正原因通过下列的经典案例,可以加强对5Why分析法的理解:丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因★问题一:为什么机器停了?答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
★问题二:为什么机器会超载?答案二:因为轴承的润滑不足。
★问题三:为什么轴承会润滑不足?答案三:因为润滑泵失灵了。
★问题四:为什么润滑泵会失灵?答案四:因为它的轮轴耗损了。
5why分析法5WHY分析法是我们日常工作中经常用来解决问题找出真因的方法。
在QCC里通常会结合鱼骨图来分析事物的特性要因。
这期先带大家了解下什么是5WHY 5WHY法最初是由丰田佐吉提出的;后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。
作为丰田生产系统(Toyota Production System)的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为“……丰田科学方法的基础……重复五次,问题的本质及其解决办法随即显而易见”。
目前,该方法在丰田之外已经得到了广泛采用,并且现在持续改善法(Kaizen), 精益生产法(lean manufacturing)以及六西格玛法之中也得到了采用。
所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。
虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。
5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
, 准确的认识问题,是问题解决的前提。
, 我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。
---阿可夫5WHY从三个层面来实施:一、为什么会发生,从“制造”的角度。
二、为什么没有发现,从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故,从“体系”或“流程”的角度每个层面连续5次或N次的询问,得出最终结论。
只有以上三个层面的问题都探寻出来,才能发现根本问题,并寻求解决下面是赠送的团队管理名言学习,不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。