销售部组建管理方案
- 格式:docx
- 大小:20.90 KB
- 文档页数:9
组建营销团队方案6篇(行销团队的建立方案)组建营销团队方案1一、建设目标与思路为大力加强全省高校师资队伍建设,全面提高高等学校老师队伍整体素养,加快我省高等训练内涵进展,提高人才培育质量和办学水平,自20__年至20__年每年评审100个师德高尚、业务精湛、结构合理、布满活力的高等训练教学团队。
通过教学团队建设,引导高等学校增加教学团队意识,建立和创新团队合作机制,优化老师整体结构,改革教学内容和方法,开发教学资源,促进教学研讨和教学阅历相互沟通,推动前进教学工作的传、帮、带和老中青相结合,提高老师的教学和科研水平,为建设训练强省、实现训练现代化、办人民满意的训练供应强有力的师资保障。
二、建设内容和基本要求依据地域分布和行业分布现状,建立老中青搭协作理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的省级教学团队,资助其开展教学争论、编辑出版教材和教研成果、培育青年老师、接受老师进修等工作。
(一)本科1.团队及组成。
依据各高校的具体状况,以学科、专业系(部)、教研室、争论所、试验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以课程(系列课程)或专业为建设平台,在多年的教学改革与实践中形成团队,具有明确的进展目标、良好的合作精神和梯队结构,老中青搭配、专业技术职务结构和学问结构合理,在指导和激励中青年老师提高专业素养和业务水平方面成效显著。
团队规模适度。
2.带头人。
应为本学科(专业)的专家,具有较深的学术造诣和创新性学术思想,长期致力于本团队课程建设,坚持在本校教学第一线为本科生授课。
品德高尚,治学严谨,具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导力气。
一名专家只能担当一个国家级教学团队的带头人。
3.教学工作。
教学与社会、经济进展相结合,了解学科(专业)、行业现状,追踪学科(专业)前沿,准时更新教学内容。
教学方法科学,教学手段先进,重视试验/实践性教学,引导同学进行争论性学习和创新性试验,培育同学发觉、分析和解决问题的兴趣和力气。
公司销售处管理制度一、组织结构与职责销售处的组织结构应该清晰明确,每个职位的职责和权限要划分得当。
通常包括销售总监、区域经理、销售代表等关键岗位。
销售总监负责制定销售策略和目标,区域经理负责管理特定区域的销售活动,而销售代表则是直接与客户沟通,实现销售目标的执行者。
二、销售计划与目标设定销售计划是销售管理的核心,它包括年度、季度和月度的销售目标。
这些目标应当具体、可衡量,并且与企业的整体战略相一致。
销售团队需要根据市场情况和公司资源,制定合理的销售预测和目标。
三、客户关系管理维护良好的客户关系对于销售成功至关重要。
公司应当建立一套客户关系管理系统(CRM),用于记录客户信息、跟踪销售机会和管理客户服务。
通过CRM系统,销售人员可以更有效地管理客户资料,提高客户满意度。
四、销售流程管理规范化的销售流程可以帮助销售人员提高工作效率。
从潜在客户的识别、需求分析、解决方案提供,到谈判、成交以及售后服务,每一环节都应该有明确的流程和标准。
五、培训与发展销售人员的专业能力直接影响销售业绩。
公司应该定期为销售人员提供产品知识、销售技巧和市场趋势等方面的培训。
同时,鼓励销售人员参与个人发展计划,提升自身竞争力。
六、激励与奖励机制合理的激励和奖励机制能够激发销售人员的工作热情。
除了基本工资外,可以根据销售业绩提供提成、奖金或其他福利。
设立销售竞赛和表彰优秀销售人员也是常见的激励手段。
七、性能评估与反馈定期对销售人员的业绩进行评估,并提供反馈是非常重要的。
这不仅可以帮助销售人员了解自己的工作表现,还可以为公司提供改进销售策略的依据。
性能评估应该包括销售目标达成率、客户满意度等多个维度。
八、风险管理销售活动中可能会遇到各种风险,如市场波动、客户信用风险等。
公司需要建立风险管理体系,对潜在风险进行识别、评估和控制,确保销售活动的稳健运行。
总结:。
销售部管理制度及流程优秀6篇在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。
范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面的6篇最新销售部管理制度及流程是由小编精心整理的销售部管理制度及流程范文模板,欢迎阅读参考。
销售部管理制度及流程篇一自__年__月入职以来,不觉已半年有余。
在同事及公司领导的关怀下,我们销售工作的开展有了一定的成效,但也存在许多的问题与不足。
适逢危机下严峻市场形势的挑战,作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好,以不辜负同事及领导的信任与支持。
下面我将从以下四个方面来进行阐述,请公司领导给予修正。
一、工作汇总(一)秉承原则与目标1原则:全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做2目标:不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国最好的__供应商’为目标来严律其行(二)具体工作内容1、自我学习、塑造本人机电一体化专业,从事了两年__产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。
虽在建筑行业做业务已有四年之多,但不同的产品就有不同的营销模式。
为此自入职以来,我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力,只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。
2、团队建设与发展经过一段时间学习与锻炼后,我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。
也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况,但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的,再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛,如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在__行业内发展。
于是为了公司在__产品市场有好的业绩的发展,我便提出了创建营销团队的申请。
公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求,就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。
从1个人到3个、到6个,从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘,我们团队也逐渐完善起来。
营销中心组建方案引言:随着市场竞争的日益激烈,营销对于企业的重要性也日益凸显。
为了更好地规划和管理企业的营销工作,许多企业开始设立营销中心,以提升市场竞争力和业务拓展能力。
本文将针对营销中心组建方案进行详细讨论,以期为企业提供有价值的指导。
一、背景分析企业的营销工作面临着市场需求多样化、竞争激烈等挑战。
为了更好地适应市场变化和实现营销目标,建立一个专门的营销中心可以起到集中资源、整合团队和提升营销效率的作用。
二、组建目标1. 提升营销效能:通过设立营销中心,集合企业各部门的资源,实现优势互补,达到协同创新和高效运作的目的。
2. 整合组织架构:构建一个统一的营销组织架构,明确各岗位职责和团队关系,确保协调一致的团队工作。
3. 加强市场调研:通过营销中心的组建,建立完善的市场调研机制,及时掌握市场需求和竞争情报,为产品研发和市场定位提供有力支持。
4. 提高客户满意度:通过精细化的客户管理和服务流程,提升客户满意度,增强客户忠诚度,促进业务增长。
三、组建步骤1.明确组织结构:根据企业营销目标和战略规划,确定营销中心的组织结构。
可以考虑设立市场部、销售部、产品部等职能部门,并明确各部门的职责和权限范围。
2.确立人员需求:根据组织结构确定的职能部门,明确各个岗位的人员需求,并制定招聘计划和流程。
3.招聘和培训:根据人员需求,开展招聘工作,吸引具备相关经验和能力的人才加入营销中心。
并在招聘后,开展相应的培训工作,提升团队核心竞争力。
4.完善流程和制度:建立流程和制度是保障营销中心高效运作的关键。
制定明确的工作流程和标准操作规范,确保各部门之间的沟通和协作无缝衔接。
5.资源整合:整合企业内部的资源,将各个职能部门的知识和技能进行共享和汇总,形成全员参与的合力,提高资源利用效率。
6.执行落地:组建完成后,要确保组织架构的实际执行效果,监控团队的工作进展和绩效目标的达成,根据需要进行调整和优化。
四、技术支持1.信息系统:建立高效的信息系统,对营销数据进行管理和分析,为决策提供科学的依据。
销售公司组建运营方案一、前言随着市场经济的不断发展,销售行业也越发成为了企业发展的核心。
销售公司的组建和运营方案对于企业的发展至关重要。
在本文中,我们将就销售公司的组建和运营方案进行详细的分析和探讨,希望可以给企业的销售团队提供一些有益的参考和指导。
二、销售公司组建方案1. 公司定位:首先需要明确销售公司的定位。
销售公司的定位需要与市场需求和企业实际情况相结合,确定公司的销售范围、销售对象以及销售方式等。
在定位的过程中需要全面考虑市场竞争、公司资源和优势等因素。
2. 部门设置:销售公司需要合理设置各个部门,以确保销售工作的顺利进行。
一般来说,销售公司的部门设置包括市场部、销售部、客户服务部等。
在具体设立时,需要根据公司的实际情况和销售需求来设置。
3. 人员配置:销售公司的人员配置是非常重要的。
在进行人员配置时,需要根据公司的销售需求和规模来确定销售人员的数量和岗位设置。
同时还要根据人员的实际情况进行合理的培训和激励,以保证销售团队的整体素质和士气。
4. 目标设定:销售公司的目标设定是销售工作的基础。
在设定目标时,需要考虑销售公司的市场地位、行业情况、公司资源等因素,并制定出符合实际的销售目标。
同时还需要根据目标制定出相应的销售策略和计划。
5. 流程优化:销售公司的运营流程需要不断进行优化和改进。
通过不断地改进运营流程,可以提高销售效率、降低成本,并最终实现销售目标的达成。
因此,在组建销售公司时需要注重对运营流程的优化。
6. 技术支持:随着信息化的发展,销售工作也需要借助一些先进的技术手段来提高效率和质量。
因此,在组建销售公司的过程中,需要重视技术支持,并采用一些现代化的销售工具和软件来辅助销售工作。
三、销售公司运营方案1. 销售策略:销售公司的运营方案需要根据具体情况制定相应的销售策略。
销售策略是达成销售目标的重要手段,主要包括市场定位、客户开发、产品推广、价格战略等方面。
2. 销售管理:销售公司的运营方案需要建立完善的销售管理体系。
销售团队建设方案为了确保我们的努力取得实效,通常会被要求事先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的销售团队建设方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售团队建设方案1一、人员选择渠道人脉招揽网络招揽招聘会招揽学校招揽要求高中以上学历,二年以上业务工作经验。
有照明、电力、消防工程产品经验者优先;助销对数字敏感,有统计能力大专以上学历,营销或电子专业,有良好的实践历程。
岗位性质业务代表助销员储备主管二、人员管理:管理制度+绩效考核双重管理手段,相关管理工具有1、销售部日常管理规范2、日报表3、月报表4、季度ogsm5、年度总结6、客户档案管理表7、月度指标分配表8、年度指标分配表9、试用期、月度、年度绩效考核表三、人员培训培训类型入职培训培训时间主要内容试用期产品与技术知识管理制度岗位职责及职业规划公司战略发展规划销售人员基本素质销售政策合同规范及细则行为规范作业流程保密工作客户寻找及客户管理业务技巧及常见问题剖析新产品培新产品上新产品优势、技术特点、应训市前用范围、目标市场、价格政策等团队训练日常销售分析问题、解析现象、提出会议解决方案调岗培训调岗前新岗位职责及业务要求等培训部门行政部技术部销售部生产部培训方式授课拓展模拟演练现场观摩等培训考试技术部市场部销售部市场部销售部行政部授课、试销、试装等案例讨论、头脑风暴等授课等四、绩效考核:分试用期考核、月度考核及年度考核销售团队建设方案2销售团队是房地产公司的一张“脸”,是公司先于产品对市场进行的展示,专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。
对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
以下是房产销售团队建设方案,欢迎阅览!高效的房产销售团队,是在遵守《商品房销售规范》的基础上,在开发商或代理商限定的时间内,完成或超额完成指定项目的销售工作的一定数量的员工集合。
一、组建一支高效的营销团队,必须要做到以下几点:1、强有力的执行力。
组建销售部的方案1. 引言随着企业的发展和市场的竞争日益激烈,建立一个高效的销售部门对于企业的成功至关重要。
本文将提出一个组建销售部的方案,旨在帮助企业提高销售业绩,拓展市场份额。
2. 目标和职责销售部的主要目标是提高销售额和回报率。
为了实现这一目标,销售部应承担以下职责:- 制定销售策略和目标,与其他部门协作,确保销售目标与企业战略保持一致;- 寻找新客户并建立良好的客户关系,提供产品或服务的解决方案;- 培训和支持销售团队,提高销售技能和专业知识;- 监测销售绩效,并进行数据分析、预测和报告;- 持续改进销售流程和销售工具,提升销售效率和客户满意度。
3. 组织结构和人员配置销售部可以按产品、地区或市场划分成若干小组,每个小组负责特定的销售任务。
每个小组应包括以下岗位:- 销售经理:负责制定销售策略和目标,并领导销售团队;- 销售代表:负责与客户沟通、洽谈和签约;- 销售支持人员:负责提供销售后勤支持和客户服务;- 市场分析师:负责市场调研和数据分析,为销售策略提供支持。
根据销售目标和市场需求,确定销售部的人员配置,确保每个岗位都有合适的人员填补。
4. 培训和发展为了提高销售团队的能力和专业素养,销售部应定期组织培训和发展计划。
培训内容可以包括以下方面:- 销售技巧和沟通技巧的培训;- 产品知识和市场知识的研究;- 团队合作和领导能力的提升。
通过建立培训计划,销售团队可以不断提升自己的综合素质,更好地应对市场竞争。
5. 绩效考核和激励机制销售部应制定绩效考核和激励机制,激励销售团队的积极性和创造性。
考核指标可以包括销售额、客户满意度、市场份额等。
激励机制可以包括奖金、提成、晋升机会等。
绩效考核和激励机制可以有效地激发销售团队的工作动力,提高销售业绩。
6. 制度和流程销售部应建立一套合理的制度和流程,确保销售工作的有序进行。
例如:- 销售线索的获取和分配流程;- 销售机会的跟踪和管理流程;- 合同签订和订单处理流程。
销售部建设方案(通用7篇)销售部建设方案篇1(一) 公司简介索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。
在公司发展的60年时间里,作为一家具有高度责任感的全球化企业,索尼一直致力于为世界各地的人们带来优秀的产品和服务,以及全新的生活方式。
目前,索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分子公司和工厂;集团70%的销售来自于日本以外的其他市场;全球超过70%的员工是非日本籍员工;数以亿计的索尼用户遍布世界各地。
在走全球化路子上,索尼清醒的看到,自己不过是先走了一步而已,今后各家公司都将会在这一领域齐头并进。
索尼的经验是,首先打出自己的商标,随之建立销售服务网络,就是说,要结合当地情况,建立包括生产和研发在内的商业网。
1. 公司业务● Sony 的电子业务涉及家用视听产品、数码摄像机、数码照相机、个人电脑、个人影音产品、专业广播电视器材以及电子零部件和其他领域。
● 游戏业务由索尼电脑娱乐公司负责。
包括Sony 家庭电脑娱乐系统PlayStation2,PSP主机与软件。
● 音乐业务由Sony BMG 公司负责。
电影故事片和电视业务主要由Sony 电影娱乐公司(SPE )负责。
2. 经营理念公司最根本的经营理念是通过索尼的创新技术和优秀产品帮助人们实现享受更高品质的娱乐生活的梦想。
3. 营销服务宗旨“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨,索尼(中国)有限公司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力,希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。
(二) 公司今后的发展方向今后发展方向的一种选择是进入万维网。
1. 进入万维网的目标对索尼公司而言,进入万维网就是在网上创建公司的站点,向访问者三维的展示公司状况。
(1)对本公司及其产品有兴趣的客户能够在网上详细的了解本公司的情况及相关业务。
(2)成为一个强有力的营销工具,更好的完成营销任务。
(3)可作为网络论坛(Forums )存在,供客户及专业人士讨论交流,也可供厂商和客户交流产品相关信息。
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,企业为了更好地拓展市场、提高销售额,设立销售办事处已成为一种普遍趋势。
为了确保销售办事处高效、有序地运营,特制定本方案。
二、目标1. 提高市场占有率,扩大企业品牌影响力;2. 优化客户服务,提升客户满意度;3. 降低运营成本,提高办事处盈利能力;4. 建立一支高素质的销售团队。
三、组织架构1. 销售办事处主任:负责整个办事处的运营管理,协调各部门工作;2. 销售经理:负责销售团队的管理与培训,制定销售策略;3. 销售人员:负责具体的市场开拓、客户维护、销售业绩达成等工作;4. 客户服务部:负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作;5. 行政人事部:负责办事处的人员招聘、培训、考核、薪酬福利等工作;6. 仓储物流部:负责产品的入库、出库、运输等工作。
四、运营策略1. 市场调研:深入了解目标市场,分析竞争对手,制定有针对性的销售策略;2. 产品推广:通过线上线下多种渠道,宣传企业产品,提高品牌知名度;3. 客户开发:拓展潜在客户,建立长期合作关系;4. 客户维护:定期回访客户,了解客户需求,提供优质服务;5. 销售团队建设:选拔优秀人才,加强培训,提高团队凝聚力;6. 考核激励:建立科学合理的考核体系,对优秀员工进行激励;7. 仓储物流管理:优化库存管理,降低库存成本,确保产品及时供应。
五、实施步骤1. 制定销售办事处运营方案,明确各部门职责及工作流程;2. 招聘优秀人才,组建销售团队;3. 开展市场调研,制定销售策略;4. 落实产品推广、客户开发、客户维护等工作;5. 定期对销售团队进行培训,提高团队综合素质;6. 建立健全考核激励机制;7. 优化仓储物流管理,降低运营成本;8. 定期评估运营效果,调整运营策略。
六、保障措施1. 加强内部沟通,提高团队协作能力;2. 严格执行规章制度,确保运营有序;3. 加强对销售团队的培训和激励,提高团队执行力;4. 定期召开运营会议,总结经验,发现问题,及时调整;5. 加强与上级部门、合作伙伴的沟通与协作,共同推进销售办事处运营。
销
售
部
组
建
管
理
方
案
销售部2017年01月01日
销售部组建管理方案
一、人员编制
l、销售部经理;
2、专职销售代表(跑业务、网络销售);
3、电话销售(电话营销)。
二、销售部岗位说明
A、销售部经理
岗位名称:销售部经理
直接上级:业务主管
直接下级:销售代表、电话销售
本职工作:负责组织公司的销售工作和业务公关
主要职责:
1、制订部门工作计划:根据总经理指示下达年度和月度工作目标,制订销售部年度和月度工作计划、销售计划报总经理审批;
a、月总结(包含下月计划);
b、周总结(包含下周计划);
c、工作开展建议;
2、组织:根据总经理批准的工作计划和销售计划,组织、安排销售部工作:
a、组织好市场拓展和客源开发工作;
b、组织、安排公司对外接待;
c、组织公司销售策划工作和市场调研工作;
3、协调:协调好新开发客户的接待工作;
4、控制:控制好本部门工作进度,控制好本部门办公费用;
5、审批:审批销售部所属员工的工作计划;
6、督导:督导销售部员工工作;督导客户档案的整理及保管工作;
7、评价、考核:评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保销
售部工作目标的实现:
8、考核与评价:定期评价和考核下级工作业绩;
9、工作汇报:定期向业务主管进行工作汇报,并接受下级工作汇报;
1O、及时处理销售部内部矛盾和接受员工申诉;
11、建议:向总经理建议下级任用人选;(审批任命权在总经理)
领导责任:
l、对公司年度和月度销售目标负责;
2、对销售部费用的合理性负责;
3、对销售部员工稳定、团结负责:
4、对销售部控制的商业秘密负责;
5、对销售部使用和管理的设备设施的完好负责;
6、对本人和销售部给公司造成的影响负责;
主要权力:
1、有根据公司制度处罚销售部员工的权力;
2、有根据公司授予的对客户的折扣权;
3、有调整下属工作内容的权力;
B、销售代表
岗位名称:客户代表
直接上级:销售部经理
直接下级:无
本职工作:客户维护、开发和业务公关
主要职责:
1、制订工作计划:根据销售部经理下达年度和月度工作目标,制订个人年度和月度工作计划、销售计划,报销售部经理和主管审批;
a、月总结(包含下月计划):
b、周总结(包含下周计划):
c、工作开展建议;
2、执行:主管和销售部经理批准的工作计划和销售计划;
3、组织好协调好客户接待服务工作;
4、市场拓展和客源开发工作;
5、参与组织、安排公司对外接待;
6、参与公司销售策划工作;
7、协调:协调好新客户的接待工作;
8、控制:控制好本人工作进度,控制好本人办公费用;
9、市场调研:根据公司和销售部的市场调研计划,进行市场调研:
10、收集客史档案:每月按要求完成客史档案收集工作;
11、完成每天工作内容:
8:30-8:45 晨会:报告前一天的工作情况,指定当天的工作计划;
8:45-16:45 根据晨会经理指示确定电话回执或者外出拜访客户;
16:45-17:00 回公司整理当天的工作内容,指定第二天的工作计划。
12、及时处理客户疑问:
13、建议:向主管和销售部经理提报营销策略改进建议;
14、参加公司营销专题会,提报改进工作建议;
主要责任:
1、对本人的工作目标和计划的完成负责;
2、对本人的费用合理性负责:
3、对本人掌控的公司商业秘密负责;
4、对本人负责接待的客户负责;
5、对本人签单的应收帐款负责:
6、对上级安排工作的及时完成负责;
主要权力:
1、根据需要对客户的折扣权;
2、根据需要对顾客的赠送权;
销售代表提成规定:
月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+提成
C、电话销售
岗位名称:销售助理
直接上级:销售部经理
直接下级:无
本职工作:通过公司所给渠道电话开发客户
主要职责:
1、制订工作计划:根据销售部经理下达年度和月度工作目标,制订个人年度和月度工作计划、销售计划,报销售部经理和主管审批;
a、月总结(包含下月计划):
b、周总结(包含下周计划):
c、工作开展建议;
2、执行:主管和销售部经理批准的工作计划和销售计划;
3、组织好协调好客户接待服务工作;
4、市场拓展和客源开发工作;
5、参与组织、安排公司对外接待;
6、参与公司销售策划工作;
7、协调:协调好新客户的接待工作;
8、控制:控制好本人工作进度,控制好本人办公费用;
9、收集客史档案:每月按要求完成客史档案收集工作;
10、完成每天工作内容:
①8:30-8:45 晨会:报告前一天的工作情况,制定当天的工作计划;
②根据公司提供的渠道电话拜访潜在客户,完成每日的工作计划;
③对每个电话拜访潜在客户的通话内容做有效的记录。
④下班之前整理当天根据客户反映遇到的疑难问题。
11、及时处理客户疑问:
12、建议:向主管和销售部经理提报营销策略改进建议;
13、参加公司营销专题会,提报改进工作建议;
主要责任:
1、对本人的工作目标和计划的完成负责;
2、对本人的费用合理性负责:
3、对本人掌控的公司商业秘密负责;
4、对本人负责接待的客户负责;
5、对本人签单的应收帐款负责:
6、对上级安排工作的及时完成负责;
主要权力:
1、根据需要对客户的折扣权;
2、根据需要对顾客的赠送权;
销售助理提成规定:
月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+提成
营销会议
一、营销专题会
I、时间:不定期,根据需要进行;
2、议题:研究巩固和提升竞争力;
3、主持人:销售经理
4.参加人员:邀请总经理参加、各部门管理层、销售代表。
二、销售部月会
1.时间:每月最后一天,如有变动,另行通知;
2.议题:总结销售部本周工作,研究改进工作措施,确定下周计划;
协调解决销售工作中的问题,控制各项工作进度;
3. 主持人:销售部经理
4.参加人员:业务主管、销售部经理、销售代表,根据需要例席的其它人员;
三、销售部周会
1.时间:每周五下午15: 00,如有变动,另行通知;
2.议题:①整理意向客户及跟进情况,制定下一步的工作计划;
②整理无意向客户拒绝原因,总结工作中遇到的问题;
③根据本周的总结情况,解决问题同时制定下周工作计划;
3.主持人:销售部经理
4.参加人员:业务主管、销售部经理、销售代表,根据需要例席的其它人员;
销售工作形式
一、每天工作前5分钟
l,看一遍本日工作计划;
2、确定本日工作轻重缓急和先后顺序;
3、调整心情,以饱满的精神状态迎接一天的工作:
二、下班前15分钟
l、总结本日工作完成情况,吸取经验和教训;
2、整理当天客户拜访及跟进情况,给指定各部门领导发送当天的日报表(表格内容填写要求具体详细有参考或开发价值)
3、制定次日工作计划和安排,确保第二天完成工作计划;
客户拜访指导
一、目的:
1、通过规范有效地拜访顾客,准确了解顾客需要和建议;
2、及时传达客户信息,建立起双向沟通渠道,巩固老顾客,挖掘新顾客,塑造企业形象。
二、拜访规范
(一)陌生拜访
1、锁定区域:提前查好线路,直奔目的地;
2、准备资料:公司宣传单页,客户拜访统计表;
3、记录:把拜访的每一位客户做详细的记录(姓名、联系方式、公司名称、地址、有无意向、拜访时长)。
(二)意向拜访
l、了解拜访对象(顾客)情况:
2、姓名、性别、民族、年龄、职业、通讯地址及方式;
3、准备资料:公司宣传册或传单等;
时间选择:①单位拜访:上班15分钟后或下班前半小时;
②家庭拜访:在家闲暇时间;
③拜访时间不宜超过15分钟,对陌生人而言每个人的精力大约只能集中15分钟。
拜访要求:准确了解顾客需要和建议,及时传播公司的经营理念等信息;
注:公司会不定期核实每位销售代表的拜访情况。
草拟拜访方案
l、根据拜访对象的基本情况,确定最佳方案,经批准后具体实施;
登门拜访:
2、进门之前,做深呼吸,调整心理状态保持最佳:
3、敲门,门候并自报“家门”:“×××先生(小姐、女士)好!我是××
×”。
如事先未预约,应表示歉意。
第一次拜访新目标,先简要说明来意;先与对方谈些其关心的事情,然后据情景转换到拜访话题:
介绍公司准备推出的项目及经营理念,注意:应恰到好处推销公司,这是核心。
了解对方的需求及建议。
在沟通过程中,目视对方眼睛三角区,应表现出对拜访对象的重视,并回答对方问题;
当沟通<拜访)目的达到后,表示感谢,并欢迎对方光临公司。
电话拜访
1、拔通电话后:
确认对方身份(是否是拜访对象);
如不是要拜访的对象,对接电话者表示感谢;
确认对方身份后简要说明意图:
问候:
——老顾客:感谢您一段时间以来对*****的关照!
——新拜访目标:想办法消除对方陌生感,再切入话题。
揣摩对方心境及忙否:
心境不好或太忙,问候即完,改日拜访:
心境好或不忙,即向对方推出公司项目,进而叙说公司产品……;
表示感谢:
非常感谢您的耐心!欢迎您光临****坐坐……。
拜访结果处理:
将拜访结果整理后填入《销售日报表》:
将《销售日报表》报上级审阅后存档。