2018年导游资格考试政策与法规精选试题

导游资格考试《政策与法规》试题及答案6 2018年导游资格考试《政策与法规》试题及答案61、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(C)要求赔偿。

A.原企业的主管部门B.工商行政主管部门C.分立、合并后的企业D.原企业法定代表人2、旅游者王某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游综合服务费人民币1500元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向旅游者赔偿人民币(D)。

A.1500元B.2000元C.2500元D.3000元3、关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是(D)。

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。

4、下列关于虚假广告责任的说法错误的是(A)。

A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿5、关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是(C)。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权6、下列各级人民政府的行为违反法律规定的是(D)。

A.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作B.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为C.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益D.各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体条件影响法院的受理决定。

2018年导游证考试《政策与法律法规》易错题及答案一、单项选择题1、导游证(D)旅游行政管理部门颁发A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市2、导游证的样式规格，由(A)旅游行政部门规定。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市3、国家对导游人员实行等级考核制度。

导游人员等级考核标准和考核办法，由(A)旅游行政部门制定。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.接待省、自治区、直辖市4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，(D)就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.可以B.必须C.一定D.应当5、导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由(D)旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市6、初级导游和中级导游考核由(D)旅游行政管理部门组织评定。

A.国务院B.县级C.地(州)市级D.省级7、国家对导游人员实行年度审核制度。

导游人员(B)参加年审A.可以B.必须C.或者D.应当8、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除6分：A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的9、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除8分：A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的二、多项选择题1、根据语言标准来划分，中文导游员的服务语种为(ABC)。

A.普通话B.地方话C.少数民族语言D.客家话2、下列关于导游资格证书的表述正确的是(ABC)A.导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局B.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制C.导游人员资格证书实行全国统一编号D.导游人员资格证书的有效期限为5年3、特级导游员考核中的评审形式采用(BCD)A.现场写作B. 论文答辩C.跟团实查D.专家审议4、《导游人员管理条例》规定的导游人员的职务权主要包括(ABC)A.导游权B.安排接待计划权C.讲解权D.行政诉讼权5、( ABC )是导游人员概念的特征。

2018 年导游资格考试真题科一科二（政策法规、导游业务）一、判断题。

1..2018 年 5 月 4 日，纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。

（ A ）2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。

（A）3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

（B）4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。

（ A ）5.国际上将全球划分为 24 个时区。

其中，东、西 12 时区都是半时区。

（ A ）6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。

健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。

（ A ）7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。

（ A ）8.来华旅游的外国游客，会见其在中国的朋友，导游一般不陪同前往，也没有承担翻译的义务。

（ A ）9.2017 年 12 月 15 日，2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。

会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。

（ B ）10.《中华人民共和国食品安全法》规定，国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

（ A ）11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。

（ B）12.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。

（ B ）13，2018 年 1 月 23 日-26 日，第 48 届世界经济论坛年会，在瑞士达沃斯小镇举行，会议主题为“在分化的世界中加强合作”。

（ A ）14.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。

法律另有规定的，依照其规定。

（ B ）15.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。

2018年导游资格考试政策与法规精选试题七2018年导游资格考试开始啦，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选试题，希望有所帮助，想了解更多消息，请关注的及时更新哦。

2018年导游资格考试政策与法规精选试题七1.托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是( )。

A.《马赛旅行指南》B.《利物浦之行手册》C.《巴黎游览手册》D.《伦敦手册》答案：B参考依据：《旅行社经营管理》(姚延波主编)，第203页，北京师范大学出版社2010年版。

2.世界旅游组织对旅游危机的定义是( )。

A.影响旅游者对一个目的地的信心和扰乱旅游业继续正常经营的非预期性事件。

B.影响旅游业经济效益的非预期性事件C.影响旅游者出游动机的事件D.影响旅游目的地旅游发展的事件答案：A参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》(付磊译)，载《旅游调研》2003年第6期。

3.成功的危机管理的关键是( )。

A.召开新闻发布会B.基于诚实和透明之上的良好的沟通C.保险公司的介入D.旅游企业的效益答案：B参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》(付磊译)，载《旅游调研》2003年第6期。

4.旅游业危机管理的主要途径是( )A.宣传、赔偿、道歉和善后服务B.沟通、道歉、服务保障和政策制定C.沟通、宣传、安全保障和市场研究D.现场保护、赔偿、服务、道歉答案： C参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》(付磊译)，载《旅游调研》2003年第6期。

5.危机发生后的( )小时内是至关重要的处理时机。

A.36B.48C.12D.24答案： D参考依据：《世界旅游组织旅游业危机管理指南》(付磊译)，载《旅游调研》2003年第6期。

6.美国2001年的“9·11”事件，对旅游市场和旅游经营活动造成了很大的影响，这种影响主要体现了旅游市场具有( )性质。

A.异地性B.多样性C.波动性D.竞争性答案：C参考依据:《解读旅游危机的类型与特征》(罗美娟、郑向敏)，载《昆明大学学报》2008年第2期。

导游资格考试《政策与法规》试题及答案3 2018年导游资格考试《政策与法规》试题及答案31、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。

(×)2、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。

(√)3、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。

(√)4、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。

(×)5、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。

(√)6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。

(√)7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。

(√)8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。

(×)9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。

(×)10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。

(×)11、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。

(√)12、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。

(√)13、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。

(×)14、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。

(√)15、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

(√)16、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。

(√)17、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。

(×)18、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。

导游资格考试《政策与法规》试题及答案9 2018年导游资格考试《政策与法规》试题及答案91.导游人员在对儿童的接待中，下列说法正确的是()。

A.天气变化时，及时提醒家长给儿童增减衣服B.不宜给儿童买零食和玩具C.经家长同意可以单独把儿童带出活动D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动E.儿童生病，导游员不能提供药品给儿童服用2.导游人员构建合理的知识结构，需要具有()。

A.高深的数学知识B.一定的基础理论知识C.较深厚的专业知识D.广泛的相邻学科知识E.时代前沿知识3.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是()。

A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者B.自我介绍C.诚恳征求意见和建议D.表达提供服务的诚挚愿望E.表示友谊和惜别4.为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。

以下做法正确的是()。

A.不催促司机赶时间开快车B.天气恶劣可适当调整行程C.提醒司机不要饮酒D.阻止非本车司机开车E.活动日程的安排应紧凑排满5.导游人员与旅游团领队合作中要注意的是()。

A.尊重领队权限，支持其工作B.多同领队磋商，主动争取配合C.坚持原则，避免正面冲突D.多给领队荣誉，调动其积极性E.不被领队牵制，以免被动6.游览过程中，游客不慎造成腿部骨折，导游员所采取的以下做法不正确的是()。

A.及时止血B.上夹板C.包扎D.迅速将受伤游客背到医院救治E.将随身携带的治疗跌打损伤的药物让其服用7.在交际礼仪中，握手的顺序一般是()。

A.主人先向客人伸手握手B.年轻者先向年长者伸手握手C.下级先向上级伸手握手D.女士先向男士伸手握手E.长辈先向晚辈伸手握手8.导游讲解过程中，语调的升调多用于表示()。

A.冷漠B.疑问C.感激D.兴奋E.惊叹9.下列合同属于无效合同的有()。

A.旅行社通过欺诈手段与旅游者王某签订的旅游合同B.旅行社通过欺诈与未满16周岁初中生李某签订的旅游合同C.旅行社与旅游者张某订立的旅游费用条款约定不明确的旅游合同D.导游王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同E.导游曾某将自家工艺品厂生产的工艺品卖给游客而签订的买卖合同10.根据《导游人员管理条例》，下列不得颁发导游证的人员有()。

2018年导游资格证政策与法规试题及答案(1)导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，还须遵守( )的义务。

A. 没有任何义务B. 通知C. 协助D. 保密E. 继续履行义务(2)不具备下列内容，合同不能成立的是( )。

A. 当事人的名称或姓名B. 当事人的住所C. 标的D. 解决仲裁机构E. 违约责任(3)地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合( )等部门组织事故调查、伤员的救治和其他善后工作。

A. 公安B. 交通C. 卫生D. 工商E. 消防(4)根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有( )。

A. 高级中学、中等专业学校或者以上学历B. 身体健康C. 具备导游所需的基本知识和语言表达能力D. 中华人民共和国公民E. 没有受过刑事处分的人(5)根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以( )。

A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正B. 没收违法所得C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款E. 停业整顿(6)根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有( )行为。

A. 拒绝履行旅游合同约定的义务B. 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程C. 欺骗、胁迫旅游者购物D. 参加不需要付费的游览项目E. 欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目(7)根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A. 未与旅游者签订旅游合同B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同(8)旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项( )。

2018年全国导游考试《政策与法律法规》章节练习题1第一篇：2018年全国导游考试《政策与法律法规》章节练习题1 2018年《政策与法律法规》章节练习题第一章全面推进法治中国建设一、判断题（正确的选A，错误的选B）1.各级领导干部是依法治国的主体和力量源泉。

A.()B.()2.中国人民政治协商会议不同于一般的人民团体，属于重要的国家机关。

（）A.()B.()3.《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》提出到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实。

（）A.()B.()二、单项选择题（每题有一个正确答案）1.中共十八届四中全会强调，坚持依法治国首先要坚持（）。

A.依党章治党B.司法独立C.建立法治政府D.依宪治国2.党的十八届四中全会指出，从根本上确立了（）作为党和国家治国理政的最高依据，确立了（）在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。

A.党章B.宪法C.法律D.政策 3.根据《宪法》规定，我国国歌是（）。

A.《义勇军进行曲》B.《大刀向鬼子头上砍去》C.《国际歌》D.《我爱你祖国》三、多项选择题（每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社会主义法制的建设方针是（）。

A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究E.有罪必罚2.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（）。

A.长期共存B.互相监督C.肝胆相照D.荣辱与共E.政治协商3.以下哪些属于我国选举制度的基本原则（）。

A.普遍性原则B.平等性原则C.差额选举原则D.直接选举和间接选举并用原则E.秘密投票原则参考答案一、判断题1.B 解析：中国共产党的领导是政治保证，人民是主体和力量源泉。

2.B 解析：从本质上讲，政协不是国家的机关3.A 解析：发展目标到 2020 年，职工带薪年休假制度基本得到落实二、单项选择题1.D解析：坚持依法治国首先要坚持依宪治国2.B 解析：从根本上确立了宪法作为党和国家治国理政的最高依据，确立了宪法在全面依法治国中的根本法地位和至上权威3.A 解析：国歌是《义勇军进行曲》三、多项选择题1.ABCD 解析：确立了“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的社会主义法制的十六字建设方针。

导游资格考试政策与法规精选试题一2018年导游资格考试政策与法规精选试题一1.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。

()答案：√参考依据：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条。

2.合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义;各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。

()答案：√参考依据：《合同法》第一百二十五条。

3.《合同法》规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。

()答案：×参考依据：《合同法》第四十六条4.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。

()答案：×参考依据：《合同法》第一百二十八条。

5.《合同法》规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。

()答案：×参考依据：《合同法》第一百一十四条。

6.承诺是受要约人同意要约的意思表示。

()答案：√参考依据：《合同法》第二十一条。

7.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。

()答案：√参考依据：《合同法》第九十八条。

8.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。

()答案：×参考依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条。

9.消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

()答案：×参考依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条。

10.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，但涉及商业秘密的除外。

()答案：×参考依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条。