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![FTTH装维操作规范流程指导手册[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/44dac053763231126edb116a.png)
FTTH装维操作规范流程指导手册目录一、准备工作 (2)（一）装机工单处理 (2)（二）条形码的打印 (3)（三）相关材料与终端的领取 (3)（四）E8-C终端的预配置 (4)二、现场安装 (8)（一）入户场景介绍 (8)（二）施工前准备工作 (21)（三）入户放线施工安装要求 (22)（四）入户布线工具 (23)（五）入户布线器材和材料 (24)(六) 光纤机械接续连接插头的制作 (34)（七）跳纤和标签粘贴 (29)1、跳纤内容 (29)2、跳纤规范 (30)3、标签粘贴要求 (31)（八）光路测试 (48)1、光功率测试 (48)（九）光纤面板插座安装规范 (50)（十）家庭布线基本方式 (52)（十一）业务开通 (53)1、终端调测 (53)2、业务下发 (59)3、演示天翼宽带客户端 (59)4、装维测速 (59)三、常见故障诊断与处理 (61)（一）宽带和语音故障诊断与处理 (61)1、常用处理方法 (61)2、障碍简单预判断 (61)3、语音问题按以下方法进行诊断和处理 (63)（二）现场故障处理典型案例 (63)1、无法连接、互联网中断 (63)2、电话打不通但能上网 (64)3、ONU长发光导致系统瘫痪 (64)4、性能低、丢包严重、终端掉线 (65)5、常见错误代码提示及处理方法 (65)一、准备工作（一）装机工单处理1、登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择固话（宽带或ITV）光上行e8-C接入，点击查询：2、选择相应工单处理，注意工单中的用户说明及相关设备与光路资源信息，另有一张PON上行E8-C接入建设流程工单。
3、打印业务开通工单与PON上行E8-C接入建设流程工单。
（二）条形码的打印综调系统查询到相关PON上行E8-C接入建设流程工单选择“EPON条形码打印”点击，弹出标签打印网页点击“打印”打印出标签（三）相关材料与终端的领取领取好安装材料，做到不遗漏。
FTTH装维培训参考教材一、FTTH基础知识1、概述光进铜退的思路就是改变现有的以铜缆接入为主的建设模式，将光纤尽可能向用户端延伸，针对不同的场景采用FTTH、FTTB、FTTN等不同的模式。
实施光进铜退工作可大幅度提高接入带宽，提升网络对业务的支撑能力，光纤接入具有传输距离长、接入带宽高、传输质量好、维护成本低等优点，是接入网的发展方向，增强中国电信的核心竞争能力。
2、宽带提速策略——建设模式⏹城市新建区域要将光缆推进到楼宇，主要采用基于PON的FTTB＋LAN 建设模式；在发达区域，积极推进FTTH/FTTO宜采用有线方式覆盖的农村区域，要将光缆延伸至行政村和大的自然村，主要采用FTTN＋ADSL2+的建设模式⏹现有网络改造应充分考虑网络演进、带宽提升等因素，主要采用基于PON 的FTTB、FTTN 改造模式，鼓励业务发达地区采用FTTH 模式实施改造。
网络改造应一步到位，城区铜缆距离控制在500m 内，农村地区铜缆距离控制在1.5km-2km 内，对于铜缆偷盗严重、交换机老化、管线迁改或铜退需求迫切的地区，应主要采用基于PON 的FTTB(城市地区)/FTTN（农村地区）宽窄带同时下移改造模式，对于不能满足业务发展需求的传统LAN 小区改造，语音接入模式维持不变，宽带接入应主要采用基于PON 的FTTB+LAN方式改造接入光缆网与ODN 网络是FTTH 规模部署的基础与关键，应做好接入光缆网与ODN 网络的整体规划，推进光缆网络的广覆盖及向用户侧的延伸，加快实现城市地区（含县城）的光纤入楼，制定、完善ODN 建设规范和流程3、FTTH技术概况——宽带光纤接入及FTTX的概念FTTH、FTTO、FTTP以全程光纤的方式实现最终用户的接入，包括家庭用户和企业用户，用户接入设备（如ONU）由单个用户（家庭、企业或办公室）独享根据光纤到达用户侧的位臵不同,宽带光接入网的应用方式（建设模式）包括以下几种,这些模式统称为FTTx–FTTN Fiber To The Node，光纤到节点–FTTZ Fiber To The Zone，光纤到小区–FTTC abFiber To The Cabinet，光纤到交接箱–FTTC Fiber To The Curb，光纤到路边–FTTB Fiber To The Building，光纤到楼–FTTP Fiber To The Premise，光纤到用户驻地–FTTH Fiber To The Home，光纤到户–FTTO Fiber To The Office，光纤到办公室4、FTTH技术概况——主要的PON技术目前FTTH常用的PON技术为EPON和GPON⑴、ODN概述ODN的界定：光分配网（ODN）位于OLT 和ONU 之间，其定界接口为紧靠OLT 的光连接器后的S/R 参考点和ONU 光连接器前R/S 参考点。
FTTH安装、查修手册目录一、安装流程以及注意事项二、 E8-C安装操作规范三、 E8-C华为终端自动下发配置(三个版本)和手工填写用户数据(三个版本)四、 E8-C中兴终端自动下发配置(两个版本)和手工填写用户数据(两个版本)五、 E8-C贝尔终端自动下发配置和手工填写用户数据六、 E8-C基本常见障碍查修七、附录一、安装流程以及注意事项打印工单并查看工单上用户名、号码、VLAN号、SN号、设备标识号、纤号、光交位置、备注等信息。
（一）E8-C安装全流程：1：根据工单内容核对用户信息是否准确2：布放皮线光缆至用户家3：用冷接子或热熔方式在用户家中接续光纤，做好接头4：利用红光源、光功率计等仪表测试光纤通路及衰减5：跳纤，按规范要求布放，根据工单光交位置以及分光器编码和纤芯号跳接光纤，并按标准粘贴标签6：根据业务工单要求，进入光猫填写正确的数据，为客户开通业务，安装客户端软件并简单指导用户如何正确使用7：清理用户装维现场，还原挪移家具，装维下脚料带出用户家8：补录资料中（电子表格）用户家光源位置。
（二）注意事项1、制作快捷头时，注意纤芯不要损伤眼睛。
2、施工完毕必须废纤芯带走，禁止留在用户家中。
3、使用切割刀时，防止沾水、进入灰尘、严禁切割其他物品，使用完毕后，用软物保护刀口。
4、使用红光源时严禁对眼睛直射。
二、E8-C安装操作规范标签粘贴要求：1.标签“中国电信”上沿朝尾纤根部5公分处，面对背胶，将标签“中”字背胶处置于尾纤，折叠标签。
2.标签折叠位置，原则上到宽沿与“信”末对齐，标签对折后，不覆盖“信”字。
跳纤规范：1、跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。
2、跳纤长度必须掌握在500mm 余长范围内；3、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤4、架内跳纤应确保各处曲率半径大于400mm。
5、跳纤总体原则：下走内、上走外。
6.完成后的效果。
●同一规范长度，按端子位置间隙，标签不交错叠层；●正面为光路名称，反面为光路编码及条形码，朝向统一；●标签文字随尾纤下垂，自然朝上。
FTTH安装、查修手册
一、准备工作
四步：1打、2做、3取、4写
1打：打印工单
2做：做资料，根据工单做用户资料（电子档）主要几项：用户名、号码、VLAN号、SN号、设备标识号、纤号、光交位置、备注。
3取：根据工单，领取标签纸和光猫等实物
4写：根据（电子档）资料写光猫内数据
二、入户安装
（一）六步：1接、2测、3跳、4装、5清、6补
1接：用冷接子或热熔方式在用户家中接续光纤，做好接头
2测：利用红光源、光功率计等仪表测试光纤通路及衰减
3跳：即跳纤，按规范要求布放，根据工单跳接光纤，粘贴标签
4装：根据业务工单要求，为客户开通业务，安装客户端软件并简单指导用户
5清：清理用户装维现场，还原挪移家具，装维下脚料带出用户家中6补：补录资料中（电子表格）用户家光源位置。
（二）注意事项
1、制作快捷头时，注意纤芯不要损伤眼睛。
2、施工完毕必须废纤芯带走，禁止留在用户家中。
3、使用切割刀时，防止沾水、进入灰尘、严禁切割其他物品，使用完
毕后，用软物保护刀口。
4、使用红光源时严禁对眼睛直射。
三、各节点规范
标签粘贴要求：
1.标签“中国电信”上沿朝尾纤根部5公分处，面对背胶，将标签“中”字背胶处置于尾纤，折叠标签。
2.标签折叠位置，原则上到宽沿与“信”末对齐，标签对折后，不覆盖“信”字。
跳纤规范：
1、跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。
2、跳纤长度必须掌握在500mm 余长范围内；
3、长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤
4、架内跳纤应确保各处曲率半径大于400mm。
5、跳纤总体原则：下走内、上走外。
6.完成后的效果。
●同一规范长度，按端子位置间隙，标签不交错叠层；
●正面为光路名称，反面为光路编码及条形码，朝向统一；
●标签文字随尾纤下垂，自然朝上。
光路测试步骤
每段光路跳纤完成后需要进行测试，测试步骤如下：
1、首先用光功仪表测试分光器出口1490波长，光功率应小于-22dB。
2、用户端用光功仪表1490波长进行测试，收光功率应小于-23dB。
ONU最
大灵敏度一般为-24dB
3、用ONU设备为用户进行上网调试。
4、如出现收不到光，可以通过可视光源（红光）进行判断是否错纤。
若没有错纤但仍收无光，或损耗大的时候，ONU无法正常工作，工程部门处理。
资源更改
1、根据综调系统（省、市）信息在GIS系统中无法查实光路资源及光路编号的定单禁止施工，需反馈资源中心核实，在GIS系统中生成光路编号方可施工。
2、装机过程中变更光路资源，但系统中无法查实的，在工单上记录光路相关信息（包括纤号、端子位），反馈给资源中心录入进行修改。
四、各类FTTH终端(e8-c)的调试
1、IP地址的设定：将电脑的IP地址改为192.168.1.2，如下图示：
开始→运行→ping 192.168.1.1 –t
确定后如下图所示：
2、登录光猫：
IE地址栏192.168.1.1
第一次使用光猫，默认管理员帐号：telecomadmin
密码：nE7jA%5m（以后超级密码会随机改变，以后超级密码获取方法可以通过“设备标识号后6位，VLAN45的IP、MAC地址”向机房索取超级密码）
中兴F460数据自动下发配置
配置F460 E8-C ，地址栏进入猫的地址：192.168.1.1：
登录用户名：telecomadmin
密码：nE7jA%5m
（绑定ITMS系统后密码自动会被系统修改，需要上手机综调查询新密码）
进入光猫后的主界面：
一、恢复出厂设置
“管理”→>“设备管理”→>“恢复出厂设置”→>“恢复默认设置”
此步骤是为了清除猫内残留数据。
中兴产品出厂时均有残留数据，不清除的话会出现宽带正常使用，电话无音的故障。
二、配置SN
选“安全”→>“sn认证”
填完SN号后点“保存/应用”
SN号所含的数字和字母为0123456789ABCDEF。
三、配置上网VLAN
网络→> Internet连接→> 选择“2 _INTERNET_B ”
启用Vlan: 点勾
填上 Vlan ID: (vlan号要根据综调工单填写)
最后保存→>重启。
结束。
ZX F460语音数据手工配置(E8-C)
如果语音数据无法自动下发，需先按自动下发配置配好数据后再补充以下几个配置。
一、电话配置
应用→> 宽带电话设置→>宽带电话基本设置。
勾子全点上
主服务器地址是：172.224.0.2 端口号：5060
备用服务器地址：172.224.0.10 端口号：5060
用户号码和用户密码要向机房索要。
最后点→> 禁用→> 启用。
结束。
HW8245数据自动下发配置（E8-C）
配置E8-C
Web地址栏进入猫的地址：192.168.1.1
登录用户名：telecomadmin
密码：nE7jA%5m
（绑定ITMS系统后密码自动会被系统修改，需要上手机综调查询新密码）
进入光猫后的主界面：
一、ITV配置
网络→ internet连接→ 3_OTHER_B_VID_43
将组播VLAN ID填上： 43（组播VLAN不填43， ITV会出现直播台无法观看的故障）
二、改变DHCP默认设置
修改从地址池里的IP地址
DHCP修改后:
从地址池里的IP地址一定要大于 > 192.168.2.1
三、配置SN。
Sn号要根据综调工单填写。
选择CTC逻辑认证
CTC逻辑认证：按照综调工单填写SN号
选择华为KEY认证:
华为KEY认证：照综调工单填写SN号
四、语音配置。
应用→> 宽带电话设置→> 主用服务器地址
主用服务器地址为：172.224.0.2
将信令端口和媒体端口选择成4_VOIP_R_VID_42 （此处不选会出现电话无法互通语音的故障）
五、保存退出
管理→> 设备管理→> 保存配置
End 结束
HW8245数据手工配置(E8-C)
如果无法数据无法自动下发，需先按自动下发配置配好数据后再补充以下几个配置。
一、宽带配置
网络→> internet连接→> 2_INTERNET_B_VID_101
按工单填写正确的LVAN ID:后→> 应用。
二、电话配置
应用→> 宽带电话设置→>用户基本参数。
用户基本参数
填写正确的鉴权用户名和密码。
（用户名和密码需打电话到机房询问）。
三、最后保存配置退出。
HW8245数据自动下发配置（E8-C）配置E8-C
Web地址栏进入猫的地址：192.168.1.1
登录用户名：telecomadmin
密码：nE7jA%5m
进入光猫后的主界面：
一、上网VLAN配置
网络→宽带设置→2_INTERNET_B_VID_0 在 VLAN ID: 填上 vlan号 (按照工单填写)
设置好后点应用
二、配置SN。
网络→认证信息配置→选择CTC逻辑认证
CTC逻辑认证：照综调工单填写SN号
然后点应用
网络→认证信息配置→选择华为KEY认证:
华为KEY认证：照综调工单填写SN号
然后点应用
三、语音配置。
网络→> 宽带电话设置→> 主用服务器地址
主用服务器地址为：172.224.0.2
将信令端口和媒体端口选择成4_VOIP_R_VID_42 （此处不选会出现电话无法互通语音的故障）
四、保存退出
管理→> 保存配置→> 保存配置
End 结束
五、FTTH维修步骤
四步：1 听、2 看、3 进、4 修
1 听：听用户反映障碍现象，判断出局端和用户端大概故障点。
2 看：看光猫各指示灯状态，判断出局端光路物理连接是否正常。
3 进：进光猫检查宽带及语音状态，检查各数据是否正常，判断故障点。
4 修：修障碍，根据光猫数据状态，必要时联系机房及营业配合修复用户故障。
六、FTTH故障检修流程图。
