医院门诊挂号管理系统

医院管理工作中的预约挂号系统医院管理工作中的预约挂号系统在近年来已经逐渐成为医院管理的一个重要方面。

预约挂号系统的建立和优化对于提高医院的服务质量、提高工作效率、方便患者就医等方面都起着至关重要的作用。

下面将围绕医院管理工作中的预约挂号系统展开讨论。

一、方便患者就医预约挂号系统可以有效地减少患者排队等候的时间，提高就医效率。

患者可以提前通过电话、网络等方式进行预约，选择合适的时间段就诊，避免病情加重或浪费时间在医院等候就诊的情况。

二、提高医院服务质量通过预约挂号系统，医院可以更加合理地安排医生的工作时间和患者的就诊时间，避免因患者过多而导致医生工作效率低下的情况。

同时，医院可以通过系统对患者信息进行管理，了解患者的就诊需求，提供更加个性化的服务。

三、优化医院资源分配预约挂号系统可以根据医院各科室的实际情况和医生的出诊时间进行合理的资源分配，避免资源的浪费和低效率问题。

医院可以通过系统对挂号数据进行分析，了解患者的就诊病种和就诊时间，做出相应调整。

四、提高医生工作效率通过预约挂号系统，医生可以提前了解患者的病情和就诊目的，为患者提供更加针对性和高效的就诊服务。

医生可以根据预约情况和病情严重程度进行合理安排，确保每位患者能够得到及时有效的治疗。

五、减轻医院管理压力预约挂号系统可以简化医院的挂号流程，减少人工操作，降低工作量和管理成本。

医院可以通过系统进行数据管理和统计分析，及时了解医院工作情况，优化管理决策。

六、提升医院形象良好的预约挂号系统不仅可以提高医院的服务质量和工作效率，还能够增强医院的品牌形象，吸引更多患者选择就诊。

患者通过方便快捷的预约挂号系统，感受到医院的专业性和诚信度，从而提高满意度和忠诚度。

七、加强医患沟通通过预约挂号系统，医生和患者之间的沟通更加顺畅和高效。

医生可以提前了解患者的就诊目的和病情，进行充分准备，为患者提供更加专业和个性化的治疗方案。

患者也可以及时了解医生的出诊时间和就诊情况，方便做出预约决策。

门诊挂号表结构及设计分析•业务分析：门诊挂号是医院在使用医院信息管理系统时最早可能接触的子系统，它主要完成病人的挂号、收费业务，以及医院内部及与院外单位结算。

所需功能分析：门诊挂号主要功能：1)gh_base_request(门诊基础号表)2)gh_base_request_segment(门诊号分配定义)3)gh_record(挂号纪录)4)gh_detail_charge(费用明细)5)gh_receipt(发票表)6)gh_receipt_charge(账单费用)7)gh_deposit(现金账)8)gh_zd_clinic_type(号别字典)9)gh_zd_clinic_charge(号别字典费用项目明细)10)gh_zd_request_type(号类字典)11)gh_zd_request_charge (号类字典费用项目明细)12)ic_register (IC卡登记)13)ic_deposit(IC流水帐)14)gh_op_receipt（发票号初始）15)gh_doctor_out (医生出诊计划)16)mz_patient_mi（主索引）17)mz_visit_table号表管理所面对问题：1)医生有权确定自己号开放标志、开放时间段2)对某些号不能随便加号，由医院统一控制3)特定窗口只能挂特定号1.基础字典维护：gh_zd_clinic_type(号别字典)：定义医院挂号号别如：普通号、专家号、教授号等gh_zd_clinic_charge(号别字典费用项目明细)：定义医院某种号别应收费用项目：挂号费、诊疗费、服务费、附加费等gh_zd_request_type(号类字典)：定义医院挂号号类：如门诊号、预约号、电话预约号等gh_zd_request_charge (号类字典费用项目明细)：定义医院某种号类应收费用项目：服务费、附加费等2.基础号表维护：gh_base_request(门诊基础号表)：按科室、医生、号别等划分定义医院1~4周每天挂号总数，主要用来生成将来医院使用挂号纪录表gh_base_request_segment(基础号表分配定义)：将某种号别总号数按照号类划分成多段，用以确定按不同号类挂号时应分配的号顺序3.gh_record(挂号纪录)：医院对外使用挂号纪录，有两种情况区分a-纪录病人挂号情况b-纪录未挂出号情况4.gh_doctor_schedule (医生出诊计划)：由医生自己确定在某时间段内不出诊，在生成挂号纪录时应判断医生是否在不出诊期内，若是则不生成此医生挂号纪录5.在挂号时费用处理是非常重要功能，主要涉及三张表gh_detail_charge(费用明细)：纪录病人挂号费用明细情况gh_receipt(发票表)：病人结算时按费用明细生成结算纪录gh_receipt_charge(帐单费用)：纪录病人某次结账各付款方账单费用gh_deposit(现金流水账)：纪录病人交预交金、结账时往来流水账6.ic_register (IC卡登记)：纪录病人在医院购买IC卡的情况7.ic_deposit(IC流水帐)：纪录病人在医院使用IC卡花费流水账主要模块及数据操作1．基础号表维护模块该模块为生成使用号表做数据准备。

门诊挂号系统操作手册1）门诊业务总体流程图 (2)2）基本业务流程及功能 (3)3）主要特点 (3)4）系统主要功能 (4)5）操作流程 (6)一、挂号 (6)二、退号 (8)四、挂号员日结 (10)五、挂号日报表 (11)六、挂号日结汇总表 (12)八、一日挂号分析 (13)九、挂号病人浏览 (14)十、门诊病历查询 (15)十一、调整挂号计划 (16)十二、门诊病案管理一 (17)十三、门诊病案管理二 (17)十四、选项 (18)十五、设置密码 (18)十六、重新登陆 (19)1）门诊业务总体流程图该文档对应的系统的名称为安易医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。

2）基本业务流程及功能3）主要特点●有效减少患者排队时间，消除三长一短现象病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间●支持多种门诊流程支持以下多种门诊流程挂号—分诊—就诊挂号—就诊分诊挂号—就诊持卡直接常诊或急诊就诊●门诊急诊共享信息建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率●操作简单快捷支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。

●支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。

4）系统主要功能门诊挂号、诊疗卡管理界面前台业务●挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。

该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。

●退号：门诊退号处理。

●诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。

结账处理●挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款指已挂号的数，退款指退号数。

北京理工大学珠海学院综合实践报告书课程名: 系统分析与设计实践实践项目: 医院门诊挂号管理系统学院：专业班级：学生学号：学生姓名：指导教师：目录第一章引言 (1)1.1 目的及范围 (1)1.2 术语 (2)1.3 文档结构 (2)第二章需求说明 (3)2.1 系统参与者 (3)2.2 系统用例 (3)2.3 补充规格说明 (4)2.4 业务规则 (5)2.5 领域对象分析 (6)2.6 系统顺序图 (7)2.7 操作契约 (7)第三章架构设计说明 (8)3.1 逻辑视图 (8)3.2 进程视图 (8)3.3 开发视图 (9)3.4 物理视图 (9)3.5 用例视图 (10)第四章用例实现 (12)4.1挂号用例实现 (12)4.2统计挂号收入用例实现 (12)第五章设计类说明 (13)5.1 设计类字典 (13)5.2 物理包设计 (14)参考文献 (15)心得体会 (16)第一章引言1.1 目的及范围目的概述：建设的总体目标和系统建设的高层需求进行描述，对系统所涉及的各方及使用者进行了分析。

用于指导系统的需求分析、设计和实施。

此文档是项目启动阶段各有关方进行讨论的基础。

医院门诊挂号管理系统（以下简称“HRMS”），针对的是用户办理门诊卡的来医院就医的病人。

本系统能够做到一下的功能：1、能够存储一定病人信息，并方便有效的进行相应的挂号操作和后台管理，这主要包括：·卡号信息的录入及删除·卡号信息的多关键字检索查询·卡号充值及查余额·医生导航2、能够对一定数量的病人进行相应的信息存储与管理，这其中包括：·病人信息的登记，注销及修改·能显示在改病人之前的挂号人数·病人资料的统计与查询3、能够对需要的统计结果提供打印输出4、能够提供一定的安全机制，提供病人信息授权访问，防止随意删改，同时提供信息备份服务HRMS主要解决以下的问题：·从根本上解决了挂号，缴费，取药时间长，就诊时间短的问题·在就诊过程中自动完成收费，杜绝了所有款项的跑漏·对医院药品及器材实时管理，避免了不必要的流失和不必要的损耗，增强了供应计划能力·患者购卡方便，退卡自由，多种费用结算方式·HRMS的应用使医院和保险公司、银行等单位的协作配合更加方便有利范围概述：本文档的范围适用于普通医院的门诊挂号管理系统。

医院门诊管理系统设计
首先，门诊管理系统应该具备预约挂号功能。

患者可以通过系统选择就诊科室和医生，选择适合自己的就诊时间。

系统应该能够显示医生的排班情况，以及剩余的可预约名额。

患者可以通过系统进行预约，并得到预约成功的通知。

医院可以根据患者的预约情况进行合理的资源安排，提高门诊的利用率。

其次，门诊管理系统还应该具备医生排班功能。

医院可以根据每个医生的专业领域、工作时间等要求进行排班安排。

排班时应该考虑到每位医生的工作量平衡，以及尽可能满足患者的就诊需求。

系统应该能够根据排班情况实时显示医生的就诊时间和号源情况，方便患者进行预约。

另外，门诊管理系统还应该具备患者就诊记录管理功能。

系统应该能够记录患者的个人信息、诊断记录、用药情况等重要信息，并按照时间顺序进行保存。

医生可以在系统中查看患者的就诊历史，及时了解患者的病情变化和治疗效果。

系统还可以提供预约挂号和就诊记录的打印功能，方便患者保存和备案。

最后，门诊管理系统应该具备数据统计和分析功能。

系统可以根据患者的就诊记录和医生的诊断记录进行数据分析，生成医院的就诊量、疾病分布等统计报表。

医院可以根据这些数据进行业务分析，优化门诊的资源配置和服务质量。

医院挂号管理系统系统分析与设计(UML)
医院挂号管理系统是一种信息化管理系统，主要用于医院的病人挂号、预约、诊断等工作。

该系统包含了医院前台的管理功能、医生诊断功能、药品管理功能、收费功能等。

系统结构
该系统主要包含三个模块：前台管理模块、医生诊断模块、药品管理模块。

以下是该系统的各个模块的UML类图。

前台管理模块
该模块主要负责病人挂号、预约、收费等工作。

以下是该模块的类图：
- 挂号员类：负责病人挂号、预约等工作。

- 病人类：病人信息，包含姓名、年龄、电话等。

- 挂号记录类：挂号及预约记录，包含病人信息、挂号时间、预约时间等。

医生诊断模块
- 药品管理员类：负责药品的管理工作，包括添加、删除、修改药品等。

- 药品类：药品信息，包括名称、价格、功效等。

系统流程
以下是该系统的流程图：
1. 病人挂号：病人持有身份证或其他有效证件，到医院前台，填写基本信息，完成挂号或预约。

2. 医生诊断：医生根据病人的病情进行诊断，开具治疗方案。

3. 开药：医生开具处方后，药品管理员在药品管理模块中根据处方添加相应的药品。

4. 收费：病人到前台缴纳相应的费用，完成诊疗流程。

总结
该系统采用UML建模开发流程，可以方便开发人员进行设计、开发和测试。

通过该系统，医院可以更加高效、便捷地管理病人信息和药品信息，提供更好的服务。

**级**大班软件文档小组组长:***组员:*** ***医院门诊挂号管理系统软件需求说明书1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3定义 (3)1.4参考资料 (3)2任务概述 (4)2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)2.3假定和约束 (5)3需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2对性能的规定 (7)3.2.1精度 (7)3.2.2时间特性要求 (7)3.2.3灵活性 (7)3.3输人输出要求 (7)3.4数据管理能力要求 (8)3.5故障处理要求 (8)3.6其他专门要求 (9)4运行环境规定 (9)4.1设备 (9)4.2支持软件 (9)4.3接口 (10)软件需求说明书的编写提示1引言1.1编写目的目的：使用户明确软件的功能与各方面的参数，让开发者明确开发方向。

预期的读者：用户与开发者。

1.2背景软件名称：医院挂号管理系统；本项目的任务提出者：***。

开发者：*** ***。

用户及实现该软件的计算中心或计算机网络为医院、医院局域网；该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系：该系统为医院管理系统的子系统。

1.3定义专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

“HRM”:“医院挂号管理系统”的缩写。

1.4参考资料参考资料：《软件工程》----王利福张世琨朱冰编著北京大学出版社《软件工程-实践者的研究方法》----R.Pressman,梅宏译机械工业出版社《数据库原理与应用》----李昭原主编科学出版社《CN60小组需求份分析说明书》-----CN60小组。

2任务概述2.1目标HRM的开发是基于目前人工挂号管理的弊端而提出的革新方案，其应用目标为医院前台挂号处，是医院管理系统的下属子系统。

医院管理系统门诊挂号管理系统医院内科管理系统医院外科管理系统医院员工管理系统2.2用户的特点建议系统的运行所需要的人员的专业技术类别：初等计算机专业人士（视情况而定）。

医院排队叫号系统操作与管理规则医院门诊以挂号到医生、急诊挂号到科室模式，各诊区（发热门诊与感染门诊除外）引用排队叫号系统，由各分诊台导医员负责管理，并维持本单元诊区病人就诊秩序，出诊医生要配合导医工作安排。

一、医生诊间叫号器操作1、出诊医生在开放诊间开诊，在叫号器上以工号登录（不需设密码），即开启叫号系统。

叫号器小窗口显示就诊序号和等候病人数，具体待诊病人信息可在HIS系统查询。

2、按叫号器顺呼键即可呼叫下位病人，复呼键是对当前呼叫序号的重复呼叫。

原则上不使用选呼键，不得随意将后位病人提前呼叫。

二、有关管理规则1、实行一次分诊到医生，就诊前不需到诊区分诊台报到，急诊病人（门诊部分科室）、会诊病人、续诊病人需先到分诊台与导医联系。

候诊病人在候诊区域等候，按呼叫有序就诊，严格控制诊区内病人数。

2、转换医生：候诊病人本人可以要求调换接诊医生，需与分诊导医联系，由分诊台导医操作完成，原则上排列在新接诊医生候诊病人的末位。

特殊情况时开诊医生可以视候诊病人数向分诊台导医提出转换医生，但必须与接诊医生和候诊病人商定同意方可。

分诊台导医不得擅自对候诊病人转换医生。

3、检查后病人续诊：病人在检查或治疗后需要续诊的，需先到分诊台报到。

由分诊台导医安排就诊顺序，原则上按排在当前候诊病人之后，有多个续诊病人时与初次候诊病人间隔安排。

4、急诊病人：儿科、耳鼻喉科、眼科、产科、妇科上班时段的急诊病人，需先到分诊台报到，由导医安排优先就诊，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

5、会诊与转科：对需它科会诊的病人，医生应当告知患者，并到会诊科分诊台报到，由导医安排，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

需转科的，病人需到挂号窗口退号重挂，按新序号候诊。

6、跨工作时段病人就诊：上午初诊下午续诊病人，按续诊病人方法安排；当初诊医生不开诊时可由分诊台导医安排到候诊病人相对少的医生。

需在夜急诊期间续诊的由急诊分诊护士安排到相应医生。