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VALEO汽车行业质量管理体系管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】董事长1994年7月法雷奥公司必须以其优质的汽车零部件和完美的服务完全满足各汽车制造商的要求。
为了实行统一的政策并能跻身世界最佳水平之列,法雷奥公司参照ISO 9000系列标准，于1990年制定了本公司的质量标准：法雷奥1000（VALEO 1000）VALEO 1000将按照我公司客户的要求不断发展。
本资料系第四版，其内容考虑到：－法国汽车制造商和零部件商（EAQF 94）以及德国汽车制造商和零部件商（VDA 6）共同的质量标准；－ISO9000系列标准的新版本；－我公司的欧洲、美洲和日本客户相应标准的最新发展。
本质量标准也反映了本公司对人身安全和环境保护方面的关注。
VALEO1000是遍布全世界的所有法雷奥公司的一部工作准则,它同样适用于我公司所有的供应商。
法雷奥集团的各级负责人必须通晓该准则，向其合作者通报并为实施全面质量管理，确保对合作者的培训。
本公司向其所有的客户保证坚持不懈地实行VALEO 1000系列标准。
Noel Goutard·ISO9000/9001：质量体系所要求的规范·EAQF 94：1994年对供应商质量能力的评估·VDA 6：德国汽车工业协会标准5轴心保证设计制造高技术高质量产品，交货准时，价格合理,满足客户要求。
目录绪言第1页第一单元：全面质量第2页第二单元：安全与环境第7页第三单元：质量保证第15页词汇表第78页绪言作为轿车、旅游车和重型载重卡车零部件的制造商，法雷奥公司的职责是为汽车制造商和二次配套市场提供种类众多的、适应技术不断发展并且质量完美的产品及服务。
法雷奥集团的方针与目标本集团的管理准则和目标如下：－公司管理部门应引导本集团掌握全面质量管理；－集团的目标与成就将不断向法雷奥的全体职工和各客户及供应商传播。
每完成一个项目，将跟各客户合作，总结优缺点；－质量培训活动在集团的培训计划中占有优先的地位；培训活动涉及本公司全体职工；－本公司必须注重技术投资；－集团各分公司承诺遵守环境法规；－供应商必须要遴选，因为他们要接受与法雷奥相同的原则（供应商质量保证AQF010218）；－本集团分布世界各地的公司,无论设在哪个国家,必须跻身汽车质量的第一流水平之列。
1. Steel 钢料1.1 For the heat treatment steel(H13), pls show us a report of detecting for internal stressto avoid potential trouble in the future, toolmaker must provide the official steel certification to VALEO.对于钢材的热处理,请提供检测内部应力组织,避免潜在危险的报告.模具供应商需向VALEO提供模具材质报告书.1.2 Any of quality issue caused by steel (e.g., polishing issue) is responsible of toolmaker who charge the checking of the steel quality所有因钢料质量所产生的品质问题,比如沙眼抛光不能满足要求,由模厂负责任,模厂必须对钢料的质量做严格检查2. Press mounting & injection 模具机台安装适配性&工艺性2.1 The locating ring and sprue bushing should be designed for matching the request of VALEO.定位圈,浇口套符合VALEO机床的要求.2.2 The mold can easy to change to manufacture single, The sprue can rotate.模具需设计成易换为单边生产. 浇口部位可转换.2.3 The molding must balance,the choice of the inject point is correct.the core and cavity lock themselves.模具浇铸平衡,型芯型腔互锁可靠,浇口的选择正确,易于注塑.2.4 The cycle time of the mold should be ensured. 模具成型周期需保证2.5 it's forbidden to use demolding agent 模具生产时不可使用脱模剂2.6 Mold have to be equipped with eyebolt which can be balance of handling.Reference number for each mold plate.which can be handling separateness. Standing foot for half _mold banlance.模具配有吊环,模具起吊平衡,每块模板有编号,能独立起吊,方便模具拆装.大模周边有启模口. 锁模块工作可靠,拆装方便, 模具有模脚便于安放.2.7. The Counter should be assembled on the mold located at the operator side, the detail is "CVPL-200" of CounterView Brand，模具必须安装计数器，安装位置于操作者侧，计数器选用CounterView牌的"CVPL-200"型号，2.8 There should not have any sharp,shrinkmark,deformation,flowmark,eject whiter,gasmark,etc defectin the part.The position of the weldind line should be approved by valeo, and it should can be modify.零件不可有飞边,流痕,缩痕,变形,拉伤,顶白,气痕等缺陷. 融接痕的位置与大小不显眼,并可调整,且强度足够.3. Guidance, ejector,stripping for undercut导向机构,顶出机构,抽芯等3.1 The mold eject balance,ejection stroke is enough,eject return system is stable.blade ejector, ejector pin and ejector sleeve should have a very good stability with a long life during workingejection plates must be mounted with at least 4 ball bearing guide units (HASCO only can be used);模具顶杆设置合理,顶出平衡,行程足够,顶板回程机构可靠, 使用HASCO滚珠导向系统.扁顶,顶块,顶管的固定与使用可靠.材料使用合理.3.2 For hydraulic cylinder, our supplier is TAIYO (except be approved by tooling eng'r in advance), the connecter of the oil areMPX 06.1101/JV, MPX 06.7101/JV(Staubli), There should have two limited switchand safety receptacle to control the hydraulic cylinder. The safety receptacle isa set of HARTING 16-pin male connector receptacle ref: 09 20 016 2612(male);The supplier of the limited switch is XCMD2102L1对于油缸抽芯,我们选用太阳(TAIYO)的油缸, 油管接头是MPX 06.1101/JV, MPX 06.7101/JV(Staubli).每个油缸都有两个行程开关控制,我们使用的行程开关的型号是：XCMD2102L1行程开关的电线接头一套,选用HARTING的接头:09 20 016 2612(male),3.3 for touch switchs of ejector plate, we define the brand is "Schneider Electric", if other brand used should be inform Valeo for approving,the connector of touch switch we use the HARTING brand as following:09 30 010 0301, male connector receptacle: 0933 010 2601推板的行程开关用施耐德的,选用HARTING的接头: 09 30 010 0301, 09 33 010 2601(公);09 33 010 2701(母).3.4. The slide and lifter should work journey, AMPCO inserts must be used to regulate thin zonesfor cooling(even for slide and lifter). lifter guidance device should be SANKYO or same equivelent unit;模具的滑块与斜顶设计合理,强度足够,定位可靠,冷却均匀,必要时可选用BE-CU材料加强冷却,斜顶使用SANKYO配件.3.5 The slide retainer,angle pin,brozne_wear plate,balance bar,side lock,inter lock, spring, screw,prograss lock should work journey, 12.9 grade screw should be necessary.模具的定距机构,拉钩,边锁,滑块固定器,扁担以及相配的青铜耐磨片,顶杆,弹簧,选用DME或类似配件. 螺丝符合12.9级.3.6 For the three plate mold ,we should use balance bars, p-locks,brozne_wear plate, brozne_guide bushing .we must ensure them work trustiness.对于三板模具，我们要使用平衡担,拉钩,含石墨青铜耐磨片,青铜导套,来确保浮动的模板工作正常,并确保他们工作可靠.3.7 all the ejector pins must be well fixed for avoiding rolling, D type of head 所有顶针的止转是强制性的，用D型防转4. Regulation 冷确系统4.1 Ejectors positions and cooling lines, section of slide and insert must be defined onthe mold pre study ; it needs to provide 3D mold drawing in "STP" or "CATPART" format at prestudy;顶杆与冷却水路需在模具预研究时定义,提供STP或CATPART格式的3D模具图.4.2 Independant and symetrical cooling circuits for each core , cavity , slide, insert, lifter.the top temputre is 100, the top press of the cooling system is 10Kg. We can only use twokind of "O" ring. there have LOGO for wate "IN","OUT" in the mold.模具的型芯,型腔,滑块,镶件,斜顶冷却均匀有效,温差小于5度,水路耐温100度,耐压10KG.水路"O"圈只可使用两种规格,水管接头沉入模具,水管在模具上充分固定,水路进出有标识与标牌,使用VALEO的标准水路配件.4.3 An independant cooling circuit is necessary around the hot runner nozzle on the front plate;Page 1 of 3热嘴的冷却水路必须是独立的5. General points 注意事项5.1 All sharp and thin steel area muse use the insert & the spare part should be prepared accordingly 所有的尖钢与细薄钢料区需考虑镶件方式.5.2 Parting line must be defined in the way to be able to tune the external volume of the part 分型面的设置易于调整零件外形尺寸.5.3 The MOLDFLOW analyse is necessary． MOLDFLOW分析零件缺陷是必需的. 5.4 Inserts are needed to tune all the fixing brackets ,bulb hole,locating pin,screw hole,slide water-proof wall area,and some area where is difficult to degas; The insert can be made by BE-CU.零件的孔位,凸台,螺丝位,碰穿位,排气针,细小结构,滑块等等尽量使用镶件, 易于调整.必要时用铍铜加工加强冷却. 尽量有工艺螺丝孔方便拆装.5.5 No visible parting line accepted on the front side of the part;零件正面不可有看得见的分模线.5.6 Mould conception's mistake cause mould function NG,toolmaker have to correct this mistake for fulfilling all general and specific demanding from valeo without any condition;The toolmaker should forecast mistake of the mold and part， then take action to avoid it and inform VALEO immediately 模具慨念的错误导致模具功能不良应由模具供应商负责, 模具供应商需依照VALEO的要求无任何条件地修改. 模具供应商应能预见到产品和模具的问题并告知VALEO,同时应采取对策避免问题发生．5.7 When toolmaker work together with VALEO first time,toomaker should go to VALEO factory to know the details with Valeo plastic Engineer. the requestment of VALEO. 第一次与VALEO合作的模具供应商请务必到VALEO具体了解VALEO对模具的具体要求.5.8 模具制造商必须完全按产品的2D&3D图上的定义来进行模具设计，如行位线，水口位置等，同时在正式加工之前需与Valeo再次确认 The mold design must follow the 2D&3D drawing definition, the double confirm must be done before the tooling start5.9 The DFMEA tool should be used during the design phase and all the potential risk will be well handled and preventive action must be reviewed before design validation在设计阶段, 模厂设计者必须用"设计失效模式分析"的工具对所有潜在的问题做分析并拟定预防对策5.10. Any modification of the part should be approved by valeo.任何对产品的修改需得到VALEO认可5.11 On mobile side gas vents are needed at constant position (erery around 40-60mmm) on the parting line; Width for parting line surface for cavity side and cire side is around 30mm~40mm with 0.5mm~1mm step difference; 在动模分型面每隔40-60MM开排气槽,排气槽距离分型面30-40MM,带0.5mm-1mm台阶位.5.12 OPTICAL SURFACES MUST BE MACHINED BY CNC .SPARK EROSION (EDM) IS FORBIDDEN 光学表面必需用CNC加工,禁止使用火花机加工.光学面产品公差为正负0.04MM。
1.管理者责任综述：企业的管理者应构思并确定其质量方针，并监督各级各部门遵照执行。
他应设计出具体的质量目标及质量保证体系。
质量方面的责任和权限应确定下来并形成文字。
管理者要定期地进行评审以核实所建立的质量体系的适宜性。
质量方针与质量目标应彼此相一致，并与公司的指导方针相一致。
它们应与以零缺陷为目标的持续改进步骤相适宜。
A)管理者责任和权限1.1管理者的质量方针管理者以书面形式定义并实施全面质量方针，该方针具体地将企业所有过程引向持续改进并与零缺陷目标的实现适宜（全面质量经营管理）。
并确保该质量方针与企业的其他方针相一致。
管理者应采取所有必要的措施使其质量方针为所有人理解、得以实施、维持，并且使确定了的质量目标得以实现。
1.2质量持续改进战略 EAQF企业管理者应建立涉及企业所有部门的质量改进计划（P.A.Q.)，并定期对其跟踪。
该计划与企业所有目标（劳动生产率计划、安全计划、投资计划、培训计划、招聘、等等）相一致。
1.3质量管理和目标企业应具备一套考虑用户期望和需求的量化的目标管理。
这些目标应落实到企业所有有关部门。
质量指标应得到定期跟踪和利用。
它们应作为向员工展示和宣传的内容。
它们反映企业管理者在对企业业绩改善和开发使用质量工具方面的承诺。
1.4总体组织定义应有组织机构框图和职能定义，职能已被定义并指定有负责人。
质量负责人应至少与生产负责人有同等的级别（在组织机构框图和现实中）。
职能联系应明确部门之间的关系，尤其是与质量职能部门的关系。
企业已任命管理者代表以确信质量体系的要求已按本EAQF标准的要求得到制定实施和维护。
1.5管理者在工序（过程）控制中的行动 EAQF管理者长期持久地投入行动到过程（生产和行政）中，以保证过程得到控制。
1.6法律、人员安全和环境 EAQF企业应熟悉有关人员及财产安全和环境保护的法律法规。
官方机构的审核后要有纠正措施。
1.7人员编制企业根据以下因素设置人员：—设备设施；—落实的监控计划；—生产规模；—总体目标。
法雷奥（深圳）公司产品生产质量管理研究近年来随着汽车业的蓬勃发展,汽车产业已经逐渐成为我国经济的支柱产业。
随着汽车市场规模的进一步扩大,中国也已成为世界第一大汽车产销国。
而与之相随的是汽车产业市场竞争的日益加剧,选择质量效益型道路的经营战略已被汽车行业企业广泛采用。
对于汽车行业企业来说,汽车产品质量就是企业的生命,质量领先就代表企业拥有独特的竞争优势。
因此,汽车产品质量管理成为汽车行业企业面临的重要问题,研究汽车产品生产质量管理具有重要的理论和现实意义。
本文以世界领先的汽车零部件供应商——法雷奥集团(深圳)公司作为研究背景和对象,探讨该公司产品生产质量管理的改善问题。
按照TS16949汽车行业质量管理国际标准中与生产质量管理的相关条款,结合法雷奥集团现有的质量管理工具,提出了法雷奥(深圳)公司产品生产质量管理的改善方案。
整个改善方案包含五个方面的内容：人力资源改善、持续改进的改善、变更管理的改善、返工管理改善以及过程监视与测量的改善。
其中人力资源管理的改善包含组织架构和经验学习活动两个方面,持续改进的改善包含快速响应质量控制活动和减少报废两部分,变更管理的改善主要涉及工程变更的管理,返工管理改善涉及零返工活动,过程控制与测量的改善涉及先进的统计过程控制。
随后,本文还设计了相应的评价与控制方法,对改善方案形成的结果与效果可进行定性与定量的分析评价。
最后,本文结合法雷奥(深圳)公司Gen5.3传感器的产品质量管理案例说明了该改善方案实施的过程与效果。
通过产品质量管理案例进一步深化研究结论：经验学习能够提高组织的学习能力以及知识管理能力；快速响应是生产质量控制的基础；保护现场是分析生产质量问题的保障；企业的生产质量管理都包含返工管理、工程变更管理以及不良率的减少。
供方审核日期零件名称序标准NA R C IRC第一章产品质量保证计划1．1 产品质量保证计划1 是否有完整有效的技术要求文件？ 5定义文件必须有效和最新版本。
2 是否有完整的产品质量保证计划？ 10A：产品质量保证文件必须提供工艺流程,PFMEA，控制计划,设备能力Cmk1．2 传递和更改3 是否对图纸要求的特性和已经更改的内容在相应文件中进行了传递？ 5A：提供的文件已经改变，相应的图纸、PFMEA、材料规格、控制计划或其他文件是否随之更改；特性传递情况、版本、FMEA完整性。
4 是否对关键、重要参数进行分析（如有必要）？ 5A：是否对特性值的重要度等级PRI进行标识，FMEA的每一个RPN是否评价和调整；检查整改是否实施在No.51涉及。
1．3 认可报告5 提供批量样品之前是否有内部样件的试验、检验、产品和过程的认可报告？ 106 特性值是否与图纸和技术要求相符合？ 107 对关键/重要特性的工序做机器能力指数Cmk≥1.67，工序能力指数Cpk≥1.33。
10A：如果不适用SPC的，应建立防差错系统。
R：风险系数 C：合格系数（0=满意；4=不足；7=较差；10=不存在） NA：为不合适该企业标准 IRC：风险指数 A：说明 序标准NA R C IRC第2章采购-验收-储存2.1 采购与进货检验8 采购定单是否有明确的具体要求？ 59 成批采购是否依据首批样品接受？ 5A：检查每一个产品是否被审核，首样认可才能接受。
2.1.1 外协10 定单是否有明确的外协技术规范? 511 受控安全件以及关键特性的可追溯性？ 1012 是否有发货前的自检报告? 52.1.2 外协的生产过程13 是否有有效的控制计划? 514 首批样品是否可接受? A: 首批样品验证记录及样品。
1015 过程是否经过评审和认可？ 52.2 验收管理16 是否有验收管理程序? 5A：交货是否与订单一致，包括标识、数量、包装、材料牌号、炉号、生产批号等是否有合格（证书）、报告等。
上海法雷奥汽车公司质量管理体系的问题及对策作者：陈翔来源：《管理观察》2011年第16期摘要：上海法雷奥汽车电器系统有限公司是目前中国境内极具竞争力的汽车电机生产企业，企业自身已建立起一套质量管理体系，本文结合对上海法雷奥汽车质量管理体系的调研，深入探讨了上海法雷奥汽车电器系统有限公司质量管理体系中存在的问题及原因，并尝试着提出了相关的对策。
关键词：法雷奥汽车质量管理问题对策一、引言随着现代质量管理理论的发展和企业对质量管理的日益重视，各大企业都在企业内部建立起相应的质量管理体系[1]。
上海法雷奥汽车电器系统有限公司作为目前中国规模最大、品种最全的专业汽车电机生产企业，也建立起了相应的质量管理体系，但目前仍存在一定的问题，下面就将结合上海法雷奥公司实践及相关理论与标准，探讨上海法雷奥公司质量管理体系中存在的问题及相应对策。
二、上海法雷奥汽车质量管理体系中存在的问题及成因（一）上海法雷奥汽车质量管理体系中存在的问题为了寻找法雷奥汽车质量管理体系中存在的问题，我们在公司以上部门的员工中进行了问卷调查。
每一道题都有“完全赞同”“ 赞同”“ 无法评价”“ 不赞同”这四个选项。
计分时，“完全赞同”代表5分，“赞同”代表4分，“无法评价”代表3分，“不赞同”代表2分，“非常不赞同”代表1分。
下面的图表，就显示了最终的调查统计结果。
从以上各问题的得分来看，公司目前质量管理体系的主要问题是质量程序文件适宜性不够和部分各类仪表仪器、设备、测量未处于有效的工作状态。
同时本次调查还发现公司目前在质量管理体系文件的发放、管理，公司产品质量信息的记录，公司质量管理人员资质和质量培训，设备的维护和保养，产品质量先期策划和控制程序的设计，公司设计、研发过程的质量管理，统计技术的应用，产品生产过程的监控等都存在一定的问题。
（二）上海法雷奥汽车质量管理体系中存在问题的成因针对上海法雷奥汽车质量管理体系中存在问题进行深入的分析，我们发现这些问题的产生有着深层次的原因。
