魔鬼提问术：400销售话术

400电话销售话术与客户沟通1、开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）（1）针对新客户：“您好，请问是XXX公司吗？“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”“我是400电话服务中心（六安分公司）的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就400电话的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”“您好，王总，400电话服务中心六安分公司的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于400电话的相关事宜，如今公司都注重企业品牌形象，400电话在全国也都大力推行，而且对您提高广告、推广效果，提升潜在客户电话咨询量、及降低通讯成本，提升客户服务满意度、提升企业形象（以上优势可自由组合选择）是非常有益处的。

您看能不能占用您两分钟的时间呢？”（2）针对老客户：“您好，王总，我是安徽网新科技的客户经理XXX（注意一定要用全名），之前关于百度推广（网站等其他产品）的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。

您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。

““今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，我们公司推行的400电话业务，对公司产品的网络营销好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”（3）简单介绍400电话：“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码，现在向你推荐400电话包年服务，每年只需1500元/年，可无限免费接听，即使你的外地客户拨打400号码也只收取当地市话费；降低宣传成本，提高广告宣传效果，增加消费者的沟通意愿，专业化服务，建立信任，提升企业形象2、推荐产品与服务（1）什么是400电话?“400电话就是一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，简单来说，通过号码管理后台可以绑定手机、座机、小灵通”；400号码是企业终身号码,可以自由更换转接的号码（2）400电话可以帮助客户解决什么问题?—统一企业品牌形象—提升企业知名度，对外显示实力—提高客户满意度—保证客户的忠诚度—挖掘潜在客户—减少和降低运营管理成本随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点，“同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。

魔鬼提问术：让99%的客户都无法拒绝的销售话术，你知道多少？如果客户说：“我没兴趣。

”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你，行吗?”如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好?”如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。

400话术要求：产品熟，层次清，底气足，契机准！开始打电话之前先准备好手头资料：电话单、笔、本、及打开选号后台、你需要用的电子文档等）销售：你好，X总，打扰你工作了。

客户：什么事，你说？销售：您好，X总，我是是企业400热线办理中心的XX。

是专门负责XX行业的客户经理，目前周边您的同行业的公司好多都在用，具有很多优势。

现在我公司免费为中小型企业开通办理400电话。

结合我对XX行业的认知（熟知）程度，觉得你公司现在对于400电话很有必要办一个。

（30秒内说明自己身份以及拜访目的。

尽可能的多列举几个客户同行业我们合作的客户）(不了解的客户)：什么，400电话？销售：对，您之前有没有拨打过，或者听说过呢？（举例、新闻上常见的广告）（让客户开口，摸清客户对400的了解程度，再补充介绍，引导400对客户带来的好处，或者纠正客户对400的一些片面认识）客户：（@#%%$%&…………）——（让客户多说，同时观察客户态度以及意向程度及需求，针对性介绍，引导客户）客户：那对我们公司有什么帮助或好处呢？业务员：好处有：（根据客户公司情况，挑选三个到五个客户最有利的优势，准确把握客户的需求神经）快速提升企业形象和实力，是企业最好的宣传工具企业彰现实力与大公司站在同列企业彰现服务与大品牌站在同列企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）企业给客户用户至上，注重服务的好感觉企业全国统一号码企业产品包装形象更加良好企业获得更高的客户主动拨打量企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上企业的每一个电话都能得到良好的处理企业的服务更上一层楼企业的全国分支构统一为一体企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。

魔鬼提问术：酒店销售技巧和话术酒店在日常经营过程中，是最需要客流量的一种行业之一，对于酒店来说，如果客流量断了，那么将会给整个企业带来巨大的损失，而酒店销售技巧和话术是维持客户不销售，形成二次甚至多次消费的重要条件。

一、酒店客房销售技巧和话术1. 把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。

总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等)，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。

(1)商务客人通常是因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，光线明亮(有床头灯)，办公桌宽大，服务周到、效率高，酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、传真机等现代化设备]，有娱乐项目。

(2)旅游客人要求房间外景色优美，房间内干净卫生，但经济承受能力有限，比较在乎房间价格。

(3)度蜜月的客人喜欢安静、不受干扰且配有一张大床的双人房。

(4)知名人士、高薪阶层及带小孩的父母喜欢住套房。

(5)年老的和有残疾的客人喜欢住在靠近电梯和餐厅的房间。

(6)朋友多的喜欢住908多床房2. 熟悉客房总台员工在销售客房时应明确自己是在销售客房，而非销售价格。

因此总台员工应熟悉客房，在销售时，应多做客房的具体描述，而尽量少提及价格。

具体如下：(1)总台人员在销售客房时，必须对客房做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人需要的特点。

(2)比如，不能只说：“一间198的客房，您要不要?”而应说，“一间刚装修过的、宽敞的房间”“一间舒适、安静、能看到临街景色的客房”“一间具有有民族特色的、装修豪华的07客房”，等等。

这类形容词是无穷无尽的，只有这样容易为客人所接受。

(3)要准确地描述客房，必须首先了解客房的特点。

这是对总台员工的最基本要求之一，比如带他们参观客房，并由专人讲解客房的特点，以加深印象。

3. 从高到低报价在总台销售服务过程中，不可避免要谈到房价，向客人报房价也需要一定的技巧，即要从高到底报价。

400电话第一通话术业务：喂，您好，咱这是做投资咨询的是吗？客户：是，你是哪位？业务：您好，我这边是河北中创信达的，想咨询下咱们公司有没有办理400电话这个业务？客户：400？什么意思？业务：看来咱平时也没有顾上这块，是这样的，您肯定知道这个10086或者10010这样的移动或者联通客服电话吧？客户：恩，这个我知道。

业务：恩，移动或者联通客服电话就是中国境内无论你在哪里，只要有业务上问题，都可以随时打这个电话，然后会有专门的客服帮咱们及时解决好这个事。

其实400电话的道理和10086是一样的，400热线也是一个全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要用于很多行业售前售后服务咨询方面。

只要你有任何疑问，都可以随时打400热线，然后进行咨询。

这刚好体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

客户：啊~这样啊，这个之前也没怎么了解过，你这么一说我就懂了。

400说白了就是一个客服电话呗。

业务：可以这么说，但是既然这么多企业现在都开设400热线，足以可见它还是有它独特的优势在，不是像咱们理解的这么简单。

400热线有很多其他的功能。

客户：都有什么功能，你给我说说。

业务：恩，首先呢400可以录制彩铃。

在顾客给咱们打电话接通前，可以用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也宣传推广了公司信息。

一举两得。

你说是吧，哥？客户：是，但是就为个这个也没那么大的必要啊。

业务：哥，你看你这么说就太片面了。

打通之前有铃声也确实挺好的。

但是咱们整电话热线的主要目的还是为了多和客户进行沟通，多了解他们想法。

知己知彼才能百战不殆嘛，你说是吧，哥。

客户：那是当然的业务：对啊，所以电话接通后，两个人说的所有内容都会被录音。

登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

哥你到时候就可以通过通话录音功能监督客服质量，进行问题分析，然后对症下药嘛。

客户：恩，那这个怎么办啊，我们自己录一个还是怎么着？业务：啊是这样的王哥。

您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

最牛话术：学会这些提问销售话术，你就是销售冠军!销售情景1 :能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。

销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。

客户问“能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。

把客户关心贵不贵改变为，值不值！语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。

您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。

但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。

其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。

买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者V我撩撩哈，qzsd2018,这里就不多说了。

销售情景2 :我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

400电话销售话术引言随着互联网的迅猛发展，越来越多的商家开始采用400电话来进行销售和客户服务。

400电话是一种虚拟电话号码，可以通过固定电话和移动电话拨打，无论客户所在地区如何，都可以使用同一个电话号码进行联系。

因此，400电话销售话术的撰写和运用对于提高销售业绩和顾客满意度都有着重要的意义。

前奏在进行400电话销售之前，我们首先要明确自己的目标。

是要推销产品、解决客户的问题、引导客户到线下店面购买还是提供售后服务？明确目标可以帮助我们选择合适的话术并更好地完成工作。

第一印象给客户一个良好的第一印象非常重要，以下是一些可以帮助我们创造积极第一印象的话术：1.欢迎词：您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴为您服务。

2.自我介绍：我们公司是一家专业的XXX供应商，我们有着丰富的经验和优质的产品。

3.问候：您今天过得好吗？建立信任建立与客户的信任关系是进行销售的重要一步。

以下是一些可以帮助我们建立信任的话术：1.肯定客户：您的选择真是明智，我们的产品质量确实很好。

2.提供参考客户：我们有许多满意的客户，我可以为您提供一些他们的参考意见。

3.提供保证：我们的产品有保修期，如果有任何问题我们会提供免费的维修服务。

激发需求在与客户交流的过程中，我们需要激发他们的需求并让他们认识到我们的产品的价值。

以下是一些可以帮助我们激发需求的话术：1.描述产品特点：我们的产品具有xxx功能，能够帮助您解决xxx问题。

2.提供解决方案：我可以为您提供一个针对您需求的解决方案，让您更好地利用我们的产品。

3.展示成功案例：我们有很多成功案例，我可以和您分享一些以供参考。

解决客户疑虑客户在购买过程中往往会有一些疑虑，我们需要用恰当的话术来解决这些疑虑。

以下是一些可以帮助我们解决客户疑虑的话术：1.提供客户案例：我们曾经帮助过很多类似的客户，他们都非常满意我们的产品和服务。

2.提供保证：我们的产品经过严格的质量控制，我们可以对质量提供100%的保证。

销售问题设计话术在销售过程中，合适的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提升销售效率。

以下是针对常见销售问题设计的话术，供参考：1. 客户已经拥有竞争产品话术：您好，我了解您目前已经在使用XXX产品，我很感谢您对该产品的选择。

不过，我们公司的产品在性能和功能上与竞争产品有一定差异，我想借此机会向您展示一下我们的产品优势，您愿意了解一下吗？2. 客户关注价格问题话术：价格确实是一个重要的考量因素，但我想强调的是，我们提供的产品是高性价比的，价格相对竞争对手更具优势。

除了价格，我们还可以提供个性化的定制服务，帮助您更好地满足需求，您对这方面感兴趣吗？3. 客户对产品质量有疑虑话术：我完全理解您对产品质量的担忧，质量是我们公司最重要的考量因素之一。

我们有严格的质量控制体系，每一批产品都经过多道工序的检验和测试，确保产品达到最高标准。

我们也提供长期质保服务，如果您在使用过程中遇到任何质量问题，我们将尽快解决。

您对我们的质量控制体系有信心吗？4. 客户不愿意立刻决策话术：我理解您对做出决策的犹豫。

我建议您可以在考虑的基础上，给自己一些时间来思考，或者和团队成员商讨一下。

如果您有任何疑问或需要更多信息，随时联系我，我会尽力帮助您做出明智的选择。

5. 客户提出定制化需求话术：非常感谢您的定制化需求，我们的产品可以根据客户的实际需求进行定制。

我建议我们安排一个会议，详细了解您的需求，然后我们的团队可以为您提供最佳的定制解决方案。

您方便告诉我您的需求吗？以上是针对常见销售问题设计的话术，希望能够帮助您更好地应对各种销售场景，提升销售技巧和效率。

若有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的销售团队。

感谢您的关注和支持！以上即是关于“销售问题设计话术”的文档，希望对您有所帮助。

提问术:让顾客无法拒绝的足疗店养生销售推销话术技师在服务过程中,免不了要张口介绍项目和推销产品,那么这些理论和说法就显得很重要了!刚开始可以死记硬背,后期就根据不同的情况来组织语言什么是亚健康?亚健康就是浑身不适,却又各项指标正常;脏腑功能下降,却又无器质性病变;头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落,自己感觉不舒服到了医院却又不知进哪个科室,检查也检查不出什么毛病。

造成亚健康的原因是什么?造成亚健康的原因有:环境、睡眠、运动、心情、营养?以及不良的生活习惯和父母的遗传。

什么是养生?养生,简单来讲就是保养生命。

人体出现亚健康的表现是:脏腑机能下降、头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落,由于中医和西医的诊断鉴定标准和尺度不一样,所以亚健康在医院一般是检查不出来的,从而会进一步发展成为大病、重病。

调理亚健康为什么从养生开始?正确的养生观念远比昂贵的药费和危险的手术更能帮助人们消除疾患,可以预防疾病的发生,所以调理亚健康最好的方法就是有一个正确的、靠自身修复及预防疾病的观念。

什么是排毒养生?在当今环境污染严重,人们饮食饮水、睡眠和运动均无法保证的状况下,加之高强度、快节奏的生活方式,使得体内垃圾不能正常排出,而当体内垃圾积聚过多时就会造成新陈代谢的紊乱,使机体功能下降。

而体内垃圾越多,就越需要更多的气血来清除它们,但人的气血因为垃圾的增多和血脉的阻塞而减少,这就形成了恶性循环,也造成了人体的衰老。

所以,人要想健康和不老就要减少体内垃圾,增加血脉经络的畅通及保证体内气血充足。

什么是经络养生?经络是连接身体五脏六腑的纽带,俗话说,要想活的长全靠经络养!经络就是气血运行的通道,它的作用是输送营养和排出毒素。

经络养生是运用一定方法刺激经络及相关穴位,以激发精气,达到调和气血、旺盛代谢、通利经络、增进人体健康的一种养生方法。

经络不通的症状表现是:酸、麻、胀、痛。

酸代表气血不足、麻代表循环不好、胀代表毒素太多、痛代表经络不通。

最牛话术：让99%顾客都无法抗拒的家具销售话术做家具销售要注意细节技巧，比如交谈的技巧，今天就跟奇正商道网一起来看看这些销售技巧和术语，都是顾客常问的一些问题！这些，你都是怎么回答的呢？1、顾客：你们是什么品牌导购员：中国十大（著名）家具品牌，XXXX家具，您一定知道是吗？（普通销售导购员会直接回答：XXXX家具）2、顾客：是哪里产的？导购员：国内家具生产规模最大的企业之一XXXX家具制作有限公司，在XX省XX市。

（普通导购员会直接回答：XX省XX市）3、顾客：你们的产品环保吗？导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品，绝对环保，请看这里有最新的证书（普通导购员回答：是环保的）4、顾客，你们的售后服务怎么样？导购员：之所以我们的销售排在全国最前列，不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们出色的今后服务（普通导购员会回答：售后服务您放心，一定没问题）关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我撩撩哈，qzsd2018,这里就不多说了。

5、顾客：产品怎么这么贵导购员，只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗？正因为它贵，它又是很便宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品，其实我和您一样，希望能够以最低的价格习到最好的品质的东西，但我从未发现任凭一家公司以最低的价格提供最高品质的新产品和服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多，您认为呢？（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）6、顾客：这套家具适合我吗？导购员：像您这种有口味的人，唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您，您看，现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了我们，并且据我们售后调查来看，99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的，对吗？（普通导购员：绝对合适）。

魔鬼提问术：搜狗推广销售技巧和话术电话沟通关键点：1.是否是目标决策者2.一定要记得问贵姓3.明确自己打电话的目的，自己是做什么的A：销售人员B：客户开场白：A说：XX总您好，我是搜狐网的某某，您这边是做XX 业务的，对吧？是这样子的，今天打电话给您，是想和您沟通一下搜狗搜索引擎的推广合作。

（两种回答方式分别为1和2）1.B答：没兴趣（不需要）A问：XX总，是这样的。

xx同行在和我们合作，反馈效果还不错。

所以也想把这样的推广方式向您介绍一下。

也许咱们合作，对您这边也有一些帮助。

B答：只做老客户和口碑A问：那您的新客户如果需要您的产品，是通过什么方式与您取得联系的呢？B答：自己找A说：那说明我们实际上是需要新客户的。

那我们搜狐给您做推广，就是把更多新客户即时带到您的网站上。

这样也让您尽可能的获取需要您的客户。

B答：你可以说一下（由此转向2）2.B答：有兴趣（或可能继续深入沟通）A说：我们主要做的是和百度一样的竞价排名B说:恩A说：XX总,您现在在上网吗？我可以带着您去实际看一下。

B答：好的。

A说：（实际搜索相关行业查看合作客户）完结关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商学院，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个网。

站。

，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

A说：xx总，您现在对产品还有什么疑问吗？（有的话继续解决，没有的情况下引出价格）A说：我们这里是预付费的形式，第一次合作的话需要充值3600，3000的广告费，600是服务费。

B问：服务费是干嘛的？A说：我们合作之后，我们会给您配专业的客服人员对您进行后台操作的培训、同时我们会根据您的需要，客服会进行优质广告语的编写。

以及每天监控您的流量情况并发送日常报表。

如果您觉得今天的流量以及效果不好，也可以和我们的客服取得沟通。

客服根据情况，第一时间内进行广告的调整，并在24小时内，解决您遇到的问题。

魔鬼提问术-教你如何处理客户拒绝的销售话术魔鬼提问术，教你如何处理客户拒绝的销售话术1、拒绝：“我很忙，没时间。

”应对：X总，我知道您很忙，所以才打电话来跟您约个时间。

我不会耽误您很多时间，只要十几分钟就可以了。

但这十几分钟，也许对您的企业有很大的好处。

您看，您是明天上午还是下午我们见个面?我知道您很忙，我们网站主要就是让您提高工作效率、创造更多利益的。

我知道您并不是没有时间，而是您认为这个事情究竟有没有价值。

如果有价值的话，我相信您再没有时间也会挤出时间来了解。

比如说，您来这里马上就能够让您赚上百万上千万（元），您会说没有时间吗？比如说……您说对吗？2、拒绝：“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。

”应对：X总，我非常理解您的心情。

当您不完全了解清楚这个信息（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。

您不了解就感兴趣，反而就奇怪了。

我相信，当您真正了解这个信息之后，也许会感兴趣。

您不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是您想像的那样，也许您从这个信息里面能够得到意想不到的收获。

反正了解一个信息没有坏处，总不会吃亏。

我不会耽误您很多时间，只要十几分钟就可以了。

您看，您是明天上午还是下午我们见个面。

关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

3、拒绝：“我们经费很紧张，有机会再合作吧！”应对：现在每个企业的经费，都很紧张。

就是再有钱的单位，也总是缺钱。

现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上，让它发挥最大的效益。

如果花小钱能办大事，能提高10倍20倍的效益，我相信您一定会挤出钱来办这个事。

现在我们的这个信息就能达到这样的效果。

我不会耽误您很多时间，只要十几分钟就可以了。

您看，您是明天上午还是下午我们见个面。

4、拒绝：“你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。

400客服技巧和话术
400客服技巧和话术主要包括以下几个方面：
1.态度友好，积极回应：客服在接听电话时，要保持友好、
耐心的态度，及时回应客户的问题，让客户感受到公司的专业
和热情服务。

2.倾听客户需求，准确记录：客服要认真倾听客户的需求，
并及时准确地记录下来，以便后续跟进和处理。

3.解释清晰，简单明了：在回答客户问题时，客服要用简
单明了的语言解释清楚，避免使用过于专业的术语，以免客户
产生困惑。

4.主动引导，解决问题：客服要主动引导客户解决问题，
尽可能地帮助客户解决遇到的问题，提高客户满意度。

5.转接专业人员，提升服务质量：对于一些专业问题，客
服可以转接专业人员来处理，以确保客户获得更专业的服务。

6.留下联系方式，方便客户联系：在通话结束时，客服要
主动询问客户的联系方式，以便后续跟进和处理问题。

以上是一些常见的400客服技巧和话术，希望对您有所帮助。

在实际工作中，客服还需要不断学习和提高自己的服务水平，以更好地满足客户的需求。

100%让顾客满意的销售话术在美容院当中，总有那么些顾客会提出各种各样的问题来“考验”美容师的销售能力。

当处于这种情况之下，想要成功打开顾客的钱包，就少不了销售话术的帮忙。

针对顾客各种各样的问题，美容师绝不是束手无策，只要耐心学习一些销售话术，销售成交不过也是瞬间的事情。

奇正商道小编总结了顾客最喜欢提出的八大问题及应对的销售话术，不妨一看。

问题一：你能便宜点吗？一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。

”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。

顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。

只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：1、周期分解法“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候，不少美容师会这样说“你少买件衣服就过来了。

”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。

正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

问题二：我认识你们老板，便宜点，行吗？分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。

所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

销售关键问题的提问话术在销售行业中，关键问题对于成功达成交易至关重要。

通过巧妙的提问话术，销售人员可以更好地了解客户的需求和痛点，从而为他们提供最合适的产品或服务。

本文将介绍几种常用的销售关键问题的提问话术，帮助销售人员在工作中更加高效和成功。

首先，对于新接触的潜在客户，了解其需求是第一步。

以下几个问题可以帮助销售人员快速了解客户的需求和期望：1.您对我们的产品有何了解？通过这个问题，销售人员可以了解客户是否已经有关于产品的基础知识。

在客户回答之后，可以进一步根据客户的了解程度进行针对性的解释和介绍。

2.您目前的挑战是什么？通过这个问题，销售人员可以了解客户目前面临的问题和挑战。

这有助于他们更好地定位产品或服务，并提供相应的解决方案。

3.您希望我们的产品或服务如何帮助您？这个问题可以帮助销售人员了解客户对产品或服务的期望和需求。

通过客户的回答，销售人员可以更好地展示产品或服务的优势和特点，从而引起客户的兴趣。

其次，对于已经有意向购买的客户，销售人员可以通过以下问题进一步了解客户的购买动机和购买意向：1.您对我们的产品或服务是否满意？这个问题可以帮助销售人员了解客户对产品或服务的体验和感受。

通过客户的回答，销售人员可以发现客户的不满意之处，并提供相应的解决方案，增强客户的满意度。

2.您对我们的竞争对手有了解吗？通过这个问题，销售人员可以了解客户是否有在竞争对手那里获取类似产品或服务的意向。

如果客户有，销售人员可以进一步了解他们的考虑和比较，从而提供更有针对性的销售策略。

3.您对价格有何看法？这个问题可以帮助销售人员了解客户对价格的敏感度和承受能力。

通过客户的回答，销售人员可以确定是否需要提供更具吸引力的价格优惠或者提供其他价值，以促进购买意向。

最后，对于已经购买的客户，销售人员可以通过以下问题进一步建立客户关系和持续服务：1.您对我们的产品或服务有什么建议？通过这个问题，销售人员可以了解客户对产品或服务的改进意见和建议。

最牛话术：让顾客无法拒绝的服装销售技巧和话术顾客：太贵了！导购：是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易（或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西）。

我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。

您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。

为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！顾客（试穿完之后）：我在去转转导购：是的，买衣服一定要货比三家。

可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！顾客：我怀疑你们的质量不好导购：是的，我理解你的感受，如果我是你也会有同样的感觉。

毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。

顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先体验一下。

顾客：我试不出感受导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。

我很负责任地告诉你，这款衣服很适合你（说出适合的地方，越具体越好）款型不好，我不喜欢是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的**惯不太一样。

感觉很重要，感觉加专业更重要。

我们都是经过严格的搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。

您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。

你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，你随时拿回来调换。

质量不好是的，我能理解您的感觉，毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提意见和建议。

以便我们更好的为你提供更优质的服务和商品。

便宜一点是的，是的，我能理解您的感受，如果我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易（或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西）。

我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。

店内各种项目推广话术话术范例一、外在护理两方面改善。

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然后敷上我们的祛痘皙白面膜时您的皮肤就会光滑皙白。

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顾问推荐及咨询规范用语一、普通推荐用语 1、洁肤2-32、脱屑人体的表面28除死皮。

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二、特色护理项目推荐用语1、祛斑您年轻五岁2、美白3、防皱4、祛粉刺且不反弹。

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6、颈护三、如何接听电话咨询1.基本礼仪121-2秒方可问候。

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魔鬼提问术：你一定要知道的金牌电动车导购销售话术销售情景1：销售顾问热情接近客户，客户却冷冷地回答：我随便看看错误应对：1、没关系，你随便看。

2、好的，有需要您叫我一声。

问题诊断：上两句话属于消及性语言，如果客户一直不吭声，我们就无法再次接近客户。

销售策略：客户刚进店难免有些戒备，这一阶段应该是销售顾问的待机阶段。

待机阶段里的销售顾问要做到站好位、管好嘴，不要急于接近客户。

对待“我随便看看”这种敷衍之语，要积极回应，引导客户朝着有利于洗跃气氛和减轻客户心理压力的方向努力，要把客户的借口变为我们接近对方的理由，这种处理方法叫做太极法。

借力使力，效果极好。

语言模板：销售顾问：好的，没问题，现在买不买不要紧，先了解下。

您是想看豪华款、还是想看领先款?（如果客户不吭声）先生，您以前有没有买过同级别的车呢?（如果客户回答买过）先生，以前买的是什么牌子的车？您对那个牌子哪方面最不是特别满意？或者说想在这次购车需要有所改进和提升的有哪些地方？（如果客户回答没买过）噢，第一次买是要多看看。

先生买这部车是要放家里用？还是要放公司用？或者是要用来送人？您需要哪一种我给您介绍......关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。

销售情景2：客户很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别处去转转错误应对：1、我们的牌子是最好的，你买别人的牌子肯定没有我家的好！2、东西是你用,你觉得好就行。

问题诊断：以上两句话都会得罪陪伴者，产生对立情绪。

销售策略：陪伴者即可以成为我们的帮手，也可能成为我们的敌人，关键看我们如何运用陪伴者的力量。

陪伴者不一定具有购买决定权，但具有极强的购买否决权。

第一、不要忽视关联人。

客户一进店，销售顾问首先要判断在陪伴者中谁是第一关联人，对他和对客户要一视同仁。

顶尖销售提问话术今天我们这堂课的主要内容是教你如何通过发问来说服顾客，顺利成交订单。

这个话术分为四个方面！一、发问当顾客来你店里挑选产品时，你可以按照思维导图中的话来发问。

只要你发问顾客就会依着你的问题展开思考和回答沟通就会很顺畅也不会冷场而且成交的机率也更大当然，发问要问简单的问题、积极的问题于客户有好处的问题这是发问和要让顾客回答的原则二、关键字1.对方（客户）的名字你想要对方回答你的问题就要带上对方的名字或者名字加职称这样对方就不好意思不回答你了带上对方的名字，不仅表现你很重视他，同时他也不好走神这个时候对方就非常愿意的回答你所提出的问题2.因为因为你知道产品的质量是同类最好的你要买就要买最好的对吧？在你所有的话语中加上“因为”两个字就充满了说服力3.谢谢我们中国人办事通常都是先让人把事办好了后再谢谢办事的人对吧？但在这里我要告诉你的是事办完了再谢别人，谢了也起不到什么大的作用三、催眠式语句1.可能……或许……比如：经过刚才的介绍，可能你已经知道我们产品的好处了，或许你要开始了解价格了对吗？2.我可以告诉你……不（会、想、能）告诉你……“我可以告诉你我的销售话术有多厉害，可我不会告诉你他的厉害在哪里，因为这些要你自己练会后知道我的话术的真正厉害之处你同意吗？3.……不……不……如果你不想让自己的生活更幸福，那你不一定要使用我们的产品。

4.相信你知道相信你知道我的话术可以帮助你，相信你知道我们第一桶金的销售课程对你的销售能力帮助很大，相信你已经明白了对吗？5.是和对你也希望最短的时间赚到更多的钱对吗？你希望你的客户越来越多对吗？你想学到更多的销售能力和销售技巧是吧？四、催眠式字词约见=拜访约见说成拜访更让客户有感觉。

签单=落上你的大名在签合约时应该说，在这里落上您的大名反对=关心很多顾客觉得价格贵的时候，销售员不应说顾客对价格反对，应该说对价格比较关心。

贵=高很多销售员总喜欢说价格贵但是说“好的产品相对来说价格相对高一点也是正常的”更让人听着舒服。