东风汽车公司组织结构框架图

东风汽车公司战略分析课程名称：企业战略管理任课教师：罗青兰班级：人力资源0741姓名：廖小龙学号：12号东风汽车公司公司简介：东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业骨干企业之一。

公司主要业务分布在十堰、襄樊、武汉、广州四大基地，形成了“立足湖北，辐射全国，面向世界”的事业布局。

公司总部设在“九省通衢”的武汉。

主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业。

经过40年的发展，公司已经构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力与市场营销能力，东风品牌早已家喻户晓。

近年以来，在科学发展观的指引下，公司的经营规模和经营质量快速提升，公司也相应确立了建设“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”的发展愿景，提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商，创造国际居前、中国领先的盈利率，实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值”的事业梦想。

如今，公司12万多员工正在为这一愿景和事业梦想而努力奋斗。

展望未来，东风公司一定会在新的发展阶段，为广大用户提供更多的优质产品和服务，为社会、为国家、为中国汽车工业做出更大的贡献。

一、外部环境1、宏观外部环境改革开放以来，中国汽车工业进入了一个飞速发展的阶段。

随着我国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，我国汽车消费需求在今后相当长的时期内将保持较快增长。

特别是中国加入WTO 以后，中国汽车工业融入了世界汽车工业的大家庭，面临着新的机遇和更严峻的挑战。

东风汽车公司自60年代末进入汽车行业以来，采取滚动发展的方式，经过二十年的发展，己经由当初的区域性汽车制造企业成长为全国性的汽车研发、生产、销售企业。

在当前中国汽车市场飞速发展、国际汽车巨头大举进军中国、国内汽车厂商纷纷与跨国巨头联姻、市场竞争空前激烈的局面下，东风汽车公司如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并实现规模的不断扩大，其发展战略就显得尤为重要2、微观外部环境在国内，东风产品家喻户晓，“东风”牌商标，在汽车行业中率先被国家工商局评定为中国驰名商标，公司质量体系也较早通过ISO9000评审，其庞大的销售服务网络覆盖全国所有县市。

东风汽车公司员薪酬制度的设计一、背景资料东风汽车公司是与中国第一汽车集团公司和上海汽车工业(集团)总公司、中国长安汽车集团股份有限公司一起被视为中国综合实力最强的四大汽车企业集团之一。

其前身是1969年始建于湖北十堰的“第二汽车制造厂”，经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主）、襄阳（以轻型商用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）四大基地。

除此之外，还在上海、广西柳州、江苏盐城、四川南充、河南郑州、新疆乌鲁木齐、辽宁朝阳、浙江杭州、云南昆明等地设有分支企业。

其业务范围涵盖全系列商用车、乘用车、校车、汽车零部件和汽车装备。

公司总部设在“九省通衢”的武汉。

主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业。

公司现有总资产732.5亿元，员工12.4万人。

2008年销售汽车132.1万辆，实现销售收入1969亿元，综合市场占有率达到 14.08%。

在国内汽车细分市场，中重卡、SUV、中客排名第一位，轻卡、轻客排名第二位，轿车排名第三位。

2008年公司位居中国企业500强第20 位，中国制造企业500强第5位。

经过39年的发展，公司已经构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力与市场营销能力，东风品牌早已家喻户晓。

在科学发展观的指引下，公司的经营规模和经营质量快速提升，公司也相应确立了建设“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”的发展愿景，提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商，创造国际居前、中国领先的盈利率，实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值”的事业梦想。

如今，公司12万多员工正在为这一愿景和事业梦想而努力奋斗。

展望未来，东风公司一定会在新的发展阶段，为广大用户提供更多的优质产品和服务，为社会、为国家、为中国汽车工业做出更大的贡献。

东风公司构建了完整的研发体系，在研发领域开展广泛的对外合作，搭建起全系列商用车、乘用车、校车研发平台及其支撑系统，进一步完善了商品计划和研发流程。

东风汽车有限公司零部件事业部组织设计东风汽车有限公司零部件事业部二00三年六月二十六日东风汽车有限公司零部件事业部机构设置图组织设计说明一、基本原则1.高效精干2.价值创造3.整合功能，优化流程二、各部设计说明1.综合部⑴主要功能机关事务、机关管理、后勤保障、企业形象、信息生产、政策研究、法規维护、企业文化。

⑵机构设置共设文秘科、综合事务科、信息研究科、形象宣传科等4个科，共14人。

其中高管1人，科长4入、业务主管9人。

2.规划发展部⑴主要功能投资规划、产品发展、知识管理、国际合作、战略管理、公司治理、企业管理。

⑵机构设置共设产品科技科、子公司管理科、投资管理科长、战略规划科长等2个科、2个科长，其中高管1人、科长4人、副科长1人、业务主管若干人。

3.人事部⑴主要功能人才管理、薪酬管理、员工管理、学习管理。

⑵机构设置共设人事科、薪酬科、人力资源开发科等3个科，其中高管1人、科长3人、副科长1人、业务主管若干人。

4.经营计划部⑴主要功能生产组织、安全管理、品质管理、市场营销、物流管理、计划预算、资本管理、公司理财、企业价值、内控审计、税政管理、财务政策。

⑵机构设置共设运行管理科、经营分析科、市场管理科、安全质量管理科等4个科，其中高管1人、科长4人、副科长1人。

业务主管若干人。

5.合理化推进部⑴主要功能流程改造和优化、合理化建议管理与实施、品质保障。

⑵机构设置共设流程改善科长、项目管理科长、现场改善科长、合理化建议科长等4个科长，其中高管1人、科长4人、业务主管若干人。

6.党委工作部⑴主要功能党建思想政治工作、纪检监察、综合治理、青年工作、社会关系⑵机构设置共设组织统战科、宣传教育科长、纪律检查科长、团委等1个科、3个科长，其中高管1人、科长4人、副科长1人。

7.工会工作部⑴主要功能负责零部件事业部工会的组织建设工作。

负责组织开展零部件事业部的文化体育活动。

负责零部件事业部工会的女工工作。

负责职工思想政治工作和零部件事业部工会的宣传教育工作。

强中国企业—— ——东风汽车公司 世界 500 强中国企业——东风汽车公司强排名： 最新世界 500 强排名：第 182 名(2010 年榜单) 首席执行官（CEO）：Xu Ping 首席执行官 雇员人数： 雇员人数： 143792 国家： 国家： 中国 (China) 公司总部所在城市： 公司总部所在城市： 武汉 (Wuhan) 东风汽车公司所属行业： 东风汽车公司所属行业：车辆与零部件 (Motor Vehicles and Parts) 该行业 排名 1 公司名称 丰田汽车公司 (Toyota Motor) 大众公司 (Volkswagen) 福特汽车公司 (Ford Motor) 500 强排名 5 收入 (单位： 百万美元) 204106.1216146204.7323118308.0一、东风汽车公司的发展历史及前景 东风汽车公司的前身是第二汽车制造厂，始建于 1969 年 9 月。

当时出于战备的考虑， 选定厂址在十堰市，工厂布局也皆因战略需要而定。

经过 30 余年艰苦不懈的奋斗，在国家 直接投资 16．7 亿元的基础上， 相继建成了十堰、襄樊和武汉三大基地， 联合发展了云、 柳、 杭等企业，在上海浦东和广州、惠州、深圳等地开辟了新事业基地，产品覆盖重、中、轻、 轿、客等宽系列，成为综合实力居国内汽车行业三强之一的跨地区特大型骨干汽车集团。

东 风汽车公司对国家、社会和欠发达中西部地区的经济发展做出了重要贡献。

（一）东风汽车公司发展回顾 从正式大规模开工建设到 20 世纪末的 30 余年时间， 东风公司经历了艰苦创业、 改革发 展和结构调整三个阶段。

20 世纪 60 年代末至 70 年代末期是东风公司艰苦创业时期。

这一时期，在全国各方力 量采取“聚宝”的方式大力支援二汽建设的情况下，二汽广大职工克服客观条件十分艰苦等 各种困难建设新厂。

20 世纪 70 年代末期，十堰汽车生产基地初具规模。

东风本田绩效考核设计方案目录第一篇：东风本田汽车公司基本情况 (2)一、公司介绍 2二、企业理念 2三、公司组织结构图 3四、产品介绍 3第二篇：环境分析 (4)一、社会环境分析 4二、行业环境分析 4三、市场营销环境分析5四、企业环境分析 5第三篇：绩效考评总则 (8)一、考核目的8二、考核原则8三、考核类型9四、考核方法10第五篇：绩效考评方案实施 (10)第一章人力资源部绩效考核10第二章行政部绩效考核24第三章财务部绩效考核30第四章销售部绩效考核36第五章技术研发部绩效考核45第六篇：评估及应用 (51)一、绩效沟通与反馈51二、结果的应用51第七篇：申诉及其处理 (53)一、申诉受理机构53二、提交申诉53三、申诉受理53附件1 普通员工年度评价表55附件2 部门经理年度评价表56附件3 其他表格58第一篇：东风本田汽车公司基本情况一、公司介绍东风本田汽车有限公司位于国家级开发区----湖北省武汉经济技术开发区内，是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社共同投资组建的整车生产经营企业。

公司成立于2003年7月16日，注册资本2亿美元，占地面积69万余平方米，建筑面积21.9万平方米。

中日双方各占50%股权。

企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均销量增长超过100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日渐形成，目前，公司在全国拥有192家销售服务店，销售满意度在J.D.Power亚太公司2007年9月中国新车满意度调研中名列第二。

东风本田汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入本田其它乘用车型，逐步成长为QCD具有国际竞争力的大型乘用车企业。

二、企业理念公司使命：制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然的和谐。

公司愿景：永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风。

公司经营理念：关怀每一个人，关爱每一部车公司企业哲学：学习，创新，超越。

东风汽车公司简介东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业骨干企业之一。

公司主要业务分布在十堰、襄樊、武汉、广州四大基地，形成了“立足湖北，辐射全国，面向世界”的事业布局。

公司总部设在“九省通衢”的武汉。

主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业。

公司现有总资产732.5亿元，员工12.4万人。

2014年销售汽车132.1万辆，实现销售收入1969亿元，综合市场占有率达到14.08%。

在国内汽车细分市场，中重卡、suv、中客排名第一位，轻卡、轻客排名第二位，轿车排名第三位。

2014年公司位居中国企业500强第20位，中国制造企业500强第5位。

经过40年的发展，公司已经构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力与市场营销能力，东风品牌早已家喻户晓。

近年以来，在科学发展观的指引下，公司的经营规模和经营质量快速提升，公司也相应确立了建设“永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主发展的东风”的发展愿景，提出了“打造国内最强、国际一流的汽车制造商，创造国际居前、中国领先的盈利率，实现可持续成长，为股东、客户、员工和社会长期创造价值”的事业梦想。

(请你关注：)如今，公司12万多员工正在为这一愿景和事业梦想而努力奋斗。

展望未来，东风公司一定会在新的发展阶段，为广大用户提供更多的优质产品和服务，为社会、为国家、为中国汽车工业做出更大的贡献。

百度百科：东风汽车公司简介：东风汽车公司业务范围涵盖全系列商用车、乘用车、汽车零部件和汽车装备，是与中国第一汽车集团公司和上海汽车工业(集团)总公司一起被视为中国综合实力最强的三大汽车企业集团之一。

2014年9月，公司的总部由十堰搬迁至武汉。

2014年，公司销售汽车113.7万辆；完成营业收入1416.87亿元。

2014年，公司销售汽车132.06万辆，同比增长16.12%，是行业增速的2.4倍；实现营业收入1527.13亿元，位居中国企业500强第30位，中国制造业500强第6位；综合市场占有率达14.08%，在细分市场中进一步巩固了中重卡第一、suv 第一、中型客车第一、轻卡第二、轻客第二和轿车第三的市场地位。

汽车销售服务公司组织架构及岗位职责Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】浙江正工鸿图汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图二、各岗位职责总经理岗位职责：全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；确定公司的经营方针与经营计划；决定公司的组织体制和人事编制；组织实施公司的年度工作计划；对内投资决策的制订与实施。

市场经理岗位职责：编制月度市场工作计划并监督实施；搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。

市场活动企划专员岗位职责：负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写；负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；参与市场调查与信息情报的搜集整理；服从部门经理的领导，按要求完成下达任务；配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测；配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。

市场活动执行专员岗位职责：负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行；开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析；及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表；完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。

及时反馈服务活动信息；运用系统管理各部门营销活动的客户信息。

客户服务经理岗位职责：负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率；策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。

韶关学院学生实习报告实习类别：生产实习院（系）：物理与机电工程学院专业班级：学生姓名：学号：实习单位：东风商用车发动机厂实习时间：校内指导教师姓名：实习报告评分：目录一、实习目的 (1)二、实习要求 (1)三、实习概要1、东风汽车有限公司简介 (1)2、进厂安全教育 (2)3、发动机厂实习内容 (2)3.1 杂件车间 (3)3.2 凸轮轴（康明斯作业部） (3)3.3 发动机装配总成车间 (5)3.4 曲轴（康明斯作业部西城作业部） (6)3.5 4H缸体与6105缸体（4H作业部） (8)3.6 大马力发动机（dci11作业部） (13)3.7 连杆（康明斯作业部） (16)4、参观实习内容4.1车身厂 (17)4.2通用铸锻厂 (17)4.4 凸凹模具厂 (18)4.1 汽车总装配 (20)5、讲座内容5.1 曲轴工艺简介讲座 (21)5.2 日产生产管理方式讲座 (23)四、实习总结和体会 (23)一、实习目的：生产实习是我们机械设计制造及其自动化专业结构不可缺少的组成部分，其目的在于通过实习使学生获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面，同时又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解社会产业状况、了解国情的一个重要途径，逐步了解企业管理的基本方法和技能；体验企业工作的内容和方法，逐步实现由学生到社会的转变。

这些实际知识，对我们学习后面的课程乃至以后的工作，都是十分必要的基础。

二、实习要求：1.掌握机械加工工艺方面的知识及方法2.了解机床和数控系统的知识，特别是加工中心等典型的设备3.了解当今先进企业的生产管理模式，学习先进的管理方式方法三、实习概要：1、东风汽车有限公司简介东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业三大集团之一。

进入新世纪，东风公司秉承“关怀每一个人，关爱每一部车”的企业经营理念，按照“开放合作，自主发展，做强做大，优先做强”的新世纪发展战略和目标，经过多轮业务重组后，公司治理更加科学、高效，主业更加突出、清晰，管理水平显著提高，经营质量显著改善，企业效益显著提升，竞争实力显著增强。

东风汽车有限公司工资总量管理（暂行）办法总则第一条为规范东风汽车有限公司（以下简称公司）的工资总量管理，充分体现工资的激励作用，同时有效控制人工成本，依据公司工资和绩效管理的相关制度，特制定本办法。

第二条根据公司对所属单位管控现状的不同以及各单位执行工资制度的差异性，暂划分为三种情况进行工资总量管理：A类单位——2007年X月XX日以前执行本工资制度的单位；B类单位——2007年X月XX日以后执行本工资制度的单位。

B类单位将在3年内分别逐步实施公司经过优化的工资制度。

公司对A类和B类单位统一执行工资预算、工资计划和结算的工资总量管理办法。

C类单位——执行公司批准的其它工资方案的单位。

C类单位执行公司批准的其它工资方案，公司对C类单位只审批其年度工资预算，暂不对其工资计划、结算等进行统一管理。

A、B和C类单位明细见附件一。

第三条工资总量管理原则（一）由分到总、总分结合；（二）工资总量预算结构与员工薪资结构一致；（三）整体设计，分步实施。

第四条职责分工（一）公司人力资源总部薪酬部主要职责（1）组织各事业部、直属子公司编制工资总量预算，审核各事业部、直属子公司的预算和工资计划管理办法，并向公司人事委员会提出预算方案；（2）核定各事业部、直属子公司的每期工资计划的上限及下限；（3）审核各事业部、直属子公司上报的工资计划申请表；（4）编制、下达工资计划并监督执行；（5）定期分析工资计划使用情况。

2、事业部人事部主要职责（1）组织各下属工厂、子公司编制工资总量预算，制定本事业部年度工资总量预算并向公司人力资源总部薪酬部上报，审核各下属工厂、子公司的工资预算和工资计划管理办法；（2）编制、下达本事业部工资计划并监督执行；（3）审批下属工厂、子公司的工资分配办法；（4）审核、汇总上报下属工厂、子公司的工资计划申请表；（5）定期分析本事业部工资计划使用情况，并将相关分析材料上报公司人力资源总部薪酬部；（6）向人力资源总部薪酬部提供所属各工厂、子公司的生产性向上指标。

东风公司14000和18000二合一体系管理手册Content1 环境/职业健康安全方针颁布令Issue Order of Environment / Occupational Health and Safety Guid eline2 批准令/任命书Commission / Commission Document3 前言Foreword3.1 公司概况Survey of DFL3.2 治理手册的讲明Instruction of <Management Handbook>4 术语和缩写Term and Abbreviation4.1 术语Term4.2 缩写Abbreviation5 体系要素及要求Factor and Requirement of the System5.1 总要求General Requirement5.2 环境/职业健康安全方针Guideline of Environment / Occupational Health and Safety5.3 策划Plan5.3.1 环境因素、危险源辨识和环境阻碍、风险评判Environment Factor, Danger Source Distinguish, Environmental effe ct and Risk Evaluation5.3.2 法律、法规和其他要求Law, Rule and Other Requirement5.3.3 目标和指标Object and Target5.3.4环境/职业健康安全治理方案Project of Environment / Occupational Health and Safety Managem ent5.4 实施和运行Implement and Running5.4.1 组织机构与职责Organization and Responsibility5.4.2 培训、意识与能力Train, Consciousness and Capability5.4.3 信息交流与协商Information Exchange and Negotiation5.4.4 环境/职业健康安全治理体系文件Document of Environment / Occupational Health and Safety Manag ement System5.4.5 文件治理File Management5.4.6 运行操纵Operation Control5.4.7 应急预备与响应Emergency Preparation and Response5.5 检查和纠正Checkup and Correction5.5.1 监测和测量Inspection and Measurement5.5.2 事故、事件、不符合、纠正与预防措施Accident, Affair, Inconformity, Correction and Defending Measure5.5.3 记录Record5.5.4治理体系审核Assessment of Management System5.6 治理评审Assessment of Management附件1：东风汽车有限公司环境/职业健康安全一体化治理体系组织机构图Appendix 1: Organization Chart of Environment / Occupational Healt h and Safety Management System of DFL附件2：东风汽车有限公司职责分配表Appendix 2: Distribution List of Responsibility of DFL附件3：东风汽车有限公司厂区平面图Appendix 3: Plane Layout of Factory fields of DFL附件4：东风汽车有限公司工艺流程图Appendix 4: Process Flow Chart of DFL附件5：东风汽车有限公司重要环境因素清单Appendix 5: List of the Important Environment Factor DFL附件6：东风汽车有限公司重大危险源清单Appendix 6: List of Great Danger Source of DFL附件7：东风汽车有限公司适用的环境法律、法规及其他要求清单Appendix 7: List of Environment Law, Rule and other Requirement Used in DFL附件8：东风汽车有限公司适用的职业健康安全法律、法规及其他要求清单Appendix 8: List of Occupational Health and Safety Law, Rule and other Requirement Used in DFL附件9：东风汽车有限公司环境/职业健康安全一体化治理体系目标、指标、治理方案一览表Appendix 9: Schedule of Object, Target, Management Plan of Enviro nment / Occupational Health and Safety Integrative Management System o f DFL附件10：东风汽车有限公司环境/职业健康安全一体化治理体系治理方案汇总表Appendix 10: Gather List of Management Plan of Environment / Occ upational Health and Safety Integrative Management System of DFL 附件11：东风汽车有限公司体系文件查询途径一览表Appendix 11: Schedule of Inquiry Way of the System Document of DFL1 环境/职业健康安全方针颁布令遵守安全环保法规防治结合连续改进节能降耗减污增效安全健康规避风险关爱职员爱护环境树立东风日产品牌含义：——公司承诺遵守国家和地点有关职业安全健康、环境爱护的法律、法规及其他要求；——公司建立并保持环境/职业健康安全一体化治理体系，公司坚持污染防治和事故的预控、预防，实现对可能产生环境阻碍和风险的产品、活动与服务进行全过程操纵，同时，承诺治理体系的连续改进；——公司坚持可连续进展战略，主动推行清洁生产，实现经济与环境资源的和谐进展，达到节能、降耗、减污、增效的目的；——公司坚持“安全第一、预防为主”的方针，主动采取防范措施，减少各类事故，排除作业风险，为职员制造一个安全、健康的工作和生活环境，保证生产、经营、进展的稳固秩序；——公司坚持“以人为本”的安全理念，履行爱护环境的职责，建立“自我发觉、自我完善、自主治理”的运行机制；——东风汽车有限公司是国内最大的汽车合资公司，在国际市场和产业结构确立和调整中，在实施“23”事业打算的同时，加快与国际上先进治理方法的接轨，展现公司的良好形象和责任，体现了公司的特点。

汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图二、各岗位职责总经理岗位职责：●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；●确定公司的经营方针与经营计划;●决定公司的组织体制和人事编制；●组织实施公司的年度工作计划;●对内投资决策的制订与实施。

市场经理岗位职责:●编制月度市场工作计划并监督实施；●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；●实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。

市场活动企划专员岗位职责：●负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写;●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；●参与市场调查与信息情报的搜集整理;●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务;●配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测；●配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测.市场活动执行专员岗位职责:●负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行;●开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析；●及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表；●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展.●及时反馈服务活动信息；●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。

客户服务经理岗位职责：●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；●监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率；●策划并组织实施客户关怀和服务促销活动;●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。

客服专员岗位职责：●营销活动客户邀约；●受理客户电话抱怨、咨询，录入系统；●制作各类客户咨询报表;●服务关怀与跟踪；●服务活动促销的参与;●客户跟踪服务，车辆交接后3日内100％跟踪;●管理客户信息及车友会组织活动。