秘书沟通交谈礼仪

行政秘书应注意的说话礼仪秘书礼仪的基本特征一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。

太轻给人以轻视。

太重，也不好。

时间：在心里默数1，2，3，4，5后才紧开手。

二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。

你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。

"你好，这是王先生"。

3、把小的介绍给老的。

"刘总，你好，这是小王"。

千万别调换了。

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。

"你好！辛苦了！旅程怎么样？"三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。

上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。

一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。

主人走外侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

接待礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

行政秘书说话的礼仪
作为行政秘书，你需要在日常工作中遵守一些礼仪规范，以便与其他人有效沟通和建立良好的工作关系。

以下是一些行政秘书在说话时应遵守的礼仪：
1. 尊重他人：无论对方是谁，都要以尊重和礼貌的态度对待。

使用适当的称呼，并确保你的语言和表达方式都体现出尊重。

2. 运用适当的语言：选择清晰、准确、专业的词汇和语言，以确保你的表达明确而且容易理解。

3. 注意语气和声音：保持平稳、友好的语调，避免使用过于激动或冷漠的语气。

良好的语音回答能够传达出对对方的尊重和关心。

4. 明确表达：以简明扼要的方式传递信息和想法，避免语句冗长或含糊不清。

确保你的意思一目了然，使对方容易理解。

5. 耐心倾听：在对话中时刻保持耐心，全神贯注地听取他人的观点和意见。

避免打断对方，给予充分的时间和空间来表达自己的意见。

6. 避免争论和批评：在对话中尽量避免争吵、批评或攻击他人的立场。

保持冷静和专业，寻求共识，以达到有效的解决问题的目标。

7. 尊重机密性：作为行政秘书，你可能有机会接触到一些敏感信息。

要意识到保持机密性的重要性，并且避免在不合适的场合或人员面前泄露机密信息。

总之，作为行政秘书，你的言行举止必须遵守职业道德和礼仪规范，以展示出你的专业素养和对他人的尊重。

这将有助于你与同事和上级建立良好的工作关系，并提高工作效率。

秘书语言谈吐礼仪秘书语言谈吐礼仪语言谈吐礼仪既是秘书人员必备的修养，也是一项重要的专业技能。

下面是小编分享的秘书语言谈吐礼仪的一些要求与规则，一起来看一下吧。

一、秘书语言谈吐礼仪的基本要求(一)语言要文明礼貌作为训练有素的现代秘书，与人交谈要使用文明优雅的语言。

注重修养，不说脏话粗话;控制情绪，不说气话牢骚话;坦诚相见，不说空话假话;顾及对方的感受，注意用委婉的词句来表达不便明言的事情。

交谈中多使用礼貌用语，您好、请、谢谢、对不起、再见等礼貌用语应随时挂在嘴边。

除此之外，秘书还要学会使用中国传统的谦辞敬语来表达对他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走说失陪，请人指点说赐教等。

文明礼貌的语言为交谈创造一个和谐、愉快的环境，形成信任、亲切、友善的交谈气氛，帮助秘书塑造良好的社交形象，为交谈成功奠定基础。

(二)语言要准确简明交谈中语言运用是否准确恰当，直接影响到交谈的效果。

首先内容要准确。

内容组织要层次清晰、逻辑性强，重点突出，不丢不落，准确传达意图。

其次，用语要准确。

遣词造句力求准确，合乎语法规范，切忌使用模糊、易产生歧义的词语。

第三，表达要准确。

发音正确，避免念错字、读错音;发音清晰，不能口齿不清，含含糊糊，不夹杂地方乡土口音。

“言不在多，达意则灵”，交谈时，应力求言简意赅，简单明白，不要罗里罗嗦，拖沓繁琐。

避免重复已经说过的事情(除非客人要求)，避免含糊不清的谈话方式，例如：“好像是这样吧”，“这个应该是这样吧”。

避免重复用语，例如：“这个这个这个”，“也就是说，就是说”。

(三)语言要真诚自然交谈取得成功的前提是双方态度要诚恳，只有真诚相待，坦诚相见，才能有融洽的交谈环境。

真心实意的交流是信任对方的表现，真诚的语言能够激起对方感情的共鸣，给对方留下良好的印象。

对上级要表现出应有的尊重，谦虚谨慎，但也不能一味迎合讨好，唯唯诺诺;对同事和下级要谦逊友善，平等相待，切忌高高在上，自以为是，盛气凌人。

秘书在工作中真诚的态度、亲切自然的语言表达是有效沟通的基础。

办公室秘书礼仪办公室的秘书，也是有秘书的礼仪的。

下面是为大家准备的办公室秘书礼仪，希望可以帮助大家!办公室秘书礼仪1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

"您好"、"早安"、"再会"之类的要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。

秘书办公室里的语言礼仪下与办公室和同事们交往离不开语言。

俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。

所以在办公室说话也要注意。

面是店铺为大家整理的秘书办公室里的语言礼仪，希望能够帮到大家哦!秘书办公室里的语言礼仪1)要学会发出自己的声音老板们赏识那些有自己头脑和主见的职员。

如果你总习惯“鹦鹉学舌”的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。

有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

2)有话好好说，切忌把交谈当成辩论在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。

更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。

虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，一些原则性并不很强的问题，也往往没必要争得你死我活?比如，在有些客户的谈判上，如果一味好辩逞强，不仅和客户没结果，也会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

3)不要当众炫耀自己如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，也不应该把这些当作炫耀的资本。

其实再有能耐，也应该小心谨慎，天外有天，强中更有强中手，假如哪天来了个更加能干的职员，你将马上成为别人的笑料。

如果你得了一笔额外的奖金，你就更不能在办公室炫耀，也许别人在一边恭喜你的同时，也在嫉恨你。

4)不要在办公室互诉心事我们身边总有这样一些人，她们特别爱侃，性子又特别直，喜欢和别人倾吐苦水，把办公室当作互诉心事的场所。

虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使人们之间很快变得友善、亲切起来。

事实上，只有1%的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，比如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，更不要在办公室里向人袒露胸襟。

秘书交谈礼仪秘书交谈礼仪交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。

下面是店铺分享的秘书交谈礼仪，一起来看一下吧。

(一)、寒喧与敬语音乐始于序曲，交谈起于寒喧。

寒喧不仅是一种必不可少的客套，而且可以为交谈作情绪情感的铺垫。

敬语，不仅可以表现使用者的修养、风度，而且可以为交谈的友好发展增添催化、促进的因子。

问候寒喧暖人心,问候寒喧是交谈的导入阶段，是交谈的第一礼仪程序。

问候也好，寒暄也罢，本身并无多少实际意义，主要是在交谈时具有情感导入色彩。

问候寒暄可以打破陌生双方的界限，缩短熟人之间的情感距离，导出交谈者之间的交谈话题。

因此，有人把它称作人际关系发生、发展的起点，是颇为准确的。

(1)、中国传统的问候寒喧用语比较复杂些。

常见的有以下几种方式：1.问候语的内容是与吃喝拉撒睡有关的。

比如;“你吃了吗?”您吃好了?”还没歇着啦?”……等等，一天之中的绝大多数时间都可以使用此类问候语。

2.问候语是与问候对象正在进行的活动有关。

例如：“您上班去呀?”“您正在吃饭?”您出去呀?”等等。

这类问候语有点“明知故问”的味道。

3.问候语是与了解对方的行动目的有关的，如：“您干什么去?”对这样的问候，答话者既可如实相告，也可随便答上一句“我出去一下”之类的话。

4.问候语是与夸耀对方有关的，如：“小王，你穿这身衣服显得特别英俊。

”5.问候语是不具体涉及交谈双方的，如：“这天可真好?”，“电影院里空气真差。

”这样一些比较具体、复杂、略显得罗嗦的问候语，在过去人们生活节奏比较缓慢，人际接触比较单一、稳固的情况下，曾产生过很好的演礼效果，今后也将继续存在，继续发挥它们的作用。

随着时代的发展，各种事物和现象都在发生着迅速而微妙的变化。

问候语的发展随着人们的生活节奏的加快，日益变得简捷、抽象。

现在，公众场合最常见的问候语和答谢语都只有两个字“你好!”。

它适应于在一切场合，各种情景下，在各色人物之间使用。

在文化人中，更有用英美人打招呼时用的“Hi—”以取代“你好”的势头。

秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。

若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。

不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。

无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。

先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。

如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。

外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。

然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。

应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。

秘书交际礼仪工作随着社会的发展，秘书在企事业单位中的地位越来越重要。

作为一名秘书，除了承担繁杂的文秘工作外，还需要具备良好的交际礼仪。

本文将就秘书交际礼仪工作进行探讨。

一、仪容仪表作为企事业单位的代表，秘书的仪容仪表至关重要。

秘书应该注重穿着得体，服装要整洁、干净，不要过于张扬。

同时，秘书的发型、妆容也需要得体，不要过于浓重或夸张。

仪表端庄、大方是每名秘书应该具备的基本素质。

二、言谈举止秘书在工作中需要与各个层级的人员进行沟通和交流，因此言谈举止显得尤为重要。

秘书需要注意自己的语言表达方式，应该言简意赅、清晰明了，不要使用过于复杂或夸张的词汇。

此外，秘书的语速和语调也需要适当，不要过快或过慢，语气要和善、亲和力强。

三、接待礼仪作为企事业单位的代表，秘书常常需要接待来访的客户或领导。

在接待客人时，秘书需要注意以下几点：首先，应该提前了解客人的身份和来访目的，以便能够做好相关准备工作。

其次，秘书需要提前安排好接待场所，保持整洁和温馨的环境，给客人以良好的印象。

最后，秘书在接待客人时需要保持礼貌、热情，主动与客人交流，了解客人需求，并及时提供帮助和解答疑问。

四、电子沟通礼仪随着科技的发展，电子沟通在工作中的作用越来越大。

作为秘书，我们需要掌握一些电子沟通的基本礼仪。

首先，秘书在写邮件时应该注意邮件的格式规范，包括称谓、抄送、附件等。

其次，邮件内容应该准确、简洁，重点突出，避免过多的废话和错误信息。

最后，在回复邮件时需要及时、准确，尽量不要让对方等待过久。

五、会议礼仪秘书常常需要参与和组织各类会议。

在会议中，秘书需要做好以下几点：首先，秘书需要提前准备好会议资料，确保会议进行的顺利。

其次，秘书需要协助主持人掌握会议进程，确保会议秩序井然。

最后，在会议中秘书需要注意记录会议要点和决议，及时向与会人员发送会议纪要，使每个人都能了解会议内容。

六、应对突发事件在工作中，难免会遇到一些突发事件，秘书需要具备应对能力。

秘书沟通交谈礼仪交谈礼仪秘书沟通礼仪(1)语言与话题的选择在对外交往中，选用的语言是有讲究的。

在正式的官方活动中：需要使用本国的国语，以体现国家主权的尊严。

在非官方的商务活动中：可以使用国际通用的语言或是双方都懂的语言，或者配备翻译。

话题的选择，不仅仅是技巧问题、礼仪问题，有时甚至可以成为政治问题，以致造成外交方面的纠纷，所以务必要小心.以下的话题，是应该避开的：①政治话题。

②个人隐私问题。

③非议他人④庸俗下流的话题。

(2)谈话的态度在对外交往中，我们总会发现双方的观点、处理问题的方法有许多不同之处。

在谈话态度上表现在以下几个方面：①诚恳坦率。

②明确直率。

③坚持原则。

(3)声音与语气在涉外工作中，秘书特别要注意控制自己的音量。

中国人说话的声音一般比较大。

但在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。

所谓的适度：是以能让参加者听清而不影响其他的人为准，这样的音量相对于中国人来说是偏低的。

另外，语气很重要：一方面语气要体现礼貌，多用谦词敬语;另一方面，不论对方单位规模多大、多么著名，己方也要不卑不亢，不能曲意奉承、委曲求全，以至于丢失了自己的人格和国格。

(4)倾听者的礼貌作为倾听的一方，相对比较被动。

倾听者应该学会从谈话中获得有益的信息。

作为倾听者，要和说话者有眼光上的交流和语言上的呼应。

五、姿态举止的礼节1.正确的站姿、坐姿、行姿正确的站、坐、行姿态是其他礼节的基础，是举止正派的表现。

正确的站姿关键要把腰挺直，收腹、挺胸、收臀;头要正，要有向上顶的感觉，目光平视前方，双臂自然下垂;腿要并拢，脚后跟要贴紧，脚尖微微外撇。

男性的腿可以分开一点。

不可以靠着墙或门框站着，这样容易让人觉得散漫、懒惰甚至不正派。

从上身看，正确的行姿要基本像站立一样挺拔，重心略向前倾，双臂自然摆动，双眼目视前方，头要端正。

步幅可以根据个人的身高来调整，身高腿长，步幅就大，个子矮小，步幅就小。

另外，服装也影响行姿，女性穿裙装，走路忌讳八字脚、驼背含胸。

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜；(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫；(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰；(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌，多用敬语；(2)同事间相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是领导的八卦；(3)不给同事取外号，不在大庭广众下开玩笑；(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题；(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好；(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上；如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方；(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出；(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人；先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外)；(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候；(2)了解来意；(3)耐心倾听；(4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可；(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句；(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序；(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；(2)接到对方名片应致谢，认真看一遍，念出对方的姓名职务；(3)职位低者先向职位高者递名片，男士先向女性递名片；(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听，但不可一响就接；(2)接听时，应以温和的语调先问好，接着自报家门，秘书接听电话时，代表的是单位形象，注意用语文明，待对方挂线后再轻轻放下听筒；(3)接听电话时若另一电话响起，应请前者稍等，按下电话机上的闭音键再接另一部，分清轻重缓急，切不可让一方听到秘书与另一方的谈话；(4)左手接电话，右手记录，做好电话记录6要素：来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名，重要内容记得复述一遍。

关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多，下面是我为你整理的秘书礼仪大全，盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止，如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)标准性。

秘书礼仪是对人的行为举止的标准。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。

(3)改变性。

礼仪是社会开展的产物，时代在改变，人们的生活在改变，礼仪也会相应地发生改变。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。

它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往特别重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。

(2)有助于事业开展不管是个人还是组织，要想使事业得到开展，都离不开他人的协助。

适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有许多一样之处，但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比，它的特点表达在以下两个方面：(1)强调对个人的敬重，对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢，相互敬重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说，仪容和仪表的根本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

秘书的礼仪秘书，她身上所展现的礼仪规范，更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。

一位秘书，如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪，才能给人们留下深刻的印象，圆满地做好工作，从而树立良好的个人和企业集体的形象。

下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪，希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。

秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。

秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。

秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。

2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。

秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。

首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。

其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。

最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。

秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。

3. 秘书的体态秘书的站姿。

其基本要求是挺直、均衡、灵活。

秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。

秘书的坐姿。

秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。

秘书的走姿。

正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

秘书的手势。

手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。

秘书沟通礼仪介绍秘书在沟通时的表现，沟通礼仪不但是其工作力量、待人接物态度的表达，也是展现个人魅力与风采的方式之一，下面我给大家介绍关于秘书沟通礼仪的相关资料，盼望对您有所关心。

秘书沟通礼仪如下交谈的态度在与人交谈时应当表达出以诚相待、以礼相待、虚心谨慎、主动热忱的根本态度，而肯定不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。

一要表情自然第一，专注。

交谈时目光应当专注，或凝视对方，或凝神思索，从而和谐地与交谈进程相协作。

眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。

目光东游西走，四处“扫瞄〞，漫无边际，那么是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不行取的。

假设是多人交谈，就应当不时地用目光与众人沟通，以表示彼此是公平的。

其次，协作。

交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊异、疑心，从而说明自己的专注之情，使交谈顺当进行。

第三，协调。

交谈时的表情应与说话的内容相协作。

与上级领导谈话，应尊敬而大方;与客人谈话，那么应亲切而自然。

二要说话礼貌第一，留意语音。

与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必需有意识地压低自己说话时的音量。

最正确的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清晰即可。

假设粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。

其次，留意语态。

与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又伸展自如、不卑不亢。

自己说话时，要尊敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。

最正确的语态是公平待人、和缓亲善、热忱友好、自然而然。

当别人讲话时，那么要洗耳恭听，最忌三心二意、专心不专。

最正确的语态是乐观合作、仔细倾听、努力照应、有来有往、用心致志。

第三，留意语气。

在与别人交谈时，秘书的语气应当和气可亲，肯定要留意公平待人、谦恭礼貌。

讲话的速度略微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。

在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，有意讨好对方，令对方反感。

同时，在语气上肯定要力戒生硬、急躁或者轻慢。

秘书的电话礼仪(5篇)1、秘书电话礼仪因此秘书必需具有“我代表公司”的意识，这样，不但树立了自己的良好的形象，同时也把自己公司的良好形象留给了对方。

接听电话第一声应说：“您好”，然后再报上本公司的名称、自己所在的部门或姓名。

作为秘书，应把握接电话的规范：随时保持笑容打电话是从语言和声调开头的。

在接电话的过程中，你的眼睛、手势以及各种形态的动作，对方都看不到，因此这时打电话的语气和声调就显得非常重要。

人在微笑时说话的声音，会使人感到柔软、舒适。

所以，在接听电话时，应随时保持笑容。

姿势正确，声音清朗在接听电话中，虽然通话双方相互看不到对方，但你的心理状态、当时的心情和心境，都会特别微妙而又特别真实地反映到语调、语气上来，所以，在接听电话时，不行以有一副慵懒的姿势或者懒散的样子。

这样，会使对方明显地感觉到你对他的不敬重。

不要让电话铃响的太久电话铃声响两下时，要快速拿起电话，这时一种避开让对方久等的礼貌做法。

假如在特别状况下，铃声响几声后才接电话，应向对方致歉，这样才会使对方对你产生良好印象，认为你很有礼貌、很有修养，同时也会对你的单位产生良好的印象。

用左手我电话，右手执笔接听公务电话时，肯定要用左手持话筒，右手执笔，一边交谈，一边记录电话内容。

正确记录所要传达的事企业电话讲究效率第一，电话的记录传达宜求简洁明白，最忌讳拖泥带水，不得要领。

在做电话记录时，要登记何时、何人、何地、何事、如何处理等等。

理智地回答一般性的询问对打错的电话表示谅解；对个人私事的来电简要回答；对电话骚扰不予理睬；对员工家庭急事予以紧急处理；对看法粗暴语言粗鲁的来电，仍应保持你的礼貌和职业性语言，不和他争论和顶撞。

记准电话，以免打错假如拨错号码，应礼貌地向对方抱歉，不行顺手挂机，然后向对方说：“对不起”。

选择恰当的拨打时间如无紧急状况，一般白天应在8点以后〔假日在9点以后〕，夜间则在22点之前，以免打搅他人休息。

有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，削减占用时间。

沟通的礼仪沟通的礼仪(15篇)沟通的礼仪1一、为人谦逊狭义的沟通仅仅是指一种交流的技巧，但是，对于秘书来说，沟通更重要的是一种维持和谐人际关系的一种手段;秘书与同事沟通的目的在于做好工作并维持和谐的关系。

所以，在开始沟通之前，你一定要端正自己的心态。

如果你自私或自大，那你就很难达到有效沟通。

小田进公司不久，总经理的秘书就店铺去了，由于她的谦虚、勤奋和聪明，总经理秘书这个空缺就被她填补了。

随着“地位”的变化，她开始有些飘飘然了;不久，同事们能从她说话的口气中感受到她那种无形的优越感。

市场部张经理原来是总经理办公室副经理，小田的顶头上司，这天他打电话来找总经理。

小田回答：“总经理出去了，等他一回来我马上就与您联络。

”小田的这种回答让张经理非常郁闷。

都是同一个公司的人，为什么还要“联络”?听小田这口气，总经理只属于她一个人，自己只是一个外人!他越想越生气，觉得有必要找个机会在总经理那里参她一“本”，让她知道自己有几斤几两。

如果小田这么答复他：“总经理现在不在，等他一回来我就给您打电话，你看可以吗?”那张经理心里就会舒服很多。

表面上看起来这是说者无心，听者有意，但这种“无心”实际上也是“潜意识”作用的结果，所以，秘书一定要有谦逊的心态，否则，在沟通中你随时都会流露出那种无形的优越感，而这种无形的优越感又会让你的人际关系受到无形的伤害。

因此，一些秘书常常感叹，说自己不知什么时候把就又把哪路神仙得罪了。

二、说话委婉作为秘书，无论是与公司内部员工沟通，还是与公司的客户沟通，一定要注意说话的方式，尽量委婉，因为每个人都有自尊心，都爱面子，如果你不注意说话的方式，就很容易伤对方的自尊心。

可以说，说话的方式与说话的内容一样影响沟通的效果。

同样一件事，如果你说得委婉，那对方接受的可能性就比较大;如果你一开口就让对方感到不舒服，甚至会损害他的利益，那他就有可能与你针锋相对;如果对方产生了抗拒心理，那有效沟通就到此为止，你说得再多也没用了，所以，作为秘书，在与同事沟通过程中不要把委婉当作撒谎，更不能看作是一种欺骗行为。