杨飞-电话邀约系统 【中华讲师网】

陈龙老师介绍&讲师介绍陈龙老师，经济学硕士，员工职业化培训讲师，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。

中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业频道特聘讲师。

&实践/学术背景拥有十余年的企业管理经验，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。

授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

&主讲方向职业化修炼3部曲职业化修炼之素质篇职业化修炼之心态篇职业化修炼之方法篇管理类3大法宝《实用沟通技巧》《打造高执行力的团队》《打造黄金中层》部分其他课题推荐《TTT培训》《专业演讲与呈现技巧》《直指人心的激励艺术》&服务过的客户胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团等多家企业，广受好评。

陈兆杰老师2005年最受企业欢迎十大著名实战管理培训师。

北京大学、清华大学、浙江大学等知名院校EMBA、MBA课程签约讲师、总裁班特聘教授，蒙代尔国际企业家大学客座教授;新加坡华点通教育集团特聘高级培训师。

陈老师自幼熟读孙子兵法、易经、鬼谷子、先秦诸子百家等中国古代优秀著作并成功将其应用在企业管理和企业培训之中系中国大陆中国式管理第一人。

研发项目管理高级实战主办单位：一六八培训网时间：2016年3月25-26日讲师：杨飞地点：北京时间：2016年6月24-25日讲师：杨飞地点：北京时间：2016年11月25-26日讲师：杨飞地点：深圳价格：3600元/人(包授课、资料、午餐、茶歇、会务和税务费用）课程背景如果你没有系统学习过项目管理知识，却要管理好研发项目。

或者虽然学习过了PMP之类的基础课程，却无法应用到实战当中。

如果你有多年的项目管理实战经验，但却对实际工作中的诸多问题存在困惑，那么这门课程就是你所需要的！课程从产品研发的模式入手，深入浅出的阐析产品研发项目管理的关键流程、方法和工具。

内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。

从产品研发的角度，探寻解决研发项目管理问题之道。

同时课程还将提供给学员项目管理要用到的一些关键模板，是学员在课后能够更好的进行实战工作。

本课程的另外一大特色在于身经百战的中国著名研发管理专家、西门子研发管理类课程的特约讲师——杨飞老师亲自主讲。

课程将分享讲师在世界五百强企业的项目管理经验和超过10年的研发项目管理心得，真正做到理论联系实际，答案就在现场。

小班授课的形式，将保证每一位学员都有足够的机会与讲师进行交流、提问与答疑。

接受过该课程培训的学员已近万人，受训学员对讲师及课程都给予了高度的评价，很多学员在培训后都表示收益匪浅。

专业、精彩、分享，注定这会是一次美好而收获颇丰的学习体验！培训收益1. 了解研发项目管理特点，掌握研发项目管理的关键方法、过程和工具；2. 学习业界最佳的产品研发项目管理模式3. 科学编制研发项目计划，如何做到“计划可行”；4. 项目控制的众多手段如何运用，如何控制执行风险；5. 研发项目组织、团队模式，如何设置才更为高效；6. 掌握有效的成本、进度、质量的估计方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；7. 掌握研发项目问题、风险管理方法；8. 了解研发质量管理的核心，如何实现克劳斯比大师所说的“质量免费”；9. 研发项目的考核应如何考虑？怎样激励项目成员？10. 如何进行跨部门的沟通与协作？11. 了解世界顶尖的企业如何管控研发项目，如何做到高质量、高量化、高可控的项目管理？12. 如何考虑项目管理规范与流程的建立？培训特色1. 名师精讲：讲师作为中国著名研发管理专家，由于其高度的专业性，还受聘担任西门子管理学院特约讲师、《中国品牌讲师大全》推荐的研发管理权威、香港理工大学特聘客座专家、浙江省企业技术创新协会特聘专家、日立（HITACHI)咨询特聘专家等职务。

培训机构电话邀约方案作为培训机构的销售人员，电话邀约客户已经成为日常工作中的必备技能。

电话邀约的目的是让潜在客户对你的机构感兴趣，并有意愿来参加你们的培训课程。

因此，在进行电话邀约之前，有一个良好的邀约方案是非常重要的。

第一步：准备在进行电话邀约之前，你需要对目标客户进行调查和准备。

了解客户的需求和背景，对于你的邀约会更有帮助。

在邀约之前，你还需要为自己进行一些准备工作：1.了解你的产品和服务，以便能够对客户的提问给出清晰的回答。

2.制定一个邀约计划，清晰地了解你要邀约的客户群体以及你们的优势和亮点。

3.对于可能发生的问题和反驳进行准备。

第二步：建立联系建立联系是电话邀约的第一步，这需要你做以下几件事情：1.介绍自己和你所在的公司。

2.确认客户的身份和职位。

3.征求客户对所提供的服务的兴趣。

可以采用以下话术建立联系：“您好，我是XXX，来自XXX公司。

我注意到您是我们所在领域中的一名专家，我很想邀请您参加我们公司的专业培训课程。

您对我们的培训感兴趣吗？”第三步：寻找共同点寻找共同点是建立联系之后，需要进行的下一步。

让客户感受到你的关注，从而更容易接受你的邀请。

你可以在以上的介绍过程中，留意客户所提到的信息，创造一个共同话题：“我注意到您在XXXX领域已经阅历颇深，恰好我也对这方面非常有兴趣。

您最近参加过什么课程吗？”第四步：介绍产品和服务在与潜在客户建立了联系并找到了共同点之后，你可以开始介绍你的产品和服务，并解释为什么对潜在客户来说是必要的。

这时候，你需要让客户清楚了解你们所提供服务的特点和优势。

可以采用以下话术介绍产品和服务：“我们的培训内容非常丰富，包括XXX、XXX等。

我们的培训课程都是由业内著名专家授课，实战性很强，能够帮助到您在职场上更好地发展。

”第五步: 接受邀请如果客户对于你的邀请感兴趣，那么就该告诉客户该如何进行下一步。

通常情况下，接受邀请的方式是安排一个面对面的会议或者进行线上交流。

IPD（集成产品开发）体系精讲课程背景很多企业的产品研发都面临着类似的问题和困惑——研发闭门造车，技术创新无需，知识和技术积累主要依赖员工个人，研发资源不足，产品缺乏市场导向和竞争力，面对激烈的市场竞争如何提升产品研发效率等等问题！其实，在引入IPD体系之前，华为也面临着同样的问题。

随着华为公司的产品成功越来越受到关注，也越来越多的企业关注华为所采用的产品研发管理体系——集成产品开发（IPD Integrated Product Development）。

IPD 体系，作为一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。

在全球范围内，众多成功企业（如三星、飞利浦等等）都采用了类似的管理体系，并有效的提升了产品创新及研发能力。

在华为更是得到了完美的落地和升华。

在华为之后，越来越多的中国企业开始了解并相继实施了IPD体系，行业涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、日化等，尽管这些企业规模大小不一、行业领域各异，但多数均在不同程度上取得了良好的收效。

培训收益多年来在IPD体系设计、推行、变革管理等方面积累了大量成功经验。

本课程在讲授华为IPD体系的同时，结合这些业界实践，力求让学员深刻理解以下核心问题——IPD究竟是怎样一套系统，为何具有巨大的威力？IPD思想如何运用于于中小企业和不同行业？IPD的精髓是什么？应该如何实施IPD?……培训特色1、著名IPD体系专家授课，权威的知识与系统讲解，真正的国际化视野2、全景式实战案例教学，分组研讨与演练，最大限度实现知识转化3、充满智慧的幽默分享，令人印象深刻的互动交流，答案就在现场客户评价（摘选）：1、曾接受过华为公司IPD咨询服务的学员，在培训后表示：这是一次醍醐灌顶的培训，之前虽然听过华为公司IPD的培训课程，但这次才真正让我理解了IPD体系真谛！2、曾接受过IBM公司IPD培训的学员表示：这和以往IBM提供的培训有很大的区别，杨老师确实身经百战，案例很切合我们企业的实际，给出的建议也很接地气，很多观点令我豁然开朗，希望能够得到老师长期的指导和帮助！3、出身华为、艾默生的“科班”学员评价：虽然之前有十几年的时间接触IPD，并运用其中的流程开展工作，但杨老师的授课仿佛让我真正推开了IPD的一扇大门，刚刚才真正明白IPD的精髓所在。

IPD（集成产品开发）体系精讲课程背景很多企业的产品研发都面临着类似的问题和困惑——研发闭门造车，技术创新无需，知识和技术积累主要依赖员工个人，研发资源不足，产品缺乏市场导向和竞争力，面对激烈的市场竞争如何提升产品研发效率等等问题！其实，在引入IPD体系之前，华为也面临着同样的问题。

随着华为公司的产品成功越来越受到关注，也越来越多的企业关注华为所采用的产品研发管理体系——集成产品开发（IPD Integrated Product Development）。

IPD体系，作为一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。

在全球范围内，众多成功企业（如三星、飞利浦等等）都采用了类似的管理体系，并有效的提升了产品创新及研发能力。

在华为更是得到了完美的落地和升华。

在华为之后，越来越多的中国企业开始了解并相继实施了IPD体系，行业涉及电子、通信、软件、自动化、集成电路、机电设备、材料、日化等，尽管这些企业规模大小不一、行业领域各异，但多数均在不同程度上取得了良好的收效。

培训收益多年来在IPD体系设计、推行、变革管理等方面积累了大量成功经验。

本课程在讲授华为IPD体系的同时，结合这些业界实践，力求让学员深刻理解以下核心问题——IPD究竟是怎样一套系统，为何具有巨大的威力？IPD思想如何运用于于中小企业和不同行业？IPD 的精髓是什么？应该如何实施IPD?……培训特色1、著名IPD体系专家授课，权威的知识与系统讲解，真正的国际化视野2、全景式实战案例教学，分组研讨与演练，最大限度实现知识转化3、充满智慧的幽默分享，令人印象深刻的互动交流，答案就在现场客户评价（摘选）：1、曾接受过华为公司IPD咨询服务的学员，在培训后表示：这是一次醍醐灌顶的培训，之前虽然听过华为公司IPD的培训课程，但这次才真正让我理解了IPD体系真谛！2、曾接受过IBM公司IPD培训的学员表示：这和以往IBM提供的培训有很大的区别，杨老师确实身经百战，案例很切合我们企业的实际，给出的建议也很接地气，很多观点令我豁然开朗，希望能够得到老师长期的指导和帮助！3、出身华为、艾默生的“科班”学员评价：虽然之前有十几年的时间接触IPD，并运用其中的流程开展工作，但杨老师的授课仿佛让我真正推开了IPD的一扇大门，刚刚才真正明白IPD的精髓所在。

电话邀约与面对面顾问式销售技巧一、电话邀约技巧在现今的商业环境中，电话邀约成为了企业寻找潜在客户、推广产品与服务的重要手段。

有效的电话邀约能显著提高销售机会，建立稳固的客户关系。

以下是一些关键的电话邀约技巧：1.充分准备：在拨打电话之前，务必了解你将要介绍的产品或服务，明确你的目标客户群体，以及他们可能的需求和疑虑。

准备好一份简洁明了的邀约脚本，并熟悉其中的内容，以便在通话时能够自然流畅地表达。

2.亲切问候：在通话开始时，用热情友好的语气向客户问好，介绍自己和公司。

这有助于建立良好的第一印象，为后续的对话打下基础。

3.引起兴趣：在简短的自我介绍后，迅速切入主题，用一两句话概括你能为客户带来的益处。

例如：“我们提供的高效节能解决方案，能帮助您降低30%的运营成本。

”这样直截了当地描述益处，能迅速吸引客户的注意力。

4.倾听与回应：在通话过程中，注意倾听客户的反馈和需求。

当客户提出问题或疑虑时，耐心解答，并用实例或数据支持你的观点。

同时，根据客户的反应灵活调整你的策略，以确保对话朝着有利于销售的方向发展。

5.约定下一步：如果客户对你的产品或服务表现出兴趣，不要急于在电话中完成交易。

而是约定一个面对面会议或产品演示的时间，以便更深入地探讨合作的可能性。

6.礼貌结束：在通话结束时，感谢客户的时间和关注，并表达期待进一步合作的愿望。

这有助于巩固你在客户心目中的形象，为后续的销售活动铺平道路。

二、面对面顾问式销售技巧顾问式销售是一种以客户需求为中心的销售方法，强调销售人员作为客户的顾问和合作伙伴，通过提供专业的建议和解决方案来帮助客户实现目标。

以下是一些关键的面对面顾问式销售技巧：1.深度了解客户需求：在与客户会面之前，尽可能多地了解客户的行业、公司、市场地位以及面临的挑战。

通过提问和倾听，深入挖掘客户的真实需求和期望。

这将使你能够为客户提供更加贴合其实际需求的解决方案。

2.建立信任关系：作为销售顾问，你的专业知识和经验是赢得客户信任的关键。

课程名称：《运营人员情绪管理及沟通技巧提升》
主讲：杨飞老师6课时课程对象：会计主管、检辅人员等
课程收益:
1、了解负面情绪的影响和后果。

2、认识自己、接纳情绪，学习如何管理自己的情绪。

3、掌握在工作中与同事、客户有效、高效沟通的技巧、话术。

课程大纲:
一、负面情绪的可怕后果
二、管理自己的负面情绪
三、化解工作关系中产生的负面情绪
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]。

培训机构电话邀约方案背景随着市场竞争的日益激烈，培训机构越来越注重销售和宣传方面的工作。

而电话邀约就是其中非常重要的一环。

许多培训机构都采用电话邀约的方式来吸引潜在客户，并获取更多的销售机会。

本文将提供一份培训机构电话邀约方案，帮助您提高电话邀约效率，提升销售业绩。

前提条件在正式使用我们的电话邀约方案前，需要您先明确以下几个前提：1.熟悉公司的产品/课程以及销售政策。

2.了解潜在客户的需求。

3.了解潜在客户的背景信息。

理解这些前提条件对于提高电话邀约效率非常重要。

具体步骤步骤一：建立信任首先，在初次接通电话时，我们要先礼貌地自我介绍，表明我们的目的是为了更好地服务客户，而不是做无效的推销。

在建立良好沟通基础的同时，我们可以利用客户的名字进一步打开话题。

步骤二：提出问题在建立好信任关系之后，我们可以开始提出问题，了解潜在客户的需求。

我们可以从以下几个方面提出问题：1.了解客户的当前痛点和需求：比如如果客户是一位家长，我们可以问他对于孩子的教育有什么看法，有关于孩子的一些困扰和期待等。

2.了解客户是否已经接触过相关信息：比如，我们可以问客户在选择培训机构时有没有考虑过我们公司呢？是否听说过我们公司的某个课程或者品牌等。

3.了解客户对于价格、品质的看法：比如，我们可以问客户关于价格方面的考虑，他是否想花钱体验更优质的教育资源等。

在提出问题的过程中，我们要倾听客户的意见和建议，并针对客户的回答进行进一步探讨。

步骤三：提出建议通过了解客户的需求和痛点，我们可以很清楚地了解到他们需要什么。

接下来，我们可以基于这些信息提出相应的建议和方案。

这些建议和方案应当量身定制，符合客户的需求和要求。

步骤四：处理客户的反应在电话邀约的过程中，不可避免会遇到一些客户的异议和疑虑。

我们需要耐心听取客户的反应，以及针对各种反应提出相应的解决方案。

一般来说，客户会有如下反应：1.有兴趣，愿意进一步探讨。

2.对于培训机构的信任度不高。

培训机构电话邀约方案前言作为一家优秀的培训机构，如何更好地吸引并转化潜在客户是非常重要的。

在这篇文档中，我们将讨论如何通过电话邀约来更有效地吸引潜在客户。

步骤1. 收集客户信息在开始电话邀约之前，我们需要先收集客户的基本信息，例如姓名、电话号码、家庭住址等等。

这可以通过网上数据收集、广告等途径来获取。

2. 制定邀约计划在电话邀约之前，我们需要制定一份邀约计划，明确邀约的目的和内容。

在制定计划时，需要考虑以下几点：•目标人群：明确目标人群，不要将邀约范围过于广泛。

•邀约目的：明确邀约的目的，例如推销产品、招收学员等。

•邀约方式：根据目标人群和邀约目的，选择适合的邀约方式，例如面谈、电话、微信等。

3. 认真准备在进行电话邀约之前，我们需要认真准备，确保一次邀约的成功率。

具体需要做以下几点：•确定邀约的时间和地点。

•准备好邀约需要用到的文档、资料等。

•熟悉目标人群的背景、需求等信息，以便更好地开展邀约工作。

4. 进行电话邀约在电话邀约过程中，我们需要注意以下几点：•调整好语速和音量，保持语气自然、轻松。

•控制好邀约的时长，切忌过长。

•着重强调邀约的价值和优势，让目标人群对我们的机构产生兴趣和信任。

•反复确认邀约时间和地点，避免发生误解或差错。

5. 后续跟进在完成电话邀约后，我们需要及时进行后续跟进，以便更好地转化潜在客户。

具体需要做以下几点：•发送短信或邮件确认邀约时间和地点。

•后续关注目标人群的需求和反馈，及时反馈相关信息。

•建立和目标人群的联系，保持长期沟通和联系，建立客户忠诚度。

结论电话邀约是一种快速、便捷、高效的营销手段，对于培训机构来说，掌握好电话邀约的技巧和方法，能够更好地吸引并转化潜在客户。

通过收集客户信息、制定邀约计划、认真准备、进行电话邀约和后续跟进等步骤，我们可以更好地开展电话邀约工作，促进企业的发展和壮大。

讲师培训邀请函精选（8篇）本文旨在为大家整理一篇关于讲师培训邀请函的文章，邀请函是人际交往的重要组成部分，一般被邀请人会在活动前收到邀请函。

而好的邀请函需要做到简洁、真诚、大方，无需长篇大论，如何写好我们需要的活动邀请函呢？还请您收藏本文。

讲师培训邀请函【篇1】培训讲师邀请函模板汇编五篇邀请函书写应该简要精练，大方得体，首尾呼应。

在社会发展不断提速的今天，邀请函出现的次数越来越多，到底应如何拟定邀请函呢？下面是小编整理的培训讲师邀请函5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训讲师邀请函篇1尊敬的各位老师及机构负责人：您好！“发现价值，成就你我”——人力资本圈携培训界多个机构及老师邀请您参加****年**月**日周三在上海——举办人力资本圈的首届培训师定位及机构合作交流会暨合作项目发布会，我们期待您的光临！借此活动我们将邀请业内师资专业人士为您分享培训行业的'经验体会，阐述深刻实战的市场诀窍，解您心中之惑，助您引爆市场！此外，分别针对培训师、咨询师、企业家等不同群体的优秀合作项目将在会上发布，双赢机会，就在身边！这是一次培训师与资深策划专家直面的机会；一次对培训师职业发展具有启发性意义的机会；一次与企业人力资源管理朋友零距离接触的机会。

人力资本圈从20xx年开始做人力资源活动以来，已走过2个多年头，我们走进上海多个知名企业，邀请行业专家、理论丰富的教授为企业HR答疑解惑，受到了广泛的好评，截止****年**月以来，已有3000名左右的HR朋友参加了我们的活动，20xx年圈网站上线，获得事成企管的全面支持和智力至此，在发展变化中成长。

值此机会，人力资本圈愿与华东地区优秀的培训师及机构、企业携手，共同打造有利于中国企业健康、持续发展的人力培训课题。

邀请人：xx时间：20xx年x月x日培训讲师邀请函篇2XXX：XX人寿XX分公司区域拓展部转正起飞培训一班、二班将在翔云楼宾馆2楼、邮政大厦6楼会议室进行，鉴于您对专业知识深刻认识方面的学养与专长，诚挚的邀请您分别在在2月7日下午午 6：00-8：00;2月8日上午9：00-：00讲授《综合开拓个销养产品介绍》《综合开拓个销产产品介绍》课程。

呼唤中心培训网“一站式培训课程”之《客户来电分析与问题解决》研讨班时刻：9月26-27日地址：北京【课程背景】现在，客户对效劳的需要已经不局限于要求效劳人员具有良好的效劳态度、娴熟的业务解答、和快速地响应和受理，随着社会压力对人的阻碍慢慢增大，客户心理需求的变得更多元化，在社会上所造成的心理匮乏感有时会带到与效劳人员的沟通中，当客服工作者只关注业务而忽略客户心理感受和需要时，投诉危机就极可能会暴发。

本课程将结合案例对客户心理特点进行深切剖析，使咱们发觉客户心理需要形成的进程和规律，找到更科学地知足客户心理需要的方式和策略，在降低投诉风险的同时最大程度地增进企业与客户直接的明白得和信任，快速、有效地处置效劳问题，并增加客户对企业的中意度和忠诚度。

【课程特色】本课程是从心理学的角度论述客户心理需求的表现、成因、知足方式和提升效劳工作效率和效能的方式，把握此方式对快速处置问题和提高客户感知度都会有极大的帮忙。

心理学具有较强的专业性，为此，课程在设计中采纳“通俗易懂”的研发方式，紧紧密近学员的认知现状，通过通俗性和趣味性的讲课，降低心理学生涩、枯燥的专业理论给学习带来的学习明白得上的负面阻碍，使学员对心理学成立起浓厚的爱好。

【培育能力】消费心理学技术 +分析问题能力+解决问题能力+逻辑思维能力【讲课形式】案例分析+角色扮演+测试体验+场景互动+要点剖析【课程提纲】“如何主动治理客户来电任务量”，客户什么缘故打来？是不是所有客户来电都不可幸免？一、追根溯源，了解客户需求。

二、以后电进行正确归类，确保来电缘故被准确记录并加以分析。

3、为客户来电提供最优解决途径。

4、如何确保效劳质量以幸免因效劳不妥造成的多次反复来电？五、提高效劳质量，降低客户多次反复来电。

客户来电背后的心理欲求一、案例分析：投诉客户的需要二、客户心理动机的几种表现形式3、行为背后的心理内驱力客户心理分析一、进程的探讨——客户的心理活动进程；客户心理活动的熟悉进程客户心理活动的情感进程客户心理活动的意志进程二、从个性到共性——消费者的心理特点；客户的个性心理客户的气质客户的自我意识3、态度行为是心理的呈现——客户的个性心理偏向与行为客户的需要客户的潜在动机客户的态度客户的学习进程识别客户的类型及应付方法一、指责型的特点与应付方法二、超理智的特点与应付方法3、打岔型的特点与应付方法4、员工在应付客户时的心理分析及能力提升问题快速解决之道1、聆听诉求2、当即调频3、明确立场4、定位角色5、共情沟通6、表达同理7、治理期望8、设定方案9、展望以后【培训讲师】雷扬呼唤中心培训网资深培训专家心理学博士、金融学学士、治理学硕士、国际CC-CMM呼唤中心标准委员会特聘专家;国际注册心理咨询师、国家二级认证心理咨询师；国家一级职业指导师、人力资源治理师;客户关系治理师、国际注册EAP项目治理师、国际注册心理咨询师、2006年中国呼唤中心行业最具阻碍力的十大培训师；2020年中国呼唤中心热点人物；曾任中信金融效劳中心总领导、鸿联九五信息处置中心总领导、香港新世界数码呼唤中心运营总监。