S管理培训资料全员
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2018年管理体系基础知识全员培训考试题单位:______________ 部门: ____________ 姓名:_______________ 得分:____________一、单选题:(每题3分,共54分)1、I S09001: 2015质量管理体系认证目的(E)A提供满足顾客要求的产品B提高企业管理水平 C提高企业的质量信誉 D增强企业市场竞争能力E、以上都是2、I S014001: 2015环境管理体系认证目的不包含(D)A实现污染预防,降低环境及法律风险B提高全体员工的环境保护意识C过程、产品和服务活动全生命周期控制 D保护员工健康安全3、形成文件的信息作用是(D )A为产品符合要求和过程有效提供证据B为审核提供证据C需要时实现可追溯性D为产品符合要求和过程有效提供证据,需要时实现可追溯性4、企业质量/环境/知识产权管理体系中运行控制的目标是(C)A建立完善的管理体系制度 B配合企业战略的实施 C防范和消除管理活动的风险,确保企业管理体系的方针和目标得以实现D确保企业管理体系方针的贯彻落实5、( B )是质量/环境/知识产权管理体系的总纲领,是企业开展管理活动的指导思想和行动指南A企业体系管理战略 B.企业管理体系方针 C.企业管理体系目标 D.企业管理体系制度6依据£014001:2015标准,最高管理者应证实其在环境管理体系的领导作用和承诺,以下说法正确的是(・D)A、最高管理者需任命管理者代表B、由管理者代表对环境管理体系的有效性负责C成立专门的环保体系部对环境管理体系的有效性负责 D 、最高管理者应对环境管理体系的有效性负责7、环境管理体系相关方包括:(G)A顾客B 社区投资方监管部门E供方 F 非政府组织 G 以上都是8、 PDC循环是指(A)A规划、执行、检查、处理 B计划、组织、协调、控制 C计划、检查、执行、控制 D规划、执行、处理、组织9、 2018年3C产品标志改革取消了哪些内容(D )A标志中的“ S” B 标志中的“ F” C压模标志证书 D标志中的“ S'和压模标志证书10、企业对当对管理体系活动的执行情况建立( A )制度A定期检查B随机抽查C查阅管理体系文件D管理体系事务汇报11、理解相关方的需求和期望,组织应确定组织应确定(・A)A. 对质量管理体系有影响的相关方B.质量管理体系的范围C.产品和服务的特性D.组织的经营战略12、不属于风险和机遇方面所做的策划是(D)A.应对风险和机会的措施B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施C.如何评价这些措施的有效性 D.变更的策划13、以下哪些不是改进活动的示例?( B)A. 纠正B. 监视顾客满意度C. 突变D. 创新和重组14以下哪些信息可以反映顾客满意程度(D )A.顾客报怨B.顾客表扬信C. 顾客对交付产品的反馈D.以上都是15、公司产品通过3C认证是在满足(C)A. 公司规定的要求B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C. 与产品有关的法律法规要求D.组织确定的任何附加要求16、以下哪些方面能体现“以顾客为关注焦点”的原则?( D)A确定、理解并持续满足顾客要深圳市以及适用的法律法规要求B确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意度力的风险和机遇C始终致力于增强顾客满意D以上都是17、制定环境方案的目的在于( C )A)消除组织的环境影响。
7S管理培训内容7s现场管理内容:起源于日本,6s即日文的整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)这六个单词,指的是在生产现场对人员、机器、材料、方法、环境,实施有效管理的活动。
又被称为“六常法则”或“六常法”。
7s起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,是日式企业独特的一种管理方法,其最终目的是提升人的品质:1.除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)2.遵守规定的习惯3.自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯4.文明礼貌的习惯推行7S有八个作用:亏损、不良、浪费、故障、切换产品时间、事故、投诉、缺陷等8个方面都为零,称之为“八零工厂”。
7S活动锻炼出“从小事做起、从我做起、从身边做起、从看不见的地方做起”的“凡事彻底”的良好心态、及“现场、现物、现状、原理、原则”的5G 管理的务实作风,是现代企业的管理基石。
一、整理(SEIRI):要与不要、坚决留弃1.整理定义1.1将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的: 1.2把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;1.3不必要的东西要尽快处理掉。
2.目的:2.1腾出空间,空间活用2.2防止误用、误送2.3塑造清爽的工作场所3.生产过程中经常有一些残馀物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费:3.1即使宽敞的工作场所,将俞变窄小。
3.2棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
3.3增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。
3.4物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准4.注意点:要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
5.实施要领:5.1自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的5.2制定「要」和「不要」的判别基准5.3将不要物品清除出工作场所5.4对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置5.5制订废弃物处理方法6每日自我检查二、整顿(SEITON):科学布局、取拿便捷1.整顿定义:1.1对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
TnPM管理体系培训知识资料(基础部分)一、基本概念:1、什么是TnPM?答:全面规范化生产维护(Total Normalized Productive Maintenance,简称:TnPM),是规范化的TPM,是全员参与的,步步深入的,通过制定规范,执行规范,评估效果,不断改善来推进的TPM。
TnPM 是以设备综合效率和完全有效生产率为目标,以全系统的预防维修为载体,以员工的行为规范为过程,全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。
2. TnPM的体系构成是?答:TnPM是以五个“六”为基础,由自主维护、维修预防系统解决方案即SOON体系、规范体系、现场改善、员工未来能力持续成长模型,以及五个六维评价体系构成。
3、TnPM规范化的范畴有哪些?答:维护程序规范化、备件管理规范化、前期管理规范化、维修模式规范化、润滑管理规范化、现场管理规范化、组织结构规范化以及其他方面的规范化。
4、TnPM四个“全”答、(1). 以设备综合效率和完全有效生产率为目标(2). 以全系统的预防维修体制为载体(3). 以员工的行为全规范化为过程( 4 ). 以全体人员参与为基础5、TnPM四个“全之间的关系是什么?答:全效率是目标,全系统为载体,全规范化为过程,全员是基础。
6、TnPM的五个“六”指的是:6S、6T、6I、6Z、6H活动。
7、TnPM的五个“六”之间的关系是?答:6S是基础,跟踪6H,活用6T、通过持续不断的6I,达到6Z的最终目标8、什么是6S ?答:整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养9、什么是6I?答:6I即6 个 Improvement,又称 6 项改善,其内容是:(1)改善影响生产效率和设备效率的环节;(2)改善影响产品质量和服务质量的细微之处;(3)改善影响制造、维护成本之处;(4)改善造成员工疲劳状况;(5)改善造成灾害的不安全之处;(6)改善工作和服务态度。
10、什么是 6Z?答:6Z即 6 个 Zero, 又称六个“零”的活动,其内容是:(1)追求质量零缺陷:Zero Defect(2)追求材料零库存:Zero Inventory(3)追求安全零事故:Zero Accident(4)追求工作零差错:Zero Mistake(5)追求设备零故障:Zero Fault(6)追求生产零浪费:Zero Waste11、什么是 6T?,答:6T即6个Tool,又称6大工具,其内容是:(1)单点课程 OPL 体系;(2)可视化管理;(3)目标管理;(4)绩效管理;(5)团队合作;(6)项目管理。
前言5S活动,不分行业种类及规模大小的工厂均可实施。
与各类管理改善活动互不冲突,因为5S 活动不是探讨高深的管理理论,而是强调全员参与的实实在在行动。
在电子、医药、精密仪器产业里,由于一根头发,空气中的灰尘,造成的品质事故多不胜数,此时,只有推行5S,塑造清爽、整洁、有纪律的工作场所,才是解决问题的一剂良药。
望同事们认真学习5S知识,遵守5S,增强自主管理意识,以提高我们的生产效率,确保我们的产品品质,为提升企业形象而共同努力!第一章5S的起源5S源自日本,已有四十多年的历史,刚开始只是强调工厂的“整理、整顿”,后来由于管理提升的需要,又增加了“清扫、清洁、素养”,形成了现在的5S活动体系。
5S活动以塑造一个“清扫、明朗、洁净”的工作场所为目的,使全体员工,尤其是现场作业员,能更安全、更轻松、更愉快、更有效地完成任务。
从而提升企业形象,强化企业体制。
由于5S活动对于工厂的安全、卫生、效率、品质、成本等方面有极强的改善力,是工厂管理的基础。
因此,日资企业与国外企业进行技术合作,或在国外设厂时,首先必导入5S活动。
因此,使5S活动得以遍地开花,近年来,欧美企业也纷纷导入5S活动。
第二章5S的内涵一、5S的基本理念5S相信大家很熟悉,5S活动指的是:●整理(SEIRI)●整顿(SEITON)●清扫(SEISO)●清洁(SEIKETSU)●素养(SHITSUKE)因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为“S”,故此称之为5S。
二、5S的释义5S活动就是排除浪费的活动,以下针对5S的定义作简要说明:(一)整理(英文为ARRANGEMENT)1.语义:按照整治的原则,导正秩序。
2.5S的定义:区分“要”与“不要”物,并将不要物清除。
3.活动的重点:①明确定出实施整理的范围;②规划出不要物的暂放区,明确要与不要物的标准;③通过教育训练让全员了解不要物的标准及整理的观念;④决定实施整理的时间,并将整理用具提前备妥;⑤明确每个成员负责的区域,依照标准及范围实施整理;⑥定期不断实施且定期巡回检查;⑦整理后,应马上进行整理的工作,二者是连续不可分的。