物业案例分析课件ppt

根据日照、通风等因素，合理安排建 筑朝向和间距，提高居住舒适度。
多样性与个性化
在统一风格的基础上，允许建筑形式 和材料有所变化，以满足居民的个性 化需求。
景观设计与绿化
景观层次丰富
利用地形、水体、植物等元素， 营造多层次的景观空间。
绿化覆盖率高
通过种植乔木、灌木、花卉等植 物，提高小区绿化覆盖率，改善
创新服务与可持续发展
创新服务
未来小区将不断创新服务模式和内容，以满足居民多元化、个性化的需求，提 高服务质量和效率。
可持续发展
小区将注重可持续发展，通过合理规划、节约资源、保护环境等方式，实现经 济、社会和环境的协调发展。
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《小区案例分析》ppt课件
目录
• 小区概述 • 小区规划与设计 • 小区管理运营 • 小区案例分析 • 未来发展趋势与展望
01
小区概述
小区基本情况
小区名称：绿意花园 占地面积：约10万平方米
地理位置：位于市中心， 交通便利
建筑类型：多层、高层混 合
小区设施及服务
设施
游泳池、健身房、儿童游乐场、 网球场、篮球场等
空气质量。
景观设施完善
设置休闲座椅、步行道、儿童游 乐设施等，丰富居民的户外生活
。
03
小区管理运营
物业服务内容
物业服务范围
包括房屋及设施设备维护、安保、清洁绿化、客 户服务等，确保小区正常运转。
物业服务质量
物业服务应满足居民基本生活需求，提高居民生 活品质，建立良好口碑。
物业服务费用
合理设定物业服务费用，明晰费用明细，确保费 用透明合理。
规划理念与原则
生态优先
将生态环保理念融入规划 ，注重绿色建筑、节能减 排和可持续发展。

16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。 17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。 18、福不虚至，祸不易来。 19、久在樊笼里，复得返自然。 20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。
常见物业管理案例分析
Hale Waihona Puke 56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我例分析篇PPT幻灯片
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。

物业管理的基本理论 • 物业管理实务操作 • 物业管理法律法规 • 物业管理案例分析
01 物业管理概述
定义与特点
定义
物业管理是指物业服务企业接受业主委托，按照国家法律法规和合同约定，对 物业共有部分进行专业化维护、修缮、管理以及提供相关服务，保障物业的完 好和正常使用，维护业主合法权益的活动。
物业服务质量控制
质量标准
制定物业服务质量标准，包括服务效果、客户满意度等方面的要求，作为服务质 量的衡量依据。
质量控制
建立物业服务质量控制系统，通过定期检查、客户反馈等方式对服务质量进行监 控和改进，确保服务质量的持续提升。
04 物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
01
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规
和规章。
物业管理法律法规的制定与实施
02
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，并由
相关政府部门负责实施和监督。
物业管理法律法规的意义
03
物业管理法律法规旨在规范物业管理行为，保障业主和物业使
用人的合法权益，维护物业的合理使用和安全。
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质与职责
规定物业服务企业应具备相应的资质，并明 确其职责和服务范围。
物业管理法律法规的监督
通过多种渠道对物业管理法律法规的执行情况进 行监督，包括业主、媒体和社会组织的监督等。
3
物业管理法律法规的完善与发展
随着社会经济的发展和物业管理实践的深入，物 业管理法律法规需要不断完善和发展。
05 物业管理案例分析
物业管理案例分析 物业服务纠纷案例分析
• 物业服务纠纷案例概述：物业服务纠纷是指物业服务企业与业 主之间因服务质量、费用收缴、设施维护等方面产生的纠纷。

管理手段落后
部分物业公司仍采用传统的人工 管理方式，效率低下，容易出错 ，且不利于数据统计和分析。
服务水平不高
部分物业公司对车位、车库的 服务意识不强，服务水平不能
满足业主的需求。
未来发展方向和策略
智能化管理
引入智能停车系统，实现自动化、智 能化的停车服务和管理，提高停车效 率和安全性。
完善基础设施
利用信息技术手段，如智能停车系统、 监控系统等，提高管理效率和质量。
建立有效的巡查机制
定期对车位、车库进行巡查，及时发 现和处理问题，确保车位、车库的正 常使用。
智能化管理
智能停车系统
通过安装智能停车系统， 实现车辆进出自动识别、 停车位预约、自动计费等 功能，提高停车便利性。
监控系统
建立完善的监控系统，对 车位、车库进行实时监控， 及时发现异常情况，保障 车辆安全。
04 案例分析
成功案例介绍
案例一
某小区车位管理
背景
某小区面临停车难问题，车位紧张，业主经常因停车问题发生纠纷。
解决方案
物业公司采取智能化管理，引入智能停车系统，对车位进行预约、 计时收费等管理，有效解决了停车难问题。
成功案例介绍
效果
停车问题得到解决，业主满意度提高，车位使用 率增加。
案例二
某商业中心车库服务
信息管理系统
建立信息管理系统，实现 车辆信息、停车记录、收 费情况等数据的统一管理， 提高管理效率。
安全管理
建立安全管理制度
明确安全管理责任，制定安全检 查、隐患排查等制度，确保车位、
车库安全。
配备安全设施
在车位、车库内设置消防设施、安 全警示标识等，提高车辆和人员安 全意识。

定义及相关概念
定义物业车辆占停的概念，明确其含 义和范围。
介绍与物业车辆占停相关的概念，如 停车位、停车管理、物业服务等，为 后续内容提供基础。
02
物业车辆占停现状分析
占停现状
01
02
03
停车位紧张
随着私家车数量的不断增 加，小区内停车位数量已 无法满足居民需求，导致 停车位紧张。
占位现象严重
04
案例名称
某商业区车辆占停管理
实施背景
商业区人流量大，停车需求旺 盛
存在的问题
缺乏有效的管理措施，停车位 使用混乱，导致交通拥堵和安
全隐患
改进建议
加强巡逻力度，增设监控设备 ，完善停车标识，提高停车费
等
案例三其他地区或国家的占停管理案例
案例名称
美国纽约市车辆占停管理
实施背景
纽约市人口密集，停车位有限
停车管理不到位
物业公司对停车管理不重 视，缺乏有效的管理措施 和手段，导致停车混乱。
占停问题的影响
影响居民出行
影响小区环境
停车位紧张和占位现象导致居民无法 正常停车，影响出行便利。
停车混乱会导致小区环境变差，影响 居民生活品质。
增加安全隐患
停车混乱容易引发交通事故和冲突， 增加安全隐患。
03
物业车辆占停管理对策
部分居民为了方便自己停 车，经常占用公共停车位 ，给其他居民停车带来不 便。
停车管理不规范
小区内停车管理不规范， 缺乏有效的管理制度和措 施，导致停车混乱。
占停问题分析
停车位规划不合理
小区在建设初期未能充分 考虑到未来私家车数量的 增长，导致停车位数量不 足。
居民素质参差不齐
部分居民缺乏公共意识和 道德观念，只顾个人利益 ，不顾他人利益，占位现 象严重。

案例七：业主是否可以阻止物业入室检修？
某物业公司2010年3月与开发商签署《前期物业管理服务合 同》，管理河东某小区。该小区8号楼5门101业主刘先生，自购房后 始终入住。由于该楼层其他邻居的生活热水阀门都在刘先生室内， 给物业检修带来不便，而每次接到其他业主报修，物业公司准备进 入刘先生屋内时，都遭到拒绝。后来物业和燃气公司发现该楼门燃 气管路存在泄漏现象，刘先生仍拒绝相关人员进入检修。
案例五：私自卫生间开窗如何处理？
住在16楼的业主王某，在自己室内卫生间的东墙开窗， 将厚厚的外墙打穿。物业公司多次上门加以阻止，卫某 不听劝阻，认为是自己的物业就有权破墙开窗，因此继 续施工，致使16层到底层墙面被泥浆污染。 问题：私自卫生间开窗如何处理？
19
案例点评
【法律依据】 《物权法》第七十一条规定：业主对其建筑物
11
案例点评
本案中业主违章搭建的行为影响了小区这 个整体商品的整体外观，且没履行对业主自身 行为规范的约定，物业公司是有必要对其进行 监管和限制的；但物业管理公司拆除窗框的做 法，也超越了其管理权限，且不利于矛盾的解 决。物业公司应把握好尺度，使用较为委婉的 方法，融管理于服务中，设法得到业主的理解 与支持
物业管理案例
培训人：
1 楼上坠物砸车谁负责 2 物业公司应如何对业主装修进行监管？ 3 紧急情况，物业管理人员是否有权破门而入？ 4 业主家中财产被盗，物业公司是否承担责任？ 5 私自卫生间开窗如何处理？ 6 改变承重主体
CONTENTS
目
录
2
7 业主是否可以阻止物业入室检修？ 8 禁止阻塞疏散通道 9 消防通道前设地锁阻乱停车 10 写字楼高低层限行，18层业主起诉物业 11 外卖送餐引业户投诉

案例分析
消防疏散楼梯是物业区域内共用 01 设施，有特殊的用途，百货公司
不对物得业将管纸理箱区堆域放内在的楼违梯规内行，为物进业 02 管行制理止公是司物应业当管对理此公行司为的进职行责制范止。
围。 因此，物业管理公司发现百货公
03
司职工的违规行为后，依法予以 制止，行为人应当纠正。
15
1.《物业管理条例》
案例三
物业管理公司必须对阻 塞疏散通道的行为进行 制止!!!
某商厦五楼是家百货公司，公司职员 为了图个方便，将公司废纸箱堆放在 消防疏散楼梯内，打算堆积到一定数 量时再搬回仓库处理。物业管理公司 发现后，提出消防疏散楼梯适用于消 防事故发生时紧急疏散人群的，不能 将纸箱堆放在楼梯内，双方就此问题
物业管理案例分析
授课人：
案例
• 某物业公司2010年3月与开发商签署《前期物 业管理服务合同》，管理河东某小区。该小区8 号楼5门101业主刘先生，自购房后始终入住。 由于该楼层其他邻居的生活热水阀门都在刘先 生室内，给物业检修带来不便，而每次接到其 他业主报修，物业公司准备进入刘先生屋内时， 都遭到拒绝。后来物业和燃气公司发现该楼门 燃气管路存在泄漏现象，刘先生仍拒绝相关人 员进入检修。
• 2010年9月，物业公司将刘先生告上法庭，要 求其协助、配合物业对位于其房屋内的生活热 水阀门及燃气管路进行检修、养护与管理。
• 物业公司认为，刘先生购房时已签署《确认 书》，阅读《前期物业管理服务合同》，同意 严格遵守《业主公约》；但其仍对工作不配合， 严重阻碍物业公司正常行使管理服务职权，侵 犯了其它业主合法权益。
即时自测
• 1.业主是否可以阻止物业 入室检修？
• 2.法院会支持谁？
1.案例中，案燃例气分析