以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以
便更好协作，并与市场发生联络。
来自 中国最大的资料库下载
42
经理人扮演的三大角色(二)
人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，
来自 中国最大的资料库下载
9
6、处于逆境： （1）心情平静, 冷静面对, 思考方法, 不慌
张失措。 （2）调整心态和作法, 妥善因应, 不丧失信
心。 （3）研求契机, 逐步转横逆为成功。 （二）积极正面人生观的十大特质和做法： 1、信心十足。 2、积极乐观。
来自 中国最大的资料库下载
10
3、热诚喜悦。 4、坚持目标。 5、想像丰富。 6、身心健康。 7、大爱宽恕。 8、勇敢无惧。 9、具平常心。 10、知足感恩。
本）。 （3）追根究底。
来自 中国最大的资料库下载
17
四、管理者常犯的错误和改正对策：
（一）万能主管，事必躬亲。 （二）天纵英才，骄傲自大。 （三）自认太忙，自以为了不起，不注重和
不努力学习。 （四）执著己见，独断独行。 （五）喜爱奉承，厌听直言谏言。 （六）难于脱离成见、友情、亲情牵绊，影
响客观公正。
来自 中国最大的资料库下载
21
（二十九）督导和跟进不足。 （三十）怯于面对困难，怯于革新，缺少创
新。
来自 中国最大的资料库下载
22
五、如何建立和运用坚强的工作团队：
（一）建立工作团队： 1、选才用才留才, 运用人性管理。 2、沟通观念, 建立共识。 3、加强交互训练、多职能训练及工作轮调。 4、同仁前程规划。 5、培养接班人：工作丰富化及深度化。
来自 中国最大的资料库下载
34
（二）积极主动, 自动自发配合其他部门, 完 成工作目标：
