东北大学管理心理学讲义1 PPT课件

员工心理健康促进策略
组织层面的策略
营造积极的工作氛围，提供心理支持，实施弹性工作制度等。
个人层面的策略
学习应对压力的方法，提高心理韧性，培养积极心态等。
员工心理援助计划（EAP）
EAP的定义
员工心理援助计划是企业为员工 提供的系统、长期的心理健康服
务项目。
EAP的内容
包括心理健康宣传、心理评估、心 理咨询、心理培训等多个方面。
群体心理特征 共同的目标和利益
相互依赖和互动
群体心理特征与分类
情感和情绪的共鸣 群体意识和归属感
群体分类
群体心理特征与分类
正式群体和非正式群 体
松散群体和组织化群 体
命令型群体和任务型 群体
群体内部关系与互动
群体内部关系 角色与地位
权力与影响
群体内部关系与互动
合作与竞争 冲突与解决 群体互动
影响领导效果。
03
领导风格与特质的匹配
领导者需根据自身特质和组织需求，选择适合的领导风格，以达到最佳
领导效果。
领导艺术与沟通技巧
领导艺术
包括倾听、引导、激励等技巧，领导者需掌握这些艺术，以更好地与员工互动，提升员工积 极性。
沟通技巧
如有效倾听、清晰表达、反馈与确认等，沟通技巧对于领导者来说同样重要，有助于建立良 好的人际关系。
领导艺术与沟通技巧的结合
领导者需将领导艺术与沟通技巧融为一体，形成独特的领导魅力，以更好地影响和带动团队。
领导影响力与团队建设
领导影响力
指领导者通过自身言行、情感等因素，对员工 产生积极的影响，提升员工的认同感和归属感。
团队建设
包括团队目标设定、角色分配、团队文化培育等，领 导者需注重团队建设，以提升团队整体效能。

• 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体
• 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提 高工人的士气
三、管理心理学的前景
• 1、组织的变革发展与组织文化是管理心理 学研究的首要问题
• 2、强调对人力资源的系统开发 • 3、不断拓展研究领域，更加关注国家目标
思考题：
1、梅奥的人际关系理论的主要内容 是什么？
2、法约尔的一般管理理论
1916年，《工业管理和一般管理》，提出管 理的五大职能，并在五大职能基础之上，提出了 14条管理原则
3、韦伯的行政组织理论
权力和权威是一切社会组织形成的基础，提 出理想的行政组织体系：“官僚结构”组织模式
二、行为科学理论
1、梅奥的人际关系理论。 2、激励理论
马斯洛的“需要层次论” 赫茨伯格的“双因素理论” 弗罗姆的“期望理论” 3、人性管理理论 麦格雷戈的“X理论—Y理论” 阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”
2、闵斯特伯格的《心理学与工业效 率》的主要内容是什么？
第三章 管理心理学的基础理论
【主要讲授内容】
第一节 管理学基础理论 第二节 心理学基础理论 第三节 人性假设理论
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学基础理论
一、早期管理理论
1、泰罗的科学管理思想
核心：通过研究，制定在一定条件下可以实现 的、最有效的标准，实现生产的高度标准化，以提 高生产和工作效率
2、 群体的心理、行为活动规律及激励
3、 组织的心理、行为活动规律及激励
（二）研究内容
1、 研究个体心理：个体心理过程、个性心 理特征 、个性倾向性
2、 研究群体心理：群体内聚力、群体沟通 与冲突、群体决策、团队管理
3、 研究领导心理：领导心理的一般理论、 领导的心理素质和领导理论及模式

②群体是组织化的人群，具有一定的结构。
③群体成员心理上有依存关系和共同感，并存在一定 的相互作用与相互影响。
二、社会助长与社会惰化
1.什么是社会助长 ⑴概念
社会助长是指个人对别人的意识，包括别人在场或 与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
最早揭示这种现象的是心理学家特利普里特 （M·Triplett, 1988）。他1897年的研究，别人在 场，或群体性的活动，会明显促进人们的行为效 率。他让被试在三种情境下，骑车完成25英里路 程（单独骑、一人跑步伴同、与他人竞争骑）。
⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们 的卷入水平；
⑶以群体整体成功为目标的奖励引导；
⑷群体有鼓励个人投入的“团队”精神；
⑸个人相信群体成员也象自己一样努力。
赞同＋ 中性0 反对－
讨论前
讨论后
图 群体极化假设预言的群体讨论对群体态度倾们面临的决策情境常常是两难的。社 会心理学家对于此类冒险决策问题进行了大量研 究，广泛涉及了投资冒险、赌博冒险、获取成功 冒险等课题。结果表明，人们在独自进行决策时， 愿意冒的风险较小，倾向于较为保守的选择成功 可能性较大的行为。而如果共同决策，则最后的 决定会比个人决策时有更大的冒险性。心理学家 柯根等人（N·Kogan & M·A·Wallach，1967） 的研究表明，个人单独决策时，倾向于认为需要 有70％的成功把握时才能够进行投资。而群体决 策所形成的决定把成功的可能性降到了50％。 （待续）
第六章 群体心理
－、群体及其形成 二、社会助长与社会惰化 三、群体极化
－、群体及其形成
1.群体的概念 ⑴什么叫群体？
☆群体（group）也称团体，指人们彼此之间为了一 定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间 存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系 的两个以上的人群。

员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。

enterprise, etc 控制学校、企事业的人 – Skill in dealing with people与人打交道的技能
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
2020/10/14
12
管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
2020/10/14
5
讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
2020/10/14
15
现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本

管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?

拟
提 高
交
编 制 心 理 量 表
选训
拔
工
练
人器
通
适状
应 性
况
增改
强善
返回
人际关系理论
（20世纪30年代）
Theory of Human Relation
霍桑实验
Hawthorne studies （1924-1932）
梅约 Elton Mayo （1880-1949）
跳转 返回
霍桑实验
第一阶段（1924-1925年）：照明实验
返回
工作组织
任务目标
管理（有效）
资源：人、物、财、信息、品牌等
返回
工作组织 中的心理
个体心理 群体心理 领导心理 组织心理
观察 描述 分析 解释 预测 控制
返回
发展
1、研究涉及各类组织。 2、研究课题日益广泛。 3、研究重心转移。 4、理论成果层出不穷 5、组织管理离不开的科学工具
下页
研究热点
确 规 采 克 抗 延实承 立 划 取 服 拒 迟现受 目 行 行 困 诱 满目挫 标 动 动 难 惑 足标折
返回
个性
temperament
character
气
性
质
格
能 力
ability
人 格
personality
下页
第二阶段 (1927-1932年) ：梅约小组
福利实验// 访谈实验 // 群体实验
返回
照明实验1
A控制组
女
工
B实验组
下页
照明实验2
女 工
A控制组 B实验组
返回
自发形成，关系亲密，排外

01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道

什么样的人； 穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿
原则做交易； 贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取
不义之财。
举例：
如果你知道一名员工有如下特点，你 预测他的行为会是怎样的？
1.外控型控制点2. 低马基雅维里主义 分数3. 低自尊4. A型人格
对于工作不容易满意，对工作环境更为疏远， 对工作的参与程度更低，缺勤率也更高。他比 较适合做结构明确、规范清楚、需要严格遵守 指示的工作。
三、管理心理学的研究意义
1。有助于提高管理水平
研究管理心理学，可以更好地掌握人的心理活 动和行为规律，了解人的需求，注意满足人的合 理需求，不断激发人的行为动机。
三、管理心理学的研究意义
2。提高组织的劳动生产率
(1)管理心理学有助于改善员工的行为,激发其工作 积极性;
(2)管理心理学有助于改变群体和组织的行为,以提 高组织效率.
诸葛亮知人之道七观: 一曰 问之以是非而观其志 二曰 穷之以辞辩而观其变 三曰 咨之以计谋而观其识 四曰 告之以祸难而观其勇 五曰 醉之以酒而观其性 六曰 临之以利而观其廉 七曰 期之以事而观其信
李悝之“识人五视”: 居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人； 富视其所与：看其富裕时怎么花钱； 达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是
学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业 和组织心理学。
（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。