和客户谈恋爱销售流程与技巧.ppt

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情感营销--恋爱式销售

一.选择目标：开发客户
• 恋爱： 1.你要娶什么样的人? 2.共同价值观? 3.生活习惯? 4.这样的人在哪里出现? 5.相貌、身高、体重、品行、职业?
一.选择目标：开发客户
• 销售： 1.谁是我的理想顾客？ 2.他们出现在哪里？ 3.他们为什么要购买我的产品？ 4.他们为什么不应购买竞争对手的产品？ 5.他们为什么要立刻购买？ 6.我为此该如何行动？
选择目标产生好感心灵触动热恋谈婚论嫁决定结婚结婚婚后生活开发客户建立信任发掘需求销售讨价还价决定购买成交售后服务退货重复购买离异白头偕老1
情感营销 --恋爱式销售-享受快乐的过程并得到想要的结果
主讲：阿挺
恋爱即是销售
开发客户销售建立信任讨价还价发掘需求决定购买
成交
售后服务
退货重复购买
五.痛并快乐着：解除抗拒点
• 小心常犯的错误：
1. 不要制造抗拒点 2. 急于成交造成反感 3. 错误的发问例：你还有什么问题？你为什么不买？你想买什么？客户看商品时直接报价或打折只想卖利润高的产品，忘记了客户需求
五.痛并快乐着：解除抗拒点
• 解除抗拒点的最好办法是让客户没有抗拒点。
• 卖一个他想买的！ • 而不是你想卖的！
没有人会在结婚的时候这样 “我终于有机会离婚了!”
美好的家庭来 “完美的售后服务” ------情人式服务！
感动客户的营销模式和感动客户的产品 [人性化]。（真正解决客户问题）
• 现在的产品别说感动，不让你生气就很好了
• 例：A. 手机（大显） B. 机场卫生间 C. 电视购物 D. 汽车招回 E. 保险 F. 新华联家园 G. 商店 — 超市
二.产生好感：建立信任

和客户谈恋爱销售流程与技巧

--用心经营
恋爱法则
用心经营
销售流程的核心
推进，以及不断地推进。
销售技巧的核心
倾听、提问、确认
流程与技巧的综合运用
会让你的销售一步一步走向你
所
希望的终点……
约见客户就是想和TA单独的在一起培养感情互相了解约见客户来公司就是来见家长考察实力深入了解
成功几率70%
成交几率90%
没有成功是因为企图心不够
那样，做到真诚、细致、周到。
恋爱有无形的动力推动你不断的前进一定要把握
度
不能陷入其中就是
和客户谈恋爱
谈ห้องสมุดไป่ตู้意
销售就是
媒人
我们的销售产品就是丘比特
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，
把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立
情感联系，爱上我们的产品。
如何做到成功销售呢？
--如何做到恋爱成功？
—美国推销大王坎多尔福
四、没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问
，要做好
售后服务、不时关怀一
下客户，让他们感到我们值得信赖，转介绍就更好开展。
双方达成共识的时候是生活的刚刚开始才是最大的考验
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥对客户的服务要像对待“恋人”
学习力在有状态的时候学习才能吸收更有效的知识方法强烈的欲望体操运动听DJ 跳舞唱歌拍掌
Happy Valentines
--销售流程与技巧
诗平老师
有人说：
做销售就像谈恋爱！？会恋爱= 会销售
一、销售(恋爱)的流程
谈恋爱一般需要哪几个步骤呢？

客户谈判及成交技巧讲义(PPT41张)

１２、激将促销法
当顾客已出现欲购买信号，但又犹豫不决的时候，推销员不应直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。
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在使用提问的方法时，要避免简单的 “是”与“否”的问题。
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协商法我想在公司的客户名单上也加上您的名字，您认为怎样做能达到这个目标呢？真诚建议法
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我希望与您达成协议，我们还需要做哪些方面的努力呢？
如果对方表现出较多的异议，这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。
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角色互换法
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利用形势法促销期只剩一天了，如果今天不能下定，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
１０、期限抑制法
推销员可以利用或制造一些借口或某些客观原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出抉择。
１１、欲擒故纵法针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交”的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。

和你的客户谈恋爱培训课件

那里；、销售规格佣金得不偿失；
四、没有后续的销售机会、几个月、几年、不可能再向你购
买；、不能引发未来销售关系；
五、没有产品见证或推荐的价值；
没有影响力；
无知名度；
、筛选恋爱目标
六、他的生意做得很不好；抱怨所有的人、生意太差、竞争对手、政府；讨价还价、延迟付款、花很多时间讨债；欠款；
、筛选恋爱目标
三、对你的行业、产品或服务持肯定态度对你过去产品，行业、服务认可；
四、有给你大订单的可能大订单、大采购
五、是影响力的核心、影响力中心，行业中信受尊崇；拥有赢得许多优良口碑与推荐；
、筛选恋爱目标
六、财务稳健、付款迅速（一开始找对人，四两拔千斤、业界、领导、影响力、协会主席、秘书长）；产品卖出去，收到钱；这是位好顾客、可惜收钱、获得更多订单
事比较容易；
成交总在五次拒绝以后桥基拉德比的概率个拒绝每个不要是不是那里错了胖子笑话倒计时数目
二、目标法则
洞察市场区域特征寻找恋爱对象调查恋人资讯筛选恋爱目标制定恋爱计划
、洞察市场区域特征
对市场经营的环境进行调研市场需求总量和模式分析市场行情调研市场营销主要关心，防范心理少女性在男性业务员前扮演女强人的角色
、打铁尚需自身硬
不贬低对手三大优势与三大弱点独特卖点，突出我们的优势门当户对郎才女貌
、真爱无敌
如何对待恋人的拒绝每次拒绝是成长得的机会拒绝是因为别人对你的不了解选择了销售就是选择了被拒绝拒绝也可以兴奋算出价值你的收入来自于你的拜访总量
、寻找恋爱对象
准客户必备条件与特点（需求、购买力、决策权）
谁是我的客户他们会在哪里出现我的客户什么时候会买为什么我的客户不买谁在同我抢客户

和客户谈恋爱--销售流程与技巧

销售一般需要哪几个步骤呢？
寻找准客户想法与准客户见面面谈（接洽）促成
两者比较
销售过程就是恋爱的过程
恋爱过程销售过程寻找准客户想法与准客户见面面谈（接洽）促成
发现意中人想办法单独相处约会决心与对方结为伴侣
结论
很多人都把谈恋爱和销售来做对比，觉得销售的过程和谈恋爱的过程很像，其实销售的过程和谈恋爱的过程不是像不像的问题，就是一样的问题，每个环节都是一样的，所用的技巧基本上都一样，只是我们绝大多数人都会谈恋爱，但是却没有想过如何把谈恋爱的心思技巧应用到销售中来。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务\答应客户的事情要去做到，不然就不要去答应等，不时关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖
，转介绍就更好开展。
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥要以一颗平常心对待每一位客户
♥对客户的服务要像对待“恋人”
那样，做到真诚、细致、周
到。
销售是媒人，我们的产品就是丘比特
二、不勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥
对待客户第一要素是：勤快一、心勤（常想着她）二、嘴勤（勤打电话）增加印象（营造甜言蜜语的氛围）二、腿勤（常见到她）
三、脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。
客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭
会
谈恋爱
=
就会
销售
销售如恋爱如此简单，
为何我总是不能牵手成功呢？
二、分析销售（恋爱）不成功的原因
分析一下：
一个女孩为什么追不到？

销售技巧之和你的产品谈恋爱.pptx

“一回生，二回熟，”所有的人际关系都是这样培养起来的。你不联络，不这样继续保持联络，不继续主动联络，你是不会成功的。
第八篇：爱是对自己生命的负责 ——下定决心，马上行动
❖ 一个人逃离痛苦的影响力比追求快乐要来得大。像每一个人都想要成功，可是当他每次去拜访顾客之前，满脑子里想的是被顾客拒绝，被拒绝的力量抹灭他想要成功的欲望。
❖ 陈安之致富秘诀八：找到顾客购买的关键点销售关键是，每一个顾客都有一个“key buying point”，
❖ 也就是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项，可能只有一项对他来讲是最重要的，那个最重要的关键假如没有掌握住，其他的都没什么用。
❖ 我记得林肯讲过，他说假如我要去法庭帮一个人辩护，要辩护七项，假如前六项都没有第七项来得重要，那前六项我都让你赢，我只要辩护最后的这一项。
❖ 陈安之致富秘诀九：反复刺激顾客的购买关键点
第三篇：爱要多沟通——增加顾客数量
❖ 陈安之致富秘诀十：每天重复暗示你的目标 ❖ 第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标，重新
写你的目标， ❖ 想你的目标，这样会吸引一些新的资源来。 ❖ 《把自己激励成超人》摘抄 ❖ 使目标更明确的四个方法： 1、视觉化。做一个梦想板，把目标贴在右上方。 2、自我确认。每天给自己打气，“我是最棒的”。 3、自我放松。晚上睡觉之前，放松全身的肌肉。 4、每天手写核心目标十遍。
❖ 陈安之致富秘诀十四：要相信顾客不买我的产品是顾客的损失
一般人不会推销，因为他都用自己的想法。事实上
所有的活动都一定要以顾客为导向，所有目标都要以服务顾客为主要的目标，这样你一定会成功。然而一般推销员都不是这样，一般的推销员说：“陈老师，为什么我这么害怕被拒绝？”因为他满脑子想推销，他的脸长得就像我要卖你产品的样子，一看就能看出来。

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发现意中人想办法单独相处
约会决心与对方结为伴侣
保险销售一般需要哪几个步骤呢？
寻找准客户想法与准客户见面
面谈（接洽）促成
两者比较
销售过程就是恋爱的过程
恋爱过程
销售过程
发现意中人
寻找准客户
想办法单独相处
想法与准客户见面
约会
面谈（接洽）
决心与对方结为伴侣
促成
结论
很多人都把谈恋爱和销售来做对比，觉得销售的过程和谈恋爱的过程很像，其实销售的过程和谈恋爱的过程不是像不像的问题，就是一样的问题，每个环节都是一样的，所用的技巧基本上都一样，只是我们绝大多数人都会谈恋爱，但是却没有想过如何把谈恋爱的心思技巧应用到销售中来。
客户也是如此，拜访的时候带点小小的礼品，节假日发个问候的短信，让TA 感觉你时刻在惦记着TA。
四、没有责任感
没有责任感的人让人没有安全感，女孩子都不会选择。
一旦签单成功，切记不可从此不闻不问，要做好售后服务，保单递送、分红报告书递送、保全服务等，不时关怀一下客户，让他们感到我们值得信赖，转介绍就更好开展。
Happy Valentines
--保险销售流程与技巧
随州分公司营业部刘凤超
课程说明
授课名称：和你的客户谈恋爱—保险成功销售技巧之用心经营
授课时间：45分钟授课对象：入司一年以内的新人伙伴授课方式：讲授、互动课程目标：通过恋爱与销售对比讲解，
使新人伙伴熟悉销售流程，并掌握一定的销售技巧。
彩礼聘金不可少：小礼物、资料等
（小礼品增进大感情、吃人嘴短拿人手软）
准备充分：计划书、保单、笔、计算器大胆求婚：假设法、递保单、点头微笑坚定信心：成交关键在于敢于成交
成交总在五次拒绝后只有成交才能帮助客户
四、销售流程与技巧的关系
流程是骨架技巧是血肉
销售流程的核心推进，以及不断地推进。
结论
♥客户需要呵护和关爱 ♥需要交流和帮助 ♥要以一颗平常心对待每一位客户 ♥对客户的服务要像对待“恋人”那
样，做到真诚、细致、周到。
销售是媒人，我们的保险产品就是丘比特
销售就是与客户谈恋爱的过程
销售工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成客户的恋人，让产品与客户建立情感联系，爱上我们的产品。
课程大纲
一、销售（恋爱）的流程二、分析导致销售（恋爱）不成功的原因三、销售（恋爱）的技巧四、销售流程与技巧的关系
世界上第一个推销员是谁？ ----伊甸园中的那条蛇
它将一个苹果推销给了亚当和夏娃
有人如是说：
卖保险就像谈恋爱！
会恋爱=？会销售
一、销售(恋爱)的流程
谈恋爱一般需要哪几个步骤呢？
如何做到成功销售呢？
--如何做到恋爱成功？
三、销售（恋爱）的技巧
—美国推销大王坎多尔福
--用心经营
恋爱法则
察言观色（了解客户需求）
望：年龄、个人素养闻：脾气、性格特点问：职业、文化学识切：对话、提问、进一步判断对方
通过接洽面谈，收集到客户的事实资料和感性资料，找到客户的需求所在，寻找购买点。
二、脸皮不够厚
被喜欢的人拒绝，非常正常，但如果一被拒绝就灰心丧气机会永远不会光顾你。
客户拒绝每天都在发生,要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强 ,锲而不舍去拜访。
三、不够浪漫
女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、所有漂亮的东西。不能只傻傻讲“ 我爱你”，需要给她送礼物。
言行举止获取好感
形象：端庄、整洁、不怪异另类行为：大方、得体、成熟语言：礼貌、赞美、委婉、巧妙
一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，害怕错误的决定，害怕花冤枉钱，我们必须给他安全感。
为什么选择此款保险
找准需求：可以解决客户的什么问题（保障、理财、养老、教育）
利益引导：客户可以获得什么利益特别之处：国寿的优势、产品的优势
谈恋爱 = 销售
会
就会
销售如恋爱如此简单，为何我总是不能牵手成功呢？
二、分析销售（恋爱）不成功的原因
分析一下：
一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）
一、不勤快、没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是绝世帅哥对待客户第一要素是：勤快一、勤打电话，增加印象（营造甜言蜜语的氛围）二、勤拜访，联络感情（营造对TA很在乎的氛围）
销售技巧的会让你的销售一步一步走向你所希望的终点……
结语
用心经营
衷心祝愿各位伙伴都能找到真爱!
Thank You!