我国危机管理研究述评
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危机管理总结汇报
尊敬的领导和同事们:
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们团队在危机管理方面所取得的成绩和经验教训。
在过去的一年里,我们团队面临了各种各样的挑战和危机,但通过我们的努力和团结一心,我们成功地克服了这些困难,并取得了一些宝贵的经验。
首先,我想强调的是我们团队对危机管理的重视。
在面对危机时,我们第一时间成立了应急小组,明确了各自的职责和任务,确保了信息的及时传递和决策的迅速执行。
这为我们成功应对危机奠定了坚实的基础。
其次,我们团队在危机管理中的沟通和协作能力得到了充分展现。
在危机期间,我们团队成员之间的沟通密切,相互支持,共同协作,形成了一个紧密团结的集体。
这种团队精神在危机管理中起到了至关重要的作用。
另外,我们团队在危机管理中的灵活应变能力也是我们成功的关键。
在面对危机时,我们团队能够快速调整策略,灵活应对,及
时作出决策,有效地化解了危机带来的影响。
最后,我们团队也意识到了危机管理中的经验教训。
在危机过后,我们对我们在危机管理中的不足进行了深刻总结,吸取了教训,不断完善我们的危机管理体系,提高了我们应对危机的能力。
总的来说,我们团队在危机管理方面取得了一些成绩,但同时
也意识到了自己的不足。
我们将继续努力,不断提高我们的危机管
理能力,为公司的发展和稳定做出更大的贡献。
谢谢大家!。
云南行政学院学报2009年第3期我国公共危机管理研究的发展现状与未来主题王郅强(清华大学公共管理学院,北京,100085)摘要:随着各种危机事件的频繁发生。
我国公共危机管理应运而生。
在发展过程中,公共危机管理逐渐明确了自己的研究对象和研究范围,形成了规范系统的概念、理论和方法论体系。
具备了自为的知识共同体。
同时,我国理论工作者也顺应时代发展的需求.紧密关注和揭示公共危机事件千变万化现象之下的机理规律,探寻危机预防和应对策略,取得了丰硕的研究成果。
在总结分析我国公共危机管理研究现状基础上,提出公共危机管理的转型路向和未来重点研究的主题,以求对现实发展进行理论关照和回应。
关键词:公共安全;公共危机管理;研究述评中图分类号:I)625文献标识码:A文章编号:1671—0681(2009l03—0073—03作者简介:王郅强(1974一),男,四川仁寿人,清华大学公共管理学院博士后、吉林大学行政学院副教授、法学博士,主要从事公共危机管理、政府治理研究。
一、公共危机管理学科从无到有.呈现探索气象、卫生、安全、航天等部门的灾害风险控制发展的上升趋势和安全管理。
发展到现阶段。
危机管理研究对象一般来说,一个学科成熟的标志主要有三个方已经具有了综合性、交叉性、多样性特点,涉及面:一是是否具有了自己明确的研究对象和研究范到)s Ty-面面、各个领域。
围;二是是否形成了规范系统的概念、理论和方法从规范系统的概念、理论和方法论体系上看,论体系;i是是否形成了自为的知识共同体,即具从20世纪90年代开始,我国逐步涉及危机事件综备了专门的研究机构、研究人员和人才培养机制等。
合管理研究。
比如:1994年魏加宁发表的《危机从研究x,-Y象和范围上看,公共危机管理学是与危机管理》一文,对于危机内涵进行了理论解一门专门以公共危机现象为对象,探询危机发生、读,并提出了克服、消解危机的一些理论与实践发展规律并系统防范和应对危机的科学。
我国家族企业危机管理问题与对策研究中图分类号:f270 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)12-112-02摘要随着我国社会和经济复杂度提高,我国家族企业面临更加多变的运营环境,会遭遇更多危机。
危机管理对家族企业的生存与发展具有极其重要的意义。
本文在对国内外危机管理研究进行综述的基础上,对我国家族企业危机管理面临的问题进行了分析,并根据提出了解决对策。
关键词家族企业危机危机管理一、引言家族企业是最古老的企业组织形态之一。
钱德勒(1987)将家族企业定义为:“企业创始者及其最亲密的合伙人(或家族)一直掌有大部分股权。
他们与经理人员维持紧密的私人关系,且保留高阶层管理的主要决策权,特别是在有关财务政策、资源分配和高级人员的选拔方面”。
笔者认为:家族企业所有权掌握在以血缘、亲缘为纽带的家族成员手中,是家族企业的核心特点。
改革开放30多年来,我国家族企业取得了令人瞩目的成就,成为推动我国经济发展的生力军。
但也应看到:随着家族企业规模扩大,管理复杂性的提高,其运营风险加大,导致企业危机四伏。
这会直接影响企业运营,甚至威胁企业的生存。
因此,家族企业危机管理日益受到人们的重视。
本文在对国内外危机管理研究进行综述的基础上,对我国家族企业危机管理面临的问题进行了分析,并根据提出了解决对策。
二、相关文献研究综述企业危机管理是指企业为避免、减轻或消除危机所带来的威胁和损害,通过危机监测、危机预警、危机决策和处理等措施来解决危机的一系列动态管理过程。
(一)国外企业危机管理研究综述危机管理的理论和方法起源于欧美。
莱特纳(1915)在《企业危险论》首次提出了危险管理;马歇尔(1921)在《企业管理》提出危险负担管理的意见和危机处理方法。
从20世纪80年代开始,随着企业竞争环境不确定性增加,欧美、日本等国家一些学者开始重视企业危机管理阶段研究,并开始探讨建立企业危机预警机制等问题。
伯奇和古斯等提出了企业危机管理的三阶段模型:把危机管理分为危机前、危机和危机后三个大阶段,每一个大阶段中又分为若干小的阶段。
危机管理专题研究危机管理是指在突发危机事件发生时,组织或个人采取一系列的措施来防范和应对危机,降低危机对组织或个人的影响。
危机管理旨在帮助组织或个人规避潜在的危机风险,及时应对危机事件,并迅速恢复正常运营。
本文将讨论危机管理的重要性、危机管理的原则和策略,并举例说明危机管理的实践应用。
首先,危机管理对组织或个人的长期发展至关重要。
随着全球经济的不断发展和竞争的加剧,危机事件的频发性和影响力逐渐上升。
一个组织或个人可以通过有效的危机管理,保护自身利益和声誉,更好地应对潜在的风险,提高自身的竞争力。
危机管理还有助于组织或个人培养应变能力、危机意识和创新精神,提高在危机中的表现和应对能力,从而更好地适应不确定的环境。
其次,危机管理需要遵循一定的原则。
首先,危机管理应具有全面性。
组织或个人应该在平时就进行危机预测和风险评估,制定相应的危机管理计划,并建立健全的危机管理机制。
其次,危机管理应具有快速性。
在危机发生之后,组织或个人应该迅速采取行动,降低危机对组织或个人的影响,阻止危机的蔓延。
再次,危机管理应具有灵活性。
在危机中,组织或个人应根据情况的变化及时调整策略,灵活应对,及时恢复正常运营。
最后,危机管理应具有透明度。
在危机中,组织或个人应及时向相关方披露真实的信息,与外界保持沟通,增加透明度,减少传言和不确定性,维护信任和声誉。
最后,危机管理的实践应用可以通过一些实际案例来说明。
例如,某公司生产的某种产品出现质量问题,导致消费者投诉和媒体负面报道。
该公司通过立即停产和召回受影响的产品,全面调查问题的原因,并及时向消费者和公众公开真实情况并进行道歉,以恢复受损的信任和声誉。
又如,个人在面临突发的疾病危机时,可以及时就医,接受专业的治疗和护理,积极与医生沟通,了解自身病情和治疗方案,并通过心理辅导和社会支持来缓解心理压力,提高自身的应对能力。
综上所述,危机管理是现代社会不可或缺的一项重要工作。
通过有效的危机管理,组织或个人可以预防潜在的风险,提高应对能力,保护自身利益和声誉,并最大限度地减轻危机对组织或个人的影响。
企业危机管理研究文献综述目录企业危机管理研究文献综述 (1)(一)关于企业危机及企业危机管理的内涵研究 (1)(二)关于引发企业危机的原因研究 (1)(三)关于企业危机管理划分阶段方式研究 (1)(四)关于企业危机处理的措施研究 (2)(五)研究述评 (2)(一)关于企业危机及企业危机管理的内涵研究在研究企业危机管理的时候,首要的就是要对企业危机和企业危机管理等概念进行定义。
朱延智(中国台湾学者)认为,至少有两个或者两个以上的危机变量的结合才有可能导致危机在现实中产生,而它们又将会直接威胁到企业的长久发展。
美国公关专家罗伯特·希斯(Robert Herth)认为危机管理包括对危机事前、事中和事后的管理,必须通过寻找危机根源、危机的本质及其表现形式等手段,才有可能有效地减轻企业危机所引发的破坏。
史蒂文·芬克(Steven Fink)则倾向于将危机管理的含义定为组织对发生危机的所有因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动,这其中涵盖了政治、经济、文化等和另外不可预料的、不确定的所有相关因素的管理。
季怿昊(2012)认为于危机是对组织基本价值和行为构架产生严重威胁,要求企业在严峻的形势下必须去做出正确决策的状态。
(二)关于引发企业危机的原因研究导致企业产生危机的影响因素,实在太多且不确定。
朱延智强调经营不能只单单看重企业的内部管理,外界环境的不定变化特性才是企业危机最主要的来源之一。
针对以上情况,企业应该采取相应的措施来预防企业危机与管理。
在查阅资料的过程中中,笔者发现学者们会自己赋予危机以特点,诸如不可预料、引起后果剧烈、情况紧急和富有戏剧性等,而这样做的根本目的就是要强调如何帮助企业渡过紧急关头。
虽然这种做法可行性较强,但在实际运用时会遇到一些很难解决的麻烦。
因此,这些都促使学者们被迫来对企业危机管理的研究视角进行重新审视,也正因为这样,人们才缓慢的开始注意到,企业危机的发展是具有一定的发展过程的。
我国近年来公共危机管理研究综述摘要:近年来,随着国内外公共危机事件的频繁发生,公共危机管理研究在国内迅速成为一个新的研究热点。
本文概述了我国公共危机管理的现状、危机与公共危机、危机管理的概念界定、危机的类型与特性、公共危机的诱因、以及公共危机管理体系(机制)的构建等进行缕析,并对学术界在这一领域研究的前沿问题及其研究进展进行了梳理和探讨,通过对这些问题的梳理与归纳,有助于我们看出其中的不足乃至所存在的一些亟待解决的问题关键词:公共危机、危机管理、研究综述一.我国公共危机管理研究现状概述20世纪60年代,西方对危机管理的研究悄然兴起,且研究范围己经从政治领域向经济、社会领域,从自然灾害领域向公共危机管理领域扩展。
从“非典”事件到汶川大地震再到H7N9等各种危机出现,,公共危机管理逐渐成为我国学术界研究的热点。
近年来,我国公共危机管理研究取得了较多的成果,主要表现在以下几个方面:(一)界定了公共危机管理学科的研究对象,学科体系逐步完善早在1996年,学者王贵秀就提出创建危机管理学的倡议。
王贵秀在《创建危机学刍议》一文中认为,危机管理学应以社会危机为专门的、独立的研究对象,凭借丰富的内涵、广阔的外延其定能成为一门博大精深的边缘科学[1]。
薛澜教授等主持了“社会变革中突发事件应急管理”课题,课题成果著作《危机管理:转型期中国面临的挑战》系统反映了美国“9·11”事件后全球危机形态的变迁,探讨了转型期我国危机形态的根源及特征,勾勒出现代危机管理体系的基本框架,给出了非常规决策治理的整体战略设计和制度安排[2]。
通过学者们的不断地努力,危机管理的学科概念、学科研究对象等逐步明确,为今后学科体系的完善打下了坚实的基础。
(二)出现了大量的专门研究机构,有关研究课题相继进行近年来,在一些高校和研究所成立了相关的危机管理研究机构,如清华大学由海内外专家学者组成危机管理学术委员会,创办了“清华大学危机管理论坛”;中国人民大学公共管理学院北京理工大学、华东师范大学等成立了危机管理研究中心,旨在通过危机管理的理论和实际研究,提供咨询,提升政府、公共组织、企业的危机管理水平;中国现代国际关系研究院创建的危机管理与对策研究中心希望借鉴国内外危机管理经验,对正在发生或可能发生的国内外重大危机进行对策性与理论性研究。
危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着各种各样的危机,
如自然灾害、供应链中断、品牌危机等。
因此,有效的危机管理对
企业的成功至关重要。
在过去的一段时间里,我们公司经历了一些
挑战和危机,但通过我们的危机管理计划,我们成功地应对了这些
挑战,并且取得了一些重要的教训和成就。
首先,我们公司建立了一个专门的危机管理团队,他们负责制
定和执行危机管理计划。
这个团队由各个部门的专业人员组成,他
们具有危机管理的专业知识和经验。
在危机发生时,他们能够迅速
做出反应,并且有效地协调各个部门的行动,以最大程度地减少损失。
其次,我们公司注重危机管理的预防工作。
我们定期进行风险
评估和演练,以确保我们在危机发生时能够做出正确的决策和行动。
我们还与供应商和合作伙伴建立了紧密的合作关系,以确保他们也
能够在危机发生时给予我们支持和帮助。
最后,我们公司注重危机管理的沟通和透明度。
在危机发生时,我们及时向员工、客户和股东通报情况,并且提供透明和真实的信
息。
这样做不仅能够减少恐慌和不确定性,还能够增强信任和忠诚度。
通过我们的危机管理工作,我们成功地应对了一些挑战和危机,我们也意识到了一些需要改进的地方。
我们将继续努力,不断完善
我们的危机管理计划,以确保我们能够在未来的挑战和危机中取得
更好的成绩。
我们相信,通过我们的努力和坚持,我们的公司一定
能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
管理视角下的中国危机管理研究作者:张乐康来源:《企业文化·下旬刊》2015年第12期摘要:近年来我国在不断发展和进步,随之而来我国也正在面临危机管理,并且危机管理已经进入了瓶颈期。
本文中笔者将会针对现如今我国管理视角下的中国危机管理进行具体的论述,并针对危机管理的现状和未来发展的方向进行具体的分析。
关键词:危机管理;现状;发展趋势;研究内容我国的危机管理受到了很多部门的关注,自从我国2003年的非典之后,我国境内的社会科学领域就开始全面的开展了危机管理意识。
并且逐渐的加强了对于危机管理的统计和数据分析,但是在对危机管理意识进行分析的时候,我国很显然存在着数量高于质量的现象。
这就导致了我国在处理危机意识的时候缺乏一定的参考数据。
近些年我国还引进了很多国外的危机管理意识和危机管理手段,并针对其处理危机的方式进行了分析。
但是无论如何我国都要建立属于我国自身的危机管理体系,并制定切实有效的管理系统,这样才会为分析危机管理研究发展的趋势和确定研究方向奠定一定的基础[1]。
一、中国危机管理现状分析近些年我国在处理危机案件的时候已经有了进一步的进展,近些年我国自然灾害与前几年同期相比有所增加。
这也就要求我国有关部门必须要制定出严格的管理制度和危机处理意识,这样才能够在未来的社会发展中有着更多的危机管理经验。
我国自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的研究很多时候都采用了西方理论解释本土的现象。
然而笔者认为中国危机管理应该从我国的基本国情和我国的本土来考虑,只有充分的考虑到我国的发展状况,才会制定出合理的解决危机的方案。
而不一定要采取西方国家的危机处理方式,对于其他国家的危机处理方式我国可以借鉴,但是不要一味的套用,一定要选择符合自身国情的危机管理方式。
二、研究趋势从目前我国危机处理和管理方式来看,我国目前更加关注危机发生前的研究,对于危机发生后的反思和研究较少,这就导致了很多危机没有进行仔细的分析而制定出符合自身发展的管理目标。
我国政府危机管理的问题和思考的研究综述摘要:我国政府危机管理研究还处于初级阶段,因而现阶段正是它发展的春天。
但也应该看到政府危机管理体系还不完善,还存在缺陷,现行的管理体制还存在弊端。
所以应对政府管理机制的构建思考,加强防范意识,应急能力,完善制度。
关键词:政府;危机正文:一、政府危机管理概念阐述及研究现状(一)、概念阐述1、危机有关危机的定义,根据国内外学者不同理解有着不同的界定。
罗森塔尔(Rosenthal) 和皮内泊格( Pijnenburg) ( 1991 年) 认为:危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境。
巴顿( Barton) ( 1993 年) 认为,危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件, 这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
苏伟伦( 2001年) 认为危机就是危险和机会。
有学者认为危机是当人们面对重要生活目标的阻碍时产生的一种状态。
这里的阻碍,是指在一定时间内,使用常规的解决方法不能解决的问题。
危机是一段时间的解体和混乱,在此期间可能有过多次失败的解决问题的尝试;也有学者认为危机是生活目标的阻碍所导致的,人们相信用常规的选择和行为无法克制这种阻碍。
美国学者罗森豪尔特也提出,危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。
我国学者薛谰等认为“,危机”通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分、事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。
通过翻阅大量文章后,在本文中,我较为认同同济大学政治学与行政学系副教授徐红对危机的界定:危机由一系列突发事件或偶然事件引发, 导致一种非常规的状态, 这种状态具有危险性, 会使人们的心理产生恐慌和不安, 会对社会关系、公共秩序等构成威胁甚至产生破坏。
具体来说, 本文所要探讨的是政府所要面对的发生在社会公共领域的危机。
公共管理视角下的中国危机管理研究中国危机管理是指在面临各类危机和突发事件时,政府和组织采取的应对措施和管理方法。
公共管理视角下的中国危机管理研究主要关注政府及其相关部门在危机管理过程中的角色和责任,以及危机管理过程中的决策制定、组织协调、资源调配等方面的问题。
本文将从公共管理的角度对中国危机管理进行分析和研究。
一、危机管理的概念和特点危机是指突发的、威胁人们安全和利益的事件或状态。
危机管理是指面对危机时,政府和组织采取的一系列行动和管理方法,以减轻危机带来的损失,保障人民群众的生命财产安全和社会稳定。
危机管理具有以下几个特点:1. 紧急性:危机往往是突发的,需要迅速作出反应和采取行动。
2. 不确定性:危机的发生常常不能预测,其发展和后果也难以确定。
3. 复杂性:危机涉及多种因素,需要综合考虑各种因素和利益关系。
4. 分散性:危机常常涉及多个部门和组织,需要形成协同作战的合力。
5. 可控性:危机可以通过一系列措施有效管理和控制。
二、中国危机管理的发展历程1. 单点突破阶段(上世纪50年代-70年代)该阶段以应对自然灾害为主,政府通过加强预警能力和抢险救灾的力度来应对自然灾害。
但在这个阶段,危机管理还处于零散状态,缺乏系统性的理论和方法。
在这个阶段,中国首次提出了“防灾减灾”和“综合准备”等概念,开始注重从源头预防和综合施策来加强危机管理。
建立了相应的危机管理体制,明确了各级政府和部门的职责和分工。
3. 大规模突发事件后危机管理阶段(21世纪初至今)这个阶段,中国发生了一系列严重的突发事件和危机,如非典、汶川地震等,使中国对危机管理的认识进一步加深。
政府加强对危机管理的重视,进一步完善了危机管理体制和机制,加强了各级政府和部门之间的协作和配合。
1. 政府和组织的危机管理能力政府和组织对危机的应对能力是决定危机管理效果的重要因素。
政府需要具备危机管理的专业素养和技能,加强危机管理的培训和能力建设,提高对危机的应对敏感性和反应能力。
危机管理总结汇报
在过去的一年里,我们公司经历了许多挑战和危机,但通过有效的危机管理,我们成功地克服了这些困难。
在这篇总结汇报中,我将回顾我们所面临的危机,并讨论我们采取的措施以及取得的成就。
首先,我们公司在过去一年里经历了市场需求下降的危机。
面对这一挑战,我们制定了一系列的应对措施,包括调整产品定位、加大市场营销力度以及优化生产成本。
通过这些努力,我们成功地挽回了市场份额,并且实现了盈利。
其次,我们还面临了供应链中断的危机。
在这种情况下,我们与供应商建立了紧密的合作关系,共同制定了备用计划,并及时调整生产计划,以确保产品的供应不受影响。
这些措施使我们能够在供应链中断的情况下,保持了对客户的承诺,并且最大限度地减少了损失。
最后,我们还面临了品牌声誉受损的危机。
在这种情况下,我们采取了积极的公关措施,与媒体和消费者进行沟通,并且加强了产品质量管理。
这些努力帮助我们重新赢得了客户的信任,并且恢
复了品牌的声誉。
总的来说,通过有效的危机管理,我们成功地克服了各种困难,保护了公司的利益,并且取得了一定的成就。
然而,我们也意识到
危机管理是一个持续的过程,我们需要不断地学习和改进,以更好
地应对未来可能出现的挑战。
希望我们能够在未来的工作中,保持
高度的警惕性,及时应对各种危机,并且取得更大的成就。
新中国成立七十多年来,中国各领域的发展取得了巨大的历史性成就,在实现社会主义现代化过程中形成了独具特色的中国模式[1],这其中自然包括公共危机治理模式。
公共危机治理模式是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容,由于我国政府习惯将公共危机治理称为应急管理,因而公共危机治理模式的发展史实际上就是应急管理体系的发展史。
我国从改革开放前建立以职能部门分类管理为主、单纯注重防灾减灾的应急管理体系,到不断加强综合协调和过程管理,建立议事协调机构与临时机构以及部际联席会议,再到新时代成立应急管理部,走向全面综合统一管理,每一阶段都是对应急管理体系的创新和发展,是应急管理体系质的飞跃。
在全球进入系统性风险高发期、公共危机跨界特征日益彰显的背景下;在我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军新的历史方位下,如何整合优化应急力量和资源,推进应急管理体系和能力现代化,构建适合中国国情的公共危机治理模式,是一个重大的时代命题。
因此,研究公共危机治理模式,有必要梳理和归纳中国应急管理体系的发展历程、优势特点,在此基础上,积极回应国际国内环境和公共危机属性变化,不断调适公共危机治理模式,探寻公共危机治理模式的变革取向,以最大限度地发挥公共危机治理模式的制度效能,提高公共危机治理能力。
收稿日期:2020-10-05本刊网址·在线期刊:http :///jhxs基金项目:国家社会科学基金一般项目“跨界公共危机治理的组织间网络建构研究”(18BGL234)作者简介:张玉磊,男,河南延津人,淮阴师范学院法律政治与公共管理学院副教授,博士,江苏高校人文社会科学校外研究基地培育点“社会风险评估与治理法治化”研究员,E-mail :*********************。
中国公共危机治理模式的发展演变与变革取向——基于应急管理体系发展史的考察张玉磊(淮阴师范学院法律政治与公共管理学院,江苏淮安223001)摘要:基于应急管理体系发展史的考察,有利于正确认识中国公共危机治理模式的发展演变与变革取向。
危机管理分析报告一、引言危机是指突发的、不可预测的事件或情况,具有严重的影响和挑战性。
如何有效地管理和应对危机,对于企业或组织的长期发展至关重要。
本报告旨在分析危机管理的重要性、挑战和应对策略,并提供相关建议。
二、危机管理的重要性危机管理对于企业或组织的长期发展具有重要意义。
首先,危机会对企业形象和声誉造成严重损害,导致市场信任度下降,进而影响消费者的购买决策。
其次,危机也可能引发法律诉讼、财务损失及员工流失等问题,对企业经营活动产生直接的负面影响。
因此,积极应对危机,保护企业声誉和利益成为企业生存和发展的关键。
三、危机管理的挑战1. 复杂性:危机事件通常具有多个层面的复杂性,需要各方面的协调和处理。
如管理层、公关部门、法律顾问以及员工等都需要共同参与危机管理,并采取统一的应对策略。
2. 时效性:危机往往非常紧急,需要在有限时间内做出决策和行动。
迅速而准确地获取信息、分析情况以及采取措施成为危机管理的挑战之一。
3. 媒体曝光:随着互联网和社交媒体的发展,危机事件的传播速度和影响范围大大提高。
在面对公众的关注和质疑时,如何妥善处理与媒体的沟通成为危机管理的挑战。
四、危机管理的应对策略1. 建立危机管理团队:企业应该建立具备专业能力的危机管理团队,负责危机事件的应对和管理工作。
该团队应包括公关专家、法务人员、市场营销人员等,协调危机处理的方方面面。
2. 预防策略:通过制定预防措施和应急预案,减少危机事件的发生概率和影响范围。
建立完备的内部控制机制,及时发现潜在的风险,加强员工培训和意识提升。
3. 及时沟通:在危机发生时,及时向公众和利益相关者提供准确、透明的信息,避免出现信息断层和误导。
积极回应公众关切,展示出企业的责任和决心。
4. 负面舆论管理:媒体和社交网络往往成为危机事件传播的关键渠道。
企业需要积极管理负面舆论,回应质疑并澄清事实真相,同时恢复公众对企业的信任。
5. 后续措施与学习:及时总结、评估危机事件后的管理效果,记录经验教训,完善危机管理体系,以便更好地应对类似事件。
■现代管理科学■2009年第10期中国应对金融危机的一揽子计划述评●贾洪波李国柱摘要:发端于美国的次贷危机对中国经济造成一定的负面影响。
中国在全方位实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策的背景下采取全面刺激国内消费需求、积极扩大国内投资需求、及时稳定对外出口需求、努力调整振兴国内支柱产业的应对金融危机的一揽子计划已经取得了初步成效。
尊重经济规律、决策速度快、动员经济资源能力强、促进经济发展方式转变、依靠不断增强的经济实力为应对金融危机积累了宝贵经验。
关键词:金融危机;一揽子应对计划;基本经验一、引言中国从2008年下半年开始实施了应对金融危机的一揽子计划,以保持中国经济平稳较快增长。
中国应对金融危机所实施的一揽子计划内容丰富、特点鲜明,并且已经初见成效。
在金融危机还没有完全消退的背景下,对中国应对金融危机的一揽子计划进行总结和归纳具有重要的现实意义。
二、中国应对金融危机一揽子计划的内容1.全面刺激国内消费需求。
消费需求具有最终性(邓菊秋,2002)、持久性、主体性和刚性。
中国采取了一系列措施来刺激国内消费需求,以带动经济的持续增长。
2008年11月国家出台的十项扩大内需的措施中,加快建设保障性安居工程、加快医疗卫生、文化教育事业发展、加快地震灾区灾后重建各项工作、提高城乡居民收入这四大措施主要是刺激国内消费需求,预计总投入达到了13200亿元。
在这四大措施出台后,不同地区和部门已经采取了一些具体措施来配合这四大措施的具体实施。
比如,2009年6月住房和城乡建设部会同国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《2009年~2011年廉租住房保障规划》,该规划的总体目标是在最近三年基本解决747万户现有城市低收入住房困难家庭的住房问题;2009年4月,国家颁布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》,提出未来三年各级政府财政将对医药卫生事业改革投入8500亿元;2009年1月,《国家中长期教育改革和发展规划纲要》公开征求意见,对未来12年我国教育改革和发展大计进行谋划;2008年四季度先增加安排中央投资1000亿元,2009年灾后重建基金提前安排200亿元,带动地方和社会投资,总规模达到4000亿元;国家发展和改革委员会规定2009年新粮上市起的白小麦、红小麦、混合麦每市斤最低收购价分别提高到0.87元、0.83元、0.83元,分别比2008年提高了13%、15.3%、15.3%,稻谷最低收购价格水平也将作较大幅度提高;中共中央、国务院决定从2009年1月1日起把企业退休人员基本养老金比2008年提高10%左右。
作者: 邱美荣
作者机构: 同济大学亚太研究中心
出版物刊名: 欧洲研究
页码: 85-99页
主题词: 国际危机;战争;危机管理;预警机制;国际关系
摘要:危机冲突与战争无所不在。
在今天的核时代,危机升级为战争的风险性增加,和平弥足珍贵。
虽然防止危机的发生和结束国际社会中的冲突现象似乎是不可能的,但对它们进行有效的处理,以减少战争的发生是一个值得尝试的政策目标。
因此,学者们从各个角度对国际危机展开了研究。
本文从危机、危机管理/处理以及危机决策等层面出发,对国外及中国学术界的危机研究情况进行了述评。
需要说明的是,本文所指的危机是国际政治中的军事安全危机。
社会科学研究2012.3.公共危机管理多元主体协同研究述评———以近10年来国内期刊论文研究为例刘智勇刘文杰〔摘要〕公共危机管理多元主体协同研究,是公共危机管理研究深入化的表现。
近年来,有关公共危机管理多元主体协同的研究呈现出日益增多的趋势,取得了一批有价值的研究成果,但总体上看研究不全面,深度不够。
具体说来,研究政府、媒体、企业三类主体文章较多,而对人大、政协、工会、妇联等危机管理主体研究较少;在多元主体协同上存在三重三轻现象,重微观轻宏观主体协同研究,重横向轻纵向主体协同研究,重静态轻动态主体协同研究;对多元主体协同研究机制薄弱。
因此,对该论题的研究状况进行梳理、总结,对进一步深入开展该论题的研究具有一定的参考价值。
〔关键词〕公共危机管理;多元主体;协同研究;述评〔中图分类号〕D630.43〔文献标识码〕A〔文章编号〕1000-4769(2012)03-0059-06〔基金项目〕国家社会科学基金项目“社会风险防范与治理机制研究”(08BZZ029)〔作者简介〕刘智勇,电子科技大学政治与公共管理学院教授,四川成都610059;刘文杰,中共成都市委党校(成都行政学院)成都战略研究所编审,四川成都610100。
自2003年“非典”危机事件发生以来,在我国包括公共卫生事件在内的各种公共危机事件及其管理的研究迅速增多,成为学术界研究的热点之一。
相关研究成果集中于期刊论文、著作以及各级各类基金项目。
为进一步了解我国学术界对公共危机管理多元主体协同这一论题的研究状况,本文以2002年1月至2011年12月以来10年间我国期刊发表的相关论文为例做一研究述评。
一、公共危机管理多元主体协同研究概况本文以中国期刊全文数据库(CNKI )为检索源,以“篇名”为检索项,以“公共危机”或与之相关的使用频率较高的同类概念为检索词进行检索,查得的文章数量是:篇名中含“公共危机”一词的文章为2110篇,含“应急”一词的文章为10700篇,含“突发事件”一词的文章为5748篇,合计18558篇。