8D测试题

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8D测试题
部门(岗位)___________? ? 姓名__________? 日期_____________? ? 成绩_______________
一、填空题:(54分/每空3分)
1.8D分为()()()()()()()()步骤。

2.问题有()与()两种型态。

3.PDCA循环管理包含(),(),(),()四个步骤。

4.效果确认的方法有()()()()确认。

二.判断题:(24分/每题3分)
1. D1的作用之一是让客户认为我们非常地重视他们所反应的问题()
2. D2在描述问题时必需包含发生问题的区域,物品,事件,时间等资料.()
3. D3的作用仅仅是将发生的不良在内部作一初步处理.()
4. D7的任务是修正管理系统.()
5. 永久对策就是将原因分析出来后由执行单位实施即可.()
6. 问题是实际与理想之间的差距.()
7. D6是确认D3的有效性.()
8. D4的工具是层别法.()
三. 问答题:(22分)
1、客户投诉出货数量不准确,出货单数量为10000PCS,而实际只有9500PCS,
A.请按8D要求分析事情发生的原因(6分)
B.请写出临时对策与长期对策(6分)
2、什么是8D,8D作用是什么?(10分)。