酒店管理信息系统讲义课件
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摘要在信息高度发达的今天,酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务,而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业,从客房的营销即客人的预定开始,到入住登记直到最后退房结账,整个过程应该能够体现以宾客为中心,提供快捷方便服务,给宾客感受一种顾客至上的享受,提高管理水平,简化各种复杂操作,在最短时间内完成酒店业务规X 操作,这样才能令旅客舒适难忘。
因此,采用全新的计算机管理系统,将成为提高酒店的管理效率,改善服务水准的手段之一。
系统从满足客户的需求角度出发,实现了酒店管理的基本流程。
系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、客房预订、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等等。
用户入住酒店的时候所要等待的时间就会大大的减少,操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理,从而实现了酒店管理系统高效、准确的特点。
关键字:数据库;酒店管理系统;MyEclipse 8.6ABSTRACTHigh flourishing today in the information, the each work link that the cabaret business involve has already no longer been a traditional acmodation only, balance of accounts business, but more wide, the more overall service profession representative.The cabaret guest house is a service profession, from the marketing of the guest room namely the guest schedule to start, arrive go into register keep to check out the close book till the last, the whole process should can the body take guest as the center now, providing the fast convenience service, feeling a kind of customer to the guest to enjoy highestly, exaltation management level, simplify various plications operation, at most the in a short time pletes the cabaret business norm operation, then can make the traveller fortable and difficult to forget thus.Systems to meet customer needs from the perspective of the process to achieve the hotel management.System's main functions include billing FIT, group billing, guest checkout, room reservations, business inquiries, customer management, network settings, system settings, etc.When users want to stay at the hotel waiting time will be greatly reduced, the operator can easily register the user information and the management of the state of rooms, the hotel management system in order to achieve efficient and accurate.Keywords Database; Hotel Management System; MyEclipse8.6目录摘要1ABSTRACT2引言5第一章绪论61.1系统开发背景及现状61.2系统开发语言与开发环境61.2.1 Java简介61.2.2 Java的优势与特点7第二章相关技术与开发工具72.1系统相关技术介绍82.2系统开发工具介绍8第三章酒店管理系统的内涵及其应用优势错误!未定义书签。
第1章绪论1.1系统开发背景经济的快速发展,人们的生活水平和消费意识的提高,促进了旅游业的发展。
酒店行业将面临着机遇和挑战。
面对快速发展的信息产业带来的影响,将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。
众多酒店企业中,中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足,使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。
因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
1.2系统开发意义现在,我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高,有的还停留在纸介质的基础上,这种管理手段已不能适应时代的发展,而且它浪费了许多人力和物力。
在当今信息时代,这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。
如果本系统能被中小型酒店企业采用,将会改变以前靠手工管理客房信息的状况,可以树立良好的酒店形象,提高工作效率。
1.3系统开发的可行性1. 管理上的可行性在传统的酒店客房管理中,管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉,例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等,从而影响酒店的经济效益。
因此,随着计算机科学技术的日益发展,酒店的管理者也慢慢意识到计算机从事酒店客房管理是当前非常必要的举措。
另外,历史经验的积累,使酒店行业现有的管理制度和管理方法比较科学,规章制度比较齐全,原始数据比较正确。
这些为系统的建设提供了有效的制度保障。
2. 技术上的可行性本酒店客房管理信息系统将采用技术成熟的Visual Basic 6.0作为前台开发工具。
后台数据库采用微软公司的Access数据库,因为它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。
因此,系统的软件开发平台已成熟可行。
硬件方面,科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快,容量越来越大,可靠性越来越高,价格越来越低,其硬件平台完全能满足此系统的需要。
3. 经济上的可行性本系统由作者自主开发,免费使用,操作人员只需简单培训即可上岗。