礼行天下

一、单选题1.若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该().A.不要打扰别人，自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C.无特别要求可随意处理D.不去理会正确答案：B2.小明宴请外国朋友，点菜的时候应该()。

A.OA.讨价还价B.OB.点自己喜欢的C.◎C.点本地特色的菜肴D.○D.点最贵的正确答案：C3.关于西餐排列的规则，错误的是0。

A.女士优先B.以左为尊C.面门为上D.恭敬主宾正确答案：B4.沙地马蹄憋，雪天牛尾狸是指()A.川菜B.徽菜C.闽菜D.东北菜正确答案：B5.当我们陈述问题时，我们要().A.咄咄逼人B.言简意赅C.废话连篇D.东拉西扯正确答案：B6.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该()A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便D.不搭理同事正确答案：C7.以下哪些习惯不符合餐饮礼仪的是()A.迟到者先道款，再入座B.频频举杯，以示友好C.频频布菜，表示友好D.控制饮酒，量力而行正确答案：C8.下面几种握手情况，哪一个是不对的().A.你去拜访以前的中学老师，你先伸出手B.李艳进入了一家公司实习，部门主管介绍男同事时，李艳先伸出了右手C.你去上司家做客，上司开门后伸出了右手D.电视书目主持人邀请专家，主持人伸手表示欢迎正确答案：A9.下面属于形象的隐性因素的是().A.性格B.体色C.形体D.声音正确答案：A10.()主要用在主人给客人斟茶时，A.拱手礼B.叩手礼C.握手礼D.吻手礼正确答案：B11.以下不符合办公室礼仪的是().A.随意在办公室用餐，并且不收拾垃圾B.上班时不做与工作无关的爭情C.不随意带陌生人滞留办公室D.保持环境清洁正确答案：A12.李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是().A.发型打理的一丝不乱B.深蓝色的西服，搭配白衬衫C.由于非常注重卫生，穿了白色的袜子D.穿了一双黑色的皮鞋正确答案：C13.粤菜由广东菜()东江菜组成A.潮汕菜B.客家菜C.中山菜D.深圳菜正确答案：A14.自尊三要点包括().A.尊重自我B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位D..以上都包括正确答案：D15.下面不属于色彩的四种源色的是()。

礼行天下文明礼仪知识读本————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:礼行天下——文明礼仪知识读本中共宜都市委宣传部宜都市文明办编印2０11年2月文明道德要求１、“八荣八耻”社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

2、公民道德建设实施纲要基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

3、宜都市城市精神守信、敬业、融和、厉行4、市民文明公约“十要”:“十不”:要爱国爱乡;不随地吐痰；要诚实坦荡;不粗言秽语；要爱岗敬业;不乱扔乱倒；要遵纪守法;不乱贴乱画;要敬老爱亲；不乱停乱摆；要热心公益；不乱搭乱建；要讲究卫生；不乱穿马路；要保护环境；不染黄赌毒；要崇尚科学；不损坏公物;要举止文明。

不铺张浪费。

5、市民守则要爱国守法、要明礼诚信、要勤俭节约、要敬业爱岗、要爱护公物、要团结互助、要讲究卫生、要尊老爱幼、要见义勇为、要移风易俗。

不随地吐痰、不乱扔乱倒、不乱贴乱画、不乱停乱放、不乱搭乱盖、不乱穿马路、不损坏公物、不损害花草树木、不脏话粗话、不在公共场所吸烟。

6、常用文明用语1、您好！2、您早!3、请问您找谁？4、欢迎您光临！5、认识您很高兴！6、请坐。

７、请喝茶。

8、对不起，让您久等了。

9、没关系，我刚到。

１0、我先谈点意见好吗？第一章礼仪简述1、礼仪的含义礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则或规范的总和。

一、单选题(共16.00分)1.礼仪的核心是（）。

A.形象B.交流C.自信D.尊重正确答案：D2.下面不属于软实力的是（）。

A.诚信B.忠诚C.证书D.礼仪正确答案：C3.（）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

A.礼宾B.礼仪C.礼节D.礼貌正确答案：C4.下面属于形象的隐性因素的是（）A.B.体色C.形体D.声音正确答案：A5.下面不属于色彩的四种源色的是（）A.红B.黄C.绿D.黑正确答案：D6.（）是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。

A.礼仪B.礼节C.礼貌D.仪式正确答案：A7.在形象的显性因素里，（）不是天生的。

A.色B.型C.材态正确答案：C8.肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。

A.鸭梨型B.倒三角型C.窄瘦型D.三角型正确答案：A9.（）是指人体边缘线条构成的形状。

A.量感B.轮廓C.比例D.大小正确答案：B10.歌星林忆莲属于（）A.大量感B.小量感C.中量感D.巨量感正确答案：B初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”A.很高兴B.很久未C.又D.很想正确答案：A12.对方向你道歉你应该说（）A.必须的B.别客气C.不用谢D.没什么，请别放在心上正确答案：D13.同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（）A.我的老师B.恩师C.她（他）D.某老师正确答案：B14.送客时请人勿送应该说（）A.别送了B.请留步C.不送D.自便正确答案：B15.当比人说得兴致勃勃，你应（）A.努力抢过话头B.热情切入C.感到不耐烦，加以打断D.如有兴趣，适当时候加入正确答案：D16.朋友失意时，不要（）A.谈论自己的得意之处B.谈论自己的失意之处C.谈论与其无关的事情D.劝说，讲道理正确答案：A二、多选题(共62.00分)1.以下属于色彩的源色的是（）A.红B.黄C.绿D.蓝B C D正确答案：A B C D2.礼仪包括（）A.礼貌B.礼节C.仪式D.礼物B C正确答案：A B C3.礼仪的特征有（）A.传承性B.一致性C.差异性D.时代性B C D正确答案：A B C D4.服务礼仪接待的基本要求是（）A.文明B.礼貌C.热情D.周到B C D正确答案：A B C D5.“型”的表达是立体的，有三个要素：（）A.轮廓B.量感C.脸型D.比例B D正确答案：A B D6.礼仪是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。

一、单选题1.（）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

A.礼宾B.礼仪C.礼节D.礼貌正确答案：C2.礼仪的核心是().A.形象B.交流C.自信D.尊重正确答案：D3.客方在来访()送纪念品.A.第一次见面B.临告别时C.交过程中D.随机找机会正确答案：A4.充整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：()A.热饮B.果品C.甜品D.点心正确答案：A5.小明请朋友去KTV唱歌，应该() .A.连续自己点歌B.批评别人唱的不好C.边吃零食边唱歌D.一人歌，轮流唱正确答案：D6.麻辣子鸡属于()菜系。

A.粤菜B.徽菜C.湘菜D.川菜正确答案：C7.在下面哪个国家盛行吻手礼().A.德国B.法国C.波兰D.美国正确答案：C8.在与同事之间相处时我们应该注意().A.女性应该在单位里尽量少闲话B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸C.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情D.以上说法都不正确正确答案：C9.西方人一般接到礼物()打开，A.客人走后打开礼物B.当面打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对正确答案：B10.关于礼仪的说法正确的有()A.古人讲"礼仪者敬人也"，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说”礼多人不怪"，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的仪"字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确正确答案：D11.西餐就餐迟到应轻轻地走到主人指示的位置就坐().A.不必惊动其他人，低头就餐B.点头向其他来宾致意C.说声抱歉，再就坐D.举杯自罚以表款意正确答案：B12.下面属于形象的隐性因素的是().A.性格B.休色C.形体D.声音正确答案：A13.当女主人()表示用餐结束A.把餐巾放在桌子上B.把主盘倒扣桌子上C.站起叩首D.端起空酒杯正确答案：A14.家宾是十分重坚和讲究的场合，在此之中有许多扎仪需坚道寺，下面有关行为不符合规范礼仪的是()A.注意衣时一定要讲究，注童下仪容的整洁B.学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴C.既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观D.道从主人的安排正确答案：C15.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展，下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是()A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.以上说法都不正确正确答案：B16.交谈一项指有技巧的商务活动形式，交谈得好会对简活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该()。

第一讲礼仪概述1.礼节是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

2.礼仪是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。

它包括礼貌、礼节、仪式。

3.礼仪的特征：传承性、一致性、差异性、时代性第二讲个人形象管理1.色的三个属性：色相（色彩的相貌，即红橙黄绿青蓝紫）、明度（色彩的明亮程度，分为高中低）、纯度（色彩的饱和程度，也是纯洁度，分为高中低）2.方形脸不可以剪齐耳短发，会显得脸更宽。

3.梨形身材：肩部窄，腰部粗，臀部大；胸部以上尽量用浅淡或鲜艳的颜色，使下半身被忽略；注意上下身色彩不宜强烈对比。

4.倒三角形身材：肩部宽，腰部细，臀部小；上半身色彩要简单，腰部周围可以用对比色；注意上半身用鲜艳的色或对比的色。

5.窄型身材：整体骨架窄瘦，肩部、腰部、臀部尺寸相似。

适合多用明亮或浅淡颜色，可使用对比色搭配；不宜用深色、暗色。

6.A字裙、下摆有一些简单褶的裙或者小斜裙可以弥补腿粗的缺陷。

7.小腹有肉肉尽量穿长的衣服。

第三讲女士着装1.小方巾系法：西班牙结（牛仔结）、海芋结、小丑结、竹叶结、凤蝶结2.大方巾系法：风衣伴侣、颈上玫瑰、彩色麦穗、一肩莲、麻花结3.长巾系法：花开富贵（牡丹结）、披肩结第四讲男士着装1、领带是西装的最佳伴侣，打好的领带下端应该在皮带上下缘之间的带扣处。

2、搭配西装，袜子一般都是黑色的，鞋子一般是黑色或深棕色。

3、西装两侧的口袋一般不建议拆开，不要放显形的东西。

4、西装分三件套和两件套。

三件套即是多了一个同面料、同色泽的马甲。

5、西装领：枪驳头（接缝左右有一个角）、平驳头（下半部分会突出一个角）、圆驳头（没有接缝）第五讲第一印象管理1.自我介绍：地位低的人先做介绍，分为应酬型、工作型、礼仪型、交流型。

2.介绍他人：先为女士介绍男士；先为主人介绍客人；先为年长者介绍年轻者；先为早到者介绍晚到者；先为职位高者介绍职位低者。

3.握手礼：上身稍向前倾，伸出右手。

《礼行天下,从雅行做起》主题队会设计一、活动目的：为了践行学校提出的雅行教育特色活动,本次主题队会旨在,使学生懂得感恩父母,了解珍爱校园公共财产、保持校园清洁卫生、和同学相处等方面的一些基本的文明礼仪。

培养学生从现在做起,从自我做起,从—点一滴做起,努力提高自己的文明修养,做一个“明理修身雅言雅行”的好孩子。

活动重难点：使学生懂得感恩父母,了解珍爱校园公共财产、保持校园清洁卫生、和同学相处等方面的一些基本的文明礼仪二、活动形式：小品、朗诵、舞蹈、相声等三、活动准备：1．收集有关资料和图片,制作多媒体课件。

2．排练小品相声、文明礼仪儿歌、舞蹈等节。

四、活动过程：（一）队会程序1.整队、报告人数。

2.宣布主题中队会开始。

3.全体起立唱队歌、出旗、敬礼。

4.开始活动,主持人入场。

主持人甲：亲爱的同学们,文明礼仪是一粒最有生命力的种子,心里播下这粒种子,在我们的精神世界里生根、开花、结果,就会在生活中表现出优雅的行为。

主持人乙：当我们背着书包迈进学校大门时,我们就成了东校的一份子。

在这里,我们要和睦相处,尊重老师,爱护同学,做一个讲文明、讲礼仪的好学生。

主持人丙：在我们的班集体里,有不少文明小标兵、小卫士。

可是令人惋惜的是,课间活动还有同学在楼内追逐打闹,整洁的校园里还有随手扔下的垃圾,雪白的墙上,印上了一个个不光彩的手印、脚印等等。

主持人丁：自古以来,我们中国就是一个礼仪之帮。

作为一名合格的小学生,我们该怎样去履行学校提出的“三轻五静”,去弘扬中华民族的传统美德,使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢？（二）家庭礼仪1.相声中体会主持人甲：黄香温习、孔融让梨、程门立雪,一个又一个的故事如群星璀璨的银河奕奕闪光。

主持人乙：古人在礼仪上为我们作出了表率,一辈又一辈的精神成了民族的传统美德代代相传。

我们21世纪的家庭小皇帝在家是怎样的表现呢？请听相声：《在家做个好孩子》。

2.朗诵中感悟主持人丙：听完了相声,我们都为他们的精彩表演而喝彩。