中国移动通信客户入网服务协议
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移动电话入网协议合同范本移动电话入网协议为保护客户的通信权利,维护中国网络通信集团公司_______分公司(以下简称本公司)合法的通信经营权,本公司将向客户提供业务受理登记单中确认的固定电话的服务项目,双方本着自愿、平等的原则,达成协议如下:甲方:_________乙方(客户填写):_________为维护甲乙双方利益,根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜,双方达成如下协议,以供共同遵照执行:1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务,向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务,并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。
2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机,由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失,甲方不负责任。
3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。
4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。
乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能,须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费,方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。
5、乙方入网时,个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理,代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件,并保证所有登记资料的真实性、准确性。
乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。
甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符,有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。
6、乙方入网登记资料信息发生变化,须及时通知甲方。
凡因乙方通信地址不详,邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。
7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户,选择以下两种方式之一入网:(1)须由本市居民或本市单位提供担保,同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;(2)乙方凭有效证件,办理话费预存,预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。
河南移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范中国移动通信集团河南有限公司2011年5月前言根据集团客户差异化服务要求,特制定《河南移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(以下简称SLA),对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范,通过显现化的各项措施,提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知,起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本SLA将作为集团客户网络服务质量考核依据。
适用于河南移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务,主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、GPRS网、集团短、彩信等基础通信类业务,其他业务服务标准应参照相关部门要求。
集团客户网络服务工作是跨部门、跨专业、跨区域的长流程工作,牵涉了集团客户部门、工程部门、网络部门、合作单位等多方面,为表述方便文中所指网络部门即包括规划技术、工程建设和维护相关部门,所指工程部门即包含所有工程建设相关部门,所指网络维护部门即包含所有网络维护相关部门。
第1章网络服务等级定义网络服务等级是为了针对不同的集团客户群,通过合理调度和分配有限的网络资源,推出合适的、差异化的服务。
从而提高网络部门服务能力,增强集团市场竞争优势,为公司带来声誉和效益的双重收益。
网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级。
网络服务等级判定由集团客户部门综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等,提供服务等级建议,网络部门依据现网规模和维护能力与集团客户部门共同确定。
1.1 网络服务等级定义1.1.1客户服务等级客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中,面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准,包括服务支撑团队组成、资源勘察及业务开通时限、客户培训、故障处理要求、网络运行分析、售后服务联系会议、网络调整信息发布等内容。
客户服务等级分为五个等级,分别为钻石级服务、金牌级服务、银牌级服务、铜牌级服务和标准级服务。
1.1.2业务保障等级业务保障等级是结合客户服务等级和业务种类重要程度,面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据,业务保障等级的主要内容包括业务恢复时限、电路可用率、故障重复发生率、主动监控、网络保护、网络预案和网络巡检等内容。
中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范(2013年修订版)中国移动通信有限公司网络部2013年11月目录第1章网络服务等级定义 (2)第2章售前支撑响应 (8)第3章业务开通服务 (10)第4章业务变更服务 (13)第5章投诉与故障处理服务 (14)第6章信息通告服务 (17)第7章日常维护服务 (18)第8章延伸服务 (22)第9章集团客户网络服务标准 (23)前言根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(以下简称SLA),对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范,通过显现化的各项措施,提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知,起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本SLA对集团客户按服务级别实施差异化网络服务,包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务环节,各个环节相关标准和规范,将作为集团客户网络服务质量考核依据。
SLA适用于中国移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务,主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、集团E 网(APN专线)、集团短彩信、MPLS VPN 等基础通信类业务,文中所指集团客户及业务均只包含使用以上业务的集团客户。
其他业务服务标准应参照相关部门要求。
SLA对各服务环节按照客户服务承诺制定服务规范标准,客户服务承诺作为业务部门向客户提供标准服务承诺的依据。
集团客户网络服务工作是跨部门、跨专业、跨区域的长流程工作,牵涉了业务部门、工程部门、网络部门、合作单位等多方面,为表述方便文中所指工程部门即包含所有工程建设相关部门,所指网络部门即包含所有网络维护相关部门。
为突出外部服务承诺,本修订版本将原2010版SLA规范中涉及内部服务标准的内容整合至《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)保障指导意见》。
SLA中各等级客户接触节点服务标准将根据各阶段实际情况进行相应调整,疏漏及未完善之处将在实施过程中不断完善。
移动电话入网协议(二)4篇篇1移动电话入网协议(二)随着移动通信技术的不断发展,移动电话已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在中国,移动电话入网协议是确保移动通信网络安全运行的关键环节,也是保障用户权益的重要机制。
在上一篇文章中,我们探讨了移动电话入网协议的基本概念和重要性,本文将继续深入分析移动电话入网协议的相关内容,以及如何保障用户的合法权益。
一、移动电话入网协议的内容1. 用户信息登记:移动电话入网协议规定了用户购买SIM卡后,需提供真实有效的个人信息进行登记。
用户需提供身份证明及联系方式等信息,并签署相关协议以确保信息真实有效。
2. 业务使用规定:移动电话入网协议规定了用户在使用通信业务时要遵守相应的规定,包括禁止利用通信业务从事非法活动、传播有害信息等。
3. 服务权益保障:移动电话入网协议规定了用户在使用通信服务时应享有的权益,包括公平合理的资费政策、保障个人信息安全等。
4. 安全保障措施:移动电话入网协议规定了通信运营商在网络安全方面的责任和义务,包括对通信网络进行安全监控、加强信息加密保护等。
5. 违约责任与处理:移动电话入网协议规定了当用户违反协议规定时,通信运营商可以采取相应的处理措施,包括暂停服务、限制通信范围、终止合约等。
二、保障用户合法权益的措施1. 加强用户信息保护:通信运营商应建立健全的用户信息管理系统,加密存储用户个人信息,并严格控制信息访问权限,避免信息泄露。
2. 完善客户服务体系:通信运营商应建立完善的客户服务体系,提供24小时全天候客服支持,便利用户查询资费、办理业务等。
3. 加强服务质量监督:通信监管部门应加强服务质量监督,建立用户投诉平台,及时处理用户投诉反馈,保障用户的合法权益。
4. 开展用户权益宣传:通信运营商应加强用户权益宣传,告知用户关于通信服务的相关规定,提醒用户保护个人信息,避免上当受骗。
5. 加强合作联动机制:通信运营商应积极与公安、工商等部门合作,建立信息共享机制,加强对通信网络违法犯罪行为的打击力度。
中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议甲方:乙方:中国移动通信集团湖北有限公司 _分公司为满足用户的需求,乙方开展“新入网个性化选号”活动,甲方自愿参加该活动。
为维护甲乙双方权益,本着平等、自愿协商的原则,经友好协商达成如下协议:一、甲方申请的号码为___________,并按约定金额一次性预存话费______元,该预存不过期、可冲抵甲方协议期内的通信消费。
二、资费标准:甲方同意该号码在本协议有效期内,使用乙方移动通信网络服务,按双方约定的金额,号码每月的最低消费为________元,超出最低额按实际发生费用收取,若甲方未达到每月最低消费额标准,乙方将按最低消费额收取当月费用。
其协议消费金额也仅限于该号码的正常通信费用,通信账户支付(客户使用手机话费购买“和生活”以及本地小额商户等商品或服务),代收费及违约金均不计入月承诺消费金额。
三、协议有效期:15年,即日起年月至15年后年月。
协议到期后,如甲、乙双方均未提出异议的,本协议继续履行,资费标准继续按照本协议约定执行。
甲方承诺:在本协议有效期内,本协议号码使用乙方移动通信网络服务。
在本协议有效期内,甲方申请办理本个性第一联移动联第二联客户联化号码携出的,应当按照“未履约的月份数量*月约定消费额度*30%”向乙方支付违约金。
甲方申请携出时,本个性化号码中有预存话费的,乙方将扣除违约金后的预存话费退还甲方或者转至甲方在乙方的其他账户。
四、本协议有效期内,甲方办理停机保号业务,乙方每月将按甲方承诺的最低消费额收取费用。
五、协议有效期内,甲方需到乙方指定营业场所将本协议号码办理过户手续,新客户必须重新签订本协议,甲方不得私自转让本协议号码。
六、自本协议生效之日起,甲方若因欠费停机超过60日或本协议号码被用于违法犯罪活动或不当用途(有损乙方或相关第三方利益),乙方有权停止提供网络服务,并解除本协议、回收本协议号码,有权追索甲方欠缴的全部费用。
七、甲方提前解除本协议(包括但不限于办理销号手续)的,乙方有权回收本协议号码并不再向甲方提供包括本协议号码重入网等在内的找回类服务。
中国移动客户优惠服务协议(社会渠道自带机合约)甲方(申请人):;乙方(社会渠道):乙方经中国移动通信集团广东有限公司江门分公司的授权,本着为甲方提供“优质、优先、优惠”服务的宗旨,以甲方自愿选择为原则,经甲乙双方友好协商,达成以下签约自带机入网补充协议:一、甲方自愿参加乙方本次营销活动,具体如下:1、本次协议的有效期为年月日至年月日(合计个月)2、甲方参与方案:1)甲方若参与了本次活动的承诺最低消费优惠,同时参与过其它承诺消费性质活动,最低消费采取就高原则。
2)最低消费金额包括基本月租、套餐费、数据业务、梦网业务、语音、短信等所有出账费用,但集团代付、个人代付、我司赠送的数据业务费用不计入,预付费客户参加我爱我家、非常假期等赠送费用的消费不计入。
合约期间客户不得停机、销户或转品牌。
3)赠送账户话费使用规则:仅可支付部分自有业务,如用于抵扣基本套餐费和话音通信费,具体包括话音套餐费、自有数据业务套餐费、新业务月租费、语音通信费等;不可支付合作类业务,包括但不限于彩铃、短信、彩信、 IVR 语音、梦网信息费等,具体以10086服务热线或广东移动网站解释为准。
4)本优惠办理后不能回退。
4、甲方参与条件1)甲方须承诺月最低消费,即合约期内即使客户当月消费达不到承诺的消费值,也将按照承诺消费值每月进行扣减。
2)甲方须承诺合约期内使用相应月套餐,合约期内不能取消,不能换为低档套餐。
3)甲方须于次月起六个月内,手机仅限在办理方案的号码上使用,并每月累计国内通话(不含10086等特服号,全球通号码不含主叫短号)时长≥10分钟且次数≥6次或当月国内使用流量(不区分2/3/4G)≥100MB,且通信行为(产生语音通话或数据流量)每月至少2天或以上。
若有不符合上述机卡合一规则的,则于不符合月份的次月底前对办理方案号码扣取相当于月返还话费额度的协议补收费。
在购机次7个月起取消后续话费返还。
4)甲方须承诺从办理本优惠当月起(含当月)6个月内,不能重复办理江门移动预存赠送额度200元(含积分)或以上优惠活动、任何购机合约优惠以及我司指定的其他优惠活动。
移动电话入网合同书(新标准版)5篇篇1甲方:__________乙方:__________根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲乙双方的权利和义务,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就乙方使用甲方提供的移动电话入网服务达成如下协议:一、服务内容甲方根据乙方的申请,为乙方提供移动电话入网服务,乙方享受甲方提供的移动通信服务。
二、合同当事人的权利和义务1. 甲方的主要义务(1)甲方应按照乙方指定的区域和号码提供入网服务,并在乙方办理入网手续时签订本合同。
(2)甲方应按照国家规定提供移动电话通信服务,保证通信质量。
(3)甲方应为乙方提供必要的售后服务,包括电话咨询、上门维修等。
2. 乙方的主要义务(1)乙方应按照甲方要求提供真实的身份证明和其他必要资料,并保证资料的真实性。
(2)乙方应按时缴纳通信费用,如因欠费等原因导致停机,应承担相应的责任。
(3)乙方应妥善保管自己的手机卡和密码,如因保管不善导致手机卡丢失或被盗用,应承担相应的责任。
(4)乙方应遵守国家法律法规和甲方制定的通信服务规定,不得利用移动电话进行违法犯罪活动。
三、违约责任1. 甲方如未按照乙方指定的区域和号码提供入网服务,应承担相应的违约责任。
2. 乙方如未按照甲方要求提供真实的身份证明和其他必要资料,应承担相应的违约责任。
3. 乙方如未按时缴纳通信费用导致停机,应承担相应的违约责任。
4. 乙方如因保管不善导致手机卡丢失或被盗用,应承担相应的违约责任。
5. 双方当事人因违反本合同约定而造成损失的,应当承担赔偿责任。
四、争议解决1. 甲乙双方在本合同履行过程中发生争议的,应首先通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决期间,除涉及争议部分外,其他条款仍应继续履行。
五、其他约定1. 本合同未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024版中国移动通信服务合同本合同目录一览1. 合同订立与生效1.1 合同订立主体1.2 合同订立时间1.3 合同订立地点2. 服务内容与范围2.1 服务项目2.2 服务标准2.3 服务期限2.4 服务费用3. 服务提供方式3.1 服务提供时间3.2 服务提供方式3.3 服务提供地点4. 服务质量与责任4.1 服务质量标准4.2 服务质量问题处理4.3 责任划分5. 用户权益与义务5.1 用户权益5.2 用户义务6. 保密与隐私6.1 保密义务6.2 隐私保护7. 违约责任7.1 违约情形7.2 违约责任承担8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决机构8.3 争议解决程序9. 合同变更与解除9.1 合同变更9.2 合同解除10. 合同终止与终止后事宜10.1 合同终止条件10.2 终止后事宜处理11. 法律适用与争议管辖11.1 法律适用11.2 争议管辖12. 其他约定12.1 附则12.2 合同附件13. 合同签署与生效13.1 合同签署13.2 合同生效14. 合同附件清单14.1 附件一:服务明细表14.2 附件二:用户信息登记表14.3 附件三:其他相关文件第一部分:合同如下:1. 合同订立与生效1.1 合同订立主体本合同由甲方(中国移动通信集团有限公司或其授权分支机构)与乙方(用户)订立。
1.2 合同订立时间本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
1.3 合同订立地点本合同订立地点为甲方营业场所或双方约定的其他地点。
2. 服务内容与范围2.1 服务项目2.2 服务标准甲方提供的服务应满足国家相关标准,确保服务质量。
2.3 服务期限本合同服务期限为自合同生效之日起至服务终止之日止。
2.4 服务费用2.4.1 服务费用按国家规定或双方约定标准计收。
2.4.2 乙方应在服务期限内按照约定支付服务费用。
3. 服务提供方式3.1 服务提供时间甲方应保证24小时不间断提供服务。
移动电话入网合同甲方:注册地址:统一社会信用代码:法定代表人:联系电话:乙方(客户)姓名:住址:身份证号码:联系电话:为维护甲乙双方利益,根据《中华人民共和国电信条例》之规定,就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜,双方达成如下合同,以供双方遵照执行:1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务,向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务,并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。
2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机,由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失,甲方不负责任。
3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。
4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。
乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能,须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费,方可在签订有自动漫游合同的国家和地区使用移动电话。
5、乙方入网时,个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理,代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件,并保证所有登记资料的真实性、准确性。
乙方有责任配合甲方工作人员核对客户登记资料。
甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符,有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。
6、乙方入网登记资料信息发生变化,须及时通知甲方。
凡因乙方通信地址不详,邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。
7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户,选择以下两种方式之一入网:(1)须由本市居民或本市单位提供担保,同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;(2)乙方凭有效证件,办理话费预存,预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。
在乙方未发生欠费的情况下,如担保人要求撤销担保并经甲方同意,则乙方须提供新的担保人,并与甲方协商解决相关事宜;乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。
全球通全网统一资费业务规则一、基础套餐业务规则(一)品牌归属全球通(三)业务规则1.新入网客户当月可选资费试点期间, 选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的新入网用户, 入网当月费用按放心打方式收取, 对套餐月费和套餐所含内容均减半, 其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
次月开始正常执行客户所选基础套餐。
(2)全月套餐指申请套餐即时生效, 客户入网当月即按照所选的基本套餐收取套餐月费, 所含内容不变。
(3)套餐减半指客户入网当月在其所选基本套餐的基础上, 对套餐月费和套餐所含内容均减半。
其中来电显示、139邮箱不做减半解决, 照常赠送。
2.通话优惠(1)基础套餐可视电话国内主叫国内0.6元/分钟, 全国接听免费;(2)国内主叫国内包含本地主叫本地、本地主叫国内长途和漫游主叫;本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话;(3)套餐内包含的全国/本地主叫时长不含拨打港澳台及国际长途时长, 也不含港澳台漫游通话时长。
(4)拨打、接听套餐资费不含拨打飞信语音聊天(12520)等特殊号码产生的信息费或通信费, 拨打也不含10086、110、13800XYZ505等特服号码的通信费。
(5)客户使用亲情号码、呼喊转移、群呼群聊拨打电话的时长不包含在包打分钟内。
(6)所有选择全球通上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 自动开通来电显示和139邮箱5元版业务, 同时享受每月账单自动发送至139邮箱的服务。
(7)来电显示、139邮箱5元版为套餐预选开通, 费用已包含在套餐月费内。
客户若不需要上述业务, 可自行取消, 但月费不变(8)其他资费按照全球通标准资费执行。
3.上网流量优惠(1)套餐内包含的上网流量为全国范围内手机上网流量(含T 网/G网流量), 不含港澳台漫游时产生的上网流量。
(2)选取上网套餐、商旅套餐、本地套餐的客户, 无论是否叠加其他数据流量可选包, 超过套餐外移动数据流量均按照0.001元/KB收取。
甲方:乙方:根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就移动电话网络服务有关事宜,达成协议如下:第一条网络服务(一)乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围,在覆盖范围内,向甲方提供通信服务。
国际漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。
(二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。
(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
第二条入网要求(一)甲方办理入网、变更手续时,应提交以下登记资料:1、个人用户:提供个人有效证件原件(委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件),有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照等;2、单位用户:提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。
(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话终端设备,当申请开通默认服务以外的服务项目时,移动电话终端设备还应具备相应功能,否则可能无法支持所选服务,甲方将自行承担损失。
第三条客户资料(一)甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整,并有义务配合乙方对登记资料进行核实。
协议有效期内,甲方登记资料如有变更,应主动办理变更手续。
如乙方发现甲方登记资料失实,且甲方不配合更正的,乙方有权暂停甲方网络服务。
(二)服务密码是甲方办理业务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,甲方入网后应立即修改初始服务密码,并妥善保管服务密码,如甲方不慎泄露服务密码导致的影响和损失,由甲方自行承担。
(三)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务。
第四条费用标准和费用缴纳(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向用户明码标价,公告计费方式、缴费期限等信息;甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。
(二)如遇国家统一调整通信费用标准的,按国家统一规定的时间起执行;如遇乙方发布、调整资费套餐的,应在甲乙双方约定生效日或国家政策规定的生效日起执行。
中国移动广东公司电子渠道登录服务协议尊敬的客户,您好!根据《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律、法规的规定,在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上,为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,就您(下称“甲方”)与中国移动通信集团广东有限公司(下称“乙方”)电子渠道登录及服务的有关事宜,达成并签定协议如下:第一条电子渠道业务办理的前提1.1、乙方电子渠道包括但不限于门户网站()、手机WAP网站(),10086APP客户端、10086热线、10086短信服务厅。
1.2、甲方必须完全同意本协议条款及相关电子渠道业务的服务协议条款,才可以办理乙方电子渠道的各类业务。
乙方电子渠道为甲方所提供的服务应按照服务条款和操作规则严格执行。
甲方进入乙方电子渠道注册或登录界面,并确定勾选“同意”本协议,即表示甲方已与乙方达成本协议,甲方同意并自愿接受本协议的全部条款和条件。
1.3、为保护甲方权益,乙方电子渠道的办理相关业务的有效证件仅限于甲方身份证。
1.4、甲方同意本协议,等同于同意《电子渠道商品销售及服务协议》,甲方可享受乙方提供的电子渠道商品销售及服务,相关协议内容请参考附件。
第二条电子渠道实名登记的要求2.1、根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《中华人民共和国电信条例》(国务院令第291号)和《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)、《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》(广东省第十二届人民代表大会常务委员会公告第47号),电话用户真实身份信息登记(以下称实名登记)于2013年9月1日起全面实施,新增电话用户须进行真实身份信息登记后才能使用通信服务。
对于2013年9月1日前入网的未实名老用户(含没有登记信息或登记信息不全的),完成补登记。
2.2、甲方如果没有完成实名登记,在登录乙方各电子渠道后,应按照国家相关要求,主动认真的填写本人身份证信息,按要求上传清晰身份证照等相关照片,完成补登记。
移动电话入网合同书范本6篇篇1甲方:[公司名称](以下简称“移动”)地址:[公司地址]法定代表人:[公司法定代表人姓名]电话:[公司联系电话]乙方:[客户姓名](以下简称“用户”)地址:[客户住址]身份证号码:[用户身份证号码] 联系电话:[用户联系电话] 邮编:[用户邮编] 鉴于乙方自愿申请成为甲方移动电话用户,甲方同意为乙方提供移动电话入网服务,双方本着自愿、平等、互利的原则,经充分协商,达成以下协议条款,以资共同信守履行。
篇2甲方(客户):__________________身份证号码/统一社会信用代码:____________联系方式:__________________乙方(服务提供商):__________________移动通信有限公司地址:__________________联系方式:__________________鉴于甲方自愿申请成为乙方的移动电话客户,双方本着平等、自愿、公平的原则,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,就移动电话入网事宜达成以下协议:一、服务内容1. 乙方为甲方提供移动电话通信服务,包括语音、短信、数据流量等通信服务。
2. 甲方享有乙方提供的各项通信服务,并承诺按照乙方公布的资费标准支付相关费用。
二、入网资格甲方应满足以下条件,方可成为乙方的移动电话客户:1. 具有完全民事行为能力或经法定代理人同意办理入网手续的自然人。
2. 持有有效的身份证明文件。
3. 遵守国家法律法规及乙方的相关规章制度。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方公布的资费标准支付移动电话通信费用。
2. 乙方有权根据市场变化调整资费标准,调整后的资费标准应以乙方公告的方式通知甲方。
3. 甲方应按时缴纳通信费用,如因甲方原因导致欠费,乙方有权暂停甲方的通信服务。
四、合同期限及变更1. 本合同自双方签署之日起生效,有效期为______年。
2. 合同到期后,若双方无异议,可自动续约。
移动电话入网合同书(9篇)移动电话入网合同书(通用9篇)移动电话入网合同书篇1甲方:乙方:根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就移动电话网络服务有关事宜,达成协议如下:第一条网络服务(一)乙方应公示网络覆盖范围及漫游范围,在覆盖范围内,向甲方提供通信服务。
国际漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。
(二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。
(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
第二条入网要求(一)甲方办理入网、变更手续时,应提交以下登记资料:1、个人用户:提供个人有效证件原件(委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件),有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照等;2、单位用户:提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。
(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的移动电话终端设备,当申请开通默认服务以外的服务项目时,移动电话终端设备还应具备相应功能,否则可能无法支持所选服务,甲方将自行承担损失。
第三条客户资料(一)甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整,并有义务配合乙方对登记资料进行核实。
协议有效期内,甲方登记资料如有变更,应主动办理变更手续。
如乙方发现甲方登记资料失实,且甲方不配合更正的,乙方有权暂停甲方网络服务。
(二)服务密码是甲方办理业务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,甲方入网后应立即修改初始服务密码,并妥善保管服务密码,如甲方不慎泄露服务密码导致的影响和损失,由甲方自行承担。
(三)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务。
第四条费用标准和费用缴纳(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向用户明码标价,公告计费方式、缴费期限等信息;甲方应按乙方明示的期限足额缴纳各项通信费用。
2013版 中国移动通信客户入网服务协议(2013版)
甲方: 乙方: 中国移动通信集团上海有限公司
友好提示: ◆ 甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时应经过其家长同意并确认。 ◆ 在确认本协议之前,请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款,如有疑问请及时咨询。 ◆ 甲方或其代理人在操作过程中点击或回复“同意”等相关内容即表示已详细阅读点击或回复的内容及本协议的全部条款,并完全理解并同意接受点击或回复的内容及本协议的全部条款。 ◆ 甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上,就移动电话网络服务的有关事宜,达成协议如下: 一、服务内容和资费标准
1、 乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内,为甲方有偿提供移动通信服务;其中,乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为甲方提供国际漫游服务。 2、 甲方可自主选择乙方提供的各项移动通信业务。 3、 乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用,包括套餐及固定费、套餐外语音通信费、套餐外上网费、套餐外短彩信费等以及甲方申请或使用的其他业务的费用。计费周期从用户结账日0时起至到下一个结账日前一日的24时(由于网络设备产生话单及相关处理会有时延,可能发生上一周期部分话费计入下一周期话费中收取的情况)。对于合户及他人/单位统付情况,当账户归属人或主号码调整结账日后,账户下所有用户、副号码的结账期需要同时调整,用户因结账日调整导致的业务优惠周期和下周期业务生效、失效时间也将相应调整。 二、乙方的义务
1、 乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。 2、 乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 3、 乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道,包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等。 4、 乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉,并在接到投诉之时起48小时内回复甲方。 5、 乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月,不含当月),对用户在异议话单产生后5个月内向乙方提出异议的话单,应保存至异议解决为止。若甲方对乙方收取的话费存有异议,乙方有责任进行调查、解释,并告知甲方核实处理的结果。 6、 乙方应向甲方提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释。 7、 乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密,对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规定,乙方应配合公安机关、人民检察院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要求。 8、 甲方向乙方提供的用户信息资料,乙方承诺用于移动通信服务的全过程,乙方应采取保密措施,不得泄露。但法律、法规和政府规章另有规定的除外。 9、 乙方应免费向甲方提供通话所在地(仅限国内)火警119、匪警110、医疗急救120等公益性电话接入服务。 10、在甲方欠费的情况下,如甲方在约定的期限内交清费用并申请开机的,乙方应在收到甲方费用时起24个小时内为甲方恢复移动通信服务。 11、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机),对使用“先使用,后付费”交费方式的甲方应提前通知;对使用“先付费,后使用” 交费方式的甲方应进行余额提示,通知方式包括但不限于短信、电话或信函。 12、乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的,应提前72小时通知甲方,通知方式包括但不限于短信、媒体公告。 13、甲方向乙方申告移动电话通信障碍(指交换设备或传输线路原因造成通信中断等现象,不包括网络覆盖和终端设备故障),乙方应自接到申告之时起48小时修复或者调通。 14、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外),乙方未及时开通的,应减免甲方自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。 三、甲方的义务
1、 甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务,需办理入网登记手续。甲方办理入网手续时,需向乙方提供真实有效的身份证件原件,代办入网时需同时提供代理人有效身份证件原件。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网时其家长应提供相应的担保。乙方如发现甲方所填写的内容与实际情况不符,可以通知甲方立即进行修改。 2、 甲方使用“先使用,后付费”交费方式的,在入网时需提供的有效证件为:个人客户提供有效身份证件原件,如甲方系本市未成年人,无法提供本市有效身份证原件时,可用本市户口簿原件代替;单位客户有效证件包括注册地为本市的营业执照副本原件及复印件、单位介绍信(具有单位公章证明)及经办人有效身份证件原件及复印件。 如甲方为非本市户口入网的,可选择押金方式或信用卡担保入网,并适用以下条款: 甲方支付________元押金,申请以押金入网方式入网。甲方交纳的押金不能作为预存话费,押金在取消押金入网方式时退还甲方。甲方如需申请长期国际漫游业务需另外支付1000元押金。甲方如需办理协议类营销活动、家庭统付活动需根据具体活动要求另行办理担保手续。 2013版 甲方可申请以信用卡担保方式入网。以信用卡担保入网的,需另行签订信用卡代扣业务客户受理协议书。 3、 甲方使用“先使用,后付费”交费方式的,乙方将根据甲方信用评级和申请的业务类型授予甲方一定可透支通信额度,乙方将通过业务确认单、短信或网营等方式通知甲方通信透支额度的变更情况。 4、 甲方使用“先付费,后使用”交费方式的,在入网时需提供的有效证件为:个人客户提供有效身份证件原件,如甲方系未成年人,无法提供本市有效身份证原件时,可用本市户口簿原件代替;单位客户有效证件包括营业执照副本原件及复印件、单位介绍信(具有单位公章证明)及经办人有效身份证件原件及复印件。 5、 若甲方选择使用“优选号码”入网的,需要预存一定额度话费并承诺最低消费,具体使用规则按照优选号码业务规则以及双方约定执行。 6、 甲方应按照与乙方约定的时间、方式,及时、足额地向乙方支付移动通信费用。过期未交的款项,乙方通过短信等方式提醒甲方付费。甲方超过最后交费日未交足费用(以下称“欠费”),乙方有权采取呼出限制或者停机等措施,并可以按照所欠费用自最后交费日次日起每日加收3‰(千分之三)的违约金。欠费停机满60日,甲方仍未交清欠费、违约金、赔偿金等费用,乙方有权终止提供电信服务并解除协议,并可通过信函、公告、委托第三方等方式追交上述欠费、违约金、赔偿金等全部费用。在欠费情况下甲方不能办理除交费、停机以外的其他业务。 7、 甲方可以自行办理停机保号业务,停机期间收取停机保号费。 8、 若甲方对乙方收取的移动通信费及代信息服务商收取的信息费存有异议,应在异议话费发生后五个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月,不含当月)。 9、 甲方应遵守短信、彩信、电话、数据等通信方面的有关规定,不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动,如有下列行为,乙方可以暂停甲方的移动通信服务,直至终止服务。 (1) 以短信、彩信等方式发送违法类信息,或未经接收客户同意大量发送商业广告等信息或引起客户举报的。 (2) 利用“响一声”电话,呼叫但不形成通话,诱导他人回拨的;或者利用虚假主叫等各种机制,进行违法类或商业广告类活动,或者引起客户举报,或者电信运营商收到国家有关部门发文要求予以处理的。 (3) 提供手机淫秽色情网站服务,违反国家相关法律法规或引起客户举报的。 (4) 传播手机恶意软件,违反国家相关法律法规或引起客户举报的。 (5) 传播其它不良信息违反国家相关法律法规并引起客户举报的。 10、甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或更新手续时,本人应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理,乙方可以收取相应费用。 11、甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备,该终端设备应具有支持其所选服务的相应功能。 12、乙方已加入上海市政府个人信用联合征信体系,甲方入网后,同意遵守该体系有关规定。 13、甲方要求终止提供移动通信服务时,应在结清所有费用后办理退网手续。 四、特殊情况的责任承担 1、 在下列情况下,乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务,由此给甲方造成的损失,乙方不承担责任: (1)甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功的; (2)甲方预付费使用完毕而未及时补交款项(包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用)的; (3)甲方使用“先使用,后付费”的费用结算方式时,移动电话费用超过可透支额度的; (4)甲方突然出现超过自己此前三个月平均通信费用5倍以上通信费用(以乙方即时收到的相关通信费用信息为准),并经乙方通过电话、短信等方式告知的; (5)甲方发送违法类信息,或未经接收客户同意大量发送骚扰信息或拨打骚扰电话等引起客户投诉或举报。 2、 甲方名下的移动电话号码逾期未交清费用的,乙方有权拒绝以甲方名义提出的其他移动通信业务申请,交费、话费查询除外。 3、 甲方入网后,应妥善保管原始票据等有关资料,如押金票据等,发生遗失,乙方不承担责任。 4、 甲方入网后即获取客户初始服务密码,甲方应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证。为方便办理业务,乙方也可根据甲方申请以短信等方式提供随机服务密码,该密码可作为办理业务的临时凭证。凡使用服务密码或随机服务密码办理业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。因密码保管不善造成的结果由甲方自行承担,但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 5、 因甲方保管不善等原因导致其移动电话被他人非法使用,甲方应及时办理停机手续,并向公安部门报案。乙方应在技术上协助公安部门进行调查,但乙方不承担由此对甲方所造成的不良后果。 6、 如甲方入网登记资料发生变更,应及时通知乙方。因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未通知乙方等原因所造成的后果由甲方自行承担 7、 甲方应根据自身能力对通话费用进行控制,若出现异常的电信费用时(即超过此前三个月平均通信费用5倍以上通信费用的),乙方应尽可能迅速告知甲方,如告知后仍未得到甲方确认的,乙方可以采取措施,暂停部分或全部移动通信网络服务,直至甲方交清已发生费用。 8、 甲方使用“先付费,后使用”交费方式的,在号码有效期限内享有号码的使用权。如有效期到期或者账户余额不足,及时充值即可延长有效期;如未及时充值,号码进入保留期,保留期内如甲方不及时充值则不能进行通信,如甲方及时充值保留期自动结束,通信恢复。如果保留期届满,乙方有权收回号码重新启用。 9、 若甲方对乙方收取的话费有异议,可以向乙方投诉,乙方有责任负责调查或解释。如乙方确有各类业务费用误差的(包括移动信息服务费用),乙方承诺将已错收的话费减去应收话费的正差额双倍返还给用户。