人力资源的培训与开发

第一章自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。

（对）2.人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。

（错）3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。

（对）4培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。

（对）5.新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。

（错）二、单选题1.（D ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。

A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理，就是以（B ）获取最大的经济和社会效益。

A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（D ）A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.（C ）是人力资源的基本标志。

A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（C ）A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学第二章自测题一、判断题1.与家庭、社会相比，学校在人力资源开发方面有更强的组织性。

（对）2.高等基础教育是我国教育体系中得奠基工程，是提高我国人力资源素质的最基本一环，决定着我国人力资源的整体素质。

（错）3.职业技术教育开发是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。

(对)4.劳动人事政策市直接影响我国人力资源开发的政策。

（对）5.人力资源的使用就是劳动者劳动能力的消耗过程，劳动力的使用就是劳动本身。

（对）二、单选题1.人力资源政策性开发的主体是（C ），开发的客体是全体人民。

A.政府B.公司C.国家D.公司职员2.（B ）是人力资源的自然基础，其状况如何直接影响到人力资源的状况。

A政策 B.人口 C.人才 D.资源3.当一个人与工作岗位结合之后，他就和用人单位形成了以义务和权利为核心的（D ）A.职务关系B.岗位关系C.劳动关系D.劳务关系4.（C ）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。

《人力资源培训与开发（第2版）》习题答案第1章人力资源培训与开发概述本章重点概念培训：培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。

开发：开发是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品、发现或发掘人才、技术等供利用。

长期性原则：人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。

有的培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。

自测题一、判断题1．人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。

（√）2．人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。

（×）3．人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。

（√）4．培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。

（√）5．新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。

（×）二、单项选择题1．（ D）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。

A．考评B．管理C．开发D．培训2．企业有效的经营管理，就是以（ B ）获取最大的经济和社会效益。

A．最小的产出B．最小的投入C．最大的产出D．最大的投入3．市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（ D ）。

A．经济效益B．自然资源C．矿产资源D．人4．（ B ）是人力资源的基本标志。

A．人的工作年限B．人的才能C．人的素质D．人的知识5．培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（ C ）。

A．速度教学B．层次教学C．实践教学D．实用教学三、多项选择题1．人力资源培训的作用有（ ABCD ）。

浅谈企业人力资源培训与开发摘要：企业的发展，不仅以有形资产的投入为主要方式，还应以人力资本为重要的开发因素，因为它直接决定着企业的兴衰，企业要适应市场经济的发展，必须注重开发人的智慧和才能，将人的智慧转化为财富，促进企业发展进步。

人力资源培训开发是企业创造智力资本的重要途径，因为培训能够帮助员工了解企业文化和使命；更新员工的知识和技能；改变员工的工作态度和行为模式；培养团队意识和合作精神；提高员工的综合素质和工作绩效；还可以提高员工工作和生活的质量；拓宽员工职业生涯道路；为企业培养和储备人才，增强企业的核心竞争力，是实现战略发展目标的重要途径和保证。

关键词：企业人力资源培训与开发一、企业人力资源培训开发存在的一些问题（一）人力资源培训开发规划不当企业人力资源培训开发规划中存在的较普遍的问题是培训开发目的的盲目性、培训内容不具针对性、缺乏系统性；重培训轻开发、重眼前轻长远；激励机制不健全等。

具体体现在以下二方面：1、重管理培训轻技术培训。

在人力资源培训对象方面，企业人才的培养侧重于企业经营管理人才的开发，缺少对技术技能人才的长远培养规划，而工程技术人才和技能人才都处于原生态或自发成长状态，除了学校里学来的知识，主要就是靠周围员工间的“传帮带”以及自己在工作中边摸索、边学习，外出学习、开会、交流的机会基本没有，知识长期得不到更新，技术上很难站到国际科技的前沿。

2、重视现有人才使用，轻视后备人才储蓄。

在人才培养观念方面，企业比较重视开发使用现有人才，对后备人才的储蓄不够重视。

企业人才开发往往是以引进为主，自主培养为辅。

最明显的一个例子就是，当前我国企业招聘人才的一个重要条件“有工作经验者优先”，成为阻挡大学毕业生的最大门槛。

企业缺乏战略性人才储备，必然导致人力资源与企业发展脱节，人才不能满足企业扩张的需要，企业发展缺乏发展后动力。

（二）人力资源开发的实施不力企业在人力资源培训开发实施的过程中，会遇到各种各样的困难，如工学时间的矛盾；开发创新与抵制变革之间的冲突；其它环境和条件的变化等。

《培训与开发》第一章现代培训与开发第一节[P3]1、传统人力资源管理的内容“老3P”：岗位分析、绩效考评、薪酬支付。

现代人力资源管理的内容“新3P”：人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。

[P4-5]2、现代培训与传统培训的区别（1）现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划(HRP) 为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考。

（2）现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。

（3）现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取知识、新技能的极大积极性。

（4）现代培训更关注人的生理与心理特点。

（5）现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。

[P5]3、学习型组织是美国学者皮得。

圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观点。

学习型组织的五个要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。

第二节[P8-9]1、现代培训对培训师的要求（1）前瞻的能力（2）沟通与交流能力（3）诊断问题并找出解决方法的能力（4）创新能力（5）计算机与多媒体应用能力和信息处理能力[P9]2、对现代培训师的终极要求：全天候、全身心、全武艺、全方位第三节[P10-11]1、培训组织的多样性（1）企业大学进一步发展（2）产学合作（3）培训职能部分外包第二章战略性培训与开发第一节[P20]1、随着知识经济的发展，人才竞争愈演愈烈，如何吸引、留住和激励人才将是人力资源战略的关键点。

第二节[P21-22]1、影响培训与开发的组织因素（1）组织战略（2）组织结构（3）技术因素（4）对培训与开发的态度[P21]2、组织战略对培训与开发的影响[P23-24]3、波特将企业战略分为：（1）成本领先战略，要求人们以更经济的方式工作，其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。

所以在这战略下的人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为给予激励。

第三章培训与开发1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点.培训需求分析的含义：培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

各类需求分析的技术模型的内容和特点：（一）Goldstien组织培训需求分析模型20世纪80年代1.内容:该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断.2.特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况,人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。

（二）培训需求循环评估模型循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求。

每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。

1.内容:（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求,保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求.（2）作业层面的分析:确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。

（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照,发现二者差距。

2.特点：（1）优势:全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度;（2）不足：工作量大,需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。

（三）前瞻性培训需求评估模型1.内容：为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训需求(预期工作技能要求）。

培训与开发习题一、单项选择题1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( )中明确。

A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是( )。

A．培训服务制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度3．下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是( )。

A．对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D．对企业本身的激励4．企业进行培训的最终目的是( )。

A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成5．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。

A．培训服务制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度6．培训评估目的大多是为了( )。

A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平7．企业防范培训风险，可根据( )考虑培训成本的分摊与补偿。

A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C.利益分摊原则 D．利益均等原则8．培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是( )。

A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性9．( )是培训管理的首要制度。

A．培训服务制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度10．企业( )作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训规范的实施11．以下关于培训制度的说法错误的是( )。

A．人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则 B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准D．设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径12．关于人职培训，表述错误的是( )。

第三章培训与开发一、单项选择题1.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求。

(2008年5月二级真题)A．系统性B．标准化C．有效性D．普遍性【答案】C【解析】制定培训规划必须要达到以下几点要求：①系统性；②标准化；③有效性；④普遍性。

其中有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。

2.企业制定员工培训规划的基本前提是( )。

(2007年11月二级真题)A．工作岗位说明B．培训需求分析C．工作任务分析D．设计培训内容【答案】B【解析】员工培训计划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

3．不同的培训内容需要运用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是( )。

(2008年5月二级真题)A．课堂讲授B．测量工具C．示范模拟D．角色扮演【答案】B【解析】不同的培训内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

4．培训规划的重点是( )。

A．培训需求分析，从而确定培训的方向B．确定培训对象及要提高的人员C．分析培训中的问题，寻找解决问题的措施D．找出培训效果评估的正确方法，以控制、改进培训效果【答案】C【解析】培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但它是企业制定员工培训规划的基本前提。

培训对象的确定在培训需求分析中通过对工作任务的系列调查和综合分析确定。

培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。

设计培训评估虽然是培训规划的一个步骤，但不是重点。

人力资源开发与管理培训人力资源开发与管理培训是现代企业发展的必需品和关键战略之一。

人才是企业发展的关键，而人力资源开发与管理培训是对企业人才的最重要的培养和培训手段之一。

以下是本文关于“人力资源开发与管理培训”的详细阐述。

一、人力资源开发与管理培训的意义1.促进企业竞争力的提高人才是企业的重要资源，通过人力资源开发与管理培训能够提高企业员工的技能和素质，进而提高企业的竞争力，从而实现企业可持续发展。

2.提高员工的满意度和忠诚度人力资源开发与管理培训可以满足员工个人职业的发展需求和能力提升的需求，进而增强员工的满意度和忠诚度，减少员工离职率，提高企业的稳定性。

3.提高企业文化人力资源开发与管理培训不仅可以提高员工技术和素质，还可以将企业的文化传递给员工，促进员工的文化认同感和向心力，进而推动企业的文化建设。

4.强化企业战略人力资源开发与管理培训能够为企业提供专业技术支持和战略方向，进而强化企业的竞争力并实现战略目标。

二、人力资源开发与管理培训的形式1.内部培训内部培训是企业自己搭建的培训机构或通过调用外部培训机构的资源，开展内部培训课程，使员工能够在工作之余提高自己的职业技能和素质。

2.外部培训外部培训是企业借鉴外部培训机构的资源和培训策略，通过参加外部培训课程使员工能够领略到不同的工作环境和企业文化，提升自己的技能和素质。

3.网络培训网络培训是利用现代化网络技术，通过在线课程、视频教程、网络研讨会等方式，减少员工时间和空间的限制，提供便捷、快速的学习方式。

三、人力资源开发与管理培训的内容1.管理技能培训管理技能培训主要包括各种管理技能的讲解和案例分析，如团队管理、冲突管理、谈判技巧、协调能力、人际关系等。

2.职业素质培训职业素质培训主要强调员工的个人素质提升，如形象礼仪、沟通技巧、时间管理、压力处理等。

3.新技术培训新技术培训主要针对企业业务所需的各种新技术，如软件应用、新工具、新器材等，针对企业实际情况定制培训方案。