中国电信天翼对讲调度系统(2010世界大学生运动会会项目产品介绍)

天翼对讲定位调度系统解决方案中国通信服务福建公司2012年7月目录天翼对讲定位调度系统解决方案1.系统概述1.1.总体功能1.2.系统优势1.3.功能场景1.4.调度台功能2.系统建设思想2.1.系统设计原则2.2.系统性能与安全1.系统概述1.1.总体功能天翼对讲定位调度系统是将手机集群对讲、GIS定位与MIS工作流相结合，集“对讲呼叫+地图定位+调度指挥”三者于一体，采用先进的IT手段,实现了位置可视化、即时性、闭环工作管理。

满足企业用户提高应急响应速度、工作效率和管理分析水平的需求。

1.2.系统优势接续速度快，对讲时延小于一秒，满足专业集群对讲性能指标，符合专业集群用户使用习惯；功能丰富，支持多种呼叫方式，包括单呼、预定义组呼、临时组呼、语音聊天室，同时提供高速数据、定位等多种丰富的增值业务；可灵活设定不同等级的优先级，满足组内通话时对话权分配的需要，保证优先级级别较高的人员组内通话时及时畅通；在通信协议的底层应用了码分多址方式，保证了节能环保、通话保密性高、话音清晰，实现集群呼叫的多项先进技术，包括信道共享、快速链接等。

采用B/S架构，实现分布性的部署，保证系统的灵活性，在任意一台服务器上都能够成为调度台。

在人员定位方面定位对讲调度系统通过一系统列的定位辅助程序（客户端主动上报位置信息与平台主动发起被动定位两种方式）来确认人员的定位。

指挥调度系统可根据实际情况，分地域、分角色、分权限的对工作流模型配置。

指挥调度系统提供多种地图切换满足用户对不同视野地图的需求。

任务状态发生变动的情况下第一时间提醒人员关注，也提供了防漏以及时间临近提醒等配置，友好的提醒人员任务情况。

任务可通过客户端下载或上行、短信上下行、彩信上下行等方式分发及上报。

1.3.功能场景1、用户通过指定电话报告故障或者指挥调度中心发现故障，通知调度中心。

2、调度指挥中心确认任务，下达维护任务给具体的人员。

3、人员确认任务，并前向任务地点，执行任务。

中国电信“天翼对讲”业务使用说明书目录1.业务介绍 (3)2.业务特点 (4)3.业务主要功能 (5)3.1.基本业务功能 (5)3.2.业务管理功能 (5)3.3.业务调度功能 (7)4.业务使用方法 (8)4.1.终端呼叫方法 (8)4.1.1.组呼 (8)4.1.2.单呼 (9)4.1.3.广播呼叫 (9)4.1.4.紧急呼叫 (10)4.2.管理与调度方法 (11)4.2.1.管理员的管理方法 (11)4.2.2.调度员的调度方法 (14)4.2.3.终端的管理方法 (17)5.支持终端型号 (19)6.故障申告与处理 (21)1. 业务介绍中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（PTT，一键通）技术，通过带有天翼对讲功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

集群通信是一种半双工的通信方式，用户可以进行一对一或一对多的类似于对讲机功能的通话，呼叫过程中同时只能有一个成员讲话，其他成员处于听的状态。

中国电信天翼对讲业务是通过中国电信移动通信网络为客户提供的用于指挥调度、协同工作的半双工集群通信业务应用。

采用共网集群的业务模式，同时融合了手机与对讲机的功能。

天翼对讲基本术语及定义如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。

-1 天翼对讲术语与定义一般情况下，集团内包含一定数量的集群用户，集团中的用户可以分成不同的群组，组长、管理员和调度员是具备特殊权限的用户，组长的权限只是针对群组的成员，管理员和调度员的权限针对整个集团中的群组和用户。

2. 业务特点●一按即可通手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼。

●一呼能百应群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工作场景●跨域可联动不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度●发言可管理可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令●组网门槛低依托中国电信移动通信网络，相对于传统的专业800M集群通信方式，建网投资和终端费用都大幅降低3. 业务主要功能3.1. 基本业务功能3.2. 业务管理功能业务管理功能由集团管理员通过管理员ID登录管理台来实现。

天翼对讲平台升级介绍天翼对讲运营中心2021年7月目录Contents01020304天翼对讲平台升级蓝领市场拓展：上线CAT1平台专网集群产品替代：5G网络定制+边缘定制+CTchat平台边缘独立部署提供虚拟专网集群服务行业客户深耕：结合CTchat平台，视觉智联平台，无人机平台等原子能力，以融合通信模块化组件为基础，提供立体巡防平台及场景化解决方案目录Contents01020304天翼对讲Cat.1平台定义中国电信天翼对讲Cat.1平台为天翼对讲子平台，基于中国电信物联通信网络，通过4G Cat.1定制终端为客户提供对讲、基础调度服务。

平台功能和定制化服务l 专业对讲l 实时视频l 可视化调度l 数据分发l 省分视频天翼对讲CtchatCat.1平台功能l 专业对讲l 基础调度l 安卓智能操作系统l 8909，8916等l 8元/月/用户l RTOS非智能操作系统l 国产芯片：展锐8910，ASR3601l 终端价格低、耗电低保安，辅警，巡防员等环卫，街道，执法员等工厂，矿业，工地等运输，出租车，酒店等单呼临时组呼预定义群组GIS天翼对讲Cat.1业务受理l 天翼对讲群新装l 可以修改托收号码，账户等信息l 天翼对讲群下用户无成员时可以拆机l 受理流程：天翼对讲群新装->用户开通套餐->用户订购天翼对讲业务用户套餐开通l 用户可订购“天翼对讲0元500M专享定向流量包”l 用户可订购“天翼对讲0元500M专项定向访问流量包”用户订购/退订天翼对讲功能l 用户开通天翼对讲功能l 用户加入客户天翼对讲群客户天翼对讲群建立/修改/拆机天翼对讲群受理l客户办套餐，选择“物联网天翼对讲套餐---主套餐（201703）”主套餐产品信息（付费方式、SI）财务信息（账户）销售品信息（属性、增值服务）订单信息（经办人）填报订单订单审批用户套餐办理-- 乐通（流量）新装l 新装乐通（流量），选择“物联网积木组合套餐0元--主套餐（201604）”套餐，办理乐通（流量），选择“0元500M专享定向流量”或“0元500M专享定向访问流量”产品信息（付费方式、SI）附属功能财务信息（账户）销售品信息（属性）订单信息（经办人）填报订单订单审批0元500M资费说明为提升代理渠道积极性，根据天翼对讲业务销售特点，将天翼对讲物联网版功能费计费规则变更为用户首话单激活计费，即用户首次使用对讲业务后的次月开始计费；非订购日退订业务的激活用户当月机型计费，未激活用户不计费。

天翼对讲业务中国电信河南分公司2010年1月目录1业务描述 (3)1.1业务概述 (3)1.2业务优势 (3)2产品主要功能及服务 (5)2.1基本集群对讲业务 (5)2.2扩展集群对讲业务 (6)2.3高级集群对讲业务 (9)2.4集团管理台： (10)2.5集团调度台 (11)3市场定位 (13)4产品卖点 (14)5行业营销要点 (15)5.1商业企业集团 (15)5.2政府、公共事业部门 (16)1业务描述1.1业务概述天翼对讲（PTT-即按即说）业务是中国电信新推出的基于CDMA网络平台技术的语音应用增值服务，通过对讲键（PTT键，Push-to-Talk功能键）的使用，可实现按住说话、松开接听的对讲功能，满足客户一对一或一对多、随时随地、快速便捷沟通的通信需求。

天翼对讲业务融合了手机与对讲机的功能，在中国电信的网络覆盖范围之内，既提供数字移动通讯业务（语音、数据、短信等），又提供集群对讲业务，既可满足企业集团、公共事业类等专业型用户日常工作的集群指挥调度需求，又能为大众型用户提供一种全新的即时通讯手段。

中国电信的天翼对讲业务采用了中兴通讯自主研发的GoTa(Global Open Trunking Architecture全球开放式集群体系)系统，该系统是中兴通讯推出的全球首个基于CDMA技术的专业集群技术体制和解决方案，是国内厂商拥有自主知识产权的新一代数字集群系统，也是唯一在全球市场已经形成规模商用的国产数字集群产品。

不仅在国内，也在全球数字集群领域占有了一席之地。

GoTa系统基于CDMA网络，其强大的集群调度能力和无线数据能力已经完全能胜任任何专业集群用户的调度需求。

中国电信基于GoTa系统的天翼对讲业务既可以为客户提供专业的集群调度服务，也可以为大众用户提供一种新颖的即时通讯手段。

1.2业务优势手机对讲，完美融合：一部终端，即可作为手机实现语音、短信、数据等多种业务应用，又可作为对讲机完成即时通讯，工作协同，一举两得，完美融合，为您提供更轻松、更简捷、更高效、更多样的通讯方式一按即通，快速便捷：中国电信河南公司的天翼对讲业务具有专业集群对讲性能，一按即通，可随时随地满足用户快速便捷沟通的通信需求群组呼叫，一呼百应：群组成员采用完全信道共享机制，单群组下成员数不受限，真正实现“一呼百应”。

天翼对讲-QCHAT业务介绍一、业务介绍中国电信天翼对讲业务是基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PTT（一按即通）技术，通过带有PTT功能的手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工对讲业务（半双工业务即只能一人讲，多人接听）。

在全国任何地方，只要有中国电信天翼手机信号的地方，就可以进行天翼对讲业务。

天翼对讲终端既可以实现PTT（一按即通）对讲功能，又能实现普通语音电话、短信和上网业务。

中国电信天翼对讲基本业务功能包括：组呼、单呼、聊天室、提示性呼叫（Alert）、成员优先级、业务优先级、迟后加入、通话状态提示、在线提示、讲话方号码显示、群组地址显示和漫游功能。

1．1组呼：是指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。

组呼过程中，一个群组在同一时间内只有其中一个成员能够讲话，其他成员只能接听。

组呼可以分为临时群组组呼和预定义群组组呼。

临时群组的成员由用户在移动终端上自定义，群组信息保存在终端中。

预定义群组由集团管理员或普通团体管理员进行管理，群组信息保存在运营商的服务器中。

1.2单呼：是指一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫。

单呼过程中，同一时间只能有一方讲话，另外一方接听。

1.3聊天室：聊天室和组呼类似，也是一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。

聊天室和组呼不同的是组呼用户可以自动加入会话，而聊天室用户必须通过加入模式请求加入聊天室，聊天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室。

聊天室及聊天室成员都必须由管理员预定义并进行管理，信息保存在运营商的服务器上。

具备聊天室发起权限的用户可以选择聊天室地址，按下PTT键发起聊天室。

具备聊天室参与权限的用户可以在聊天室已建立的情况下，选择聊天室地址，按下PTT键加入聊天室。

聊天室一旦建立，即使室内没有用户，聊天室也不会关闭，直到聊天室空闲时长超过系统设置的最大时限（如3600秒，可根据实际使用情况修改时长），系统将自动关闭聊天室。

中国电信“天翼对讲”业务（QChat）一、产品介绍及主要功能天翼对讲业务（PTT）是基于中国电信3G移动通信网络的一种半双工话音通信业务，用户可以通过天翼对讲手机终端进行一对一或群组间在中国电信3G移动通信网络覆盖的范围内进行对讲通话。

天翼对讲业务定位于通过为群体性客户提供对讲通话的应用，支持政府及公共安全部门、大型集团、专业用户的集群指挥调度以及中小型企业公网集群的准专业对讲业务，满足客户一点对多点、随时随地、快速便捷、大范围覆盖通信需求，有效提高生产、运营和管理效率。

（一）业务基础功能●一对一呼叫需求：单呼功能●一对多呼叫需求：组呼功能●成员优先呼叫需求：话权优先级功能●固定组群需求：业务管理台功能●集中调度服务需求：调度台功能（暂未实现）（二）个性化功能需求●成员呼叫临时插入：会话中增加成员功能电话中断对讲、对讲中断电话：对讲优先、话音有限功能（三）产品卖点为●方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼●跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游●信号可靠：信号覆盖好、通话质量高●安全保秘：安全性好、保密性高●动态组群：动态灵活组网●节约成本：节省通信费用、组网成本低二、目标客户群根据各细分市场行业客户天翼对讲业务需求、消费特征的不同，进行三、产品销售准备情况（一）产品上线准备情况产品目前已经上线，能够满足业务受理，可进行全省穿越流程测试。

省公司统一向各市公司配备2部手机终端供销售人员营销测试使用。

下一步全省销售人员及1000号进行培训、印发营销指导意见及业务管理办法。

（二）资费准备天翼对讲（QChat）业务资费主要包括基础功能费和通信费（还未上会通过）：用户使用天翼对讲（QChat）产生的其他通信费用按现行资费标准收取。

四、试点地市阳泉、长治、运城、临汾五、营销组织天翼对讲销售组织包括：统筹协调组、营销组、综合支撑组三个小组，市级项目团队依照建立三个团队。

（一）统筹协调组：组长：李建平，组员：张渊（政企副主任）、张俊斌（阳泉分管副总）、黄秉清（长治分管副总）、卫志嵘（临汾分管副总）、侯正伟（运城分管副总）。

（产品管理）天翼对讲业务产品说明书内部资料注意保存中国电信股份XX公司四川分公司天翼对讲业务产品说明书中国电信四川公司政企客户部2008年12月目录1业务描述31.1业务概述31.2业务优势32产品主要功能及服务53市场定位134产品卖点145行业营销要点155.1商业企业集团155.2政府、公共事业部门161业务描述1.1业务概述天翼对讲（PTT-即按即说）业务是中国电信新推出的基于CDMA 网络平台技术的语音应用增值服务，通过对讲键（PTT键，Push-to-Talk功能键）的使用，可实现按住说话、松开接听的对讲功能，满足客户壹对壹或壹对多、随时随地、快速便捷沟通的通信需求。

天翼对讲业务融合了手机和对讲机的功能，于中国电信的网络覆盖范围之内，既提供数字移动通讯业务（语音、数据、短信等），又提供集群对讲业务，既可满足企业集团、公共事业类等专业型用户日常工作的集群指挥调度需求，又能为大众型用户提供壹种全新的即时通讯手段。

中国电信的天翼对讲业务采用了中兴通讯自主研发的GoTa(GlobalOpenTrunkingArchitecture全球开放式集群体系)系统，该系统是中兴通讯推出的全球首个基于CDMA技术的专业集群技术体制和解决方案，是国内厂商拥有自主知识产权的新壹代数字集群系统，也是唯壹于全球市场已经形成规模商用的国产数字集群产品。

不仅于国内，也于全球数字集群领域占有了壹席之地。

GoTa系统基于CDMA网络，其强大的集群调度能力和无线数据能力已经完全能胜任任何专业集群用户的调度需求。

中国电信基于GoTa系统的天翼对讲业务既能够为客户提供专业的集群调度服务，也能够为大众用户提供壹种新颖的即时通讯手段。

1.2业务优势天翼对讲，完美融合：壹部终端，即可作为手机实现语音、短信、数据等多种业务应用，又可作为对讲机完成即时通讯，工作协同，壹举俩得，完美融合，为您提供更轻松、更简捷、更高效、更多样的通讯方式壹按即通，快速便捷：中国电信四川公司的天翼对讲业务具有专业集群对讲性能，壹按即通，可随时随地满足用户快速便捷沟通的通信需求群组呼叫，壹呼百应：群组成员采用完全信道共享机制，单群组下成员数不受限，真正实现“壹呼百应”。

中国电信天翼对讲产品手册产品名称：天翼对讲产品编码：2011000产品开发（项目）管理部门：政企部产品运营单位：手册编制单位：政企部手册编制日期：政企部目录文档说明 (2)使用对象 (2)使用用途 (2)编写原则 (2)版本信息 (2)1.产品介绍 (3)1.1.产品定义 (3)1.2.产品形态、分类 (3)1.3.产品开放范围 (3)1.4.产品目录编号 (3)2.业务描述 (3)2.1.业务特征 (4)2.1.1.主要业务功能 (4)2.1.2.业务特点及与本网、他网同类或相似业务的比较，以及对本网前续相似业务的替代、互斥或差别定位关系 (4)2.1.3.业务内容........................................................错误！未定义书签。

2.2.目标用户及应用场景 (4)2.2.1.主要目标用户群 (5)2.2.2.用户使用条件、应用场景 (5)2.3.使用方法、流程 (5)2.4.系统架构 (6)3.业务类别 (7)4.业务资费 (8)5.业务终端、卡情况 (8)6.受理渠道、客服流程 (8)7.生产组织保障 (10)8.产品平台运营功能 (10)9常见问题（或FAQ） (10)文档说明使用对象主要面向内部各级产品管理、销售、服务等相关人员。

使用用途帮助使用对象直接、清晰的了解、熟悉产品，做为内部员工普及培训、可广泛存档、查阅的资料之一。

编写原则简洁、实用、直接明了。

版本信息1.产品介绍1.1. 产品定义中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用Push to Talk（一键通）技术，通过带有PTT功能的手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工对讲业务。

1.2. 产品形态、分类1）用户通过购买支持天翼对讲（QChat）终端可使用单呼，组呼，聊天室等功能2）用户登录管理实现群组管理，个人信息查询等操作。

附件1中国电信天翼手机对讲定位调度平台功能介绍1.系统介绍（1）定义中国电信天翼对讲定位调度平台把天翼对讲、GIS定位与MIS工作流相结合，集“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体，采用先进的IT手段,实现了客户可视化、即时性、闭环工作管理。

主要面对的行业集团用户包括：公安、消防、医院、城管、政府机关、交通运输、机场航空、大型集会、军事应用等，满足集团客户提高应急响应速度、工作效率和管理分析水平的需求。

（2）系统构成调度对讲平台实现了事件可视化、人员可视化、工作任务可视化，客户虽然在办公室，却身如其境，运筹帷幄，调度自如。

移动调度对讲平台延续了可视化调度台在对讲、调度、定位方面的优势，更提升了移动性，无论身处何处均可指挥调度，不受时间空间限制。

外勤人员终端集成了普通对讲机、纸质工单、GPS定位仪、拍照取证（需终端适配）功能，与可视化调度平台建立呼叫、定位、任务上报等闭环管理。

2.调度台介绍（1）登陆界面（2）天翼对讲定位调度台界面（3）功能介绍①输入用户名、密码、验证码②登陆1人员管理区①人员列表②任务列表2通话管理区①通话选择②对讲状态3可视化调度区①人员定位分布②框选区域呼叫③指挥调度操作④地图缩放功能⑤两点测距估算⑥地图自助标点4调度功能键①对讲呼叫②PTT键③地图定位④停止键⑤框选区域⑥轨迹回放⑦工单查询⑧定位跟踪【对讲呼叫】：用于单人呼叫、群组呼叫、框选呼叫【PTT】：在“对讲呼叫”连接成功后用于对讲通话，还可查看通话状态（绿色-已接通，红色-不可通话）【地图定位】：用于在地图界面上查看人员分布及位置，方便调度指挥【停止】：用于停止当前所有操作【框选区域】：用于框选出指定区域可供调度的人员，查看人员数量和位置，形成临时群组【轨迹回放】：用于查看特定人员指定时间的工作轨迹【工单查询】：用于检索各类工单状态，可按任务名称、手机号码、工单状态、起止时间搜索管理工单【定位跟踪】：用于查看动态的人员分布及位置，也可用于特定场景的实时跟踪【调度激活】：用于平台监听手机端群组之间的组呼对话。

中兴G660介绍此机器带摄像头1、礼包政策机型月承诺消费可选套餐首次预存其中对讲专款（13001289）其中万能专款（13001295）中兴G660 89元29-89元天翼套餐1560元480元1080元备注：其中预存的万能专款有效期限为一年，到期未消费完毕部分将收账处理。

可选颜色黑色尺寸143.05×52.78×17.88(mm)重量120(克)彩色屏色深26万GOTA对讲机型中兴G660可办理天翼手机对讲礼包政策，月承诺消费为89元，首次预存对应为1560元，其中480元为GOTA对讲专款，可选29元及以上天翼套餐，协议期24个月。

2、购机券政策月承诺消费首次预存款赠送抵用券面值可使用套餐专项预存款普通预存款合计专款每月返还额度返还期限109 960 40 24个月600 1560 1560 29-89元套餐天翼对讲补贴券1560元/1560元包含专款960元，普通款600元；其中960专款960元元分24个月返还，每月返还40元中兴G682介绍重量：238g尺寸：183x67.3x32.5mm手机类型：单网单待外观设计：直板月承诺消费首次预存款赠送抵用券面值可使用套餐专项预存款普通预存款合计专款每月返还额度返还期限109 960 40 24个月600 1560 1560 29-89元套餐天翼对讲补贴券1560元/专款960元1560元包含专款960元，普通款600元；其中960元分24个月返还，每月返还40元备注：由于购机券的全面价格不能完全购买中兴G682，还需要添330元机器补差款。

（办理此机器共需要1890元）中兴G880介绍备注：1、3200元补贴券不能完全购买中兴G880，还需另行缴纳780元终端补差款。

（办理此机器共需3980元）2、以上GOTA对讲机的对讲功能费使用费：根据入网规模确定对讲功能费以下为29元-189元套餐套餐说明：天翼乐享聊天版天翼乐享全能版天翼畅聊套餐。