商品营业员模拟试卷

初级商品营业员试题（一）一、选择题（共40分，每空2分）1.畜牧业从农业中分离出来，是人类历史上的()社会大分工。

（A）第一次（B）第二次（C）第三次（D）第四次2.社会再生产过程依次由()四个环节组成。

（A）生产、交换、流通、消费（B）生产、流通、交换、消费（C）生产、分配、交换、消费（D）生产、交换、分配、消费3.服务管理的主要内容是()。

（A）增加服务项目（B）控制服务质量（C）严格考勤制度（D）加强从业人员管理4.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

（A）具体表现（B）典范（C）特点（D）综合水平5.零售商业文明经商的内容包括：经营品种()、适应顾客需要。

（A）专一（B）齐全（C）以精品为主（D）单一6.柜组核算就是()。

（A）计算职工的劳动报酬（B）统计职工出勤情况（C）计算商品销售额（D）一种群众性的经济核算7.实行售价金额核算制购进商品时，除设置摽獯嫔唐窋帐户时，还应增设()帐户。

（A）商品销售收入（B）商品进销差价单位姓名成绩（C）商品销售成本（D）商品购进原价8.确定主要商品的资金定额可按()。

（A）商品品种（B）商品大类（C）商品金额（D）商品目录9.下列()属于直接费用。

（A）折旧费（B）管理人员工资（C）运杂费（D）福利费10.某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是()。

（A）36天（B）36.5天（C）30天（D）28天11.对重要公用事业的价格，政府在必要时可以实行()。

（A）事业单位自主定价（B）政府指导价或政府定价（C）市场调节价（D）事业单位按规定定价12.职业道德具有()。

（A）相对的稳定性（B）极强的稳定性（C）各行业的相同性（D）固定不变性13.保证商品质量要把好三关：一、把好()，二、把好质量关，三、把好定价关。

（A）验货关（B）进货关（C）销货关（D）采购关14.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。

中级营业员知识考核模拟试卷（一）判断题下列判断题中判断正确的请在括号内画“√”，错误的画“x”每题2分，共40分。

（）1．道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。

（）2．正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。

（）3．顾客的购买动机是从消费需求中产生的。

（）4．示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。

（）5．联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。

（）6．促销应以推销为前提，以销售为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意。

（）7．对科技含量高的产品，不可以边介绍边向顾客演示。

（）8．演示商品时，注意动作、速度应该飞快。

（）9．电子秤的模/数转换器的主要功能，是将模拟信号转换成数字信号。

（）10．礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。

（）11．由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。

（）12．消费者的购买动机是千篇一律的。

（）13．信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。

（）14．顾客的消费心理是千篇一律的。

（）15．对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的位置摆放，或作演示，激发顾客兴趣，达到储存的目的。

（）16．联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。

（）17．商品演示的技巧是一样的。

（）18．鲜活商品应尽量把水分控干再上称。

（）19．现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。

（）20．典型包扎就是个性包扎。

（）20．典型包扎就是个性包扎。

（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填写在横线空白处。

每题1分，共60分。

1．商品的价格是商品价值的______表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A．市场 B.物质 C.外部D．货币2．商品的______是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。

A．质量B．价格C．费用D．价值3．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能______地做好本职工作。

商品营业员：中级商品营业员试题预测（题库版）1、单选脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。

A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正确答案：B2、单选商品盘点是“（）核算和实物负责制”的一项重要内容。

A（江南博哥）、差价金额B、售价金额C、进价金额D、买价金额正确答案：B3、单选商品代码通常用（）表示。

A、罗马数字B、英文字母C、某种标志D、阿拉伯数字正确答案：D4、单选营业员在接待顾客时，应做到（）。

A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲正确答案：A5、单选营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。

A、美观B、热情C、及时D、周到正确答案：A6、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。

库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。

化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。

7、单选下列塑料中可浮于水面的是（）。

A.聚乙烯和聚丙烯B.聚氯乙烯和赛璐珞C.脲醛塑料和有机玻璃D.聚苯乙烯和密胺塑料正确答案：A8、问答题棉麻服装洗涤时应注意什么？正确答案：由于棉麻织物的耐碱性强，抗高温性能好：一般采用水洗法。

可用各种肥皂、洗涤剂洗涤水温在４摄氏度，对容易串色、褪色的服装应分开洗涤，洗后勿在阳光下暴晒，麻布服装宜轻搓轻洗，漂净后勿用力拧绞。

9、单选下列酒中属蒸馏酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黄酒正确答案：B10、单选商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。

A、空气中的氧B、商品万分中的氧元素C、日光D、气体正确答案：A11、单选商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。

商品营业员：初级商品营业员试题预测（题库版）1、单选商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。

A、生产者B、劳动者C、管理者D、人力正确答案：A2、单选保护接地是把在事故情况下可能（江南博哥）带电的金属部分同（）做电气连接。

A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B3、单选售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

A、等待B、接待C、接触D、迎宾正确答案：B4、单选堆码过高、压力过大，能（）商品的熔化。

A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A5、单选商品质量是由商品的自然属性、（）社会属性综合构成的。

A、实用B、物质C、精神D、经济正确答案：D6、判断题所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。

正确答案：对7、单选营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A、“没关系”B、“请原谅”C、“请您稍等”D、“请走好，欢迎您下次光临”正确答案：D8、单选销售包装的文字说明要有（）。

A、普遍性B、合理性C、针对性D、艺术性正确答案：C9、问答题简述花式量感陈列的原则。

正确答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。

（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。

（2）要保证POP价格表达清楚。

（3）整箱做底时要割箱。

10、单选介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。

A、说服B、展示C、展览D、幽默正确答案：B11、判断题C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对12、单选捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和（）捆扎法。

A、立式B、顺序C、纸绳D、包扎正确答案：A13、单选表示质量的计量单位是（）。

A、kgB、mC、LD、kgf正确答案：A14、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。

正确答案：市场部；运作部15、单选营业员接待顾客的方法有（）等。

2022商品营业员真题模拟汇编2022商品营业员真题模拟07-281、商品价格中（）是指商品价格的主要依据和最低经济界限，同商品价格成正比例关系变动。

（单选题）A. 商业费用B. 生产成本C. 流通费用D. 利润试题答案：B2、商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。

（单选题）A. 防虫B. 防鼠C. 防霉D. 防雨试题答案：C3、厚利限销策略，它是将商品价格定得很高，以便在（）能获得较高的利润。

（单选题）A. 无限期B. 不定期C. 长期内D. 短期内试题答案：D4、在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

（单选题）A. 讥讽挖苦的话B. 帮助挑选的话C. 催促的话D. 介绍商品的话试题答案：A5、盘点的要素（）（多选题）A. 盘点的必要性B. 盘点的分类C. 盘点的操作流程D. 理货员的操作要领试题答案：A,B,C,D2022商品营业员真题模拟07-271、理货员的岗位职责不包括以下哪点。

（）（单选题）A. 保证自己所管的主要商品部脱销B. 漠视顾客的询问C. 促进商品销售D. 真诚、热情地为顾客服务试题答案：B2、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的（单选题）A. A1/3保质期B. B、2/3保质期C. C、1/4保质期D. D、1/5保质期试题答案：A3、商品进销存日报表和（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真实记录。

（单选题）A. 商品发货单B. 汇总表C. 商品验收单D. 商品运输损益表试题答案：B4、对单验收指实物负责人对照（）上的项目依次逐项检查商品。

（单选题）A. 库存商品清单B. 商品发货单C. 零售商品验收单D. 商品错误查询单试题答案：B5、商品分类理论的基本特点之一是（）性。

（单选题）A. 静态B. 动态C. 自然D. 实用试题答案：B2022商品营业员真题模拟07-261、商品的价格是商品价值的（）表现，是决定商品销售的重要因素之一。

模拟试题2一．填空题1、是连接商家销售活动与顾客购买活动的“桥梁”2、营业员的服务对象：和3、消费者的消费心理会受到、、、、因素的影响4、陈列法，是一种依据购买对象的不同而分类陈列的方法5、作为一名优秀的营业员，应讲究个人仪容仪表，必须做到：、、、、6、营业员职业道德的核心是7、营业前营业环境准备工作从、、、开始8、陈列法，是运用商品间的互补性，将种类不同但相互补充的商品组合成一体，系列化陈列的方法9、顾客，进店后直奔向所要购买的商品，并能讲出其产地、名称和规格，不买别的代替品10、男士坐姿，至少要坐满椅子的，后背轻靠椅背11、在于顾客沟通时，与顾客的距离一般保持在为宜12、营业员对盘点作业的内容要做到下列三查：、、13、成交法，是营业员运用恰当的语言技巧巧妙地刺激顾客，但又不伤顾客的自尊心，使顾客在逆反心理作用下完成交易活动的成交技巧14、介绍商品时，要重点介绍和，能带给顾客的利益，商品质量保证15、想象成功训练法，训练程序是、、二、名词解释1、仪容仪表2、顾客异议3、商品盘点4、售后服务三、单项选择1.商品的价格是商品价值的( )表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A．市场B．物质C．外部D．货币2．商品的( )是否得当，直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率A．质量B．价格C．费用D．价值3．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求，才有可能( )地做好本职工作。

A．消极B．积极主动C．被动D．被强迫4、对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的（）。

A.科学性B.代表性C.系统性D.艺术性5、、顾客购买动机主要分为（）A求实、求异、求美 B求名、求利、求异C求买、求异、求美、求名、求利6、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点已经商品性能，从顾客购买（）满足其需要病引导顾客选购其适用的商品A类型以及想法上B类型以及要求上C目的以及类型上D目的以及要求上7、虽然我们不是始终意识到（）的提示，但我们必须注意到，他们在决定沟通的有效方面发挥了主要作用A交流语言 B书面语言C语言D非语言8、文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于（）的始终A世界 B社会C商业工作D所有顾客9、（）要求营业员要学有关法律，只有知法、懂法才能守法A尊重顾客 B爱岗敬业C遵纪守法 D真诚守信10、营业员应能够（）地向顾客介绍商品的质地和性能A客观虚渺B主管夸张 C客观真实 D主观虚渺11、营业员必须了解和熟练操作掌握所售商品的（）A外部及特点 B内部及外部 C结构及性能D内容及外观12、（）传播主要是指人与人之间面对面的信息传播，如推销人员的上门一笑，以及消费者之间的互相转告商品信息等A广播B人际 C电影D电视13、市场信息是（）重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位A企业 B公众 C市场D领导14、营业员要在（）做示范，或让顾客参加，这样效果更佳明显A使用后B使用中 C使用前 D不使用中15.营业员在（）过程中，能够像顾客提供合理化建议，并帮助顾客选择商品A接待顾客 B整理商品C清理环境D擦拭商品16.营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内A介绍商品知识、提出建议 B介绍政治文化、提出建议C介绍销售知识、提出建议 D介绍业务知识、提出建议17.营业员在引导顾客（）的过程中，能够演示出商品的特征、功效及使用方法A销售 B购买C上钩D入道18、营业员在接待顾客时要（），不论顾客买不买，买多买少都同样对待A语言亲切态度暧昧B语言强硬态度坚决C语调强硬态度坚决D语言亲切态度和蔼19、对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的地方摆放，或做示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的。

2022商品营业员真题模拟及答案(5)共760道题1、卖场损耗占比最大的是（）（单选题）A. 顾客偷窃B. 自然损耗C. 员工偷窃D. 人为损坏试题答案：C2、验收商品数量时必须（）或过秤、丈量。

（单选题）A. 看清价格B. 注意有无残损C. 注意保质期限D. 详细点数试题答案：D3、削价商品的范围指（）。

（单选题）A. 库存多年B. 残损商品C. 使用价值降低的商品D. 库存多年、残损商品、使用价值降低的商品试题答案：D4、某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（）。

（单选题）A. 20%C. 18%D. 2%试题答案：C5、QS标志是指（）。

（单选题）A. 质量免检标志B. 食品质量安全标志C. 名牌产品标志D. 绿色食品标志试题答案：B6、为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是（）。

（单选题）A. 商品展销促销法B. 季节性商品展销法C. 示范表演促销法D. 企业联合促销法试题答案：C7、下列体现商品编码原则的是（）。

（单选题）A. 替代性B. 二重性C. 合理性D. 排他性试题答案：C8、营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

（单选题）B. 表情C. 动作D. 书面试题答案：A9、在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。

（单选题）A. 7%B. 18%C. 38%D. 55%试题答案：C10、以下不可能成为数码相机商品规格划分依据的是（）。

（单选题）A. 像素B. 配置C. 吨位D. 焦距试题答案：C11、为了占领市场，利用低价的优势，把（）渗透到市场中并销售出去。

（单选题）A. 思想B. 技术C. 业务D. 产品试题答案：D12、数量验收时，必须注意商品的（）。

（单选题）A. 计量单位B. 质量C. 品名D. 牌号试题答案：A13、瞳距是指当两眼视线呈平行或（）状态时两眼瞳孔中心点之间的距离。

商品营业员模考试题含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、量提的______：打提时起落动作要平衡，不要出现左歪右斜的现象。

A、第四步B、第一步C、第三步D、第二步正确答案：C2、营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）A、顾客挑选B、财务记账C、商场盘点D、营业员售货正确答案：A3、企业要针对______的消费者开展广告活动，做到有的放矢。

A、特定B、个别C、所有D、个别正确答案：D4、商品的价格是______的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A、流通费用B、商品价值C、生产成本D、利润正确答案：B5、通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生______，从而变潜在购买力为现实购买力，这是提供赠品促销法。

A、心理满足B、购买意愿C、兴趣D、注意正确答案：B6、通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是______。

A、示范表演促销法B、购物有奖促销法C、保质取信促销法D、提供赠品促销法正确答案：D7、营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

A、眼神接触的方式沟通B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、倾听、询问的方式沟正确答案：D8、量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要______ 。

A、左歪右斜B、太多C、太满D、倒流或撒漏正确答案：D9、案秤的平衡调整陀是用于______的。

A、控制标尺B、校正准确度C、平衡 1D、承重正确答案：B10、所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行______的一种信用凭证。

A、信用消费B、购物消费C、记账消费D、现金消费正确答案：C11、示范、表演促销中，示范要集中在商品的______或者顾客主要需求方面。

A、价格B、主要缺点C、性能D、主要优点正确答案：D12、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )A、越坏B、越大C、越好D、越小正确答案：B13、现代商品包扎已不同于______商品包扎。

商品营业员模拟习题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。

A、消费心理B、消费需求C、服务要求D、购买动机正确答案：A2.近几年，我国生产了一种小型台称，小巧适用，可衡量25——50 kg 的物品，使用很广泛，其结构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了______ ，体型缩小了近一倍。

A、承重系统B、增砣 1C、底座上的四个轮子D、底座系统正确答案：C3.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱，“十” 字形要正，两边对称, ______ ,提环应在 ______ 左右的长度。

A、体积适度，20cm 1B、松紧适度，10cmC、形象适度，15cmD、包装适度，5cm正确答案：B4.电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的______ 进行控制和调整。

A、部分功能B、控制功能C、全部功能D、控制指令正确答案：C5.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一A、组织性能B、生产加工工艺性能C、装饰性能D、包装性能正确答案：B6.商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、定期盘点B、部分盘点C、关门盘点D、全面盘点正确答案：A7.广告属于______方式。

A、大众传播B、动作C、动作传播D、信息传播正确答案：A8.经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是______。

A、心理定价法B、组合定价法C、折扣定价法D、薄利多销正确答案：B9.新的售油器使用前应放人______的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。

A、干净B、含酸C、含盐D、含碱正确答案：D10.促销首先要抓住______，投其所好或所需。

A、服务B、季节促销C、商品质量D、消费者心理正确答案：D11.礼品包装的捆扎丝带应根据______的色泽、档次来捆扎。

中级商品营业员考试模拟题与参考答案1、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于( )。

A、财务记帐B、营业员售货C、商场盘点D、顾客挑选答案：D2、电文中的阿拉伯数字,不论多少位数,都应该( )。

A、写在一个格内B、每位数占一格书写C、变化成汉字书写D、每两位数占一格书写答案：A3、织物刚染上果汁污渍立即把 ( )撒在污渍上,然后用清水洗。

A、食盐B、硼砂C、甘油D、面粉答案：A4、透气性和透水性的本质( )。

A、有时相同B、不同C、相反D、相同答案：D5、接听顾客电话时应在响铃( )声之内接听。

A、五声B、三声C、二声D、四声答案：B6、营业员在接待顾客时.应做到( )。

A、三不讲B、五不讲C、四不讲D、六不讲答案：B7、将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于( )。

A、尾数定价B、声望定价C、整数定价D、招徕定价答案：C8、反映商品品质等方面的技术指标是商品( )。

A、商标B、品牌C、规格D、性能答案：D9、柜台进货手续的最后是填写( )。

A、库存商品台帐B、进货日报表C、销货结算单D、零售商品管理帐答案：B10、金属材料的耐冲性是其必须具备的( )之一。

A、组织性能B、装饰性能C、生产加工工艺性能D、包装性能答案：C11、我国产品质量法规定,销售者不得伪造或者冒用( )、名优标志等质量标志。

A、认证标志B、产品说明C、安全标志D、商品标志答案：A12、超级市场实行( )结算。

A、商品类别B、分级C、一次性D、分档答案：C13、某商场家电组2011 年预计商品销售收入200 万元,预计商品进价成本140 万元,该柜组毛利率是( )。

A、35%B、43%C、70%D、30%答案：D14、管理层次是指由企业经理到( )之间领导隶属关系的数量。

A、基层领导B、基层工作人员C、营业柜组长D、商品部领导答案：B15、商品销售是指零售商店通过( )出售商品的买卖行为。

1、商品摆放的“三易”原则不包括（）A、易放B、易取C、易拿D、易搬2、科学摆放商品的三方面要求不包括（）A、节约空间B、丰满整洁C、分类摆放D、规则摆放3、商品摆放的间距遵循（）A、三易原则B、二指原则C、先进先出原则D、近运近储原则4、手表、珠宝等贵重物品多用（）陈列类型陈列A、柜台式陈列B、开架式陈列C、半开架式陈列D、A/B/C均对5、以下的陈列方法是属于按商品陈列载体区分的是（）A、相关陈列法B、比较陈列法C、地面陈列法D、堆积陈列法6、（）主要是用消费者心理因素来提升销售业绩A、相关陈列法B、比较陈列法C、地面陈列法D、堆积陈列法7、色光三原色（）A、黄、绿、蓝B、红、绿、蓝C、红、黄、蓝D、红、黄、青8、感觉鲜艳，生动、活泼、华丽强烈的饱和度对比类型是（）A、鲜中调B、灰强调C、鲜强调D、中强调9、在明度对比中，该调深沉而对比适中，感觉保守、厚重、朴实、男性化的是（）A、低中调B、低长调C、高中调D、高长调10、色彩三要素（）A、红、绿、蓝B、品红、青、黄C、复色、间色、原色D、色相、明度、纯度11、中差色相对比的色相对比距离约（）度A、60B、90C、120D、18012、以下的零售业态中，营业面积最大的是（）A、超级市场B、百货店C、便利店D、购物中心13、紫色的补色为（）A、红色B、黄色C、青紫D、绿色14、以下的选项中，属于色彩搭配禁忌的是（）A、冷色+中间色B、冷色+暖色C、纯色+纯色D、纯色+杂色15、二、判断1、平面展示是指商品展示后，消费者一般只能看到商品的正面而不能看到商品的全部。

（）2、商品的动态展示就其空间表现形式来看，可分为平面展示和立体展示。

（）3、规则摆放的要求中，色彩较暗者在前，色彩亮者在后。

（）4、半开放陈列的缺点是商品损耗率和商品丢失率高。

（）5、橱窗陈列的使用范围为特色商品、流行商品、热卖品。

（）6、大量堆积法主要适用于降价促销商品。

（）7、超市实行一次性集中结算。

2022商品营业员真题模拟及答案(2)共760道题1、商业服务业是（）行业（单选题）A. 生产B. 窗口C. 零售D. 批发试题答案：B2、超市的特点（）（多选题）A. 目标顾客B. 商品结构C. 价格策略D. 销售方法试题答案：A,B,C,D3、下列酒中属于发酵酒的是（）。

（单选题）A. A白兰地B. B.啤酒C. C.五粮液D. D.竹叶青试题答案：B4、在马斯洛的需求层次中（）是位于第一层的。

（单选题）A. 安全需求B. 生理需求C. 社交需求D. 尊重需求试题答案：B5、商品有标志的目的是为了（）。

（单选题）A. 美观B. 商品销售C. 树立企业形象D. 广告效应试题答案：B6、在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是（）。

（单选题）A. 非整数订价B. 声誉订价C. 折扣订价D. 均衡订价试题答案：A7、消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为（）。

（单选题）A. 理智购买动机B. 好奇购买动机C. 信任购买动机D. 感情购买动机试题答案：D8、商业的基本功能是（）（单选题）A. 提供服务B. 销售商品C. 创造价值D. 美化生活试题答案：B9、商品质量可用（）的形式表达。

（单选题）A. 定性B. 定量C. 可用性D. 定性和定量试题答案：A10、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

（单选题）A. 模糊提问B. 随意C. 无效提问D. 有效提问试题答案：D11、耐酸性是指商品（）（单选题）A. 发生酸性反应的能力B. 与酸发生化学反应的能力C. 吸收酸性物质的能力D. 抵抗酸对其腐蚀的能力试题答案：D12、（）可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。

（单选题）A. 企业联合促销法B. 保质取信促销法C. 示范表演促销D. 购物有奖促销法试题答案：B13、商品变价包括（）和商品削价。

（单选题）A. 商品降价B. 商品抵押C. 商品调价D. 拍卖作价试题答案：C14、在“三包”有效期内，修理（），仍不能正常使用的产品，由销售者负责调换或者退货。

商品营业员：初级商品营业员测试题1、问答题简述好品退库的注意事项。

正确答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明’可退库’的商品。

2、必须为原包装且以OM为单位。

（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。

3（江南博哥）、必须符合允退期限，允退期限标准。

2、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。

正确答案：50%；30%；20%3、名词解释商品盘点正确答案：对商品实有库存数量及其金额进行清点。

4、单选公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

A、12hB、24hC、48hD、6h正确答案：B5、单选（）收银的优点是保密性强，携带安全，缺点是受消费环境限制，受磁场限制。

A、磁卡B、支票C、现金D、记账正确答案：A6、单选柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A7、单选商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。

A、文字B、特征C、语言D、性能正确答案：A8、单选对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。

A、对于季节性商品应按现价退换B、商场责任按原价退货C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换D、退货时无需退除会员积分正确答案：D9、单选SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。

A、30cmB、20cmC、10cmD、15cmE、5cm正确答案：B10、单选接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的正确答案：A11、单选营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。

A、个人卫生的准备B、售货用具的准备C、商品的准备D、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

中级商品营业员考试模拟题（含答案）1、顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对( )感到满意。

A、营业员的服务B、营业员的语言C、营业员的服饰D、营业员的表情答案：A2、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是( )。

A、联想法B、展示法C、介绍法D、目测法答案：C3、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,( ) 消费者意见和要求。

A、可听可不听B、应当听取C、不应听取D、必须听取答案：B4、介绍商品时,应注意运用高明的( )方法,配合示范、表演等动作,使顾客更好地了解商品的性能和特点。

A、说服B、展览C、幽默D、展示答案：D5、商品验收,就是对( )所进行的数量验收和质量验收工作。

A、购进商品B、库存商品C、代销商品D、有问题商品答案：A6、玻璃材料生产工艺性能之一表现为( )。

A、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性答案：B7、商品的性能主要是指商品的( ) 性能、物理性能、机械性能和工艺性能。

A、电子学B、文学C、化学D、数学答案：C8、服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和( )。

A、同顾客争执B、提供解决方案C、畏难情绪,中途将问题移交别人处理D、激化矛盾答案：B9、纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是( )。

A、合成纤维B、天然纤维C、动物纤维D、植物纤维答案：A10、定货合同是一种( )。

A、租赁合同B、经济合同C、技术合同D、借款合同答案：B11、某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务的方法属于( )。

A、市场渗透B、产品渗透C、市场开发D、产品开发答案：C12、商店提供商品应当( )。

A、明码标价B、标明进价C、标注英文D、拼音标注答案：A13、商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响( )。

A、一般B、最小C、不存在D、最大答案：D14、商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的( )来表示的。

营业员(初级)模拟试题一、单项选择题(每题1分，共40分)1．职业道德是( )基本准则在职业生活中的具体体现。

A、社会道德B、经济道德C、个人道德D、相关道德2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的( )体现。

A、泛泛B、广泛C、大体D、具体3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、( )秩序和生活秩序。

A、娱乐B、工作C、交往D、和谐4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和( )，才有可能积极主动地做好本职工作。

A、对金钱的追求B、执着的追求C、对人生的追求D、对领导的爱5．( )是人们改造客观世界的物质成果的总和。

A、精神世界B、精神文明C、物质文明D、物质世界6．劳动者就业，不应当因( )不同而受歧视。

A、民族、种族、性别、宗教信仰B、民族、种族、性别、年龄C、生活习惯、种族、性别、年龄D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：( )；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。

A、双方权利和义务B、保守用人单位商业秘密C、劳动合同期限D、劳动关系8．劳动者( )的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。

A、负伤，在规定的医疗期内B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的D、患病期间9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在( )期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。

A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间10．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其( )应当承担的民事责任。

A、损害消费者合法权益B、损害经营者合法权益C、损害消费者任何权益D、以上均存在11．以下情形中( )属于经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。

中级商品营业员考试模拟题（附答案）1、实行售价金额核算制，应设置( )账户。

A、商品销售成本B、商品销售收入C、库存商品D、商品进销差价答案：D2、商品进销存日报表和( )，是批零企业零售商店经营业务活动的真实记录。

A、商品发货单B、汇总表C、商品运输损益表D、商品验收单答案：B3、经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并( )。

A、赔偿损失B、更换退款C、退还货款D、补足商品数量答案：A4、零售商业文明经商的内容包括:门面新颖、美观、店堂装饰( )。

A、豪华B、庄严肃穆C、艺术多彩D、富丽堂皇答案：C5、实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调( )。

A、外观、花色、款式B、价格、花色、款式C、价格、外观、款式D、外观质量和内在质量答案：A6、密封件和防潮所用包装物要求具有( )的性质。

A、透气和不透水B、透水不透气C、不透气和不透水D、透气和透水答案：C7、所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行( )的一种信用凭证。

A、购物消费B、记账消费C、现金消费D、信用消费答案：B8、每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持( )的清洁。

A、门前、门后B、地面、门前、门后C、门窗、柜台D、地面、门窗、柜台答案：D9、玻璃是( )，所以在运输、保管、使用中，要注意避免外力冲、压、撞。

A、蠕变体B、塑性体C、无弹性体D、脆性体答案：D10、广告的艺术性是指( )的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。

A、广告媒介B、人际传播C、广告内容D、广告目标答案：C11、商品重要的化学性能指标有( )。

A、光学性质B、耐酸性和耐碱性C、导热性和耐热性D、水解性12、根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是( )。

A、组合定价法B、折扣定价法C、心理定价法D、季节定份策略答案：B13、商品损溢是指商品从购进到销售整个( )所发生的升溢或损耗。

2022商品营业员真题模拟及答案(3)共760道题1、商品编码的基本原则有（）。

（单选题）A. 唯一性原则B. 替代性原则C. 二重性原则D. 兼容性原则试题答案：A2、生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。

（单选题）A. 1000B. 200~600C. 1000~6000D. 10000以上试题答案：A3、盘点的要素（）（多选题）A. 盘点的必要性B. 盘点的分类C. 盘点的操作流程D. 理货员的操作要领试题答案：A,B,C,D4、狭义的商品质量即（）。

（单选题）A. 市场质量B. 社会质量C. 自然质量D. 商品素质试题答案：C5、道别时应做到（）、语言简练适当。

（单选题）A. 严肃庄重B. 热情洋溢C. 自然亲切D. 热烈隆重试题答案：C6、柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。

（单选题）A. 道别用语B. 交谈用语C. 介绍用语D. 推销用语试题答案：A7、商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。

（单选题）A. 商品价格B. 商品质量C. 商品库存数额D. 商品品种试题答案：C8、在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。

（单选题）A. 递交C. 送交D. 交给试题答案：A9、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面；将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面叫做（）（单选题）A. 中心陈列法B. 线形陈列法C. 梯形法D. 折钉法试题答案：C10、临存区应优先放置（）商品。

（单选题）A. A、B类B. B、C类C. C、D类D. D、E类试题答案：D11、零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）。

（单选题）A. 商品运输方式B. 商品验收原则C. 商品运输的原则试题答案：C12、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

（单选题）A. 模糊提问C. 无效提问D. 有效提问试题答案：D13、商品促销具有整体性、艺术性和（）三个特点。

商品营业员：初级商品营业员考试试题1、单选生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）A、企业安全生产委员会B、企业安全技术部门C、企业HSE管理部门正确答案：A2、单选促销区A3P0P下缘（江南博哥）离地（）米。

A、2B、1.75C、1.9D、1.95正确答案：C3、单选条形码是由一组规则排列的条、空及O组成，用来表示一定信息的标记。

A、对应文字B、对应字符C、对应文字D、对应图案正确答案：B4、问答题简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？正确答案：DMS剔除值条件：1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①（KdmSWl且销量25②l<dms≤10且销量25dms③I（KdnISW20且销量N4dms④2（KdmSW30且销量23dms⑤dms>30且销量22DMS；2、当库存数量<1/2DMS且SA1.ESQTY为0,则不计算当日DMS；3、当发生大量退货量使DMS<O时,则DMS为0.01。

5、单选验收单应一式（）联。

A、B、三C、二D、四正确答案：B6、单选按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙（）公分。

A、5-10B、15-20C、25-30D、30以上正确答案：A7、单选杂货商品试销期一般为O 天。

A 、15B 、30C 、45D 、50E 、60正确答案：B8、单选补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括OoA 、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序B 、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位C 、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位D 、理货时不能随意更改商品的排面正确答案：B9、单选商业是专门从事O 的行业，是商品交换的发达形式。

A 、社会物流B 、商品流通C 、工业生产D 、商品加工正确答案：B要不断提高商品质量，为实现商品O 提供可靠的保证。

正确答案：BIK 单选营业员接待顾客有O 基本方法。