物业管理接管应收资料

物业企业应收账款管理问题及对策分析———以H Y 公司为例丁艳梅,崔惠颖(黑龙江大学经济与工商管理学院,哈尔滨150080)摘要:近年来,在房地产市场迅速发展和人们追求优质生活的双重背景下,物业服务行业经历了从开端的无序化到现今成熟化的提升。

随着市场需求的不断增加,企业数量也在持续上升。

然而,物业服务作为一个典型的微利行业,其管理成本的逐步增加致使应收账款转变为现金流入变得更为重要。

现就H Y 物业公司存在的应收账款管理的现状及其存在的问题进行了详细分析,进而提出有针对性的解决对策,旨在帮助企业及时识别并改善与应收账款相关的管理问题,提高企业的营运能力。

关键词:应收账款;物业企业;风险管理中图分类号:F275文献标识码:A 文章编号:1005-913X (2022)04-0118-04Propert y E nt erpri s e A ccount s R ecei vabl e M anagem entProbl em s and C ount erm easures A nal ysi s———T aki ng H Y f or E xam pl e D i ng Y anm ei ,C uiH ui yi ng(SchoolofEconom i csand B us i nes sA dm i ni s t r at i on,H ei l ongj i ang U ni ver s i t y,H ar bi n 150080)A bs t ract :I n r ecent year s ,under t he dual backgr ound of t he r api d devel opm entoft he r eales t at e m ar ketand peopl e'spur s ui t ofqual i t y l i f e,t he pr oper t y s er vi ce i ndus t r y has exper i enced t he i m pr ovem entf r om t he begi nni ng oft he di s or der t o t he pr es ent m at ur i t y.W i t h t he i ncr eas i ng m ar ket dem and,t he num ber of ent er pr i s es cont i nues t o r i s e.H ow ever ,as a t ypi cal l ow -pr of i t i ndus t r y,t he gr adual i ncr eas e of m anagem ent cos t s i n pr oper t y s er vi ces m akes i t m or e i m por t ant t o conver t r ecei vabl es i nt o cas h i nf l ow s .I n t hi spaper ,t he cur r ents i t uat i on and pr obl em sof account s r ecei vabl e m anagem enti n H Y Pr oper t y C om pany ar e anal yzed i n det ai l ,and t hen t he cor r es pondi ng count er m eas ur es ar e put f or w ar d t o hel p ent er pr i s es i dent i f y and i m pr ove t he m anagem ent pr obl em s r el at ed t o account s r ecei vabl e i n t i m e,and i m pr ove t he oper at i on capaci t y ofent er pr i s es .K ey w ords :account s r ecei vabl e;pr oper t y ent er pr i s es ;r i s k m anagem ent收稿日期:2021-10-05基金项目:国家社科基金青年项目(18C J L010);黑龙江省普通本科高等学校青年创新人才培养计划项目(人文社科类)(U N PY SC T -2020018);黑龙江大学杰出青年科学基金项目(人文社会科学类)(J C 2020W 4)作者简介:丁艳梅(1989-),女,哈尔滨人,硕士研究生,研究方向:企业风险管理;崔惠颖(1988-),女,哈尔滨人,副教授,博士,研究方向:企业风险管理。

物业管理工作中的应收账款管理与催收策略在物业管理工作中，应收账款管理和催收策略起着至关重要的作用。

物业管理公司需要有效地管理和催收应收账款，以确保业务的流畅运行和经济利益的最大化。

本文将探讨物业管理工作中的应收账款管理与催收策略，并提供一些建议来改进这方面的工作。

一、应收账款管理应收账款管理是指物业管理公司对与业主、租户或其他单位签订的合同中所涉及到的费用进行有效的管理和追收。

下面是一些应收账款管理的策略和建议：1. 指定明确的收费政策：物业管理公司应事先确定并公示收费标准和政策，以避免产生费用纠纷和争议。

例如，明确指定物业费用的计算方式、缴费期限和违约金等。

2. 准确记账和报账：物业管理公司应建立健全的记账和报账制度，确保账款的准确记录和报表的及时提交。

这样可以帮助公司及时掌握应收账款的情况，方便后续的催收工作。

3. 提供多种缴费方式：为了方便业主和租户缴纳费用，物业管理公司应提供多种缴费方式，例如线上支付、银行转账和现金支付等。

同时，公司还应确保缴费过程简便、安全和透明。

4. 建立与业主、租户的有效沟通渠道：及时准确地与业主和租户沟通，解答有关费用的问题，可以减少付款纠纷的发生。

可以通过短信、电子邮件、公告栏等方式进行信息发布和互动。

二、催收策略在应收账款发生逾期的情况下，物业管理公司需要采取催收策略，以尽快收回欠款并维护公司的经济利益。

以下是一些催收策略和建议：1. 发送催款通知：一旦账款逾期，物业管理公司应立即发送催款通知给欠费方，要求其尽快支付欠款。

该通知应包括详细的欠款金额、逾期费用和付款方式等信息，同时要注明逾期后果和采取的法律措施。

2. 追踪欠款方的付款承诺：如果欠款方承诺支付欠款，物业管理公司应确保其兑现承诺并按时支付。

可以通过电话、邮件或亲自拜访等方式与欠款方保持持续的沟通，确保付款承诺的履行。

3. 强化法律手段：如果欠款方拒绝或无法履行付款义务，物业管理公司可以采取法律手段，如委托律师发出法律函、向法院提起诉讼等。

物业应收应付管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理公司（以下简称公司）应收应付账款的管理，保证公司资金的安全和正常运营，根据《中华人民共和国企业所得税法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司对业主、租户、供应商等对象的应收应付账款管理。

第三条公司应设立专门的财务部门，负责应收应付账款的统一管理。

第二章应收账款管理第四条应收账款包括业主物业费、租户租金、其他服务费用等。

第五条财务部门应根据合同约定和实际服务情况，及时编制应收账款清单，并进行核对。

第六条应收账款的收取应按照合同约定的方式和期限进行，确保账款及时入账。

第七条对于欠缴物业费的业主和租户，财务部门应按照公司制定的催缴程序进行催缴。

第八条财务部门应定期对应收账款进行核对，确保账款相符。

第九条对于长期未收回的应收账款，财务部门应进行风险评估，并采取相应的措施。

第三章应付账款管理第十条应付账款包括供应商货款、服务费、员工工资等。

第十一条财务部门应根据合同约定和实际服务情况，及时编制应付账款清单，并进行核对。

第十二条应付账款的支付应按照合同约定的方式和期限进行，确保账款及时支付。

第十三条财务部门应定期对应付账款进行核对，确保账款相符。

第十四条对于即将到期的应付账款，财务部门应提前进行预警，确保账款按时支付。

第十五条财务部门应严格按照公司制定的预算和资金使用规定，控制应付账款的规模。

第四章风险控制与审计第十六条财务部门应建立应收应付账款的风险控制机制，定期进行风险评估。

第十七条财务部门应定期对应收应付账款进行审计，确保账款的真实性和合法性。

第十八条对于审计发现的问题，财务部门应及时进行整改，并采取相应的措施。

第五章附则第十九条本制度自颁布之日起实施。

第二十条本制度的解释权归公司所有。

燕窝安置房物业接管验收方案明细一、接管验收的流程：物业接管验收一般是我司接到开发商接管验收通知后，按《接管验收条件》进行核对，具备条件的应在一周内签发验收复函并约定验收时间。

一般情况下，我司主动与开发商联系接管验收事宜，并将验收计划报开发商审核，通过后由开发商通知施工单位配合验收。

对项目的接收应包括对相关工程资料的接收。

根据项目的进度，我司编制接管验收进度计划，计划接管验收的时间一般在政府相关部门完成验收后两天左右。

（我司现场人员须及时届时会与开发商沟通，以确定最终接管验收时间）。

二、接管验收的人员组织配置：1、我司人员准备我司建立接管验收领导小组，按业主自用部位和公共部位、设施设备分别组织验收。

对业主自用部位的验收按项目的规模设置验收组，每组配备3－4人：验收土建1人，验收给排水1人，验收电气1人，另外1人负责验收所有的钥匙。

注：一般毛坯房每组每天能验收60套房左右。

对业主自用部位验收完后，再组织对公共部位、设施设备的验收，根据不同的验收对象，组织公司内相关专家及维修工构成，按系统进行验收。

2、成立验收组组长：公司总经理副组长：管理处经理组员：工程维修部主管、护卫服务部主管、客户服务主任、物业管理员、水电工3、验收人员的素养：组织验收组人员是经过相关培训的，培训内容有：①学习规范、研读施工图纸②对配合验收的保安进行强化培训（保安主要配合业主自用部位验收）③熟悉工程情况、设备概况4、准备的工具根据项目的规模及验收时分组情况，准备下列物品及工具，数量待定。

捣棍（小锤）、卷尺、靠尺、电笔、万用表、绝缘摇表、接地电阻测试仪、红外测温仪、电子测漏仪、网络测试仪，梯子、PVC吹烟管、电吹风、塑料水桶、写字夹板、塑料扎带、不干胶贴、签字笔等。

另准备木板若干块，将房号在木板上标注清楚，并钉上钉子，用于挂放各房间的入户门钥匙。

5、准备验收规范、标准及施工图准备《引用法规、标准》中相关的规范、标准。

从开发商借阅相关工程资料，熟悉并了解项目基本情况。

物业应收账款的管理方法
物业应收账款的管理方法包括以下几个方面：
1. 建立完善的应收账款管理制度：制定应收账款管理制度，明确应收款项的管理流程、责任分工和审核程序，规范应收账款的登记、催收和核销等工作。

2. 建立健全的客户信用管理制度：建立客户信用评估和授信制度，对新客户进行信用评估，根据评估结果确定应收账款的信用额度和支付方式，合理控制风险。

3. 健全应收账款的管理流程：包括应收账款登记、审核、发票开具、催收和核销等环节，确保每一步都有明确的程序和责任人，并及时跟进账款的收回情况。

4. 加强应收账款的催收管理：通过电话、短信、邮件等多种方式及时催收欠款，对长期未回款的客户进行电话确认和回访，尽快解决款项拖欠问题。

5. 定期进行应收账款的核对和逾期账款的处理：定期对应收账款进行核对和对账，及时发现账款的不一致和差异，及时与相关部门协调解决；对逾期账款进行催收和处理，包括采取法律手段追讨欠款。

6. 使用科技手段提升应收账款管理效率：利用财务软件或专业的账款管理软件对应收账款进行分类、登记和追踪，提高操作的准确性和效率，并能够生成应收账款的报表和统计分析。

以上是一般的物业应收账款管理方法，可以根据实际情况进行调整和完善。

物业管理工作中的应收账款管理与催收在物业管理工作中，应收账款管理和催收是非常重要的一环。

物业管理企业需要及时、准确地处理和催收应收账款，以保证现金流的稳定和企业的正常运营。

本文将从应收账款管理的重要性、应收账款管理的基本流程和催收策略三个方面探讨物业管理工作中的应收账款管理与催收。

一、应收账款管理的重要性应收账款是物业企业获得经济效益的重要来源之一。

物业企业的主要收入来源一般包括物业管理费、租金等，这些收入主要通过居民或商户来支付。

然而，在实际操作中，我们常常会遇到一些居民或商户不按时支付或拖欠物业费的情况。

若不及时催收和管理，将会导致企业资金链断裂、现金流不畅甚至无法正常运作。

因此，合理有效地管理和催收应收账款对于物业管理企业的经营发展至关重要。

二、应收账款管理的基本流程1.账款登记与管理：物业管理企业首先需要建立完善的应收账款管理制度，明确各种收费项目和费用标准，并将其告知居民或商户。

物业管理公司应建立居民或商户的账户信息，确保准确记录每一笔账款。

2.账款核对和发放通知：物业管理企业需要定期核对账款信息和缴费情况，及时向居民或商户发放缴费通知，并提醒其按时缴费。

同时，也要为居民或商户提供多种缴纳方式，方便缴费，并留有缴费凭证，以备后续查询和核对。

3.账款跟进与催收：若居民或商户在规定时间内未缴纳费用，物业管理企业需要及时进行催缴工作。

这包括电话通知、上门催缴等方式，以增加催收的效果。

在催收中，需要认真了解欠费原因，与居民或商户进行有效沟通，并寻求解决方案，鼓励其尽快履行缴费义务。

4.账款结清和追偿：对于长期拖欠未解决的账款，物业管理企业需要进行进一步的处理。

这包括向法院提起诉讼、通过法律手段追偿欠款等，以保护企业合法权益。

三、催收策略1.与居民或商户建立良好关系：建立良好的合作关系对于催收工作非常重要。

物业管理企业可以通过与居民或商户进行沟通交流，提供优质的服务，增加互信，进而提高缴费率。

2.提供多种缴费方式：为居民或商户提供多种缴纳费用的方式，方便他们进行缴费。

物业应收账款的管理方法一、建立完善的收费制度建立完善的收费制度是物业应收账款管理的基础。

首先，要明确收费项目和标准，确保收费的合理性和公平性。

其次，要规定收费的时间和方式，例如是否可以线上支付，是否可以分期缴纳等，以方便业主缴费。

同时，还要建立收费通知和催缴制度，及时提醒业主缴费，并对逾期未缴费的业主进行催缴。

二、加强业主信息管理物业应收账款的核心是业主的缴费情况，因此，加强业主信息管理非常重要。

首先，要建立业主档案，包括业主的姓名、联系方式、房屋信息等。

其次，要及时更新业主信息，例如业主的变动信息，包括业主的联系方式、房屋的转让等，以便及时通知新业主缴费，并及时更新欠费信息。

此外，还要保护业主的隐私，确保业主信息的安全性。

三、建立科学的欠费管理制度欠费管理是物业应收账款管理的重要环节。

首先，要建立欠费预警机制，及时发现欠费情况。

可以通过物业管理系统进行监控，一旦发现有业主欠费，立即进行通知和催缴。

其次，要建立欠费登记制度，将欠费情况进行登记，包括欠费金额、欠费时间等。

同时，要建立欠费催缴制度，对欠费业主进行催缴，采取适当的方式，例如电话通知、短信提醒等，以促使业主尽快缴费。

此外，还可以采取一些措施，例如限制业主的部分权益，直到缴清欠费为止。

四、建立完善的收费核查制度为了确保收费的准确性和公正性，建立完善的收费核查制度非常重要。

首先，要对收费项目进行核查，确保收费项目的准确性和合法性。

其次，要对收费金额进行核查，确保收费金额的准确性和合理性。

同时，还要定期对收费情况进行抽查和核对，以确保收费的公正性和透明度。

此外，要建立收费核查的记录和报告，以备查证。

五、加强与业主的沟通和互动加强与业主的沟通和互动是物业应收账款管理的重要手段。

首先，要建立良好的业主关系，增强业主的归属感和认同感，提高业主的缴费意识和积极性。

其次，要及时回应业主的咨询和投诉，解决业主的问题，增强业主对物业管理的信任和支持。

同时，还可以通过业主大会、业主委员会等形式，与业主进行定期的沟通和交流，了解业主的需求和意见，从而更好地开展物业管理工作。

物业管理公司应收账款的控制与管理【摘要】物业管理公司应收账款的控制与管理是一项重要且复杂的工作。

本文首先介绍了背景信息，指出物业管理公司在应收账款管理中面临的问题，以及研究此问题的意义。

接着分析了建立完善的应收账款管理制度、加强客户信用评估、及时跟进账款回收情况、提高内部流程效率以及采用科技手段提升管理水平等措施。

结论部分强调了加强对应收账款的监控和分析、建立长效机制确保账款安全以及持续优化管理模式的重要性。

通过本文的研究，物业管理公司可以更好地控制和管理应收账款，提高资金回收效率，降低风险，提升管理水平，从而实现良好的经济效益和社会效益。

【关键词】物业管理公司、应收账款、控制、管理、完善、客户信用评估、账款回收、内部流程效率、科技手段、监控、分析、长效机制、管理模式、优化、机制、安全、持续、建立、流程、管理制度、管理水平、客户、流程效率、效率、科技、提升、信用评估、回收、账款安全、优化管理、管理模式、监控、分析。

1. 引言1.1 背景介绍物业管理公司是一个专门从事物业管理、服务和开发的企业。

随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了长足发展，物业管理公司的数量不断增加。

而随着业务规模的扩大，物业管理公司面临的挑战也在逐渐增加。

应收账款是物业管理公司经营中一个重要的资金流。

管理好应收账款，不仅能维护公司的正常经营，还能提高公司的盈利能力。

随着市场竞争的加剧和客户信用风险的增加，物业管理公司的应收账款管理面临越来越大的挑战。

建立完善的应收账款管理制度、加强客户信用评估、及时跟进账款回收情况、提高内部流程效率和采用科技手段提升管理水平，成为了物业管理公司必须面对和解决的问题。

本文将从以上几个方面入手，探讨物业管理公司应收账款的控制与管理策略，旨在为物业管理公司提供有效的管理建议，提高公司的经营效率和盈利能力。

1.2 问题提出在物业管理公司的日常运营中，应收账款管理是一个重要的环节。

随着业务量的增加和客户群体的多样化，物业管理公司在应收账款管理方面面临着诸多问题。

物业管理应收账款管理制度一、目的与原则1. 目的：确保物业管理公司应收账款的及时回收，提高资金使用效率，降低坏账风险，保障公司财务健康。

2. 原则：遵循合法、合规、公平、透明的原则，确保应收账款管理的规范性和有效性。

二、应收账款管理职责1. 财务部门负责应收账款的核算、分析和报告。

2. 业务部门负责与客户沟通，确保服务合同的执行，并协助财务部门进行账款催收。

3. 法务部门负责处理与应收账款相关的法律事务。

三、应收账款确认与记录1. 所有应收账款必须基于有效的服务合同或销售订单。

2. 财务部门应及时、准确地记录所有应收账款，并定期与业务部门核对。

四、账款催收1. 业务部门应在服务提供后及时向客户发出账单，并明确付款期限。

2. 财务部门应定期跟进账款回收情况，对于逾期未付的账款，应采取电话催收、发送催款函件等方式进行催收。

3. 对于连续逾期的账款，应升级催收措施，必要时可采取法律手段。

五、坏账准备与核销1. 财务部门应根据账龄分析，合理计提坏账准备。

2. 对于确认无法收回的账款，应按照公司内部审批流程进行核销，并由法务部门协助处理相关法律手续。

六、客户信用管理1. 对新客户进行信用评估，根据评估结果设定信用额度和付款条件。

2. 定期对现有客户的信用状况进行复评，及时调整信用额度和付款条件。

七、内部控制与审计1. 建立内部控制机制，确保应收账款管理的规范性。

2. 定期进行内部审计，检查应收账款管理制度的执行情况。

八、培训与指导1. 对相关员工进行应收账款管理的培训，提高其专业能力和风险意识。

2. 管理层应提供必要的指导和支持，确保制度的有效执行。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由财务部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过后实施。

请注意，这只是一个模板，具体内容应根据公司的实际情况和管理需要进行调整。

在实施前，建议咨询法律和财务专家，确保制度的合法性和适用性。

物业公司应收账款收回管理制度1. 前言为了规范物业公司的应收账款收回工作，并保障公司的经济稳定和健康发展，制定本管理制度。

2. 收回流程2.1 应收账款的确认- 通过合同、工作量确认单、收据等文件，确认应收账款的金额和事实。

- 错误或争议的账款应及时核实并与客户进行沟通、协商解决。

2.2 催收通知- 在应收账款逾期后的第一个工作日，发送催收通知给客户，提醒其尽快支付欠款。

- 催收通知可以通过邮件、电话、短信等方式发送。

2.3 催收跟进- 对于未按时支付欠款的客户，催收员应及时跟进，了解欠款原因并与客户协商付款方案。

- 催收员应保持记录催收过程中的沟通内容和进展情况。

2.4 采取法律手段- 如果经过多次催收后客户仍未支付欠款，物业公司可以考虑采取法律手段追回欠款。

- 在采取法律手段前，应向公司领导层提出建议，并征求法律顾问的意见。

2.5 账款收回记录- 物业公司应建立完善的账款收回记录，记录应收账款的获取、确认、催收、收回等环节的信息。

- 账款收回记录应包括日期、金额、付款方、收款方、收款方式等内容。

3. 相关责任3.1 财务部门- 财务部门负责确认应收账款的金额和事实，并进行账务处理。

- 财务部门应及时向催收员提供账款收回的相关信息，以便催收工作的顺利进行。

3.2 催收员- 催收员负责与客户进行沟通、催收，协商付款计划，并及时跟进催收进展。

- 催收员应保证沟通过程中的礼貌和专业性，并记录催收过程中的重要信息。

3.3 法律顾问- 法律顾问负责对追回欠款的法律手段进行风险评估，并向公司领导层提出建议。

- 法律顾问应在需要采取法律行动时提供法律支持和指导。

4. 附则- 本管理制度的修改和调整，需经公司领导层批准。

- 所有相关人员在执行收回管理制度过程中，应遵守公司的相关规定和行为准则。

以上为物业公司应收账款收回管理制度的主要内容，供参考和执行。

在实际操作中，应根据具体情况进行适当调整和补充。

物业财务应收款制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理应收款项（以下简称应收款）的管理，确保应收款的及时回收，根据《中华人民共和国会计法》、《物业管理条例》等有关法律法规，结合物业管理实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称应收款，是指物业管理企业在提供物业管理服务过程中，因物业服务合同、租赁合同等产生的应收未收款项，包括物业费、水电费、租金、赔偿金等。

第三条物业管理企业应建立健全应收款管理制度，明确应收款的收取、核算、管理和催收等职责，确保应收款的安全、及时回收和有效管理。

第二章应收款的收取与核算第四条物业管理企业应按照物业服务合同、租赁合同等约定，按时收取物业费、水电费、租金等应收款项。

第五条物业管理企业应设立专门的财务部门或岗位，负责应收款的核算和管理工作。

第六条物业管理企业应定期对应收款进行核对，确保应收款的准确无误。

第七条物业管理企业应按照权责发生制原则，及时完成应收款的核算工作，确保应收款的及时入账。

第三章应收款的管理与催收第八条物业管理企业应建立健全应收款管理制度，明确应收款的收取、管理和催收等职责。

第九条物业管理企业应定期对应收款进行风险评估，对可能发生坏账的应收款采取相应的风险控制措施。

第十条物业管理企业应建立应收款催收制度，对长期未收回的应收款进行催收，确保应收款的安全回收。

第四章应收款的监督与检查第十一条物业管理企业应建立健全应收款监督制度，对应收款的收取、核算、管理和催收等工作进行监督和检查。

第十二条物业管理企业应定期对应收款进行审计，确保应收款的收取、核算和管理工作的合规、合法和有效。

第五章法律责任与纠纷处理第十三条物业管理企业违反本制度的，由企业内部按照相关规定进行处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十四条因物业服务合同、租赁合同等产生的应收款纠纷，当事人可以协商解决，也可以向物业管理协会、消费者协会等有关机构投诉，或者依法向人民法院提起诉讼。

第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施。

物业管理服务方案之应收账款管理与催收措施随着物业管理行业的发展，物业管理公司所要面对的应收账款管理和催收工作也变得越来越重要。

应收账款管理和催收措施的有效执行对物业管理公司的财务健康和经营效率有着直接的影响。

本文将详细探讨物业管理服务方案中的应收账款管理与催收措施，帮助物业管理公司提高应收账款的回收率和降低欠款风险。

一、应收账款管理物业管理公司需要实施一套有效的应收账款管理方法，以确保客户按时支付物业费用，并及时处理出现的付款问题。

一种常见的管理方式是制定严格的收款政策和流程，包括明确缴费时间、提供多种缴费方式和建立健全的收款记录系统等。

首先，物业管理公司应准确记录业主的缴费周期和金额，并提前发送缴费通知，以提醒业主付款。

可以通过短信、邮件或者APP等多种渠道与业主进行沟通。

同时，建议提供多种缴费方式，包括银行转账、支付宝、微信支付等，以方便业主进行支付操作。

其次，物业管理公司应建立完善的收款记录系统，及时记录每笔缴费信息，并确保收据准确无误。

这样可以方便管理人员进行跟进和核对，防止遗漏或错误。

另外，物业管理公司还可以考虑引入自动扣款机制，通过与银行合作，实现业主缴费的自动化，提高缴费的及时性和准确性。

这种方式可以避免因疏忽忘记付款而产生的问题，并减少催收的压力。

二、催收措施即使物业管理公司采取了严格的应收账款管理措施，仍然难免会出现部分业主拖欠物业费用的情况。

在这种情况下，物业管理公司需要采取一系列催收措施，确保欠款能够及时回收。

首先，物业管理公司应与拖欠物业费用的业主进行沟通，了解拖欠原因，并尽快解决问题。

可以通过电话、面谈或信函等多种方式与业主进行沟通，了解其付款意愿和能力，并提供相应协助，例如提供分期付款选项。

其次，物业管理公司可以考虑采取友好催收措施，例如发送催款短信或邮件提醒。

这种方式可以在不伤害与业主关系的前提下，有效提醒业主支付欠款，并明确付款截止日期。

另外，物业管理公司还可以考虑委托专业催收机构进行代理催收。

物业管理公司应收账款的控制与管理所谓的应收账款主要是指企业对外出售产品、材料以及提供服务等应该向购买单位收取的款项。

这一款项是企业非常重要的流动资产，能否做好对应收账款的控制和管理工作直接影响企业经营质量和经济效益。

如果应收账款控制和管理不到位，则有可能导致企业资金链断裂，使企业难以继续经营，严重的话还会使企业破产倒闭。

物业管理公司在应收账款控制和管理方面既有和一般企业相同的特点，同时也具有自己的特性。

物业管理公司应收账款对象主要分为地产开发商与分散的业主两种，尤其是后者应收账款的控制和管理存在一定的难度。

在这种情况下，如何做好对应收账款的控制和管理工作，提高应收账款的回收率，已经成为物业管理公司面临的重要问题。

鉴于此，本文笔者将着重解决这一问题。

一、应收账款控制和管理的成本分析随着市场经济的不断发展和进步，赊销和赊购已经成为一种重要的交易方式。

物业管理公司因为赊销的对象为众多分散的业主而产生应收账款，之所以这样做主要是为了扩大销售，增强公司的竞争力，进而获取更大的利益。

由此可知，应收账款是公司的一项重要的投资行为，而投资一定会产生成本，在对应收账款控制和管理之前一定要全面了解应收账款成本的构成[1]。

应收账款成本主要由三个部分构成，即管理成本、资金占用成本以及发生坏账的成本。

管理成本顾名思义就是由于应收账款管理而消耗的公司开支，主要包括对业主资信状况调查产生的费用、管理人员费用、记录以及监督等费用。

资金占用成本主要是指公司将资金放在应收账款上而导致公司失去的机会成本。

坏账成本主要是指应收账款无法回收给公司带来的损失。

正确分析应收账款成本的构成，可以帮助公司正确权衡这种政策实施增加的盈利以及成本之间的关系。

只有在盈利大于成本时才能实行赊销制度，而当账款赊销制度有良好经济效益时，公司可以考虑将信用条件放宽，从而增加赊销量，提高企业的盈利水平[2]。

二、对应收账款控制和管理的策略分析（一）真实全面的收集关于业主的资料，对业主的信用进行评估，做好业主信用管理对于企业来说，赊销存在一定的风险性，为了将这种风险最小化，关键就是要做好对业主的信用管理，只为信用状况良好的业主提供赊销服务。

物业公司应收账款追缴管理规程一、总则本规程旨在规范物业公司对应收账款的追缴管理，确保物业公司的收入得以合法、及时地回收。

二、应收账款的确认1. 物业公司应依据签订的合同、协议或相关文件，准确确认应收账款的金额和期限。

2. 对于未在合同中明确规定还款期限的账款，物业公司应与债务人协商确定合理的还款时间。

三、应收账款的催缴1. 物业公司应及时向债务人发出书面催款通知，明确应付金额和付款截止日期。

2. 催缴通知应以挂号信、快递或电子邮件等方式进行发送，以确保催款通知的到达。

3. 物业公司可以根据情况，采取口头通知或电话催收等措施，加快应收账款的回收进程。

四、应收账款的追偿1. 若债务人逾期未还，则物业公司可采取法律手段进行追偿。

2. 物业公司应根据相关法律法规，正确、合法地进行追偿程序，包括起诉、申请强制执行等步骤。

3. 物业公司应保留与案件相关的证据材料，并确保证据完整、真实可信。

五、应收账款的催收记录和统计1. 物业公司应建立完善的应收账款催收记录，包括催收通知、催收方式、催收结果等内容。

2. 物业公司应定期对应收账款的催收情况进行统计和分析，及时调整催收策略，提高追缴效率。

六、追缴管理的监督和反馈1. 物业公司应建立健全的追缴管理制度，并确保其有效执行。

2. 物业公司应定期对追缴管理的执行情况进行审查，并对存在的问题和不足进行及时反馈。

3. 物业公司应根据反馈意见，不断完善追缴管理规程，提升管理水平。

七、附则1. 本规程自发布之日起生效。

2. 物业公司应向相关部门和人员宣传本规程的内容和执行要求，确保规程的有效落实。

3. 物业公司的相关人员应接受相关培训，了解本规程的要求和执行方式。

以上为物业公司应收账款追缴管理规程的内容，适用于本公司所有的应收账款管理工作。

各部门和人员应严格遵守本规程的规定，确保应收账款的催收和追缴工作顺利进行，维护公司的利益和形象。

杭州绿宇物业管理接管物业需接收资料清单一、物业产权资料1、项目开发批准报告2、规划许可证3、项目规划设计方案二、综合/竣工验收资料竣工资料〔竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、分幢分层平面图和套型图，物业区域内道路、地下停车库、地下管网工程竣工图等竣工验收资料〕1、竣工总平面图2、各系统竣工图〔1〕弱电系统竣工图a) 消防自动报警系统图、平面图b) 防盗监控系统图、平面图c) 闭路电视系统图、平面图d) 和综合布线系统图、平面图e) 背景音响系统图、平面图f) 车库管理系统图、平面图g) 消防局验收合格证明h) 技防办验收合格证明i) 音像管理处验收合格证明j) 有线电视验收合格证明k) 以上设备使用说明书m) 发展总公司验收合格证明〔1〕电气系统竣工图a) 所有电气系统图、平面图b) 避雷装置系统图、平面图c) 隐蔽工程验收数据及说明d) 供电局验收报告e) 防雷办验收报告〔3〕给排水系统竣工图a) 消防水系统图、平面图、电气控制图b) 给水给水系统图给水平面图给水电气控制图给水节点详图c) 排水室外排水平面总图单体室外排水平面图室外排水工程竣工图d) 污水处理系统竣工图e) 消防局验收批文f) 卫生防疫站验收报告g) 自来水公司验收报告h) 城市排水检测站验收报告i) 质检站验收报告j) 排污许可证k) 水质检测报告〔4〕能源设备系统竣工图a) 煤气煤气系统图煤气平面图煤气调压站平面图a) 质检站验收证明b) 煤气公司验收证明3、单体竣工验收资料〔1〕竣工综合验收申报表〔2〕单体建筑竣工图，包括所有单体建筑竣工图〔2〕单体结构竣工图，包括所有单体结构竣工图〔3〕单体设备竣工资料，包括但不限于a)智能自动化系统〔网络、安保、管理〕b) 消控〔喷淋〕c) 给水设备d) 电梯市建委《电梯运行证》市质监局《电梯安全运行许可证》4、配套设施竣工验收资料〔1〕道路竣工总图〔2〕景观工程a) 喷泉循环水管道平面布置图b) 喷泉给排水管道平面布置图c) 绿化喷灌给排水管道平面布置图d) 喷泉给排水管道电气平面布置图e) 小溪循环水管道电气平面布置图f) 地下循环泵房电气工程图g) 地下循环泵房给排水工程图h) 绿化竣工图i) 设备使用说明书〔3〕周界监控a) 可视对讲系统竣工图b) 门禁系统总平面图c) 周界报警系统竣工图d) 可视对讲、门禁系统竣工资料e) 周界监控系统工程验收报告f) 设备使用说明书5、地下管网工程竣工图三、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料〔一〕弱电系统需要的技术资料1、各弱电系统的操作和维护保养手册，包括消防自动报警系统、防盗监控系统、闭路电视系统、和综合布线系统、背景音响系统、车库管理系统等2、弱电系统设备明细表、承包商数据及产品合格证3、设备原理图电脑软件程序和说明等〔二〕电气系统需要的技术资料1、高压、低压和变配电设备操作和维护保养手册2、电气设备明细表、承包商数据及产品合格证〔三〕给排水系统需要的技术资料1、给排水系统的操作和维护保养手册2、喷淋、消火栓系统操作和维护保养手册3、消防喷淋、消火栓、给排水系统设备明细表、承包商数据及产品合格证明(四〕煤气管道的试压报告〔五〕电梯设备需要的技术资料1、电梯技术规格说明书2、电梯出厂合格证及产地来源证3、电梯装箱清单4、电梯管理与使用手册5、电梯一般安装标准6、电梯操作说明书7、电梯维修保养手册8、电梯安装图纸9、电梯机械及电气控制图纸10、电梯备品备件清单11、电梯操作培训手册四、物业质量保修文件和物业使用说明文件1、住宅质量保证书2、住宅使用说明书五、物业管理必须的其他资料〔1〕物业管理办公用房和公共活动用房的房屋所有权证、分割土地使用权证〔2〕商业用房的房屋所有权证、分割土地使用权证〔3〕物业管理用房交接清单〔4〕物业维修基金和用房缴交确认单(5) 土地使用权出让合同(6) 建设用地规划许可证(7) 小区规划红线图(8) 规划设计要求、控制文本(9) 立项批复(10) 规划会审纪要(11) 项目初步设计会审纪要(12) 项目初步设计批复(13) 建设工程施工许可证(14) 地下室车位平面图(15) 地名号图2、地名确认书、通邮许可证3、已购房业主、位置、面积、联系接管验收1、房屋建筑工程竣工验收备案表2、项目竣工综合验收付方纪要3、项目准用证各系统设备设施合同《设备安装施工合同》《〔订货〕供货及安装合同》《设备维护保养或保修合同》。