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中国招标/ 2024年第3期在招投标领域，串通投标始终是各级招投标监管部门监督、查处和打击的重点，但因其隐蔽性强、认定难、查处难，成为招投标领域久治不愈的“顽疾”。
大数据技术的飞速发展及其在招投标领域的广泛应用，给招投标中串通投标行为大数据分析带来了全新的解题思路。
分析主体分析主体即串通投标大数据由谁来分析。
实践中，各地区因招投标管理和服务体制机制存在差异，开展串通投标大数据分析的主体也各有不同，有的是公共资源交易（或招投标）综合监管部门，有的是招投标行业行政主管部门，还有的是公共资源交易平台运行服务机构（公共资源交易中心）。
各地对串通投标大数据分析主体的看法不同，部分地方招投标各相关管理和服务部门都在开发建设，造成了一定的资金和资源浪费；部分地方公共资源交易中心认为，应该由招投标行政监督部门负责，而行政监督部门则认为其职能仅是给公共资源交易中心提供的线索进行核实认定。
不同部门认知的偏差导致串通投标大数据分析工作的“缺位”和“错位”。
笔者收集了近年来部分关于公共资源交易领域大数据分析的文件和表述。
第一，2015年8月，国务院办公厅印发的《关于印发整合建立统一的公共资源交易平台工作方案的通知》（国办发〔2015〕63号）提出：“转变监督方式。
各级行政主管部门要运用大数据等手段，实施电子化行政监督，强化对交易活动的动态监督和预警。
”第二，2016年6月，国家发展和改革委员会（以下简称国家发展改革委）等14部委印发的《公共资源交易平台管理暂行办法》（十四部委令第39号）提出：“各级行政监督管理部门应当运用大数据技术，建立公共资源交易数据关联比对分析机制，开展监测预警，定期进行效果评估，及时调整监管重点。
”第三，2017年3月，国家发展改革委等6部门印发的《“互联网+”招标采购行动方案（2017—2019年）》（发改法规〔2017〕357号）提出：“强化信息大数据应用。
适应‘互联网+’趋势，运用大数据理念、技术和资源，依托电子招标投标系统特别是公共服务平台，依法高效采集、有效整合和充分运用招标采购信息数据，为行政监督部门和市场主体提供大数据服务。
一、简答题1.《标准化法》规定我国标准包括哪些种类？参考答案：《标准化法》规定我国标准包括国家标准、行业标准、地方标准，团体标准、企业标准。
其中，国家标准分为强制性国家标准和推荐性国家标准。
2. 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性国家标准有什么法律后果？参考答案：（1）生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准，依法承担民事责任。
（2）生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
3. 请简述产品质量监督抽查工作的主要流程?参考答案:（1）制定抽查计划;（2）编制监督抽查方案和实施细则;（3）选定技术机构;（4）现场抽样;（5）产品检验;（6）异议处理;（7）结果公布;（8）结果处理。
4.请简述产品质量安全风险监控的主要内容？参考答案：风险监控工作主要包括风险信息采集、风险监测、风险评估、风险处置四个环节。
5.严重违法失信名单列入标准是什么？参考答案：为避免过罚不当、小过重罚和失信惩戒措施滥用，《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条明确规定了列入标准：当事人违反法律、行政法规，性质恶劣、情节严重、社会危害较大，受到市场监管部门较重行政处罚的，市场监管部门依照本办法规定列入严重违法失信名单。
其中，较重行政处罚的设定参考《行政处罚法》规定的可以申请听证的行政处罚类型，主要包括按照从重处罚原则处以罚款、吊销许可证件、限制开展生产经营活动等行政处罚。
同时，第十二条规定列入严重违法失信名单时还应当综合考量主观恶意、违法频次、持续时间等因素，确属性质恶劣、情节严重、社会危害较大的，方可列入严重违法失信名单，确保客观公正。
6.严重违法失信名单列入程序是什么？参考答案：考虑到列入情形大多数以行政处罚为依据，《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第十三条规定列入严重违法失信名单有关告知、听证、送达、异议处理等程序应当与行政处罚程序一并实施，由执法机构在行政处罚程序中，对是否列入严重违法失信名单作出认定。
互联网时代电子商务试题及答案(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是()A、企业间模式B、个体经营模式C、中介模式D、综合模式正确答案：B世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站A、1999 年B、1995 年C、2000 年D、1992 年答案：B根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用正确答案：A互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务()B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D网上商店日常运营管理不包括（）。
网上商店日常运营管理不包括()A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览正确答案：D互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。
A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式正确答案：B按商品种类可将B2C电子商务网站分为()A.综合类和专业类B.综合类和专门类C.专业类和专门类D.综合类、专门类和专业类正确答案：B反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。
A、冯.诺依曼B、冯特C、霍金D、马云正确答案：A我国成立第一批B2B电子商务平台是()A、1990年B、1999年C、2000年D、2001年正确答案：B2014年上半年中国网络零售市场交易规模达()A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元正确答案：A电子支付分类中通过互联网分类属于()A、电话支付B、移动支付C、网上支付D、微信红包正确答案：C网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。
《电子商务师基础知识》重点笔记第一章计算机网络基础1、计算机网络的发展历程：1954年终端器诞生后，人们才逐渐把终端与计算机连接起来。
计算机网络的发展经历了4个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络、国际标准化的计算机网络及以高速和多媒体应用为核心的计算机网络。
2、计算机网络：是指互联起来的相互独立的计算机的集合。
“互联”意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信。
连接是物理的，由硬件实现。
3、计算机网络的分类：局域网（LAN、Local Area Network）、城域网（MAN，Metropolitan Area Network）、广域网（WAN，Wide Area Network）和互联网（Internet）。
4、计算机网络的基本组成：资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。
4.1常见的网络协议：TCP/IP协议、IPX/SPX协议等。
4.2常见的网络操作系统：Windows、NetWare、UNIX、Linux等。
5、接入互联网的方法：PSTN、ADSL、卫星接入、光纤接入、无线接入、Wi-Fi接入。
6、在互联网中，每一台主机必须有一个IP地址，且这个IP地址在整个网络中必须是唯一的。
IP，含义是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
7、域名：就是用人性化的名字表示的主机地址。
域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
整个域名总长度不得超过255个字符。
在实际使用中，每个域名的长度一般小于8个字符。
8、我国国家域名的国家代码是cn。
目前有3个网络信息中心，INTERNIC负责北美地区，APNIC负责亚太地区、NIC负责欧美地区。
9、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。
10、域名分类：第一类是类别顶级域名，共7个；第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码；第三类顶级域名，也就是所谓的新顶级域名。
电子商务法判断模拟题（含参考答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1、电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”A、正确B、错误正确答案：A2、电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行《中华人民共和国电子商务法》第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律行政注报的规定处罚A、正确B、错误正确答案：A3、网络交易经营者不得以“虚构交易、编造用户评价”方式,作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
A、正确B、错误正确答案：A4、依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。
A、正确B、错误正确答案：A5、国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。
A、正确B、错误正确答案：A6、电子商务平台经营者应当针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记。
A、正确B、错误正确答案：B7、所有网络交易经营者都应当依法办理市场主体登记。
A、正确B、错误正确答案：B8、电子商务当事人订立和履行合同,仅适用《中华人民共和国电子签名法》的规定。
A、正确B、错误正确答案：B9、国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。
A、正确B、错误正确答案：A10、电子商务平台经营者应当配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。
A、正确B、错误正确答案：A11、电子商务平台经营者对商品和服务信息、交易信息保存时间不少于二年。
A、正确B、错误正确答案：B12、电子商务平台经营者不履行《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的责今停业整顿并处十五元以上五十五元以下的罚款A、正确B、错误正确答案：A13、电子商务经营者可以告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够在线阅览。
江苏电信WiFi代维管理实施办法（初稿）第1页共14页中国电信江苏公司WiFi代维管理办法(暂行稿)本文就江苏电信WiFi代维工作提出了具体实施办法和意见，各市分公司应在实际工作中予以贯彻落实。
一、代维职责(一)负责WiFi网络日常优化分析及巡检维护；(二)负责WiFi网络故障及各类申告投诉处理；(三)负责协助配合WiFi网络割接升级、抢修工作；(四)负责配合开展WiFi规划测试工作；(五)负责AP设备的调测、维护及资源资产管理；(六)负责完成各项WiFi网络指标，并遵照按集团公司、省公司要求执行考核；二、代维人员任职基本条件(一)学历要求1.WiFi维护班长岗：专科及以上学历、具备至少一年以上相关行业工作经验，具备较强的计算机操作能力及扎实的无线网络理论知识基础。
2.WiFi维护员岗：专科及以上学历、具备良好的计算机及网络知第2页共14页识或无线网络理论知识，具备独立操作能力。
(二)毕业学校（专业）计算机、通信、电子工程、无线通信等相关专业，熟悉了解无线通信原理以及WLAN802.11通信协议，具备一定的理论基础。
(三)通信或计算机或无线专业证书全国计算机等级考试：二级（或其它相当水平证书）或以上。
(四)英语等级要求全国英语等级考试二级（或其它相当水平证书）或以上。
(五)政治及社会法制，劳动纪律要求具有敬业精神，积极进取，吃苦耐劳，工作认真，能承担一定的工作压力，具备团队合作精神，责任心强，服从组织工作安排及调整。
三、代维人员操作技能要求(一)具备基本通信仪表使用技能，如驻波比、光功率计等；(二)具备WiFi基本测试工具的使用技能，如NetworkStumbler、WireleMon、艾尔曼等；(三)具备主流AP（摩托罗拉、华三、阿朗）的调测配臵技能，能独立开通AP并使正常工作；(四)具备WiFi上联设备常规故障的分析判断能力，如光猫、ONU、上联交换机等，并能通过相关部门指导排除故障；(五)具备交直流电工证书，能独立开展电源维护及排障工作；(六)具备天线更换、维护、馈线头制作技能、能完成一般室内天馈第3页共14页故障的处理与解决；(七)具备独立设计WiFi小型室分系统的能力；(八)具备WindowMobile、Android、苹果IOS等智能终端的操作能力（价格按照职责区别）。
《山东省药品网络销售监督管理实施办法》解读2024山东省执业药师继续教育参考答案注：山东省药师协会施教机构的执业药师继续教育考试题为随机抽取5道题进行考试，该文档列出了该科目的所有考试题目及答案。
1、药品网络销售企业入驻多个第三方平台或者在同一平台设立多个店铺开展经营活动的，以下哪个选项不需要在报告时逐个列明（D）A.第三方平台名称B.店铺名称C.店铺首页链接D.企业负责人信息2、从事药品网络销售的药品上市许可持有人、药品批发企业，应当向以下哪个单位报告（A）A.省药监局B.省药监局区域检查分局C.执法监察局D.县级药品监督管理部门3、负责山东省药品网络销售的监督管理工作的部门是（A）A.省药监局B.区域检查分局C.执法监察局D.市县级药品监督管理部门4、第三方平台的公示备案信息发生变化的，向省药监局办理变更备案应当在相关信息变化之日起多少个工作日内（A）A.10个B.15个C.20个D.30个5、负责本辖区内药品网络销售的监督管理工作，负责监督管理药品零售企业通过网络销售药品的活动，依法查处有关违法违规行为的部门是（D）A.省药监局B.区域检查分局C.执法监察局D.市县级药品监督管理部门6、第三方平台不再开展相关业务的，应当主动向省药监局办理取消备案，在平台首页显著位置持续公告有关信息应提前多少个工作日（C）A.10个B.15个C.20个D.30个7、省药监局应当在第三方平台备案后以下哪个时间内组织开展现场检查（A）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月8、第三方平台应当对入驻平台的药品网络销售企业的经营行为加强日常检查监控，至少每多久开展一次全面检查，并及时准确记录，督促企业严格履行法定义务（B）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月9、第三方平台应当建立的药品质量安全管理机构是指（A）A.药品质量安全管理机构B.药师或其他药学技术人员C.药品生产部门D.药品配送中心10、第三方平台发现药品零售企业存在违法违规行为的，应当及时制止，采取纠正措施并立即向企业实际经营地的以下哪个单位报告并如实提供有关线索证据（D）A.省药监局B.省药监局区域检查分局C.执法监察局D.县级药品监督管理部门11、《药品网络销售监督管理办法》的施行时间是（B）A.2022年6月1日B.2022年12月1日C.2023年6月1日D.2023年12月1日12、除以下哪个外，药品网络销售企业的信息应当与其生产经营许可证的内容相一致（D）A.经营方式B.实际生产经营地址C.库房地址D.企业名称13、第三方平台经检查监控，发现入驻的药品上市许可持有人、药品批发企业存在违法违规行为的，应当及时制止，采取纠正措施并立即向以下哪个单位报告并如实提供有关线索证据（D）A.省药监局B.省药监局区域检查分局C.执法监察局D.市县级药品监督管理部门14、第三方平台应当在其网站首页或者从事服务活动的主页面显著位置持续公示的信息不包括（D）A.互联网药品信息服务资格证书B.营业执照C.省药监局公示的备案编号D.医疗机构执业许可证号15、第三方平台应当保存药品网络交易产生的相关信息，确保有关信息、数据和资料真实、完整、可追溯，保存期限不少于多少年（C）A.3B.4C.5D.616、第三方平台的实际情况与备案信息不符且无法取得联系的，经省药监局公示多少个工作日后仍无法取得联系或者无法开展现场检查的，予以取消备案（C）A.10个B.15个C.20个D.30个17、药品网络零售企业销售处方药的，第三方平台的店铺主页面可以含有的信息是（D）A.功能主治B.适应症C.用法用量D.药品名称18、《山东省药品网络销售监督管理实施办法》的目的是（A）A.规范药品网络销售和药品网络交易第三方平台服务活动，保障公众用药安全B.提供药品网络交易平台服务活动C.加强药品质量检验检测D.增加药品市场销量19、不能以买药品赠药品、买商品赠药品、抽奖、答题、竞猜等方式向个人赠送的是（A）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.保健食品D.化妆品20、国家和省药监局通过国家药品网络销售监测平台交办的线索，已核准延期的，应当每隔多久反馈一次处置进度，直至办结（B）A.10个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.40个工作日21、药品网络零售企业销售处方药的，处方药实名购买信息记录保存期限不少于（C）A.3年B.4年C.5年D.6年22、国家和省药监局通过国家药品网络销售监测平台交办的线索，应当在以下哪个时间内完成核查处置并反馈处置结果（D）A.10个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.40个工作日23、从事药品网络销售活动的，应当通过省药监局公布的报告渠道，向所在地药品监督管理部门报告。
《药品网络销售监督管理办法》考核题一、单项选择题，每题只有一个正确答案。
每题4分，共40分。
1.《药品网络销售监督管理办法》于2022年8月3日国家市场局总局令58号公布，自（）起施行。
[单选题]A.颁布之日B.2022年9月1日C.2022年10月1日D.2022年12月1日(正确答案)E.2023年1月1日2.根据《药品网络销售监督管理办法》规定，以下不是省级药品监督管理部门负责的是（）。
[单选题]A.负责本行政区域内药品网络销售的监督管理工作。
B.负责监督管理药品网络交易第三方平台。
C.负责监督管理药品上市许可持有人通过网络销售药品的活动。
D.负责监督管理药品批发企业通过网络销售药品的活动。
E.负责监督管理药品零售企业通过网络销售药品的活动。
(正确答案)3.根据《药品网络销售监督管理办法》规定，以下可以通过网络向个人销售药品的是（） [单选题]A.药品上市许可持有人B.药品生产企业C.药品批发企业D.药品零售企业(正确答案)E.第三方平台4.药品网络销售企业是药品批发企业的，根据《药品网络销售监督管理办法》规定可以不制定以下哪项工作的管理制度（）。
[单选题]A.药品质量安全管理B.储存配送管理C.药品追溯D.在线药学服务(正确答案)E.投诉举报处理5.药品网络销售企业应当向药品监督管理部门报告企业名称、网站名称、应用程序名称、IP地址、域名、药品生产许可证或者药品经营许可证等信息。
信息发生变化的，应当在（）个工作日内报告。
[单选题]A.5B.10(正确答案)C.20D.30E.立即6.根据《药品网络销售监督管理办法》规定，（）应当对药品配送的质量与安全负责。
[单选题]A.药品上市许可持有人B.药品生产企业C.药品网络零售企业(正确答案)D.药品网络交易平台E.物流配送企业7.销售处方药的药品网络零售企业还应当保存处方、在线药学服务等记录。
相关记录保存期限不少于多少年，且不少于药品有效期满后多少年。
《打击利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品工作指引》与互联网涉烟监管经过前面的介绍，大家初步了解了互联网犯罪的一些基本情况，初步了解了电子商务的一些基本知识，这些背景知识对我们开展互联网涉烟监管工作是非常必要的。
这个《工作指引》是我们去年下发的，经过这一年的实践，我们有了一些新的总结，这套方法肯定不是最好的方法，很难说是一个很好的工作方法，但是这套方法是一个行之有效的工作方法，这个是在09年到10年一年的工作中总结提炼出来的一套方法，这个方法又经过去年到今年一年的实践，证明是一个可行的办法，我认为已经可以以此开展工作了。
去年《工作指引》下发后，我总的感觉我们专卖的同志，对这个《工作指引》总结学习的不够，所以我觉得还是要搞一个培训来推进我们的工作。
这次的培训内容主要有两部分，第一个是介绍一下互联网监管的主要情况，第二部分主要是要详细的讲解一些这个《工作指引》。
下面我来讲解一下第一部分的内容。
首先介绍一下（我们工作的）背景：我们现在已经进入了信息社会，信息传递的速度空前的提高了，信息的内容爆炸性的增长了，形式也非常多样，信息已经影响到了我们人类的生活方式，从根本上改变了我们的生活和工作。
过去，信息传递的效率是非常低的，几千年前前线出了战况，中央政府要得知这个信息，需要快马传递一个多月；而一百多年前发明电报以后，信息的传递速度空前的提高了，但是电报传递的信息的数量又是非常有限的，所以也被逐渐淘汰。
后来又发明了电话，（电话发明后）信息的传递就更加方便了，但是电话不普及。
现在出现了互联网，互联网经过最近十几年的发展，已经极大的便利了我们的生活。
一互联网的发展现状，电子商务的现状PPT第5页中国的计算机网络始建于20世纪70年代，1994年正式接入国际互联网。
国家信息化专家咨询委员会、北京市信息化专家咨询委员会和社科文献出版社联合发布了2011年中国信息化蓝皮书。
截至2010年底，我国网民数量已经多达4.57亿户，较2009年提高5.4%。
网络交易管理办法(总14页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一章总则第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。
第三条本办法所称的网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。
本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。
第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。
第五条鼓励和支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。
第六条鼓励和支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。
第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第一节一般性规定第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。
从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。
具备登记注册条件的，依法办理工商登记。
从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。
第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。
法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。
第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。
第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。
电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。
消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。
第十四条网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。
第十五条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务，应当遵守《商标法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第十七条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利和义务，采用显着的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。
网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。
第十八条网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中收集、使用消费者或者经营者信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。
网络商品经营者、有关服务经营者收集、使用或者经营者信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
网络商品经营者、有关服务经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息或者经营者商业秘密的数据信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
网络商品经营者、有关服务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。
第十九条网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。
同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为：（一）擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识或者使用与知名网站近似的域名、名称、标识，与他人知名网站相混淆，造成消费者误认；（二）擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识，进行引人误解的虚假宣传；（三）以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售，虚拟物品在网络市场约定金额超过法律法规允许的限额；（四）以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉；（五）以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉；（六）法律、法规规定的其他不正当竞争行为。
第二十条网络商品经营者、有关服务经营者不得对竞争对手的网站或者网页进行非法技术攻击，造成竞争对手无法正常经营。
第二十一条网络商品经营者、有关服务经营者应当按照国家工商行政管理总局的规定向所在地工商行政管理部门报送经营统计资料。
第二节第三方交易平台经营者的特别规定第二十二条第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。
前款所称第三方交易平台，是指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务，提供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统。
第二十三条第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
第三方交易平台经营者应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，核发证明个人身份信息真实合法的标记，加载在其从事经营活动的主页面醒目位置。
第三方交易平台经营者在审查和登记时，应当使对方知悉并同意登记协议，提请对方注意义务和责任条款。
第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请人进入平台销售商品或者提供服务的经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则，应当遵循公开、连续、合理的原则，修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。
平台内经营者不接受协议或者规则修改内容、申请退出平台的，第三方交易平台经营者应当允许其退出，并根据原协议或者交易规则承担相关责任。
第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。
各项管理制度应当在其网站显示，并从技术上保证用户能够便利、完整地阅读和保存。
第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。
第二十六条第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台服务。
工商行政管理部门发现平台内有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为，依法要求第三方交易平台经营者采取措施制止的，第三方交易平台经营者应当予以配合。
第二十七条第三方交易平台经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的其他不正当竞争行为的，应当依照《侵权责任法》采取必要措施。
第二十八条第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。
消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解；消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。
第二十九条第三方交易平台经营者在平台上开展商品或者服务自营业务的，应当以显着方式对自营部分和平台内其他经营者部分进行区分和标记，避免消费者产生误解。
第三十条第三方交易平台经营者应当审查、记录、保存在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间。
平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
第三方交易平台经营者应当采取电子签名、数据备份、故障恢复等技术手段确保网络交易数据和资料的完整性和安全性，并应当保证原始数据的真实性。
第三十一条第三方交易平台经营者拟终止提供第三方交易平台服务的，应当至少提前三个月在其网站主页醒目位置予以公示并通知相关经营者和消费者，采取必要措施保障相关经营者和消费者的合法权益。
第三十二条鼓励第三方交易平台经营者为交易当事人提供公平、公正的信用评价服务，对经营者的信用情况客观、公正地进行采集与记录，建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。
