HR绩效-绩效沟通案例

绩效面谈案例两则公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]案例1：绩效面谈之争看完客户服务部员工李小茹发来的邮件,人力资源经理李若兰感到无地自容.李小茹向HR投诉：每月都要做绩效考核,但从来就没见考核结果起过作用,对自己的工作质量提升没有任何影响.她举了最近一次与直接上司客户服务经理吴静的绩效面谈为例,认为这纯粹是浪费时间.“事实上,公司的绩效管理体系非常注重KPI指标的细化,也的确把考核结果与员工年终奖金挂钩的.”李若兰说,“但我们的中层管理人员都只注重年终的绩效考核,而不是一个从年初到年终的贯穿始终的年度管理.此外,在绩效面谈的环节,各个部门经理都没有给予应有的重视,才会引发这一次的冲突.”改变考核形式化的努力2006年2月21日上午,客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工,提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期,要求员工在两天内填好并上交给她.同时,吴静还告诉她的下属：公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度.出乎吴静的意料,当天下午,这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她,所得的自评分数均介于70-80分之间,这是一个既没有优秀又没有普通的分数段.更让她哭笑不得的是,有3名员工在自评后,即在上司评分栏里签下了自己的名字.也就是说,不管上司给予什么样的评分,员工在事前就已经表示了同意.在下班前,吴静召集员工开了一个简短的通气会,就员工在考核结果的上司评分栏签名的做法,认为是对她表现出的信任表示感谢.但她同时指出,这种提前签名的做法有悖于以往的考核管理,是不合理的.她要求员工重新拿回表格,再做评估与衡量后,合理地打出自己的分数后再返回给她.同时吴静再次强调：HR已经明确发文,考核结果将作为年底奖金发放及末位淘汰的参考依据第二天下午,吴静顺利地回收了7名员工的考核表格.结果却让她非常为难：员工自评还是全都在80分以上这意味着,部门员工的绩效表现均为优,而这不符合HR制定的强制分布原则：每个部门只有20％的员工得优.吴静根据月初制定的KPI指标,逐一对7名员工进行了评分.最后,她和往常一样,把考核表格发还给员工,交代员工如有异议,可找她做绩效面谈.绩效面谈起冲突由于在过去,考核结果并没有与收入直接挂钩,中层经理及员工一直都不重视考核结果的应用,绩效面谈也一直流于形式化,最后是如果员工对上司的评分没意见,就干脆把绩效面谈这个流程也省掉了. 但这一次,却因为李小茹的面谈,让吴静尴尬得差点下不了台.李小茹主动找吴静要求面谈时,吴静是有心理准备的,因为入职4个月的李小茹的绩效评分在最近三个月都不是非常理想,这个月吴静给了她一个最低分.李小茹非常坦诚的问她的上司：这个月她的KPI指标完成情况的确不够理想,也遭到了几个客户的投诉,得了部门的最低分,她心里非常难过.但她希望知道自己如何做,才能避免这种情况面对充分准备的李小茹,缺乏绩效面谈准备的吴静显得手足无措,一时无言以对.她只是简单地安慰李小茹,她会考虑下一个月度调低对她的考核指标,帮助她把工作做得更好,也会动员其他同事给她提供一些帮助.至于如何调整考核指标、提供什么样的帮助,吴静表示自己正在考虑中.李小茹对吴静的态度感到不满,认为自己在这种情况下非常无助,的确希望自己的直接上司在工作改进上提供指导性的帮助.但吴静的答复,对她没有任何价值.她认为,这样下去,自己肯定是第一个被淘汰的员工.她再次直截了当地问吴静：怎样帮助自己改善绩效“由于吴静缺乏对这方面的准备及经验,只是简单地以调低绩效考核指标来敷衍、许诺自己的下属,不可避免会给员工带来一定的危机感.”李若兰说.投诉激化矛盾感到异常无助的李小茹,把绩效面谈的情况及结果以邮件的方式告诉了HR经理李若兰,对公司的绩效考核目的及直接上司的绩效面谈方式均提出了质疑.“她显然认为,部门经理对绩效改善的漠不关心,是对她工作不满意的前兆.实际上这是由于部门经理缺乏面谈技巧与准备所造成的一个误解.”李若兰说,吴静的逻辑是,尽管公司一再强调月度考核结果会与年底的奖金及末位淘汰挂钩,但实际起作用的,只是年终的考核结果.李若兰认为,这是吴静的一个误区,“尽管她每次都告诉自己的下属要重视月底的考核,但真等员工重视的时候,自己却毫无准备.”李若兰说,“实际上,绩效管理是一个持续的咨询与指导过程——给员工在绩效方面提供建设性的、目标导向的反馈,包括对一些绩效过低的员工要给予更多的沟通及明确的改善步骤.直接上司在整个考核年度都必须扮演一个教练的角色,而不仅仅只是把绩效管理当作一个年度的评估.”而吴静对李小茹的投诉非常反感,认为自己已经做出了多个承诺,会帮助她在未来的时间做好工作,李小茹实在犯不着捅到HR.李若兰对此非常无奈,“后来二人的关系一直处得不甚愉快,李小茹的工作绩效也没有起色.”思考：吴静与李小茹发生冲突的原因是什么吴静进行绩效反馈中存在问题是什么绩效面谈过程中吴静和李小茹都有存在什么问题吴静应该如何才能组织更有效的绩效面谈案例2：一个典型的绩效考核面谈场景一、一个典型的绩效考核面谈场景人物：刘总,某制造型企业人力资源总监,王林：某制造型企业人力资源部部长助理,负责绩效薪酬和培训工作刘总：（匆匆寻找,自言自语）“王林刚才还在啊,你们有没有看到（打）喂,王林啊在哪里到我办公室来一下,有个急事,赶快过来.”王林：（匆匆赶来）“刘总,什么事情这么着急我这里很忙,这个月的培训计划有点调整,正和A事业部孙总沟通呢”.刘总：“那个事情先别着急,先坐,工作沟通嘛,缓缓没事,我这边上个月的考核截止时间快到了,这个工作是我们部门负责组织的,自己要是没按时完成,怎么去催其他部门呢,你说是吧”王林：“考核嘛我做的事情你反正知道,你看着办吧,别让我们吃亏就好.”（王林一副无所谓的态度）刘总：“你的工作好坏我心里有数,但程序也要走一下嘛你先把上个月的工作谈一下吧.”王林（瞪眼）：“我不是已经把上个月的工作总结交给你了吗”刘总（惊讶）：“是吗我怎么没记得,我找找看.（刘总在一堆文件翻找）.哦,你的这个工作总结写得太简单了,你还是讲讲吧” 王林：“我也没做准备,（稍微犹豫）我用一下这个吧.（从刘总手中拿过工作总结,开始讲）,2009年12月在公司领导的支持和帮助下,我本上完成了预定的KPI指标,工作总结上有数据,也有相关说明,你自己看吧,至于关键行为指标和临时任务指标,我的工作做了很多,也很忙,失误也是有的,主要是因为本人思想上不重视、工作能力有限.这个月我准备继续努力、发扬成绩、改进缺点,争取不断改善.（作无辜状）唉,刘总,反正我的工作你也是知道的,我也不多说了.”刘总：“王林,你的工作我心里有数的,你的成绩我也看得到,但是,你的缺点也有很多.比如说,上次去A事业部开会的时候,孙总就反映上个月的培训计划到现在还没有收到,由于没有培训计划,A事业部不知道该做哪些培训,所以上个月的培训一个也没做,这是你的责任吧”王林（作气愤状）：“那个事情我和你也解释过了,我是太忙了给忘记了,我又不是故意的,这你也知道的,我手头那么多工作,一时忙不过来,忘记了也是能理解的吧我下次记住就是了,在以后的工作中多加注意,不会再犯这样的错误了.”刘总：（点头）“反正类似的事情以后你要注意,我以后不想再次听到这样的理由,好吗还有,岗位说明书上规定,你有一条很重要的职责是组织实施绩效管理制度.这个工作主要是由绩效薪酬专员做,但你作为部长助理,有责任督促绩效薪酬把这个事情做好,但是最近绩效考核的工作开展得很不好,很多部门的考核不能按时完成,考核结果也不能及时汇总,绩效分析做得也很马虎,这是你的责任吧”（语气加重）王林：“最近绩效考核工作是开展得不好,这又不是我一个人的责任,是各个部门的部长不严格执行制度,有制度不执行,故意拖延,我也催过,但是效果不理想,我也拿他们没有办法.”刘总：“这个我知道,但我记得我和你说过,让你在每次考核的时候都要全程参与,旁听考核面谈的过程,并做好记录,形成书面报告,但是好几个月过去了,我一份报告也没看到,而且我听说,你每次参加其他部门的考核面谈的时候都是坐一下就走,根本没有用心,就凭这一点,我在ＫＢＩ的这一项就得给你扣分”（作发火状）王林：“你要这样说我也没有办法,你是领导嘛”刘总：“王林啊,工作上有失误不要推脱嘛,你的成绩我也看得到,反正月度考核也是走个形式.关键是下个月你有没有明确的改进计划……”王林：“你要给我一个方向嘛,你们上面不定下来我们怎么做啊”刘总（刘看手表）：“这样吧,我们先谈到这吧,反正我们也谈的差不多了,我会一碗水端平的.我这边还有些急事.不过,我看你这个月的绩效奖金肯定要受影响了”王林：”随你便吧”(王林摔门走了出去）王林：（边走边说,自言自语）“刘总怎么这样说呢,我没有功劳还有苦劳呢,他根本不了解情况”思考：1、刘总的绩效面谈存在什么问题2、刘总应怎样组织达到预定目的的绩效面谈。

使用的案例：案例六员工：你是公司采购部的业务骨干，在这几年的工作中，你一直工作非常努力，加班加点，使采购部从无到有，并建立了各种流程和供货渠道，你的工作表现也充分得到了肯定。

今年一月，公司决定提升与你同时加入采购部的同事做为部门经理，促使你考虑你的个人发展方向。

经过仔细的考虑，你认为你应该准备转到财物方面，因为财物领域是你的个人兴趣，你也有基础。

同时也是今后市场很需要的人才。

从二月份开始，你参加了会计师的培训班，每星期要上三次课。

你希望在完成本职工作的前提下，两年内完成这一学业计划。

天有不测风云，三个月前，你母亲生病住院需要有人陪住，你每个星期还要有两晚在医院。

所以最近一段压力很大，工作有时做不完，你就自己周末在家里做。

到目前为止，还是按时按质地完成了各种工作。

今天你要和经理讨论你的业绩考核，你希望他能了解你的用心，对你的工作也还能满意。

对话设计李明：（敲经理的门），咚咚咚！经理：（正在浏览李明的绩效记录表）请进！原来是李明，来请坐！李明：谢谢！经理：最近工作还好吧？李明：（面部显出疲惫的样子，用手揉揉眼睛）还行，不过有点累！经理：呵呵，多注意身体，身体是革命的本钱啊！听说你母亲病了，不知道现在她的情况怎么样了？李明：刚做完手术，情况还不确定。

经理：祝你母亲早点康复。

李明：谢谢经理关心！经理：李明，绩效考核的日子马上到了，所以今天和你谈谈你的业绩考核，你对你这一个季度的工作绩效有什么看法？李明：总体上看，我这个季度工作业绩基本都达到了设定的业绩目标，但是有一些指标没有完成好，我会在下个季度时，在保持现有的业绩前提下，把这些指标完成好的。

经理：我已经看过了你的业绩记录表，你的工作总体上完成的不错，这个季度的各项工作目标都能够按时按质的完成，我对你的工作整体上是满意的，特别是你对各种流程的建立和供货渠道的扩展，为公司的快速发展做出了贡献，你在这方面的能力是很强的。

李明：谢谢经理夸奖，这是我应该做的。

HR案例分析题4绩效处理案例分析题第四章绩效管理1.小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。

这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。

小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。

在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。

小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。

整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。

但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。

小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。

小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。

小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本案例回答下列问题：（1）绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？答：（1）说明员工绩效面谈的作用：①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识；通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。

②将员工绩效考评的情况反馈给员工。

考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。

③依据考评结果制定绩效改进计划。

制定绩效改进计划是考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。

人力资源绩效管理案例在现代企业管理中，人力资源绩效管理是一项至关重要的任务。

它涉及到员工的招聘、培训、绩效评估和激励奖励等诸多方面，对于企业的发展和持续竞争力起到了至关重要的作用。

本文将通过一个具体的案例，探讨人力资源绩效管理的重要性以及其实施的关键要素。

案例描述：某公司是一家中型制造企业，拥有来自不同专业背景的员工。

然而，近年来该公司面临着许多挑战，例如员工绩效不稳定、高离职率和缺乏激励机制等。

为了解决这些问题，公司决定实施一套全面的人力资源绩效管理系统，并加以监控和改进。

1. 绩效目标设定：为了管理人力资源的绩效，首先需要制定明确的目标。

该公司确定了三个关键的绩效目标：提高员工工作效率、减少员工离职率和增强员工满意度。

这些目标既符合公司发展战略，也与员工个人发展目标相结合。

2. 绩效评估体系：建立一个科学的绩效评估体系对于管理人力资源的绩效非常重要。

公司采用360°评估法，除了上级评估员工绩效外，还包括同事、下属和客户的评估。

这样可以全面了解员工在不同方面的工作表现，并及时发现问题并改进。

3. 培训和发展：通过培训和发展，帮助员工提高工作能力和技能，有助于提高绩效。

公司设置了定期的培训课程，包括技术培训和管理培训等。

此外，还为员工提供了个人发展计划和晋升机会，激励他们持续进步。

4. 激励奖励：为了激励员工积极工作并取得优异成绩，公司设置了绩效奖金、晋升机会和福利待遇等各种激励措施。

绩效奖金根据每个员工的绩效评估结果进行发放，晋升机会则通过定期评估和个人发展计划来确定。

5. 监控和改进：人力资源绩效管理需要不断监控和改进。

公司设立了专门的绩效管理团队，定期收集、分析和总结绩效数据，并根据反馈结果对绩效管理系统和流程进行调整和优化。

本案例展示了一个中型制造企业如何通过人力资源绩效管理来应对面临的挑战。

充分认识到员工绩效对企业发展的影响，公司在目标设定、绩效评估、培训和发展、激励奖励以及监控和改进等方面都进行了系统的布局和实施。

人力资源管理案例分析案例：A企业为一家网络公司，近日HR正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。

该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部.去年此时正是李强走马上任的时候,李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表,由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析，很快就在该分区逐步形成了一套十分有特色的“IT产品销售网络图”,因此而深得总经理的气重.同年总经理力排众议、破格将李强提升为销售部经理.上任伊始,由于其原业绩并非十分突出，引起了公司上下许多销售人员工的非议。

李强并没有畏缩不前而是根据自己的想法和掌握的市场时间、状况，重新制定了吻合市场需求的策略,并汇同人力资源部在工资和奖金制度上采取了与销售业绩直接挂钩的更为灵活的激励模式。

从而逐步得到了上级和下属的认同,在一年的时间内将原有的销售业绩猛增了近80％。

年末，李强与其下属均得到了公司的表扬，李强的下属们都得到了“价值不菲”的红包，而李强本人却仅仅得到了一个“不大不小”的红包。

李强心里十分不是滋味，在业界来讲如取得这般的成绩，其各方面待遇均应达到本公司的两倍，且可以偿有15天的带薪假日。

于是其随即以“付出与所得不相称”为由向总经理提出异议，而总经理则以“做为部门经理，提高本部门业绩是份内之事”这一见解为之解释，最终不欢而散。

七天后李强辞职跳槽至竞争对手的公司任销售部经理，其薪金也随之增长了两倍……问题：请运用人力资源管理的相关知识，对本案例中李强辞职事件做出分析解析:本案例中的优秀员工离职事件其实是许多企业的一个缩影,类似于本案例所述的事件在许多企业里都在不同程度的翻版及变形后不断的“上演”。

而对于企业来讲何为最大的损失？莫过于优秀员工的流失!二十一世纪什么最贵？那就是人才.留住人才才是企业发展的硬道理。

为了更好的发挥企业中“人”的作用，人力资源被提升到战略的高度；为了更好培育“人”企业大力开发培训系统；为了更好的留住“人"，企业更是致力于薪酬体系的建设、福利的健全以及绩效考核体系的完善；为了更好的激励“人”,企业不断构造更具激励性的绩效考核体系。

人力资源绩效考核之案例人力资源绩效考核，是企业对其员工的工作表现、工作质量、工作能力等进行评估和统计的一种管理方法。

通过绩效考核来激励员工，促进团队的合作，提高企业的整体业绩。

以下是一些实际案例，展示了企业如何运用绩效考核来激励员工，优化企业管理，并取得了卓有成效的成果。

案例一：某公司绩效考核以结果为导向某汽车零部件制造企业，在2019年底推出了新的绩效考核规则，以结果为导向。

公司设置了以年度利润为考核标准，对员工业绩进行评估。

企业先是设定了一个60%的年度利润目标，然后根据各部门的具体情况，分配到不同数量的得分，通过这种方式，员工将为了实现企业目标不断努力。

公司还鼓励员工之间互相合作，通过团队合作来达到企业的年度利润目标。

最终，公司通过这种方式取得了很好的业绩，员工获得了丰厚的奖励。

案例二：某银行绩效考核以客户服务为导向某银行采用了以客户服务为导向的绩效考核。

银行根据客户满意度、销售额、服务水平等指标对员工进行评估。

同时，该银行还推出了一个名为“五星服务”的计划，鼓励员工提供高品质的服务，提升银行形象。

银行还设立了专门的培训课程，来提高员工的服务水平。

最终，这种绩效考核方式取得了良好的效果，客户满意度得到了显著提高。

案例三：某制造企业绩效考核以安全生产为导向某工业制造企业在安全生产方面投入较高的成本，因此公司采用以安全生产为导向的绩效考核机制，鼓励员工关注安全问题。

公司在考核中设置了“零事故”的目标，用于评估员工的安全工作表现。

公司鼓励员工参加培训，增强安全意识，同时还设置了安全奖金，用于奖励安全工作出色的员工。

通过这种方式，企业在保证员工安全的同时，也提高了企业运营的效率。

综上所述，人力资源绩效考核是企业管理的重要组成部分。

通过正确的绩效考核机制，企业可以更好地激励员工，提高整体业绩，不断完善企业的管理。

管理沟通情景案例人力资源
在现代企业管理中，人力资源是至关重要的一个方面。

人力资源部门需要处理各种管理沟通情景，并与员工、管理层以及其他部门进行有效的沟通和协调。

以下是一些人力资源管理沟通情景案例：
1. 雇员绩效评估：HR需要与管理层和员工沟通并协商有关绩效评估的事宜，以确保公平、准确和有效的评估结果。

HR需要向员工解释评估标准和过程，并提供反馈和发展建议。

2. 员工培训：HR需要与管理层和员工协商培训计划，以提高员工的技能和知识水平，从而增强员工的工作绩效和职业发展。

HR 需要与培训提供者合作，确保培训满足公司的需求和期望。

3. 职位空缺招聘：HR需要与管理层协商职位空缺的要求和职责，并确定合适的招聘策略。

HR需要与招聘团队一起工作，以确保聘用的候选人符合公司的价值观和文化，并具备所需的技能和经验。

4. 绩效管理和补偿：HR需要与管理层和员工沟通有关绩效管理和补偿的政策和程序。

HR需要向员工解释公司的绩效标准和补偿政策，并确保这些政策符合公司的财务和战略目标。

5. 员工关系和解决争议：HR需要与员工和管理层沟通和解决员工之间的冲突、投诉和争议。

HR需要维护良好的员工关系，并确保公司遵守劳动法规和政策。

这些情景案例只是人力资源管理中的几个方面，HR需要不断学
习和适应变化，以应对不断变化的市场和业务需求。

HR在管理沟通方面的成功将有助于公司的成功和员工的满意度。

绩效沟通案例分析案例探讨一次绩效反馈面谈诊断案例如此面谈2010年年底的一天下午某销售部员工张三被其主管赵经理请到某会议室。

张三进门时看见赵经理正站在窗户边打手机脸色不大好看。

约五分钟后赵经理匆匆挂了电话说“刚接到公司一个客户的电话?？？？前天人力资源部长找我谈了谈希望我们销售部能带头实施绩效面谈。

我本打算提前通知你好让你有个思想准备。

不过我这儿天事情比较多而且我们平时也常沟通所以就临时决定今天下午和你聊聊。

”说着赵经理拿出一张纸上面有儿行手写的字。

赵经理接着说“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了根据你的销售业绩你今年业绩最差。

小张呀做市场是需要头脑的不是每天都出去跑就能跑到业务的。

你看和你一起进公司的小李那小伙子多能干你要向他多学着点儿” “经理我今年的业绩不佳那是有客观原因的。

A、B城市经济落后产品市场还不成熟跟C地区不能比。

为了开拓市场我可费了很多心血才有这些成绩的。

再说小李业绩好那是因为?？？？”张三似乎有满肚子委屈他还想往下讲却被赵经理打断了。

“小张你说的客观原因我能理解可我也无能为力帮不了你啊C区那边的已经打下了一片市场有了良好的基础我总不能把别人做的市场平口无故交给你啊。

你说呢”赵经理无奈地看着张三说。

“经理这么说我今年的奖金倒数了”张三变得沮丧起来。

正在这时秘书进来请赵经理出去处理了一个紧急的事情过了大约10分钟才回来。

“我们刚才谈到哪儿了”赵经理显然把话头丢了。

张三提醒他说到自己今年的奖金了。

“小张眼光要放长远不能只盯着一时的利益得失。

今年业绩不好以后会好起来的。

你还年轻很有潜力好好干会干出成绩来的。

”赵经理试图鼓励张三。

“我该怎么才能把销售业绩做得更好呢希望经理你能多帮帮我呀”张三流露出恳切的眼神。

“做销售要对自己有信心还要有耐心慢慢来。

想当年我开辟D市场时也是花了近一年的时间才有了些成效。

那个时候公司规模小总经理整天带着我们跑市场。

现在我们已经有了一定的市场占有率了公司知名度也有所提高应该讲现在比我们那时候打市场要容易些了。

绩效评估面谈案例经理：小A，有时间吗？(评：面谈时间没有提前预约)小A：什么事情，头？经理：想和你谈谈，关于你年终绩效的事情。

(评：谈话前没有缓和气氛，沟通很难畅通)A：现在？要多长时间？经理：恩……就一小会，我9点还有个重要的会议。

哎，你也知道，年终大家都很忙，我也不想浪费你的时间。

可是HR部门总给我们添麻烦，总要求我们这那的。

(评：推卸责任，无端牢骚)A：……经理：那我们就开始吧，我一贯强调效率。

于是小A就在经理放满文件的办公桌的对面，不知所措地坐下来。

(评：面对面的谈话容易造成心理威慑，不利沟通。

双方最好呈90度直角面谈)经理：小A，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多，但你是我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样？(评：评估没有数据和资料支持，主观性太强，趋中效应严重）小A：头，今年的很多事情你都知道的，我认为我自己还是做的不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了呀，另外我还帮助其他的同事很多的工作……经理：年初是年初，你也知道公司现在的发展速度，在半年前部门就接到新的市场任务，我也对大家做了宣布的，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很重啊！小A：可是你也并没有因此调整我们的目标啊？！（评：目标的设定和调整没有经过协商）这时候，秘书直接走近来说，“经理，大家都在会议室里等你呢！”经理：好了好了，小A，写目标计划什么的都是HR部门要求的，他们哪里懂公司的业务！现在我们都是计划赶不上变化，他们只是要求你的表格填的完整、好看（评：HR部门在考核的时候多注重了形式而忽视了内容），而且，他们还对每个部门分派了指标。

其实大家都不容易，再说了，你的工资也不错，你看小王，他的基本工资比你低（评：将评估与工资混为一谈），工作却比你做的好，所以我想你心理应该平衡了吧。

明年你要是做的好，我相信我会让你满意的（评：轻易许诺，而且有第三人在场）。

绩效沟通案例锦集绩效沟通是管理者和员工之间进行有效沟通的重要环节，能够帮助管理者和员工更好地了解工作表现，共同制定目标并优化工作流程。

以下是三个绩效沟通案例的精选，以帮助您更好地理解如何进行有效的绩效沟通。

案例一：定期评估会议在一个金融公司中，每个季度都会举行一次定期评估会议，以评估员工的绩效并共同制定下一个季度的工作目标。

在这次会议上，管理者会与每个员工单独进行面对面的讨论，以确保双方都对绩效有一个准确的认识。

在这次会议上，管理者首先向员工分享了他们在过去季度的工作成果和表现，并通过数据和事实进行了详细解释。

然后，管理者向员工提出了一些建议和改进建议，以帮助他们在下个季度更好地完成工作任务。

管理者还鼓励员工提出他们对工作的看法和建议，以获得双向的沟通和反馈。

接下来，管理者与员工一起制定了下一个季度的工作目标，并明确了每个目标的要求和时间表。

双方还达成共识，以制定适当的绩效指标和评估方法，以确保员工在接下来的季度中能够实现目标，并提供高质量的工作成果。

在会议的最后，双方对这次绩效沟通会议进行了总结，并商定了下一个会议的时间和议程安排。

管理者还向员工表示感谢他们的努力和付出，并鼓励他们继续保持良好的工作表现。

案例二：及时反馈和奖励在一家技术公司中，经理意识到及时反馈和奖励对于员工的工作动力和满意度至关重要。

因此，他每个月都会与员工进行一次短暂的绩效沟通，以及时了解员工的工作进展和表现，并给予认可和奖励。

在这次短暂的绩效沟通中，经理会首先向员工提供即时反馈，鼓励他们继续保持良好的工作表现，并指出他们在工作中的优点和可改进之处。

然后，经理会根据员工的工作表现给予奖励，可能是奖金、晋升或其他激励措施，以表彰他们的努力和成就。

除了及时反馈和奖励之外，经理还会与员工讨论并制定个人的发展计划，以帮助他们提升技能和职业发展。

经理会与员工一起制定明确的目标，并提供相关资源和培训支持，以帮助他们实现自己的职业目标。