下载文档原格式
管理信息系统考点整理1.1区分数据与信息数据：是指能被计算机进⾏处理的⼀切对象，包括数字、⽂字、符号、图形、图像等信息：是⽤数字、⽂字、符号、语⾔、图形、图像、声⾳等介质来向⼈们或机器提供关于现实世界各种知识。
信息具有客观性、适⽤性、可传输性和共享性等特征。
信息来源于数据区别：数据是客观对象的表⽰，⽽信息则是数据内涵的意义，是数据的内容和解释。
数据是信息的载体，只有理解了数据的含义，才能得到数据中所包含的信息。
数据是原始事实，⽽信息是数据处理的结果。
1.1判断信息的价值和质量信息的价值：信息是⼀种经验商品，其价值只在使⽤后才被揭⽰，信息价值的三种规定：标准价值，实际价值和主观价值。
信息的质量：相关性，正确，准确，精确，实效性，有⽤性，⼀致性，符合预期完整性和获得性，成本1.2信息系统的概念概念：由计算机硬件、⽹络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息⽤户和规章制度组成的以处理信息流为⽬的的⼈机⼀体化系统。
主要有五个基本功能，即对信息的输⼊、存储、处理、输出和控制。
信息系统经历了简单的数据处理信息系统、孤⽴的业务管理信息系统、集成的智能信息系统三个发展阶段1.2描述信息系统的活动活动（功能）：1）输⼊功能：信息系统的输⼊功能决定于系统所要达到的⽬的及系统的能⼒和信息环境的许可；2）存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能⼒；3）处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术；4）输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能；5）控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进⾏控制和管理，对整个信息加⼯、处理、传输、输出等环节通过各种程序进⾏控制。
6)反馈功能:信息输出返回给组织⾥合适的⼈员或帮助他们评估或校正输⼊。
1.3理解信息系统的三个维度信息系统的维度分为组织维度，技术维度，管理维度。
1）组织维度包括⾼层管理者决定长期战略对应经理⽀持系统，中层管理者决定执⾏⾼层管理者的计划对应分析系统，操作层管理者主要监督⽇常活动对应于业务知识系统。
管理信息系统练习题3(一) 单选题1. 技术开发合同书的内容不包括(A) 委托方 (B) 项目开发的内容、形式和要求 (C) 研发计划(D) 评价体系参考答案： (D)2. 总体结构设计的任务是(A) 数据库设计 (B) 代码设计(C) 功能模块化 (D) 网络配置设计参考答案： (C)3. 描述模块层次结构，而不关心模块内部结构的工具是(A) 层次模块结构图 (B) HIPO图 (C) 系统流程图 (D) 数据流程图参考答案： (A)4. 系统设计的最终结果是(A) 系统分析报告 (B) 系统逻辑模型(C) 系统设计报告 (D) 可行性报告参考答案： (C)5. 系统评价的各类技术指标不包括(A) 社会类指标 (B) 经济类指标 (C) 性能类指标 (D) 管理类指标参考答案： (A)6. IPO图是(A)系统结构图 (B)数据流程图 (C)组织结构图(D)模块展开的输入处理输出图参考答案： (D)7. 计算机和网络系统配置说明，应包含在（）中(A)可行性报告(B)系统设计说明书 (C) 系统实施说明书 (D) 系统分析说明书参考答案： (B)8. 系统设计说明书的内容不包括(A) 系统总体结构图(B) 数据流程图 (C) 系统分类编码方案 (D) 数据库结构图参考答案： (B)9. 在数据库输入时，对字符型数据进行的校验是(A) 重复校验(B) 逻辑校验 (C) 代码校验 (D) 数据类型校验参考答案： (B)10. 在系统设计过程中采用模块化结构是为了满足(A) 系统性的要求(B) 灵活性的要求 (C) 可靠性的要求 (D) 经济性的要求参考答案： (B)11. 代码的设计原则不包括(A) 惟一化 (B) 规范化 (C) 系统化(D) 统一化参考答案： (D)12. 第一人的代码是1，第二人的代码是2，依此类推，第100个人的代码是100，这是典型的(A) 顺序码 (B) 区间码 (C) 层次码 (D) 矩形码参考答案： (A)13. 下列系统切换方法中，最可靠的是(A) 直接切换(B) 并行切换 (C) 分段切换 (D) 试点切换参考答案： (B)14. 将相同的数据多次进行输入，然后由系统内部比较这两批数据，这种校验方法属于(A) 重复校验 (B) 逻辑校验 (C) 代码校验 (D) 视觉校验参考答案： (A)15. 输出设计属于（）阶段(A) 系统分析 (B) 系统运行 (C) 系统实施(D) 系统设计参考答案：(D)16. 代码设计属于（）阶段(A) 系统分析(B) 系统设计 (C) 系统实施 (D) 系统运行参考答案： (B)17. 在管理信息系统的开发方式中（）方式对系统的维护最容易。
1、数据与信息（特征）⑴数据:是记录客观事物的、可鉴别的符号，可以是数字、字符、文字、图形等，要经过解处理才成为信息。
同一数据，每个人的理解可能不同，对决策的影响可能不同。
特征：数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
决策者利用处理过的数据做出决策是否能够成功，关键在于对数据的解释是否正确。
⑵信息:是关于客观事物的可通讯的知识：1. 信息是客观世界各种事物的特征的反映2. 信息是可以通讯的3. 信息形成知识特性：①事实性：事实是信息的中心价值②时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
③不完全性：关于客观事实的信息是不可能完全得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
④等级性：管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是不同的。
⑤变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷。
⑥价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。
2、管理信息系统的特点①是一个为管理决策服务的信息系统：它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，为管理决策服务。
②是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统：它能够产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。
③是一个人机结合的系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系统。
④是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统：人们在管理信息系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提高处理速度而缺乏现金的管理方法，那么管理信息系统的应用充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用发挥的十分有限。
⑤是多学科交叉形成的边缘学科：管理信息系统是一门特色鲜明的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。
管理信息系统的功能1. 数据处理：利用计算机更有效的加工、存储、传递数据，准备和提供统一格式的信息。
大学课程《管理信息系统》试题及答案第1题,从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为A、EDP、DSS、MIS、EISB、DSS、EDP、MIS、EISC、MIS、EDP、DSS、EISD、EDP、MIS、DSS、EIS第2题,运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是A、业务流程图B、数据流程图C、可行性报告D、系统流程图第3题,现代企业无法离开的信息系统是A、数据处理系统B、事务处理系统C、管理信息系统D、决策支持系统第4题,生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及A、阶段不明确B、无法对项目进行管理和控制C、开发周期长，难适应环境变化D、系统各部分不独立第5题,管理信息系统总体结构包括A、ESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPSB、信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者C、组织、人员、设备、信息、信息技术D、战略计划、管理控制、运行控制、业务处理第6题,在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是A、原型法B、生命周期法C、面向对象的方法D、增长法第7题,以下哪项不属于解耦的方法A、应用缓冲B、松弛资源C、应用标准D、应用程序第8题,原理上可行得通的系统是A、概念系统B、逻辑系统C、物理系统D、实在系统第9题,可以用E-R图描述的是A、逻辑模型B、概念模型C、物理模型D、数据模型第10题,在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用A、直接切换B、并行切换C、分段切换D、定时切换第11题,系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（）模型的思路A、实体，用户B、用户，实体C、逻辑，物理D、物理，逻辑第12题,下列不属于配送系统的主要子系统的是A、顾客定单子系统B、库存补充子系统C、资金管理子系统D、账目维护子系统第13题,下列人员不属于信息系统终端用户的是:A、系统分析员B、总经理C、部门经理D、工人第14题,企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施A、自上而下，自下而上B、自下而上，自上而下C、自上而下，由总到分D、由总到分，自上而下第15题,在设计系决策支持系统时，要求系统能回答用户的问题类型是:A、查询问题B、排序问题C、"如果...则..."D、统计问题第16题,按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和A、业务信息B、流动信息C、固定信息D、生产信息第17题,在决策过程中，设计阶段的主要任务是:A、收集数据B、分析处理数据C、发现、制定和分析各种可能的行动方案D、评价和审核方案第18题,在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在A、教育用户B、系统装设C、应用集成D、信息集成第19题,下面哪一条不是管理对信息和信息处理的要求（）A、准确性B、可维护性C、及时性D、经济性第20题,子系统划分方法中最好的方法是A、功能划分B、顺序划分C、数据划分D、过程划分第21题,信息系统发展成为管理信息系统，是因为信息系统能够的功能集中于A、对管理信息进行处理B、对生产进行控制C、进行信息处理和信息运输D、提供信息和支持决策第22题,以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式A、半结构化问题B、数据库C、模型库D、会话接口第23题,在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在A、集成阶段B、成熟阶段C、控制阶段D、数据管理阶段第24题,计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的A、初始阶段B、数据管理阶段C、普及阶段D、成熟阶段第25题,处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和A、结构化语言B、数据字典C、数据功能格栅图D、E-R图第26题,将m ：n联系转换为关系时，该关系的码是A、m方的码B、n方的码C、m与n方码的组合D、m方或n方的码第27题,描述信息系统逻辑模型的主要工具是A、业务流程图B、组织机构图C、数据流程图D、系统流程图第28题,为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为A、物理结构与用户结构B、逻辑结构与物理结构C、逻辑结构与用户结构D、概念结构与逻辑结构第29题,下面关于DSS的描述中正确的是A、DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B、DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C、DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D、DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切第30题,战略信息系统的主要目标是（）A、计算经营成本B、最大压缩库存C、支持管理控制D、扩展业务领域第31题,关于信息新度的说法正确的是A、把信息和数据之间的时间差称为新度B、信息的新度与条件信息有关C、信息的新度越大信息就越新D、信息的新度与运行信息无关第32题,在研究决策环境、管理者行为等因素对决策过程的影响中，分析决策制定与决策支持的理论框架可分为（）种决策模型。
人类社会三大资源：信息、物质、能源。
：信息、物质、能源。
信息定义（ISO 的）：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
信息特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
信息处理过程：1.信息采集信息采集 2.信息组织加工信息组织加工 3.信息存储与检索信息存储与检索 4.信息服务。
信息服务。
信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
管理信息系统特点：1.目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的 2.系统性，从系统角度解决管理问题与信息问题理问题与信息问题 3.先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就 4.科学性，人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
管理信息系统结构的综合：1.横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起 2.纵向综合，不同层次的管理业务按职能综合起来综合起来 3.纵横综合，可形成完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
信息系统规划的内容：1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有信息系统状况分析；3.可行性研究；4.企业流程重组；5.对影响规划的信息技术发展方向的预测。
第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
国家开放大学形考试题《信息管理系统》第三章管理信息系统的基本知识(本章小结）一、单项选择题（每小题4分，12小题，共48分）1．控制管理属于（B）。
A.中层管理B.高层管理C.基层管理D.目标管理2．战略级管理属于（D）。
A.中层管理B.目标管理C.基层管理D.高层管理3．执行层或称作业层的管理属于（C）。
A.中层管理B.高层管理C.基层管理D.目标管理4．一般说来，战略管理层的决策活动属于（C）A.结构化决策B.非结构化决策C.半结构化决策D.过程管理5．管理信息的特点是（D ）。
A.信息量小B.信息来源面窄C.信息资源的消耗性D.信息处理方式与手段的多样性6．战术级计划和控制的管理信息适用于（A ）。
A.中层管理B.高层管理C.基层管理D.目标管理7．信息运动的基本形式是（ C ）。
A.数据B.信息反馈C.信息循环D.数据加工8．信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，高层信息大多来自（A）。
A.外部B.外部和内部C.企业或组织内部9．信息系统的英文缩写是：（B）。
A.IMB.ISC.IND.FS10．系统的存在需要3个基本条件，即：（ D ）。
A.输入、反馈、处理B.时间、地点、事件C.计划、控制、执行D.目标、功能、结构11．系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（D）。
A.给出处理所需的内容和条件B.处理后所得到的结果C.根据条件对输入的内容进行加工和转换D.将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用12．系统分解的原则包括（ B ）。
A.可控性原则、功能聚合性原则B.可控性原则、功能聚合性原则、接口标准化原则C.可控性原则、接口标准化原则D.功能聚合性原则、接口标准化原则二、判断题（每小题2分，26小题，共52分）1．管理现代化是一个整体的概念，关键问题是如何将计算机技术引入管理活动。
（✗）答案是“错”。
2．管理的过程就是基于信息的决策过程。
（✓）正确答案是“对”。
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）管理信息系统的可分性：1一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务2子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统3子系统由若干个具体功能组成。
管理信息系统的特点:1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学?管理信息系统的结构: 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类:1、基于管理职能的结构2、基于管理层次的结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统），管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。
业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
第三章管理信息系统的技术基础一、选择题1．在局域网的解决方案中，以下哪个不是常用的网络拓扑结构（）。
A、总线型B、环型C、星型D、交叉型2．在局域网的解决方案中，采用按需分配信道原则的是（）。
A、以太网B、令牌环网C、“FDDI”D、ATM3．在数据库模型中，目前最常用的是（）A、层次模型B、网状模型C、面向对象的模型D、关系模型4．以下各点中，（）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A、数据定义 B 、数据处理C、数据传输D、数据管理5．在数据库系统中，数据存取的最小单位是( )A.字节B.数据项C.记录D.文件6．数据库系统的核心是（）。
A.数据库管理系统B.数据库C.操作系统D.数据7．关系数据库系统中所使用的数据库结构是（）。
A.树B.图C.表格D.二维表8. E-R图方法的三要素是（）。
A.实体，属性，主键B.实体，域，候选键C.实体，属性，联系D.实体，主键，联系9．在实体联系图中，符号◇表示（）。
A.选择调用B.实体间联系C.实体D.属性10．在概念模型中实体的特性被称为（）。
A.属性B.码C.实体集D.实体值11．职工工资汇总表中包括职工号、部门号、姓名、工资级别等数据项，表格中的主键应该是（）。
Ａ．职工号Ｂ．部门号Ｃ．姓名Ｄ．职工工资级别12．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）。
A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库13．1MB的含义是A、1024KB、1000KC、1024D、100014．目前的管理信息系统的结构正逐渐由客户机/服务器（C/S）方式转向浏览器/服务器（B/S）方式，关于C/S和B/S方式，以下_____的说法是错误的。
A． B/S结构和C/S结构系统的运行都依赖于一定的网络基础B． C/S方式需要进行客户端的部署，因此在客户端存在运行和维护成本C． C/S方式只需要在服务器端进行部署，因此在客户端不存在运行和维护成本D． B/S系统的用户界面较为简便易用，对终端用户无需大量的培训成本15．根据计算机网络的分类，WAN是指_______。
管理信息系统考点1、管理信息系统的三要素。
管理信息系统2、数据字典描述的内容。
数据字典是数据库管理员利用数据定义语言开发与说明数据内容，相当关系及每个数据库的结构，并把这些信息分类后，储存在一个专用的数据定义和说明的数据库中3、管理信息系统中字母代表的含义（ERP\EPR\BPR\CRM\XCM等）。
ERP Enterprise Resource Planning企业资源规划的英文缩写。
MES Manufacturing Execution System生产执行系统的英文缩写。
PCS Process Control System过程控制系统的英文缩写。
DCS Distributed Control System集散控制系统的英文缩写。
LIMS Laboratory Information Management System实验室信息管理系统的英文缩写。
SCM Supply Chain Management供应链管理的英文缩写。
CRM Customer Relationship Management客户关系管理的英文缩写。
OA Office Automation办公自动化的英文缩写。
EIP Enterprise Information Portal企业信息门户的英文缩写。
BPR Business Process Reengineering业务流程重组的英文缩写。
IS Infrastructure System基础设施系统的英文缩写。
本规定中称基础设施。
SCADA Supervisory Control And Data Acquisition数据采集与监控系统的英文缩写。
对广域生产过程进行数据采集、监视和控制的系统。
Mrp 物料需求计划Mrp2 制造资源计划4、计算机程序设计的发展阶段。
机器语言、汇编语言和高级语言5、数据流程图的符号及其意义。
数据流程图的基本成分系统部件包括系统的外部实体、处理过程、数据存储和系统中的数据流四个组成部分①外部实体外部实体指系统以外又和系统有联系的人或事物，它说明了数据的外部来源和去处，属于系统的外部和系统的界面。
外部实体支持系统数据输入的实体称为源点，支持系统数据输出的实体称为终点。
通常外部实体在数据流程图中用正方形框表示，框中写上外部实体名称，为了区分不同的外部实体，可以在正方形的左上角用一个字符表示，同一外部实体可在一张数据流程图中出现多次，这时在该外部实体符号的右下角画上小斜线表示重复.②处理过程处理指对数据逻辑处理，也就是数据变换，它用来改变数据值。
而每一种处理又包括数据输入、数据处理和数据输出等部分。
在数据流程图中处理过程用带圆角的长方形表示处理，长方形分三个部分，标识部分用来标识一个功能，功能描述部门是必不可少的，功能执行部门表示功能由谁来完成。
③数据流数据流是指处理功能的输入或输出。
它用来表示一中间数据流值，但不能用来改变数据值。
数据流是模拟系统数据在系统中传递过程的工具。
在数据流程图中用一个水平箭头或垂直箭头表示，箭头指出数据的流动方向，箭线旁注明数据流名。
④,数据存储数据存储表示数据保存的地方，它用来存储数据。
系统处理从数据存储中提取数据，也将处理的数据返回数据存储。
与数据流不同的是数据存储本身不产生任何操作，它仅仅响应存储和访问数据的要求。
在数据流程图中数据存储用右边开口的长方条表示。
在长方条内写上数据存储名字。
为了区别和引用方便，左端加一小格，再标上一个标识，用字母D和数字组成.6、数据字典是在哪个阶段产生的。
数据字典是需求分析产物。
（系统分析阶段）概念设计的产物是E-R图，逻辑设计的产物是关系模式，物理设计是设计物理存储方法及存储结构，实施阶段就是具体代码实现。
7、系统的设计、分析、实施阶段各自的主要内容和步骤。
系统实施1把总体设计方案购置和安装计算机网络系统2建立数据库系统3建立设计与调试4整理基础数据，培训操作人员5投入切换和试运行8、新系统取代旧系统一般采用的方法。
（三种）直接切换、并行切换、分段（导向）切换9、什么是原型法、瀑布模型、迭代开发。
原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发。
反复进行这个过程，直到得出系统的“精确解”，即用户满意为止。
瀑布模型是将软件生存周期的各项活动规定为按固定顺序而连接的若干阶段工作，形如瀑布流水，最终得到软件产品。
瀑布模型（Waterfall Model）是一个项目开发架构，开发过程是通过设计一系列阶段顺序展开的，从系统需求分析开始直到产品发布和维护，每个阶段都会产生循环反馈，因此，如果有信息未被覆盖或者发现了问题，那么最好“返回”上一个阶段并进行适当的修改，项目开发进程从一个阶段“流动”到下一个阶段，这也是瀑布模型名称的由来。
包括软件工程开发、企业项目开发、产品生产以及市场销售等构造瀑布模型。
迭代式开发是RUP思路（Implementing Best Practices）中的一种。
迭代式开发也被称作迭代增量式开发或迭代进化式开发，是一种与传统的瀑布式开发相反的软件开发过程，它弥补了传统开发方式中的一些弱点，具有更高的成功率和生产率。
在迭代式开发方法中，整个开发工作被组织为一系列的短小的、固定长度（如3周）的小项目，被称为一系列的迭代。
每一次迭代都包括了需求分析、设计、实现与测试。
采用这种方法，开发工作可以在需求被完整地确定之前启动，并在一次迭代中完成系统的一部分功能或业务逻辑的开发工作。
再通过客户的反馈来细化需求，并开始新一轮的迭代。
10、最常用的关系型数据库有哪些？（SQL、ORACLE、CBASE、DB2等）Oracle、DB2、Microsoft SQL Server、Microsoft Access、MySQL、Sysbase。
11、系统分解考虑的原则。
（1）可控制性原则；（2）功能聚合性原则；（3）接口标准化原则。
12、打印机等属于计算机什么设备？计算机系统中所使用的电子线路和物理设备，是看得见、摸得着的实体,中央处理器（CPU）、存储器、外部设备（输入输出设备、I／O设备）及总线等。
13、常用的系统分析方法。
生命周期法、雏形法14、程序设计的方法。
（2种）结构化程序设计和面向对象程序设计15、管理信息系统的概念。
所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
16、管理信息系统的三大支柱。
计算机网络数据库和现代化的管理17、结构化分析方法的核心思想。
自顶向下、逐层分解、逐步求精一、名词解释（5个）1、管理信息管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。
管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
2、管理业务流程图（包括其内容）用一些规定的符号及连线表示某个具体业务处理过程，基本按照业务的实际处理步骤和过程描述。
用一种尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法3、什么叫模块化？模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程，有多种属性，分别反映其内部特性4、什么称之为顺序结构？执行过程必须按顺序，只有执行前一步，才能求后一步，是结构化三种基本逻辑结构之一，是一种线性的，有序的，它依次执行各语句或模块5、什么叫BS结构？B/S结构即浏览器和服务器结构。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现，形成所谓三层3-tier结构。
6、什么叫CS结构？即Client/Server (客户机/服务器) 结构，计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成，一般的用户在客户端进行操作，通过网络与服务器连接，并从服务端获取资料与服务7、什么叫决策支持系统？利用信息帮助进行决策的系统决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。
二、简答题1、系统分析阶段的主要工作？大致分两步1将业务或数据流程弄清楚2研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出信系统拟采用的方案。
具体可分为系统调查，组织功能分析，业务流程分析，数据流程分析，功能/数据分析和新系统方案提出来2、结构化系统分析的主要内容？数据收集，数据分许，系统数据流程图确定，系统方案确定3、系统设计阶段的主要工作？新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能的设计4、简述面向对象的系统设计。
简称OOD，分析OOA1问题论域部分：在OOA模型的基础上，根据分析结果，设计一组构成底层应用模型的类和对象；2人机交互部分：设计用户界面模型，让用户界面模型中的类和对象提供实现人机交互操作的接口函数；3任务管理部分：建立一些类，用以负责处理操作系统中并发，中断，调度以及其它特征平台有关的问题；4数据管理部分：提供数据管理中存储器和检索对象的基本结构，包括永久性数据的访问及管理三、问答题1、数据流程图（人事关系流程图）2、决策树决策树(Decision Tree）是在已知各种情况发生概率的基础上，通过构成决策树来求取净现值的期望值大于等于零的概率，评价项目风险，判断其可行性的决策分析方法，是直观运用概率分析的一种图解法。
由于这种决策分支画成图形很像一棵树的枝干，故称决策树。
在机器学习中，决策树是一个预测模型，他代表的是对象属性与对象值之间的一种映射关系。
Entropy = 系统的凌乱程度，使用算法ID3, C4.5和C5.0生成树算法使用熵。
这一度量是基于信息学理论中熵的概念。
3、决策树与判定表的相互转化4、关于库存系统的数据流程图。
