管理信息系统(知识点整理集合)

管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。

MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。

以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。

它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。

2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。

通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。

3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。

它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。

4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。

5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。

它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。

6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。

未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。

总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。

了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。

希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。

第一篇：第一章：1.信息和数据的关系：2.管理信息系统概念：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。

定义：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。

3.管理信息系统的三个理论来源：1)管理理论的回顾：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。

2)信息理论的回顾:3)系统理论的回顾:①定义：系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。

整体的产出大于个体产出之和。

②系统的分类:复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类;动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。

抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。

功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。

外界关系分: 开放系统, 封闭系统。

内部结构分: 开环系统, 闭环系统。

③系统性能评价:目标明确结构合理接口清晰能观能控4. 系统分析员的能力模型：5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响：管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。

（1）对运营管理的影响:影响的主要目标是提高效率。

衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。

用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。

如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。

即T=C/W<3 这里，T——回收年限；C——购买计算机的硬软件费用；W——每年节省的工资总额。

管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几个方案。

从中选择一个最好的，这就是提高效益。

提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。

管理信息系统考点整理1.1区分数据与信息数据：是指能被计算机进⾏处理的⼀切对象，包括数字、⽂字、符号、图形、图像等信息：是⽤数字、⽂字、符号、语⾔、图形、图像、声⾳等介质来向⼈们或机器提供关于现实世界各种知识。

信息具有客观性、适⽤性、可传输性和共享性等特征。

信息来源于数据区别：数据是客观对象的表⽰，⽽信息则是数据内涵的意义，是数据的内容和解释。

数据是信息的载体，只有理解了数据的含义，才能得到数据中所包含的信息。

数据是原始事实，⽽信息是数据处理的结果。

1.1判断信息的价值和质量信息的价值：信息是⼀种经验商品，其价值只在使⽤后才被揭⽰，信息价值的三种规定：标准价值，实际价值和主观价值。

信息的质量：相关性，正确，准确，精确，实效性，有⽤性，⼀致性，符合预期完整性和获得性，成本1.2信息系统的概念概念：由计算机硬件、⽹络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息⽤户和规章制度组成的以处理信息流为⽬的的⼈机⼀体化系统。

主要有五个基本功能，即对信息的输⼊、存储、处理、输出和控制。

信息系统经历了简单的数据处理信息系统、孤⽴的业务管理信息系统、集成的智能信息系统三个发展阶段1.2描述信息系统的活动活动（功能）：1）输⼊功能：信息系统的输⼊功能决定于系统所要达到的⽬的及系统的能⼒和信息环境的许可；2）存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能⼒；3）处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术；4）输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能；5）控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进⾏控制和管理，对整个信息加⼯、处理、传输、输出等环节通过各种程序进⾏控制。

6)反馈功能:信息输出返回给组织⾥合适的⼈员或帮助他们评估或校正输⼊。

1.3理解信息系统的三个维度信息系统的维度分为组织维度，技术维度，管理维度。

1）组织维度包括⾼层管理者决定长期战略对应经理⽀持系统，中层管理者决定执⾏⾼层管理者的计划对应分析系统，操作层管理者主要监督⽇常活动对应于业务知识系统。

管理信息系统重点知识点整理第⼀章6．决策问题的三种类型（只需知道分哪⼏种类型就可以了）①结构化决策：重复性的、常规的决策，在处理决策时有⼀套确定的⽅法，可程序化。

操作控制层：结构化决策，决策权⼩，问题的涉及⾯窄，对组织⽬标的影响⼩，所需的信息以内部为主。

②⾮结构化决策：指不能⽤常规的⽅法处理，⽆规则可循的决策。

战略规划层：⾮结构化决策，决策权⼤，问题的涉及⾯⼴，对组织⽬标的影响⼤，所需的信息以外部为主。

③半结构化决策：介于结构化决策与⾮结构化决策之间, 结构化决策的信息系统与⾮结构化决策的信息系统截然不同。

第⼆章1．MIS的定义和结构管理信息系统：⼀个由⼈、计算机等组成的能进⾏信息的收集、传递、存储、加⼯、维护和使⽤的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运⾏情况，利⽤过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进⾏决策，利⽤信息控制企业的⾏为，帮助企业实现其规划⽬标。

2. 管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别管理任务的层次①战略管理层：制定总⽬标⽅针政策，规划组织结构、分⼯，决定任务。

②战术管理层（管理控制层）：⼈员招聘与培训，资⾦监控，资源获取与组织。

③运⾏控制层：有效利⽤设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。

④业务（事务）处理层：最基本的⽣产经营活动3．MIS的分类（从功能和服务对象划分）依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、⾏政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

第三章3．常⽤的数据模型①层次模型②⽹状模型③关系模型④⾯向对象模型⽬前，关系数据模型最流⾏。

7．计算机⽹络①计算机⽹络是⽤通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他⽹络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。

②计算机⽹络分类：⽹络的从功能上分为通信⼦⽹（外层）和资源⼦⽹（内层） P57③⽹络的拓扑结构：点—点信道⽹络的通信⽹络有星形、环形、树形、⽹形，共享信道有有总线型、树形、环形等⼏种。

1信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识2信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、可变换性、价值性、3信息与数据的联系与区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好的解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据4信息量的大小取决于信息容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小，反之，则大5系统的概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合6系统按其组成可分为：自然系统人造系统复合系统7系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性8信息系统的类型：处理对象分类：a作业信息系统（1.业务处理系统2.过程控制系统3、办公自动化系统）b管理信息系统9信息系统的发展阶段：1.电子数据处理系统（EDPS）2管理信息系统（结构）（MIS）3决策支持系统（半结构、非结构）(DSS)4信息系统的发展10信息系统和管理的关系：管理的任务在于通过有效地管理人财物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。

信息是管理上的一项极为重要的资源。

“管理就是决策”。

管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。

一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持11传统的组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。

这种结构正向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：大大降低了组织部的信息交流的成本12决策和决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

过程：情报、设计、选择、实施13决策的科学化的发展方向：1用信息系统支持和辅助决策2定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展3单目标决策向多目标综合决策发展4战略决策向更远的未来决策发展14决策问题的类型:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策15管理信息系统的概念：MIS是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用计算机技术、管理技术、信息技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统16MIS的特点：1它是一个为管理决策服务的信息系统2它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3它是一个人机结合的系统4它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5它是多学科交叉形成的边缘科学17P29图说明了什么：18管理信息系统与环境的关系：生产过程的特征、组织规模、管理的规化程度、组织的系统性、信息处理与人按企业管理层次分为战略规划（战略层）系统TPS：处理企业的日常事务，特点:事务信息是高度结构化的信息,报表。

管理信息系统知识点整理管理信息系统（Management Information System，MIS）是指通过收集、处理、存储、分析和传递企业内部和外部的信息，为决策者提供及时、准确、可靠的信息，并对信息进行加工和利用，从而达到提高企业管理决策效率的目的。

本文将对管理信息系统的相关知识点进行整理。

一、管理信息系统的定义和作用管理信息系统是指将信息技术与管理学相结合，对企业管理决策过程中所需要的信息进行收集、处理和传输的系统。

它通过收集和整合企业内外部的信息，并利用信息技术进行加工与分析，为企业的管理决策提供决策支持和决策辅助。

二、管理信息系统的组成1. 硬件：包括计算机硬件设备、网络设备等。

2. 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。

3. 数据库：用于存储和管理企业的各类数据。

4. 网络：用于连接各个部门和用户，实现信息的共享与传递。

5. 人员：包括信息系统管理员、技术支持人员、系统分析师等。

三、管理信息系统的功能1. 收集信息：通过各种途径和方式收集企业内外部的信息。

2. 处理信息：对收集到的信息进行整理、分类、筛选和加工处理。

3. 存储信息：将处理后的信息存储在数据库中，以便后续查询和使用。

4. 分析信息：利用数据分析工具对信息进行统计、分析和预测。

5. 传递信息：将处理后的信息通过网络传递给相关人员，以支持决策。

四、管理信息系统的应用领域1. 企业管理：包括生产管理、人力资源管理、财务管理等方面。

2. 决策支持：通过提供准确、及时、可靠的信息，为决策者提供决策支持。

3. 业务流程优化：通过对业务流程的分析和改进，提高企业的管理效率。

4. 客户关系管理：通过管理信息系统对客户进行跟踪和分析，提供更好的客户服务。

5. 供应链管理：通过管理信息系统对供应链进行整合和优化，提高供应链的效率和灵活性。

五、管理信息系统的发展趋势1. 云计算：将信息系统部署在云平台上，提供按需、弹性的服务。

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。

★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

第一章：信息:关于客观事实的可通讯的知识。

信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息；2.按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等；3.按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等；4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等信息的性质（属性）：1. 事实性2. 时效性3. 不完全性4.等级性5. 变换性（转换性）6. 价值性7. 可压缩性8. 扩散性9. 传输性10. 共享性11. 增殖性信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用诺兰模型：数据、信息与知识的区别与联系（简答）：数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性。

信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。

知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。

数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。

管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的长处；2.在企业中，最有价值的财产不是技术，而是人的头脑；3.IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作；4.精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术；5.作为一名精通信息的知识工作者，应当做到：确定自己的信息需求；知道如何获得以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获得最大的利益。

第二章管理信息系统的特点：1．人机系统而非单纯的软件系统2．目标是用来解决组织所面临问题的系统3．以数据库和数据处理为基础的系统4．给管理活动的各个层次提供信息的系统；例：交易处理系统为操作层提供信息（订单处理、物流管理、现金管理、账面管理、员工记录）5．多学科交叉的边缘科学企业资源计划（ERP：Enterprise Resouse Planning）（名解）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。

分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。

语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。

语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。

3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。

2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。

因此：信息资源就是一类战略性资源。

4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。

5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。

控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。

便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。

作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。

8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。

管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。

它是可识别的、抽象的符号。

2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。

3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。

同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。

决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。

5、信息的特征：a.事实性。

b．时效性。

c．不完全性。

d．层次性。

e.可变换性。

f．价值性。

6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。

7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。

8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。

11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。