第一章信息管理与系统
1.信息的概念:信息就是客观世界各种事务的特征的反映;信息就是可以通信的;信
息不同于数据,信息就是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
2.信息的分类:按管理层次:战略信息、战术信息、作业信息;按应用领域:管理信息,
社会信息,科技信息;按反映形式:数字信息、图像信息、声音信息,
3.信息的性质:事实性,时效性,不完全性,等级性(战略级,战术级,作业级),变换性,价
值性。
4.信息量的大小:信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除
的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就
小。
5.信息量的单位:比特。一比特的信息量就是指含有两个独立均等概率状态的事件
所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
6.系统的概念:系统就是由处在一定的环境中相互联系与相互作用的若干组成部分
结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
7.系统的特征:整体性,目的性,相关性,环境适应性。
8.信息系统的概念、:信息系统就是一个人造系统,它由人、硬件、软件与数据资源
组成,目的就是及时、正确地收集、加工、存储、传递与提供信息,实现组织中各
项活动的管理、调节与控制。
9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流与信息流的运动。信息系统包括
信息处理系统与信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理,使它获
得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容,作
用就是把信息从一处传到另一处。
10.信息系统的发展阶段:电子数据处理系统(EDPS)----管理信息系统(MIS,高度集中,
定量化,数据库共享)----决策支持系统(DSS)----智能决策支持系统(IDSS)、群体决策
支持系统(GDSS)、电子商贸系统(EBPS)、总裁信息系统。
11.信息系统对职能的支持:对计划职能的支持;对组织职能的支持,对领导职能的支
持,对控制职能的支持。
12.扁平化(理解,趋势):纵向(金字塔)的官僚体制开始崩溃。
13.决策问题的类型:按问题的结构化程度分为,结构化决策,非结构化决策,半结构化
决策。
14.管理信息系统的社会属性:
第二章管理信息系统概论
1.管理信息系统的定义:管理信息系统就是一个由人、计算机等组成的能进行管理
信息收集、传递、储存、加工、维护与使用的系统;管理信息系统不仅就是一个
能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且也就是一个社会技术系统;
管理信息系统通过对整个供应链上组织内与多个组织间的信息流管理,实现业务
的整体优化,提高企业运行控制与外部交易过程的效率。
2.管理信息系统的特点:它就是一个为管理决策服务的信息系统;它就是一个对组
织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统;它就是一个人机结合的系统;它就
是一个需要与先进的管理方法与手段相结合的信息系统;它就是多学科交叉形成
的边缘学科。
3.基于管理任务的系统层次结构:战略管理,管理控制(战术管理),运行控制,业务处
理。
4.管理信息系统结构的综合:横向综合(把同一管理层次的各种职能综合在一起)、纵
向综合(把不同层次的管理业务按职能综合起来)、横纵综合(信息集中,统一管理,
程序模块共享,各子系统功能无缝集成)。
5.生产过程的特征:不同的企业有着不同的生产特征与千差万别的内、外部环境,因
而要求采用不同的管理方法。采掘业(管理的重点一般为物料储运等),冶炼业(物
料的储运与管理仍然十分重要),制造业(生产过程的计划与管理也就是最复杂的)
采掘业与冶炼业都属于流程式生产,制造业则属于离散型生产。制造业离散式的
生产方式又可分为车间作业式生产与流水生产。
6.小组织在用管理信息系统的难处:第一个问题就是系统资源方面的限制;第二个
问题就是在系统开发中要承受更大的风险。
7.管理的规范化程度:管理的规范化就是管理组织、过程等的科学性与合理性的要
求、管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。
8.人机与谐:人性化界面,人与机器的合理分工,提高终端用户的计算能力。
9.管理系统制造资源计划(MRPⅡ):
10.ERP系统的结构:ERP在MRPⅡ原有功能的基础上,向内、外两个方向延伸,向内主
张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能与供应链管
理功能。
第三章管理信息系统的技术基础
1.数据组织:数据组织就是按照一定的方式与规则对数据进行归并,存储,处理的过
程。逻辑结构线性结构:线性表、栈、队列、串
2.数据结构
非线性结构:树、图
物理结构(存储结构):顺序存储,链接存储,索引存储,散列存储
3.人员:数据库管理员,系统程序员,用户(应用程序员,专门用户,参数用户)
4.数据库保护:安全性,完整性(关系模型的完整性有实体完整性,参照完整性,用户定
义的完整性)。
5.网络拓扑结构:总线型,树形,环形。
6.计算机网络的分类:按拓扑结构:星状网,树状网,总线网,环状网,网状网。按网络的
分布范围:局域网,广域网,城域网或市域网。按网络的使用范围分类:公用网,专用
网。按数据的组织方式分类:分布式网络,集中式网络,分布集中式网络。
7.TCP/IP网络体系结构:
8.Intranet:企业内部网就是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的
新型网络体系结构。
9.虚拟专用网(VPN),Extranet:
第五章管理信息系统的战略规划与开发方法
1.MIS战略规划的组织:规划领导小组,人员培训,规定进度。
2.诺兰阶段模型:
3.BSP法的作用:企业系统规划法就是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出
MIS战略规划的结构化方法。可以做到,确定出未来信息系统的总体结构,明确系
统的子系统组成与开发子系统之间的先后顺序;对数据进行统一规划、管理与控
制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。BSP法的优点在于利
用它能保证信息系统独立于企业的组织结构,也就就是能够使信息系统具有对环
境变更的适应性。即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化,信息系统的结
