网管中心日常维护手册（烽火）一．日常工作分类1．接听电话，受理各地市上报的故障问题工作内容：1）用电子文本或EXCL表格的形势记录下故障号码（故障站点），故障现象，反馈方式。
2）用9960网管、Web网管、TELNET登陆的方式，查找，分析问题，并记录。
3）找到问题产生原因后，立即进行处理；如需要更换硬件时，应立即通知各地市处理。
4）处理完问题后，不定期进行号码回拨，以确认问题是否真正消除。
2．协调各地市备品备件需求问题工作内容：1）记录各地市已经更换备品备件的数量。
2）对于备品不足的地市，进行提醒，以补充备品。
3．处理各突发故障问题工作内容：配合网管中心处理诸如大面积网络瘫痪，核心网崩溃等突发问题。
二．日常受理投诉分析1．电源问题故障现象：不能显示交流输入电流，直流输入电流等数据。
故障原因分析：1）.环境监控连线不正确。
2）．环境监控损坏。
故障处理：1）.检查环境监控连接线，按照正确方法连接。
2）.换一台环境监控。
故障现象：电源模块不能正常工作故障原因分析：1).市电停电或者市电接入有误。
2).电源模块损坏。
3).环境监控坏导致电源模块不能工作。
现象表现为：设备不能正常启动（推上市电无反映），用万用表检测发现环境监控的交流输入正常，电源模块的交流输入无电压。
而将用于环境监控的交流输入插入电源模块后，电源模块可以正常工作。
故障处理：1).确认市电接入正常。
2).更换电源模块。
3).更换一台环境监控故障现象：通过串口可以看见打印消息boardID=**** the message is null一般****=8,9,10,11 故障原因分析：拔掉环境监控的串口线后问题解决，因为环境监控和FXS盘共享同一条串行总线，环境监控故障会拉死串行总线引起FXS盘无法和SC盘通信。
故障处理：更换一台环境监控。
2．传输问题故障现象：光猫上光纤指示灯不正常。
故障原因分析：光纤已断或者连接不正常。
故障处理：通知当地移动解决。
![(烽火)交换机简易操作指南(V1[1].0)](https://img.taocdn.com/s1/m/17f2b413a8114431b80dd802.png)
