保安保洁考核评分细则

【物业保安考核评分细则模板】一、考核目的和背景物业保安考核评分细则模板是为了确保物业保安人员能够持续提供高质量的服务，保障小区居民的安全和安宁。

通过建立明确的考核评分细则，能够对物业保安人员的工作表现进行客观评估，及时发现问题并进行改进，以提升保安服务质量和居民满意度。

二、考核指标和权重考核指标和权重是评定保安人员工作表现的基础，各指标的权重反映了其在整体考核中的重要性程度。

以下是常用的考核指标及其相应的权重示例：1. 外观仪容及仪表（权重：15%）外观仪容及仪表是保安人员工作形象的体现，具有重要的第一印象作用。

•衣着整洁程度（权重：5%）•穿戴标志齐全程度（权重：5%）•面容表情和气质特点（权重：5%）2. 巡逻防控工作（权重：30%）巡逻防控工作是保安人员的核心工作之一，对小区的安全和秩序维护起着重要的作用。

•巡逻路线和次数（权重：10%）•发现和处理异常情况的能力（权重：10%）•警戒状态和反应能力（权重：10%）3. 出入口及门禁管理（权重：25%）保安人员对小区出入口和门禁管理情况的严格执行，关系到小区的安全性。

•身份核验流程和准确性（权重：10%）•出入口日常工作的规范程度（权重：10%）•外来人员管理和接待工作（权重：5%）4. 突发事件处理（权重：20%）突发事件的应对能力是评定保安人员综合素质的重要标准。

•应急处置流程和操作规范性（权重：10%）•安全疏散和人员安置能力（权重：10%）5. 社区服务态度（权重：10%）保安人员的服务态度直接影响居民对物业服务的满意度。

•服务态度和沟通能力（权重：5%）•业务知识和解决问题的能力（权重：5%）三、评分细则和等级划分为了客观评估保安人员的工作表现，设定了相应的评分细则和等级划分标准。

评分范围从0分到100分，细分为以下5个等级：•优秀：90分以上•良好：80分-89分•一般：70分-79分•较差：60分-69分•不合格：60分以下在每个指标下，根据保安人员的表现，进行具体的打分和等级划分。

保安及保洁考核细则为了维护学校正常的工作秩序，进一步提高校园保安及保洁工作质量和效率，调动工作的积极性、主动性，为广大师生创造一个安全、文明、卫生、整洁舒适的工作、学习和生活环境，参照《XXXX教育系统十条禁令》及《XXXX学校后勤人员绩效考核细则》，制定本细则。

一、出勤1．保安及保洁必须按照指定的工作时间前来上班。

2．保安及保洁外出必须向上级汇报，请假3小时之内的，告知保安队长即可，保安队长予以记录。

请假3小时—8小时的，在告知保安队长之后，还需告知安稳办安稳办主任。

请假8小时以上的，先告知保安队长，再由保安队长告知分管校长。

3．因保安及保洁工作的特殊性，离岗期间需安排人员顶岗。

顶岗人员必须具有同等资质及工作能力，不得安排社会闲散人员或不能胜任工作的人员前来顶岗，如顶岗人员发生问题，双倍处罚离岗人员。

4．离岗期间，能自行安排具有同等资质及工作能力且工作不冲突的人员来顶岗的，对工作未造成影响的，请假3小时之内不扣款，请假3小时—8小时扣20元。

请假8小时以上的，由学校安排人员前来顶岗，根据天数来扣款：1-3天每天扣款100元，3天以上每天扣款200元；病假、直系亲属丧假（三天）、直系亲属病假（三天）、直系亲属婚假（三天）、直系亲属产假（五天）减半。

5．迟到、早退每次扣20元，旷工一天扣200元。

迟到、早退半小时以上，应在岗而未在岗，未请假私自出校门半小时以上的，均视为缺席，每次扣200元。

6．每学期出满勤的奖励200元，名单由保安队长提供，安稳办审批。

二、工作效能及纪律1．饮酒后不得上岗，必须安排他人顶岗。

如酒后上岗，被学校内部稽查发现，每次扣200元。

2．不得在公共场所抽烟，不得当着学生面抽烟。

如发现，每次扣50元。

3．学生进入校园后，不准随便出校门。

若须出校门时，必须凭班主任签署的《请假条》交门卫审核后，方可出校，否则一率不予放行。

如无假条私自放学生出门，每次扣50元。

学生从校门出去逃学的，门卫负责，根据情况给予200-1000元的罚款。

第一章总则第一条为加强公司保安保洁工作管理，提高保安保洁人员的素质和服务质量，确保公司环境整洁、安全有序，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体保安保洁人员，包括保安员、保洁员等。

第二章考核原则第三条考核工作坚持客观公正、公平公开、奖优罚劣的原则。

第四条考核内容应全面反映保安保洁人员的政治素质、业务能力、工作态度和实际表现。

第三章考核内容第五条政治素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德。

2. 维护公司形象，积极参与公司组织的各项活动。

第六条业务能力：1. 掌握本职工作所需的专业知识和技能。

2. 能熟练操作保洁设备，确保保洁工作质量。

3. 具备应对突发事件的能力。

第七条工作态度：1. 认真负责，积极主动，按时完成工作任务。

2. 耐心细致，文明礼貌，与同事、客户关系和谐。

第八条实际表现：1. 工作现场整洁，无安全隐患。

2. 服从管理，接受监督，遵守公司规章制度。

3. 遵守交通规则，安全驾驶。

第四章考核方法第九条保安保洁人员的考核分为平时考核和年度考核。

第十条平时考核：1. 由各部门负责人根据日常工作表现进行评价。

2. 平时考核结果作为年度考核的重要依据。

第十一条年度考核：1. 由人力资源部门组织，对保安保洁人员进行全面考核。

2. 年度考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度和实际表现等方面。

第五章考核结果运用第十二条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十三条对考核优秀的保安保洁人员给予表彰和奖励，并在评先评优、晋升等方面给予优先考虑。

第十四条对考核不合格的保安保洁人员，公司将进行教育培训，限期改进；经教育仍不合格者，将依法依规进行处理。

第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，我们旨在建立一个公平、公正、透明的考核体系，激发保安保洁人员的工作积极性，提高工作效率和服务质量，为公司创造一个安全、整洁、舒适的工作环境。

物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
一、适用范围
1、适合对物业服务中心员工日常工作的日检、周检、培训考核和实操考核的奖惩。

二、工作检验标准（附后）
包括《综合工作检验标准》、《保洁工作检验标准》、《保安工作检验标准》。

三、考核办法
1、项目经理根据工作检验标准每周对员工进行一次考核。

2、每个被考核员工每月最终得分是周考核得分的平均分，员工基础分为100分，每扣1分对应工资的1%。

3、有效投诉的确定
由接到投诉部门按工作检验标准确定是否为有效投诉。

有效投诉，罚工资的5%；有严重不合格者，试用期从业人员辞退，正式员工按公司有关规定加重处罚。

4、一次性严重不合格，按程度轻重给予工资5%的罚款，直至辞退。

5、每年的理论考核或半年的实操考核不及格或不达标，试用期从业人员罚工资的10%，给一次补考机会，补考不及格辞退；正式员工扣除全部的绩效工资，给一次补考机会，补考不及格待岗培训。

6、对于在费用节约有突出贡献者、受到业主表彰者、拾金不昧者、有创优创新者以及其他好人好事视情况给予工资的1%—10%的奖
励，此权限在项目经理；对于被评为物业公司的先进工作者，按相关规定执行。

四、奖惩实施
员工月考核情况由物业服务中心统计在《月员工考核统计表》上，项目经理签字，上报物业公司，奖惩情况在当月工资中予以体现。

综合工作检验标准
保安工作检验标准
保洁工作检验标准。

临夏市祥安物业管理有限责任公司保安员考核制度奖励与处罚奖励：1、工作表现突出，受到本公司表扬的奖50元。

2、合理化的建议被采纳，收效明显的奖50元。

处罚：1、上班按规定时间迟到、早退扣10元。

2、上班帽子不戴或没戴正、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋每一项发现1次扣10元。

3、脱岗10分钟以上的发现一次扣10元。

4、被业主投诉1次或主管部门领导投诉的情节较轻扣20元，情节严重者扣50元。

5、不按规定不穿工作服的发现1次，扣10元。

6、不服从管理、分配，工作态度恶劣的发现1次扣50元。

7、在岗时睡觉的发现1次扣10元。

8、当班时饮酒和酒后上班的，发现1次扣50元。

9、不按交接班制度执行，工作责任心不强，造成工作差错或公司财物损失的发现1次扣20元。

10、参与打架、斗殴，有流氓行为的发现1次扣50元。

11、拾到客人遗留物品不及时上交的，发现1次扣50元。

12、未经许可私自调班的，经通知无故不加班者，发现1次扣20元。

13、保安收取的临时停车费，不及时上交者发现1次扣100元，发现2次开除。

14、浪费水电发现一次罚50元。

15、对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，不纠正的发现1次扣5元。

16、本考核制度一式二份公司存档一份，承诺人一份。

本制度自下发之日起执行临夏市祥安物业管理有限责任公司保洁员考核制度奖励与处罚奖励：1、工作表现突出1次受到业主表扬的奖10元和本公司表扬的奖50元。

2、品德高尚、拾金不昧的奖10元。

3、伸张正义、见义勇为的奖50元。

4、合理化的建议被采纳，收效明显的奖10元。

处罚：1、每天各清扫小区卫生一次，巡查楼内卫生一次，确保楼内清洁，发现不清扫1次扣10元。

2、每天下班前清除楼道内的垃圾，并及时将垃圾运送到指定的垃圾点，垃圾乱堆乱倒发现1次扣10元。

3、走廊、楼梯等公共卫生区卫生不干净的发现1次扣5元。

4、公共区域内不得堆放各种杂物，堆放杂物发现1次扣5元。

5、在岗期间必须保持着装整洁干净，在公共场所不得穿拖鞋，发现着装不干净穿拖鞋1次扣10元。

保洁保安奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范保洁保安人员的工作行为，提高工作质量和效率，确保公司环境整洁安全。

2. 本制度适用于公司所有保洁保安人员。

二、奖励制度
1. 月度优秀员工奖：每月评选表现突出的保洁保安人员，给予奖金及荣誉证书。

2. 安全贡献奖：对于在预防和处理安全事故中做出贡献的员工，给予特别奖励。

3. 创新建议奖：鼓励员工提出改进工作流程和提高工作效率的建议，一经采纳，给予奖励。

三、惩罚制度
1. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据情节轻重，给予警告或罚款。

2. 违反操作规程：不遵守工作流程和安全规定，造成不良影响或损失的，给予相应处罚。

3. 服务态度不佳：对客户或其他员工有不礼貌行为的，给予警告，情节严重的，记过或解雇。

四、考核标准
1. 工作表现：包括工作完成度、工作态度、团队合作等。

2. 安全记录：无安全事故记录，积极参与安全培训和演练。

3. 客户反馈：客户满意度高，无投诉记录。

五、奖罚执行
1. 奖罚决定由直接上级根据考核结果提出，报人事部门审核。

2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。

3. 员工对奖罚决定有异议的，可向人事部门提出申诉。

六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由人事部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，须经公司管理层审议通过。

3. 本制度与国家法律法规相冲突的，以法律法规为准。

物业公司保安保洁岗位考核管理办法第一篇：物业公司保安保洁岗位考核管理办法物业公司保安、保洁人员详细分工保安班长：全面负责小区的保安管理工作；具体工作：1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。

社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。

具体工作：1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保证业主车辆停放安全；4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；8、阻止外来人员随意进入小区；9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。

＊＊＊*＊*物业保安员考核方案为建立合理的监督机制及公平的管理体系，落实各岗位的职责，对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价、鞭策落后,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为保安员调岗、培训及薪酬变动等的依据。

一、考核办法1、公司正式保安员全部参与考核，试用期保安员不在考核范围内.2、每月考核一次,每月例会公布上月考核结果,根据考核结果按月发放绩效考核奖金。

3、考核采用百分制、扣分与加分相结合方法，根据考核标准加分或扣分，考核以本部门考核为主、结合公司考核小组抽查考核的办法，由各站站长对保安员进行日常考核，结合公司考核小组不定期的检查进行考核。

4、考核奖励每人每月300元,从个人绩效工资提出100元，公司每人每月拿出200元作为绩效考核奖金。

考核得分在优良分以上（含优良分）则全额奖励.得分在优良分以下但在及格分以上，则按低于优良分的以下分值,以每分10元扣款.得分在及格分以下取消考核奖励。

5、月业绩、季度、年度考核成绩都将作为公司年终评比及职务和工资升降与绩效奖金发放的重要依据。

6、保安员如果一年内累计3个月得分为及格分以下,将作为部门的岗位调整、解除劳动关系对象。

7、工作严重失误，给公司造成重大损失的将扣除当月全部工资并解除劳动关系，情节严重的移交司法机关处理。

二、保安员考核标准：1、保安人员上岗值勤必须统一着保安装（工装、安全带、工牌、帽子、领带、肩章、腰带、手套）。

（2分）2、保安人员立岗时或外派值勤必须戴白手套。

（2分)3、保持仪容整洁，不准穿拖鞋、留长发、蓄胡须，有良好的卫生习惯。

（2分）4、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗.（2分）5、工作时间严禁睡觉、打瞌睡。

（2分）6、保安人员严禁私自调班、换班。

（2分）7、工作期间严禁参与打架、赌博或有意闹事。

（2分）8、严格服从上级指挥和安排。

（2分）9、严禁保安人员搬弄事非,挑拨离间，破坏团队精神。

(2分）10、严禁私自将保安装备借给别人使用.（2分)11、未经公司同意，必须参加公司培训、学习及集体活动。

保洁、安保人员绩效考核方案
一、考核目的：
通过有效的绩效考核机制使保洁人员、安保人员收入与工作业绩挂勾，以提高员工的素质、能力和工作热情。

促进管理者与员工之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强企业凝聚力。

二、考核周期
月度考核：对当月的工作表现进行考核评分，考核时间为下月5日前，遇节假日顺延。

年度考核：年度12个月考核各项目平均分的总计，考核时间为年度结束的7个工作日内。

三、主要考核指标
对保洁人员的绩效考核指标见《保洁人员绩效考评实施细则》。

对安保人员的绩效考核指标见《安保人员绩效考评实施细则》。

四、考核结果使用
1、月度考核结果划分为两级
以100分为标准，并根据保洁安保人员的具体表现进行评分，将其考核评分结果纳入相应的等级，以此作为保洁、安保人员绩效工资的发放依据。

（1）绩效考核成绩在61－100分者，当月绩效工资按（2×考核得分-80）％的比例发放；（2）绩效考核成绩在60分及以下者，当月绩效工资全部扣除。

2、年度考核结果将作为保洁、安保人员晋级、年终奖金评定的重要依据。

五、绩效工资设定
依据保洁、安保人员工作量情况，对绩效工资设定固定数额。

当工作量发生较大变化时，另行调整绩效工资考核基数。

2012年绩效工资考核基数设定如下：
六、考核申诉
保洁、安保人员对月度绩效考核有异议，可以进行逐级申诉，相应管理层级应在接到申诉的2个工作日内予以答复。