国美卖场管理制度总汇(十分详细的好资料)

国美最齐全的管理制度总汇引言国美作为中国领先的综合性电商平台和零售集团，为了保障企业的高效运作和业务的正常发展，建立了一套齐全的管理制度。

本文将对国美最齐全的管理制度进行总汇，以帮助员工更好地了解和遵守这些制度。

一、组织架构管理制度国美的组织架构管理制度旨在明确各级部门的职责和权限，保证公司内部各部门的协同工作。

该制度详细描述了不同职位的职责范围、上下级关系、工作流程等。

二、人员管理制度国美的人员管理制度涵盖了员工入职、晋升、离职等方面的规定。

这些规定涉及到员工的权益保障、考核评价机制、绩效奖励体系等，并明确了员工的权利和义务。

三、财务管理制度国美的财务管理制度是确保公司财务运作规范、透明和安全的基础。

该制度包括有关财务报表的编制、审核、审计等要求，规范了各项财务活动的流程和流转。

四、市场营销管理制度国美的市场营销管理制度规范了公司的市场推广活动、促销策略和品牌营销。

该制度包含了市场调研、广告宣传、渠道管理等方面的要求，以确保公司的市场竞争力和品牌形象。

五、供应链管理制度国美的供应链管理制度对于保障产品质量和供货渠道的稳定性起着重要作用。

该制度明确了采购流程、供应商评估和合作、库存管理等方面的要求，以确保产品能够及时、准确地供应给消费者。

六、信息技术管理制度国美的信息技术管理制度涵盖了公司内部的信息系统建设、运维、安全等方面。

该制度规定了信息技术的使用规范，确保信息系统的稳定性、信息安全性和数据的保密性。

七、安全环保管理制度国美高度重视安全环保工作，制定了一系列相关的管理制度。

这些制度涵盖了工作场所的安全设施、安全事故的预防和应急处理等方面的要求，以保障员工的生命安全和环境的可持续发展。

八、知识产权保护制度国美致力于保护知识产权，确保公司合法经营和创新发展。

该制度明确了对知识产权的保护措施，包括发明专利、商标注册、著作权保护等方面的要求，以维护国美的合法权益。

结论国美最齐全的管理制度总汇中涵盖了组织架构、人员管理、财务管理、市场营销、供应链、信息技术、安全环保和知识产权保护等多个方面。

卖场管理制度第一章总则第一条目的和依据第二条适用范围本管理制度适用于所有卖场的经营管理活动，包括但不限于人员安排、陈列管理、销售服务、顾客投诉等。

第二章组织管理第三条组织架构卖场设有管理层，包括卖场经理、副经理和各部门经理。

管理层负责协调、指导和监督各项业务活动。

第四条人员配备卖场依据规模和业务量配备足够的员工，员工应经过专业培训，并熟悉卖场各项业务流程。

第五条岗位职责卖场各职位应明确岗位职责，明确员工的工作范围和职责，避免职责不清导致工作冲突。

第六条工作时间卖场应有明确的工作时间制度，包括上班时间、休息时间和加班安排，确保员工工作时间合理和合法。

第三章陈列管理第七条陈列规范卖场应根据商品种类和销售策略，制定陈列规范，包括但不限于陈列位置、陈列数量和商品分类等。

第八条陈列布局卖场应有合理的陈列布局，使商品易于找到，各类商品数量和样式充足，展示商品的吸引力提高。

第九条陈列宣传卖场应注重陈列宣传，合理安排促销活动和特价商品，提高产品销售量和促进顾客购买欲望。

第四章销售服务第十条顾客接待卖场员工应礼貌、热情地接待顾客，提供耐心、专业的服务，解答顾客的问题和需求。

第十一条商品讲解卖场员工应了解商品的特点和功能，能够向顾客详细讲解各类商品的使用方法和优势。

第十二条售后服务卖场应建立健全的售后服务机制，及时处理顾客的投诉和售后要求，维护顾客的权益。

第五章顾客投诉卖场对顾客的投诉应严格按照公司制定的流程进行处理，确保投诉得到及时处理和解决。

第十四条投诉记录卖场应建立投诉记录制度，及时记录和整理顾客投诉的信息，为改进和提升工作提供参考依据。

第十五条投诉反馈卖场应对投诉进行反馈，向顾客说明处理结果，并及时落实改进措施，提高服务质量和满意度。

第六章奖惩机制第十六条优秀员工奖励卖场应设立优秀员工奖励机制，对表现突出、销售业绩好的员工给予奖励和激励。

第十七条违规惩罚卖场应建立违规惩罚制度，对违反规定、不履行职责的员工进行相应的惩罚和纪律处分。

国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为，保障员工和客户的合法权益，制定本制度。

第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店，全国各地设有多家分店，主要经营家电、数码产品等。

第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工，包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。

第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心，以优质服务和良好的管理为目标，促进国美卖场的经营和发展。

第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度，真诚服务客户，积极配合各项工作，维护公司形象。

第六条对于违反管理制度的行为，国美卖场有权利采取相应的处罚措施。

第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时，需提前与公司相关部门沟通，经公司同意后方可执行。

第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。

1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工，签订劳动合同，享受社会保险和福利。

2. 兼职员工是指在特定时期，国美卖场招募的灵活就业人员，根据需要进行临时雇佣。

第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度，不得违法违纪。

第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律，服从管理，认真完成各项工作任务。

第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守，真诚对待客户，严禁对客户进行不文明行为。

第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核，提高服务品质和专业水平。

第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分，他们不仅是产品的销售者，也是公司形象的代言人。

第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时，必须真实客观，不得误导客户。

第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动，达成销售业绩目标。

第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品，不断学习并提高专业技能。

第十七条销售人员应维护公司形象，保护客户隐私，绝不得将客户个人信息泄露给他人。

第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一，要求所有员工保持积极的服务态度，竭诚为客户服务。

第一章总则第一条为加强国美门店员工管理，提高员工素质，确保门店运营效率和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于国美所有门店的在职员工，包括管理人员、销售员、客服人员、后勤人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，明确员工职责，提高员工工作积极性，促进门店健康发展。

第二章职责与权限第四条员工职责：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 认真学习业务知识，提高业务水平，为客户提供优质服务；3. 维护门店形象，保持工作场所整洁，爱护门店设施；4. 主动沟通，团结协作，共同完成门店工作目标；5. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。

第五条员工权限：1. 获得工作条件保障，包括工资、福利、劳动保护等；2. 对公司决策提出意见和建议；3. 参与公司组织的培训和学习；4. 依法维护自身合法权益。

第三章工作时间与考勤第六条工作时间：1. 门店员工实行标准工作时间，具体工作时间由门店经理根据实际情况确定；2. 休息时间按照国家规定执行，不得少于每日1小时。

第七条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因故请假需提前向主管领导申请，并按照公司规定办理手续；3. 事假、病假等特殊情况，需提供相关证明材料；4. 严格考勤纪律，对迟到、早退、旷工等行为进行考核。

第四章培训与晋升第八条培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 门店经理负责组织本门店的培训活动，确保员工掌握必要的技能；3. 员工有义务参加公司组织的培训，提高自身综合素质。

第九条晋升：1. 员工晋升需满足公司规定的条件和要求；2. 门店经理负责推荐优秀员工晋升，并向上级领导汇报；3. 晋升考核内容包括工作业绩、业务能力、团队合作等方面。

第五章奖惩第十条奖励：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励和荣誉称号；2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰和奖励。

第十一条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分；2. 对严重违反职业道德、损害公司形象的员工，予以解聘。

家电卖场管理制度模板第一章：总则第一条为了规范我卖场的行为，维护卖场的正常经营秩序，提高服务质量，确保顾客和员工的权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于卖场的所有员工，包括管理人员、销售人员、服务人员等。

第三条卖场管理人员应以身作则，带头遵守本制度，对员工进行规范管理。

第四条全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关法律法规和卖场规定予以处理。

第二章：员工管理第五条员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，诚实守信，公平交易。

第六条员工应具备专业的业务知识和技能，通过培训和学习，不断提高自身素质。

第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，如有特殊情况，需提前向上级请假。

第八条员工在工作期间，应保持工作服整洁，佩戴工牌，遵守卖场的仪容仪表规定。

第九条员工应遵守卖场的考勤制度，按时打卡，不得虚报、漏报出勤情况。

第十条员工应保守卖场的商业秘密，不得泄露顾客信息和卖场内部事务。

第三章：商品管理第十一条商品应按照分类整齐、规范、美观的要求进行摆放，严禁摆放与出售无关的物品。

第十二条商品宣传资料应按照卖场规定进行摆放，柜台应时刻保持干净整洁。

第十三条员工应妥善保管商品，防止丢失、损坏或被盗，发现异常情况，应及时上报。

第十四条员工应遵守商品退换货规定，为顾客提供良好的购物体验。

第四章：服务管理第十五条员工应微笑服务，使用文明礼貌用语，严禁在卖场大声喧哗、高声喊叫，禁止有粗话、脏话等不文明用语现象发生。

第十六条员工应热情接待顾客，主动提供咨询和帮助，关注顾客需求，提高成交率。

第十七条员工应遵守卖场的服务流程和规范，确保服务质量和效率。

第十八条员工应积极参与卖场的促销活动，提高卖场的知名度和销售额。

第五章：环境卫生管理第十九条员工应保持工作环境的整洁和卫生，遵守卖场的清洁规定。

第二十条员工应爱护卖场的设施和设备，发现损坏或异常情况，应及时上报。

第二十一条卖场应定期进行安全检查，员工应遵守消防安全规定，掌握基本的安全知识和应急措施。

家电公司卖场规章制度第一章总则第一条为规范公司卖场管理，保障公司正常经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家电公司所有销售渠道，包括实体卖场、网络销售等。

第三条公司全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自修改或违背规定。

第四条所有销售行为必须合法合规，不得违反国家相关法律法规。

第二章卖场管理第五条卖场所有员工必须佩戴公司工牌，并穿着整洁统一的工作服。

第六条卖场内禁止吸烟、喧闹、破坏公共设施等行为，保持卖场环境整洁温馨。

第七条卖场内所有产品陈列必须合理有序，符合公司陈列标准。

第八条卖场内所有产品必须标明价格，并严禁虚报价格。

第九条卖场内所有促销活动必须事先报备并经批准，不得私自进行促销活动。

第十条卖场内所有员工必须熟悉公司产品知识和销售政策，做到热情周到地为客户提供服务。

第三章销售流程第十一条销售人员必须尊重客户，不得催促消费、欺骗客户等不当行为。

第十二条销售人员必须准确了解产品功能、优缺点，并能为客户提供专业的建议。

第十三条销售人员必须严格遵守公司销售政策，不得私自打折或降价销售产品。

第四章售后服务第十四条公司对所有售出的产品提供售后服务，包括保修、维修等服务。

第十五条客户在购买产品后有权享受一定的退换货政策，但必须符合公司相关规定。

第十六条售后服务人员必须及时响应客户投诉，并解决问题，保证客户满意。

第五章处罚与奖励第十七条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予批评、处罚甚至解除劳动合同等处理。

第十八条对于表现突出、积极上进的员工，公司将给予奖励，包括表扬信、奖金等形式。

第十九条员工之间应相互尊重，合作共赢，不得恶意竞争、诋毁他人等行为。

第六章其他规定第二十条本规章制度经公司领导团队讨论通过，由公司人力资源部制定并实施。

第二十一条本规章制度自颁布之日起正式生效，违反规定的员工将受到相应处理。

第七章结语本规章制度旨在规范卖场管理，提升公司服务质量，希望全体员工能够共同遵守，共同努力，共同发展。

国美管理制度作为一家知名的零售企业，国美作为中国家喻户晓的品牌，在管理方面也有着严格的制度要求。

本文将从组织结构、人力资源管理、绩效评估和培训发展等方面介绍国美的管理制度。

一、组织结构国美采用功能型组织结构，将职能划分为不同的部门，以实现协同合作和高效运营。

国美的主要部门包括营销部、采购部、物流部、人力资源部、财务部等。

这些部门各司其职，紧密配合，确保企业各项工作有序进行。

在组织结构中，国美还设立了一套完善的管理层级。

从高层管理人员到一线员工，每个层级都有明确的职责和权限划分，实现了管理的透明化和信息的畅通。

二、人力资源管理国美高度重视人力资源管理，致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。

国美通过严格的人才招聘、培训和考核机制，确保员工能够胜任各自的职责，并与企业的目标保持一致。

人力资源部门负责制定员工招聘、晋升和福利政策。

国美注重员工的培训与发展，定期组织各类培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。

此外，国美还注重员工的激励机制。

通过薪酬激励、绩效考核等方式，激发员工的工作热情和积极性。

同时，国美也关注员工的福利待遇，提供良好的工作环境和福利保障，为员工创造稳定和可持续的发展机会。

三、绩效评估国美实行科学、公正的绩效评估制度，以确保员工的工作质量和效率。

绩效评估主要分为定期评估和项目评估两种形式。

在定期评估中，国美通过设定指标和标准，对员工的工作进行全面评估。

从工作目标的完成情况、团队合作、服务质量等多个维度进行评估，确保评价的公正性和客观性。

项目评估则是针对特定任务或项目的绩效评估，以量化的方式对员工的工作质量和业绩进行评估。

国美将合理分配资源，鼓励员工的创新和卓越表现。

绩效评估结果将直接关系到员工的晋升和薪酬福利，激发员工的工作积极性和主动性。

四、培训发展国美注重员工的培训和发展，为员工提供良好的学习和成长平台。

国美根据员工的职业发展规划和业务需求，制定相应的培训计划。

培训内容包括业务知识培训、管理技能培训等。

国美管理制度范文国美管理制度范文第一章总则第一条国美管理制度的目的是为了规范国美公司的内部管理，提高效率，推动公司的健康发展。

第二条国美公司的管理制度适用于公司内部的各个部门和岗位，并且对所有员工都具有约束力。

第三条国美公司的管理制度由公司总部主管部门制定、修订和完善，各部门负责具体的实施和监督。

第二章公司结构和层级管理第四条国美公司采用层级管理结构，包括总经理办公室、各部门和各岗位。

第五条总经理办公室为公司的最高决策机构，负责制定公司的经营战略和目标。

第六条各部门的职责和权限由总经理办公室根据公司的业务需要进行划分和调整。

第七条各岗位的职责和权限由各部门根据岗位需要进行划分和调整。

第八条公司结构和层级管理的动态调整需要经过总经理办公室的批准。

第三章人事管理第九条国美公司的人事管理包括招聘、薪资福利、绩效考核和职业发展等方面。

第十条招聘工作需要经过人事部门的组织和协调，确保招聘工作的公正和规范。

第十一条国美公司会根据员工的工作表现进行绩效考核，绩效考核结果会影响员工的薪资福利和职业发展。

第十二条员工的职业发展需要经过人事部门的评估和批准，根据员工的能力和表现进行调整和提升。

第十三条员工的薪资福利会根据公司的收入和盈利情况进行调整，确保员工的合理收入和福利待遇。

第四章工作纪律和行为规范第十四条国美公司的员工需要遵守公司的工作纪律和行为规范，包括工作时间、假期和办公室文明用语等方面。

第十五条员工需要按照公司的工作时间表进行工作，不能擅自早退或迟到。

第十六条员工需要提前请假，并经过部门负责人或人事部门的批准才能享受假期。

第十七条员工在办公室需要使用文明用语，不能使用粗口或冷嘲热讽的言辞。

第十八条员工需要保守公司的商业秘密，并且不能泄露公司的相关信息给竞争对手或其他不相关人员。

第五章绩效考核和奖惩制度第十九条国美公司的绩效考核和奖惩制度是为了激励员工的工作积极性和提高工作效率。

第二十条绩效考核是根据员工的业绩和表现进行评价的，评价结果会影响员工的薪资和职业发展。

国美电器有限公司经营管理制度-连锁系统分册一二三部分(V2.0-20051117)连锁系统分册国美电器经营管理手册国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第一部分连锁开发中心组织架构图国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第二部分连锁开发中心职责1.连锁开发中心职责1.1负责制定各区域网点开发任务，并监督执行；1.2负责制定公司区域发展规划完善网络布局；1.3负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析，对门店进行评估，并为公司决策层提供决策依据和支持；1.4负责分部及门店的装修管理工作，对分部实施考核；2.连锁开发中心连锁发展部职责2.1负责制定公司区域发展规划完善网络布局；2.2负责制定各区域网点开发任务，并监督执行；2.3负责对可选店址进行评估、考察、审核；2.4负责建立全国现有卖场、计划开发卖场以及竞争对手网点建设的系统档案，组织市场调研，分析公司与竞争对手现有卖场的经营差异化，提报可行性方案；2.5制定开发选址工作执行标准、操作流程，监督分部执行，并定期进行考核；2.6负责指导分部选址工作，对选址人员定期进行培训；2.7审核分部上报的租赁合同条款，跟踪审批时效性，根据最终审批结果，督促分部执行；2.8负责全国租赁合同（复印件）的建档、保管工作；2.9负责公司新开门店6个月内的各项评估工作；2.10对经营业绩不好的门店进行全方位评估，给出建议方案；2.11负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析，为公司决策层提供决策依据和支持；2.12按公司授权对分部门店租赁费用支付的审核。

3.连锁开发中心装修部职责3.1负责工程预算的制定及审核；3.2负责隐蔽、电工、空调等专业设计；3.3负责工程指导，工程督管、工程验收、工程决算的审核和管理；3.4拟订公司内部审报审批流程，并进行监控和管理；3.5拟订施工与预算标准、采购标准手册，并监督执行；国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值3.6负责内部各种行政文件相关制度的制定与执行督导，协助进行统一采购的招标谈判；3.7负责采集全国建筑材料及装修材料价格信息，及时提供相关部门作为价格参考；3.8对分部工作进行指导、监控和考核。

卖场管理制度第一章总则第一条为规范卖场管理，维护秩序，保障消费者权益，促进卖场经营健康有序发展，制定本制度。

第二条本制度适用于卖场的管理工作，并有关员工及顾客。

第三条卖场指在固定场所开设的提供综合商品或服务的企业。

第二章卖场管理第四条卖场应当建立健全管理组织机构，明确职责权限，实行科学管理。

第五条卖场管理应当遵守法律法规，做好安全、环保、卫生等工作，保障员工和顾客的生命财产安全和身体健康。

第六条卖场应当制定完善的制度和规范，加强对员工的培训和管理，提升服务品质。

第七条卖场应当建立健全的信用管理制度，对顾客进行信用评估和管理，提高顾客忠诚度。

第八条卖场应当制定完善的保密管理制度，对商业机密和顾客信息进行有效保护。

第三章人员管理第九条卖场应当对员工进行有效管理，加强队伍建设，提高员工素质。

第十条卖场应当建立完善的招聘、培训、考核和激励机制，为员工提供良好的职业发展平台。

第十一条卖场应当建立劳动用工制度，妥善处理和解决劳动争议，维护员工合法权益。

第十二条卖场应当建立完善的考核评价机制，对员工进行绩效评定，激励优秀员工，惩罚不良员工。

第四章服务管理第十三条卖场应当根据市场需求，制定适宜的商品布局和陈列，提高商品展示效果。

第十四条卖场应当建立完善的仓储物流管理制度，保证商品供应和库存管理。

第十五条卖场应当提供优质的售前、售中、售后服务，满足顾客需求，提高顾客满意度。

第十六条卖场应当建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和意见，维护良好的企业形象。

第五章营销管理第十七条卖场应当推行现代化营销管理，开展周年促销、节假日特惠等多种营销活动，吸引顾客。

第十八条卖场应当建立完善的会员管理制度，开展会员积分、优惠等多种激励政策，促进会员消费。

第十九条卖场应当制定有效的市场竞争策略，提高市场占有率，扩大销售额。

第二十条卖场应当加强品牌宣传推广，提升品牌知名度和美誉度。

第六章管理监督第二十一条卖场应当建立健全的内部监督机制，进行管理监督检查，发现和纠正违规行为。

卖场管理制度官方版第一章总则第一条为了规范卖场的管理，提高服务质量，确保顾客权益，特制定本卖场管理制度。

第二章卖场经营管理第二条卖场应具备合法的营业执照和相关证照，并按照法律法规要求进行经营活动。

第三条卖场应建立健全的内部管理制度，包括但不限于人员管理、财务管理、库存管理等方面。

第四条卖场应提供良好的环境和设施，确保顾客的安全和便利。

第五条卖场应定期进行设备、设施的维护和检修工作，确保营业设备的正常运行。

第六条卖场应保护顾客的隐私，严禁泄露顾客的个人信息。

第七条卖场应保证商品的质量，严禁销售过期、变质等不合格产品。

第八条卖场应制定合理的价格策略，确保商品的价格合理公正。

第三章人员管理第九条卖场应对员工进行合理管理，包括但不限于招聘、培训、考核等。

第十条任何员工不得虐待、歧视或者侮辱顾客，对待顾客应友善礼貌。

第十一条卖场应确保员工的安全和健康，提供必要的劳动保护条件。

第十二条员工离职时应办理相关手续，交接工作，并清算工资等待遇。

第十三条员工应保护卖场的商业机密，不得泄露商业秘密和顾客信息。

第四章顾客权益保护第十四条卖场应保障顾客的基本权益，包括但不限于知情权、选择权、安全权等。

第十五条卖场应提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传。

第十六条卖场不得以欺诈、虚假宣传等手段误导顾客。

第十七条卖场应提供完善的退换货服务，并按照相关规定予以处理。

第十八条卖场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉问题。

第五章安全管理第十九条卖场应制定相应的安全管理制度，确保交易场所的安全。

第二十条卖场应配备必要的安全设备和人员，确保顾客和员工的安全。

第二十一条卖场应设立消防通道、灭火器等消防设施，并定期进行检查。

第二十二条卖场应建立安全监控系统，确保交易场所的安全和防范盗窃等事件。

第二十三条对于发生的安全事故，卖场应及时报警并按照相关要求处理。

第六章经营行为规范第二十四条卖场应遵守价格、质量、广告等相关法律法规，进行规范的经营活动。

国美最齐全的管理制度卖场管理部管理制度第一条总部卖场管理部岗位职责一、工作内容：（一）分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。

（二）制定卖场阶段性工作计划，对各分部月度计划、总结进行总体指导。

（三）广告位租赁合同的日常管理。

（四）企业视觉识别系统的使用监督。

（五）卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。

（六）跟踪各分部周巡检工作完成情况，定期抽查、点评。

（七）分部商品布局研究和设计，审定日常展台展位调整方案。

（八）卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。

（九）分部样机管理工作的指导、监督。

（十）现有分部新开门店选址工作的具体协调。

（十一）卖场布置费用的审核、控制。

（十二）“季度优秀卖场评比”的实施。

（十三）新开分部支援及老分部卖场整改的协助。

（十四）大型促销活动卖场布置的指导。

（十五）分部工作效果的日常检查和沟通。

（十六）对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。

二、岗位职责：（一）总部卖场管理部经理上级：销售中心总经理、销售中心副总经理下级：总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。

2、卖场布局及美化技术的研究，审定不同分部、不同时期卖场设计方案。

3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。

4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。

5、分部卖场资源的挖掘、控制，大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。

6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息，对卖场管理制度加以修正、完善。

7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。

8、对现有分部新门店选址进行初审，并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。

9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。

10、与总部其他部门进行工作协调。

（二）总部卖场管理部主管上级：卖场管理部经理下级：卖场管理部业务、分部卖场管理人员1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案，并监督卖场设计方案的落实。

国美管理制度国美集团是中国领先的家电零售企业，拥有较为完善的管理制度。

其管理制度的建立和执行，不仅有助于公司的规范化运营，也能够提高员工的工作效率和士气。

下面是国美管理制度的简要介绍。

一、组织架构国美集团的组织架构分为总部和分支机构两个层级。

总部负责全局策划和决策，分支机构则根据总部要求负责具体的执行工作。

不同部门之间明确职责，形成了协调配合的工作体系。

二、管理层级国美集团采用了平面化的管理层级，追求简洁高效的决策流程。

从集团总裁到各个部门的经理，各个层级都有明确的职权和责任，以确保组织的顺畅运转。

三、绩效考核国美集团设立了绩效考核机制，根据员工的工作情况和完成的目标，给予相应的奖励和晋升机会。

同时，也设立了绩效考核的监督机构，确保考核的公正与客观。

四、培训体系国美集团注重员工的培训与发展，建设了一套完善的培训体系。

新员工将接受入职培训，深入了解企业文化和岗位职责。

同时，还会定期举办各类培训活动，提升员工的专业技能和管理能力。

五、行为规范国美集团制定了一系列的行为规范，要求员工遵守职业道德和法律法规，严禁利用职务谋取私利和损害公司利益。

同时，还设立了举报机制，鼓励员工对违规行为进行举报和揭发。

六、激励机制国美集团拥有一套完善的激励机制，包括薪酬激励、福利待遇和晋升机会等。

公司会根据员工的工作表现和贡献程度，给予相应的薪资调整和奖励，保障员工的利益。

七、沟通交流国美集团重视内部沟通和交流，建立了多种渠道和平台。

公司会定期召开会议，进行工作汇报和交流，同时还鼓励员工提出建议和意见，以不断完善企业管理和服务质量。

总之，国美集团的管理制度是一套完善的体系，可使公司的运营更加规范有序，提高员工的工作效率和士气。

在未来的发展中，国美将进一步改进和优化管理制度，以适应市场变化和实现持续发展。

一、总则为保障国美门店员工、顾客和财产的安全，预防和减少安全事故的发生，维护门店的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合国美门店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 门店经理是门店安全工作的第一责任人，负责全面领导和管理门店的安全工作。

2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门的安全措施得到有效执行。

3. 员工应遵守本制度，积极参与安全工作，对违反安全规定的行为有权制止和报告。

三、安全教育与培训1. 门店定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全技能。

2. 新员工入职前必须接受安全培训，培训合格后方可上岗。

3. 定期组织安全知识竞赛和应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

四、安全检查与隐患排查1. 门店应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 安全检查应包括但不限于：消防安全、用电安全、设备安全、人员安全等方面。

3. 发现安全隐患，应立即采取措施进行整改，并做好记录。

五、消防安全管理1. 门店应配备足够的消防设施，并确保消防设施完好、有效。

2. 定期检查消防通道，确保畅通无阻。

3. 员工应熟悉消防器材的使用方法，并掌握火灾应急处理程序。

六、用电安全管理1. 门店应严格按照用电规范进行用电管理，确保用电安全。

2. 定期检查电气线路和设备，发现隐患及时整改。

3. 禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准电器设备。

七、设备安全管理1. 门店应定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。

2. 设备操作人员应熟悉设备性能和安全操作规程。

3. 设备发生故障，应立即停止使用，并报告相关部门进行处理。

八、人员安全管理1. 门店应加强门卫管理，确保门店出入口安全。

2. 严禁无关人员进入门店，对可疑人员应进行询问和登记。

3. 员工应遵守工作纪律，不得擅离职守，确保门店内部安全。

九、事故处理1. 门店发生安全事故，应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大。

2. 事故发生后，应及时报告上级主管部门，并做好事故调查和处理工作。

卖场管理制度模板第一章总则第一条意义和目的为规范卖场的运行管理，提高卖场管理水平，确保卖场的顺利运行，减少经营风险，制定本制度。

本制度适用于公司所属卖场的管理。

第二条定义卖场：指公司经营的超市、商场、百货店等销售场所。

管理人员：指卖场的经理、副经理、部门经理、区域经理等负责卖场管理的人员，包括全职和兼职管理人员。

员工：指卖场的销售员、店员、收银员等从事营业工作的员工。

第三条基本原则卖场管理应遵循以下基本原则：1. 依法经营：遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

2. 诚信经营：与供应商、客户建立诚信合作关系，遵守商业道德，不得进行虚假宣传、欺诈行为。

3. 公平竞争：遵循市场原则，保持公平竞争，不得干涉他人正常经营。

4. 安全运营：确保卖场运营安全，保障员工和消费者的人身、财产安全。

5. 环境保护：遵守环境保护相关法规，积极参与环境保护活动。

第四条组织架构卖场的管理人员按照职能和层级划分，组成管理团队，具体组织架构如下：1. 总经理：负责卖场的整体规划、决策和管理。

2. 经理助理：协助总经理进行管理工作。

3. 部门经理：负责各个部门的日常管理和工作安排。

4. 区域经理：负责多个卖场的管理。

5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排。

6. 员工：从事卖场的销售、服务工作。

第五条职责和权力1. 总经理：负责制定卖场的经营策略和发展规划，进行重要决策，指导管理团队的工作。

2. 经理助理：协助总经理进行管理工作，负责卖场内部协调和沟通，处理重要事务。

3. 部门经理：负责所在部门的日常管理和工作安排，保证部门的正常运转。

4. 区域经理：负责多个卖场的管理，监督各个卖场的运营情况，提供业务指导和支持。

5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排，保证卖场的正常运营。

6. 员工：按照卖场的规定和工作分配，从事销售、服务工作。

第六条人员招聘和培训1. 人员招聘：卖场按照招聘程序和要求，招聘合适的员工，确保人员素质和数量能够满足卖场的运营需要。

国美管理制度手册1.1 本手册是为了规范国美公司管理制度、优化公司内部管理，提高公司运作效率而制定。

1.2 本手册包括公司的组织结构、管理层级、公司规章制度、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、法律法规遵守等内容。

1.3 所有公司员工均应遵守本手册规定，不得有违反公司规定的行为。

第二章组织结构2.1 国美公司采用扁平化管理结构，分为总经理办公室、人力资源部、财务部、市场营销部、生产部等部门，总经理办公室为公司最高领导机构。

2.2 各部门根据公司业务需要设立相关职能岗位，明确工作职责和权限。

2.3 公司领导对各部门工作进行监督和指导，确保各项工作的顺利进行。

第三章管理层级3.1 公司管理层级分为总经理、副总经理、部门经理、主管、员工等。

3.2 各层级管理人员应当严格遵守公司规定，做出正确的管理决策，确保公司利益最大化。

3.3 各层级管理人员应当积极发挥带头作用，鼓励员工团结一致，共同努力，实现公司的发展目标。

第四章公司规章制度4.1 公司制定了一系列规章制度，包括员工行为准则、职务职责、工作安排、岗位责任等，旨在规范员工的工作行为，保障公司的正常运行。

4.2 员工应当严格遵守公司规定，不得有违反规定的言行举止。

4.3 公司管理层对员工违规行为应当及时处理，做出适当的处罚，以示公司管理的严肃性和公正性。

第五章人力资源管理5.1 人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利及员工关系管理等工作。

5.2 所有员工应当严格遵守公司的纪律规定，服从领导安排，做出出色的工作表现。

5.3 人力资源部门应当根据公司业务发展需要，合理安排员工工作，提供良好的职业发展空间。

第六章财务管理6.1 财务部门负责公司的财务预算、审计、资金管理等工作，确保公司的财务工作有序进行。

6.2 公司对财务部门的工作应当进行严格监督，杜绝财务风险，保障公司利益。

6.3 公司领导应当根据财务部门的工作情况及时做出决策，保障公司的正常运作。

卖场管理制度标准版本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。

1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。

三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上（含____元）按原价值的____％赔偿。

五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。

1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。

清洁无异物。

3、手。

清洁、无过多饰物，禁止染甲。

4、着装。

要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。