国美管理制度
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国美最齐全的管理制度总汇引言国美作为中国领先的综合性电商平台和零售集团,为了保障企业的高效运作和业务的正常发展,建立了一套齐全的管理制度。
本文将对国美最齐全的管理制度进行总汇,以帮助员工更好地了解和遵守这些制度。
一、组织架构管理制度国美的组织架构管理制度旨在明确各级部门的职责和权限,保证公司内部各部门的协同工作。
该制度详细描述了不同职位的职责范围、上下级关系、工作流程等。
二、人员管理制度国美的人员管理制度涵盖了员工入职、晋升、离职等方面的规定。
这些规定涉及到员工的权益保障、考核评价机制、绩效奖励体系等,并明确了员工的权利和义务。
三、财务管理制度国美的财务管理制度是确保公司财务运作规范、透明和安全的基础。
该制度包括有关财务报表的编制、审核、审计等要求,规范了各项财务活动的流程和流转。
四、市场营销管理制度国美的市场营销管理制度规范了公司的市场推广活动、促销策略和品牌营销。
该制度包含了市场调研、广告宣传、渠道管理等方面的要求,以确保公司的市场竞争力和品牌形象。
五、供应链管理制度国美的供应链管理制度对于保障产品质量和供货渠道的稳定性起着重要作用。
该制度明确了采购流程、供应商评估和合作、库存管理等方面的要求,以确保产品能够及时、准确地供应给消费者。
六、信息技术管理制度国美的信息技术管理制度涵盖了公司内部的信息系统建设、运维、安全等方面。
该制度规定了信息技术的使用规范,确保信息系统的稳定性、信息安全性和数据的保密性。
七、安全环保管理制度国美高度重视安全环保工作,制定了一系列相关的管理制度。
这些制度涵盖了工作场所的安全设施、安全事故的预防和应急处理等方面的要求,以保障员工的生命安全和环境的可持续发展。
八、知识产权保护制度国美致力于保护知识产权,确保公司合法经营和创新发展。
该制度明确了对知识产权的保护措施,包括发明专利、商标注册、著作权保护等方面的要求,以维护国美的合法权益。
结论国美最齐全的管理制度总汇中涵盖了组织架构、人员管理、财务管理、市场营销、供应链、信息技术、安全环保和知识产权保护等多个方面。
国美的绩效管理制度范文国美绩效管理制度范文一、绩效管理概述绩效管理是指以明确的目标、有效的管理和科学的评估方法为基础,对员工的工作贡献和绩效进行规范、衡量和激励的一种管理过程。
国美致力于建立科学、公正、合理的绩效管理制度,以促进员工的工作积极性和创造力,提高整体绩效和企业竞争力。
二、绩效管理目标1. 确定工作目标和期望:为每个员工设定明确的工作目标和期望,与企业目标和战略相一致,并能够量化和衡量。
2. 进行绩效评估和反馈:通过定期的评估和反馈,全面、客观地评估员工的工作贡献和绩效。
3. 提供激励和发展机会:根据绩效评估结果,为优秀员工提供适当的激励和发展机会,促进个人成长和职业发展。
4. 建立学习型组织:通过绩效管理制度,不断学习和改进,提高整体绩效和组织能力。
三、绩效管理过程1. 目标设定阶段(1)制定年度目标:公司各级部门根据公司整体战略和年度业绩目标,制定相应的年度目标和绩效指标。
(2)确定职责和权责:明确员工的职责和权责,确保目标的可达性和责任的明确性。
(3)制定个人目标:员工根据职责和年度目标,制定个人工作目标和绩效指标,与上级沟通并达成共识。
2. 绩效评估阶段(1)定期跟踪和反馈:上级通过定期的工作会议和交流,跟踪员工的工作进展,及时提供工作反馈和指导。
(2)绩效评估方式:采用多种评估方式,包括自评、上级评估、同事评估和客户评估等,对员工的工作质量、工作效率、工作态度等进行综合评定。
(3)建立评估记录:将评估结果记录在员工绩效档案中,作为绩效考核的依据,供后续使用。
3. 绩效反馈和激励阶段(1)绩效反馈会议:通过绩效反馈会议,上级和员工一起讨论并确认评估结果,共同制定改进计划,并提供必要的支持和资源。
(2)绩效激励和奖励:针对表现优秀和突出贡献的员工,给予适当的薪资调整、奖金、晋升和培训机会等激励措施。
(3)绩效改进计划:对于绩效评估不达标的员工,制定绩效改进计划,提供培训和支持,帮助其提高工作能力和绩效水平。
国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为,保障员工和客户的合法权益,制定本制度。
第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店,全国各地设有多家分店,主要经营家电、数码产品等。
第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工,包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。
第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心,以优质服务和良好的管理为目标,促进国美卖场的经营和发展。
第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度,真诚服务客户,积极配合各项工作,维护公司形象。
第六条对于违反管理制度的行为,国美卖场有权利采取相应的处罚措施。
第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时,需提前与公司相关部门沟通,经公司同意后方可执行。
第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。
1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工,签订劳动合同,享受社会保险和福利。
2. 兼职员工是指在特定时期,国美卖场招募的灵活就业人员,根据需要进行临时雇佣。
第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度,不得违法违纪。
第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律,服从管理,认真完成各项工作任务。
第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守,真诚对待客户,严禁对客户进行不文明行为。
第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核,提高服务品质和专业水平。
第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分,他们不仅是产品的销售者,也是公司形象的代言人。
第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时,必须真实客观,不得误导客户。
第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动,达成销售业绩目标。
第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品,不断学习并提高专业技能。
第十七条销售人员应维护公司形象,保护客户隐私,绝不得将客户个人信息泄露给他人。
第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一,要求所有员工保持积极的服务态度,竭诚为客户服务。
国美管理制度作为一家知名的零售企业,国美作为中国家喻户晓的品牌,在管理方面也有着严格的制度要求。
本文将从组织结构、人力资源管理、绩效评估和培训发展等方面介绍国美的管理制度。
一、组织结构国美采用功能型组织结构,将职能划分为不同的部门,以实现协同合作和高效运营。
国美的主要部门包括营销部、采购部、物流部、人力资源部、财务部等。
这些部门各司其职,紧密配合,确保企业各项工作有序进行。
在组织结构中,国美还设立了一套完善的管理层级。
从高层管理人员到一线员工,每个层级都有明确的职责和权限划分,实现了管理的透明化和信息的畅通。
二、人力资源管理国美高度重视人力资源管理,致力于打造一支高素质、专业化的员工队伍。
国美通过严格的人才招聘、培训和考核机制,确保员工能够胜任各自的职责,并与企业的目标保持一致。
人力资源部门负责制定员工招聘、晋升和福利政策。
国美注重员工的培训与发展,定期组织各类培训课程,提升员工的专业技能和综合素质。
此外,国美还注重员工的激励机制。
通过薪酬激励、绩效考核等方式,激发员工的工作热情和积极性。
同时,国美也关注员工的福利待遇,提供良好的工作环境和福利保障,为员工创造稳定和可持续的发展机会。
三、绩效评估国美实行科学、公正的绩效评估制度,以确保员工的工作质量和效率。
绩效评估主要分为定期评估和项目评估两种形式。
在定期评估中,国美通过设定指标和标准,对员工的工作进行全面评估。
从工作目标的完成情况、团队合作、服务质量等多个维度进行评估,确保评价的公正性和客观性。
项目评估则是针对特定任务或项目的绩效评估,以量化的方式对员工的工作质量和业绩进行评估。
国美将合理分配资源,鼓励员工的创新和卓越表现。
绩效评估结果将直接关系到员工的晋升和薪酬福利,激发员工的工作积极性和主动性。
四、培训发展国美注重员工的培训和发展,为员工提供良好的学习和成长平台。
国美根据员工的职业发展规划和业务需求,制定相应的培训计划。
培训内容包括业务知识培训、管理技能培训等。
国美管理制度范文国美管理制度范文第一章总则第一条国美管理制度的目的是为了规范国美公司的内部管理,提高效率,推动公司的健康发展。
第二条国美公司的管理制度适用于公司内部的各个部门和岗位,并且对所有员工都具有约束力。
第三条国美公司的管理制度由公司总部主管部门制定、修订和完善,各部门负责具体的实施和监督。
第二章公司结构和层级管理第四条国美公司采用层级管理结构,包括总经理办公室、各部门和各岗位。
第五条总经理办公室为公司的最高决策机构,负责制定公司的经营战略和目标。
第六条各部门的职责和权限由总经理办公室根据公司的业务需要进行划分和调整。
第七条各岗位的职责和权限由各部门根据岗位需要进行划分和调整。
第八条公司结构和层级管理的动态调整需要经过总经理办公室的批准。
第三章人事管理第九条国美公司的人事管理包括招聘、薪资福利、绩效考核和职业发展等方面。
第十条招聘工作需要经过人事部门的组织和协调,确保招聘工作的公正和规范。
第十一条国美公司会根据员工的工作表现进行绩效考核,绩效考核结果会影响员工的薪资福利和职业发展。
第十二条员工的职业发展需要经过人事部门的评估和批准,根据员工的能力和表现进行调整和提升。
第十三条员工的薪资福利会根据公司的收入和盈利情况进行调整,确保员工的合理收入和福利待遇。
第四章工作纪律和行为规范第十四条国美公司的员工需要遵守公司的工作纪律和行为规范,包括工作时间、假期和办公室文明用语等方面。
第十五条员工需要按照公司的工作时间表进行工作,不能擅自早退或迟到。
第十六条员工需要提前请假,并经过部门负责人或人事部门的批准才能享受假期。
第十七条员工在办公室需要使用文明用语,不能使用粗口或冷嘲热讽的言辞。
第十八条员工需要保守公司的商业秘密,并且不能泄露公司的相关信息给竞争对手或其他不相关人员。
第五章绩效考核和奖惩制度第十九条国美公司的绩效考核和奖惩制度是为了激励员工的工作积极性和提高工作效率。
第二十条绩效考核是根据员工的业绩和表现进行评价的,评价结果会影响员工的薪资和职业发展。
国美电器有限公司经营管理制度-连锁系统分册一二三部分(V2.0-20051117)连锁系统分册国美电器经营管理手册国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第一部分连锁开发中心组织架构图国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值第二部分连锁开发中心职责1.连锁开发中心职责1.1负责制定各区域网点开发任务,并监督执行;1.2负责制定公司区域发展规划完善网络布局;1.3负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析,对门店进行评估,并为公司决策层提供决策依据和支持;1.4负责分部及门店的装修管理工作,对分部实施考核;2.连锁开发中心连锁发展部职责2.1负责制定公司区域发展规划完善网络布局;2.2负责制定各区域网点开发任务,并监督执行;2.3负责对可选店址进行评估、考察、审核;2.4负责建立全国现有卖场、计划开发卖场以及竞争对手网点建设的系统档案,组织市场调研,分析公司与竞争对手现有卖场的经营差异化,提报可行性方案;2.5制定开发选址工作执行标准、操作流程,监督分部执行,并定期进行考核;2.6负责指导分部选址工作,对选址人员定期进行培训;2.7审核分部上报的租赁合同条款,跟踪审批时效性,根据最终审批结果,督促分部执行;2.8负责全国租赁合同(复印件)的建档、保管工作;2.9负责公司新开门店6个月内的各项评估工作;2.10对经营业绩不好的门店进行全方位评估,给出建议方案;2.11负责门店各项经营数据的收集、汇总和分析,为公司决策层提供决策依据和支持;2.12按公司授权对分部门店租赁费用支付的审核。
3.连锁开发中心装修部职责3.1负责工程预算的制定及审核;3.2负责隐蔽、电工、空调等专业设计;3.3负责工程指导,工程督管、工程验收、工程决算的审核和管理;3.4拟订公司内部审报审批流程,并进行监控和管理;3.5拟订施工与预算标准、采购标准手册,并监督执行;国美电器全套管理制度,对连销经营行业有极大的参考价值3.6负责内部各种行政文件相关制度的制定与执行督导,协助进行统一采购的招标谈判;3.7负责采集全国建筑材料及装修材料价格信息,及时提供相关部门作为价格参考;3.8对分部工作进行指导、监控和考核。
国美最齐全的管理制度卖场管理部管理制度第一条总部卖场管理部岗位职责一、工作内容:(一)分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。
(二)制定卖场阶段性工作计划,对各分部月度计划、总结进行总体指导。
(三)广告位租赁合同的日常管理。
(四)企业视觉识别系统的使用监督。
(五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。
(六)跟踪各分部周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。
(七)分部商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。
(八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。
(九)分部样机管理工作的指导、监督。
(十)现有分部新开门店选址工作的具体协调。
(十一)卖场布置费用的审核、控制。
(十二)“季度优秀卖场评比”的实施。
(十三)新开分部支援及老分部卖场整改的协助。
(十四)大型促销活动卖场布置的指导。
(十五)分部工作效果的日常检查和沟通。
(十六)对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。
二、岗位职责:(一)总部卖场管理部经理上级:销售中心总经理、销售中心副总经理下级:总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术的研究,审定不同分部、不同时期卖场设计方案。
3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。
4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。
5、分部卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。
6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息,对卖场管理制度加以修正、完善。
7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。
8、对现有分部新门店选址进行初审,并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。
9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。
10、与总部其他部门进行工作协调。
(二)总部卖场管理部主管上级:卖场管理部经理下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。
一、总则为保障国美门店的安全,预防事故发生,确保员工、顾客和财产的安全,根据国家有关法律法规和公司规章制度,特制定本制度。
二、安全管理组织1.成立国美门店安全管理委员会,负责门店安全管理的组织、协调、监督和考核工作。
2.门店经理为门店安全管理第一责任人,负责门店日常安全管理工作。
3.各部门负责人对本部门的安全管理工作负责。
4.员工应自觉遵守本制度,积极参与安全管理。
三、安全责任1.门店经理对门店的安全负总责,确保各项安全措施落实到位。
2.各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,确保本部门安全无事故。
3.员工对自身工作区域的安全负直接责任,遵守操作规程,确保安全操作。
四、安全教育培训1.门店定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
2.新员工入职前必须接受安全教育培训,合格后方可上岗。
3.对特殊工种、新设备操作等,必须进行专门的安全培训。
五、安全检查与隐患排查1.门店定期开展安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
2.员工应积极参与安全隐患排查,发现问题及时上报。
3.安全检查内容包括:消防设施、电气设备、通道、仓库、施工区域等。
六、消防安全管理1.门店配备足够的消防设施,确保消防设施完好、有效。
2.员工应熟悉消防设施的使用方法,掌握灭火器的操作技能。
3.门店定期开展消防演练,提高员工的应急处理能力。
七、交通安全管理1.门店车辆行驶遵守交通规则,确保行车安全。
2.员工出行应遵守交通规则,确保人身安全。
3.门店对驾驶员进行交通安全培训,提高驾驶员的安全意识。
八、应急处理1.门店制定应急预案,明确应急处理流程。
2.员工应熟悉应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速应对。
3.门店定期组织应急演练,提高员工的应急处理能力。
九、奖惩措施1.对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2.对违反安全规定的员工进行批评教育,情节严重的给予处罚。
3.对因安全管理不到位导致事故发生的,追究相关责任人的责任。
国美管理制度国美集团是中国领先的家电零售企业,拥有较为完善的管理制度。
其管理制度的建立和执行,不仅有助于公司的规范化运营,也能够提高员工的工作效率和士气。
下面是国美管理制度的简要介绍。
一、组织架构国美集团的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责全局策划和决策,分支机构则根据总部要求负责具体的执行工作。
不同部门之间明确职责,形成了协调配合的工作体系。
二、管理层级国美集团采用了平面化的管理层级,追求简洁高效的决策流程。
从集团总裁到各个部门的经理,各个层级都有明确的职权和责任,以确保组织的顺畅运转。
三、绩效考核国美集团设立了绩效考核机制,根据员工的工作情况和完成的目标,给予相应的奖励和晋升机会。
同时,也设立了绩效考核的监督机构,确保考核的公正与客观。
四、培训体系国美集团注重员工的培训与发展,建设了一套完善的培训体系。
新员工将接受入职培训,深入了解企业文化和岗位职责。
同时,还会定期举办各类培训活动,提升员工的专业技能和管理能力。
五、行为规范国美集团制定了一系列的行为规范,要求员工遵守职业道德和法律法规,严禁利用职务谋取私利和损害公司利益。
同时,还设立了举报机制,鼓励员工对违规行为进行举报和揭发。
六、激励机制国美集团拥有一套完善的激励机制,包括薪酬激励、福利待遇和晋升机会等。
公司会根据员工的工作表现和贡献程度,给予相应的薪资调整和奖励,保障员工的利益。
七、沟通交流国美集团重视内部沟通和交流,建立了多种渠道和平台。
公司会定期召开会议,进行工作汇报和交流,同时还鼓励员工提出建议和意见,以不断完善企业管理和服务质量。
总之,国美集团的管理制度是一套完善的体系,可使公司的运营更加规范有序,提高员工的工作效率和士气。
在未来的发展中,国美将进一步改进和优化管理制度,以适应市场变化和实现持续发展。
引言概述:国美家电公司是中国领先的零售企业之一,拥有广泛的销售网络和众多员工。
为了保证公司的高效运营和员工的良好工作状态,国美家电公司制定了一系列员工管理制度。
本文将围绕国美家电员工管理制度展开讨论,对其重要性、主要内容和实施手段进行详细阐述。
正文内容:一、岗位责任和职责1.明确岗位责任和职责国美家电公司根据不同岗位的特点和要求,明确员工的岗位责任和职责。
这有助于员工明确自己的工作职责,并能够合理分配工作时间和精力。
2.建立职位说明书国美家电公司建立了职位说明书,详细描述了各种职位的工作内容、要求和绩效指标。
这有助于员工了解自己岗位的要求,并且在面试过程中帮助公司选择最合适的人才。
二、招聘与选拔1.制定招聘计划国美家电公司制定了全面的招聘计划,确保能够吸引到合适的人才并满足公司的需求。
2.优化招聘流程公司优化招聘流程,采用面试、评估测试等方法,确保招聘过程的公平性和有效性。
这有助于筛选出最符合公司要求的员工。
三、培训与发展1.制定培训计划国美家电公司制定了全面的培训计划,包括新员工培训、岗位技能培训和职业发展培训。
这有助于提高员工的专业水平,同时也能够提升员工的满意度和忠诚度。
2.提供培训资源公司为员工提供丰富的培训资源,包括线上学习平台、专业培训师和内部导师等。
这有助于员工获得多样化的培训体验,并能够不断提升自己的能力和素质。
四、绩效评估与激励1.建立绩效评估制度国美家电公司建立了完善的绩效评估制度,通过定期评估员工的工作表现,确保员工的工作质量和效率。
2.激励机制的建立公司建立了多种激励机制,包括薪酬激励、晋升机会和奖励制度等。
这有助于激发员工的工作积极性和创造力,同时也能够提升员工的归属感和忠诚度。
五、员工关系管理1.建立良好的沟通渠道国美家电公司建立了多种沟通渠道,包括员工意见征集箱、员工代表会议等。
这有助于公司了解员工的需求和关注点,并及时解决员工的问题。
2.员工福利制度的建立公司建立了完善的员工福利制度,包括社会保险、健康保险、带薪休假等。
国美电器经营管理手册(V2.0 – 20051117)财务系统分册国美电器有限公司经营管理手册——财务系统分册第一部分财务中心组织架构图第二部分财务中心职责财务中心1.全面执行国家财务会计制度和各项经济法规,真实、及时、准确、完整、客观、清晰地记录和反映公司的各项经营活动和资金循环;2.根据公司发展战略和业务开展,制定、推行并不断完善各项财务制度,保证公司的各项财务制度得到贯彻落实;3.推行和完善财务系统统一领导、上级监控、分级管理、独立核算的管理体系;4.预测、规划公司的经营目标,规范公司的经营行为;5.参与公司经营决策,提高公司经营质量和投资效益;6.参与公司各项经营活动,不断提高公司整体管理水平;7.负责提供财务信息的归集、分类、整理、传递和存档,协调税务、银行等对外关系,提供公司资金运营效率;提高资金收益率,降低资金成本;8.规范公司经营合同,理顺与供应商往来债权债务关系,支持、规范、监管公司进销存业务;9.推进内部稽核体系的建立,防微杜渐,促进分部提升经营质量,约束经营行为;10.负责公司内部信息化建设,推动公司网络平台ERP系统的功能完善,充分利用信息化手段,提升公司经营管理效率;11.指导公司资产收购的进行尽职调查工作,提供投资决策分析,处理并购后财务资金事宜;12.协调审计机构、负责做好上市公司定期、非定期审计报告安排,慎重披露公司财务信息;13.加强投资者关系维护,负责证监会、大区证管办、香港联交所及其驻北京办事处等证券管理部门的关系维护;对证券行、基金公司、投资公司中介机构等方面进行协调与沟通;14.加强融资业务,了解公司经营发展所需的资金要求,规避经营管理风险,加强资金收益;15.结合音像公司实际,制定音像公司各项财务管理制度、会计核算制度和结算制度,制定相应的实施细则和实施办法;16.树立服务意识,最大限度满足公司管理的相关需要;17.完成总裁交办的其它工作。
会计管理部1.拟订并根据公司会计核算制度,制定相应的实施细则和实施办法并检查、指导分部加以贯彻执行;2.制定会计稽核、内部控制制度;3.对分部的会计核算制度的执行情况及帐目管理的真实性、准确性进行督导、抽查、规范;4.组织公司年终财务决算工作;5.加强会计科目的管理,分析、处理科目发生额异常情况,规避经营活动中的财务风险;6.总部及相关公司帐目的会计处理及报表的编制;7.设计公司内部管理及外部报表模块,负责汇总、合并公司报表;8.建立数据资料库,为公司的经营管理提供真实、准确的数据参考;9.定期、不定期对公司的经营状况、财务状况进行分析,向公司管理层提供分析报告;10.建立分析框架及体系,指导各个子公司进行财务分析;11.制定档案管理制度,对总部及各分部的档案管理安全性进行监督;12.建立发票管理制度,指导、检查分部开展相关工作;13.设计公司考核数据的编制口径,并组织公司各项考核数据的编制、分析、报送;14.组织编制公司的财务预算方案,对财务预算工作进行分析、监督和指导;15.制定公司的费用的审核、审批授权;16.负责费用计划、费用定额的监督、检查、考核,负责费用审批报销制度的落实、检查;并定期对费用进度执行情况进行分析、通报;17.负责对分部计划外费用的审核及上报审批;18.负责总部各项费用的日常审核;按预算负责本中心费用的控制、并跟踪使用状况;19.完成公司领导交办的其他工作。
国美仓库管理制度一、总则为规范国美仓库的管理,提高仓库管理效率,确保仓库工作的安全和顺利进行,特制定本制度。
二、仓库管理责任1. 仓库管理员是仓库管理工作的责任人,负责仓库的日常管理。
仓库管理员需要具备专业的仓库管理知识和技能,熟悉国美仓库的货物信息和存储情况。
2. 仓库管理员需要定期对仓库进行安全检查,确保仓库的设施和设备正常运转,保障仓库内货物的安全无虞。
3. 仓库管理员须建立货物存储档案,记录货物的存放位置、数量、种类等信息,确保货物的准确存放和及时取用。
4. 仓库管理员需要定期检查货物的质量和数量,及时发现并处理货物的损坏和遗失问题。
5. 仓库管理员需与相关部门和供应商保持良好的沟通,及时处理货物进出仓库的手续和事务。
三、仓库管理流程1. 货物存放(1)仓库管理员根据货物的性质和特点,合理规划货物的存放位置。
易腐烂、易燃烧、易爆炸的货物应单独存放,做到仓内有序。
(2)仓库管理员需按照货物的种类、规格等,进行分类存放,保证货物的有序存放和取用。
2. 货物出库(1)货物出库需按照国美公司的流程和规定进行,凭借合法的出库凭证,由仓库管理员或负责人签字确认后,方可出库。
(2)出库的货物需进行数量和质量的核对,确保货物的完整和正确性。
3. 货物盘点(1)每月定期进行货物盘点,对仓库内的货物进行数量、种类的核对,确保账实相符。
(2)对于高值、易损、易失的货物,需加强盘点力度,防止遗失和损坏。
4. 安全管理(1)仓库管理员需要制定安全管理制度,加强货物的保护和保障,确保仓库内的安全。
(2)仓库管理员需对仓库设施和设备进行定期检查和维护,确保设施和设备的正常使用和安全性。
5. 劳动保护(1)仓库管理员需制定劳动保护制度,建立员工劳动保护档案,加强员工的劳动保护和安全意识教育。
(2)仓库管理员需对危险品的存储和使用进行严格管理,做好安全防范工作,确保员工的生命和财产安全。
四、仓库管理规定1. 货物管理(1)仓库管理员需建立货物信息档案,对进出仓库的货物进行记录,确保货物信息的准确性和完整性。
国美管理制度手册1.1 本手册是为了规范国美公司管理制度、优化公司内部管理,提高公司运作效率而制定。
1.2 本手册包括公司的组织结构、管理层级、公司规章制度、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、法律法规遵守等内容。
1.3 所有公司员工均应遵守本手册规定,不得有违反公司规定的行为。
第二章组织结构2.1 国美公司采用扁平化管理结构,分为总经理办公室、人力资源部、财务部、市场营销部、生产部等部门,总经理办公室为公司最高领导机构。
2.2 各部门根据公司业务需要设立相关职能岗位,明确工作职责和权限。
2.3 公司领导对各部门工作进行监督和指导,确保各项工作的顺利进行。
第三章管理层级3.1 公司管理层级分为总经理、副总经理、部门经理、主管、员工等。
3.2 各层级管理人员应当严格遵守公司规定,做出正确的管理决策,确保公司利益最大化。
3.3 各层级管理人员应当积极发挥带头作用,鼓励员工团结一致,共同努力,实现公司的发展目标。
第四章公司规章制度4.1 公司制定了一系列规章制度,包括员工行为准则、职务职责、工作安排、岗位责任等,旨在规范员工的工作行为,保障公司的正常运行。
4.2 员工应当严格遵守公司规定,不得有违反规定的言行举止。
4.3 公司管理层对员工违规行为应当及时处理,做出适当的处罚,以示公司管理的严肃性和公正性。
第五章人力资源管理5.1 人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利及员工关系管理等工作。
5.2 所有员工应当严格遵守公司的纪律规定,服从领导安排,做出出色的工作表现。
5.3 人力资源部门应当根据公司业务发展需要,合理安排员工工作,提供良好的职业发展空间。
第六章财务管理6.1 财务部门负责公司的财务预算、审计、资金管理等工作,确保公司的财务工作有序进行。
6.2 公司对财务部门的工作应当进行严格监督,杜绝财务风险,保障公司利益。
6.3 公司领导应当根据财务部门的工作情况及时做出决策,保障公司的正常运作。
国美存货管理制度一、总则为加强国美存货管理工作,规范存货管理行为,提高存货管理效率和质量,特制定本制度。
二、存货管理的基本原则1. 科学合理。
存货管理应遵循合理化、标准化、规范化原则,根据市场需求和企业实际情况,科学制定存货管理政策和措施。
2. 经济有效。
存货管理要节约成本,降低损耗,提高资金利用效率,确保存货资产的安全和合理使用。
3. 信息准确。
建立完善的存货管理信息系统,及时、准确地获取存货库存信息,做到信息共享和透明。
4. 精细管理。
要加强对存货的日常监管,严格控制存货采购、入库、出库、库存等流程,确保存货管理的精确、高效。
三、存货管理的范围存货管理的范围包括:原材料、半成品、成品以及在途物资。
四、存货管理的主要内容1. 存货采购管理(1)建立健全采购管理制度,明确采购程序和权限,建立供应商评估和管理制度。
(2)做好采购计划、询价、比价、招标等工作,确保采购的合理性和经济性。
(3)加强对供应商的管理,签订合同,监督供货质量和交货期。
2. 入库管理(1)明确入库程序和方式,建立严格的验收制度。
(2)加强对原材料、半成品、成品等存货的分类、编号和归档管理。
(3)建立存货信息登记系统,及时更新存货信息。
3. 出库管理(1)建立健全出库审批程序,明确出库证明和手续要求。
(2)按照市场需求和库存情况,合理安排存货出库计划,确保出库及时、准确。
(3)加强对出库清单、单据的管理和归档。
4. 库存管理(1)建立存货管理台账,利用现代化信息技术手段,实现库存信息的实时、动态管理。
(2)定期盘点库存,及时调整存货结构和数量,减少库存积压和过期存货。
(3)建立库存风险预警机制,做好存货报警和分析,及时制定相应应对措施。
5. 存货质量管理(1)严格按照国家有关质量标准进行存货管理,确保入库存货的质量合格。
(2)建立存货质量追溯制度,对存货质量问题进行跟踪分析,及时采取措施解决。
(3)加强对存货质量的检验和抽样检测,确保存货质量稳定。
国美电器经营管理手册(V2.0-)人资系统分册第一部分人力资源系统组织架构图第二部分人资中心职责一.人力资源中心根据公司战略发展需要,研究适合公司发展需要的人力资源体系,负责制定公司中长期人才战略规划并组织实施;负责人力资源各项制度管理、工作流程优化,组织、协调、监督制度和流程的落实;负责公司组织机构设置调整,定岗定编,制定部门职责和审核各业务体系制定的岗位职责;负责制定和修订人力资源工作流程,修订各项管理办法;负责拟定公司人力资源发展计划,实施人力资源的招聘和整合;负责公司的培训体系的建立和培训制度的制定完善,并组织、指导公司的培训工作;负责公司绩效管理体系的建立,推动公司各项绩效管理活动的正常进行;负责公司薪酬福利体系的建立和实施;负责公司员工关系管理及人事异动服务;负责公司企业文化建立和宣导;1.1招聘部✧根据公司的发展战略,制订公司的招聘计划;✧负责组织建立和完善公司的招聘制度及流程;✧负责年度招聘费用的预算审核及月度招聘费用的审批;✧负责全公司高职人员和总部人员的面试和甄选;✧负责公司招聘渠道的维护和拓展,包括猎头工作的开展;✧负责组织建立公司的人才测评系统及招聘体系文件;✧负责推进和组织建立公司的储备人才库;✧管理和督进大区、分部的招聘工作并进行业绩评估;✧及时从连锁发展中心获取更新信息以跟进阶段性新开分部及新开门店的招聘工作;✧及时与人事服务部培训部对接,保证新员工入职的流程衔接和培训。
1.2人事服务部✧负责组织修订公司定岗、定编并监督执行;✧负责分部高管人员及总部人员任命文件的起草及异动手续的办理;✧负责整合收集公司人力资源基础数据完善人事月报系统,对月报数据进行分析,向公司决策层提供相关的人事基础数据信息和报告;✧负责总部及大区分部相关人员劳动合同签订手续及员工副档管理;✧指导协调大区分部进行人员异动办理工作。
1.3员工关系部✧宣传公司企业文化,负责员工投诉处理及协调工作;✧负责组织开展宣贯企业文化活动,促进企业与员工关系的融合;✧建立员工沟通渠道,反映员工思想动态和意见;✧负责员工关系方面事件的调查、处理意见提报。
国美门店店长管理制度一、店长管理制度的重要性1.1.门店店长是整个门店运营的核心力量,其管理水平和能力直接影响着门店的销售业绩、服务质量以及员工团队的士气。
1.2.制定和完善店长管理制度能够明确店长的职责和权利,规范店长的管理行为,提升店长管理水平,保障门店的顺利运营。
1.3.店长是员工的楷模和领袖,其管理方式和风格将直接影响到员工的工作动力、工作效率和服务态度,进而影响到客户的购物体验和口碑。
1.4.通过规范店长管理制度,可以实现门店目标的有效达成,提升企业整体竞争力,并保持企业在市场中的优势地位。
二、国美门店店长管理制度的内容2.1.店长职责(1)全面负责门店的经营管理工作,包括销售目标的制定和达成、人员的招聘和培训、库存管理、服务质量的提升等。
(2)领导团队,良好的团队管理能力是店长管理工作的基础,可以带领员工高效完成工作任务,提升门店的销售和服务水平。
(3)负责门店的日常经营活动,包括门店开业准备、商品陈列和促销活动等,确保门店的营销活动顺利进行。
2.2.店长权利(1)拥有制定门店的推广方案和销售计划的权利,可以根据市场情况和门店实际情况,灵活调整销售策略,提高销售效果。
(2)有权决定员工的奖惩措施,包括提拔、降职、解聘等,对于表现优秀的员工给予适当奖励,对于表现不佳的员工进行相应处罚。
(3)拥有布置门店工作任务的权利,能够根据门店实际情况和销售目标,合理分配工作任务,提高工作效率。
2.3.店长管理制度详细规定(1)店长的日常工作流程,包括每日早会、销售目标分解、员工培训、客户服务等工作细节,确保门店运营的高效性和规范性。
(2)员工奖惩机制,明确员工权益和责任,建立奖励机制和处罚机制,激励员工积极工作,确保门店整体运营水平。
(3)员工考核制度,规定门店员工的工作目标和考核标准,建立科学的绩效考核体系,对员工的表现进行评估和激励。
(4)迎新送旧的流程规范及店长与员工之间良好沟通的机制,建立沟通机制和反馈机制,及时了解员工的需求和意见,解决问题,促进员工和店长的良好合作。
序言商业活动的核心是销售,销售是商业企业生存和发展的基石。
作为公司职能中心之一的营销中心,自2004年成立以来,积极致力于提升公司整体销售能力,强化市场控制力,营建良好的卖场氛围,传播企业品牌形象,为公司实现快速、持久、高效的发展做出了重要贡献。
销售是推动公司发展的源动力。
作为零售系统的终端,公司通过对价格、商品、服务和环境等要素的综合提高,逐步取得了业界霸主地位。
销售中心以市场为中心,从确定产品类别、制定市场推广策略、确定销售目标,到广告制作发布、新闻宣传造势、门店促销活动、卖场展示配合,多环节紧密衔接,密切配合,在生产厂家和消费者之间构架了一座通畅、高效、快捷的桥梁。
销售是塑造企业形象的前沿阵地。
通过对商品种类的不断丰富和服务水平的不断提高,企业知名度大幅上升。
成绩的取得离不开规范的管理和严谨的制度。
为了促进销售工作各快、更好地发展,营销中心对各部门岗位职责、工作流程和规章制度进行了重新修订,以此激发广大员工的责任感,切实提高工作效率,使经营管理工作朝着更加科学、规范、合理的方向发展。
制度是连锁企业能够健康快速发展的重要保证,也是体现经营思想集体智慧的结晶。
因此,营销中心认为编写这样的手册是及时和必要的。
购物广场营销中心各部门岗位职责和组织架构(试行草案)一、目的:保证人员职责的分明,提高整体营销中心管理工作效率。
二、范围:1.适用范围:本职责适用于营销中心2.发布范围:营销中心各部门三、名词解释:(无)第一节卖场管理部第一条卖场管理部岗位职能一、工作内容:(一)卖场管理科人员配置、培训、考核、奖惩、评比。
(二)制定本区域卖场管理阶段性工作计划,对制订的各分部月度计划、总结进行总体指导。
(三)广告位租赁合同签订的日常管理。
(四)企业视觉识别系统的使用监督。
(五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。
(六)跟踪周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。
(七)商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。
(八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。
(九)卖场布置费用的审核、控制。
(十)大型促销活动卖场布置的指导。
(十一)工作效果的日常检查和沟通。
(十二)跟进各专项工作任务的完成情况。
二、岗位职责:(一)卖场管理部经理上级:营销中心总经理、营销中心副总经理下级:卖场管理部人员1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。
2、卖场布局及美化技术的研究,制定不同分部、不同时期卖场风格和设计方案。
3、卖场商品配置及陈列方法研究、指导。
4、负责公司视觉识别系统的使用的监督、管理。
5、卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。
6、研究各项制度执行情况的信息反馈,对卖场管理制度加以修正、完善。
7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。
8、与其他部门进行工作协调(二)卖场管理部主管上级:卖场管理部经理下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员1、审批门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。
2、控制卖场布置费用,并对管理流程不断完善。
3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。
4、负责广告位租赁协议的管理,健全日常管理流程。
5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。
6、审核广告位资源的挖掘和利用,提出建议。
7、负责新入职人员的业务知识培训。
8、对月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。
9、定期进行工作调研、检查,将卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理,加以分析,提出改进建议,上报本部门经理,协助经理对各项制度加以修正和完善。
10、与其他部门进行工作协调。
(三)卖场管理部业务员上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管下级:卖场部人员1、店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。
2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。
3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。
4、卖场资源利用方案的收集汇总。
5、广告位租赁协议的日常管理。
6、检查分部各项流程、制度的执行情况。
7、与其他部门进行工作协调。
(四)卖场管理部干事上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管下级:1、店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。
2、负责接、发各类电子邮件及传真,并进行相应处理。
3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。
4、根据工作需要,起草、下发各类专项任务,并跟踪、落实完成情况,收取任务单。
5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。
6、根据公司考勤制度,按月统计、填报本部门员工考勤记录。
7、本部门办公用品的申请、领用、发放。
8、配合业务人员收集广告位租赁协议。
9、与其他部门进行工作协调。
(五)卖场管理部店面设计职责报告上级:卖场管理部经理督导下级:美工1、协助卖场管理主管开展工作,对门店兼职美工进行督导管理。
2、根据总部的形象标准、商品陈列布局的统一要求负责新开门店平面布局、商品陈列、店堂美化的设计,并制订展台制作要求。
3、参与促销方案对卖场的布置、促销气氛营造的设计、规范和实施指导。
4、参与门店整改、布局调整设计方案的制定。
5、指导并监督宣传品管理办法的落实。
6、做好店堂的整体美化,体现企业文化,方便顾客购物。
7、负责各项方案实施的指导、监督及验收。
8、完成领导指派的其它各项任务。
(六)美工主管岗位职责:报告上级:卖场部各岗位督导下级:美工岗位职责:A、负责门店美工用品的领用、保管和使用控制。
B、负责门店各类促销活动及日常POP书写、张贴。
C、协助卖场部人员规范门店宣传品的布置效果。
D、配合卖场部人员做好门店各商品组预备美工人员的业务培训。
E、定期参加美工人员会议,并做好落实工作。
F、完成领导交办的其它工作。
(七)卖场部培训主管:报告上级:卖场部经理督导下级:A.收集商品专业知识、商品推销技能知识等形成培训资料,并对门店人员进行培训,并将汇编的培训资料上报卖场管理部经理。
B.对门店卖场部人员的岗位职责、行为规范、激励机制、公司经营商品专业知识、商品推销技能进行培训。
C.负责新入职人员的行为规范、业务知识培训。
D.组织岗位技能评比,选出门店不可流失卖手名单。
E.制订分部培训的阶段性工作计划,上报卖场管理部,经审批同意后,有计划、有组织的实施。
F. 完成领导交办的其它工作。
附:组织结构图第二条 制度、标准一、商品分类布局与出样根据商品的关联性及消费者的购物习惯公司将所经营的商品分类,卖场陈列的商品也应体现上述分类原则。
(一)各品牌位置、面积分配原则在大类商品面积占比确定的基础上,大类商品区域内各品牌展架摆放的位置和占用的面积也应有所差别,应遵循的原则有:(1)主推品牌优先原则。
以公司的ABC 品牌划分为依据,其中A 类主推品牌的展台应设置在该品类所在区域的最前端或最醒目的位置,展台占用的面积也应较大(与非主推品牌有所区别)。
B 类次之,C 类最次。
(2)知名品牌优先原则(兼顾销售贡献率大小)。
同类品牌(按ABC 分类)中优先考虑知名度较高且销量贡献率较大的品牌,其展台的位置要相对醒目,陈列面积也可有所区别,其它品牌依排序考虑。
(二)布局原则为了使卖场布局整齐、协调、美观,创造一个舒适、方便的购物环境,特制定以下几项原则:1、分类统一原则说明:卖场内展台可分为柜台、高玻璃展柜、靠墙式展台、岛屿式展架、地台、个性化展台等几种,要求相同产品必须使用高度、色彩完全一致的展台,区别只能在厂家标识或灯箱片,不同类型产品展台可以在色彩上有所差别。
2、通透性原则说明:门店布局应该充分体现通透性,即顾客进入卖场后能很快对整体商品的分布有一个大致的了解,卖场没有明显地死角,没有展台之间的相互遮挡,使顾客在舒畅的心情下很容易地找到希望购买的商品。
3、疏导客流原则说明:在卖场规划布局中,通道的合理分配对于分散购物人流,指导购物起着重要的作用。
在门店规划中,通道的设计应做到“顾客购物方便,客流移动顺畅”。
4、方便随机购买原则说明:随机性购买的商品,应陈列在比定向性购买商品或展示力强的商品更靠前位置,或主通道途径的位置。
二、宣传品展示规范电子产品有较高的技术含量,经营的厂商都拥有品牌和一定的实力,所以卖场装饰首先要体现大气,体现规范和良好整体感,门店现有的宣传品包括:海报、吊旗、手写POP、功能价签、小爆炸,家上厂家的台卡、立柱卡、宣传手册等,营造内场气氛的硬件条件已基本具备。
为了有效地使用上述资源,真正做到整齐、美观、主题突出、气氛热烈,特制定规范如下:(一)海报张贴规范不论是公司为推促销活动自制的海报,还是厂家的海报,考虑到幅面较大,为不影响整体美观,现对张贴地点做如下要求:1、海报应张贴于商场门口,如布告栏、公告栏或其它不影响整体形象的地方;有橱窗的商场可以张贴于橱窗内;也可用专门的镜框或支架陈放于迎门入口的通道两侧。
2、海报在商场内部张贴原则上要求在公共区域,如:进门的两侧空间(须用陈列架)、收款台和服务台(不能遮挡公司标识、导视牌并对环境有影响)、设有广告位的立柱、楼梯两侧及迎面墙壁等。
3、为扩大公司促销活动的影响力,有条件的分部可联系所辖门店能辐射的小区物业部门,在小区入口处、电梯间等公共场所张贴公司自制的海报,或直投公司的宣传单页、手册。
4、各分部一定要根据门店的具体情况确定张贴海报的数量,应杜绝随意性、盲目性,兼顾气氛和整体的协调。
(二)手写POP的书写与展示规范手写POP形式活跃,内容直接针对每一个促销机型,对活跃现场气氛、刺激顾客购买具有很现实的意义,但是贴得过多过滥,又会显得杂乱和主题不突出,现门店类似问题不少,必须加以规范。
1.POP书写要求(1)POP书写只能由门店兼职美工完成,其它人禁止书写,要求做到版面丰富、主题突出、书写规范。
(2)POP内容要紧扣当前的促销活动,其中大张POP介绍活动的内容及活动细则,要用专用的支架陈放于外场或迎门入口处;小张POP主要是样机功能和价格介绍,陈放于样机旁。
(3)小张POP书写内容包括:品牌、型号、功能介绍、价格四项。
书写时,每张POP 不可超过三种颜色,其中品牌、型号用深颜色书写,功能介绍可用浅颜色书写,价格用红色或其它鲜艳颜色书写。
(4)POP书写要规范用字,不允许用繁体字,错、别字,要使用正确的计量单位。
(5)如须更改内容、增加书写项目必须由分部卖场管理部书面或电话确认后方可执行。
(6)厂家自己悬挂POP或广告品时,必须是印制品、机打品,并由卖场部审批后方可张贴。
2.POP展示要求(1)大张POP要用专用的支架排序展示于外场或迎门入口处;小张POP展示于样机旁。
(2)小张POP的展示统一采用“L”型支架和“T”型支架,各品类支架用量详见“附表”,POP要集中体现公司的主推机型,同类展台POP展示的位置应大体相同。
(3)“L”型支架统一要求升高190CM,立柱须与地面保持垂直,并紧贴展台邻通道一侧放置;“T”型支架应靠近相应样机放置,但不得遮挡其它样机,另POP必须端正地固定在支架上。