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保安服务质量检查表

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保安队检查情况记录表

保安队检查情况记录表
保安工作检查情况记录表 说明：符合标准“A”、基本符合“B”、不符合“C” 序号 1 2 工作人 员 3 4 5 6 7 8 值班室 9 10 11 12 13 14 15 安全防 范 16 17 18 车辆 19 20 21 22 消防设 施 23 24 25 检查结果： 检查内容 保安人员着装 语言 举止 接待 精神状态 环境卫生 电话机 公司文件 空调 地面 桌 椅 文件柜 保安值勤 巡逻 报警系统 对讲机 警棍 机动车 非机动车 灭火器 消防栓 消防龙头 消防水带 消防扳手 标准（要求） 统一、整洁 文明、礼貌 规范、大方 热情、大方 饱满 整洁 整运行正常、干净 完备有序、注意保密 运行正常 平整、干净 整洁有序 整洁有序 整洁 定时定点，并有记录 定时定点，并有记录 定时定点，并有记录 能正常使用 能正常使用 定位停放 集中有序 正常使用，整洁 运行正常，标识明显 运行正常，标识明显 运行正常，干燥 正常使用 情况记录 备注
检查人签名： 处理意见：
年 月 日
ห้องสมุดไป่ตู้检查人签名：
年 月 日
以上表格由保安队长/物业客服/商贸客服/领班/物业主管/商贸值班经理每周三联合检查(抽查),由物业 客服联系组织检查。

保安服务质量督导检查表

保安服务质量督导检查表
二十必查检查标准
现场测试,如未核实或核实不清的,不得分。
2
3.4
报警员接听电话使用规范用语，对咨询或报修类信息记录完整。
二十触点手册
用电话或对讲进行测试，未使用规范用语，或信息记录缺失的，不得分。
1
3.5
设施、设备运行期间发现不正常现象或故障，填写《报警中心检查情况反馈表》《报警设施/设备报修、维修情况记录》。
园区内随机抽查3辆外来访客车辆,与门岗记录核对，每发现一辆未登记的，扣1分。
4.4
园区应设置符合国家标准规定的减速条、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。
保安管理工作手册
现场查看，每发现一处不符合的，扣0.5分。
1
4.5
园区内机动车停放符合运营管理方案，无随意占用他人车位、绿化带、消防通道等违规停车现象。
随机抽查机动车辆,将车牌号输入智慧管理系统，每发现1辆未登记的，扣1分；
5个以上不符合的，不得分并记阴影项。
1
4.2.2
泵&宅类车辆凭通行证或感应
二十触点手册
现场查看记录和通行证（感应卡），无发放
一序号
检查内容
条款
检查标准
督导依据
检查方法与评分细则
-分值
扣分项情况描述
得分
卡进入：有车位的业主发通行证（感应卡）并填写《业主车辆通行证（停车证）发放一览表》，无车位业主和外来车辆发临时通行证（感应卡）。
记录的，扣1分。
4.3
4.3.1
住宅类项目外来车辆进入园区时，应在智慧管理系统中登记后放行。
保安管理工作手册
随机抽查机动车辆,将车牌号输入智慧管理系统，每发现1辆未登记的，扣1分；
5个以上不符合的，不得分并记阴影项。

保安工作检查表

保安工作检查表

门岗保安工作检查表
检查
项目
内容检验标准
门岗保安工作检查仪容仪表
1、按规定着装，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方；
2、不袖手、背手、插手。

服务态度
1、礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动、热情、耐心、
周到；
2、耐心为来访人员服务，不准发生争吵、打斗事件。

服务要求
1、不出现秩序混乱情况；
2、处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原
则；
3、不发生投诉事件，不发生违章事件。

工作纪律
1、按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守；
2、不在岗位上坐卧、倚靠、吸烟、闲谈、吃东西、看书
报；
3、处理问题讲原则、讲方法，以理服人；
4、保守内部机密，服从领导，听从指挥。

工作要求
1、熟练掌握公司基本情况；
2、严格执行人员及车辆出入管理制度，填写各类记录表
格，及时通知联系相关部门；
3、能熟练掌握报警、监控、对讲等设施设备的操作程序；
4、善于发现，分析，处理各类事故隐患、可疑人员和突
发事件，具有较强分析判断和处理问题能力，并能及时正
确处理各种突发事件，不因失职导致出现意外事故。

环境卫生确保责任区及门卫值班室内保持整洁，物品摆放整齐。

其他遵守管理制度，遵守保安职责、权限规定。

保安部(队)检查情况记录表

保安部(队)检查情况记录表
整洁完好、注意保密
(三)
卫
生
室
21
卫生间
整洁无异味
22
抽水马桶
能正常使用
23
洗手池
能正常使用
24
换气扇
能正常使用
序号
检查内容
标准（要求）
情况记录
备注
（四）
防
范
29
警棍
正常使用
30
探照灯（电筒）
使用正常
31
来访人员
登记
32
来访车辆
换证、登记
(五)
车
辆
33
机动车
定位停放
34
非机动车
集中有序
(六)
消
防
设
施
35
灭火器
正常使用，整洁
36
消火栓（箱）
运行正常、标志明显
37
消防龙头
运行正常、标志明显
38
消防水带
正常使用，干燥
39．
消防板手
正常使用
(七)
其
它
40
41
42
检查结果：
检查人签名：年月日
处理意见：
检查人签名：年月日
浙江绿城物业管理有限公司
保安部（队）检查情况记录表
GT—QR—090108 (1/2)№
检查人员：检查对象：检查时间：
说明：符合标准“A“、基本符合”B“、不符合”C“
序号
检查内容
标准（要求）
情况记录
备注
(一)工
作
人
员
1
保安人员着装
统一、整洁
2
语言
文明、礼貌
3
举止
规范、大方

保安督查表

保安督查表

工
客户投诉、整改意见是否及时落实
是[ ] 否[ ]
作
情
发生问题是否及时处理、上报
是[ ] 否[ ]
况
人员、车辆进出是否登记、检查
是[ ] 否[ ]
车辆停放是否有指引、停放是否规范
是[ ] 否[ ]
保安装备器材摆放、保养、摆放是否符合要求 是[ ] 否[ ]
整体评价：非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意[ ] 差[ ] 检查整改建议：
微笑服务、礼貌用语
工
作
服务主动、热情
Hale Waihona Puke 态度是否与客户发生争吵、打斗事件
是否认真听取意见并改正
是[ ] 否[ ] 优[ ] 良[ ] 中[ ] 差[ ] 有[ ] 无[ ] 是[ ] 否[ ]
是否按时按点巡逻、巡逻记录是否完整、规范 是[ ] 否[ ]
上班在岗时有无闲聊、玩手机、听音乐、瞌睡 有[ ] 无[ ]
项目名称： 内容
工 作 纪 律
仪 容 仪 表
督查记录表
检查项目
检查日期：____________
检查情况
备注
工作时间是否脱岗
在岗[ ] 缺岗[ ] 串岗[ ]
是否玩手机、抽烟、吃零食
是[ ] 否[ ]
着装整洁、仪表端庄 站、立、行走姿势端正
是否正确佩戴标识 保安员精神面貌
优[ ] 中[ ] 差[ ] 符合[ ] 不符合[ ] 符合[ ] 不符合[ ] 很好[ ] 一般[ ] 差[ ]
检查人员：

门头物业项目公司保安部质量检查表

门头物业项目公司保安部质量检查表
·可行时，是否定期对上述程序进行验证？
·向服务控制部门的负责人索要有关控制过程的文件及3份操作文件，并向其了解实施情况。
·检查运作过程的控制文件符合标准要求，与体系文件相协调，检查文件涉及了所有运作过程，对人员、设备、执行文件、监控要求等作了规定，对主要设备、设施和关键、特殊岗位的人员具备相应资质作了认可规定。
√
4.4.7应急准备和响应
·是否建立并保持了程序，以确定潜在的事故和紧急情况，作出响应，并预防和减少可能伴随的环境影响。
·是否确定潜在事故或紧急情况作出响应，并预防减少可能伴随的环境影响。
·化学危险品管理状况怎么样？
·是否执行保安控制程序？
·是否在必要时，特别是在事故和紧急情况发生后，对应紧急准备和响应的程序进行修订？
·是否按规定要求实施了对服务运作过程的控制？
·服务的设施、设备是否符合运作的要求？是否进行了维护和保养？测量和监控设备是否齐备，其测量能力是否满足所需要求？
·运作中设定了哪些关键和特殊过程？对其实施的监控活动是否满足规定要求？
·运作过程中设定了哪些控制活动？是否确定了与活动有关的重要环境因素，控制情况如何？监控活动是否满足规定要求？监控活动是否满足规定要求？作业人员是否经培训上岗？是否可获得相应作业文件及服务特性要求？
·在服务现场抽查3名操作者，观察其服务过程，对照相应的操作文件，核实其能按规定进行服务。
·对部门的重要环境因素进行了控制，制定了管理方案和应急预案。
·抽查3个过程控制记录：未提供一月份服务过程检查的纪录
索阅相关的控制文件，了解对监控活动提出了具体要求，通过查看记录，观察服务人员能按规定进行服务，服务人员具备相应资质。
检查表
受审部门：保安部审核员：审核组长：日期：

保安员服务质量检查表模板

6
发现一项不合格扣2分
14
样板间各项服务是否达到岗位职责要求。
6
发现一项不合格扣2分
小计
100分
检评人： 受检负责人：
合格标准
总评分达到90分以上为合格；85分以上为基本合格；85分以下为不合格；
6
发现一项不合格扣2分
11
会所、大门岗服务（认真填写会客单，做好交接班，发现搬出物品及时登记，熟知别墅区内住户情况）
6
发现一项不合格扣2分
12
巡逻岗服务，熟悉各值勤岗位职责任务，做好交接班，巡视记录要注明时间、地点。有住户投诉要做好记录并及时向上反映。
6
发现一项不合格扣1分
13
车场岗服务（认真做好巡视记录，做好车辆、车况登记，做好交接班和车辆创见入登记）
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
4
服务态度
8
说话和气、礼貌待人、工作热情、认真、耐心、周到，无特殊情况不许出现争吵、投诉，如违反一起扣1分。
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
5
工作纪律
8
按《保安员纪律》规定执行如有违反，一起扣1分
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
6
工作能力、服务质量
8
按《保安员工作服务标准》执行，如有一起不合格扣1分
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
7有一起不符合规定扣1分
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
8
安全隐患
8
工作及生活区域内无安全隐患，存在一起扣1分
门岗
会所岗
巡逻岗
样板间
9
大门岗服务（严格控制无证车辆）外来车辆及闲杂人员进入小区。认真做好车辆登记、和来访人员登记

保安检查表

5
评分(90)
（实得分数/应得分数）×100%＝
最后得分：表（一）×20% +表（二）×60% +表（三）×10% +表（四）×10% =
检查人：
年月日
5
2.4保安亭设备整齐及张贴保安告示及指引
5
2.5装设闭路电视操作正常、画面清晰（如适用）
5
2.6防盗警钟操作正常
5
2.7仓库及写字楼/业主监理设为保安重点，安装门锁及窗花
5
3
保安记录
(15)
3.1项目保安记事册整齐；保安公司巡查员一星期一次签到
5
3.2所有出入记录，包括人流、车流及出入闸纸齐全
5
3.3保安记录超过三个月，交还项目保存
5
1.7了解巡查路ห้องสมุดไป่ตู้及项目保安重点
5
1.8了解保安和紧急事故、火警、安监到访等程序
5
2
保安措施
(35)
2.1项目围板/围网齐整无缺口
5
2.2人流出入妥善控制，包括员工出入使用工作证登记，入闸机及掌形机操作正常，并无缺口等，如无法安装掌形机，必须做好
登记
5
2.3车闸控制妥善，包括没车辆进出时保持关上，无人流从车闸出入，车闸操作正常并无缺口等
保安检查表
序号
检查项目
扣分标准
应得
分数
扣减
分数
实得
分数
1
保安人员
(40)
1.1人数、当值位置与当值表相符及合符项目要求
5
1.2上班准时签簿
5
1.3持有有效证件包括保安员证、身份证明、保安公司工作证等
5
1.4制服、仪容符合要求
5

保安检查表


20 及出入口 4.4 执行进出人员、访客的登记及检查
21
4.5 执行车辆进出检查及停泊管理
22
5.1 外围设有坚固围墙/围栏，围墙高度有标准要求
的不低于标准，无标准的高度不低于2.2米
23
5.2 围墙/围栏没有破损，维修状况良好
24 5.场站保 5.3 周边围墙/围栏顶加装有刺铁线或金属矛尖，或
安防护措
8
3.1 等保)安系统使用合格产品，运行完好及正常投用；
能清楚看到现场，并有夜视功能
9
3.2 安装位置适当或采取保护措施，防止装置遭破坏
或干扰
10
3.3 监控影像资料和报警记录，应当至少能留存90日
11 3.保安系 3.4 以设上 有:管理或操作人员进行24小时中央监控
12 统
3.5 有保安系统供应商或专业维修商提供24小时紧急
保安专项检查表
公司名称：
XXX有限公司
地点：
日期\时间：
*于空格内加上 √(已检查，未发现问题)； × (已检查，不完全符合)； ○(公司无此项目)；△（公司
有此项目,此次检查未检查到）
项目
检查内容及要求
*情况
检查情况
整改负 指定完 责人 成日期
备注
1
1.1 保安人员当值时穿着制服、佩戴公司证件及装备
检查者姓名 ： 主管领导签署 ：
被检查者姓名 日期\时间：来自入侵报警、电子围栏25 施
5.4 围栏或围墙旁边并无可藉以攀爬之灯柱、矮亭、
箱柜或植物
26
5.5 无人值守的大门高度不低于2.2m，门身以金属制
成，结构坚实牢固、完好
已检查，完全符合项（√项）
统计
公司有此项目,此次检查未检查到项（△项）

保安服务质量检查表

受检部门负责人确认
2、考勤签到情况
合格（）
不合格（）
3、巡逻签到情况
合格（）
不合格（）
4、各种登记情况
合格 （） 不合格（）
5、当班记录情况
合格（）
不合格（）
6、能否及时纠正违章行为
合格（）
不合格（）
7、定期巡逻记录是否完整
合格（）
不合格（）
安 全 情 况
1、无投诉报警电话
合格（）
不合格（）
2、无安全责任事故
合格 （） 不合格（）
检查日期:
检查 项目
检查内容及标准
检查结果
不合格情况描述
受检人确认
备注
工 作 纪 律
1、考勤情况，是否有迟到早退,禁烟区有无吸烟现象
没有 （） 有（）
2、上班时间有无私自离岗，脱岗 睡岗现象，值班有无饮酒现象
没有 （） 有（）
3、是否在岗位上看书、吃东西、 玩手机等做与工作无关的事情。
没有 （） 有（）
6、个人用品，办公物品是否摆放 规范整齐，缩舍内摆放整齐
合格 （） 不合格（）
仪
容 仪 表
1、着装情况
合格 （） 不合格（）
2、正确佩戴工牌及臂章
合格 （） 不合格（）
3、头发、指甲、胡须
合格 （） 不合格（）
行 为 规 范
1、岗容岗姿情况
合格 （） 不合格（）
2、执勤文明情况
合格 （） 不合格（）
3、上班期间闲聊、睡觉、不服从 工作安排、对要求整改之事项无动 于衷等现象。
没有 （） 有（）
工 作 坏 境
1、值班室地面卫生状况
合格 （） 不合格（）
2、桌面卫生状况
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6、个人用品，办公物品是否摆放规范整齐，缩舍内摆放整齐
合格 （ ）不合格（ ）
仪
容
仪
表
1、装情况
合格 （ ）
不合格（ ）
2、正确佩戴工牌及臂章
合格 （ ）
不合格（ ）
3、头发、指甲、胡须
合格 （ ）
不合格（ ）
行
为
规
范
1、岗容岗姿情况
合格 （ ）
不合格（ ）
2、执勤文明情况
合格 （ ）
不合格（ ）
不合格（ ）
车辆指挥
使用标准指挥手势，无乱指挥、乱安排现象
合格 （ ）
不合格（ ）
服装整洁度
服装保持清洁，无缺少、混穿、服装不整现象
合格 （ ）
不合格（ ）
车
辆
管
理
考勤记录
每日考勤记录准确齐全，无缺勤、漏记、不记、记录不清现象
合格 （ ）
不合格（ ）
合格 （ ）
不合格（ ）
人员在岗在位情况
在岗在位良好，无脱岗、串岗、扎堆聊天、岗上吸烟等与工作无关事项
3、语言是否规范
合格 （ ）
不合格（ ）
4、礼节礼貌,主动服务意识
合格 （ ）
不合格（ ）
5、言行举止
合格 （ ）
不合格（ ）
消防
检查
行走站姿
站立时保持立正姿势，行走时挺胸抬头，无斜肩搭背、松松垮垮现象
合格 （ ）
不合格（ ）
礼节礼貌
见到客户主动问好、回答客户询问积极热情，无冷言冷语、态度恶劣现象
合格 （ ）
不合格（ ）
安
全
情
况
合格 （ ）
不合格（ ）
车辆疏导
无因管理或指挥不当导致的车辆纠纷和堵车（超过10辆）现象
合格 （ ）
不合格（ ）
3、无偷盗案件
合格 （ ）
不合格（ ）
4、无车辆交通责任事故
合格 （ ）
不合格（ ）
合格 （ ）
不合格（ ）
6、无公司财产损失
合格 （ ）
不合格（ ）
7、无公物损坏丢失
检查项目
检查内容及标准
检查情况描述
受检人员
检查结果
整改建议及措施
整改
期限
整改验证
验证人
工
作
纪
律
1、考勤情况，是否有迟到早退，禁烟区有无吸烟现象
没有（ ）有（ ）
2、上班时间有无私自离岗，脱岗现象，值班有无饮酒现象
没有（ ）有（ ）
3、是否在岗位上看书、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情。
没有（ ）有（ ）
3、上班期间闲聊、睡觉、不服从工作安排、对要求整改之事项无动于衷等现象。
没有（ ）有（ ）
工
作
坏
境
1、值班室地面卫生状况
合格 （ ）
不合格（ ）
2、桌面卫生状况
合格 （ ）
不合格（ ）
3、窗户是否干净
合格 （ ）
不合格（ ）
4、设施设备是否完好。
合格 （ ）
不合格（ ）
5、室内是否有蜘蛛网
合格 （ ）不合格（ ）
合格 （ ）
不合格（ ）
车辆登记
对车场停留车辆车况进行检查登记，无未登记、漏记、错记现象。
合格 （ ）
不合格（ ）
值班记录
值班记录完整清晰，无不记、漏记、错记、记录不清、值班人员不签字现象
合格 （ ）
不合格（ ）
客户投诉
对客户投诉积极合理处理，无置之不理、恶意处理、与客户顶撞、发生严重冲突现象。
合格 （ ）
合格 （ ）
不合格（ ）
8、无安全隐患
合格 （ ）
不合格（ ）
检查项： 合格项： 不合格项： 观察项： 检查合格率： 确认签字： 日期：
整改项： 已整改合格项： 未整改项： 观察项： 整改合格率： 确认签字： 日期：
合格 （ ）
不合格（ ）
日
常
工
作
合格 （ ）
不合格（ ）
车辆停放
车辆停放到指定车位，无临时车占用固定车位、车辆占用车道停放现象
合格 （ ）
不合格（ ）
合格 （ ）
不合格（ ）
夜间进出人员管理
夜间21：00－07：00之间对由车库出入口进出人员进行询问，对携带大件物品由车库出入口外出人员进行阻止，同时通知安管领班到场处理。对夜间在车场逗留人员进行询问，无正当理由人员通知安管领班。