8S管理在物业服务中的运用ppt课件

物业案场“8S”管理标准每天忙碌于案场的边边角角，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段是不是觉得案场工作非常复杂。

其实，懂得多了，核心都明白了以后，案场工作也就找到了一种相对简单有规律的状态。

一、空调及照明管理标准 1.空调使用时间服务合同内有约定的从其约定，无约定的与服务时间同步，原则为早8:30至晚17:30。

2.照明使用时间，服务合同内有约定的从其约定，无约定的按以下时间管理：开放使用的区域，早8：20统一开灯;晚17:30统一关闭，需要通宵使用的灯具根据实际情况打开。

二、音乐及喷香管控标准 1.销售大堂内应随播放适宜音乐(歌曲的选择及音量需销售部门进行协调)，音乐播放时间原则为早8:50至晚17:30，特殊情况除外。

2.应在销售区域内的合理位置设立喷香机，根据项目自身氛围要求，尝试不同的香水及浓度，在一段时间的香味效果测试后，制定最佳的喷香方案。

三、大厅布置标准 1.桌、椅、盆栽等大件物品进行定位(其中桌、椅等家具采取对角对位，盆栽等采取中心定位)，为提升美观度，定位标识采用圆形透明隐形标签，标签尺寸以不超过桌、椅脚直径的3为宜，在不同家具底部地面标贴。

2.立柜摆设立柜内摆设以整体美观为宜，如有玻璃制品，旁边合适位置增加“玻璃制品、请注意安全”的温馨提示桌签，建议桌签的材质、颜色、大小宜与楼盘品质相匹配(本处标识样式仅为示例，应结合项目公司配置的标识样式，材质风格等应与项目档次相匹配)。

3.垃圾箱底部地面应设立隐形标签定位。

四、前台物品设置标准 1.依项目实际情况，可在前台配备装饰台灯、桌花、宣传架、笔架、服务单等物品。

物品摆放以美观大方及实用为原则，经过多次的视觉效果实验及一个月的实际摆放后，将成熟的摆放方式确定下来，进行隐形标签的定位。

2.以下物品放在服务台里面：电脑、电话机、办公座椅、笔筒、水杯、对讲机、抽纸盒等(标签宜采用隐形标签，样式参照公司8S 管理图样)。

(1)电脑线应用电线收纳盒进行收纳;(2)吧台底下设备等需进行定位，不得放置闲杂物品;(3)文件柜宜定位，抽屉建议分类管理，管理要求同公司8S管理标准。

8S管理幻灯片课件一、教学内容本节课我们将深入探讨8S管理理念，教学内容主要基于教材第七章“企业管理与优化”中的第三节“8S管理体系”。

具体内容包括8S 的定义、八大要素、实施步骤及其在企业管理中的应用案例。

二、教学目标1. 理解8S管理的概念、八大要素及其在企业运营中的作用。

2. 学会运用8S管理方法，对企业内部环境进行优化和改进。

3. 培养学生的实践操作能力，使其能够根据实际需求设计8S管理方案。

三、教学难点与重点教学难点：8S管理在实际操作中的应用和实施步骤。

教学重点：8S管理的八大要素及其相互关系。

四、教具与学具准备1. 教具：8S管理幻灯片、投影仪、黑板。

2. 学具：笔记本、教材、8S管理案例资料。

五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）：通过展示一个企业实施8S管理前后的对比案例，让学生直观感受8S管理带来的变化，激发学习兴趣。

2. 理论讲解（10分钟）：介绍8S管理的定义、八大要素及实施步骤。

3. 例题讲解（15分钟）：讲解一个具体的8S管理案例，让学生了解8S管理在企业中的实际应用。

4. 随堂练习（10分钟）：让学生结合教材和案例资料，分析8S管理在各自专业领域内的应用。

5. 小组讨论（15分钟）：分组讨论，让学生探讨8S管理在实际工作中可能遇到的问题及解决方法。

七、板书设计1. 8S管理的定义2. 8S管理的八大要素3. 8S管理的实施步骤4. 8S管理案例八、作业设计1. 作业题目：请结合所学专业，设计一个8S管理方案。

2. 答案要求：方案需包括8S管理的八大要素，明确实施步骤，具有可行性。

九、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生课后深入了解8S管理在其他行业的应用，提高自己的专业素养。

通过本节课的学习，希望学生能够掌握8S管理的核心知识，学会运用8S管理方法优化企业内部环境，提高工作效率，为我国企业管理水平的提升贡献力量。

重点和难点解析1. 教学难点：8S管理在实际操作中的应用和实施步骤。

物业秩序维护系统“8S”管理标准物业秩序维护系统“8S”管理标准 1 目的根据“8S”的质量管理要求，对秩序维护序列实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的工作环境。

2 范围各区域、分（子）公司物业服务区域内的门岗、报警中心、车辆管理及秩序巡逻的8S管理。

3 组织与职责3.1 公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。

3.2 各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。

3.3 各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本标准。

4 基本要求 4.1 秩序维护工作人员应养成较高的“8S”素养。

4.2 秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有序。

4.3 工作人员发现所在区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整顿。

5 术语与定义“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节约（SAVE）、安全(SAFETY)、服务（SERVICE），因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。

6 管理要求 6.1 门岗管理要求 6.1.1 门岗值勤人员实行24小时站立服务（包括立正和跨立两种姿势）。

6.1.2 门岗物品放置柜（矮柜）柜顶：对讲机充电器、电板、电源插座。

一层：探照灯、充电器、电源插座。

二层：放置文件夹，加贴标识并做好形迹管理；登记表按要求填写，不得乱涂乱画；定期进行整理、归档，明确责任人，负责对文件夹进行定期检查。

三层：巡逻棒。

6.1.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时更新过期、发霉的文件。

6.1.4 电话线绕好；椅子放在办公桌下方处。

6.1.5 秩序维护设施设备及用具6.1.5.1 车辆管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行放于显示器前方；门岗队员左手掌握（操作）车辆出入道闸的开关遥控器。