秘书实务试卷

秘书实务试题一第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。

说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

1. 以下哪项不属于秘书的基本职责？A. 安排会议日程B. 编写公司年度报告C. 管理办公用品D. 接待来访客人2. 秘书在记录会议内容时，通常不包括以下哪项？A. 参会人员名单B. 会议主题C. 每位参会者的发言内容D. 会议室的装饰布置3. 在准备一份商业信函时，秘书应首先关注什么？A. 信封的样式B. 书写工具的选择C. 信函的格式和内容D. 信纸的质地4. 以下哪项不属于秘书在文件管理中的主要任务？A. 文件的分类和归档B. 文件的复印和打印C. 文件的销毁和丢弃D. 文件的创作和编辑5. 在处理客户投诉时，秘书应如何表现？A. 立即否认公司的责任B. 尽快将问题转交给上级处理C. 保持冷静并尽力解决客户问题D. 忽视客户的投诉6. 秘书在安排商务宴请时，应优先考虑以下哪项？A. 餐厅的装饰风格B. 餐厅的菜品口味C. 餐厅的地理位置和交通便利性D. 餐厅的营业时间7. 以下哪项不属于秘书在电话接待中的基本技巧？A. 保持微笑和热情的语气B. 迅速挂断电话以节省时间C. 准确记录来电者的信息和要求D. 礼貌地结束通话8. 秘书在协助上司准备报告时，通常不负责以下哪项工作？A. 收集相关资料B. 撰写报告的全部内容C. 整理报告的结构和顺序D. 检查报告的格式和拼写错误9. 在处理紧急情况时，秘书应如何表现？A. 惊慌失措，立即向上级报告B. 保持冷静，迅速评估情况并作出决策C. 等待上级的指示再行动D. 尽可能将问题推给其他部门处理10. 以下哪项技能对秘书来说最为重要？A. 熟练掌握各种办公软件B. 精通多种外语C. 具备出色的沟通能力和协调能力D. 懂得如何安排上司的日程和行程。

秘书证试题练习——工作实务（带答案）第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( )．(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时，应( )．(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有( )。

(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时，应( )．(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后，附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时，可以( )。

(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买，再去财务部门报销6、下面( )的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。

（A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。

(A)估价库存金额（B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括( )．(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应( )．(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是( )。

(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是（）（A）接待规格越高越好（B）接待规模越大越好（C）接待规格越准确越（D）接待规模越小越好2、接待计划确定后（）（A）应提前通知来访者（B）不必告知来访者（C）应同时告知接待方的姓名和日程安排（D）应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有（）（A）确定接待规格（B）了解对方目标（C）拟定日程安排（D）提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有（）（A）访客的职务（B）访客的学历（C）访客的性别（D）访客的要求5、在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）（A）耐心倾听和叙述（B）强调本部门的障碍与困难（C）忽视他人观点的倾向（D）换位思考6、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查（A）办公环境（B）办公设备（C）生产车间（D）研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（）”（A）设备使用表（B）设备故障表（C）隐患记录及处理表（D）事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件（）等方面的保密工作（A）接收（B）加工（C）传递（D）保管9、值班工作的主要内容包括（）（A）做好电话记录（B）做好接待记录（C）填写好值班日志（D）做好信息传递10、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）（A）信用卡（B）支票（C）汇票（D）大笔现金11、（）属收文阶段的工作。

秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。

秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。

秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。

处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。

接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。

另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。

同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。

2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。

秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。

- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。

- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。

同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。

“秘书实务”试题库一、单项选择题(从四个备选答案中，选出一个正确答案)1.在对方答录机上留言，一定要留下的是( C)。

A．自己的姓名和接收者的姓名B．本部门主管的姓名和接收者的姓名C．自己的姓名和本部门主管的姓名D．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。

A．圆珠笔 B．磁盘 C．打印机墨盒 D．订书钉3．秘书常用的装订类办公用品有（B ）。

A．收件日期戳 B．打孔机 C．标签纸 D．磁盘盒4．如果上司外出多个地方，秘书应（C）。

A．把所有邮件都邮寄给上司B．把所有邮件保存，待上司回来看C．登记所有邮件，并用电话一一告知上司D．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理5．秘书在接听抱怨电话时，应（D ）。

A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B．开门见山地把问题直接引上正题C．拒绝对方，告知对方自己无能为力D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳6．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（A ）。

A．拨打电话一方应及时重拨B．接话方应主动拨打电话C．拨打电话一方应静等D．接通后接话方应表示歉意7．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（B ）。

A．告知对方回电话的时间B．告知对方自己的电话号码C．告知对方不要忘了回电话D．反复拨打对方的电话8．公用资料应该保存在（C ）。

A．领导的柜子里 B．他人的抽屉里 C．公用的柜子里 D．自己的抽屉里9．秘书在接听电话时，应选择（C ）的程序。

A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜10．秘书经常使用的收件日期戳属于（B）。

A．装订用品 B．归档用品 C．专用易耗品 D．笔尺类用品11．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（A）签字批准。

商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。

秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。

(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。

(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。

(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。

(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。

(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。

答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。

其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。

再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。

最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。

2. 描述秘书如何处理突发事件。

秘书实务测试题1. 秘书是领导者、主事者身边的综合___工作人员和公务服务人员 [单选题]辅助(正确答案)服务协助主导2. 秘书实务工作最本质的属性是___ [单选题]辅助性(正确答案)服务性主导性服从性3. 秘书实务的服务性要求秘书人员树立强烈的___意识 [单选题]辅助服务(正确答案)协助主导4. 下列不属于秘书实务工作的特点是___ [单选题]综合性与专业性被动性与主动性机要性与群众性次要性与突击性(正确答案)5. 秘书是联系各方的桥梁和纽带，这决定了其工作特点的___ [单选题] 综合性主动性群众性(正确答案)机要性6. 下列不是秘书的能力特点的是___ [单选题]心理能力(正确答案)智能思维能力组织能力7. 秘书能够审时应变、随机应变体现的是___ [单选题]敏锐的观察能力良好的表达能力良好的沟通能力灵活的应变能力(正确答案)8. 秘书能够胸有全局、宏观把控体现的是___ [单选题]敏锐的观察能力全局的综合能力(正确答案)良好的沟通能力灵活的应变能力9. 下列不属于秘书应具备的职业道德有___ [单选题]爱岗敬业服从领导遵纪守法无需保密(正确答案)10. 二八定律要求我们把主要精力集中于___主要的领域 [单选题]多数少数(正确答案)随意不重要11. 工作属地相同原则指将工作地点___的业务尽量归并到一块儿完成 [单选题] 相同(正确答案)不同相关无关12. 按照时间管理四象限原则，石块型事务属于重要___的事务 [单选题]紧急不紧急(正确答案)有点紧急不确定13. 按照时间管理四象限原则，碎石型事务属于重要且___的事务 [单选题]紧急(正确答案)不紧急有点紧急不确定14. 按照时间管理四象限原则，细砂型事务属于___但紧急的事务 [单选题]重要不重要(正确答案)有点重要不确定15. 按照时间管理四象限原则，水型事务属于不重要___的事务 [单选题]紧急不紧急(正确答案)有点紧急不确定16. 礼仪泛指人们在社会交往活动中形成并共同遵守的行为规范和___ [单选题] 制度法规惯例准则(正确答案)17. 商务接待礼仪是在___活动中需要遵守的行为规范和准则 [单选题]会务服务会务组织商务接待(正确答案)家庭接待18. 称呼不包括___ [单选题]泛尊称职务称正式称(正确答案)职衔职业称19. 握手必须用___ [单选题]左手右手(正确答案)都可以不确定20. 握手的全部时间应控制在___秒钟以内 [单选题]123(正确答案)521. 握手应遵循“___先出手”的原则 [单选题]尊者(正确答案)幼者男性都可以22. 在方位礼仪中，中国传统上“___” [单选题]以右为尊以左为尊(正确答案)左低右高两侧为尊23. 在我国的各级会议中，若最高领导居中，2号领导应在其___位置 [单选题] 左手(正确答案)右手都可前方24. 办公设备属于接待工作的___ [单选题]无关用品辅助用品无需用品必备用品(正确答案)25. 接待重要宾客或来访团体的第一项工作是___ [单选题] 工作安排生活安排业余生活安排拟定接待方案(正确答案)26. 工作氛围属于办公环境中的___ [单选题]硬环境外环境软环境(正确答案)内环境27. 办公桌椅属于办公环境中的___ [单选题]硬环境(正确答案)外环境软环境内环境28. 一个月的日程表属于___期日程 [单选题] 无限期长期中期(正确答案)短期29. 每月日程表安排在___编制 [单选题]当月月初上月月底(正确答案)上月月初当月月中30. 每天日程表安排在___编制 [单选题]前一天当天(正确答案)前一周前3天31. 电话铃声响___遍，应立即接听 [单选题] 一两(正确答案)三四32. 正确的拆封位置在信封的___侧 [单选题] 左上下33. 下级向上级传递信息叫做___沟通 [单选题]上行(正确答案)下行平行斜向34. 组织中处于同一层面的人员或职能部门之间的信息传递和交流的沟通方式叫做___沟通 [单选题]上行下行平行(正确答案)斜向35. 上级将信息传达给下级叫做___沟通 [单选题]上行下行(正确答案)平行斜向36. 没有直接隶属关系的上下级单位和人员之间的信息沟通方式叫做___沟通 [单选题]上行下行平行37. 交谈、讨论、会议属于___沟通 [单选题] 口头(正确答案)书面非语言电子38. 文件、信件、便条属于___沟通 [单选题] 口头书面(正确答案)非语言电子39. 语调、手势、表情属于___沟通 [单选题] 口头书面非语言(正确答案)电子40. 计算机网络、传真机属于___沟通 [单选题] 口头书面非语言电子(正确答案)41. 不属于有效沟通的原则是___ [单选题]一致性明确性持续性42. 所谓___的沟通，就是信息发出者通过合法的途径、方式等，让信息的接受者完全理解了他所发出的信息 [单选题]有效(正确答案)无效有意义无意义43. 沟通的针对性原则指沟通的内容要考虑到___的意义和价值 [单选题]接受者(正确答案)发送者相关者无关者44. 表达能力不够属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面(正确答案)传递渠道接收者相关者45. 知识经验匮乏属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面(正确答案)传递渠道接收者46. 发送者被信任程度不够属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面(正确答案)传递渠道接收者相关者47. 信息传递环节过多属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者48. 沟通方式选择不当属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者49. 外界环境的干扰属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面传递渠道(正确答案)接收者相关者50. 理解能力不够属于沟通中___的障碍 [单选题]发送方面接收者(正确答案)相关者51. 信息量太大属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者52. 认识上的障碍属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者53. 情绪的影响属于沟通中___的障碍 [单选题] 发送方面传递渠道接收者(正确答案)相关者54. 下列不属于沟通的方法是___ [单选题]只进行语言沟通(正确答案)把握时机有效提问运用反馈55. 解决协调对象的思想问题属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先(正确答案)服从全局调查研究协商处理56. 说服有关方面从全局着想，从长远着想，属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局(正确答案)调查研究协商处理57. 对任何大小问题的协调，都必须在调查研究、弄清情况后进行，这属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局调查研究(正确答案)协商处理58. 该哪一级协调的问题，就由哪一级负责，属于协调工作的___原则 [单选题]思想领先服从全局逐级负责(正确答案)协商处理59. 让相关人员相互理解与谅解，协商解决问题，属于协调工作的___原则 [单选题] 思想领先服从全局调查研究协商处理(正确答案)60. 协调时应引导人员具备___ [单选题]个人主义集体主义(正确答案)本位主义小团体主义61. 以下不属于协调的步骤是___ [单选题]找准问题拟定方案实施协调自我定夺(正确答案)62. 实施协调方案既要有原则性，又要有___ [单选题] 灵活性(正确答案)随意性自主性专业性63. 秘书自己决定进行的协调叫做___协调 [单选题] 随机性(正确答案)一般性特殊性计划性64. 对于人际关系的矛盾、矛盾比较尖锐、复杂或矛盾涉及的方面比较多，往往宜采用___协调的方式解决 [单选题]信息个别(正确答案)计划会议65. 因隔阂、误解而引起的矛盾，秘书应以___为主要协调方式 [单选题]个别协调信息协调(正确答案)会议协调计划协调66. 在摸清情况并有了解决矛盾的方案之后，秘书建议矛盾双方坐在一起召开协调会议，把问题和矛盾摆到桌面上来，这种协调方式叫___ [单选题]个别协调信息协调会议协调(正确答案)计划协调67. 同一单位的内部协调，可以将前次协调的经验或结果补充到本次修订的计划中，这种协调方式叫做___ [单选题]个别协调信息协调会议协调计划协调(正确答案)68. 较重大、长远的协调，其结果可以用正式文件形式下达，这种协调方式叫做___ [单选题]个别协调信息协调会议协调文件协调(正确答案)69. 对照相关的方针、政策，统一思想的协调方法是___ [单选题]信息沟通法政策对照法(正确答案)宣传教育法文字协调法70. 通过拟定工作计划、活动部署、订立制度等形式统一认识的协调方法是___ [单选题]信息沟通法政策对照法宣传教育法文字协调法(正确答案)71. 秘书了解双方意见时，尽可能发现或寻找双方的共同点，这种协调方法叫做___ [单选题]信息沟通法政策对照法求同存异法(正确答案)文字协调法72. 当双方矛盾较深或正值冲突剧烈时，可以让双方终止会谈，各自冷静下来进行反思，这种协调方法是___ [单选题]求同存异法中介法冷处理法(正确答案)避实就虚法73. 会议是有___、有领导地商议事情的集会 [单选题]组织(正确答案)安排计划策划74. 人数在几十人至数百人参加的会议叫___ [单选题]小型会议中型会议(正确答案)大型会议特大型会议75. 人数在千人至数千人参加的会议叫___ [单选题]小型会议中型会议大型会议(正确答案)特大型会议76. 由公司高级管理人员参加的会议叫___ [单选题]股东会议董事会会议职工大会高级管理人员会议(正确答案)77. 在公司部门内部举行的会议叫___ [单选题]股东会议部门会议(正确答案)职工大会高级管理人员会议78. ___是公司最高权力机构 [单选题]股东大会(正确答案)董事会总经理办公室工会79. 会议通知按照形式可以分为___和书面通知 [单选题] 口头通知(正确答案)书面通知预备性通知正式通知80. 会议通知不应包括___ [单选题]标题会务组工作安排(正确答案)正文落款与日期81. 会议通知的时间不包括___ [单选题] 结束时间开始时间报到时间休息时间(正确答案)82. 会务工作组一般不包括___ [单选题] 领导组(正确答案)秘书组接待组宣传组83. 会议经费一般不包括___ [单选题] 交通费用会议室费用住宿费用参会人员个人费用(正确答案)84. 协调的步骤不包括___ [单选题]找准问题拟定方案实施协调自我定夺(正确答案)85. 会议的作用不包括___ [单选题]集思广益发扬民主传达信息执行任务(正确答案)86. 会议需要准备的领导发言稿不包括___ [单选题]祝酒词会议总结(正确答案)讲话稿开幕词87. 会议证件不包括___ [单选题]出席证工作证记者证上岗证(正确答案)88. 会议报告的主要内容包括标题、日期、称谓和___ [单选题] 正文(正确答案)发言人会议地点举办单位89. 以下不属于会场形式的布置方式的是___ [单选题]相对式相近式(正确答案)全围式分散式90. 以下不属于会场座位安排的方式的是___ [单选题]竖排法集中排列法(正确答案)左右排列法91. 在会议中，一般身份最高的领导人就坐于主席台前排___ [单选题]左侧中央(正确答案)右侧两边92. 记录人把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来形成___ [单选题] 会议记录(正确答案)会议纪要会议简报会议报道93. 会议记录的要求有速度和___两个方面 [单选题]内容详细清晰性真实性(正确答案)明确性94. 会议纪要分为例行会议纪要和___会议纪要 [单选题]工作(正确答案)办公部门95. 会议结束后，秘书应当协助领导做好会务___ [单选题]工作大纲工作总结(正确答案)工作条例工作日程表96. 经过领导批准，一些贯彻会议精神的好经验、好方法可以采用___的形式予以推广 [单选题]纪要记录新闻稿简报(正确答案)97. 身份较高的人士会见身份较低者，一般称为___ [单选题]接见(正确答案)拜会拜见拜访98. 商务会见就内容而言，不可以分为___会见 [单选题]礼节性政治性家庭型(正确答案)事务性99. 会见与会谈的座次应遵循___的礼仪原则 [单选题]以左为尊以右为尊(正确答案)以上为尊以北为尊100. 会见会谈时，主人应___到达见面的地点迎候客人 [单选题] 准时提前(正确答案)推迟按时。

秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是(C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D)A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A)A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的(B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A)A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A)A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是(C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是(A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是(B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（B）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（A）A顾全大局，委曲求全B.说明情况，真理至上C.耿耿于怀，消极怠工D.据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C）等。

秘书实务复习题一、单项选择题1、秘书实务的本质属性是(C )A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )A.时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C.和谐得体为宜D.端庄大方为宜3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )A.日程表B.报告单C.计划表D.记录单4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是(A )A.计算机存储B.信息简报存储C.多媒体存储D.信息资料存储5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的(B )A.反馈工作B.落实工作C.催办工作D.协调工作6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序(C )A.客方排左，主方排右B.客方排右，主方排左C.主客双方间隔排列D.客方排前，主方排后7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )A.谈判各方自愿参加B.各方利益大体平衡C.灵活运用谈判方法D.真诚交谈以礼相待8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )A.提高警惕，内外有别B.加强保密，注意防范C.坚持原则，忠于职守D.热爱祖国，维护尊严9、印章最重要的作用是(C )A.凭证作用B.代表作用C.权威作用D.依据作用10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是(A )A.送至车前B.送至停车场C.送至办公室门口D.送至电梯口11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是(B )A.维护公众利益B.建立、协调人际关系C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）A．惟命是从B．具有任劳任怨的埋头苦干精神C．努力让上级高兴D．体现出英雄主义精神13、当秘书被上级误解或错怪时，要能够做到（ A ）A顾全大局，委曲求全B. 说明情况，真理至上C. 耿耿于怀，消极怠工D. 据理力争，毫不退让14、接待准备包括环境准备、物质准备、（ C）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．人员素质准备15、为来访者排解等待时间，可准备一些书报杂志、（C ）等。

秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。

（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。

（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。

（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。

（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。

（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。

答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。

秘书实务30测试题及其答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

（）[单选题] *对(正确答案)错2. 秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。

（） [单选题] *对错(正确答案)3. 就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。

（） [单选题] *对(正确答案)错4. 从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

（） [单选题] *对(正确答案)错5. 服从性从来都是秘书工作的首要特性。

（） [单选题] *对错(正确答案)6. 属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（）。

*民主集中制原则(正确答案)计划化原则(正确答案)法制原则(正确答案)民族平等原则(正确答案)人民群众参加国家管理原则(正确答案)7. ．秘书机构的基本职能是（）。

*调查研究辅助决策(正确答案)办理会务协调关系服务领导(正确答案)8. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。

[单选题] *告诉他打错了，然后挂电话。

(正确答案)告诉对方你的号码是什么。

仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

告诉他，查清楚号码再打。

9. 下列程序中不属于收文办理的是（）。

*传递(正确答案)审核缮印(正确答案)批办立卷(正确答案)10. 秘书学具有（）等学科特点。

*属于社会科学范畴(正确答案)综合性强(正确答案)实践性强(正确答案)历史悠久学科发展受到相关学科的影响和制约(正确答案)11. 区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。

（）[单选题] *对错(正确答案)12. “政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。

（） [单选题] *对(正确答案)错13. 为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。

秘书实务期末试题及答案一、选择题（共40分，每题2分）1. 以下不属于秘书工作常见职责的是：A）日程安排和会议组织B）文档处理和档案管理C）员工招聘和培训D）邮件和电话管理答案：C2. 秘书在组织会议时，以下哪项不是应该注意的事项？ A）确保会议室设备正常B）邀请参会人员C）准备会议议程和材料D）安排会议纪要的起草和发送答案：D3. 下列关于文件管理的说法中，正确的是：A）只有重要文件才需要进行备份B）文件分门别类有助于提高工作效率C）将文件堆积在办公桌上容易导致遗失D）无关紧要的文件可以随便丢弃答案：B4. 当秘书接听电话时，以下哪项做法是正确的？A）忽略陌生号码的来电B）迅速挂断重要来电以保持高效率C）记录来电者的信息和意图D）直接将电话转移到其他同事手机上答案：C5. 秘书在处理邮件时，以下哪项是正确的做法？A）随意删除没有主题的邮件B）回复邮件时可以使用简写和俚语C）抄送邮件给所有与会人员D）核对附件是否正确并进行格式转化答案：D二、简答题（共60分，每题10分）1. 秘书的职责包括哪些方面？简要介绍其中三个方面，并阐述其重要性。

答案：秘书的职责通常包括日程安排和会议组织、文档处理和档案管理、邮件和电话管理等方面。

其中，日程安排和会议组织是秘书工作中重要的一环。

秘书需要根据上级的安排，合理安排日程，确保会议的顺利进行，提高工作效率。

文档处理和档案管理是秘书工作中不可或缺的一部分，良好的文件管理可以帮助整理和存储重要文档，并提供及时的检索服务。

邮件和电话管理则涉及到秘书与内外部人员的沟通，秘书需要及时回复重要邮件和电话，确保信息的及时传递和沟通的顺畅进行。

2. 列举三种常见的会议类型，并简要介绍其特点和举办时需要注意的事项。

答案：常见的会议类型包括工作会议、研讨会和培训会。

工作会议主要用于内部员工的沟通和协调，特点是参会人员较少，会议内容紧凑，目的明确。

举办工作会议时，需要提前准备好会议议程和相关材料，并确保会议设备的正常运行。

秘书实务会议试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是秘书的主要职责？A. 组织会议B. 管理日程C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 秘书在准备会议资料时，应该优先考虑以下哪项？A. 资料的完整性B. 资料的美观性C. 资料的准确性D. 资料的创新性答案：C3. 在商务场合中，秘书应如何正确处理电子邮件？A. 立即回复所有邮件B. 忽略不重要的邮件C. 根据邮件的紧急性和重要性进行回复D. 只回复来自上级的邮件答案：C二、多项选择题1. 秘书在管理上司日程时，需要考虑以下哪些因素？A. 上司的工作优先级B. 上司的个人偏好C. 会议的时间安排D. 节假日的影响答案：A, C, D2. 以下哪些行为是秘书在职场中应避免的？A. 泄露公司机密B. 无故迟到早退C. 与同事建立良好的工作关系D. 未经允许使用公司资源答案：A, B, D三、判断题1. 秘书在处理上司的私人事务时，应该保持与处理工作事务同样的专业态度。

（对/错）答案：对2. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上司的会议时间。

（对/错）答案：错四、简答题1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键步骤。

答案：秘书在组织会议时需要考虑的关键步骤包括：- 确定会议目的和目标- 选择合适的会议时间和地点- 准备会议议程和相关资料- 邀请参会人员并发送会议通知- 安排会议所需的技术和设备支持- 确保会议期间的记录和后续跟进2. 描述秘书如何处理紧急情况，例如上司突然无法参加重要会议。

答案：秘书在处理此类紧急情况时应该：- 立即通知所有参会人员并解释情况- 尝试重新安排会议时间或地点，以适应上司的时间表- 如果可能，安排视频会议或其他远程参与方式- 准备会议资料，确保会议能够顺利进行- 在会议结束后，及时向上司汇报会议内容和决策五、案例分析题秘书小李负责为公司即将举行的年度股东大会做准备。

在准备过程中，她发现会议场地的预订出现了问题，原定的场地在会议当天已被其他公司预订。

秘书实务测试题1.秘书职业道德规定秘书努力做到( )。

[单选题] *A.察言观色B.埋头实干(对的答案)c.随机应变D.随声附和2.上级的许多活动都需要秘书的辅助和安排，另外，秘书还要对上级工作起到出策划策的作用，因此，规定秘书( )。

[单选题] *A.比上司水平高B.能力不亚于上司C.是上司的助手(对的答案)D.是上司的"军师"3.“秦王以十五城请易寡人之壁”中“之”的使用方法是( )。

[单选题] *A.用在主谓之间B.代人C.代物D.用作助词"的"(对的答案)4.用速记法统计长途电话，既具体又( )。

[单选题] *A．完整B.有条理C.节省电话费(对的答案)D.保密5.依合同法规定，以股票出质的合同担保，自( )起生效。

[单选题] *A.证券机构办理登记之日(对的答案)B.交付之日C.达成合同之日D.主合同生效之日6.由于管理科学是随着管理实践的发展而发展的，因此管理的重要特点之一就是( ) [单选题] *A.宏观性B.动态性(对的答案)C微观性D.相对性.7.来访者对于秘书人员上级的评价，首先取决于秘书( )。

[单选题] *A.➓待客人的方式B.➓待客人的态度(对的答案)c.➓待客人的语言D.➓待客人的仪表8.➓待的软环境涉及会客室的的工作氛围、➓待人员的( ) 等要素。

[单选题] *A.服饰B.文化水平c.道德观念D.个人素养(对的答案)9.秘书办公时需要身着端庄整洁的( )。

[单选题] *A.职业装(对的答案)B.晚礼服c.时装D.休闲服10.编制案卷目录属于档案的( )。

[单选题] *A.收集工作B.保管工作c.整顿工作(对的答案)D.鉴定工作11.回复报告含有很强的( )。

[单选题] *A.现实性B.针对性(对的答案)c.严肃性D.权威性12.文书解决中，发文解决的首要环节是( )。

[单选题] *A.拟定发文主旨B.拟稿(对的答案)c.拟写提纲D.核稿13.普通例行公文的成文日期以( )为准。

关于秘书实务试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的核心是（）。

A. 文秘管理B. 文件处理C. 会议协调D. 信息管理2. 内务管理中的“内务”是指（）。

A. 办公室生活管理B. 行政管理C. 文秘管理D. 综合管理3. 以下哪个不属于秘书的职责之一（）。

A. 会议组织和协调B. 文件处理和归档C. 行政管理和内务工作D. 人事招聘和培训4. 秘书工作中的行政公文处理包括（）。

A. 公文撰写B. 公文发放C. 公文传阅D. 以上都是5. 以下哪个不属于保密管理的方式（）。

A. 密级管理B. 文秘保密C. 审查制度D. 备份管理6. 会议室准备工作中，秘书需要做的事情包括（）。

A. 准备会议资料B. 召集会议人员C. 安排会议日程D. 以上都是7. 机关文件的分类要求包括（）。

A. 时限要求B. 形式要求C. 数量要求D. 以上都是8. 电子邮件的特点不包括（）。

A. 传递速度快B. 信息容量大C. 传播范围窄D. 信息安全性高9. 文件归档的基本原则包括（）。

A. 时限原则B. 空间原则C. 功能原则D. 以上都是10. 会议记录的要点包括（）。

A. 议题B. 决定事项C. 议程安排D. 以上都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 秘书是企事业单位内部的信息传递者和协调者，属于中层管理人员。

（）2. 秘书工作中，情报分析和决策参谋是秘书的重要职责之一。

（）3. 秘书工作中的内务管理主要包括卫生管理、财务管理等方面的工作。

（）4. 行政公文的处理包括公文发放、公文传阅和公文记录等环节。

（）5. 保密管理是秘书工作中非常重要的一项任务，秘书需要做到对公文、文件和信息进行严格保密。

（）6. 会议是企事业单位组织协调工作的重要方式，秘书在会议组织和协调中发挥着重要作用。

（）7. 机关文件的分类要求是根据文件处理的不同要求和形式对文件进行分类和管理。

（）8. 电子邮件是一种可以传递文字、图片、音频和视频等多媒体信息的电子通信方式。