挖掘增值服务 提高物流企业核心竞争力

强化增值服务提升基础物流业务核心竞争力的基本方法探讨摘要：本文主要从对物流行业的认识和管理、外包作业的管理以及客户信息管理等三个方面来探讨如何让基础物流业务实现服务的增值以及核心竞争力的提高的。

关键词：增值服务；基础物流业务；核心竞争力随着社会经济的发展，基础物流市场也面临着日趋激烈的竞争形势，因此，如何通过对增值服务的强化使得物流业务的核心竞争力得到提高成了目前物流行业关注的首要问题。

要实现服务的增值，需要从物流行业的认识和管理、外包作业的管理以及客户信息管理等三个方面着手。

一、提高对基础物流行业的认识及管理水平一方面，要提高对物流行业的认识，则要深化对内控制度和国际标准这两者的兼容性的认识。

关于物流业务风险的有关控制规范，应要细化物流业务的具体做法、操作对象以及操作的熟练程度等等。

因此，要提高对物流行业的认识水平，则管理工作人员必须积极学习有关政策，从而使物流公司的管理更趋于规范化。

另一方面，要提高管理水平，则要制定相应的工作目标，使得全面风险管理的工作得以实施，并能有效制定出正确的质量方针。

关于质量目标，其内容应涵盖针对风险管理所指制定的年度工作目标这一内容，主要是针对安全生产设立相应的指标。

此外，还必须通过测量和监视的方式实现对物流过程的控制，物流企业旗下的分公司在进行自我管理制度的完善过程中，要参照总公司以及相关的国际标准，并对此进行细化和梳理物流业务中可能出现的风险要点。

总而言之，物流业务所形成的管理制度必须要结合公司的实际情况。

二、规范外包作业的管理要使得物流公司的运营水平保持平稳，则必须对外包作业的管理进行规范。

作业外包是企业降低运营成本的一条重要途径，而外包的内容通常包括以下几个方面，如简单备品的采购、设备的维修、安保服务以及装卸作业等等。

但就目前来看，我国绝大部分物流企业在外包作业的管理制度方面尚不完善，虽然签订了外包合同，但合同里的相关约定却很不全面，导致企业的运营风险的加大。

物流企业核心竞争力的提升物流企业核心竞争力的提升我国物流企业加强自身的竞争力，特别是自身核心竞争力已经是势在必行了，也是我国物流企业继续生存和发展的唯一选择。

因此，我国物流企业应顺应市场需要，抓住机遇，日益增强现代物流意识，并积极采用先进的物流组织方式和管理技术，以便能在激烈的竞争环境中生存和发展。

一、物流业发展现状当前，我国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展物流业奠定了坚实基础。

不过，与国外物流业高度发达相比，我国物流业的总体水平仍然偏低，还存在一些效率低下等突出问题。

一是全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家1倍左右;二是社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在，“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍;三是物流基础设施能力不足，尚未建立布局合理、衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合交通运输体系，物流园区、物流技术装备等能力有待加强;四是地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍，物流市场还不够规范;五是物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要，物流服务的组织化和集约化程度不高。

二、物流企业核心竞争力分析现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

它是企业内在的区别于其他企业的根本能力。

物流企业的核心竞争力是指从事物流的企业在市场竞争中充分利用自身的能力和资源，比竞争对手更好、更快地满足顾客要求，以低廉的成本提供更优质、更高效的物流服务，从而比竞争对手争取到更多的市场份额，为企业带来更多的收益，实现企业的可持续发展。

三、提升中小型物流企业核心竞争力的对策(一)有效降低企业成本对物流企业而言，成本是指企业按照顾客的需求提供物流服务所需付出的`代价。

在能够满足甚至超越顾客的期望的前提下，企业的成本越低越好，因为在收入一定的情况下，成本与利润是成反比的。

ＳＴＯＲＡＧＥＴＲＡＮＳＰＯＲＴＡＴＩＯＮ＆ＰＲＥＳＥＲＶＡＴＩＯＮＯＦＣＯＭＭＯＤＩＴＩＥＳＮｏ１，２００７商品储运与养护２００７年第１期物流业在经济发展中扮演着重要的角色，２００５年物流业在我国国内生产总值中所占比例达到８％，增幅达１１％，全国已有几十万家与物流有关的企业和机构，其增长之快，发展势头之猛，是其他行业所不能比拟的。

但从规模、管理水平、服务质量、业绩等方面综合评估，真正具有竞争力的企业寥寥无几，在我国具有代表性的３ＰＬ企业中，没有一家的市场占有率超过２％。

现在的物流服务已经超出了传统意义上的运输、仓储或者寄存。

要提高我国物流企业的核心竞争力，就必须改变目前功能单一，增值服务薄弱的状况，提高满足客户的个性化物流需求的能力。

１增值服务的定义所谓增值服务，就是指物流服务公司根据客户的个性化需求，为其提供的超出常规的服务，或者是采用超常规服务方法提供的服务。

物流企业依靠发达的信息系统和网络，通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来为客户提供技术和知识密集型的增值服务，提供信息效用和风险效用。

这样的服务超越了一般的体力劳动并融入了更多的精神劳动，能够创造出新的价值。

创新、超常规、满足客户个性化需要是增值性物流服务的本质特征。

目前国内物流企业提供的增值性服务主要包括：①承运人型增值服务。

提供这类服务的是承运货物运输的快运公司、集装箱运输公司，可提供如对运输货物的实时监控、跟踪；提供门到门的一站式服务；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付；退回商品的回收运输服务等。

传统的物流企业———船运公司现在不仅仅负责运输货物，而且还提供诸如打制商业发票、为货物投买保险和管理全程的服务，事实上也就是在努力提供完整的供应链管理，使得客户可以在第一时间追踪到自己的货物方位、准确进程和实际费用。

这些服务大大超越了传统运输范畴的增值服务，使客户能得到更全面和细致的服务，能省时省力地去做自己的核心业务。

②仓储型增值服务。

浅谈如何提升道路货运企业核心竞争力引言道路货运企业作为物流行业中的关键环节，扮演着货物运输的重要角色。

然而，在当前竞争激烈的市场环境下，道路货运企业面临着诸多挑战。

为了保持竞争优势，提升核心竞争力已成为道路货运企业的当务之急。

本文将从提升运输效率、优化运输网络、提高服务质量以及加强信息化建设四个方面，浅谈如何提升道路货运企业的核心竞争力。

提升运输效率运输效率是衡量道路货运企业核心竞争力的重要指标之一。

提升运输效率可以降低成本，提高效益，从而增强企业竞争力。

以下是几个提升运输效率的关键点：1.优化车辆调度合理的车辆调度能够有效地减少空载率和空驶率，提高车辆利用率。

通过运用合理的调度策略、实时监控车辆位置，并利用智能调度系统，可以降低货运企业的运营成本，并提高运输效率。

2.采用新技术新技术的应用对提升运输效率有着重要作用。

例如，物联网技术可以实现车辆的实时监控和管理，提高运输的安全性和准确性。

另外，使用GPS导航系统、自动驾驶技术等都可以提高运输效率，降低车辆运营成本。

优化运输网络优化运输网络也是提升道路货运企业核心竞争力的重要手段。

以下几个方面需要考虑：1.物流园区建设物流园区作为集中的货物集散地，对运输网络的优化至关重要。

通过打造现代化的物流园区，可以提供更快捷、更高效的货物转运服务。

2.多式联运多式联运是指在不同的运输方式之间进行协同联运，充分发挥各个运输方式的优势。

通过整合铁路、水运、航空等多种运输方式，可以实现物流的快速运输，降低运输成本，提高运输效率。

提高服务质量服务质量是衡量道路货运企业核心竞争力的另一个重要指标。

提高服务质量可以增加客户粘性，提升企业口碑，从而在激烈的竞争中占据优势。

以下是几个提高服务质量的关键点：1.优化运输流程优化运输流程可以缩短货物运输时间，提高货物的安全性和准确性。

通过完善的流程管理和规范操作，可以提高运输效率，减少错误和纠纷的发生。

2.提供增值服务除了基本的运输服务外，道路货运企业可以考虑提供一些增值服务，如仓储、包装、货物跟踪等。

浅谈物流企业的核心竞争力第一篇：浅谈物流企业的核心竞争力浅谈物流企业的核心竞争力自20世纪90年代中期起，行业领先者和落后者的差距不断扩大，赢家通吃，具有核心竞争力的企业赢得部分甚至整个市场，行业集中度上升，竞争对手的排名变化加剧。

如果把全球商业的竞争看作是一场经济奥运会的话，对于当今在行业占据统治地位的“金牌”企业来说又有什么样的制胜秘诀？其核心竞争力是什么？其实这些“金牌”企业都是从诞生那天起就开始打造自身的竞争优势并将此作为终生的使命。

它们过去也曾经是弱小的新兴企业，凭借不断拼搏和创新在竞争中逐渐提炼出符合自身行业本质的核心竞争力，再通过一整套的战略管理和机制创新来强化核心竞争力最终形成相对于竞争对手的绝对竞争优势，最终成长为真正的“金牌”企业。

这些具有核心竞争力的“金牌”企业创建了新的行业标准和享誉全球的品牌。

这段历程正是企业在发展过程中最艰难的，也是最宝贵的历程，这些“金牌”企业竞争中制胜的经验值得推崇和学习。

如现代商战所推崇的一句格言：“唯一不变的是变化本身”对企业核心竞争力的研究也必然是一个随着行业的发展而不断发展的动态研究过程。

一、核心竞争力的定义与理论分析企业核心竞争力(Core Competence)，又称企业核心能力，其英文原意是“核心能力或核心技术”。

核心竞争力的概念是伴随经济全球化进程而进入中国并在企业同质化竞争愈演愈烈的背景下为越来越多的企业界和学术界所重视，但至今对于核心竞争力研究，各方仍存在较大的分歧。

(一)企业核心竞争力的理论分析核心竞争力的概念于1990年，由美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默(Gary.Hamel)首次提出，他们认为:“所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和能力。

”在1992年，巴顿(Barton)提出，“企业核心能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系，”包括四个维度，“技巧和知识系统”、“技术系统”、“管理系统”和“价值观系统”。

目录一、我国快递企业提升核心竞争力的重要性 (1)（一)有利于提高市场占有率 (1)（二)有利于保持企业的竞争优势 (2)(三)有利于增强与国际快递公司竞争的能力 (2)二、我国快递企业缺乏核心竞争力的原因分析 (2)（一）我国快递企业发展现状 (2)1、起步晚，发展快 (4)2、利润前景广阔 (5)3、业内竞争激烈 (5)（二)原因分析 (5)1、管理理念落后，创新思维缺乏 (5)2、服务质量差,投诉率高 (6)3、信息技术应用程度不高，管理效率低下 (6)三、我国快递企业核心竞争力提升措施 (7)(一)转变经营理念，加强业务拓展 (7)1、提供多样化的延伸服务 (7)2、提供个性化增值服务 (7)（二)加强企业人力资源建设，整体提高服务水平 (8)1、重视人员素质的提升 (8)2、努力提升服务质量 (8)3、建立绩效薪酬激励制度 (9)（三）加强网络建设,优化速递流程 (9)1、加大信息化和自动化装备的资金投入 (9)2、优化运输路线，降低配送成本 (10)（四)加强企业文化建设，提升品牌知名度 (10)1、重视企业文化建设 (10)2、加强企业品牌建设 (11)参考文献 (13)我国快递企业核心竞争力提升途径分析对于企业核心竞争力，目前尚没有一个统一的、规范的定义.阿密特和舒马克的定义是：核心竞争力是难以被收购的,必须长期通过公司对人力资源的投资和信息的交流，缓慢的积累、发展起来的。

就其本质而言，核心竞争力涉及时间依赖和路径依赖的过程。

我国快递企业起步晚，发展快，在人力资源和信息技术等方面都存在很多问题，希望通过人力资源、信息技术、企业文化等方面的投资、交流和建设，形成一套企业自有的且适合自己的人力资源管理系统和信息管理系统等,从而，提升我国快递企业核心竞争力.一、我国快递企业提升核心竞争力的重要性快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。

提升第三方物流企业核心竞争力随着电商业务的飞速发展，第三方物流企业在电商物流配送中的地位日益重要。

作为电商物流配送的重要一环，第三方物流企业的竞争力对于整个电商行业的发展起着至关重要的作用。

为了提高第三方物流企业的核心竞争力，本文将从以下三个方面进行论述：物流设施的完善、物流管理水平的提升和服务质量的优化。

一、物流设施的完善物流设施的完善是提高第三方物流企业核心竞争力的关键之一。

物流设施的完善涉及到基础设施、物流网络和信息系统等方面。

在基础设施方面，第三方物流企业需要建立现代化的货物仓库、物流园区、分拣中心、配送中心等，并不断完善和升级。

在物流网络方面，应该建立起覆盖全国的物流网络，实现全国范围内的物流配送服务。

在信息系统方面，第三方物流企业应该建立一套完善的信息系统，提高信息管理、数据分析和预测能力，实现物流配送的可视化、智能化和精细化。

二、物流管理水平的提升物流管理水平的提升是提高第三方物流企业核心竞争力的另一个重要方面。

物流管理涉及到流程优化、成本控制、订单管理和风险管理等多个方面，需要全面提升物流管理水平。

在流程优化方面，第三方物流企业应该建立标准的物流流程，优化物流流程，提高流程效率。

在成本控制方面，第三方物流企业应该建立严格的成本管理制度，降低物流成本，提高物流效益。

在订单管理方面，第三方物流企业应该建立完善的订单管理系统，实现物流订单的自动化接受、分配和跟踪。

在风险管理方面，第三方物流企业应该建立完善的风险管理制度，预防和应对物流风险发生。

三、服务质量的优化服务质量的优化是提高第三方物流企业核心竞争力的另一个重要方面。

服务质量不仅关系到客户的满意度，也关系到第三方物流企业的品牌形象和声誉。

为了优化服务质量，第三方物流企业可以从以下几个方面进行改进。

首先，应该建立一套完善的服务质量管理体系，制定一系列优秀、可执行的服务标准，确保服务质量的稳定性和可控性。

其次，第三方物流企业应该注重人才培养，建立一支高素质、专业化的物流人才队伍，提高服务质量和客户满意度。

如何提升方物流的核心竞争力
现如今，随着经济的发展，物流产业的发展，物流行业的竞争越来越激烈。

如何提升方物流的核心竞争力，成为很多企业正试图解决的问题。

为此，本文将从以下几点讨论如何提升方物流的核心竞争力。

首先，完善物流产品。

方物流需要根据市场的需求，完善自身的物流产品，满足更多客户的需求。

只有完善的物流产品才能更好地满足消费者的需求，从而提升物流企业的核心竞争力。

其次，要加强物流管理。

门物流要加强内部物流运作的管理，以确保运输服务的高效性和及时性。

优质的物流管理是提升物流企业核心竞争力的重要因素。

第三，建立完善的物流体系。

方物流可以建立完善的物流体系，并监督物流服务的质量，确保物流服务的安全和有效性。

第四，充分利用信息技术。

方物流可以利用信息技术，实现物流网络的自动化管理，追踪实时运输，提高服务的可控性，有效降低成本和提高服务质量。

最后，提高服务质量。

门物流要提高服务质量，以满足客户的需求。

充分考虑客户的需求，提供优质的物流服务，建立良好的客户关系，以提升物流企业的核心竞争力。

总之，提升方物流的核心竞争力是一个复杂的过程。

物流企业竞争力提升欲提高企业的竞争力，重点是提高服务质量，可以通过内部营销的手段来实现。

为了公司的今后发展，也为了使公司和员工的个人利益得到保障。

应做到以下几点的改进策略：1、科学地进行销售物流决策与计划，提高自有物流资源利用率。

企业一般拥有自己的运输及仓储资源及网络，目前我国大型钢铁企业的自有物流资源利用率都有待提高，可采用分销需求计划（DRP、DRPⅡ）来对自己的物流资源进行有效管理。

但应选择柔性的决策，以适应多变的市场和各种不确定因素，使企业在销售物流战略计划下合理安排作业物流，并加强对计划执行的跟踪和控制，根据反馈对作业计划进行调整和改进。

2、通过网上订单提高销售物流效率和市场响应能力。

企业应当改变传统的销售作业习惯，努力实现订单驱动生产。

订单的处理关系到库存及运输计划的编排，为了使后续的销售物流作业能够顺畅有序地完成，对订单的处理、跟踪都应联系物流资源进行分析判断。

采用网上订单能够第一时间将订单数据输入分销系统，便于数据的分析及计划的生成。

3、合理安排销售库存，在保证销售上尽量减少库存量，降低成本。

无论国内还是国外的钢铁企业，都必须保持一定量的安全库存，但较高的库存量也会带来较高的资金占用。

目前企业持有较高安全库存的原因，一方面是对销售市场变化缺乏应急措施，另一方面是物流外部环境变化无法准确把握。

企业的销售库存应在充分利用自有仓库的基础上，通过租赁、合作等方式合理规划，以加快资金周转、提高销售物流系统效率。

4、在枢纽城市建立剪切配送中心，根据下游产业需要进行产品深加工。

各种实践表明，通过建立钢材加工配送中心，配合钢材贸易，可以提高对钢材的利用率，还能更加适应目前企业的下游产业对物质的多样化、个性化的需求。

除此之外，通过在枢纽城市建立加工配送中心，帮助客户管理物质库存，还能缓解物质销售的运输压力，保证销售物流的顺畅。

5、建立战略联盟，保证输送及时，灵活采用各种运营方式组织销售物流。

我国的铁路运输资源有限，对物质企业这种运输量大，物流方式比较单一的生产企业，铁路资源成为制约物质销售的一个瓶颈。