金融营销试题(B卷)

自考金融营销学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 金融营销学中的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 过程（Process）答案：D2. 在金融营销中，市场细分的目的是什么？A. 提高产品价格B. 更好地满足消费者需求C. 减少竞争对手D. 增加广告费用答案：B3. 以下哪一项不是金融营销中的促销手段？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 分销渠道的选择答案：D4. 在金融服务中，客户关系管理（CRM）的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 增加销售量C. 降低成本D. 所有以上选项答案：D5. 金融产品与服务的差异化策略主要强调的是什么？A. 价格优势B. 服务质量C. 产品特性D. 品牌影响力答案：C6. 以下哪一项不是金融营销中的市场调研内容？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品成本分析D. 市场趋势答案：C7. 在金融营销中，哪个阶段是消费者对产品产生兴趣的阶段？A. 知晓B. 兴趣C. 考虑D. 记忆答案：B8. 以下哪一项不是金融营销中的客户忠诚度提升策略？A. 个性化服务B. 价格战C. 客户反馈机制D. 增值服务答案：B9. 在金融营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A10. 金融营销中的“市场渗透策略”主要指的是什么？A. 增加新客户B. 提高现有市场的市场份额C. 开发新产品D. 进入新市场答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 金融营销中的市场定位策略包括哪些方面？A. 产品特性B. 价格水平C. 服务质量D. 品牌形象答案：A, B, C, D12. 在金融营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人态度B. 社会影响C. 文化背景D. 经济状况答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于金融营销中的非价格竞争策略？A. 提高服务质量B. 增加产品功能C. 降低价格D. 品牌建设答案：A, B, D14. 在金融营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者行为C. 产品用途D. 收入水平答案：A, B, C, D15. 以下哪些是金融营销中的促销活动？A. 折扣B. 赠品C. 贷款利率调整D. 客户教育答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述金融营销中的市场定位策略及其重要性。

天津轻工职业技术学院2011—2012学年度第二学期期末考试试卷(B)科目：《金融营销实务》命题教师：于川班级姓名学号一、判断：(共10题，每题1分)1、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

( )2、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。

( )3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。

( )4、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

( )5、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。

( )6、市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。

( )7、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

( )8、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，他们采取的是附赠品包装策略。

( )9、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。

( )10、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。

( )二、选择: (共10题，每题2分)1、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点：（）。

A．产品设计 B．产品销售 C．顾客需要 D．企业资源和能力2、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例将（）。

A.会上升B.会下降C.保持不变D.不确定第1页（共6页） 3、证券公司和保险公司在提供金融服务方面，二者的竞争关系属于（）。

A.愿望竞争者B. 类别竞争者C. 形式竞争者D. 品牌竞争者4、在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（）。

A.撇脂定价B. 渗透定价C. 产品线定价D. 单一价格定价5、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。

名词1、金融营销：是金融机构对特定金融产品的营销.根据市场营销的定义,我们将金融营销定义为：金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值，建立、维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利益的一种社会和管理过程。

2、金融市场媒体：金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介,从事交易或促使交易完成的组织、机构或个人。

3、营销调研：是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息流，掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况，为经营管理和市场决策提供依据.4、金融市场营销环境：是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和.5、金融资本：可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资本.6、企业形象：是指社会公众对一个企业的看法的综合。

7、内部营销：是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员工当作顾客,通过领导/管理性服务和加强内部沟通，创造员工满意，吸引、开发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提供满意服务，以保证外部营销成功的营销活动。

8、整合营销：即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通活动、整合各种营销方法的一种营销模式。

9、国际化经营战略：是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各方面向全球化的发行发展，逐步成为跨国银行的发展战略。

10、金融产品:金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事物。

它既包括金融工具，也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类金融服务。

简答1、金融机构实施营销管理的必要性1）实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果2）实施营销管理是适应金融市场变化的需要3）实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要2、金融市场营销环境的分类：金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。

由微观环境与宏观环境构成。

微观环境包括：竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。

金融营销-试题及答案1、金融营销的主体是（）A、金融产品B、金融市场C、金融机构D、金融营销答案： C2、金融企业营销环境的分析大致可以分为（）A、社会因素和自然因素B、宏观环境和微观环境C、政治环境和经济环境D、文化环境和技术环境答案： B3、（）是对付竞争对手的常用方法A、价格竞争B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争答案： A4、金融企业是在（）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A、竞争对手B、市场细分C、市场调查D、市场导向答案： B5、（）即区别于已存在的产品定位A、区别定位B、市场定位C、特色定位D、特点定位答案： C6、金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（）达到最高。

A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案： C7、金融服务产品不具有以下哪个特征（）A、无形性B、可分割性C、广泛性D、增值性答案： B8、下列不属于心理定价策略的是（）A、尾数定价策略B、数量定价策略C、声望定价策略D、招俫定价策略答案： B9、下列不属于金融服务定价的目标的是（）A、实现成本最小化B、应对同业竞争C、提高金融服务质量D、树立品牌形象答案： A10、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（）A、稳定可控原则B、发挥优势原则C、利润最大化原则D、协调平衡原则答案： C11、金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（）A、流通环节少B、流通费用低C、销售量较多D、拓宽了金融产品的市场答案： D12、金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象答案： D13、金融服务沟通策略不包括（）A、针对性策略B、拉动策略C、推动策略D、全方位整合策略答案： A14、金融企业开展服务促销活动是（）的必然结果。

A、拉动经济增长B、金融市场发展C、促进企业与消费者关系D、提升金融企业的竞争力答案： B15、服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）。

廊坊职业技术学院2014至2015学年度第 一 学期金融营销实务B 卷（考试时间100分钟）一、单选题（10分,每小题1分）1、现代保险是从 发展而来的。

【 】A.海上保险B.火灾保险C.人寿保险D.责任保险2、负有支付保险费义务的人是 【 】A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险人3、关于劳合社的表述正确的是 【 】 A.是一个保险公司 B.是一个承保人组织C.其成员只能是法人D.只经营水险业务4、当保险合同的当事人对保险合同有争议时，法院或仲裁机关要作出有利于 的解释 【 】A.保险人B.被保险人C.保险代理人D.保险经纪人5、根据保险人的委托，在保险人的授权范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的人是 【 】 A.保险经纪人 B.保险代理人C.投保人D.被保险人6、被保险人向保险人索赔的基本依据是以下哪一项选项 【 】A.实际损失B.保险利益C.保险金额D.保险费用 7、人身保险中，对保险利益的时效规定是 【 】A.只要求在合同订立时存在保险利益B.只要求在合同订立时存在保险利益C.要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益D.无时效规定8、扔烟头导致火灾造成财产损失，这里 是风险因素 【 】 A.火灾 B. 扔烟头 C.财产损失 D.以上都不是9以人的寿命和身体为保险标的的保险合同是【 】 A.人身保险合同 B 信用保险合同 C. 责任保险合同 D.财产保险合同10.保险合同的客体是 【 】 A 投保人 B 保险利益 C 权利义务 D 被保险人二、多选题（20分,每小题2分）1. 按保险金额的确定方式分类把保险合同分为【 】 A 财产保险合同 B 人身保险合同 C 定额保险合同D 损失补偿保险合同E 不定值保险合同 2. 遵循诚实信用原则的内容包括 【 】A 告知B 委付C 保证D 承诺3. 我国《保险代理人管理规定》将保险代理人分为 【 】A 专业代理人B 专职代理人C 兼业代理人D 兼职代理人E 个人代理人 4. 下列风险中，属于投机风险的有【 】 A 战争 B 疾病 C 市价波动 D 赌博 E 车祸 5. 下列不属于企业财产保险的可保财产的包括【】A固定资产 B 通讯设备和器材C矿藏D有价证券6.不适用损失补偿原则的有【】A不定值保险 B 人身保险C重复保险 D 重置价值保险7.下列属于家庭财产保险的除外责任的有【】A战争 B 核反应C火灾D泥石流8.责任损失保险包括：【】 A公众责任保险B产品责任保险C雇主责任保险D职业责任保险9.下列原则中适用于人寿保险的是【】A保险利益原则 B最大诚信原则C损失补偿原则 D近因原则10.保证保险一般会涉及的当事人包括【】A保证人 B权利人C被保险人 D保险代理人三、判断题（10分,每小题1分）1、保险展业分为保险公司直接展业、保险代理人展业和保险经纪人展业。

广东技术师范学院2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷科 目： 金融营销学 （B ）卷考试形式：闭卷 考试时间: 120 分钟系别、班级： 姓名： 学号：一、名词解释（每小题2分，总10分）市场营销、金融市场产品生命周期目标市场间接渠道二、单项选择题（每小题2分，总20）1.商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（）A.价值B.使用价格C.人工成本D.成本2.在商品流通过程中，对商品没有．．所有权的是（）A.中间商B.经销商C.代理商D.消费者3.对消费者的需求和购买行为影响面最广、最普遍的因素是（）A．社会文化因素B．个人因素C．心理因素D．技术因素4.产品的商标、包装与户外招牌属于企业识别系统中的（）A．MI B．BIC．VI D．SI5.代理商的主要特点是（）A．不拥有产品的所有权B．从事产品的购销活动C．获取购销差价D．将产品直接销售给消费者6.无差异性目标市场营销策略的优点是( )A.成本较低B.风险较小C.营销对象集中D.能更好地满足消费者需求7.人员推销的最显著特点是( )A.见效迅速B.可信度高C.渗透性强D.面对面沟通8．企业为了实现市场渗透的定价目标，往往采取（）A．高价策略B．中价策略C．低价策略D．优价策略9．销售渠道的流程主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和（）A．促销流程B．定价流程C．服务流程D．运输流程10.需求导向定价法是以______对商品价值的理解和需求程度为出发点的定价方法。

( )A.企业B.竞争者C.政府D.顾客三、多项选择题（每小题2分，总20分）1.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。

（）A.人口环境B.自然生态环境C.政治法律环境D.居住环境E.经济环境2.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。

（）A.生产条件B.销售渠道C.最终用途D.产品包装E.产品设计3.企业定价的三维环境是指直接影响企业定价的______等因素。

金融营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低成本答案：C2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？A. 客户至上B. 市场导向C. 利润最大化D. 风险控制答案：C3. 金融产品定价策略中，不属于成本加成定价法的是：A. 直接成本加成B. 完全成本加成C. 目标利润加成D. 市场渗透定价答案：D4. 金融市场细分的依据不包括：A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品特性答案：D5. 在金融营销组合中，不属于产品策略的是：A. 产品功能B. 产品品牌C. 产品包装D. 产品价格答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的最终目的是实现企业利润最大化。

（）答案：×2. 市场细分是金融营销策略制定的基础。

（）答案：√3. 金融产品与服务的差异化是提高竞争力的有效手段。

（）答案：√4. 金融营销中的促销策略只包括广告和公关。

（）答案：×5. 金融营销的4P理论包括产品、价格、地点和促销。

（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述金融营销的4C理论。

答案：金融营销的4C理论是指顾客需求（Customer Needs and Wants）、成本（Cost to Satisfy）、便利性（Convenience to Buy）和沟通（Communication）。

这一理论强调以顾客为中心，通过满足顾客需求、降低顾客成本、提高购买便利性和加强与顾客的沟通来实现营销目标。

2. 什么是金融市场细分？它有哪些作用？答案：金融市场细分是指根据市场调研，将金融市场划分成具有相似需求特征的不同子市场的过程。

其作用包括：帮助金融机构更准确地识别和理解目标市场，制定更有针对性的营销策略，提高资源配置效率，以及更好地满足不同客户群体的需求。

3. 简述金融产品定价的基本原则。

金融营销期末考卷一、选择题（每题2分，共20分）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）2. 金融产品定价策略中，成本加成定价法是指：A. 成本加上预期利润B. 成本加上固定费用C. 成本加上市场竞争价格D. 成本加上消费者心理承受价格A. 产品差异化策略B. 价格竞争策略C. 渠道拓展策略D. 促销组合策略4. 金融营销中的STP策略包括：A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场细分、产品定位、市场定位C. 产品细分、目标市场选择、市场定位D. 产品细分、市场细分、目标市场选择A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政策因素A. 互联网银行B. 无人银行C. 实体网点D. 代理销售A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 人员推销A. 客户关系管理B. 个性化服务C. 服务标准化D. 产品创新A. 信用风险、市场风险、操作风险B. 信用风险、流动性风险、操作风险C. 信用风险、市场风险、声誉风险D. 市场风险、流动性风险、声誉风险A. 误导消费者B. 泄露客户隐私C. 恶意竞争D. 依法纳税二、填空题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心是满足客户的______需求。

2. 金融营销的4C策略包括______、______、______、______。

3. 金融产品定价策略中的需求导向定价法主要包括______定价法和______定价法。

4. 金融营销渠道可分为______渠道和______渠道。

5. 金融产品促销策略中的非人员推销包括______、______、______等。

6. 金融营销中的市场细分主要包括______、______、______、______等方面。

7. 金融营销的客户关系管理主要包括______、______、______等环节。

8. 金融营销道德风险的表现形式有______、______、______等。

金融营销学考点1.进入21世纪中国金融业环境发生哪些变化？P2金融体制改革打破了国有商业银行“皇帝的女儿不愁嫁”传统垄断格局，使之真正面向市场，成为真正“自主经营，自负盈亏，自担风险，自我约束”的市场主体。

2、金融服务的特征P6金融服务定义：金融机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。

特征：（1）不可感知性（2）不可分性（3）易逝性（4）差异性（5）缺少专门特性（6）受委托责任（7）与顾客关系的持续性3、金融服务营销的发展趋势P12营销将（1）渗透到金融机构活动的各方面，尤其突出“内部营销”（2）营销机构将创新一套独特的行业实务营销（3）实施善变营销和快速营销（4）更注重市场定位、客户选择等技术性营销操作（5）掀起国际营销的热潮4、营销外部环境的特点P18（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）复杂性（5）动态性5、影响金融企业经济环境的具体内容P20经济环境是金融市场营销活动所面临的外部社会条件及一定范围内的经济情况。

包括增长速度、发展周期、市场现状和潜力、物价水平、投资和消费趋向、进出口贸易以及政府的各项经济政策，如政策税收政策、产业政策等。

（1）经济发展水平：在经济发展水平较高的地区，金融市场营销主要体现为服务竞争，属于较高层次的营销活动；在经济发展水平较低的地区，金融营销主要体现为价格竞争，属于较低层次的营销活动。

（2）城市化程度：城市化程度较高，对金融企业市场营销活动的展开要求也就越高，需求更为迫切。

（3）居民收入水平和结构的变化: 居民收入水平和结构的变化直接影响到居民消费、投资和储蓄水平，这可从宏观和微观俩个不同层次来分析。

宏观方面，主要分析过敏收入的变化，他反应了一国的经济发展水平；微观方面，主要分析居民个人收入、个人可支配收入水平及其变化他们决定居民有效需求的重要原因。

6、金融文化在企业管理方面的功能P27（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能（4）激励功能（5）辐射功能（6）品牌功能7、不同企业选择目标市场的策略P39目标市场战略有三种：无差异策略、差异性策略、集中性策略8、差异性策略的定义差异性策略是指金融企业吧某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上的子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。

一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （ C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。

A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。

考试题型：一、名词解释( 每题3分，共12分)二、单项选择题（每题1分，共10分）三、多项选择题（每题2分，共10分）四、案例分析（3题，共20分）五、简答题（3题，共23分）六、论述题（15分）考试涉及的范围除了老师上课讲的内容，还包括课本上一部分上课没讲到的。

同学们可根据练习题的内容进行复习。

《金融营销学》练习题第一章绪论一、名词解释金融营销金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而为实现金融企业利益目标所进行的经营管理活动。

顾客让渡价值二、问答题1、金融营销的特征是什么？金融营销的主体有哪些？①金融营销的性质—属于服务营销。

②金融营销的过程—实施整体营销。

③金融营销的理念—注重关系营销。

CRM④金融营销的方式—采取直接营销。

人员的重要性。

主体―金融企业，是一组专门为客户提供金融性服务，以满足客户对金融产品消费需要的服务性企业，包括商业银行、保险公司、证券公司、基金公司2、简述金融营销观念的演变过程。

(一) 自我导向营销观讨论：银行节假日不正常上班、07年“五。

一”福建银行集体放假、朝九晚五的工作作风(二) 推销导向营销观(三) 顾客导向营销观20世纪70年代，金融界接受，随着营销实践的发展，顾客导向营销观也在不断发展和完善3、营销观念与推销观念有何区别？如果要从一些基本要素上区别营销和推销，可以表示如下：具体区别课本P154、联系实际说明金融企业为什么要开展市场营销？如何才能搞好市场营销？5、顾客导向的营销观是如何随着营销实践的发展而不断发展和完善的？6、顾客总价值由哪些部分组成？总价值—产品价值、服务价值、人员价值、形象价值7、如何进行市场拓展？市场拓展的思路：P21第二章金融市场分析及调研1、简述金融市场与一般商品市场的区别。

2、金融资产有何特征？第三章金融市场营销环境分析一、名词解释金融市场营销环境---对金融企业营销及经营绩效起直接和间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和二、问答题1、金融市场营销环境有何特点？（1）多因素交融性（2）差异性：这不仅表现在不同金融机构受不同环境的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同金融机构的影响也不相同。

金融服务营销试题及答案一、单项选择题1. 金融服务营销的核心目标是什么？A. 提高银行利润B. 增加客户满意度C. 扩大市场份额D. 提升品牌知名度答案：C2. 在金融服务营销中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 客户收入水平C. 客户对风险的偏好D. 银行的服务质量答案：D3. 以下哪项不属于金融服务产品的特点？A. 无形性B. 同质性C. 异质性D. 风险性答案：B二、多项选择题4. 金融服务营销策略通常包括哪些方面？（ABCD）A. 产品策略B. 价格策略C. 推广策略D. 渠道策略答案：A, B, C, D5. 在金融服务营销中，以下哪些因素会影响客户的购买决策？（ABC）A. 服务质量B. 产品特性C. 客户个人偏好D. 竞争对手的营销活动答案：A, B, C三、判断题6. 金融服务营销只需要关注产品的销售，不需要考虑售后服务。

答案：错误7. 客户关系管理（CRM）在金融服务营销中的作用是至关重要的。

答案：正确四、简答题8. 简述金融服务营销中品牌忠诚度的重要性。

答：品牌忠诚度在金融服务营销中至关重要，因为它可以帮助金融机构建立稳定的客户基础，减少客户流失率。

忠诚的客户更有可能进行重复购买，推荐新客户，并在面对价格变动时保持购买行为。

此外，忠诚度的提高还能增强金融机构的市场竞争力，提升品牌形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

9. 描述金融服务营销中的交叉销售策略及其优势。

答：交叉销售策略是指金融机构向现有客户推销多种相关金融产品或服务的做法。

这种策略的优势包括：- 提高客户满意度：通过满足客户的多元化需求，增加客户对金融机构的信任和满意度。

- 增加收入：通过销售更多的产品或服务，金融机构能够从单个客户那里获得更多的收入。

- 降低营销成本：相比于获取新客户，向现有客户销售额外产品的成本通常较低。

- 加强客户关系：通过提供个性化的金融解决方案，金融机构可以与客户建立更紧密的联系。

2023年中级经济师之中级经济师金融专业模拟考试试卷B卷含答案单选题（共30题）1、以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（）。

A.“4P”营销组合策略B.“4C”营销组合策略C.关系营销D.“4R”营销组合策略【答案】 B2、在金本位制下,汇率的决定标准是（）A.铸币平价B.黄金平价C.利率平价D.购买力平价【答案】 A3、我国某企业在海外承建了某项目，但因海外爆发政府与反政府武装的冲突而不得不中断项目建设，并撤出人员，项目工地被洗劫，这种情形属于该企业的()。

A.市场风险B.信用风险C.国家风险D.操作风险【答案】 C4、在商业银行的金融业务创新中，贷款证券化属于()业务创新。

A.资产B.负债C.中间D.投资【答案】 A5、（）是指以追求稳定的经常性收人为基本目标的基金，主要以大盘蓝筹股、公司债、政府债券等稳定收益证券为投资对象。

A.收入型基金B.增长型基金C.开放式基金D.平衡型基金【答案】 A6、下列关于金融期权投资风险的说法，正确的是（）。

A.买方和卖方的获利机会都是无限的B.买方的损失是有限的，卖方的获利机会是无限的C.买方的获利机会是无限的，卖方的损失是无限的D.买方和卖方的损失都是有限的【答案】 C7、中国人民银行作为政府的银行，其重要的职能是（）。

A.充当最后贷款人B.再贷款C.经理国库D.再贴现【答案】 C8、某银行以900元的价格购入5年期的票面额为1000元的债券，票面收益率为10％，银行持有3年到期偿还，那么持有期收益率为()。

A.3.3％B.14.81％C.3.7％D.10％【答案】 B9、如果我国允许国内企业为支付商品或劳务进口而自由地将人民币兑换为外币，则说明人民币实现了()。

A.自由兑换B.完全可兑换C.资本项目可兑换D.经常项目可兑换【答案】 D10、2015年3月，国务院正式发布了《存款保险条例》，并与5月1日正式实施。

从风险管理的角度，商业银行参加存款风险属于（）型管理策略。

2023年-2024年初级经济师之初级金融专业题库综合试卷B卷附答案单选题（共45题）1、下列属于商业银行盈利能力指标的是（）。

A.利润增长率B.经济利润率C.资本利润率D.资本充足率【答案】 C2、下列属于反映商业银行经营成果的指标的是()。

A.固定资本比率B.成本率C.流动比率D.资本风险比率【答案】 B3、在我国，人民币从中国人民银行现金发行库直接进入商业银行和其他金融机构现金业务库的过程称为（）。

A.现金投放B.现金发行C.现金回笼D.现金归行【答案】 B4、企业对于已经发生的交易或事项，应当及时进行会计确认、计量和报告，这体现了会计信息质量要求的（）。

A.谨慎性B.重要性C.及时性D.相关性【答案】 C5、（2017年真题）向特定的投资者发行，一般以少数与发行者业务联系密切的投资者为对象来募集资金的证券发行方式是（）A.公募发行B.私募发行C.直接发行D.间接发行【答案】 B6、按低于票面金额的价格发行，到期时按票面金额兑付，而不另付利息的国债是（）。

A.可转换公债B.记账式国债C.贴现国债D.凭证式国债【答案】 C7、按照成交与定价方式的不同，金融市场可分为（）。

A.货币市场和资本市场B.发行市场和流通市场C.即期市场和远期市场D.公开市场和议价市场【答案】 D8、我国的国债回购交易利率，实行的是（）。

A.官定利率B.实际利率C.名义利率D.市场利率【答案】 D9、一般而言，在金融体系中处于核心地位的金融机构是（）。

A.商业银行B.专业银行C.投资银行D.中央银行【答案】 D10、流动资产不包括（）。

A.应收账款B.短期投资C.短期贷款D.在建工程【答案】 D11、《巴塞尔协议》是国际银行业统一监管的一个划时代文件，作为_ 的国际惯例，A.协调全球票据清算；国内金融业B.全球金融交流；国际银行业C.银行业监督管理；国际银行业D.国际资本流动监督；国际金融业【答案】 C12、远期汇率低于即期汇率称为( ) 。