金融营销试题A卷

金融营销复习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一、填空：1、由国家或中国人民银行依据经济发展和社会经济要求确定或批准的利率、汇率、手续费率等是指（计划价格）。

2、按金融市场交易的偿还其划分，金融工具分为：（长期、短期和不定期金融工具）。

4、按金融工具索取权的性质划分，金融工具分为：（股权证券和债权证券）。

5、6、可以通过固定收入证券预先知道收益的数量和时间的是（持券人）。

9、可转让证券的自由转让途径是（供给和需求）。

10、一种金融工具未来本金受损或收益波动的可能性是指（风险性）11、将金融工具分为股权证券和债券证券的依据是（金融工具索取权的性质）。

12、将金融工具分为直接金融工具和间接金融工具的依据是（发行者的性质或融资方式）。

13、金融工具能定期或不定期为其持有人带来收益是指（收益性）。

14、不属于品牌定位的原则的是：（生产者导向原则）。

15、银行金融品牌是指银行向市场提供的能满足客户某种欲望和需要的、与货币连接在一起的优质服务，特征是具有明显的无形性和（人为性）。

16、金融企业营销中常见的公共关系不包括：（综合型公共关系）。

17、按金融市场交易的偿还期划分，不属于此类划分的金融工具种类是（定期金融工具）。

22、广告媒体是进行广告活动的物质技术手段，它具有吸引性、适应性和（传达性）。

26、金融工具的债权人或投资人可按金融工具上所记载的应偿还债务的时间，到期收回投资本额是指（偿还性）。

27、中间商的选择标准中，批发商与零售商相同的有：（意愿和态度方面）。

30、不能体现金融产品分销渠道的发展的是：（各渠道成员之间的分工明确）31、可转让证券自由转让的途径是：（背书和要约）。

32、按发行者的性质或融资方式划分，金融工具分为：（直接金融工具和间接金融工具）。

36、按金融市场交易的偿还期划分，不属于此类划分的金融工具种类是（定期金融工具）。

自考金融营销学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 金融营销学中的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 过程（Process）答案：D2. 在金融营销中，市场细分的目的是什么？A. 提高产品价格B. 更好地满足消费者需求C. 减少竞争对手D. 增加广告费用答案：B3. 以下哪一项不是金融营销中的促销手段？A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 分销渠道的选择答案：D4. 在金融服务中，客户关系管理（CRM）的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 增加销售量C. 降低成本D. 所有以上选项答案：D5. 金融产品与服务的差异化策略主要强调的是什么？A. 价格优势B. 服务质量C. 产品特性D. 品牌影响力答案：C6. 以下哪一项不是金融营销中的市场调研内容？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品成本分析D. 市场趋势答案：C7. 在金融营销中，哪个阶段是消费者对产品产生兴趣的阶段？A. 知晓B. 兴趣C. 考虑D. 记忆答案：B8. 以下哪一项不是金融营销中的客户忠诚度提升策略？A. 个性化服务B. 价格战C. 客户反馈机制D. 增值服务答案：B9. 在金融营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A10. 金融营销中的“市场渗透策略”主要指的是什么？A. 增加新客户B. 提高现有市场的市场份额C. 开发新产品D. 进入新市场答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 金融营销中的市场定位策略包括哪些方面？A. 产品特性B. 价格水平C. 服务质量D. 品牌形象答案：A, B, C, D12. 在金融营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人态度B. 社会影响C. 文化背景D. 经济状况答案：A, B, C, D13. 以下哪些属于金融营销中的非价格竞争策略？A. 提高服务质量B. 增加产品功能C. 降低价格D. 品牌建设答案：A, B, D14. 在金融营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者行为C. 产品用途D. 收入水平答案：A, B, C, D15. 以下哪些是金融营销中的促销活动？A. 折扣B. 赠品C. 贷款利率调整D. 客户教育答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述金融营销中的市场定位策略及其重要性。

金融营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是（）。

A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 创造客户价值答案：D2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：B3. 金融营销策略中不包括以下哪项？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：D4. 以下哪项不是金融营销的4P理论中的要素？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：D5. 以下哪项不是金融营销的5C分析法中的要素？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：D6. 金融营销中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。

A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A7. 金融营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 以下哪项不是金融营销中常见的促销方式？（）A. 广告B. 公关C. 直销D. 制造答案：D9. 以下哪项不是金融营销的渠道策略？（）A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案：D10. 金融营销中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目的？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加客户数量D. 减少客户数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 金融营销的基本原则包括以下哪些？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：ACD2. 金融营销策略包括以下哪些？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：ABC3. 金融营销的4P理论中的要素包括以下哪些？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：ABC4. 金融营销的5C分析法中的要素包括以下哪些？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：ABC5. 金融营销中，SWOT分析法中的要素包括以下哪些？（）A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的核心目标是创造客户价值。

金融服务与营销期末考试试题一、单选1、服务文化的核心（B）A、服务机制B、服务价值C、服务创新D、服务理念2、构成服务战略的基础是（ C ）A、服务目标B、服务导向C、服务概念D、服务创新3、形成服务导向的领导能力是优质服务管理方面的（A）A、先决条件B、有利条件C、间接条件D、直接条件4、属于服务文化的类型的是吧（D ）A、金融服务型B、高效型C、监督型D、市场导向型5、金融产品品牌定位的的主要策略（A ）A、根据金融产品属性和功能定位B、根据消费定位C、根据品牌定位D、根据信息定位6.金融客户是指（A ）A金融企业的服务对象B金融企业与投资机构C金融市场的大宗客户D金融市场的基本客户7.金融客户的分类（C ）A金融产品的属性B属性权重C个人客户D品牌形象8.个人客户是金融市场中的（C）A大宗客户B工商企业C基本客户D机构投资者9.影响机构客户交易行为的因素（B ）A内在因素B组织因素C家庭因素D文化因素10是金融客户选择的基本出发点。

是金融产品的属性（B）A属性权重B满足需要C效用评价D判断选择11、金融行业是指（B）A、商品货币关系发展的必然产物B、经营金融商品的特殊企业C、为物质资料的生产流通提供融通资金服务D、制定目标，充分了解客户需求的导向下才实现12、委托人的风险主要是（C ）A、自营交易风险B、定价风险C、资金来源风险D市场风险13、委托人主要是（A）A、信托投资公司B、金融租赁公司C、货币经纪公司D、企业集团财务公司14、从保险统计角度划分，保险公司面对的风险有(A )A、资产风险B、利率风险C、信用风险D、流动风险15、证券业的风险有（D）A、资产负债匹配风险B、国家转移风险C、多维风险D、流动性风险16下面哪个不是电话银行的功能( D)。

A、自足缴费B、传真服务C、特约商户服务D、售后服务17、（B ）被认为是恢复和提高消费者忠诚度的一种非常有效的方法。

A、电话银行B、数据库C、自足银行D、网上银行18、网上银行又被称为（B ）。

试卷代号：3962
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
金融营销基础试题（开卷）
2020年1月一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、错选均不得分。

每小题3分，共30分）
1．金融营销的主体是( )。

A．金融产品B．金融服务
C．金融企业D．金融市场
2．以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是( )。

A．参考群体B．文化因素
C．家庭因素D．需求动机
3．金融市场细分是指对( )进行分类。

A．金融产品B．消费者
C．市场D．营销模式
4．以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是( )。

A．经营风险高B．营销支出高
C．管理成本高D．资源配置分散
5．不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。

对于已经步人中年的人群来说，他们大多数( )。

国开一体化平台《金融营销基础》形考作业(1・4)试题及答案(课程代码：04326,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!)形考任务一(第一章、第二章)。

一、名词解释1、金融营销答：是指金融企业以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

2、“4Ps” 理论答：产品(Product)s价格(Price)x 渠道(PIACe)s促销(Promotion)产品(Product):注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位，制定不同的价格策略, 产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销(PIACe):企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

3s金融客户答：客户是金融机构的金融产品的购买者，金融机构若想开发出市场需要的金融产品就要研究客户的心理和行为，对客户进行分析。

开发产品前要知道客户的类型，客户的需求，客户的行为，这些信息都是金融机构开发金融产品的基本依据。

金融机构的进行产品开发的一切活动都要以满足客户需求为中心，因为只有满足了客户需求的金融产品才是好的金融产品，才是具有盈利能力的金融产品。

4、潜在客户答：所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。

经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户O二、单项选择题L金融营销的主体是（C）o[A]:金融产品[B]：金融服务[C]：金融企业[D]：金融市场2、现代金融营销阶段是从（B）开始。

金融营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 金融营销是指_____。

A. 金融机构的市场营销活动B. 金融业务的推广和销售C. 金融产品的创新与研发D. 金融市场的调控和监管2. 金融营销的主要目标是_____。

A. 提升金融机构的知名度B. 增加金融产品的销售C. 扩大金融市场的规模D. 提高金融机构的盈利能力3. 以下哪个不是金融营销的主要策略？A. 品牌建设B. 直销销售C. 营销渠道拓展D. 市场定价策略4. 金融营销的基本原则包括_____。

A. 利润至上B. 客户至上C. 市场至上D. 产品至上5. 金融机构采用差异化营销策略的主要目的是_____。

A. 扩大市场占有率B. 提高产品竞争力C. 降低产品成本D. 增加品牌影响力6. 金融产品的市场定价通常根据_____。

A. 产品的生产成本B. 同类产品的市场价格C. 目标市场的需求D. 政策规定的价格上限7. 金融机构推广活动常采用的传媒媒体包括_____。

A. 广告、宣传册B. 电视、广播C. 报纸、杂志D. 互联网、社交媒体8. 在金融营销中，CRM是指_____。

A. 客户关系管理B. 企业资源管理C. 产品推广策略D. 营销团队组织9. 金融营销过程中，以下哪个环节是最关键的？A. 市场调研与分析B. 产品开发与创新C. 渠道建设与管理D. 客户关系维护与拓展10. 以下哪个因素会影响金融产品的市场竞争力？A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 全部以上因素都会影响二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要概述金融营销的基本概念和主要目标。

2. 金融营销的策略和手段有哪些？请分别举例说明。

3. 金融产品的市场定价应考虑哪些因素？请举例说明。

三、论述题（20分）金融机构在进行营销活动时，为什么需要重视客户关系管理？请给出理由并提供相应的解决方案。

答案：一、选择题1. A2. D3. D4. B5. B6. C7. D8. A9. A10. D二、问答题1. 金融营销是指金融机构推广和销售金融产品的市场活动。

一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （ C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。

A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ）A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（ B ）A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。

金融营销基础期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是：A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低运营成本答案：C2. 以下哪项不是金融产品的特点？A. 风险性B. 收益性C. 流动性D. 可复制性答案：D3. 营销组合4P理论中，不包括以下哪项？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Public Relations（公共关系）答案：D4. 以下哪个不是金融营销的渠道？A. 银行分行B. 网上银行C. 社交媒体D. 传统报纸答案：D5. 以下哪个是金融营销中常用的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 所有以上选项答案：D6. 金融产品定价策略中，哪种策略更注重长期市场占有？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 渗透定价D. 价值定价答案：C7. 在金融营销中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 降低客户服务成本D. 增加产品种类答案：D8. 以下哪种金融营销策略更侧重于客户的需求？A. 产品导向策略B. 销售导向策略C. 市场导向策略D. 服务导向策略答案：C9. 以下哪个是金融营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 所有以上选项答案：D10. 在金融营销中，以下哪个不是市场调研的目的？A. 确定目标市场B. 了解客户需求C. 制定营销策略D. 增加产品产量答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述金融营销的基本原则。

答案：金融营销的基本原则包括客户导向原则、价值创造原则、差异化原则和整合营销原则。

客户导向原则强调以客户需求为中心，价值创造原则注重为顾客提供价值，差异化原则通过产品或服务的差异化来吸引客户，整合营销原则则要求营销活动在不同渠道和手段上保持一致性。

2. 描述金融产品的特点。

金融营销-试题及答案1、金融营销的主体是（）A、金融产品B、金融市场C、金融机构D、金融营销答案： C2、金融企业营销环境的分析大致可以分为（）A、社会因素和自然因素B、宏观环境和微观环境C、政治环境和经济环境D、文化环境和技术环境答案： B3、（）是对付竞争对手的常用方法A、价格竞争B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争答案： A4、金融企业是在（）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A、竞争对手B、市场细分C、市场调查D、市场导向答案： B5、（）即区别于已存在的产品定位A、区别定位B、市场定位C、特色定位D、特点定位答案： C6、金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（）达到最高。

A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案： C7、金融服务产品不具有以下哪个特征（）A、无形性B、可分割性C、广泛性D、增值性答案： B8、下列不属于心理定价策略的是（）A、尾数定价策略B、数量定价策略C、声望定价策略D、招俫定价策略答案： B9、下列不属于金融服务定价的目标的是（）A、实现成本最小化B、应对同业竞争C、提高金融服务质量D、树立品牌形象答案： A10、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（）A、稳定可控原则B、发挥优势原则C、利润最大化原则D、协调平衡原则答案： C11、金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（）A、流通环节少B、流通费用低C、销售量较多D、拓宽了金融产品的市场答案： D12、金融服务沟通的目标不包括（）A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象答案： D13、金融服务沟通策略不包括（）A、针对性策略B、拉动策略C、推动策略D、全方位整合策略答案： A14、金融企业开展服务促销活动是（）的必然结果。

A、拉动经济增长B、金融市场发展C、促进企业与消费者关系D、提升金融企业的竞争力答案： B15、服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）。

金融服务与营销期末考试试题一、单选1、服务文化的核心（B）A、服务机制B、服务价值C、服务创新D、服务理念2、构成服务战略的基础是（ C ）A、服务目标B、服务导向C、服务概念D、服务创新3、形成服务导向的领导能力是优质服务管理方面的（A）A、先决条件B、有利条件C、间接条件D、直接条件4、属于服务文化的类型的是吧（D ）A、金融服务型B、高效型C、监督型D、市场导向型5、金融产品品牌定位的的主要策略（A ）A、根据金融产品属性和功能定位B、根据消费定位C、根据品牌定位D、根据信息定位6.金融客户是指（A ）A金融企业的服务对象B金融企业与投资机构C金融市场的大宗客户D金融市场的基本客户7.金融客户的分类（C ）A金融产品的属性B属性权重C个人客户D品牌形象8.个人客户是金融市场中的（C）A大宗客户B工商企业C基本客户D机构投资者9.影响机构客户交易行为的因素（B ）A内在因素B组织因素C家庭因素D文化因素10是金融客户选择的基本出发点。

是金融产品的属性（B）A属性权重B满足需要C效用评价D判断选择11、金融行业是指（B）A、商品货币关系发展的必然产物B、经营金融商品的特殊企业C、为物质资料的生产流通提供融通资金服务D、制定目标，充分了解客户需求的导向下才实现12、委托人的风险主要是（C ）A、自营交易风险B、定价风险C、资金来源风险D市场风险13、委托人主要是（A）A、信托投资公司B、金融租赁公司C、货币经纪公司D、企业集团财务公司14、从保险统计角度划分，保险公司面对的风险有(A )A、资产风险B、利率风险C、信用风险D、流动风险15、证券业的风险有（D）A、资产负债匹配风险B、国家转移风险C、多维风险D、流动性风险16下面哪个不是电话银行的功能( D)。

A、自足缴费B、传真服务C、特约商户服务D、售后服务17、（B ）被认为是恢复和提高消费者忠诚度的一种非常有效的方法。

A、电话银行B、数据库C、自足银行D、网上银行18、网上银行又被称为（B ）。

试卷代号：3962国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试金融营销基础试题 (开卷)2022年1月一、单项选择题(在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。

每题3分，共30分)1.现代金融营销阶段，金融企业更强调面对面地提供金融服务，金融营销理念转向( )。

A.战略营销与服务营销B.战略营销与关系营销C.服务营销与整合营销D.产品营销与关系营销2.4Rs 理论的内容不包括( )。

A.营销策略的重点应该是与顾客建立关联B.企业应该建立快速反应机制C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性D.维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素3.以下关于金融营销宏观环境的说法，不正确的是( )。

A.在我国，各类金融企业在经营过程中，对国家政策的关注度不高B.我国银保监会对期货公司进行监管C.人口结构的变化会引起对金融产品和服务需求结构的变化D.科学技术的发展对金融企业营销来说，既是机遇，又是挑战4.张三从小在农村长大，因而对中国农业银行“大行德广，伴您成长”的广告语记忆尤深，而对其他银行的广告语完全没有印象。

这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释?(A.主观意识性B.理解性C.选择性曲解D.选择性记忆5.在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是( )。

A.肯定或称赞产品B.询问产品的细节C.询问是否有价格优惠政策D.反复仔细地翻看产品资料6.以下属于集中性目标市场策略的缺点是( )。

A.可能会导致金融企业的资源配置较为分散B.增加机构的营销支出和管理成本C.金融企业会面临较大的风险D.不利于巩固忠实客户7.在金融产品的层次中，借记卡消费过程中的短信通知属于( )。

A.核心产品B.延伸产品C.潜在产品D.期望产品8.金融产品在定价时通常选择“888”、“168”的数字，这种定价策略属于( )。

A.声望定价策略B.习惯定价策略C.意头定价策略D.尾数定价策略9.金融企业内部关系营销的主要对象是( )。

2020年整合-第⼆学期⾦融营销期末试卷A及答案名师精品资料2007～2008学年度第⼆学期期末《⾦融营销》学科试卷A（开卷）班级：姓名：学号：成绩：⼀、填空题（15分，每空1分）1、市场预测是指以所收集的资料为依据，运⽤科学的⽅法对市场某种现象的发展趋势进⾏和。

2、按预测⽅法的性质不同分类，市场预测可分为和。

3、⼀个完整产品应包括、和。

4、品牌是⼀个总名称，它包括：、和等内容。

5、⾦融产品的促销⽅式包括、、和。

⼆、单选（10分，每题1分）1、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数⽬。

A．产品项⽬B．产品线C. 产品种类D．产品品牌2、企业决定其各种不同的产品分别使⽤不同的品牌名称，这种品牌策略是（）。

A个别品牌策略B统⼀品牌策略C品牌延伸策略D品牌归属策略3、⾷品⼚原来有⾁类罐头和⽔果罐头⽣产线，⽬前⼜增加了蔬菜罐头的⽣产线。

我们称该⼚增加了产品组合的（）。

A宽度B长度和深度C深度D宽度和深度4、康佳电视中的“康佳”⼆字是（）。

A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是5、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了⼀篇报道企业的⽂章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。

A⼈员推销B⼴告C公共关系D营业推⼴6、中国服装设计师李艳萍设计的⼥⼠服装以典雅、⾼贵享誉中外，在国际市场上，⼀件“李艳萍”牌中式旗袍售价⾼达1千美元，这种定价策略属于( )。

A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投⼊期C.成熟期D.衰退期8、各家银⾏将理财产品根据风险状况不同由⾼到低划分为不同等级，以促销⾃⼰的产品，他们对市场进⾏细分的⽅法是（）A．地理细分B．⼈⼝细分C．⼼理细分D．⾏为细分9、相对于直⾓平⾯彩电⽽⾔，纯平彩⾊电视机属于（）A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．仿制产品10、不同⼴告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是( )A报纸B电视C⼴播D杂志三、多选（20分，每题2分，多选、错选、漏选均不得分）1、影响产品定价的主要因素是（）。

金融营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低成本答案：C2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？A. 客户至上B. 市场导向C. 利润最大化D. 风险控制答案：C3. 金融产品定价策略中，不属于成本加成定价法的是：A. 直接成本加成B. 完全成本加成C. 目标利润加成D. 市场渗透定价答案：D4. 金融市场细分的依据不包括：A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品特性答案：D5. 在金融营销组合中，不属于产品策略的是：A. 产品功能B. 产品品牌C. 产品包装D. 产品价格答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的最终目的是实现企业利润最大化。

（）答案：×2. 市场细分是金融营销策略制定的基础。

（）答案：√3. 金融产品与服务的差异化是提高竞争力的有效手段。

（）答案：√4. 金融营销中的促销策略只包括广告和公关。

（）答案：×5. 金融营销的4P理论包括产品、价格、地点和促销。

（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述金融营销的4C理论。

答案：金融营销的4C理论是指顾客需求（Customer Needs and Wants）、成本（Cost to Satisfy）、便利性（Convenience to Buy）和沟通（Communication）。

这一理论强调以顾客为中心，通过满足顾客需求、降低顾客成本、提高购买便利性和加强与顾客的沟通来实现营销目标。

2. 什么是金融市场细分？它有哪些作用？答案：金融市场细分是指根据市场调研，将金融市场划分成具有相似需求特征的不同子市场的过程。

其作用包括：帮助金融机构更准确地识别和理解目标市场，制定更有针对性的营销策略，提高资源配置效率，以及更好地满足不同客户群体的需求。

3. 简述金融产品定价的基本原则。

金融营销学考点1.进入21世纪中国金融业环境发生哪些变化？P2金融体制改革打破了国有商业银行“皇帝的女儿不愁嫁”传统垄断格局，使之真正面向市场，成为真正“自主经营，自负盈亏，自担风险，自我约束”的市场主体。

2、金融服务的特征P6金融服务定义：金融机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。

特征：（1）不可感知性（2）不可分性（3）易逝性（4）差异性（5）缺少专门特性（6）受委托责任（7）与顾客关系的持续性3、金融服务营销的发展趋势P12营销将（1）渗透到金融机构活动的各方面，尤其突出“内部营销”（2）营销机构将创新一套独特的行业实务营销（3）实施善变营销和快速营销（4）更注重市场定位、客户选择等技术性营销操作（5）掀起国际营销的热潮4、营销外部环境的特点P18（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）复杂性（5）动态性5、影响金融企业经济环境的具体内容P20经济环境是金融市场营销活动所面临的外部社会条件及一定范围内的经济情况。

包括增长速度、发展周期、市场现状和潜力、物价水平、投资和消费趋向、进出口贸易以及政府的各项经济政策，如政策税收政策、产业政策等。

（1）经济发展水平：在经济发展水平较高的地区，金融市场营销主要体现为服务竞争，属于较高层次的营销活动；在经济发展水平较低的地区，金融营销主要体现为价格竞争，属于较低层次的营销活动。

（2）城市化程度：城市化程度较高，对金融企业市场营销活动的展开要求也就越高，需求更为迫切。

（3）居民收入水平和结构的变化: 居民收入水平和结构的变化直接影响到居民消费、投资和储蓄水平，这可从宏观和微观俩个不同层次来分析。

宏观方面，主要分析过敏收入的变化，他反应了一国的经济发展水平；微观方面，主要分析居民个人收入、个人可支配收入水平及其变化他们决定居民有效需求的重要原因。

6、金融文化在企业管理方面的功能P27（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能（4）激励功能（5）辐射功能（6）品牌功能7、不同企业选择目标市场的策略P39目标市场战略有三种：无差异策略、差异性策略、集中性策略8、差异性策略的定义差异性策略是指金融企业吧某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上的子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。

一.选择题1.金融营销的主体是（ C ）A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有（ B ）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（B ）A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4.（ A ）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. （C ）即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（C ）达到最高。

A导入期B成长期C成熟期D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征（B ）A无形性B可分割性C广泛性D增值性9.下列不属于心理定价策略的是（B ）A尾数定价策略B数量定价策略C声望定价策略D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A）A实现成本最小化B应对同业竞争C提高金融服务质量D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C）A稳定可控原则B发挥优势原则C利润最大化原则D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D）A流通环节少B流通费用低C销售量较多D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括（D）A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括（A）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括（C）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是（D）A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括（B）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是"三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.（ A ）可能导致员工行为失误。