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秘书职业等级
秘书职业等级可以从不同的角度进行划分和评定，下面是一些可能的划分和评定方式：
1. 技能等级：根据秘书的工作技能和经验水平进行划分。
通常可以划分为初级、中级、高级
等不同等级。
2. 职务等级：根据秘书在组织机构中的职位级别进行划分。
通常可以分为职员、主任、经理、总监等不同等级。
3. 学历等级：根据秘书的学历和学习成果进行划分。
通常可以分为初中、高中、大专、本科、硕士、博士等不同等级。
4. 职业资格等级：根据秘书职业资格认证情况进行划分。
通常可以分为无、初级、中级、高
级等不同等级。
需要注意的是，不同国家和地区对秘书职业的等级划分标准和方法可能存在差异。
此外，在
现实工作中，由于个人能力、工作经验、学习水平等因素的不同，同一职位的秘书之间也会存在
较大的差异，因此仅凭职业等级的划分来衡量一个秘书的能力和贡献是不够准确的。
文秘类（专业族）任职资格标准（第01版）目录第一部分概述第二部分标准核心内容模型第三部分级别角色定位和基本条件第四部分标准核心内容描述一、行为标准二、能力标准三、贡献标准第五部分附则第一部分概述一、标准名称文秘类任职资格标准二、标准定义文秘类任职资格标准是指在领导者、主事者等身边从事综合辅助工作和工务服务工作，以完成辅助决策、综合协调、沟通信息、办公、办会、办事等工作内容的职位胜任要求。
三、标准适用范围文秘类四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
五、标准的结构：本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。
第二部分标准核心模型第三部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。
第四部分标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表：文秘类任职资格行为标准包括十一大行为模块。
一级行为标准：三、技能标准文秘类任职资格标准共包含六项技能：1.理解与判断能力2.沟通与交际能力3.组织与系统能力4.信息收集与处理能力5.口头与书面表达能力6.操作与办事能力通用技能等级定义：技能水平分为0—5级，各级别的定义如下。
各项技能定义及分级描述X级四、贡献标准文秘类任职资格素质标准共包含八项贡献：项目管理、工作案例、课程开发、文库建设、优化建议、文稿发表、人才培养、课程讲授。
各项贡献标准描述如下：项目管理。
秘书任职资格标准秘书是一个非常重要的职位，他们在企事业单位中扮演着桥梁和纽带的角色。
秘书往往需要具备多项技能和资格才能胜任这个职位，下面我将详细介绍秘书的任职资格标准。
首先，秘书需要具备优秀的沟通能力。
作为一个秘书，他们往往需要代表公司与外部的客户进行沟通，因此需要良好的口头和书面表达能力。
他们需要具备清晰、准确和流利的语言表达能力，以及良好的听取和理解对方需求的能力。
此外，秘书还需要具备跨文化沟通的能力，理解和尊重不同国家和地区的文化差异。
其次，秘书需要具备出色的组织和时间管理能力。
作为秘书，他们需要为整个团队或公司协调安排会议、行程、会议室预订等各项工作。
他们需要能够合理规划和安排工作时间，高效完成工作任务。
同时，秘书还需要具备仔细和细致的工作习惯，以确保文件、资料和其他重要信息的有效管理和保存。
第三，秘书需要具备较高的学习能力和适应能力。
由于工作的复杂性和多变性，秘书需要具备较高的学习能力，在接手新任务和新项目时能够快速了解并掌握相关内容。
此外，秘书还需要具备较强的适应能力，能够应对各种工作环境和工作压力，始终保持积极和乐观的工作态度。
第四，秘书需要具备保密能力。
作为公司重要的桥梁和纽带，秘书经常接触到公司的核心机密信息，因此需要具备严格的保密意识和能力。
他们应该能够区分哪些信息可以公开，哪些信息需要保密，并严格按照公司的相关规定操作。
第五，秘书需要具备良好的人际关系和团队合作能力。
秘书往往与公司的其他员工、合作伙伴和客户紧密合作，因此需要具备良好的人际交往能力。
他们应该能够与各种类型的人进行有效的合作和沟通，并建立良好的工作关系。
此外，秘书还需要具有良好的团队合作精神，能够积极参与团队合作，为整个团队的目标和利益着想。
最后，秘书还需要具备相关专业知识和技能。
一般来说，秘书需要具备较高的学历，如本科及以上学历。
对于某些特定行业或领域，秘书可能需要相关的专业知识和技能，如财务知识、法律知识等。
秘书任职要求
秘书的任职要求因具体职位和公司而异，但通常会包括以下几个方面：
1. 学历要求：一般来说，秘书需要具备高中或以上学历。
对于一些大型企业或特定职位，可能需要大专或以上学历。
2. 技能要求：秘书需要具备一定的组织和管理能力，以确保工作的高效进行。
此外，还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、时间管理和压力管理能力。
在技术方面，秘书应熟练掌握电脑和办公软件。
3. 经验要求：尽管一些秘书可能是新手，但有相关领域的工作经验通常会有优势。
这可能包括行政管理、客户服务、前台接待或相关领域的经验。
4. 其他要求：良好的职业道德、工作态度细致认真、具备责任心和主动性等也是重要的品质。
此外，秘书可能还需要具备良好的英语沟通能力，特别是对于涉外企业。
5. 专业认证：某些情况下，拥有专业认证可能有助于提高竞争力。
例如，行政管理或秘书专业的学位，或者特定的软件认证等。
这些是通用的要求，具体要求可能会根据公司的需求和规模而有所不同。
秘书任职资格标准（分级标准）职位名称秘书职类职能类职位代码职种秘书职位纲要对机构或领导工作的有效展开肩负服务、支持、顾问职责。
职位等级（5级）初级秘书、中级秘书、高级秘书、副主任秘书、主任秘书主要散布部门公司董事长办公室，公司总裁办公室，公司办公室包括二级职位文稿秘书、商务秘书、公事秘书文化程度本科以上专业要求经济类、管理类、文秘类等专业。
性格特点外向、爽朗、热忱、谨慎基本任职条件清廉自律、诚实守信；服务意识及保深情识强；基本素质有很好的心理蒙受能力与毅力；有奉献精神，能蒙受工作时间的不固定性。
第1级：初级秘书拥有本事域内基本的专业知识和技术。
认识本事域内的有关规范及公司的规章制度。
一、角色定义能够在别人指导下展开信息办理、文件办理、招待、行政管理、会议安排等简单例行的秘书工作。
二、职业发展中级秘书三、行为标准1行为模块行为要项23 1.1信息办理456 1.2公函管理78行政管行为标准能大概判断电话、信件、口头、文件信息并做出适合办理。
将信息挑选、剖析的结果实时上报主管。
公函的收发与登记。
按流程流转公函。
将必需的公函存档。
在指导下对档案分类。
理 1.3档案管理1.4招待管理1.5会议管理对分类档案按期与不按期整理、存档或寄存。
招待文明有礼，问明来意，报告主管。
做好招待有关服务工作。
安排会前准备、会场部署工作。
做好必需的会议服务。
做好会议记录。
做好会议后续工作。
11.6事务管理2文稿撰信件草拟写四、经验与成就五、必备知识六、技术要求达成领导交办的事务性工作。
辅助做好后勤保障事务。
做好会议及会议室服务工作。
辅助草拟基本的商务信件。
一年以上公司有关工作经验，半年以上秘书或有关职位工作经验。
认识公司发展史、公司品牌和公司文化。
熟习公司规章制度及业务流程。
认识基本的文书写作知识。
认识基本的档案管理知识。
掌握必需的商务礼仪知识。
具备基本的管理学知识。
掌握必需的现代化办公设施操作知识。
能够娴熟操作常用办公软件。
XX公司行政秘书任职资格标准【最新资料，WORD文档，可编辑修改】华为公司秘书任职资格标准满足相应的行为标准认证要求，并且满足其它基本条件助理类：满足相应类别的行为标准达标要求，满足其它基本条件，并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构：基础类秘书任职资格标准：一、基本条件1、职责部门文档管理部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
部门内外流程上下接口的协调工作。
根据要求制作文件。
部门会议（学习、培训）的会务工作。
部门办公物品（日常办公用品，固定资产）的例行管理。
各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质敬业精神：在期限内准确保质完成工作。
服务精神：满足内外客户的工作需求。
细心：对自己的工作有警觉，发现并避免错误。
团队精神：支持团队决定，与团队成员分享相关信息，在必要时提供帮助。
沟通：正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维：发现问题基本关系，根据重要性分出任务轻重缓急。
5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程A、保持工作环境整洁安全B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件要素1.4 维护安全和稳定的工作场所A、监督和维护工作场所的安全B、努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失C、维护工作场所内人员、物品和信息的安全【第一单元要素必备知识范围】时间管理知识组织个人工作的方法与上司、同事沟通的技巧和协作方法社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码；告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等初步的护理知识：烧伤、电伤、中毒等的处理上报紧急情况的方法及流程公司及部门的安全、保密制度第二单元：培养有效的工作关系要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来，给予合作B、将相关信息迅速准确地传递给同事C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要要素2.2 问候和帮助来访者A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。
国家职业秘书资格等级工作规范国家职业秘书资格等级工作规范一、总则国家职业秘书资格等级工作规范是为了规范职业秘书资格等级评定工作，提高职业秘书专业素质和职业道德水平，保护职业秘书权益，提升整个行业的发展水平。
本规范适用于职业秘书资格等级的评定和管理工作。
二、评定条件1. 具备国家承认的相应学历背景，如本科及以上学历；2. 通过国家职业资格等级考试，取得相应级别或以上证书；3. 具备从事职业秘书工作所需的职业道德、职业技能和职业素养；4. 在职业秘书领域具有一定的工作经验；5. 具备相关法律、法规、政策和专业知识的理解和掌握能力；6. 通过职业能力评估，取得相应水平。
三、评定程序1. 报名：申请人应填写报名表格，并提供相关材料，如学历证明、资格证书等；2. 笔试：申请人按照规定时间和地点参加笔试，测试知识和理论能力；3. 面试：笔试合格的申请人进行面试，主要考察申请人的职业素养、职业道德以及实际操作能力；4. 职业能力评估：通过模拟实际工作环境，对申请人进行职业能力评估；5. 综合评定：根据笔试、面试、职业能力评估等结果，综合评定申请人的资格等级。
四、评定标准1. 职业道德：申请人应具备忠诚、诚实、守法、积极、专注等职业价值观念，能够遵守职业道德规范，维护职业声誉；2. 职业技能：申请人应具备扎实的专业技能和知识，能够应对日常工作中的各种挑战；3. 职业素养：申请人应具备良好的沟通能力、团队合作意识、决策能力、创新能力等，能够承担职业秘书的职责；4. 工作经验：申请人应具备一定的职业秘书岗位工作经验，熟悉工作流程和操作规程；5. 相关知识：申请人应具备相关法律法规、政策和专业知识的理解和掌握能力，能够在工作中应用；6. 职业能力：申请人应具备在实际工作环境中独立完成各项职责的能力，包括文件管理、会议组织、行政协助等。
五、评定结果和管理1. 评定结果：根据评定标准，在规定的时间内公布评定结果，包括资格等级和评定成绩；2. 证书颁发：合格的申请人颁发职业秘书资格证书，标明资格等级；3. 评定管理：建立评定管理制度，保证评定工作的公正、公平和可靠性；4. 资格维护：持证人员应当履行职业责任，维护职业声誉，积极参加相关培训和继续教育，提高自身专业素养；5. 定期复评：职业秘书资格等级证书有效期为五年，到期后需进行定期复评，以确保持证人员的专业水平。
我国秘书国家职业标准将秘书的职业等级分为根据我国秘书国家职业标准，秘书的职业等级分为以下几个层次：初级秘书、中级秘书和高级秘书。
下面将详细介绍每个职业等级的主要职责和要求。
初级秘书是秘书职业的入门级别，主要负责一些基本的日常管理和行政支持工作。
其主要职责包括协助领导进行日程安排、会议安排和文件管理，协调各部门之间的沟通，处理来往文电及信件，协助领导起草和整理文件，负责档案管理和考勤等工作。
初级秘书需要有良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能够熟练使用办公软件和各类办公设备。
中级秘书是在初级秘书的基础上，要求具备更高的工作经验和综合能力。
中级秘书的主要职责包括协助领导制定工作计划和管理制度，组织和协调会议及重要活动，参与决策过程，处理重要商务函电和联络事宜，协调各部门间的工作，进行人事档案管理和相关统计工作，同时还需具备一定的财务管理和人力资源管理的知识。
高级秘书是秘书职业的最高职位，要求具备丰富的工作经验和较高的管理水平。
高级秘书不仅需要具备中级秘书的职责，更需要熟练掌握各类办公软件和信息化管理工具，能够独立完成领导交办的工作任务，具备较强的组织和协调能力，能够承担一定的决策和领导工作，具备优秀的团队管理和沟通能力。
总之，不论是初级秘书、中级秘书还是高级秘书，都需要具备扎实的办公技能和较高的责任心，能够独立完成各项行政工作，并在组织中起到良好的协调和支持作用。
同时，秘书还需具备优秀的沟通能力、组织能力和人际关系处理能力，能够胜任复杂和多变的工作环境。
有关秘书国家职业标准的详细要求可参考相关部门的规定和政策。
秘书任职资格标准秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体，秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用，作为专业队伍中的一支独立小分队，有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循，提高工作绩效，并不断向新的目标努力，特制定本标准。
秘书任职资格分类秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级：秘书资格认证申请条件:基础类：从事秘书工作；或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员。
助理类:获得基础类秘书高级秘书资格；在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件：基础类：满足相应的行为标准认证要求，并且满足其它基本条件助理类:满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构:基础类秘书任职资格标准:一、基本条件1、职责•部门文档管理•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理.•部门内外流程上下接口的协调工作.•根据要求制作文件。
•部门会议(学习、培训）的会务工作。
•部门办公物品（日常办公用品,固定资产）的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质敬业精神：在期限内准确保质完成工作。
服务精神：满足内外客户的工作需求。
细心：对自己的工作有警觉，发现并避免错误。
团队精神：支持团队决定,与团队成员分享相关信息，在必要时提供帮助。
沟通:正确表达并获得理解和支持.逻辑思维：发现问题基本关系，根据重要性分出任务轻重缓急。
保密：严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验学历:大学本科以上,专业不限.工作经验：对应秘书的级别，除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
4、绩效5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
秘书国家职业标准１．职业概况1.1职业名称秘书1.2职业定义从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：五级秘书（国家职业资格五级，原初级）、四级秘书（国家职业资格四级，原中级）、三级秘书（国家职业资格三级，原高级）、二级秘书（国家职业资格二级）1.4职业环境室内、常温。
1.5职业能力特征具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6基本文化程度高中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于220标准学时；中级不少于200标准学时；高级不少于200标准学时。
1.7.2培训教师具有本职业高级职业资格证书并要求具有本职业两年以上培训经验或具有中级以上专业技术职称的教师。
1.7.3培训场地设备在标准教室内。
1.8鉴定要求：1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件：——五级秘书（具备以下条件之一者）：（1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
——四级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——三级秘书（具备以下条件之一者）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
文职人员任职资格标准文员队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体，文职人员工作在公司的运作中起着不可或缺的作用，作为专业队伍中的一支独立小分队，有其独特性，并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用，为了使文员工作有章可循，提高工作绩效，并不断向新的目标努力，特制定本标准。
文员任职资格分类文员任职资格标准根据文员的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级：文员资格认证申请条件：基础类：从事文员工作；或有志从事文员工作，且通过文员应知应会考试的其它人员。
助理类：获得基础类文员高级文员资格；在助理类文员岗位工作。
文员资格获得条件：基础类：满足相应的行为标准认证要求，并且满足其它基本条件助理类：满足相应类别的行为标准达标要求，满足其它基本条件，并且获得高级文员资格文员任职资格标准结构：基础类文员任职资格标准：一、基本条件1、职责•部门文档管理•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
•部门内外流程上下接口的协调工作。
•根据要求制作文件。
•部门会议（学习、培训）的会务工作。
•部门办公物品（日常办公用品，固定资产）的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门6S例行管理。
主管交办的其它事务。
2、素质敬业精神：在期限内准确保质完成工作。
服务精神：满足内外客户的工作需求。
细心：对自己的工作有警觉，发现并避免错误。
团队精神：支持团队决定，与团队成员分享相关信息，在必要时提供帮助。
沟通：正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维：发现问题基本关系，根据重要性分出任务轻重缓急。
保密：严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验学历：大学专科以上，专业不限。
工作经验：对应文员的级别，除任职资格需达相应的标准，还需有工作经验的要求。
4、绩效5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩在工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、基础类文员任职资格行为标准第一单元：提高流程的工作效率要素1.1 组织你自己的工作A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间B、使自己的工作和同事的工作协调一致C、最大限度地控制材料的浪费D、根据既定的工作程序开展工作要素1.2 开发自我提高绩效A、确定和认可个人改进目标B、准备和认可一项自我改进的实施计划C、实行与复审个人改进计划要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程A、保持工作环境整洁安全B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件要素1.4 维护安全和稳定的工作场所A、监督和维护工作场所的安全B、努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失C、维护工作场所内人员、物品和信息的安全【第一单元要素必备知识范围】•时间管理知识•组织个人工作的方法•与上司、同事沟通的技巧和协作方法•社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码；•告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等•初步的护理知识：烧伤、电伤、中毒等的处理•上报紧急情况的方法及流程•公司及部门的安全、保密制度第二单元：培养有效的工作关系要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来，给予合作B、将相关信息迅速准确地传递给同事C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要要素2.2 问候和帮助来访者A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。
B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息C、按照接待流程要求，引导来访者到目的地D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原因E、如遇自己职责之外的情况，上报给相关人员进行处理F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来访者者的要求【第二单元要素必备知识范围】•公司的接待礼仪及规范•公司有关来访人员参观的规定•保密制度•防范泄密的方法技巧•公司的组织结构及各部门业务分工和办公位置第三单元信息管理要素3.1 处理入局及出局通话A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应B、正确识别来话方，并准确地记下其要求C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话E、礼貌地获取和检查相关信息F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门H、若需要，根据机构的规定记录通话要素3.2 收取、整理并分发邮件A、根据机构要求的程序收取邮件B、在既定时间里根据要求整理邮件C、在规定的时间里将邮件分发相关人员D、分发中若出现无法避免的延误情况，应立即报告相关人员E、邮件地址书写明了、正确，信函内附件附着牢固，发现丢失，立即上报F、根据需要进行登记要素3.3 信息系统的建立与信息维护A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统B、及时准确地将新信息输入信息系统C、根据公司的规定处理过期的信息D、当原数据不完整或不合法时，向适当人员请求处理办法E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护要素3.4 信息接收与传送A、以合适的途径接收所需信息B、在指定的期限内，选择最适当的方式正确并准确地传送信息到指定部门、指定人员C、根据公司保密要求，及时提供重要信息给有权知道的人员D、及时矫正或汇报出现的错误信息，尤其对数字信息要素3.5 信息查找与恢复A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段C、理解信息需求并确定和索取信息来源D、保护信息和设备不受损失要素3.6 信息系统的安全与保密A、保护所建立的信息系统B、信息传递过程中的保密与安全【第三单元要素必备知识范围】•公司电话接听的礼仪•电话记录方式•公司基本组织结构、主要产品和各部门业务职责•公司内外常用电话号码•传真、EMAIL、NOTES使用方法适用范围：①SAP系统；②Notes系统（114号码查询系统、IP地址登记)③Netscape地址本及收发邮件；④部门业务客户通信系统；⑤用于各种业务的查询网址；⑥邮件群组；⑦固定资产库；⑧部门员工信息库；⑨IP地址库；⑩办公用品库；员工培训信息库；考核记录；本部门人员通讯联络信息库。
丢失信息的恢复方法；文件压缩及备份方法；信息的查询与检索方法；数据的验证方法；IT的求助程序第四单元：文档管理要素4.1 用现有的文档系统存储信息A、迅速将信息按顺序存储在正确的位置B、存储的资料是完整和安全的C、正确进行信息分类D、向适当人员询问信息分类的疑惑E、信息定位系统应及时更新、准确并且是按照规定方式的要素4.2 从现有的文档系统获取信息A、迅速找到所需信息，并将信息传递给正确的人或位置B、信息提供如果延迟，应予以通知，并要礼貌地解释延迟原因C、准确记录、及时更新获得的信息，并按要求的形式呈现D、识别丢失或过期的条目，并遵循正确步骤将其找出【第四单元要素必备知识范围】•文档检索系统•信息存储方法•信息分类•文档基本分类路径•产品开发文档管理规范•公司及部门行政文件的分类标准•存储顺序的分类：字母顺序、数字（序列号）、主题、地理（域）、时间（年代）等•按不同顺序方法，对文档进行排序的技能•文档基本分类路径•公司及部门行政文件的行文规范和分类标准•文件发放的过程和原则•文档存放的原则•公文保密制度•防止泄密的措施第五单元：根据所提供的材料制作并演示文本要素5.1 根据所提供的材料，利用适当工具制作所要求的文本A、理解制作文本的要求B、根据所提供的书面（手稿）、录音或口述材料，利用适当的工具或软件，按要求将文稿制作成适合展示的形式C、识别、检查并校正文中的错误及不确定之处D、排版符合公司或部门规定的风格E、按要求整理原件和复本并保存按照要求核对、整理并分发所完成的原件及复本；F、保持信息的安全与机密G、在指定期限内完成工作，如不能按期完成，须及时、准确地汇报理由要素5.2 复印A、制作的副本符合要求的数量和质量B、材料浪费被控制在最低限度C、副本按要求进行校对D、文件页张应依要求加以封装，封装要整洁、安全【第五单元要素必备知识范围】•公司及部门行政文件的行文规范•编制页码号•封装方法•机构有关安全和保密的政策•复印机操作指导及卡纸处理方法第六单元办公设备管理要素6.1 根据需求申购办公设备A、监控各类办公设备的日常使用情况B、根据需求，申购办公设备C、跟踪申购请求的执行情况要素6.2 领用办公设备，建立资产台帐A、及时查询到货信息B、领取及发放办公设备C、建立资产台帐，及时更新数据要素6.3 办公设备的日常管理及盘点A、及时处理资产的转移、清退、报废B、维护各类办公设备的正常使用状态C、定期盘点，根据公司要求处理盘点结果【第六单元要素必备知识范围】•部门的申购流程规定•公司的紧急申购流程•申购电子流的使用方法•5S管理•网上到货信息的查询方法•部门关于领货流程的规定•常用设备的相关信息•公司固定资产管理规定•部门关于资产转移、清退、报废的规定•固定资产查询系统的使用方法第七单元会务工作要素7.1 会议前准备A、明确会议目的及指示，确定相应的会议事项B、准备的各项资源应配合会议的时间及需求C、准备满足个人特殊需要的设施D、利用有效的渠道通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项；E、确认与会人员准时到会要素7.2 协助会议进行A、检查会议所需的各项资源正常运作B、根据会议议程确保会议如期进行C、为与会人员提供及时准确的会议信息D、灵活有效的处理意料之外的事情E、根据需要对会议的重要内容及决策进行记录并整理F、对无法的处理的事情应及时汇报至会议总协调人处要素7.3 会后整理A、对会议使用完毕的物品进行清理，结算费用B、根据要求整理会议相关资料C、确定是否需要根据会务情况进行总结并提交相关部门D、保持信息安全和机密【第七单元要素必备知识范围】•公司与会议有关的管理与财政规定•个人角色与安排•会议议程准备方法•有关会议设备准备的安排•资源获取的渠道及流程•会议准备不充分的后果•资源的安全及保密措施•物品维护使用规定（设备、资料）•会议记录的技巧•食宿、交通安排技巧•信息保管及传递的技巧•公司安全及保密的措施•费用结算的流程•归档的相关规定•安全及保密措施助理类文员任职资格标准一、基本条件•协助部门主管进行资源方面的管理，以使资源的合理利用•协助或负责本部门与相关部门建立并维持良好的工作关系，辅助推动部门组织气氛的建设及宣传工作以保证工作的正常开展•负责培训、指导、考核下属文员的工作，负责文员任职资格认证工作以保证文员体系的技能、服务满足工作的需要。
•根据工作需要起草建立各项规章制度，优化重整流程，并组织推行。
