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文秘任职资格标准第一篇：文秘任职资格标准文秘任职资格标准一、有文秘专业大专以上学历。
二、年龄20—35岁。
三、有良好的受教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。
能熟练掌握英语的听、说、写技能。
四、有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。
五、熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。
会速记、打字、处理公文档案。
有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。
六、熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。
掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。
七、了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。
第二篇：岗位任职资格标准岗位任职资格标准说明前言任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。
通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。
首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。
在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单的说就是态度。
虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。
通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。
这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。
在绩效考核中，我们经常看见有能力、态度的考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。
基础类初级秘书任职资格标准（试行）为使秘书工作有章可循，提高工作效率，并不断向新的目标努力，特制定本标准。
注：带﹡号的项目为非基础类初级秘书非必备技能。
一、基本条件1、素质要求(1)敬业精神：在期限内准确保质完成工作。
(2)服务精神：满足内外客户的工作需求。
(3)严细认真：工作条理性强，认真细致，能发现并避免错误。
(4)团队精神：支持团队决定，与团队成员分享相关信息，在必要时提供帮助。
(5)沟通能力：能够理解他人表露的外在情感或明显内容，能表达自己看法或者意见。
(6)逻辑思维：发现问题基本关系，根据重要性分出任务轻重缓急。
(7)保守秘密：严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
(8)积极向上：不散播负面信息，积极维护公司形象。
2、学历要求学历：大专（或同等）学历以上，专业不限。
3、工作经验工作经验：（对应秘书的级别，除任职资格需达到相应的标准外，还需有工作经验的要求。
）初级秘书（基础类一级）至少从事秘书工作6个月以上。
4、绩效表现要求初级秘书在最近四次考核中绩效表现最低要求：月度绩效考核均在B级（含B级）以上。
5、其他包括奖惩情况、培训记录及成绩在工作期间受到的奖惩、参加培训的记录以及培训成绩均会对资格达标产生一定的影响。
二、任职资格行为标准1、提高自身及同事的工作效率(1)组织并有效完成本岗位的工作①根据既定的工作程序开展工作，合理运用时间管理法，充分、有效利用时间完成本职工作；②最大限度地控制办公用品等的浪费。
(2)维护安全稳定的工作环境，在权限范围内开展“5S”管理，以促进工作开展。
①监督和保持工作环境整洁干净；②维护工作场所内人员、物品和信息的安全；③发生意外事故或紧急情况时，及时采取合理的措施，减少人身财产损失；④向上级报告影响员工绩效而本身无法控制的工作环境变化，提出改善建议﹡。
(3)部门内外流程上下接口的协调工作。
跟踪部门人员提请的工作流程执行情况，及时跟进，促使流程按时顺畅完成。
华为公司任职资格c j z l k Prepared on 22 November 2020华为公司任职资格管理制度一、目的1、通过资格制度规范人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。
2、建立职业发展通道，激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与国际竞争。
3、树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准不断牵引员工终生学习、不断改进，保持公司的持续性发展。
二、任职资格的应用任职资格从横向分类纵向分级，将对人的资格要求清晰化，并与工作要求相对应，为人力资源的管理体系奠定基础，提高工作效率、规范工作行为，推动公司的职业化进程。
1、招聘对应资格要求对人员进行分类分级考核，易于人员定位，提高招聘效率。
2、培训针对不同资格的人员分别进行达标辅导培训，再开发培训，使培训更有针对性，与工作联系更密切。
3、薪酬资格与职位匹配决定员工的薪酬范围，使薪酬激励更具实效。
4、人员选拔经考核认证后可获相应资格，公司可从有资格的人中选拔高级专业/技术人员或管理人员。
5、员工职业生涯设计不同类不同级别可以使员工明确自己的发展方向，将员工发展与公司发展相结合。
三、资格分类分级1、双重晋升制度2、管理类(1)定义从事以人员管理为主的工作的人员。
按管理层级可划分为监督者、管理者、领导者。
3级监督者：率领一组人员从事某项具体的专业/技术工作，本人既是监督者又是执行者之一。
4级管理者：对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任，并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定，下属至少含3级监督者及普通员工数人。
5级领导者：对企业某个运作过程或某项职能负完全的责任，参与制定公司长期战略及宏观指导。
(2)级别要求任何管理都是对从事某项专业/技术的人员进行管理，管理类人员必须达到某方向、某专业/技术标准2级水平以上。
所以管理类级别为3～5级。
3、专业类(1)定义从事运用某项专业知识提供某种支持或服务，直接或间接创造价值的工作。
华为任职资格标准管理五级华为公司任职资格标准管理五级前言华为公司干部任职资格行为标准是从管理者（有直接下属至少一人）称职胜任的角度出发，以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。
它是指完成管理工作的成功行为，反映了对职业经理的技能要求。
公司对职业经理的定义是 l 遵从同业的职业道德 l 具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 l 具有扎实的管理专业知识和专业素质 l 具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 l 具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力管理五级标准适用于公司的高层领导者，对企业某个运作过程或某项职能负完全的责任，参与制定公司长期战略及宏观指导。
在个人职业发展道路上，达到管理五级标准并担任相应职位是管理工作生涯的一个里程碑。
再向前应该从事新的专业或技术领域的管理工作，以积累更多的综合管理经验，使个人能力得到更广范围的拓展。
目录第一单元方针管理第4--6页1.1 参与公司目标的制订1.2 形成公司策略和方针1.3 监督.检查公司目标.策略和方针在本系统的实施第二单元组织与文化建设第7--9页2.1 设计本系统的组织结构及文化导向2.2 建立本系统的组织结构并落实文化导向2.3 评价组织结构的有效性及组织气氛第三单元资源建设第10--11页13.1 制定资源建设的公司方针3.2 监督公司资源建设方针执行的有效性第四单元促成决策第12--13页4.1 就内部变动因素促成决策4.2 就外部变动因素促成决策第五单元促进发展第14--15页5.1 个人发展及培养下属5.2 公司绩效的改进5.3 为公司的长远利益与合作伙伴缔结利益共同体附：英文简写注释第16页第一单元方针管理1.1 参与公司目标的制订行为标准：① 从所管系统的角度，基于对公司价值观及管理理念的理解，对公司的长.短期目标的形成提出个人意见。
② 时间.组织结构.技术等限制因素考虑在内。
为公司目标所提的建议必须是经过精心调查的，具有可操作性，且能将预见到的资源, 提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。
总经办秘书工作要求一、优秀秘书的素质要求1.个人素质要求：1)品德——正直善良、诚实忠心2)修养——良好的家教，端庄的仪表，有礼貌，懂礼节3)细心——工作、生活细心周到4)耐心——做事持之以恒，并非三分钟热情5)用心——认真、用心去做好每一件事6)爱心——热爱生活，热爱工作，团结同事，乐于助人2.技能素质要求：1)教育背景：文秘与中文等文科类相关专业，大专以上学历.2)写作能力：具有较高的写作水平及文字表述能力，能起草报告、总结、讲话稿等文书3)打字速度：达到60字/分钟或以上，越快越好4)办公设备：能熟练使用计算机、打印机、传真机等办公设备并了解相关保养知识5)软件操作：office软件——熟练掌握，尤其是excel表格与数据处理CAD软件——懂得使用该软件看图、缩放图形、打印图纸ACD等流行看图软件——熟练掌握文件的打开、使用及归档Project软件——会使用，了解软件结构及日期时间之相互关连，以及甘特图、打印等二、秘书的岗位职责1)跟进各审批文件并及时发放给相关人员，建立好收发文件的档案。
2)负责公司有关合同的盖章申请及合同正本的存档保管，负责办理合同借阅登记手续。
3)汇总各部门每周的工作周报、每月工作计划及收发公司邮箱文件及时更新。
4)完成总经办领导所交待事务（如文书择写、活动及会议安排、报销单据整理、来访客人的接待、报纸杂志分发、办公环境整理等）。
5)负责档案室文件管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。
6)电子文档管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。
7)运用速记起草文稿、记录讲话并整理成文件呈给领导。
8)掌握上司的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。
9)与各部门工作密切联系，保持融洽相处，准确高效地完成上传下达的工作。
三、秘书工作内容及要求1．日常秘书工作：1)快速准确处理文件打印、校对、复印、传递、存档等工作。
2)妥善保管上司之档案资料，分类归档，保证文档条理清晰。
文秘岗位要求文秘岗位要求1、负责策划和组织公司重要的对外公关形象宣传，各种会议的管理、组织并协调公司各项工作的正常开展。
2、负责协助经理建章立制，加强基础管理，负责考核、督办检查规章制度执行情况。
3、负责起草综合性文件材料，筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写；督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利进展。
4、负责与其他公司和业务单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障。
5、负责公司综合性事务、各类接待安排。
6、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力。
7、遵守各项规章制度，服从指挥调度。
8、完成领导交办的其他工作。
文秘岗位要求1、负责协助中心经理制定《办公用品管理制度》，与各中心部门做好办公用品申购申领沟通;2、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况;3、负责协助经理制定《固定资产管理制度》，做好固定资产申购申领、报废清算、出入库台账记录，定时进行固定资产盘点;4、负责协助经理制定《会议室使用管理制度》，集团日常会议室使用及管理;5、负责集团员工宿舍租赁、管理工作;6、负责集团重要客人来访接待、公司重要活动、重要会议的组织筹备工作，协调及会场布置等外联事务;7、负责集团企业文化建设、员工活动组织筹备工作。
文秘岗位要求承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。
2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议；组织协调综合性工作和各科工作关系；协助处领导做好日常行政工作；3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况；4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。
6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态；7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。
做秘书最基本的条件基本上每个企业都会有秘书这个岗位，秘书职员其实要做的工作很多，做秘书也是会有做秘书的基本条件的。
下面是店铺为你整理的做秘书最基本的条件，希望对你有用!做秘书最基本的条件一、熟悉企业文化、了解公司整体工作流程。
二、了解秘书的职责、工作内容、工作权限。
三、在工作中加强学习，提高自身素质树立终身学习的理念，不断充实自己，提高自身能力，注重平时积累。
学会取长补短，总结实践经验，克服自己的缺点，丰富自己的能力。
在工作中积极领会领导精神，争取不出现大的错误，能够及时有效的处理各种日常事务，提高自己的各方面能力。
四、秘书要具备专业素质1、写作能力文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。
秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。
一定要掌握各类文稿格式、行文和内容要求，从谋篇布局，遣词造句，行文格式，甚至是标点符号，都要认真揣摩，细致研究，逐字逐句推敲，力争做到完美。
2、言谈能力语言能力是秘书的基本功之一。
秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口齿清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。
3、辨别是非能力秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。
4、分析综合能力分析综合，就是要善于透过现象看本质，从个别的事物中找出他们的内在联系和规律性。
秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决于分析综合能力的强弱。
因此，秘书要自觉以科学的理论来指导自己的工作，提高思维能力，善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。
5、随机应变能力秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意外的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。
6、协调能力搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。
中小企业助理类秘书岗位任职资格标准一、基本条件1、职责•协助部门主管进行资源方面的管理，以使资源的合理利用•协助或负责本部门与相关部门建立并维持良好的工作关系，辅助推动部门组织气氛的建设及宣传工作以保证工作的正常开展•负责培训、指导、考核下属秘书的工作，负责秘书任职资格认证工作以保证秘书体系的技能、服务满足工作的需要。
•根据工作需要起草建立各项规章制度，优化重整流程，并组织推行。
•协助公司级或部门大型会议的组织、对外交流的接待，策划、组织本部门的会议并跟踪负责决议推行•负责公文、信息及问题的预处理，协助部门计划工作并监控工作进度•有效准确地调查相关工作信息并为管理决策层提供有效依据•负责以下单项职责：辅助人力资源管理、辅助财务管理、机要信息管理、机要文档管理、部门固定资产系统管理、辅助项目计划管理等（注：初级行政助理岗位既有助理类的大部分工作也有基础类秘书工作，或既有基础类秘书工作也负责单项职责，或全职做单项职责的工作）2、素质领导能力：能领导人们有效有效在一起工作，促进团队的运作。
服务精神：预测客户需求并主动满足。
沟通：正确表达并影响他人取得共鸣。
影响能力：为特定目的,特意采用影响策略或战术，有具体行动。
敬业精神：最短的时间内主动改善及完成工作。
团队精神：倡导团队合作，积极参与团队活动并主动为团队成员提供帮助。
成就导向：努力发现某系统或个人工作方法的改进点，并做出具体改变以改进绩效。
计划组织：协调、调动资源，有效地制定自己和团队的工作计划，采取有效及时的行动。
3、经验学历：大学本科以上，专业不限。
工作经验：对应秘书的级别，除任职资格需达相应的标准，还需有工作经验的要求。
4、绩效在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、助理类秘书任职资格行为标准第一单元提高工作流程的效率要素 1.1 挖掘个人潜力，提高绩效（认证重点：能否客观认识自己、评价自己）A、依据目前的工作活动和职业潜力找出自我发展需要B、确定个人的发展目标，必要时，与相关人员商议C、定期检查个人发展计划，获取意见以制定改进和提高的措施要素1.2 计划和组织个人工作进度表（认证重点：工作计划的制定、执行、调整）A、根据工作任务的轻重缓急合理安排时间，确保工作按时保质完成B 、学习并采用适当的计划辅助工具合理安排和掌握工作进度.C 、根据工作任务的变化,与主管及团队成员协商，确保调整的工作程序满足要求D 、遵照执行制定的计划，遇变动或在自己能力范围外的例外事务，预先知会相关人员，并积极寻求相关帮助资源要素: 1.3 获取组织个人工作活动中所需要的信息（认证重点：自我提高的意识，包括知识、业绩、工作改进等方面）A 、获取和掌握个人工作所需的相关的信息B 、定期检查信息的准确性，及时更新，以满足工作需要C 、根据公司规定保守信息机密【第一单元要素必备知识范围】个人工作定位与责任、识别、确定发展需要的方法、确定自我发展目标的方法、发展机遇及资源对它们的影响、实施开发活动的方法、记录成就的方法、培训实施方法、对进展情况和业绩提供反馈信息的方法、时间管理、团队作战、工作方法与实践、个人存储系统、保密规定、确定定购申请资源第二单元有效工作关系创造和维持要素 2.1与同事一起创造、培育和维持有效的工作关系（认证重点：与周边同事关系的融洽度、人员心理动态了解、建立的关系对部门工作的促进作用）A、了解相关人员的工作内容，并及时向其明确自己的工作职责B、在商定的时间范围内实现承诺C、给同事提供信息和援助以满足其切实的需要D、当同事工作中有需求时，在自己的能力限度内提供适当的援助E、沟通方法和援助方式满足同事需求F、及时提出任何对工作质量的建议G、当与同事之间或发现同事之间的工作关系的遇到无法解决的困难时，及时将其提交给相关人员（及时发现同事的心理异常动态并恰当地提供给相关人员，以便形成部门良好的工作关系）H、及时发现同事的培训需求，并积极组织I、与同事有关的信息应予以保密要素 2.2 与外部联系人员一起创造、培育和维持有效的工作关系（认证重点：建立的关系对部门工作的促进作用）A、准确地设立、商定和记录与外部联系人员协作的方法B、培育和维持与外部联系人员的良好工作关系，促使工作安排的顺利完成C、在自己的权限范围内，迅速、礼貌、准确地答复信息要求D、根据公司要求保守机密E、当与外部人员的工作关系遇到自己无法解决困难时，立即提交给相关人员【第二单元要素必备知识范围】处理不同意见和冲突的方法、建立合作关系、根据机会平等原则分配任务、接待原则及程序、公司产品及服务、公司结构、沟通技巧、激励员工方法、公司汇报程序、处理机密信息的方法第三单元调研、准备和提供信息要素3.1 调研、收集和选择信息以满足指定的需要（认证重点：敏锐发现主管需求，并提供相应信息；信息汇总能力）A、明确任务目标，确定指定的信息需求B、判断所需信息类别（如报价、服务、市场信息），确定获取信息的途径、对象和范围C、制定调研方案，设置监控点，确保整个过程的质量和效率D、按既定的方案实施调研，并根据工作情况灵活调整E、收集、汇总信息F、操作过程符合有关的法律条文和公司规定要素3.2 准备并提供信息以满足指定的需要（认证重点：信息分析能力；报表的美观、规范性）A、筛选汇总信息，按类别和重要性对信息进行分析和整理B、所选格式和陈述方式符合规定的需要C、操作过程符合有关的法律条文和公司规定D、保守信息的安全和机密E、当在规定的期限内不能完成工作时，立即准确地上报原因，并确定最终提供信息的时间F、对调研过程进行总结，如需经常获得该类信息，将信息收集及整理的方法、途径、经验明确成文，报主管及相关人员共享，以便使该项工作例行化、规范化【第三单元要素必备知识范围】信息调研的方法、信息调研的记录方法、信息定位及选择的方法、确定信息需要的方法、汇总和组织信息的方法、演示/组织和引用信息的方法、保守信息安全和机密的方法第四单元公文拟制及推行要素4.1 按要求起草文件（信函）（认证重点：起草文件符合要求）A、明确需起草文件或信函，并按紧急、重要程度优先处理B、准确理解文件的要求及将达到的预期效果C、核查文件所依据的信息来源是否确切和有效，若有必要，可提出简洁明了的建议，并给决策者提供适当的阐释D、按起草的内容正确使用文种，措词准确、表达清晰，同时行文风格、文件格式等符合公司公文规范E、根据公司规定，保存相关文献的副本，确保信息的安全和机密、F、在商定的期限内提供完整的文件，当不能在规定期限内完成工作时，立即准确地上报原因要素 4.2 制定制度以满足工作的需要（认证重点：制度的下发与推行，并根据推行情况优化制度）A、明确自己在制度的应用和制定方面的权限范围B、根据需要收集满足特定需要的相关信息，必要时与用户一起讨论、或获取专家建议C、给用户提供清晰、全面的指导，使他们能将既定的规范付诸实施D、监控实施过程符合规程要求E、对制度的有效性和可行性进行评估，对不完善或不合理之处提出建议或报告F、将修改后的规程报主管批准后付诸实行，并监控实施过程G、在实施进程中，逐步改进，逐步优化H、设计、实施流程应符合上级规定以及法律条令要求【第四单元要素必备知识范围】公司行文的格式及要求、行文规范；规程的类型和应用、规程开发方面的权限范围规程获得通过的方法、规程的监控方法、监察规程实施有效性的方法、与规程有关的支援系统的类型、给用户提供指导的方法第五单元协助计划工作并监控工作进度要素 5.1 计划和组织工作（认证重点：明确工作内容的轻重缓急；合理安排各种资源）A、与主管协商，确定任务并排出先后顺序，以满足工作要求B、与部门人员协商，明确共同目标及计划步骤，以利于计划执行C、合理分配资源，便于按优先顺序完成确定的任务D、在人力资源合理利用过程中，加强对新员工的培养E、根据工作优先顺序的变化，及时调整资源分配F、与相关资源部门保持良好协作关系，以利于确定、商讨和协调相关的援助以满足具体要求和期限G、工作方法和活动符合法律条令要求和公司规定要素 5.2 监控工作目标的实施（认证重点：准确合理设置监控点；针对未完成情况进行分析补救；做好工作经验的总结与积累）A、分析工作目标要求及特点，合理、准确设置监控点及检查标准B、根据确定的目标，及时检查、分析和评估工作结果，把握工作目标与方向C、当出现未能及时完成或与任务要求不符的情况时，能准确分析原因，并做好相应补救措施D、根据工作需要，制定相应工作流程、规范及制度，以保证目标的顺利达成E、找出偏离规划目标的原因，必要时，上报给相关人员F、在自己的职责范围内立即实施改正措施，并向相关人员汇报G、任务完成后，总结工作中的经验与教训，并存档，以便今后借鉴【第五单元要素必备知识范围】工作的计划方法、时间管理办法、协调资源和任务的方法、通报和与他人商议工作方法的方法、求援的方法、监督目标实现情况的方法、处理规划目标偏差的方法、建立和实施管理机制的方法、根据目标检查和考评工作结果的方法、考评与沟通的方法、保持良好的团队氛围的方法、保持与相关部门良好协作关系的方法、汇报问题和建议的程序、监督和更新系统的方法、处理非常事务和紧急情况的方法第六单元会议组织与跟踪实施要素6.1 会务的监控与实施（认证重点：会务的统筹安排及监控）A、明确会议议程，了解整个会议所需资料的来源与内容范围B、组织相关会务人员明确会务分工并制定会务准备计划C、控制会务进程，同时为与会人员提供所需的信息与建议D、有效及时处理突发事件，确保会议顺利进行E、会后汇总会议决议，促进和监控会议中提出的措施与决议要素6.2 会议的有效组织（认证的重点：自行组织会议，促进会议效果的达成） A、明确会议目的，拟定会议议程B、监控会议准备，对会议准备进行有益的指导C、通过有效的交换意见，促进会议决议的形成D、制定会议决议的实施计划，并监督实施【第六单元要素必备知识范围】公司与会议有关的管理与财政规定、决定会议目的与目标的方法、组织和比较文档、会议议程准备方法、个人角色与责任、与会人员的角色与责任、会议进行的规定、提供管理支持的角色与责任、个人发言权限与范围、对会议安排进行评价的方法、与会议有关的应急处理流程、会议纪要与报告的目的、记录重要决策和问题的方法、准备会议记录的方法、获取记录认可的方法、公司有关记录风格与格式的规定、监控经过认可的措施、发送记录的流程。
秘书任职资格标准
国家秘书任职资格分五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书、一级秘书的标准，能力要求依次递进。
1 五级秘书。
职业功能工作内窑能力要求相关知识掌握程度
（一）商务礼仪1．能够展示规范姿态和表情
2．能够着装得体。
3．能够规范地介绍、握手、接递名
片、问候及引导客人
1．了解仪容、仪表、仪态常
识。
2 了解外出或出差着装常识。
3 知道“介绍、握手、使用
名片、问候”的礼仪要求
一、商务淘通（二）
接待能够做好日常接待工作了解日常接待工作的内容和
程序
（三）
淘通
1．能够正确地倾听和有效的提问
2．能自信地提出要求和恰当拒绝
3．能与客户进行有效沟通
1 了解沟通的概念
2 了解客户的概念
3 了解有效沟通的七个原则
四级秘书要求
3 三级秘书
四、会议
与商务活动
二级秘书。
附件IT 任职资格标准模板XX类（XX族）任职资格标准（第XX版）华为技术有限公司二零零x年XX月XX日概述级别角色定位和基本条件标准核心内容模型 标准核心内容描述 一、 必备知识 二、 行为标准 三、 技能标准 四、 素质标准附则XX 类（XX 族）任职资格标准第一部分 概述1、标准名称XX 类任职资格标准二、 标准定义（对该类任职资格标准含义的解释，例如：人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规 划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、 劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。
）三、 标准适用范围（职位类别，如：人力资源类）第一部分 第二部分 第三部分 第四部分第五部分四、标准级别：（如：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。
）五、标准的结构：（本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。
）第二部分级别角色定位和基本条件一、级别角色定位级别角色定位即关于各级别可承担角住的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。
二、基本条件基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求：关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。
例：（以下表格中描述作为参考。
）第三部分标准核心模型XX类任职资格标准模型第四部分标准核心部分描述-、必备知识各级必备知识内容如下表:二、行为标准XX类任职资格行为标准包括S级行为标准os级行为标准:三、技能标准XX类任职资格标准共包含M项技能：XX、XX、XX。
通用技能等级定义：技能水平分为0-5级，各级别的定义如卜。
各项技能定义及分级描述 技能项m ：（名称）四、素质标准XX 类任职资格素质标准共包含N 项素质：XX 、XX 、XX 0各项素质标准描述如下。
素质项n :（名称）第五部分 附则、本标准自XXXX 年XX 月XX 日起生效。
秘书应具备什么素质秘书人员只有具备的相应的素质才算式合格的文秘，小编为大家介绍秘书应具备什么素质，欢迎大家阅读。
(一)、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了…这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!(二)、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
(详见“四”)(三)、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。
华为公司干部任职资格管理制度暂行规定公司各部门：干部任职资格属任职资格系统中的管理类任职资格;干部任职资格管理的目标是推动各级干部不断地提高自己岗位上的实际工作能力,以适应管理工作和公司发展的需要;它是公司推进管理工作规范化、管理者职业化,从而提高工作绩效的重要手段;一、干部任职资格管理的目的1、促进管理者在实际工作中不断改进管理行为,提高工作绩效;2、培养高素质的职业经理队伍,以便满足公司高速发展的需要;3、通过认证面谈发现管理工作中的问题,上下级共同分析研讨解决;4、为晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据;二、干部任职资格衡量要求基本条件是员工承担某项工作的基本要求；工作行为即工作过程中的表现是员工取得工作绩效的基础,也是不断改进的重点；工作绩效是员工能力的最终体现;1、品德要求诚实正直：在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍能坚持公司原则,言行一致;廉洁奉公：一切遵从公司的规章制度,不因私利/私欲影响自己所从事的工作;2、素质要求见附件一业务：系统思维,收集与消化信息,组织成就导向,自信与自律;管理：献身精神,组织意识,领导能力,监控能力,前瞻性;协调：原则性与灵活性,人际理解关系建立,合作精神,影响能力,360服务精神;改进：培养人才,自我批判;3、行为标准干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行为,针对公司高、中、基层的管理者建立相应的行为标准,分为三、四、五级标准,每一级可适应多个岗位;4、经验要求三级管理者：3年以上该专业/技术工作基层工作经验;本部门副职工作半年以上;至少管理过同一类专业或技术人员;四级管理者：5年以上工作经验,含3年管理经验;其中相关领域2～3年工作经验,含基层工作经验1～2年;本系统主要业务部门负责人2年以上经验或职能部门2年以上副职经验;所管理的下属至少有两类人员三级管理者、专业/技术人员,管理跨度为直接下属6人以上,或含间接下属至少50人以上;五级管理者：7年以上相关工作经验;至少一种华为主业务大部门负责人2年以上工作经验或职能大部门负责人2年以上工作经验;曾管理过多种业务,下属类型包括管理者、技术/专业人员、操作人员等各类人员;跨部门的工作经验5、绩效要求年度工作目标达成度年度工作目标完成效果三、干部任职资格考评体系1、干部任职资格考评种类针对干部任职资格衡量要求的相应特点,干部任职资格考评有以下几种方式：基本条件考察；工作行为认证；绩效考核等;在干部的选拔、培训、晋升等管理工作中将重点采用某一种考评方式,并参考其他考评结果;干部的晋升主要关注其行为认证达标情况及工作绩效如何,同时根据具体岗位要求,考察任职者的品德、素质及经验,特别是工作中持续不断的冲劲,挑战新领域的决心和行动;2、干部任职资格行为认证是干部任职资格考评的核心内容;干部任职资格行为认证是以干部任职资格行为标准为依据,以实际工作为基础的考评方法,它强调的是“能干什么”,而不是“知道什么”,其认证的依据来自实际工作中的行为表现;干部任职资格管理的目标是推动各级干部不断提高自己岗位上的实际工作能力,以适应管理工作和公司发展的需要,所以干部任职资格考评以行为认证为主,以绩效考核成绩为基础;干部任职资格行为认证结果是管理者获得相应资格证书的主要依据;根据年度绩效目标的完成情况,评出A、B、C、D四个绩效等级;绩效被评为C含C以下的管理者不能获得相应的资格证书;四、干部任职资格管理组织体系认证考评员是申请人的直接主管；任职资格管理处负责认证的组织部门级评审；人力资源任职资格管理部制定认证制度并监督实施,同时负责公司级认证评审,由人力资源委员会最终审核颁证;五、干部任职资格行为认证操作程序见附图一干部任职资格认证是考评员与申请人充分合作,并帮助申请人提高管理能力的过程;干部任职资格认证工作重在改进;一认证原则1、客观公正原则从申请人的实际工作表现出发,严格按照标准确定认证结果;①全面了解：标准的所有行为要求都要进行认证;②注重实绩：结合业务重点,注重具体实例;③判断公正：是否做到,程度如何,是否形成习惯;2、有序可行原则认证标准的选择、内容的设置、活动的安排与实施,要充分结合申请人以及各部门的实际情况,配合原有工作秩序,尽量减少额外工作,确保认证高效简洁;①组织有序：人员选择有序,考虑其工作的相关性,不要增加太多额外工作;②取证有序：取证过程和证据的选择要与实际工作相结合不要为认证而造证据;③改进有序：改进计划要与日常工作相结合;3、认证与辅导相结合原则任职资格认证的实施,要既认证又指导、边认证边指导,考评员以教练员的身份出现;二认证职责管理者申请人及其主管考评员和助考员都直接参加认证;1、申请人职责要求参加任职资格认证的管理人员;申请级别应与从事的工作相对应;①学习所要达到的任职资格标准并参加有关的培训;②与考评员、助考员就考评计划进行讨论并达成一致意见;③接受考评员的观察或提供证据给助考员进行考评和审查;④按考评员的意见或要求改善工作或参加培训;2、助考员职责助考员是任职资格管理方面的专业人员,其主要职责为协助考评员的工作,确保考评工作的规范化;①促考评员与申请人一起制订认证计划;②确保考评员与申请人明白在考察工作中各自的责任;③帮助考评员与申请人成功地履行其职责,对申请人的工作产品证据进行抽检,确保证据真实、有效、充分;④就申请人工作中的问题及时与考评员讨论、沟通;⑤保存申请人的考证档案和记录;⑥参加申请人资格评定工作会议;3、考评员职责原则上考评员为申请人的直接主管;多重主管的情况下,应以直接主管为主；其他主管参与认证或提供观察证据;①制订申请人认证计划;②对申请人的工作进行观察和取证;③对申请人给予建设性的反馈意见;④准确把握观察时机,及时记录观察结果;⑤参加申请人资格评定工作会议;三认证过程1、准备阶段在认证之前,认证工作的三方应做好充分的准备,准备工作是认证质量和效率的重要保证,必须予以高度重视;考评员应掌握以下内容：①标准的准确含义及要点;②申请人自检结果的应用;③面谈提问等认证方法;④判断是否达标的准则;⑤制定改进计划的方法;申请人应掌握以下内容：①标准的关键点及其要求;②自检达标情况分析及提交;③回答问题的方法;④收集证据的方法;助考员在准备阶段需解答申请人、考评员的疑问,并协调制定认证计划;当申请人、考评员较多时,可以分别集中进行辅导;2、取证阶段①根据认证计划,申请人和考评员分别在助考员的协助下针对工作特点正确整理有关文档、案例等证据;②证据要具备三性：真实性、有效性、充分性;3、研讨阶段考评员与申请人围绕标准就实际工作开展交流,分析存在的问题和解决办法,包括个人行为改进及部门规章制度的制订等;①考评员、申请人、助考员三方一起参加;②关注案例,案例要具体;③助考员应做好记录,必要时引导研讨顺利开展;4、反馈阶段考评员在对申请人进行反馈时,不仅能简要说明认证结果,而且要逐项详细说明,特别是对申请人有疑问的方面;①对达标的部分,要予以肯定,以鼓励申请人在日常工作中保持良好的管理行为习惯;②反馈时,要明确说明可操作的改进计划;③证据不足时,要说明再取证的主要内容、方法和时间;在面谈等认证过程中发现的不科学的操作及结果时,助考员应及时反馈给考评员,以保证认证的质量;对在认证过程中一些主观的错误和问题,应及时向任职资格管理部门反馈;助考员整理申请人的证据清单、案例记录和认证结果等,由考评员、申请人、助考员三方签字确认;5、改进阶段申请人根据改进计划,在日常工作中进行改进,考评员应在适当的时候给予在职辅导,并督促改进活动的开展;助考员应适时的了解相关情况,并给予必要的提醒;在此阶段可对申请人在研讨中谈到的内容和提供的证据清单进行抽查验证,或者取第三方证词,助考员应详细记录、抽查验证的具体情况,以便在下一轮认证中使用;6、复核干部任职资格认证是职业能力的认证,工作技能的认证,它强调工作表现的一惯性和科学性,不论何时何地,申请人符合标准的行为应该成为一种职业习惯,而不是偶一为之的现象;所以,在认证工作完成一个循环之后,有必要对认证的结果进行抽检、跟踪、确认;复核时间距第一次研讨1～3个月,将作为该单元是否最终通过认证的依据;复核工作是周期性的,直到考评员和助考员确信申请人行为是职业化行为为止;四认证结果任职资格的认证结果只有“达标”和“未达标”之分;对认证结果“未达标”的行为标准,要制定相应的改进计划,改进计划应明确改进点、时间进度及改进条件；对已“达标”的行为标准,也可列出进一步完善之处,进一步推进管理的改进;五档案管理在任职资格认证中,每位申请人都准备有一个档案袋;认证过程中,申请人的所有证据、改进计划、认证材料等都要及时归档;1、档案内容①认证情况综述表②自检表③认证表④认证计划⑤证据清单⑥具体证据含文档、第三方证词、调查问卷等⑦行为事件纪要;⑧复核表公司对自检表、认证表、事件纪要、复核表有统一格式要求,见附件二;2、档案建立及维护任职资格申请人的档案袋由助考员负责建立、整理、归档;助考员工作变动时,要办好档案移交工作;申请人全部达标后,档案由任职资格管理部门保存;三级由各系统任职资格管理处保存,四级由人力资源任职资格管理部保存;六、干部任职资格的评审操作程序见附图二公司任职资格认证评审是公司任职资格管理人员对任职资格认证程序的审核和认证结果的评议;它是公司任职资格认证质量保证体系中的重要一环;它的主要目的在于保证认证质量,提高认证者的专业能力;一评审原则1、认证结果、认证过程并重原则;2、系统性抽检原则;3、分组交叉评审原则;4、反馈教育原则;二评审内容1、是否制定了详细的认证工作计划;2、助考员、考评员和申请人是否商定了具体标准的适当的取证方式;3、是否进行了以讨论具体事例为主的管理研讨面谈;4、是否制定了符合要求的改进计划;5、认证判断是否遵循了判断准则：所有标准都做到且成为习惯;6、证据的“三性”：真实性、有效性和充分性;三评审依据1、华为公司干部任职资格标准以下简称标准2、干部任职资格认证工作实施管理办法以下简称办法四评审类型认证评审分为二级评审,包括部门评审和公司评审;1、部门评审在认证过程中研讨面谈结束后由各系统任职资格管理处组织进行的阶段性评审;2、公司评审各系统任职资格处向任职资格部申报单元达标审批时由公司任职资格部组织进行的评审;五部门评审1、评审对象本部门完成了管理研讨面谈的认证工作;2、评审小组组成人员本系统任职资格管理处人员考评员所在部门负责人考评员的助考员非考评员所属部门的助考员评审小组以3～5人为宜;组长由任职资格管理处指定;3、评审小组主要职责依据办法对认证过程的规范性进行评审;依据标准检查证据,对每个考评员的认证结果进行评审;依据评审方法,保证本系统内各部门之间认证质量的一致性;对任职资格认证工作给予反馈和指导;4、认证结果评审的选择方式采用抽检的方式,抽检应系统、合理;考评员为中心覆盖每一个行为标准;对申请人每一个要素至少一个行为标准;重复抽检标准时重在易出问题的标准抽检方案举例见附件三;5、抽检结果的处理被抽检的考评员所考评申请人有一个行为标准达标评审未通过,将从该考评员考评的另一申请人中抽检同一个行为标准,如仍未通过,则认为该考评员所有申请人的该标准认证结果均无效;对抽检不合格者,按要求进行改进;6、部门评审输出评审结果表见附件三;评审反馈表反馈给有关人员并复印存档见附件三;六公司评审1、评审对象：向公司申报单元达标审批的申请人认证结果申报名单格式见;申报条件：通过本部门的阶段评审;认证档案完整,认证结论明确;2、评审小组组成：评审小组成员包括人力资源部人员、各系统任职资格管理处负责人和涉及到的助考员;3、评审小组主要职责：对认证结果进行把关评审;对认证过程进行评审;保证各系统之间认证质量的一致性;。
华为公司职类职种职级第一部分前言一、修订说明随着公司的发展，原华为人字27 号文件关于职位类别的划分已不能完全适应公司管理的需要，在征求各部门意见的基础上，特对原华为人字27号文件进行本次修订二、概述华为公司职位类别分为四个层次，第一层次称为族，第二层次称为类，第三层次称为子类，第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列三、职位类别划分的作用1．作为制定职位说明书的基础，职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致 2．作为人力资源调配的依据3．服务于任职资格工作，员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格4．工作性质相似的职位归为一类，为人事评价奠定基础 5．为人力资源的其他工作服务，如人力资源统计等四、职位类别应用说明1．当应用职位类别时，应选取第三层次，如审计部的专业人员选取“审计”；当类别划分只有两个层次时，应选取第二层次，如客户经理选取“销售类” 2．当某类中无适当的子类时，填写“其他”3三级管理者在填写“三级管理类”的同时，必须填写相应的专业/技术/营销族中的类，四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”，建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类第二部分华为公司职位类别划分一、管理族五级管理类四级管理类三级管理类二、营销族销售类产品类营销策划类市场财经类公共关系类三、专业族计划类 1、物流计划 2、财经计划 3、调度统筹 4、计划统计 5、市场计划类 1、系统管理 2、网络管理 3、应用管理 4、规划控制流程管理类财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计：①会计②办事处会计5、审计6、金融采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理项目管理类 1、计划管理与监控 2、财经与成本管理 3、资源管理产品数据管理类 1、管理2、技术文件管理/标准化销售管理类投标商务类合同管理类 1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收质量管理类监控类订单管理类行政类 1、秘书 2、行政管理法律类广告宣传类编辑类基建类医务类四、技术族系统类软件类6、员工关系7、综合 1、主机软件 2、网管软件 3、服务器软件 4、数据库软件 5、增值业务软件 6、装备软件 7、信令/协议软件硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件测试类1、软件测试2、硬件测试机械类 1、结构技术支援类 1、工程技术 2、工程设计 3、工程管理 4、品类管理 5、技术培训 6、网络规划 7、服务销售 8、客户服务特殊技术类1、数模2、数字3、4、SI5、RF6、算法技术专项技术类1、 2、可靠性 3、环境/热设计 4、安全/防护技术管理类资料类1、资料开发2、资料编译制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备7、维修电源技术类 1、电源技术 2、配电五、操作族事务类 1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员 2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员，包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员⑦客餐管理员⑧签单员⑨下单员 3、文员①文员②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员 4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员司机类 1、礼宾司机 2、内部司机保安类基层管理类 1、话务科科长 2、信函科科长 3、保卫科科长 4、接待业务主任5、车间主任 6、库房主任 7、检验科长 8、市场退货管理科长 9、接收分流科科长 10、出货验收科科长 11、工段长 12、组长现场工程师类1、通用设备工程师2、检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师技术员类 1、技术员①软件编程员②编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾数据管理员⑿专职变卖员 2、计调员①调度员②计划员 3、药房管理员4、实验室管理员5、审计员装配类 1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件 2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工 3、装配Ⅲ ①整机装配②装配调测类 1、调测Ⅰ① ②线体③FT ④母板测试⑤软件拷贝 2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员 3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测物料类 1、物料员 2、理货员 3、退货验收员①原件管理员②退货管理员 4、监控员Ⅰ 5、监控员Ⅱ 检验类 1、①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤检验⑥印制板检验 2、 3、①元器件检验②计算机检验③结构件检验 4、 5、。
