销售人员入职知识手册

新员工入职指南首先祝贺您通过了公司严格的初试、复试，成为湖州剑力的一员，我们欢迎您的到来。

为了使您更快地融入这里的工作和生活，请仔细阅读下面的内容：一、新员工入职流程1、报到您报到时，人力资源课将会提供您两份《新进员工注意事项》、一件新工标识、一本《员工手册》。

新工标识是您入职 1 个月内的身份标识，请您在上班时间佩戴，在您取得制服后请予以归还。

关于公司的各项规章制度，您可以通过《员工手册》来了解。

2、就餐您入职时，公司的人力资源课考勤专员会帮您办理食堂就餐卡（与工作牌、考勤卡三合一），IC卡一般会在入职当日给您。

IC 卡餐费需您先充值，充值时间为每周一、周三、周五中午11:00-12:00 ，在食堂设有专门的充值窗口。

公司为员工提供餐补，我们将于您入职后的次月月初，核算您上月的餐费补贴，并于每月 5 日-12 日充到您的IC 卡上。

就餐时间早餐7:00-7 ：30中餐11:00-11:30/11:30-12:00 （现场员工）12:00-12:30 （职能部门）晚餐17:00-18:30夜宵23:30-24:003、住宿如果您需要住宿，您可以向行政部门提出申请，办理时请提供 2 张 1 寸照片，行政部门的总务将协助您办理入住手续。

4、考勤在办理好IC 卡正常上班后，每天要按时上下班刷卡，门卫室及宿舍南侧进门处都设有打卡机。

若发现打卡时出现异常，可与人力资源课考勤专员联系。

5、职责熟悉您的直线上级会介绍同事与您认识并为您指定辅导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。

此外，任何与工作有关的具体事务，如指引办公位置、领用办公用品、使用办公设备、用餐、周边环境咨询等，您可以随时咨询辅导人或所在部门的文员。

6、银行卡办理公司将于您入职次月初为您办理洛舍邮政储蓄银行存折并发放给您。

若您需使用银行卡存取业务，您可自行至洛舍邮政储蓄银行办理银行卡（需携带存折和身份证，银行将为您免费办理）。

超市部新进员工培训手册第一章：公司简介欢迎加入我们的团队！我们是一家专注于为客户提供高质量产品和优质服务的超市部门。

在这个手册中，你将会了解到我们的公司背景以及我们的核心价值观。

公司使命我们的使命是为客户提供优质的商品和服务，让每一位顾客都体验到舒适和便捷的购物体验。

公司愿景我们的愿景是成为当地社区的首选超市，成为顾客信赖和喜爱的品牌。

第二章：员工福利与规定员工福利作为公司的一员，你将享有以下福利待遇：1.薪酬福利：公司提供具有竞争力的薪资待遇。

2.健康福利：公司为员工购买全面的健康保险，包括医疗和人身意外保险。

3.员工培训：公司定期开展员工培训课程，帮助员工提升个人技能和职业发展。

4.节假日福利：员工享有带薪年假、法定节假日和其他假期待遇。

员工规定为了保障公司的正常运转及员工利益，我们制定了以下员工规定：1.准时上班：员工需要按时到岗，遵守公司的考勤制度。

2.工作服装：员工需要按照公司规定着装，保持整洁和专业形象。

3.服务态度：员工必须热情周到地为顾客提供服务，遵守公司的服务准则。

第三章：部门概况部门目标超市部的核心目标是提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验，满足顾客的购物需求。

部门流程1.采购流程：包括商品选购、供应商协商等环节。

2.库存管理：保证商品库存充足、管理商品质量和过期清理等。

3.收银流程：进行结账、退款和打折等操作。

第四章：部门职责员工职责作为超市部的员工，你的主要职责包括：1.负责商品陈列和货架整理。

2.协助顾客寻找商品并提供购物建议。

3.维护收银台秩序，进行准确结账操作。

第五章：培训计划为了帮助新员工快速融入工作状态，我们制定了以下培训计划：1.产品知识培训：学习不同商品的特点、使用方法和销售技巧。

2.服务技巧培训：学习如何与顾客进行有效沟通、解决问题等。

3.系统操作培训：熟悉收银系统、库存管理系统等操作方法。

结语希望这份员工培训手册对你有所帮助，我们相信在你的努力和学习下，你将成为我们团队中不可或缺的一员。

导购员新入职指引手册导购员新入职指引手册一、导购员的基本职责和职位要求导购员是商场或专卖店的销售员工，主要负责向顾客介绍和推销商品，提供优质的购物体验。

导购员的基本职责包括但不限于以下几点：1. 熟悉商品知识：了解所负责销售的商品的品牌、特点、价格等相关信息，能够给顾客提供专业的购物建议和解答顾客疑问。

2. 提供优质服务：主动接待顾客，关注顾客需求，为顾客提供个性化的购物建议和服务，并积极解答顾客问题，提高顾客的购物体验。

3. 销售增值服务：能够根据顾客需求，推荐和销售商品增值服务，如延保服务、购物礼券等，提高业绩和顾客满意度。

4. 维护商品陈列：保持商品陈列的整洁有序，定期进行陈列调整和维护，确保商品展示效果和销售区域的美观。

5. 销售目标达成：根据商场或店铺的销售目标，积极开展销售活动，提高销售额和客流量。

二、新导购员的培训计划1. 公司介绍和业务培训：新导购员入职后，首先需要进行公司及商场的介绍，了解公司背景、产品和服务，以及销售政策和要求。

培训内容包括公司文化、组织结构、销售流程等。

2. 商品知识培训：新导购员需要针对自己负责销售的商品进行详细的培训，包括商品品牌、特点、使用方法和价格等。

同时，还需了解竞争对手的产品，提供有效的对比和销售策略。

3. 导购技巧培训：培训导购员如何进行销售推广，包括舞台表演、大笑和微笑等表情训练，及言辞和语音的培训等。

4. 服务态度培训：对导购员进行服务态度培训，包括顾客导引、礼貌用语、电话礼仪等。

培训师还可以通过模拟实战演练，提高导购员的服务技能和专业素质。

5. 应急应变培训：培训导购员如何应对紧急情况和不愉快的顾客，如遇顾客投诉、退换货等问题，要及时解决和处理。

6. 实操培训：新导购员入职后，需要在老员工的带领下进行实际操作练习，熟悉销售流程、商品陈列和操作系统等。

三、导购员应具备的能力和素质1. 优秀的沟通能力：导购员需要与不同的顾客进行有效的沟通，了解顾客需求，并提供专业的购物建议。

销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。

因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。

本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。

第一部分，销售基础知识。

1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。

只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。

2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。

销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。

3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。

这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。

第二部分，销售流程管理。

1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。

在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。

2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。

同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。

3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。

同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。

第三部分，销售绩效考核。

1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。

目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。

2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。

通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。

3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。

公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。

结语。

销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。

因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。

希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。

新员工入职指引手册7篇新员工入职指引手册【篇1】一、职业道德要求(1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

(2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

(3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

(4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

(5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

(6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

(7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、服务意识要求(1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

(2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

(3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、仪容仪表要求(1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

(4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

(5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求(1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

(2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

公司新员工入职须知手册(5篇)公司新员工入职须知手册【篇1】第一章总则第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条、公司员工应发扬“务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。

第四条、本手册解释权属公司。

第二章细则第五条、工作时间：1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。

第六条、请病、事假规定：1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天基本单位。

第七条、加班及调休：1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条、带薪假期按国家有关规定办理。

第九条、员工应遵守事项：1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌，热情周到。

7、办公文明，保持办公环境整洁有序。

8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：A、结婚或离异。

B、姓名变更。

C、身份证换领。

D、本人或配偶分娩。

E、住处或电话变更。

第十条禁止事项：1、欺骗公司和同事的行为。

2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。

2、服从天鑫公司市场督导的管理。

工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。

到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。

3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。

此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。

提升、维护XX手机品牌形象。

3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。

4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。

收集竞争品牌销售数据及市场息。

促销活动的反馈。

5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。

6）与零售商建立良好的沟通合作关系。

4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。

迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。

2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。

无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。

（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。

药店员工手册和规章制度导言：欢迎加入我们的药店团队！作为一名合格的药店员工，了解和遵守公司的手册和规章制度是非常重要的。

本文将详细介绍药店员工手册和规章制度的内容，以确保我们共同遵循规范，提供优质的服务。

第一部分：入职指南1. 公司简介- 介绍公司的发展历程、经营范围和核心价值观。

2. 员工职责和权利- 阐述员工在岗位上的职责，包括服务客户、提供药品咨询、维护良好的工作环境等。

- 说明员工享有的权益，如薪酬福利、培训机会等。

第二部分：规章制度1. 工作时间和考勤- 规定员工的上班时间、休息时间和请假制度。

- 阐明员工的考勤要求和记录方式。

2. 服装和仪容仪表- 要求员工着装整洁，穿戴符合公司规定的工作服装。

- 强调员工对于自身仪容仪表的注意和维护。

3. 安全与卫生- 强调员工在工作中的安全意识，包括遵守使用药品的规范操作、正确处理危险品等。

- 阐述员工在保持工作场所整洁和卫生方面的责任。

4. 顾客服务- 强调员工需要秉持友善、耐心、专业的服务精神。

- 说明服务流程、解答顾客疑问的方法和技巧。

5. 药品销售和咨询- 阐述员工在药品销售和咨询过程中的职责和限制。

- 强调员工需要通过正规途径获取药品信息，严禁私自咨询或推荐非法药品。

6. 经营规范- 强调员工需遵守公司的经营准则和政策，不得从事或参与任何违法行为。

- 阐述对于虚假宣传、价格欺诈和销售假冒伪劣药品的严厉打击。

7. 机密保护- 教育员工对于客户和公司机密信息的保护意识。

- 提醒员工在离开公司时清除个人和公司的敏感信息。

第三部分：员工培训1. 新员工培训- 介绍新员工入职培训计划和内容，包括产品知识、销售技巧和服务流程等。

- 强调新员工应该积极参与培训，尽快适应工作环境。

2. 在职培训- 说明员工在职期间将接受的各类培训机会，如药品知识培训、销售技巧培训等。

- 强调培训对于员工职业发展的重要性。

结语：本药店员工手册和规章制度内容丰富详实，旨在确保员工在工作中遵守公司的制度和要求，提供优质的服务。

新员工入职指导手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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