14、沟通谈判
- 格式:doc
- 大小:227.00 KB
- 文档页数:27
谈判的基本方法
在商务谈判中,掌握基本方法是非常重要的。
谈判是双方为了达成共同目标而进行的协商过程,而基本方法则是帮助双方在谈判中达成共识的关键。
下面将介绍一些谈判的基本方法,希望能够帮助你在谈判中取得更好的成果。
首先,要有清晰的目标。
在谈判之前,你需要明确自己的目标是什么,想要达成什么样的协议。
只有明确了目标,才能有针对性地进行谈判,避免在谈判过程中迷失方向。
其次,要善于倾听。
在谈判中,双方往往会表达各自的要求和意见,而倾听对方的观点是非常重要的。
只有倾听,才能更好地理解对方的需求和立场,有针对性地进行回应,从而达成双方都能接受的协议。
再次,要善于沟通。
在谈判中,沟通是非常重要的,双方需要通过有效的沟通来达成共识。
要尽量避免语言上的歧义,要清晰地表达自己的意见和要求,同时要尊重对方的意见,避免在沟通中产生误解。
此外,要善于把握时机。
在谈判中,时机是非常重要的,要在恰当的时机提出自己的要求,抓住对方的需求,做出合适的回应。
要根据谈判的进展,灵活调整自己的策略,把握好谈判的时机,从而达成更好的协议。
最后,要善于妥协。
在谈判中,双方往往会有不同的需求和立场,要有妥协的意识,不要一意孤行,要在尊重对方的基础上,做出适当的让步,从而达成双方都能接受的协议。
妥协不是软弱,而是智慧的表现,能够在谈判中取得更好的结果。
总的来说,谈判的基本方法包括清晰的目标、倾听、沟通、把握时机和妥协。
只有掌握了这些基本方法,才能在谈判中取得更好的成果。
希望以上的介绍能够帮助你更好地进行谈判,取得更好的成果。
商务谈判的有效沟通在提问的过程中,更多的反映出一个人良好的思维能力、语言表达能力以及人际沟通能力。只要我们找准方向不断提升这项专业能力,一定能在商务谈判过程中从容自若、如鱼得水。商务谈判的有效沟通方法有哪些?下面小编整理了商务谈判的有效沟通方法,供你阅读参考。
商务谈判的有效沟通方法:十四个有效沟通技巧1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6.中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牍,也可以很长牗离开这座城市牍。
7.面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8.耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9.缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10.当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11.先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12.出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
11,顾客:产品适合我吗?亲爱的产品是绝对可以帮助你解决你现在的问题的,只要你按我说的去坚持用三个月,如果没有效果全额退款给我,但是过敏这一块我真不能保证,因为这个世界上还真没有一款产品能做到对每个人都不过敏,因为有些人就是对某一种成分会过敏的,有些人对花粉过敏,有些人对虾过敏,但是你能说这个不好吗?只能说不适合用,如果我是为了赚你钱。
我完全可以给你说不会过敏,但是我不能为了赚钱去说这样的话,你要相信我的话你可以拿回去,然后在耳后试用新,如果有不适,那你把产品退回来,我全额退款给你,对你没有用的我也不会去赚这个钱,这个产品是我自己用的好才做的,你放心。
遇到此类型顾客呢,化解的最好办法就是采用以身说法的形式向顾客说明自己所说的都是自己亲身体验的,并且给顾客承诺和保障,无非就是怕用了没效果对不对,所以浪费钱,承诺给到位,真诚摆出来就可以打消顾客的余力啦。
12、顾客:量这么少,价格这么高顾客心理动机:1、以前用过类似的产品,但是没有想到量这么少,价格还这么高2、价格我接受不了3、尽量少而迫使对方降价正确应对话术:亲爱的,都是浓缩的精华,十毫升就是200滴,每次使用不需要太多一点点就可以,很省的,因为浓度很高滴滴精华,其他大瓶的里面浓度都普遍比较低,不能用量来衡量的。
13、顾客:我用的是国际名牌顾客心理动机:1、不要小看我,我可是有钱人2、你的产品没有名气,我没有听说过3、你要重视我这位顾客,我可是有钱有身份的人正确应对话术:是的,姐一看您的气质就知道您是一位有身份,懂得享受的顾客,能看上我这边是我的荣幸,我这里有高端的产品,就是专门针对像您这样的客户让您获得国际大牌的体验感,但是价格却低的很多,因为我们主要做口碑减少了很多,中间的环节,把成本让出来,更多的受益消费者,您使用一下,您会发现并不比你使用的大牌差的,我这边也有客户,跟您差不多,都是比较有钱的,用的都很满意,感谢你们对我的支持。
专家点评:那么遇到此类型顾客呢,首先要与诚恳的态度认同并赞美顾客的眼光,还要证明花更低的价格可以体验到国际大牌的感觉,并不输给他们。
沟通在谈判中的重要性当谈判的对方怎么都不肯让步,或想让优柔寡断的对手做出决定时,使用手臂和手掌从上往下压的手势非常有效。
想向对方展示你温和的一面时,不妨试一下手臂和手掌从下往上抬的动作。
5、“牵引注意力”,与对方增加视线交流资料是进行讲解时最有效的道具。
比起只通过语言进行说明,使表格和图表更容易让观众理解,从而能够很好地吸引观众的注意力。
但是,在通过资料进行说明时,有一个问题必须注意,那就是,和对方的视线交流会明显减少。
某项心理实验发现,如果在两个人之间放置一张地图,让他们商讨旅游的计划,两个人对视的时间会从没有地图时的77%减少到6.4%。
因为有了地图,两人交谈中的大部分时间都在盯着地图看。
为了取得对方的好感,你应该尽可能地和对方进行视线交流。
如果少了视线的交流,即使商品卖出去了,也没能很好地推销自我,为了避免这个问题,你应该想办法将对方的注意力从资料上移开,转移到自己身上来,这种技巧被称做“牵引注意力”。
这是由美国的心理学家迪比特-路易斯发现的。
比如,你正在让顾客看一个促销的小册子。
如果你既想卖出商品,又想推销自己,那么你就应该拿出一枝笔,去指示小册子上的文字。
当然,对方的注意力会集中在笔尖上。
然后,你慢慢地抬起笔。
于是,对方的视线就会离开小册子,跟着笔尖转到你的脸上。
使用这个技巧,不仅能推销商品,而且能推销自我,能使对方认真地注视你。
在众人面前推销商品时,指示棒的使用非常重要。
因为听众的视线总是集中在指示棒上,所以在说明就要进行到高潮的时候,将指示棒指向你自己。
这样全体听众的视线就会离开商品,转移到你的身上。
人类80%的信息来自于视觉,10%的信息来自于听觉,剩下的10%自于触觉、味觉等其他感觉。
也就是说,当顾客一边看资料一边听你说明时,如果他的视线只注意到了和商品无关的信息,那么你辛辛苦苦的说明就只能传达10%。
九个方法训练你的谈判沟通技巧是什么胜负只是一种自我感受,通过适当的自我调整,你可以让对方感觉是自己赢得了谈判,但同时又不需要牺牲你自己的利益。
下面是小编为大家精心整理的九个方法训练你的谈判沟通技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
九个方法训练你的谈判沟通技巧作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个推销员必须具备的能力。
在日常生活中,你只需要按照这几个方式进行训练,就可以让你的沟通能力更上一层楼。
其一:把重点放在如何让对方理解,而不是担心自己是否讲得清楚;如果把重点放在让对方理解上,自己的注意力就在对方身上,而那些担心自己是否讲的清楚,这就是将重点放在了自己的身上,这样的沟通往往是失败的;其二:要多了解对方;对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间;其三:向顾客描绘出你所要达到沟通的目的是什么;当你跟对方讲话时,其目的何在?你希望对方听到你的讲话之后,会有什么样的反应,这都是你要努力的方向;其四:要深入地了解自己;这一点很关键,比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音,或者是用词是否准确,这些都需要及时发现及时改正。
如果这些问题都找到了,可以忽略这一步;其五:让你的话变成能“看到的景象”就像我们在销售中,经常会通过“讲故事”来达到让顾客感同身受、身临其境的效果。
因为只有这样,对方才更容易记住你说的这些美好的“景象”;其六:要多使用一些积极且乐观的语言;消极的语言只会让人提不起精神,容易失去更多的机会,而积极的语言则会引导顾客超积极的方面思考。
举个例子:”这件事我一定能办到““这件事有可能做不到”,尤其对于销售员来讲,自信、积极的态度才能获得顾客的认可,订单量才会逐渐增多;其七:用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果;与顾客进行沟通的时候,就算是不说话,也能够通过对方的肢体语言来了解对方的内心世界,同样,对方也能够通过我们的肢体语言来了解我们;其八:要多倾听,少说话;说话时间不要超过百分之三十,大多数的时间我们可以通过倾听了解顾客的内心,顾客讲的越多,就证明顾客越喜欢你;其九:无论遇到任何挫折都要有一个好心态;如果我们犯了错,不要太过自责,尤其是在沟通上犯了错,要对自己说:“我又离成功更近一步”了,下次就知道该怎么说了“如果都能这样想,反而进步会非常快。
沟通谈判技巧总结
成功的谈判需要一定的技巧和策略。
无论是商业谈判、政治谈判还是个人之间的谈判,以下这些技巧能够帮你更好地掌控谈判的进程并取得更好的结果。
1.设定明确的目标和计划
在开始谈判前,设定明确的目标和计划非常重要。
你需要确定你想要达成的结果以及如何达成这些结果。
在制定计划时,考虑对方的需求和利益,并确定双方都能接受的解决方案。
2.倾听对方的意见
要想取得成功的谈判结果,你需要了解对方的需求和利益。
因此,在谈判过程中,认真倾听对方的意见非常重要。
不要打断对方或中途表达你的意见,让对方先把自己的观点表达完整。
3.适度的表现自己的立场
在谈判时,适度地表现自己的立场是非常必要的。
你需要让对方知道你的需求和利益,同时也要展示你的实力和信心。
但是,不要过于强硬或威胁对方,这会让对方警惕并采取更为强硬的立场。
4.创造合作氛围
在谈判过程中,创造合作氛围非常重要。
你需要让对方感到你是一个合作的伙伴而不是敌对的对手。
表现出诚信和友好,鼓励双方合作寻找解决方案。
5.掌控情绪和态度
情绪和态度会影响到谈判的进程和结果。
你需要保持冷静、自信,并
且避免过于激动或愤怒的情绪表现。
同时,也要注意语气、表情和身体语言等细节,保持礼貌和尊重。
6.采用多种策略
在谈判时,采用多种策略是非常必要的。
你可以运用问题式思考、利益共赢、威胁和利诱等策略,根据不同情况和对方的需求来选择最为适合的策略。
通过以上几个方面的技巧和策略,能够帮助你在谈判中更好地掌控局面,达成更好的结果。
在谈判沟通中,为了充分挖掘双方的利益诉求,常用的技巧是非常重要的。
谈判是一种复杂的交流过程,双方需要通过有效的沟通和技巧来实现自己的目标,同时也要考虑对方的需求和利益。
下面我将从多个角度来探讨在谈判沟通中为了充分挖掘双方的利益诉求常用的技巧。
一、主动倾听在谈判中,主动倾听是非常重要的一环。
对方可能会在交谈中透露出一些重要的信息或需求,只有通过倾听,我们才能更好地了解对方的真实意图和需求。
而且,主动倾听还能让对方感受到被尊重和重视,从而更愿意与我们合作达成共识。
二、善于提问善于提问是另一个重要的技巧。
通过合适的问题,我们可以引导对方逐渐揭露出他们的真实想法和需求。
而且,有针对性的问题还能帮助我们更好地了解对方的利益诉求,为接下来的谈判做好准备。
三、掌握信息在谈判前,了解对方和涉及的问题是至关重要的。
如果我们掌握了足够的信息,就能更好地预判对方的利益诉求,并在谈判中更好地应对各种情况。
信息的掌握还能让我们更有底气和信心,从而更好地掌控谈判的节奏。
四、灵活应对在谈判中,灵活应对是非常重要的一点。
有时候对方的利益诉求可能会有所变化,而我们也需要根据情况进行相应的调整。
灵活应对不仅能更好地满足对方的需求,还能让谈判更富有成效。
总结通过主动倾听、善于提问、掌握信息和灵活应对等技巧,我们可以更好地在谈判沟通中挖掘双方的利益诉求。
这些技巧不仅可以帮助我们更好地了解对方的需求,还能让谈判更加顺利和成功。
相信在今后的谈判中,我们都能够运用这些技巧,实现双方的利益最大化。
个人观点在我看来,谈判是一种艺术,而利用有效的沟通技巧来实现双方的利益诉求,则是这门艺术的精髓。
只有不断地提升自己的沟通技巧,才能在谈判中游刃有余地处理各种复杂情况,实现最终的合作目标。
通过这篇文章的撰写,希望对你对谈判沟通中充分挖掘双方的利益诉求常用的技巧有所启发。
希望你在今后的谈判中能够灵活运用这些技巧,实现更好的合作和谈判效果。
五、建立良好的人际关系在谈判中,建立良好的人际关系是非常重要的。
谈判是指双方或多方就某一事项进行协商、讨论,以达成一致意见的过程。
以下是谈判的七大要素:
1. 目标:明确谈判的目标是什么,这是谈判的出发点和归宿点。
在谈判之前,双方应该清楚地了解自己的利益和需求,以及对方的利益和需求,以便更好地进行协商。
2. 信息:信息是谈判的基础,双方需要充分了解对方的情况,包括对方的实力、需求、底线等。
同时,也要了解市场情况、法律法规等相关信息,以便更好地制定谈判策略。
3. 人员:谈判人员的素质和能力直接影响谈判的结果。
双方需要选择合适的谈判人员,他们应该具备良好的沟通能力、谈判技巧、专业知识和团队合作精神。
4. 时间:时间是谈判的一个重要因素,双方需要合理安排谈判时间,避免时间过长或过短。
同时,也要考虑到谈判的时机,选择在对方最容易接受的时间进行谈判。
5. 策略:谈判策略是指双方在谈判中采取的行动和方法。
双方需要根据自己的目标和对方的情况,制定合适的谈判策略,包括报价、还价、让步等。
6. 沟通:沟通是谈判的关键,双方需要通过良好的沟通,了解对方的需求和意见,同时也要表达自己的观点和立场。
在沟通中,要注意语言表达、态度和方式,避免产生误解和冲突。
7. 协议:协议是谈判的最终结果,双方需要达成一份双方都能接受的协议。
在制定协议时,要注意协议的合法性、可行性和可持续性。
总之,谈判的七大要素是目标、信息、人员、时间、策略、沟通和协议。
在谈判中,双方需要充分考虑这些要素,制定合适的谈判策略,以达成双方都能接受的协议。
(商务谈判)沟通谈判当中,如何巧妙处理客户异议?于开发新市场、面对新客户时,我们经常会听到客户对于产品、价格、促销、服务、财务等的不同声音。
其实,嫌货才是买货人,客户有异议且不代表不想买,而恰恰是想购买的前提,因此,我们需要正确地对待这些异议,合理地化解这些异议。
那么,到底存于哪些异议呢?我们应该如何去见招拆招?产品异议“你们的产品质量有保障吗”,“你们的产品跟某某品牌比起来差壹些呀”,“你们的产品效果如何”,这是我们常见的客户关于产品的异议,对此,我们能够运用以下方法来进行沟通。
壹、事例法。
所谓事例法,就是通过别人经销或者使用产品的案例,来说服客户。
“我们产品你尽可放心,邻县的老李已经经销了三年了,我们合作的很愉快,客户借助我们的产品,也发展起来了,如果你不相信,我能够提供他的号码给你,验证壹下”。
这种方法,简便易行,较易说服客户。
二、比较法。
于销售产品时,很多客户均喜欢跟竞品对比,对此,销售人员能够采取现场比较的方式,来证明客户的说法站不住脚跟,此法的好处是,我们既不反对客户的意见,但我却用事实来证明你是错的。
比如,如果是壹款啤酒产品,销售人员就能够现场打开本品和客户所说的竞品,通过泡沫细腻程度、挂杯时间长短、酒液透明和否等,来说明自己的产品优秀。
通过示范的方式,很容易让客户现场感受产品的优劣,从而来让客户信服。
三、体验法:对于顾客有关产品质量的异议,也能够通过现身说法的形式,来佐证产品质量有保障。
比如,有的销售人员会组织客户到企业实地参观,通过企业的旅游工业园,让客户实地感受企业的规模、文化、生产采购流程等,从而消除客户的疑虑,建立合作关系。
价格异议“你们的价格有点高”、“你们的产品比同档次品牌的贵呀”,这是壹些客户于谈到价格时,经常说的俩句话。
如何应对价格异议呢?壹、比性价比。
价格是客户最敏感的因素,要想让客户感觉到产品值,就要给客户分析产品性价比,比如包装、用料、性能等方面,让客户认为物有所值。
谈判的内容及技巧谈判是指双方或多方通过讨论和交流来解决问题、达成协议的过程。
谈判涉及到多方利益的平衡与协调,因此,掌握一些谈判的内容和技巧对于成功进行谈判是非常关键的。
1.目标和议程:在进行谈判之前,双方应明确谈判的最终目标是什么,同时制定谈判的议程,确定谈判的时间和地点。
这样可以确保谈判围绕重点进行,不会偏离主题。
2.利益分析:在谈判之前,需要对双方的利益进行分析,并确定每个人的底线和最优解。
这样可以帮助双方理解对方的需求和利益,减少争议,有利于谈判的顺利进行。
3.提案和交换:在谈判过程中,双方可以提出不同的解决方案,并进行交换。
这样可以使双方更好地了解对方的需求和底线,从而寻找到折中的解决方案。
4.商讨和讨论:谈判的内容主要是双方之间的商讨和讨论。
在商讨和讨论过程中,双方可以提出问题、解释观点、阐明立场,同时也需要倾听对方的意见和建议。
5.协议和达成共识:最终,双方希望能够达成协议和共识。
这需要双方在谈判过程中相互妥协和让步,寻找到双方都能接受的解决方案。
在进行谈判时,还需要掌握一些谈判的技巧,以增加谈判的成功率。
1.倾听和理解:谈判双方应注重倾听对方的需求和观点,并努力理解对方的立场。
通过倾听和理解,可以建立双方之间的信任和共鸣,有利于谈判的顺利进行。
2.提问和解释:在谈判过程中,双方可以通过提问和解释来阐明自己的观点和立场。
通过提问和解释,可以帮助双方更清晰地了解彼此的需求和底线,有利于寻找解决方案。
3.调整和妥协:在谈判过程中,很难做到完全取得自己的利益。
因此,双方需要做出一定的调整和让步,以达成双方都能接受的解决方案。
灵活的调整和妥协是谈判成功的重要因素之一4.控制情绪和语言:在谈判过程中,双方可能会出现紧张、焦虑或愤怒等情绪。
为了确保谈判的顺利进行,双方需要尽量控制自己的情绪和语言,以避免冲突和对抗。
5.创建双赢的解决方案:最终,双方希望能够达成双赢的解决方案,即能够满足双方的需求和利益。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。
相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。
然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。
法律服务工作的沟通和谈判技巧在法律服务工作中,沟通和谈判技巧是非常重要的。
律师、法官、法务人员等法律从业人员需要通过与客户、对方当事人、法庭等各方的有效沟通和谈判,来达成最佳解决方案。
本文将详细论述法律服务工作中的沟通和谈判技巧,并提供实用建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解与客户沟通时,律师应倾听并理解客户的需求和关切。
只有真正理解客户的意图和要求,才能提供最佳的法律建议和服务。
2. 清晰表达律师必须用简洁明了的语言向客户解释法律事宜,避免使用过多的法律术语,以确保客户能够理解并掌握案件的情况。
3. 遣词用句在与对方当事人、法官等其他人士的沟通中,律师应注意使用得体、客观、准确的用词,以避免引起误解或争议。
4. 有效沟通与他人进行沟通时,律师应关注对方的言辞和非言辞表达,充分倾听对方的意见和观点,并在沟通中展示礼貌和尊重。
二、谈判技巧1. 准备充分在进行谈判前,律师应详细了解案件的相关事实和法律依据,制定出清晰的谈判目标和策略,并做好充分的准备工作。
2. 控制情绪律师在谈判中要保持冷静和理智,不受情绪的影响。
理智的思考和回应有利于保持良好的谈判氛围,并取得更好的谈判结果。
3. 灵活应变在谈判过程中,律师可能会遇到各种意想不到的情况和反对意见。
律师需要通过灵活应变,根据对方的观点和立场做出相应的调整和回应。
4. 寻求共赢律师应倡导寻求共赢的解决方案,通过拓宽双方的利益点和共同利益,达成互利互惠的谈判结果,为双方当事人提供最大的满意度。
5. 善于引导律师在谈判过程中可以运用合适的引导技巧,引导对方逐渐接受自己的观点和提案,并使对方对自己的提案感到信服。
6. 灵活利用信息律师可以通过对案情和对方当事人的信息进行准确分析和评估,找到有利的法律依据和论据,以增加自己的谈判筹码和优势。
7. 着眼长远在谈判中,律师不仅要关注当前的利益,还要考虑未来的长远利益。
律师应遵循道德规范,坚持原则,不随波逐流,为客户争取最大的利益。
谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。
13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。
沟通谈判的15种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的'口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
和别人谈判注意什么细节在与别人进行谈判时,有许多细节需要注意。
这些细节可以影响谈判的结果和双方之间的关系。
以下是一些需要特别关注的关键细节。
1. 目标明确:在开始谈判之前,双方应明确自己的目标和期望。
这将帮助双方提前构建有效的谈判策略,并避免进入漫无边际的讨论。
2. 谈判准备:在进行谈判之前,双方应对自己的谈判议程、重要事项和利益点进行充分准备。
了解对方的需求和利益,收集相关的信息和数据,以便更好地解释和支持自己的观点。
3. 建立良好的关系:在谈判过程中,双方应努力建立和维护良好的人际关系。
尊重对方的观点和感受,保持积极的沟通态度,避免情绪化和攻击性语言。
4. 倾听和理解:在谈判中,倾听对方的观点和要求非常重要。
认真倾听,并积极表达自己的理解,有助于构建对话和寻找共同的解决方案。
避免打断对方并插话,给予彼此足够的时间表达。
5. 有效沟通:确保谈判双方之间的沟通清晰、准确和明确。
用简洁明了的语言陈述观点,并在需要时进行重复和澄清。
同时,注意非语言表达,如肢体语言和面部表情,它们通常可以反映出对方的真正意图和情感。
6. 掌握情绪:在谈判中,情绪起伏是常见现象。
尽管情绪化可能会有所帮助,但过度情绪化可能会破坏谈判的氛围。
因此,要学会控制自己的情绪,以保持冷静、客观和理性的状态。
7. 灵活调整:在一项长期谈判中,双方的立场可能会发生变化。
因此,在谈判中要保持灵活性,并愿意调整自己的立场和策略。
寻找双方的共同利益和创造性解决方案,以获得双赢的结果。
8. 合理让步:在谈判中,很可能需要做出让步。
重要的是要确保自己的让步是明智和合理的,并与对方的让步相对等。
同时,要善于利用让步来换取重要的利益点和长期的关系。
9. 约定明确的结果:在谈判结束时,确保双方对达成的协议和解决方案有清楚明确的理解。
将协议写下来,并确保双方理解协议的条款和条件。
这将有助于避免误解和未来纠纷的风险。
10. 后续跟进:结束谈判后,要记得跟进并履行达成的协议。
沟通谈判的15种技巧沟通谈判是一项非常重要的技巧,在工作和生活中经常会用到。
以下是15种沟通谈判的技巧:1. 倾听:倾听是一种非常重要的沟通技巧。
通过倾听对方的观点、需求和意见,可以更好地理解对方,并能更好地解决问题。
2. 询问问题:通过提问,可以更好地了解对方的需求和意愿。
合理的提问可以帮助双方更好地沟通和达成协议。
3. 肢体语言:肢体语言是一种非常重要的非语言沟通方式。
通过适当的肢体语言,可以更好地表达自己的观点和意见,并更好地理解对方。
4. 语言表达:清晰准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。
使用简洁明了的语言,可以更好地与对方沟通,并避免产生误解。
5. 友善的语气:在沟通谈判中保持友善的语气是非常重要的。
友善的语气可以增加对方的信任感,从而更好地解决问题和达成协议。
6. 考虑对方的需求:在沟通谈判中,要考虑到对方的需求和利益。
通过满足对方的需求,可以增加对方的满意度,并达成更好的协议。
7. 退让和妥协:在沟通谈判中,双方可能会有不同的观点和利益。
退让和妥协是解决分歧的重要方法之一。
通过适当的退让和妥协,可以更好地解决矛盾,并达成更好的协议。
8. 合作态度:在沟通谈判中,合作是非常重要的。
通过合作,可以共同解决问题,并达成双方都满意的协议。
9. 冷静思考:在沟通谈判中,冷静思考是非常重要的。
冷静思考可以帮助我们更好地分析问题,并做出明智的决策。
10. 控制情绪:在沟通谈判中,情绪是可以影响我们判断和决策的重要因素之一。
要学会控制情绪,避免情绪对沟通和谈判的影响。
11. 理性分析:在沟通谈判中,要进行理性分析,并尽量避免个人主观臆断。
通过理性分析,可以更好地解决问题,并达成更好的协议。
12. 注重维护关系:在沟通谈判中,要注重维护关系。
通过维护关系,可以增加对方的信任感,并增加沟通和协商的成功率。
13. 弹性思维:在沟通谈判中,灵活的思维是非常重要的。
要学会从不同的角度思考问题,并寻找解决问题的最佳方式。
谈判方法有哪些在商务谈判中,采用合适的谈判方法是非常重要的。
不同的谈判方法适用于不同的情况,能够帮助双方更好地达成一致。
下面,我们将介绍一些常见的谈判方法,希望能帮助您在商务谈判中取得更好的效果。
首先,竞争式谈判是一种常见的谈判方法。
在这种谈判中,双方都试图通过竞争来争取更多的利益。
他们通常会采取强硬的立场,试图通过各种手段来达到自己的目的。
这种谈判方法适用于双方之间存在明显利益冲突的情况,双方都希望争取最大的利益。
其次,合作式谈判是另一种常见的谈判方法。
在这种谈判中,双方试图通过合作来达成一致。
他们通常会采取开放的态度,试图寻找双方都能接受的解决方案。
这种谈判方法适用于双方之间存在一定合作基础,希望通过合作来实现双赢的情况。
此外,妥协式谈判也是一种常见的谈判方法。
在这种谈判中,双方试图通过妥协来达成一致。
他们通常会在双方的立场之间寻找一个折中的解决方案,以便双方都能接受。
这种谈判方法适用于双方之间存在一定分歧,但又不愿意通过竞争或合作来解决的情况。
最后,逃避式谈判是一种不太常见的谈判方法。
在这种谈判中,双方试图通过逃避来达成一致。
他们通常会采取回避问题的态度,试图通过其他方式来解决问题。
这种谈判方法适用于双方之间存在较大分歧,但又不愿意通过其他谈判方法来解决的情况。
总的来说,不同的谈判方法适用于不同的情况。
在商务谈判中,我们应该根据具体情况选择合适的谈判方法,以便更好地达成一致。
希望以上介绍的谈判方法能够帮助您在商务谈判中取得更好的效果。
如何进行有效的谈判谈判是人们在生活和工作中经常遇到的一种沟通方式。
通过谈判,我们可以达成自己的目标,解决矛盾,增进双方的合作和理解。
但是,谈判并不是一件容易的事情,有些人经常会遇到谈判失败的情况,那么如何进行有效的谈判呢?首先,谈判前的准备非常重要。
在进行谈判之前,我们需要对对方的目标和诉求有一个清晰的认识,了解自己的优势和弱点,分析双方利益和矛盾点,制定出具体的谈判策略和方案。
同时,谈判中往往需要用到一些数据、事实、案例和证明,因此,我们需要在谈判前做好充分的调研和准备。
其次,心态和沟通技巧也是谈判成功的关键。
在谈判中,我们需要保持冷静和自信的心态,不要抱有过高或过低的期望,尽量避免情绪化的行为,避免攻击对方和让对方攻击自己。
同时,我们需要注重语言和行为的表达方式,及时反馈对方的信息,尽量避免听而不听或者口胡而无准确含义。
在这个过程中,我们可以采用一些有效的沟通技巧,比如积极倾听,明确表达,提问,重复确认等等。
除此之外,我们还需要在谈判中注重合作和共赢的原则。
在现代社会,合作和共赢已经成为了一种普遍的选择,不只是在谈判领域,在生活和工作的方方面面,我们都离不开合作和共赢的理念。
因此,在谈判中如果能够主动提出合作和共赢的方案,避免采取攻击性策略或者消极抵抗,更容易获得对方的理解和支持,并为双方达成谈判成功打下良好基础。
最后,我们还需要在经验积累和不断学习中提升谈判能力。
谈判并不是一件每个人都能胜任的事情,它需要我们在实践中不断总结经验和教训,逐步提升自己的谈判能力,包括战略规划、沟通技巧、心理素质和行为表达等方面。
同时,我们也可以在一些专业的谈判培训和学习中不断提升自己的能力和经验。
总之,有效的谈判需要准备、心态、沟通和合作等多方面的因素。
如果我们能够严格按照这些原则去做,不断提升自己的能力和经验,那么就可以在谈判中获得更加稳定和长久的成功。
18种典型谈判策略分类
以下是18种典型谈判策略的分类:
1. 合作策略:旨在寻求双方共赢的解决方案,关注合作、协作和共同利益。
2. 站稳立场策略:强调自己的立场,坚定维护自己的利益。
3. 妥协策略:在争议问题上做出一定的让步,追求达成妥协解决方案。
4. 进攻策略:采用积极主动的方式来争取自己的利益,迫使对方做出让步。
5. 防守策略:采取保守的态度,抵御对方的攻击和压力,保护自己的利益。
6. 报价策略:以某种价格或交换条件作为筹码来争取自己的利益。
7. 威胁策略:以威胁或惩罚作为手段,迫使对方做出让步。
8. 逃避策略:回避争议或困难的议题,寻求更和平的解决方案。
9. 缓和策略:通过缓和紧张氛围或减轻冲突来寻求合作。
10. 忍耐策略:采取耐心等待的态度,等待对方做出让步。
11. 批判性思考策略:审查和质疑对方的观点和论据,寻求更好的解决方案。
12. 拖延策略:通过拖延时间来增加自己的议价能力。
13. 科学依据策略:使用有效的数据、研究结果和专业知识来支持自己的观点和要求。
14. 鉴别策略:识别对方的利益、底线和需求,以更好地满足其关注点。
15. 远离技巧策略:避免在谈判中使用不诚实、欺诈或操纵的手段。
16. 个人魅力策略:通过个人魅力、亲和力和说服力来影响他人的决策。
17. 争取第三方支持策略:利用第三方的影响力和支持来推动自己的利益。
18. 沟通与协商策略:通过有效的沟通和协商来增进双方的理解和合作。
商务谈判的18种策略1、拖延时间策略:在双方谈判过程中,如果正在谈判的一方有种种折中,而另一方又要求在某乎谈判的内容上完成交易,那么在双方有进一步谈判之前有可能会拖延时间,这也是一种很好的谈判策略。
2、提出焦点策略:一般来说,当谈判双方在进行折衷时,双方则会把谈判的重点放在双方均可接受的关键条款上,以促进谈判的进行。
3、经验积累策略:在双方的谈判过程中,谈判双方可以积累一定的经验来帮助谈判,比如,双方可以利用之前进行谈判的经验,以此改进谈判方法和谈判策略。
4、等待策略:在双方谈判过程中,有时候,当一方期望从另一方得到更大利益时,可能会等待一段时间,以施加足够压力,要求另一方提供更大、更有利的收益,以便接受谈判。
5、推卸责任策略:在双方谈判过程中,如果双方无法达成协议,可以说由当事人或者其他的一些不相关的因素造成了谈判的失败,以此来推卸责任,维护双方的利益。
6、利润最大化策略:谈判的最终目的是让双方的利益得到最大的收益,也就是说,谈判双方要尽可能地最大限度地发挥自身价值,从而使双方的利益得到满足。
7、禁锢策略:当双方在谈判时,谈判双方都不可以接受对方给出的任何方案,但它又没有难度比价时,可以采取禁锢策略,阻止双方采取其他谈判策略,而决定以谈判双方现有状况结束谈判。
8、把谈判类比为旅游策略:谈判双方有时候会使用旅游的类比,把谈判比作旅行,在进行谈判的过程中,双方可以想象自己正在旅游之中,这能有助于提升双方的谈判气氛以及双方的沟通效果。
9、交流策略:在谈判过程中,双方可以进行多学科交流,把每一方的专业知识,想法,期望和建议都可以进行深入的交流,以便双方能够更全面的了解彼此,成为更为有效的谈判者。
10、谈论式解决问题策略:在双向谈判过程中,双方可以多次探讨谈话,阐述自己的想法,以解决彼此存在的矛盾,这样可以更好的发挥双向的力量,更快的达成谈判共识。
11、价值交换策略:当双方进行谈判时,可以在满足双方取得最大利益时,进行价值交换,使得双方可以在谈判中各取所需,进而获得最大的收益,从而达到谈判的预期效果;12、恐吓策略:在双方谈判的过程中,有时为了保护自身的利益而能够恐吓对方,迫使对方有所改变,以实现自身的利益,这也是一种有效的谈判策略。
沟通谈判目录一、概念 (5)二、特征 (5)三、传统式谈判和现代式谈判的区别 (6)3.1、传统式谈判(输赢式谈判) (6)3.2、现代式谈判(双赢式谈判) (6)四、谈判的基本原则 (7)4.1、合作原则 (7)4.2、重利益不重立场的原则 (7)4.3、互利互惠原则 (7)4.4、对事不对人的原则 (7)4.5、坚持使用客观标准的原则 (7)4.6、真诚守信原则 (7)五、谈判的要素 (8)5.1、谈判主体 (8)5.2、谈判的客体 (8)5.3、谈判的目的 (8)六、收集谈判对手的有关资料 (8)6.1、客户来访前应该摸查清楚的几种情况 (8)6.2、谈判对手的需要及个性 (8)七、优秀谈判者的人格特性 (9)7.1、换位思考 (9)7.2、尊重 (9)7.3、正直 (9)7.4、公平 (9)7.5、耐心 (9)7.6、责任感 (9)7.7、灵活性 (9)八、谈判计划 (10)九、开局气氛的类型 (10)十、如何营造开局的气氛 (10)10.1、同感 (10)10.2、同语 (10)10.3、同利 (10)10.4、同心 (10)10.5、同道 (10)10.6、同行 (11)十一、开局气氛的禁忌 (11)十二、价值传递的作用 (11)十三、价值传递的种类 (11)13.1、正向价值传递 (11)13.2、负向价值传递 (11)十四、如何塑造产品价值 (12)14.1、USP (12)14.2、利益 (12)14.3、痛苦 (12)14.4、理由 (12)14.5、价值 (12)14.6、例证 (12)14.7、证明 (12)十五、报价策略有哪些 (12)15.1、报价时机策略 (12)15.2、巧用成交记录策略 (13)15.3、报价差别策略 (13)15.4、价格分割策略 (13)15.5、尾数定价策略 (13)15.6、中途变价策略 (13)十六、如何理解最佳替代方案 (13)十七、讨价方法有哪些 (14)17.1、举证法 (14)17.2、求疵法 (14)17.3、假设法 (14)17.4、多次法 (14)十八、在哪种条件下,用户对产品价格的高低是不敏感的 (14)十九、讨价还价技巧有哪些 (15)19.1、投石问路 (15)19.2、抛砖引玉 (15)19.3、先造势后还价 (15)19.4、斤斤计较 (15)二十、八种常用的让步策略 (15)二十一、让步的原则有哪些 (16)二十二、常用的提问类型有哪些 (16)22.1、封闭式提问 (16)22.2、开放式提问 (16)22.3、证实式提问 (16)22.4、引导式提问 (16)22.5、选择式提问 (17)22.6、借助式提问 (17)22.7、探索式提问 (17)22.8、协商式提问 (17)二十三、沟通基本模型 (17)23.1、准备沟通的信息 (17)23.2、接收到的信息 (18)二十四、成功沟通原则 (18)24.1、换位思考 (18)24.2、建设性沟通 (18)24.3、信息客观中性 (18)二十五、高级沟通标准 (19)二十六、有效沟通的十大规律 (19)二十七、黑白脸策略 (20)二十八、钳子战术 (20)二十九、异议让步 (20)三十、红鲱鱼策略 (20)三十一、摘樱桃策略 (21)三十二、谈判筹码 (21)三十三、要约 (21)三十四、承诺 (21)三十五、硬式谈判、软式谈判、价值谈判的比较 (21)35.1、软式谈判 (21)35.2、硬式谈判 (22)35.3、原则式谈判 (22)三十六、有效倾听的技能 (23)三十七、涉及沟通可信度因素有哪些 (23)三十八、打破僵局策略 (23)38.1、关注利益,角色移位 (23)38.2、寻找替代方案 (23)38.3、回避分歧,转移议题,有效退让 (24)38.4、临阵换将 (24)38.5、利用调解人 (24)38.6、归纳概括法 (24)38.7、暂时休会 (24)38.8、反问劝导 (24)38.9、适当馈赠 (24)38.10、重复对手的话再做回答 (25)38.11、用对方的意见去说服对方 (25)三十九、沟通的漏斗原理 (25)四十、谈判目标的种类 (25)40.1、最优目标即最高目标 (25)40.2、实际需求目标 (26)40.3、可接受目标 (26)40.4、最低目标 (26)四十一、倾听的层次 (26)41.1、心不在焉 (26)41.2、被动消极 (26)41.3、有选择性 (26)41.4、认真专注 (26)41.5、设身处地 (26)一、概念谈判是当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的协商过程。
是建立在人们需要的基础上,寻求建立或改善双方的社会关系的行为,是一种协调行为的过程。
二、特征谈判是“给”与“取”兼而有之的一种互动过程;谈判同时含有“合作”与“冲突”两种成份;谈判是为达到“互惠”的目的;谈判是"公平"的尽管谈判的结果不是绝对均等的。
三、传统式谈判和现代式谈判的区别3.1、传统式谈判(输赢式谈判)3.1.1、传统谈判模式中,双方往往固守各自的立场,绝不让步。
因此,谈判往往容易破裂,或一方的成功以另一方的失败为代价。
3.1.2、模式:采取立场、维护立场、让步、妥协或破裂。
3.1.3、传统谈判模式的谈判思路和方法是:双方首先各自采取立场,然后一方面维护自己的立场,另一方面设法令对方让步,最后则在妥协的方式下达成协议,但若妥协不成,谈判就陷入僵局或趋于破裂。
3.1.4、传统谈判模式缺点:A、难以达成谈判目标B、不富有效率C、有碍和谐的人际关系的建立3.2、现代式谈判(双赢式谈判)3.2.1、现代式谈判模式,双方摈弃立场之争,而侧重于谋求利益。
或实现双方利益交换,或谋求双方共同利益最大。
因此,又称为“双赢式谈判”。
3.2.2、模式:认定自身需要、探寻对方需要、寻求解决途径、协议或破裂3.2.3、双赢谈判模式的谈判思路和方法是:认定自身的需要——探寻对方的需要——用对自己不重要的项目,换取对自己十分重要的项目。
谈判的另一方也是如此,这样,通过双方的利益交换最大限度地满足了彼此的要求,创造了在“价值”或实现了“价值”最大,形成“共赢”的谈判结果。
3.2.4、现代谈判模式的优点:A、容易达成协议B、富有效率C、有利于和谐的人际关系的建立四、谈判的基本原则4.1、合作原则就是指参与谈判的双方都是合作者,而非竞争者,更不是敌对者,双方应以极大的诚意谋求合作,开诚布公,促成谈判取得成功。
4.2、重利益不重立场的原则双方把谈判的重点放在利益上,而不是立场上。
利益是谈判的真正目的,立场是由利益派生出来的,是为利益服务的,立场应服从利益。
4.3、互利互惠原则指谈判双方在讨价还价、激烈争辩中,重视双方的共同利益尤其是考虑并尊重对方的利益诉求,从而达到在优势互补中实现自己利益最大化。
4.4、对事不对人的原则是指在谈判中区分人与问题,把对谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来,就事论事,不要因人误事。
4.5、坚持使用客观标准的原则在谈判中要依照客观标准,而不是根据压力来进行谈判谈判者应当把注意力放在问题的价值上,而不是双方的耐力上,从而使谈判在理性的轨道上运行。
4.6、真诚守信原则谈判行为出于真诚愿望,谈判人员应当以诚相待,互守信用。
五、谈判的要素5.1、谈判主体是指能够以自己的名义参与谈判并承担谈判后果的当事人。
5.2、谈判的客体是指谈判的议题。
5.3、谈判的目的是指谈判主体预想通过谈判活动而得到的满足需要。
六、收集谈判对手的有关资料6.1、客户来访前应该摸查清楚的几种情况6.1.1、客户的基本情况;6.1.2、客户的前期沟通情况;6.1.3、客户的投资意向;6.1.4、客户的资金实力;6.1.5、客户对交易内容与交易条件的满足程度;6.1.6、客户对行情的了解程度。
6.2、谈判对手的需要及个性6.2.1、谈判主体的需要和谈判者个人的需要;6.2.2、谈判对手的个性;6.2.3、谈判对手的时限;6.2.3、谈判对手的权限;①、谈判主体的谈判权限;②、谈判代表的谈判权限。
七、优秀谈判者的人格特性7.1、换位思考就是设身处地站在他人立场体会他人的情感及想法的能力。
7.2、尊重尊重自己及自己设定的底线,尊重他人。
7.3、正直是指诚实可靠。
遵守社会规则,遵守与他人达成的协议,不要误传任何事情。
7.4、公平相信他人的需求与愿望,同你的需求与愿望一样,都值得认真考虑。
7.5、耐心是能吃苦耐劳,毫无怨言地接受考验。
7.6、责任感对维护公司利益的立场。
7.7、灵活性指有能力灵活地、果断地处理新情况、新问题。
如果一种方法不行,就换另一种方法。
八、谈判计划谈判前对谈判目标、议题、地点、策略事项的安排是谈判实施步骤和行动纲领。
九、开局气氛的类型9.1、冷淡对立;9.2、松松垮垮,慢慢腾腾;9.3、心情愉快,交谈融洽;9.4、平静严肃。
十、如何营造开局的气氛10.1、同感非语言沟通共识叫做有同感。
见面时的礼仪特别重要。
10.2、同语语言共识有同语,共同的语言。
准确切入对方感兴趣的话题。
10.3、同利有共同的利益这是第三个同,有同利;换位思考。
10.4、同心关系共识有同心。
寻找同乡、同窗、同源、同姓等共同点或寻找双方个性上的共鸣。
10.5、同道因为双方的价值判断一致,具有相同的理念和看法(共同的心理),甚至更深层次的相同的价值观,这叫价值共识有同道。
10.6、同行双方要有共同行动。
十一、开局气氛的禁忌11.1、不要在建立恰当的洽谈气氛之前就迅速进入实际性洽谈;11.2、个人形象差;11.3、开局陈述失当;11.4、报价过低或者过高。
十二、价值传递的作用价值传递的目的是深深吸引对方,让对方觉得,选择双方合作最好,使对方产生成交预期,为后面的价格谈判达成很好的一个基础。
因此谈判开局定调,价值传递很关键。
十三、价值传递的种类13.1、正向价值传递跟我们合作有什么样的好处。
13.2、负向价值传递跟我们合作可以避免什么样的坏处。
十四、如何塑造14.1、USP就是一个产品最独特的卖点,要抓住这个产品最独特的卖点,朝这个卖点去塑造14.2、利益产品带给顾客的好处利益14.3、痛苦善于夸大对方产品的承受痛苦14.4、理由你要给客户一个合理的逻辑,给他一个理由。
14.5、价值给客户谈论公司产品的价值14.6、例证举例我们的代理商跟公司合作带来的成功14.7、证明获奖证书、数据资料、官方证明、认证、企业荣誉等十五、报价策略有哪些15.1、报价时机策略先让对方充分了解产品的价值和能为对方带来多少收益,待对方产生兴趣后再谈价格问题。
15.2、巧用成交记录策略通过设立有利于己方的价格参照和相关的优势与劣势比较,为己方报价提供有力的证据。