Uber
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创新创业案例分析Uber是一个非常成功的创新创业案例。
Uber成立于2009年,是一家提供网络叫车服务的公司。
Uber的创新之处在于它创造了一种全新的共享经济模式,将私家车主和需要打车的乘客连接在一起。
首先,Uber创新的解决了传统出租车行业存在的一些问题。
传统出租车存在服务不规范、计价不透明、难以叫车等问题。
Uber通过建立一个在线平台,使乘客可以轻松叫到车,且计价透明,服务质量可查。
同时,Uber提供的车主也能够更加灵活地选择工作时间和地点,提高了车主的工作效率。
其次,Uber的创新还在于它运用了现有技术的优势。
Uber利用智能手机的普及和定位技术,使乘客和车主能够通过应用程序进行互动。
乘客可以轻松叫车,查看车辆位置和预计到达时间,而车主也可以接受和处理订单。
这大大提高了乘客叫车的便利程度,也提高了车主的收入。
再次,Uber的创新还在于它打破了传统的市场壁垒。
以往,出租车行业准入门槛较高,需要申请出租车牌照,购买出租车车辆。
而Uber则以共享经济的模式,将私家车主纳入其中,降低了进入市场的门槛。
这使得更多的人可以成为Uber的车主,增加了就业机会和收入来源。
最后,Uber的创新还在于它通过积极的推广和价格战来拓展市场。
Uber通过广告和优惠活动提高了知名度,并通过降低价格来吸引更多的乘客和车主。
这种市场拓展策略不仅帮助Uber在短期内占领市场份额,还形成了良好的用户口碑和品牌形象。
总的来说,Uber是一个非常成功的创新创业案例。
它通过创新解决了传统出租车行业存在的问题,运用了现有技术的优势,打破了市场壁垒,并通过积极的推广和价格战来拓展市场。
这些创新举措使得Uber迅速成长为一家全球知名的公司,并对传统出租车行业产生了深远的影响。
UBER 人民优步司机攻略UBER 优步是一家美国互联网打车软件公司,2021 年来到了中国,并陆续在北京上海等九个城市开通了打车效劳,目前,私家车主能够通过加入人民优步,成为 uber 司机来赚取收入,人民优步不收取任何费用,不需要抢单,时刻安排自由灵活,利用便利,车辆供不该求,深受公共喜爱。
我加入人民优步有了一段时刻,有一些体会想分享给大伙儿,让大伙儿少走些弯路。
一、前期预备:1. 要当优步司机,第一需要有辆车了,下面是 uber 对司机的要求:车辆为省内牌照车龄在5 年之内裸车价钱在8万以上,酷爱Uber,认可Uber理念2. 车辆的选择:若是你已经有了一辆符合要求的车辆了,就不用考虑车辆的问题了,若是你尚未买车,想买一辆车来开 uber,那就要注意买一辆省油,舒适,保养费用低,裸车价(公布报价,不含优惠)不低于 10 万元的车辆。
具体的车型选择可以去汽车网站和论坛去调研了。
车辆的所有者能够与司机不是同一人,即行驶证和驾照能够不是同一人。
3. 电话的选择:利用uber 司机端软件,要求电话必需是安卓系统或是 IOS 的苹果电话,根据我的体验,安卓系统下司机端软件反映较慢,若是后台开的程序过量,会阻碍成单率(成单率很重要,阻碍到一周的奖励收益),我的电话是魅蓝note,在后台程序全清的条件下,运行速度大体能保证正常接单,若是有条件最好仍是利用苹果电话来运 uber 司机端程序,不需要太新太贵的苹果电话,Iphone5、5c已经能够知足要求了。
4. 电话卡的选择:uber 的司机端程序很费流量,一天就要跑一二百兆,另外,接单的时候常常要打给乘客,因此选一个话费廉价,流量廉价的资费的电话卡是很有必要的,建议选择购买联通4G卡相对照较稳固!二、注册和安装:1. 注册:注册加入 uber 的司机很简单,只要访问 uber 的注册网址e=partners_web&invite_code=tnt4n(利用电脑或电话都能够,推荐用电脑访问),然后选择自己所在的城市,进行注册,注册前请预备好驾驶证、车辆行驶证、车辆交强险保单,注册时需要拍照上传,在上传证件时,请务必将证件拍照清楚,无抖动、虚化,并完全显示您的证件有效期,帮忙工作人员快速核实您的信息。
UBER基本情况介绍一、UBER简介UBER(Uber Technologies,Inc.)中文译作“优步”,是一家美国硅谷的科技公司。
成立于2009年,因旗下同名打车APP而名声大噪。
作为一家国际公司,Uber强调自己和国内同类公司的不同之处在于,用户在出国旅游时,同样可以使用Uber来叫车,而国内公司则基本只在国内有运营。
截止2016年4月,优步已在全球60多个国家和地区的400多个城市开展业务,每天都有上千万的用户选择优步出行。
优步开创的典型“互联网+交通”的出行解决方案,提供透明的计价方式,通过大数据智能分析技术,实现指针定位,一键叫车。
公司成立至今,优步完成了多笔增资项目,公司约价值182亿美元。
虽然优步并未宣布公司的投资者,但据许多报道指出,富达投资是主要投资者之一。
二、发展历程优步最早是在2009年由特拉维斯•卡兰尼克和格瑞特•坎普成立,起初名为“UberCab”。
优步在2010年6月正式于旧金山推出服务,同年8月莱恩•格雷夫斯就任首席执行官。
格雷夫斯不久后离开首席执行官一职,并由卡兰尼克接任。
格雷夫斯为营运副总裁和董事会成员。
2010年下半,优步获得加州硅谷一群超级天使投资者的创业投资资金挹注。
2011年初,优步获得了来自创投公司Benchmark的3,200万美元资金。
2011年下半,优步再次从多位投资者处获得了3,200万美元的资金,投资者包括高盛、Menlo Ventures和杰佛瑞•贝佐斯等,这让优步获得的总创投资金达到4,950万美元。
2012年7月,优步进入伦敦市场,最初车队拥有90位奔驰、BMW和捷豹汽车的驾驶。
7月13日,为了庆祝“国家冰淇淋月”(National Ice Cream Month),优步在七个城市推出“优步冰淇淋”(Uber Ice Cream)活动。
用户可使用手机应用程序招呼冰淇淋车提供冰淇淋的外送服务,并从用户的账户扣款。
2013年7月3日起,优步开始在纽约市和汉普顿(The Hamptons)间提供实验性的直升机招呼服务,称为“UberCHOPPER”,定价为3,000美元。
北京uber收费标准北京Uber收费标准。
北京Uber是一家知名的网约车服务平台,为乘客提供便捷、舒适的出行体验。
作为乘客,了解Uber的收费标准对于选择出行方式和预估费用非常重要。
下面我们将详细介绍北京Uber的收费标准,帮助乘客更好地了解和利用这项服务。
首先,北京Uber的收费主要由基础费、里程费和时间费组成。
基础费是乘客上车后开始计费的费用,一般为固定金额。
里程费是根据乘客行驶的里程数来计算的费用,而时间费则是根据乘客乘车的时间长短来计算的费用。
这三项费用的加总即为乘客最终需要支付的费用。
其次,北京Uber的基础费一般是一个固定金额,不同车型和服务类型的基础费可能会有所不同。
乘客在预订Uber时可以在应用程序中查看到具体的基础费用信息。
里程费和时间费则根据实际行驶里程和乘车时间来计算,费用也会随之而变化。
乘客可以在应用程序中实时查看当前行驶里程和乘车时间所产生的费用。
此外,北京Uber还会根据实际情况进行一些额外费用的收取,比如高峰时段附加费、路桥费、停车费等。
这些额外费用会在乘客乘车结束后根据实际情况进行结算。
乘客在预订Uber时也可以在应用程序中查看到这些额外费用的相关信息。
最后,北京Uber的收费标准可能会根据市场需求和政策法规的变化而进行调整。
因此,乘客在使用Uber时需要关注官方渠道发布的最新收费标准,以便准确预估出行费用。
总的来说,北京Uber的收费标准是由基础费、里程费、时间费和额外费用组成的。
乘客可以通过应用程序实时查看费用信息,并需要关注官方渠道发布的最新收费标准。
希望本文能够帮助乘客更好地了解北京Uber的收费标准,为出行提供参考和便利。
成都uber收费标准成都Uber收费标准。
成都作为西部地区的经济中心,交通便利程度一直备受关注。
作为一种新型的出行方式,Uber在成都市场也备受瞩目。
那么,成都Uber的收费标准是怎样的呢?接下来,我们将为您详细介绍成都Uber的收费标准。
首先,成都Uber的基本收费由起步价、里程费和时间费三部分组成。
起步价为10元,行驶里程在0-8公里之间,每公里收取1.5元的里程费,行驶里程超过8公里后,每公里收取2.25元的里程费;时间费为0.3元/分钟。
此外,夜间出行(23:00-05:00)将加收20%的夜间费用。
其次,成都Uber还提供了多种车型供乘客选择,包括快车、优步SELECT、优步Black和优步LUX等。
不同车型的收费标准也有所不同。
快车是最基本的车型,收费标准如上所述;而优步SELECT是一种更高档次的车型,起步价为15元,里程费为1.8元/公里,时间费为0.4元/分钟;优步Black和优步LUX则是更为豪华的车型,收费标准更高。
另外,成都Uber还提供了拼车服务,以满足乘客不同的出行需求。
拼车服务的收费标准相对较低,但需要与其他乘客共享车辆,因此可能会增加一定的行程时间。
需要注意的是,以上收费标准仅供参考,实际收费可能会受到交通、天气等因素的影响而产生一定的浮动。
另外,乘客在使用Uber时还需留意一些额外费用,如超出行程时间导致的等待费、路上产生的过路费等。
总的来说,成都Uber的收费标准相对灵活,乘客可以根据自己的出行需求选择不同的车型和服务,同时也需要留意一些额外费用的产生。
希望以上内容能够为您对成都Uber的收费标准有所了解,欢迎随时选择Uber出行,祝您旅途愉快!。
使用Uber(优步)注册和免费优惠码打车方法
uber优步打车攻略及优惠码获取方法如下:
你可以直接打开Uber官网注册。
也可以通过下面方法手机端注册安装使用。
1.安卓手机可以在百度手机助手里面搜索安装Uber
苹果手机可以在App Store里面搜索安装
2.下载完成后安装,按照系统提示步骤要求注册,这个是需要绑定支付宝或信用卡和手机,需要填写验证码。
3.第一次注册可以输入Uber官方优惠码uber1002015将免费获取30元打车优惠也就是说你可以免费打30元的车。
一般情况下Uber 打车费1.3一公里起步价0元(各个地区有所差异,具体以当地收费为准)优惠获取在导航里面点击优惠,如下图。
4.在打开的优惠里面输入优惠码uber1002015即可获取30元优惠
是不是很简单
接下来我们就可以用这个Uber进行打车了接下来打车就很简单了
等打完车付款的时候就可以直接用优惠的金额付款即可了。
Uber目前打车都是自己通过手机端软件付款,不需要给司机任何费用。
打完车司机点结束付完款后,你可以给你的司机评价评分。
当然请不要随意评分,你的评分影响着司机的收入。
第一次使用优惠码会自动使用,超出30元优惠就会在账户上扣款,一般情况下30元优惠券,可以免费搭十几公里左右的车程了。
使用Uber(优步)注册和免费优惠码打车方法
uber优步打车攻略及优惠码获取方法如下:
1.安卓手机可以在百度手机助手里面搜索安装Uber
苹果手机可以在App Store里面搜索安装
2.下载完成后安装,按照系统提示步骤要求注册,这个是需要绑定支付宝或信用卡和手机,需要填写验证码。
3.第一次注册可以输入Uber官方优惠码g95esub将免费获取50元打车优惠也就是说你可以免费打50元的车。
Uber 打车费一般情况下1.3一公里起步价0元当然各个地方的价格有所不同,具体以当地价格标准为准。
优惠获取在导航里面点击优惠,如下图。
4.在打开的优惠里面输入优惠码g95esub即可获取30元优惠
是不是很简单
接下来我们就可以用这个Uber进行打车了接下来打车就很简单了
等打完车付款的时候就可以直接用优惠的金额付款即可了。
Uber打车都是自己通过软件付款,不需要给司机任何费用。
打完车付完款后,你可以给你的司机评价评分。
uber的营销策略Uber是一家知名的打车公司,其成功的营销策略是该公司取得了如此高的用户忠诚度和市场份额的原因之一。
以下是Uber使用的一些营销策略:1. 口碑营销:口碑是Uber最重要的营销策略之一。
Uber通过向用户提供高品质、安全和便捷的车辆服务,赢得了用户的口碑推广。
Uber鼓励用户将他们的满意度反馈给其他人,并给予邀请他人使用Uber的奖励。
这种积极的口碑对于提高Uber的知名度和吸引新用户起到了至关重要的作用。
2. 市场推广:Uber在营销方面进行了大量的市场推广。
Uber在各大城市举办促销活动,例如提供免费乘车、优惠券、特价活动等。
这些活动可以吸引更多用户尝试Uber,并为Uber树立平价和高质量服务的形象。
3. 社交媒体:Uber积极利用社交媒体平台进行营销活动。
Uber会在Facebook、Instagram和Twitter等平台上发布广告和特别活动信息,以吸引更多用户。
通过社交媒体,Uber与用户建立了更紧密的联系,并传播他们的服务和品牌价值。
4. 合作伙伴关系:Uber与其他企业建立了众多合作伙伴关系,以扩大其市场影响力。
例如,Uber与酒店合作,在酒店大堂设置专用车辆和专属优待,吸引住客使用Uber。
Uber还与信用卡公司合作,推出特别折扣和优惠活动,增加用户的使用频率和忠诚度。
5. 推广代码和优惠券:Uber提供推广代码和优惠券,以吸引新用户注册和使用服务。
新用户可以通过在注册时输入推广代码或使用优惠券码来获得折扣或奖励。
这种策略鼓励了用户尝试并留下Uber服务。
6. 反向营销:Uber通过让专业人士成为他们的司机,将Uber 的服务宣传到更广泛的人群中。
这些专业人士通常会在社交场合聊天中提及他们成为Uber司机的经历,使Uber服务被更多的人知悉。
7. 地域营销:Uber非常注重在每个城市或地区进行本地化的市场营销。
他们将营销策略和广告定制到不同的地理位置和目标市场,以吸引当地用户并与当地竞争对手展开竞争。
优步(Uber)打车使用攻略
步骤如下:
1、手机端下载优步(Uber)进行注册,绑定信用卡和支付宝都可以;
2、在过程中输入优惠码yy9a6 ,注册完成后输入也可;
3、注册成功后,就可以叫车了,目的地可以输入也可以不用输入,有司机接单后立刻会给你打来电话,双方约定好上车地点,等待即可。
一般1-5分钟内就有司机接单;
4、到了目的地下车即可,直接扣优惠券,系统自动完成,顺便根据其服务质量记得给司机来个5星好评,。
注意:最好选择“人民优步”的车,便宜些。
人民优步是1.3元一公里,0.2一分钟,两项合计的费用。
比出租车便宜舒适好叫多了!
强烈推荐各位使用,请记得输入优惠码yy9a6,你可以得US$20元,如果使用了,我也可以得系统奖励US$20元,互惠互利!。
个人感觉非常方便,要出门的时候用软件,和司机联系好,等司机到了,不紧不慢的出去坐车就可以了,确实比站街打出租方便。
优步(uber)如何注册成为司机?优步注册司机的⽅法教
程
⽬前优步(uber)司机收⼊都⾮常⾼,因此越来越多的车主都希望能够加⼊优步(uber)的⾏列当中,下⾯⼩编给⼤家介绍下优步(uber)注册司机的操作⽅法,⼀起来看看吧!
优步(uber)怎么注册司机?加⼊优步司机条件,⼀共四个!
1. 车辆为本地牌照
2. 车龄在5年以内
3. 裸车价格在10万以上
4. 热爱Uber,认可Uber理念
优步(uber)注册司机操作流程
1.加⼊uber司机合作页⾯(点此访问)
2.进⼊相关页⾯后,按表格填写所需要的资料即可
推荐码可以填写已注册优步(uber)司机提供的(填写后满30单有188元奖⾦)
3.当你填写完资料以后,还需要提交你的驾驶证车辆登记证书以及交强险单页(照⽚)
4.提交后还需要填写银⾏卡资料(⽤于每周打款)以及观看uber的司机培训视频(约10+分钟),最后完成⼀个uber测试题,通过测试后你就能成为uber司机了。
⽹页注册其实会遇到很多问题,⽐如uber页⾯打不开,选择了深圳以后却⽆法进⼊详细的资料填写页⾯等,因此还有第⼆种⽅法,⼿机端注册,更为直接!
也可以扫描已经注册优步(uber)司机的⼆维码(司机推荐码),即可快速注册uber司机啦!注册后满30单你还可以获得额外188元的uber奖⾦哦,不输⼊的话则没有这个奖励。
扫描后直接弹出注册页⾯。
继续填写相关资料,邀请码请填写(虽然是可以不填,可以填写了,当你做满30单以后,就可以获得188元uber奖⾦)。
uber注册流程Uber注册流程Uber是一家知名的网约车平台,提供在线预订和叫车服务。
如果您想成为Uber的用户,可以通过以下步骤完成注册流程。
第一步:下载和安装Uber应用程序您需要在您的手机上下载并安装Uber应用程序。
您可以在应用商店(例如苹果App Store、Google Play Store等)中搜索“Uber”来找到并下载该应用。
第二步:创建账户安装完成后,打开Uber应用程序,并点击“注册”按钮。
您将被要求提供您的手机号码、姓名、电子邮件地址和密码等个人信息。
请确保您提供的信息是准确和真实的。
第三步:验证手机号码在提交个人信息后,您将收到一条包含验证码的短信。
您需要在应用程序中输入该验证码以验证您的手机号码。
请注意,该验证码是一次性的,所以请尽快完成验证。
第四步:输入支付信息在完成手机号码验证后,您需要输入您的支付信息,以便在使用Uber服务时付款。
您可以选择信用卡、借记卡或PayPal等支付方式。
请确保您输入的支付信息是准确和有效的。
第五步:选择服务类型在输入支付信息后,您将被要求选择您所需的服务类型。
Uber提供多种服务选项,如UberX、UberBlack、UberPool等。
您可以根据自己的需求和预算选择适合您的服务类型。
第六步:接受用户协议在选择服务类型后,您将被要求接受Uber的用户协议。
请仔细阅读并理解用户协议的内容,然后点击“接受”按钮以继续注册流程。
第七步:上传照片为了安全和身份验证的目的,您需要上传一张清晰的照片。
这张照片将用作您的个人头像,在您使用Uber服务时显示给司机看。
请确保照片是自然、清晰和正面的。
第八步:等待审核在完成照片上传后,您的申请将进入审核阶段。
Uber会对您的个人信息和照片进行审核,以确保您符合他们的要求和标准。
请耐心等待审核结果。
第九步:开始使用Uber服务一旦您的账户通过审核,您就可以开始使用Uber服务了。
您可以通过应用程序预订和叫车,选择您的上车地点和目的地,并查看司机的实时位置和预计到达时间。
Uber平台对出租汽车行业竞争的影响及启示随着科技的发展,共享经济模式迅速兴起,改变了传统行业的经营方式,其中出租汽车行业也受到了巨大的冲击。
Uber作为共享经济领域的代表性企业,通过将乘客与司机相连接的在线平台,改变了人们叫车的方式,为出租汽车行业带来了革命性的竞争模式。
本文将探讨Uber平台对出租汽车行业竞争的影响,并给予相关产业的启示。
首先,Uber平台改变了人们叫车的方式和体验。
传统出租汽车叫车通常需要通过打电话或在路边拦车等方式,这样的叫车方式往往不方便、效率低下,而且在高峰时段可能会出现供不应求的情况。
Uber通过在线平台,乘客只需打开手机应用程序即可叫车,无需等待,这极大程度上提高了叫车的便利性和效率。
此外,Uber平台还提供了乘客评价和司机评级功能,使乘客可以选择更好的服务,同时也能够激励司机提供更优质的服务,提升整个出租汽车行业的服务质量。
其次,Uber平台降低了出租汽车行业的进入门槛。
传统的出租汽车业需要购买一辆出租车,并进行相关手续的办理,成本较高,对普通人来说相对困难。
而Uber平台开放给个人司机,只需一部私家车和符合条件的驾照即可成为司机,降低了进入门槛,为更多人提供了创业和就业的机会。
这种模式促进了就业市场的活跃,同时增加了供给数量,满足了消费者对出租汽车的需求。
此外,Uber平台还推动了出租汽车行业的服务创新。
Uber引入了共享经济的理念,实现了乘客与司机之间的直接连接,通过互联网技术将空闲资源转化为较高的利益。
这种创新模式鼓励了出租汽车服务的个性化和多样化发展,比如提供了不同类型的车辆选择、不同的服务品质等。
乘客可以根据自己的需求和预算选择合适的服务,这种灵活性改善了人们对交通工具的选择和旅行体验。
然而,Uber平台对出租汽车行业竞争的影响也引发了一些问题和争议。
首先,Uber作为一家网络平台,与传统出租车业相比,司机准入条件相对较低,这可能导致部分司机素质参差不齐,服务质量难以保证。
●公司定位为乘客提供一种高端和更私人的出行方案,致力于成为生活方式与运输方式的交汇点,“成为真实世界的生活方式,那就是点击,然后享用。
”。
●目标人群1. 最早面向的是个人闲置的高端私家车车主,主要是各种豪华车型和SUV。
2.需要相对高端和及时搭乘服务的用户。
●业务分类1.UberX,车型:大众帕萨特、别克GL8、本田雅阁等同级别车辆。
2.UberBLACK,车型:奥迪A6、宝马5系、奔驰S/E系等同级别车辆。
3.UberLux,车型:奔驰S级车、宝马7、奥迪A8等同级别车辆。
4.UberSUV,大型越野车辆。
5.冰淇淋、烧烤等的短时或长期的快递服务,不过,目前国内 Uber提供的Full-time服务里只有叫车服务,还没有送包裹、送花、送家具等即时运送的服务,换言之,Uber的主营业务仍非常接近国内打车软件嘀嘀和快的,尤其是模式比较接近的易到用车。
●车辆来源1.在某些国家可以与私人签署合同,对私家车主进行线下的面试和培训。
2.与各类出租车公司(2012年9月才开始采用出租车)、汽车公司签署合同。
3.在中国,由于政策方面的原因,Uber 无法直接与私家车主签约——Uber X 以上的服务均是和汽车租赁公司合作,但 Uber 聪明地以“拼车“之名推出了“人民优步”的服务——北京市政府 2014 年 1 月出台了《北京市交通委员会关于北京市小客车合乘出行的意见》,让拼车的行为有法可依,但私家车不允许进行营利性的营运。
Uber 索性以非营利的形式将庞大的私家车资源利用起来(司机事先经过uber系统筛选),以拼车为契机,以低价切入市场,不仅给用户提供了更低价的选择、迅速地进行了扩张,还笼络了庞大的私家车资源。
●销售和营销1.跨界营销,与其他品牌合作,比如在国内与宝马mini以及初创公司维果清等,产品气质相似,都在倡导一种不同于传统的生活方式,有创新精神。
2.与妈妈网合作,举办专车送孩子第一天去上幼儿园的活动,利用消费者参与进行营销。
uber读法全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:Uber这个单词源自德语,读音为[ˈuːbər],既有“超越”、“终极”、“顶级”的含义。
这个单词在英语中通常指的是一种新型的出行服务,即网约车服务。
Uber公司是全球最知名的网约车服务提供商之一,总部位于美国加利福尼亚州的旧金山。
Uber公司的成立标志着出行服务的革新,改变了人们的出行方式,也推动了传统出租车行业的发展。
Uber公司成立于2009年,在创始人特拉维斯·卡兰尼克的带领下,迅速崛起并扩张到全球各个国家和地区。
Uber利用移动互联网和GPS 技术,为用户提供一种简便、快捷、价格相对优惠的出行选择。
用户只需在手机应用上输入目的地,系统会进行匹配并派遣最近的司机前来接送。
用户可以实时查看车辆位置、车型、司机信息及费用,并在服务结束后进行评价和支付。
这种便捷的出行方式受到了许多人的青睐。
Uber的服务模式和商业模式在全球范围内引起了广泛关注和争议。
一方面,Uber的出现让乘客享受到了更便宜、更高效的出行服务;传统出租车行业却面临严重冲击,出租车司机的收入也受到影响。
Uber的司机多为兼职接单,工作时间灵活,但也存在一些劳动保护和劳动权益问题。
在一些国家和地区,Uber甚至遭受了诉讼和政府监管的困扰。
尽管遭遇困难,但Uber公司依然在不断创新和发展,在不断改进服务质量的也在探索新的商业模式和商业机会。
Uber不仅提供网约车服务,还涉足了食品外卖、货运、共享单车等领域,逐渐成为一个综合性的出行服务平台。
Uber还在无人驾驶汽车技术方面进行了长期投入和研究,希望通过自动驾驶技术来提升车辆利用率和安全性。
在全球疫情的背景下,Uber公司也积极应对疫情带来的挑战,推出了更多的安全措施和服务保障。
加强司机和乘客的健康检测,提供口罩和消毒液等防护用具,推出无接触配送等服务。
这些举措不仅提升了用户对Uber的信任度,也为公司赢得了更多的市场份额。
机培训机制,确保了乘客的使用体验。
作为共享经济的先行者,Uber充分利用了社会中闲散的运力资源以提高城市交通的效率。
在经过几年的市场教育后,网络约租车日渐成为人们出行必不可少的一环,而Uber也成为中国网约车市场中不可忽视的一个产品。
三.市场分析根据Analysys易观智库发布的数据显示,预计在2016年,中国互联网专车交易规模将达559.3亿元人民币,较2015年增长50.9%。
预计在2018年,中国互联网专车交易规模将达813.8亿元人民币。
行业发展的宏观环境利好,其中包括:政策方面,我国在2015年出台了数项行业规范性指导意见,为行业的规范化与进一步发展提供政策保证;经济方面,我国居民收入的不断增加、上网人数的增加以及手机上网人数的增加;社会方面,大城市出行环境恶化,私家车限购且使用率低以及维护成本高;科技方面,我国基础网络速度的提升智能手机渗透率的增加以及GPS技术的日益成熟。
不仅如此,传统行业的“互联网化”、资本利好、技术推动与用户认知度提升所组成的促进因素强于“政策落后于行业标准”的阻碍因素,因此不难预见中国专车市场的井喷式增长。
Uber的SWOT分析:优势是P2P模式灵活度高,百度作为投资人提供海量资源;劣势是城市扩张策略保守,城市覆盖数量较低;机会在于共享经济模式得以推崇,竞争对手补贴下降;威胁是市场份额与竞争对手相差悬殊,对抗政策风险能力较低。
在应用表现方面根据APPAnnie的数据,得益于Uber频繁的市场营销与优惠策略,Uber从2015年开始在ios平台排名总体上成上升状态,且增长率较高。
目前排名在AppStore总榜第二、旅游类排名第一的位置。
在安卓平台上,应用宝的Uber下载量为2769万,评分为4.2/5;360手机助手的Uber下载量为2256W,评分为9.1/10。
应用的次月留存率为61.6%。
四.战略层1.产品定位在当今城市出行日益艰难的时代,如何快速的获取高质量的出行服务成为城市居民的一大痛点。
Uber正是从该痛点出发,建立了一个提供高效、优质出行服务的移动打车平台。
2.用户需求基本需求为便捷叫车实现快速出行(Uber的核心功能——快速叫车便是针对这一需求,用户设置好起止点后一键叫车实现高效出行)期望型需求为追求高性价比的出行服务(优步对司机车辆设置一定的准入门槛与司机培训机制,提高司机服务水平,采取了一些列对隐私的保护措施,并利用经常性进行价格补贴吸引顾客。
)兴奋型需求是乘车时社交场景(Uber司机和拼车乘客来自于各行各业,其中不乏行业精英与意见领袖,用户有机会通过Uber获得与其交流的机会扩展自身人脉圈)。
3.用户细分根据统计,Uber的主要用户为白领用户,这类用户消费能力强、出行需求大、对新兴事物接受能力强;其次是学生用户,这类用户出行需求大、对新兴事物接受能力强,但是消费能力较弱;最后一类就是商务用户,这类用户有刚性的出行需求并且用户消费能力较强,但是出行需求频次较低。
根据易观智库数据显示的用户画像,从Uber用户的性别比例来看女性比例较多,Uber用户的年龄分布主要集中在25岁以下与35岁以上,且总体用户收入较高。
五.范围层1.主要功能一键叫车、拼车、取消订单、输入优惠码、司机评价、投诉。
2.特色功能派单机制乘客发出订单之后,系统会自动匹配范围内最合适的司机,此时司机时无法看到乘客的起止点的,如果司机在15秒内不接受乘客这一单,则会造成接单率下降影响收入。
这一举措较大程度的改善司机拒接的可能性,确保了用户叫车的速度,保证了每个乘客无论目的地在哪里,都可以有车接驾)高峰期车价调节对于Uber而言,“用户叫到车”的权重最大。
因此,当用车需求旺盛时,采用实时溢价策略,在牺牲价格优势的条件下,保证了车辆供给的稳定,满足用户的基础型需求——快速叫车行程实时分享网络约租车的安全问题一直是人们的关心的重点,Uber通过行程实时分享,确保乘客的行程可以在被监督的情况下完成,提升乘客用车时的安全感直接扣款Uber乘客在结束行程时会自动支付车费,这样一方面保证了司机可以及时收到车费,另一方面杜绝了司机催促乘客尽快付费而带来的不好体验,然而对于中国消费者,这一设置会给其带来扣款时的不安全感。
六.结构层通过Uber的产品结构图我们可以看到,Uber的界面设计非常简洁,主页面中放置了核心的出行功能,将其他信息全部收入到左上角的“个人菜单”之中。
相比于推出了“代驾”、“顺风车”和“巴士”等服务并且涉足社交领域的滴滴来说,Uber是一个非常简单的产品,符合“最小可行性产品”的定义,专注于做好打车软件。
同时,Uber也是一个功能较为单一的产品,没有进一步扩展如乘车时的社交场景,只在快速叫车的核心功能中,不断完善功能设计,比如:及时分享行程、用户隐私保护等。
叫车功能逻辑图通过Uber的产品流程图可以看到,整体下单流程比较简便,优选型轿车比普通的人民优步要减少一个环节。
主要流程为用户通过定位自己的行程起止点,选择合适的产品后一键叫车,在行程结束后可以为行程的司机评价。
不过在用户取消时没有明确提示用户是否已超过取消时限,这样虽然可以减少用户的取消率,但是从用户体验上来说并不好。
六.框架层1.主页面个人菜单栏放置在左上角,将与产品核心功能无关的功能放置在其中,突出核心功能。
行程起止点放置在上方,根据“F”型的视觉轨迹,方便用户第一时间定位自己的起止点。
在输入地址时,会显示最近使用的高频地址,用户可以直接选择。
这些设计都体现了Uber对于“快”的追求,以满足用户“快速叫车”为主要目的。
然而,用户上车地的精准设置需要通过放大地图并移动指针实现,这对于不熟悉应用的用户可能会造成上车地址不准确司机无法按照导航顺利接驾的情况,建议在用户初次使用时增加类似“放大地图并移动指针至您的上车处”的提示,培养用户精准定位的使用习惯。
主页面在每日打开时,都会跳出弹窗来提示Uber近期的优惠与市场活动,然而用户在看到优惠码后还需要自行手动在菜单中添加,个人建议在弹窗中增加“添加优惠码”按钮,一方面确保了弹窗的PV ,另一方面简化了用户添加优惠的操作流程。
底部主要用于选择所需要的出行服务,默认为选择用户使用率最高的“人民优步+”,在点击icon时,会出现预估费用与计价方式,可以避免用户在行程中由于对计价的不了解而产生的焦虑,提升用户体验。
根据不同的城市,Uber提供的服务也是不同的,比如天津就没有上海的Uber black业务。
由此可以看到Uber从产品设计上不仅仅想要达到本土化,更希望达到本地化的效果。
根据Uber奉行的“最小可行性”产品策略,我们可以看到其将主要精力放在提升用户叫车的速度与服务质量上,并不急于拓展产品线。
2.行程历史界面:在此界面可以看到历史行程的信息,包括行程时间、行程路线、车辆信息等。
点击每一个行程都可以进入行程详情的界面,在此界面中点击“需要帮助?”可以对行程中遇到的问题进行反馈。
3. 问题反馈界面:要需求是使问题得到有效的反馈并解决,次要需求才是加快解决问题的时间,因此这样设计有一定的合理性,但是会由于增加信息量而牺牲用户体验。
另外,考虑到问题处理效率,不建议增加人工客户,因为用户在使用人工客户服务时会有许多无效沟通,比如过多的发泄性语句,利用邮件等形式有利于用户梳理思路反馈准确信息,也有利于客服人员快速提取有用信息,进而提升处理效率。
4. 发票申领界面:随着网络约租车的不断发展,利用网约车进行公务出行成为了一种新的使用场景,为满足用户公务出行形成报销的需求,发票申领业务由此而生。
然而在我点击“申领发票”后,提示我未体验过服务,这里个人建议将所谓的服务叙说的更加清楚,比如“只有乘坐优选轿车才可以申领发票”等,方便用户进一步了解发票申领服务的具体流程,同时增加在商务出行时选择优选轿车的几率。
七.表现层APP整体以白灰色色调为主,配色清新简约。
车辆根据所选产品不同以红、灰、绿三色显示区别,叫车按钮设计成黑色,与白色的主色调形成对比,醒目突出。
字体字号视觉感受合理舒适,然而对于一些老年的使用者,字号偏小,使用起来可能会有不便。
八.如果我是PM增加取消费提示与教育Uber规定,乘客叫单超过五分钟之后取消订单会扣除8元取消费,但是当乘客取消时Uber并不会告知乘客是否已经超过五分钟,因此会导致乘客不能及时取消订单。
另外建议在乘客初次取消时,让乘客输入即将扣除的取消费的金额,以进行用户教育,可以减少乘客由于未上车扣费而投诉的次数。
至于Uber为何不做这个功能,我想应该是为了增加用户取消时的心理负担,减少用户的取消次数,提高订单完成数。
增加消息提示框优惠码以及市场活动作为拉新促活的重要手段,相比较而言,缺少好的渠道去推广。
目前Uber的推广方式主要在于社交媒体宣传、合作互推以及APP内弹窗。
但是由于社交媒体的宣传限制(比如微信对Uber的封杀)以及弹窗信息承载量的有限性,个人建议增加消息提示栏。
这样可以快速准确直接的将优惠和活动信息推送给所有用户。
坏处是,由于优惠码与活动较为频繁,可能会影响用户的使用体验。
改变发票申领提示内容当用户在未体验相关服务便点击发票申领后,界面只是简单提示用户“未体验相关服务”,并没有对此有进一步的解释。
个人建议,在该界面增加具体的使用规范与使用流程。
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